秘书心理学教学大纲
秘书心理学项目三 秘书的个性心理
2）性格与气质的关系
性格与气质的区别： 起源：气质是先天的，一般产生在个体发生的 早期阶段，主要体现为神经类型的自然表现。性格 是后天的，它是人在社会活动中与社会环境交互作 用的产物，反映了人的社会性。 可塑性：气质较为稳定，虽也可能逐渐产生变 化，但变化较缓慢，可塑性较弱。性格的可塑性则 较强，环境与教育对性格有着明显的塑造作用。 行为：气质指向动力特征，与行为内容无关， 因而气质无好坏善恶之分。性格指向行为内容，表 现为个体与社会环境的关系，因而性格有好坏善恶 之分。
二、秘书的个性心理特征
1、秘书的气质 2、秘书的性格
1、秘书的气质
他们的气质好吗？
生活中所说的“气质”与质是个体心理活动稳定的、典型的动力特征。也 就是通常所说的“脾气”、“秉性”。表现为心理活动 的强度、速度、灵活性与稳定性等。 （如：情绪体验的强度、思维的灵活性、注意的集中性 等） 具有某种气质的人，在不同内容的活动中所表现出 来的动力特征相同。如，一个具有情绪易激惹的气质特 征的人，和人聊天时容易冲动，与人交谈时常忍不住打 断别人，等待时坐立不安，参加比赛前常沉不住气。
抑郁质类型的秘书
因感受性强、思维细密、善于觉察且 孤僻，适于从事机要秘书、文件起草、档 案管理等工作。
小结
秘书人员也应加强气质修养，使自己成为 能适宜秘书各项工作综合要求的优秀人才。 生活中纯属单一气质类型的人非常少，绝 大多数人都属于混合型。另外，由于各单位实 际情况的不同，有的单位规模较大、组织结构 完整，各项工作任务繁重，因而分工较细，秘 书人员的分工也不尽相同，例如一些大型企业； 有的单位规模较小，组织结构简单，秘书人员 所在的部门工作综合性强，因而秘书人员的工 作综合性也强，不可能仅从事某一气质类型所 适宜的工作，对秘书人员的要求也较高。
《秘书心理学》教案
《秘书心理学》教案一、教案基本信息1. 课程名称：秘书心理学2. 授课对象：大学本科或高职高专学生3. 课程性质：专业基础课程4. 学时：32学时5. 学分：2学分二、教学目标1. 了解秘书心理学的概念、特点和作用。
2. 掌握秘书心理学的基本理论和方法。
3. 提高秘书在工作中的心理素质和应变能力。
三、教学内容1. 秘书心理学概述：秘书心理学的定义、特点和作用。
2. 秘书心理素质：秘书应具备的心理素质及其培养。
3. 秘书职业心理：秘书职业心理的特点和调适。
4. 秘书人际关系：秘书与领导、同事、下属等人际关系的处理。
5. 秘书心理压力与应对：秘书面临的心理压力及其应对策略。
四、教学方法1. 讲授：讲解秘书心理学的基本概念、理论和方法。
2. 案例分析：分析秘书工作中的实际案例，探讨心理因素对工作的影响。
3. 小组讨论：分组讨论秘书心理问题的解决方法，培养学生的团队合作能力。
4. 角色扮演：模拟秘书工作场景，提高学生的实际操作能力。
五、教学评价1. 平时成绩：课堂参与度、小组讨论、作业完成情况等，占40%。
2. 期中考试：闭卷考试，测试秘书心理学的基本知识和理论，占30%。
六、教学资源1. 教材：《秘书心理学》教材一部，用于讲解基本概念和理论。
2. 案例库：收集一系列秘书工作中的心理案例，用于分析和讨论。
3. 视频资料：选取相关秘书心理学的视频资料，用于辅助讲解和加深理解。
4. 网络资源：利用网络资源，获取最新的秘书心理学研究成果和案例。
七、教学进度安排1. 第一周：介绍秘书心理学的基本概念和特点。
2. 第二周：讲解秘书应具备的心理素质及其培养。
3. 第三周：分析秘书职业心理的特点和调适。
4. 第四周：探讨秘书与领导、同事、下属等人际关系的处理。
5. 第五周：讲解秘书心理压力与应对策略。
