物业管理整治措施.doc
物业管理整治整改方案模板
物业管理整治整改方案模板一、背景随着社会经济的不断发展，物业管理已经成为一个越来越重要的领域。
物业管理对于居民生活质量、社区环境和社会和谐稳定起着至关重要的作用。
然而，目前一些小区存在着管理不规范、服务不便利、环境脏乱差等问题。
为了提升小区管理水平，改善居住环境，我们制定了整治整改方案。
二、整治整改目标1.提升物业管理水平，提高服务质量，满足居民需求。
2.改善小区环境，创造宜居生活环境。
3.加强小区安全管理，保障居民生命财产安全。
4.促进社区和谐，提升居民幸福感。
三、整治整改内容1. 完善管理制度建立健全小区物业管理制度，明确每个岗位的职责和权限。
制定居民公约，规范居民行为，维护小区秩序。
2. 提升服务品质培训物业人员，提高服务意识和服务技能。
建立健全投诉处理机制，及时解决居民投诉和意见。
3. 加强环境整治开展小区环境整治活动，清理垃圾、修缮绿化、清除乱堆乱放现象。
建立小区绿色植被维护基金，保障绿化维护经费。
4. 强化安全管理加强小区安全防范，安装监控设备，提升安全意识。
定期开展消防演练，提高居民自救互救能力。
5. 促进社区和谐组织丰富多彩的社区活动，增进居民间的交流和合作。
建立业主委员会，代表居民管理小区事务。
四、整治整改步骤1. 制定整治整改方案成立整治整改工作小组，制定整治整改方案，明确目标和任务。
2. 宣传动员通过小区广播、户外宣传栏、居民微信群等方式，广泛宣传整治整改工作内容和意义，动员居民积极参与。
3. 开展调查研究开展小区现状调查，了解存在问题和短板。
邀请专家进行评估，提出整改建议。
4. 制定具体措施根据调查研究结果，制定具体的整治整改措施和任务分工。
5. 实施整改措施按照制定的整治整改方案，逐步落实各项措施。
加大监督力度，确保整改措施的贯彻执行。
6. 阶段性成果评估定期对整治整改工作进行评估，总结经验和教训，及时调整工作方向。
7. 全面验收在整治整改工作完成后，组织专家对整体效果进行验收，确保整治整改工作取得实实在在的成果。
物业管理整治措施
物业管理整治措施一、背景介绍物业管理是指对小区、办公楼宇等公共设施进行规范化管理的一项工作。
然而，由于管理困难、人员不足等原因，一些物业管理存在诸多问题，如乱停车、