八、教学实践1. 组织学生进行秘书心理素质的自我评估，分析自身存在的心理问题，并提出改进措施。
2. 安排学生参观企业，了解秘书在工作中面临的心理挑战，以及企业对秘书心理素质的要求。
《秘书心理学》教案
《秘书心理学》教案一、教案概述1. 课程背景：2. 教学目标：（1）理解秘书心理学的定义、特点和基本理论；（2）掌握秘书工作中的人际沟通、情绪管理、时间管理等心理技巧；3. 教学方法：（1）讲授：讲解基本概念、理论和方法；（2）案例分析：讨论和分析实际案例，加深对理论知识的理解；（3）小组讨论：培养学生团队合作和沟通能力；（4）角色扮演：模拟秘书工作场景，提高学生的实际操作能力。
二、第一章：秘书心理学导论1. 教学内容：（1）秘书心理学的定义和发展历程；（2）秘书心理学的研究对象和内容；（3）秘书心理学的方法和技术。
2. 教学重点：秘书心理学的概念、特点和研究方法。
3. 教学难点：秘书心理学的研究对象和内容的深入理解。
三、第二章：秘书的人际沟通1. 教学内容：（1）人际沟通的基本概念和理论；（2）秘书工作中的人际沟通技巧；（3）提高人际沟通效果的方法。
2. 教学重点：人际沟通的基本概念、秘书的人际沟通技巧。
3. 教学难点：提高人际沟通效果的方法的应用。
四、第三章：秘书的情绪管理1. 教学内容：（1）情绪的定义和分类；（2）秘书的情绪管理技巧；（3）情绪管理在秘书工作中的重要性。
2. 教学重点：情绪的定义和分类、秘书的情绪管理技巧。
3. 教学难点：情绪管理在秘书工作中的重要性的深入理解。
五、第四章：秘书的时间管理1. 教学内容：（1）时间管理的基本概念和理论；（2）秘书的时间管理技巧；（3）提高时间管理效果的方法。
2. 教学重点：时间管理的基本概念、秘书的时间管理技巧。
3. 教学难点：提高时间管理效果的方法的应用。
六、第五章：秘书的职业素养1. 教学内容：（1）职业素养的定义和内容；（2）秘书的职业素养要求；（3）提高职业素养的方法。
2. 教学重点：职业素养的定义和内容、秘书的职业素养要求。
3. 教学难点：提高职业素养的方法的应用。
六、第六章：秘书的心理压力与应对1. 教学内容：（1）心理压力的定义和类型；（2）秘书面临的心理压力及其原因；（3）应对心理压力的方法和技巧。
秘书心理学项目六 秘书的心理健康管理
本节知识点
1、认识情绪
2、秘书的情绪管理策略
一、认识情绪
什么是情绪 情绪的特征 情绪的功能 影响情绪变化的因素
1、什么是情绪
情绪是人们基于对客观事物的感受在躯体和精神 上复杂的变化模式，包括生理唤醒、感觉、认知过程 （思想）及行为反应（行动）。
对于老师的要求……
情绪是对客观现实、客观情境的一种心理反映； 借助感觉与思想，人的主观体验（认知过程）对 情绪的产生起着决定性的作用，情绪具有很强的主观 性（情绪本身没有是非标准，人的是非判断会外化为 情绪）； 情绪产生的实质在于客观现实对主体需要的满足 程度，当需要被满足，个体产生满意、愉快的积极情 绪；反之，就会产生生气、焦虑等消极情绪。
3、情绪的功能
（1）适应功能：与环境或情境相适应。直接反映人们生 存的状况，是人们心理活动的晴雨表。如愉快表示处境 良好，痛苦表示处境困难。可通过情绪了解自身或他人 的处境与状况，适应社会的需要，求得更好的生存和发 展。情商/情绪管理 （2）动机功能：能够激励人的活动，提高人的活动效率 （3）组织功能：当人们处在积极、乐观的情绪状态时， 更容易注意事物美好的一方面，行为也比较开放，愿意 接纳外界的事物；当人们处在消极的情绪状态时，则容 易失望、悲观，放弃自己的愿望，甚至产生攻击行为。 （4）信号功能。：情绪在人际间具有传递信息、沟通思 想的功能。如用微笑表示赞赏，用点头表示默认等。
2、心理健康水平的标准
（1）智力水平正常。 （2）情感和情绪稳定。 （3）意志健全，行为协调。 （4）社会关系协调。 （5）适应能力强。 （6）健全的人格。 （7）心理行为符合年龄特征的程度。
小资料：健全和成熟的人格指标
著名的心理学家阿尔波特，从人本主义自我实现的需求 出发，提出健全和成熟的人格指标为： ◆有自我扩展的能力。健康的成人能够积极广泛地参与社会 活动，有适当的兴趣爱好。 ◆有与他人热情交往的能力。能与他人保持亲密关系，无占 有欲和嫉妒心；有同情心，能容忍与自己在价值观念和信仰 上有差别的人。 ◆在情绪上有安全感和认同感。能忍受生活中无法避免的冲 突和挫折，能经得起突然袭来的打击。 ◆具有现实性。健康成人看待事物是根据事物的实际情况而 非自己所希望，是看清情境并能顺应情境的“明白人”。 ◆有清醒的自我意识。对自己所有的或所缺的都知晓清楚、 准确。理解真实的自我与理想的自我之间的差别，也知道自 己与他人对于自己认识的差别。 ◆有一致的人生哲学。有符合社会规范的、科学的人生观， 为一定的目的而生活。在意识形态、信念和生活方面能够对 他人产生创造性的推动力。
现代秘书心理学.doc
秘书心理学教学大纲- 1 -《秘书心理学》教学大纲课程名称：现代心理学课程类别：专业基础课学时： 36 学分： 2 适用专业：涉外文秘先修课程：无一、课程教学目标通过本课程的教学，使学生了解管理心理学的一些相关内容，掌握秘书心理学的基本内容和基本理论，学会如何在社会主义市场经济条件下和现代企业制度环境中，利用秘书心理学的相关知识来协调关系，制定合适的工作计划，承受工作的压力以及其他因素对心理带来的不良影响，从而更好的做好秘书的工作。
在学习过程中要了解管理心理学和秘书心理学的含义，掌握秘书的工作激励深刻掌握秘书的心理素质，掌握秘书的心理健康，秘书的工作心理，牢固掌握秘书的人际关系。
二、教学内容及基本要求1、绪论（1）了解秘书心理学的基本知识（2）了解秘书心理学的学科体系2、秘书的心理素质（1）了解秘书的社会角色（2）掌握秘书的一般能力（3）深刻掌握秘书的特殊能力（4）掌握秘书的情感和意志（5）掌握秘书的气质与性格秘书心理学教学大纲- 2 -3、秘书的工作激励（1）掌握秘书的自我管理（2）掌握秘书的工作激励4、秘书的人际关系（1）掌握秘书的人际交往（2）深刻掌握秘书的人际关系（3）掌握秘书与领导的关系（4）了解秘书的群体心理5、秘书的工作心理（1）掌握会务工作心理（2）深刻掌握信访工作心理（3）了解调研工作心理（4）掌握协调工作心理6、秘书的心理健康（1）掌握秘书的心理健康（2）深刻掌握秘书如何预防心理挫折三、教学安排及方式现代心理学是一门专业基础课，其教学以课内讲授为主，习题课或课堂讨论时间不少于4学时。
学生课内课外所用时间之比为1：2。
学时分配建议秘书心理学教学大纲- 3 -四、考核办法开卷笔试，考试成绩占60％，平时成绩占40％。
五、推荐教材[1]《现代秘书心理学》赵中利主编高等教育出版社2004年4月出版[2]《秘书心理学》劳动和社会保障部教材办公室组织编写侯典牧中国劳动社会保障出版社2005年1月出版。
《秘书心理学教案》课件
《秘书心理学教案》课件一、教学目标1. 了解秘书心理学的基本概念和研究对象。
2. 掌握秘书心理学的核心理论和主要内容。
3. 提升秘书在职场中的心理素质和沟通能力。
二、教学内容1. 秘书心理学的基本概念：介绍秘书心理学的定义、研究对象和意义。
2. 秘书心理学的核心理论：介绍心理学的基本原理和秘书心理学的相关理论。
3. 秘书心理现象的分析：分析秘书在工作中遇到的常见心理现象和问题。
4. 秘书心理素质的培养：探讨如何提升秘书的心理素质和应对压力的能力。
5. 秘书沟通技巧的应用：学习有效的沟通技巧，提高秘书的沟通能力。
三、教学方法1. 讲授法：讲解秘书心理学的理论知识，阐述相关概念和理论。
2. 案例分析法：通过分析实际案例，使学生更好地理解和应用心理学的知识。
3. 小组讨论法：组织学生进行小组讨论，分享彼此的经验和心得，互相学习和交流。
4. 角色扮演法：通过角色扮演，模拟秘书工作中的实际情况，提高学生的应对能力。
四、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的积极参与程度和表现。
2. 小组讨论报告：评估学生在小组讨论中的表现和提交的报告。
3. 角色扮演表现：评估学生在角色扮演中的表现和沟通能力。
4. 课后作业：评估学生对课堂内容的掌握和应用能力。
五、教学资源1. 教案和课件：提供详细的教学内容和相关的图片、图表等资源。
2. 实际案例：收集相关的实际案例，用于分析和讨论。
3. 角色扮演道具：准备相应的道具和材料，用于角色扮演活动。
4. 参考书籍和文章：推荐学生阅读相关的书籍和文章，加深对秘书心理学的理解。
六、教学活动1. 引入话题：通过引入秘书心理学的实际案例，引起学生的兴趣和关注。
2. 理论知识讲解：详细讲解秘书心理学的理论知识，包括核心理论和主要内容。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，分享对秘书心理现象的理解和分析。
4. 角色扮演：安排学生进行角色扮演，模拟秘书工作中的沟通场景，提升沟通能力。
七、教学安排1. 第1-2周：介绍秘书心理学的基本概念和研究对象。
《秘书心理学》课程教学大纲
《秘书心理学》课程教学大纲一、课程教学目标通过教与学的双边活动，使学生了解秘书心理学的基本原理及其在秘书职业活动中的应用，增强秘书的心理素质，以利于提高学生的各种能力和水平，保持身心健康。
二、课程设置说明秘书心理学是秘书专业的一门专业必修课程，与秘书学、秘书实务、行政管理、企业管理等课程有密切联系，对于培养综合素质高的秘书从业人员有不可或缺的作用。
三、课程性质适用于高职高专文秘专业学生。
四、教学内容、基本要求和学时分配（建议58学时）（一）教学内容1. 绪论 2学时心理学的发展以及秘书心理学的产生背景，学习秘书心理学的意义。
通过介绍教材的结构使学生了解本门课程的基本内容。
教学重点：学习秘书心理学的意义。
2. 秘书的社会角色 4学时角色理论、角色心理概述。
秘书的角色特征：从属性、辅助性。
秘书的角色条件：生理条件（年龄、性别、健康状况等），社会条件（家庭、教育、阅历等），心理条件，秘书的角色意识及其培养。
教学重点：认识秘书的角色条件，通过辨析一些观点，形成正确的秘书角色意识。
3.秘书的一般能力 6学时秘书的观察力、注意力、记忆力、想象力、思维力。
各节分述以上五种能力的内涵、要求及其培养，认识五种能力构成一个系统。
教学重点：论述五种能力的内涵及其培养，增强对能力系统的认识有助于培养一般能力。
4.秘书的特殊能力 4学时能力的内涵、特征、发展、结构等基本理论。
阐述秘书所应具备的特殊能力：表达能力、信息处理能力、活动能力、应用能力、创造能力、分析各种能力的具体表现方式，它们之间的结构。
教学重点：结合秘书专业人才培养的能力结构，探析各种能力的内涵及要求，以使学生重视能力的培养。
5.秘书的情感与意志 4学时秘书的情感品质及其对工作的影响，如何培养与秘书工作相适应的情感品质。
秘书的意志品质对工作的影响，如何培养与秘书工作相适应的意志品质。
教学重点：从秘书工作的实际出发，学习和培养情感品质和意志品质。
6.秘书的气质与性格 4学时个性、个性结构、个性的形成和发展。
[经济学]秘书心理学教案
![[经济学]秘书心理学教案](https://img.taocdn.com/s3/m/12b2e26def06eff9aef8941ea76e58fafab0459f.png)
经济学秘书心理学教案第一章：秘书心理学概述1.1 秘书心理学的定义1.2 秘书心理学的研究对象与内容1.3 秘书心理学的研究方法1.4 秘书心理学的重要性第二章：秘书的个体心理特征2.1 秘书的认知心理特征2.2 秘书的情绪与情感特征2.3 秘书的意志与个性特征2.4 秘书的动机与需求第三章：秘书的人际关系与沟通3.1 秘书的人际关系概述3.2 秘书的人际交往技巧3.3 秘书的沟通技巧与策略3.4 秘书的人际关系冲突与管理第四章：秘书的心理压力与管理4.1 秘书的心理压力概述4.2 秘书的心理压力源4.3 秘书的心理压力应对策略4.4 秘书的心理压力管理方法第五章：秘书的职业发展与心理素质提升5.1 秘书的职业发展规划5.2 秘书的心理素质概述5.3 秘书的心理素质培养与提升5.4 秘书的职业成长与心理调适第六章：秘书的情绪智力与工作表现6.1 情绪智力的概念与构成6.2 秘书的情绪智力对工作表现的影响6.3 提升秘书情绪智力的策略6.4 情绪智力在秘书工作中的应用第七章：秘书的决策心理与决策支持7.1 决策心理的基本理论7.2 秘书在决策中的角色与影响7.3 提高秘书决策支持能力的途径7.4 秘书决策心理在实践中的应用第八章：秘书的团队合作与领导心理8.1 团队合作心理的重要性8.2 秘书在团队中的角色与心理定位8.3 秘书领导心理与领导技巧8.4 提升秘书团队合作与领导力的策略第九章：秘书的跨文化交际心理9.1 跨文化交际心理的基本概念9.2 秘书面临的文化差异与挑战9.3 秘书跨文化交际心理的调整与适应9.4 跨文化交际技巧在秘书工作中的应用第十章：秘书的心理健康与自我调适10.1 心理健康的重要性10.2 秘书面临的心理健康问题10.3 秘书心理健康维护的策略10.4 秘书自我调适的方法与技巧第十一章：秘书的心理素质与职业形象11.1 秘书职业形象的重要性11.2 秘书的心理素质与职业形象的关系11.3 提升秘书职业形象的策略11.4 秘书的心理素质在职业形象塑造中的应用第十二章：秘书的心理咨询与心理辅导12.1 心理咨询与心理辅导的概念与意义11.2 秘书心理咨询与心理辅导的需求11.3 秘书心理咨询与心理辅导的实施方法11.4 秘书心理咨询与心理辅导的案例分析第十三章：秘书的心理测评与人才选拔13.1 心理测评的概念与方法13.2 秘书心理测评的需求与意义13.3 秘书心理测评的工具与技术13.4 秘书心理测评在人才选拔中的应用第十四章：秘书的心理干预与心理治疗14.1 心理干预的概念与方法14.2 秘书心理干预的需求与意义14.3 秘书心理干预的实施策略14.4 秘书心理治疗的方法与技巧第十五章：秘书心理学的未来发展趋势15.1 秘书心理学的国际化发展趋势15.2 秘书心理学的科技化发展趋势15.3 秘书心理学的专业化发展趋势15.4 秘书心理学的本土化发展趋势重点和难点解析本教案重点包括：1. 秘书心理学的定义、研究对象与内容、研究方法及其重要性。
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● 倾听他人意见、尊重他人观点、分析
L011 LO111
他人需求。
LO112
LO211
L021
LO212
辅助决
L031
策
沟通协
L032
调
L033 L034
商务管 理 办公室 事务管 理
L035
文书拟 写及处 理
LO411
LO412
L041
LO413
LO414
L061 LO611 能够根据需要进行专业文献检索。
LO612 LO613 LO711
能使用合适的软件来搜集和分析所需 的信息数据。 能把现代信息技术融入到秘书工作各 个环节。 爱党爱国：了解祖国的优秀传统文化 和革命历史，构建爱党爱国的理想信 念。
助人为乐：富于爱心，懂得感恩，具
LO712
L071
2 LO414
能够进行压力管理，在繁琐事 项目任务法 任务完成
务中尽责抗压、控制情绪和调 整情绪，能够灵活处理突发事
情况
件，保持身心健康，能承受学
习和生活中的压力。
3 LO511
能够在集体活动中能主动担 项目任务法 任务完成
任自己的角色，与其他成员密 切合作，建设团队合作精神，
情况
共同完成任务。
4 LO712
能力，塑造学生积极向上的心理品质。
综合型
备注
职场成功人士采 让学生通过实地采访职场成功人士，训练
2
8
访训练
人际沟通、表达以及反思等各方面能力。
综合型
职场应聘心理技 通过一些面试环境提问与回答的训练活
3
能训练
动，让学生深入挖掘和创造自身潜能，成 4
为高效的准职场人员。
八、评） 1
第二单元 秘书的心理素质与情商 通过教师讲解与案例分析，学生知道秘书的社会角色、一般能力、特殊能力、气质与性格等； 知道情商的概念与内涵，理解情商的四个步骤，学会运用识别感情、利用感情、理解感情、调整 感情来提升自己的情商。 教学难点：学会运用识别感情、利用感情、理解感情、调整感情来提升自己的情商。 理论课时：16
第五单元 秘书的工作心理 通过教师讲解、案例分析与模拟演练，学生理解并掌握秘书的求职工作心理、会务工作心理、 调研工作心理、协调工作心理等；根据自己的个性特质，学会从自己求职角度设计生涯。 教学难点：秘书的求职工作心理与职场应聘面试技巧；学会从自己求职角度设计生涯。 理论课时：8 实践课时：4
第六单元 秘书的心理健康 通过教师讲解与案例分析，学生掌握秘书心理健康的标准和心理挫折的预防。 教学难点：秘书心理挫折的预防以及秘书情商技巧的提高。 理论课时：4
应用书面或口头形式，阐释自己的观 点，有效沟通。 能根据需要确定学习目标，并设计学 习计划。 能搜集、获取达到目标所需要的学习 资源，实施学习计划、反思学习计划、 持续改进，达到学习目标。 收集、处理信息，调查研究，能够辅 助领导确定决策目标、拟定及实施决 策方案，及时向领导反馈落实情况。 在上下层级间有效进行信息沟通，有 效传递领导的管理要求，收集基层信 息、反馈给管理层。
2、【秘书实用心理学，潘慧莉，浙江大学出版社，2014】 3、【《秘书情商学》，谭一平、史玉峤，清华大学出版社出版，2014】 课程网站网址： https://:8443/webapps/discussionboard/do/conference?toggle_mod e=edit&action=list_forums&course_id=_24844_1&nav=discussion_board_entry&mode=cpview 先修课程：【 秘书管理基础 2030361 2】
评价方式 期末闭卷考试
X1
访谈稿与手记
X2
职场情商测试（角色扮演）
X3
模拟面试
综合型
占比 40% 30% 15% 15%
撰写人：陈力勇
系主任审核签名：徐磊 审核时间： 2019.8.29
七、课内实验名称及基本要求（选填，适用于课内实验）
列出课程实验的名称、学时数、实验类型（演示型、验证型、设计型、综合型）及每个实
验的内容简述。 序 实验名称 号
1 职场情商测试
主要内容
实验 实验类型
时数
通过理论讲解、小组互动、角色扮演和视
频分享等多种学习形式，模拟情境，让学 4
生进入职场情境，培养大学生的社会适应
经济中的作用和地位，在学习和社会 ●
实践中遵守职业规范，具备职业道德 操守。
● 身心健康，能承受学习和生活中的压
力。
L051
LO511 LO512 LO513 LO514
● 在集体活动中能主动担任自己的角
色，与其他成员密切合作，共同完成 任务。 有质疑精神，能有逻辑的分析与批判。 能用创新的方法或者多种方法解决复 杂问题或真实问题。 了解行业前沿知识技术。
秘书心理学是一门实践性很强的学科，要求学习者坚持“实践第一”的观点，把理论学习同 秘书实践活动紧密结合起来，运用所学理论指导学习工作实践。本课程可以达到让学生身心健康， 能承受学习和生活中的压力；掌握并提升自我管理的能力，爱岗敬业，充分认识并坚守秘书职业 道德操守的思政目标。
三、选课建议（必填项）
此课程适合秘书专业大二、大三年级学生学习。
SJQU-QR-JW-033（ A0）
秘书心理学教学大纲
【秘书心理学】
【Secretary Psychology】
一、基本信息（必填项）
课程代码：【2030516】 课程学分：【4】 面向专业：【秘书学（行政与商务）】 课程性质：专业必修课 开课院系：新闻传播学院 使用教材： 教材【《秘书心理学》，郑健儿，华东师范大学出版社出版，2013】 参考书目 1、【现代秘书心理学（第三版），赵中利、赵昕，高等教育出版社，2014】
备助人为乐的品质。
L081
LO713 LO714 L0811 L0812
奉献社会：具有服务企业、服务社会 的意愿和行为能力。 爱护环境：具有爱护环境的意识和与 自然和谐相处的环保理念。 具备外语表达沟通能力，达到本专业 的要求。 理解其他国家历史文化，有跨文化交 流能力。
L0813 在职业活动中具有国际视野。
能够在职场中懂得感恩，具备 启发式教学、案 平时表现
爱岗敬业、助人为乐的品质。
例分析法
打分
六、课程内容（必填项）
第一单元 导论 通过教师讲解与案例分析，学生知道学习心理学对自己职业与生活的意义；知道学习、研究 秘书心理学的理论意义和实践意义；理解秘书心理学的研究对象和研究方法；学会运用心理学基 本原理；理解秘书的角色与角色定位。 教学重点：理解秘书的角色与角色定位。 教学难点：学习、研究秘书心理学的理论意义和实践意义。 理论课时：4
二、课程简介（必填项）
《秘书心理学》是高等教育文秘本科专业的一门专业基础课，属于应用心理学范畴的应用课 程。设置此课的目的，在于通过对秘书心理特点和行为规律的揭示，既有利于领导充分尊重秘书 工作的特殊规律，并根据心理学中的性格、气质的互补性原则，对秘书人员进行合理安排与搭配， 推动秘书工作的有效开展；也有利于秘书人员加强自身的心理调节和心理保健，提高自己的心理 素质和工作能力。
掌握基础的商务和管理知识。
具有办公室环境管理、接待、日常事 务管理等方面的基本能力。
了解文书基础知识，拟写常用法定公 文，拟写常用礼仪文书，拟写常用事 务文书，拟写常用商务文书，处理收 文与发文，管理文书等。 遵纪守法：遵守校纪校规，具备法律 意识。 诚实守信：为人诚实，信守承诺，尽 职尽责。 爱岗敬业：了解与专业相关的法律法 规，充分认识本专业就业岗位在社会
备注：LO=learning outcomes（学习成果）
五、课程目标/课程预期学习成果（必填项）（预期学习成果要可测量/能够证 明）
序 课程预期 号 学习成果
课程目标 （细化的预期学习成果）
教与学方式
评价方式
1
能够在工作中倾听他人意见、 情景分析法 小组作业
LO111
尊重他人观点、分析他人需
求，能够揣摩领导的意图。
第三单元 秘书的人际关系 通过教师讲解、案例分析与模拟演练，学生理解并掌握秘书的人际交往、人际关系、秘书与 领导的关系、秘书的群体心理等。 教学难点：秘书与领导的关系；秘书采访撰写。 理论课时：4 实践课时：12
第四单元 秘书的自我管理与激励 通过教师讲解与案例分析，学生掌握秘书的目标管理、时间管理，学会通过需要和动机等方 面来对自己进行工作激励。 教学难点：秘书的时间管理。 理论课时：8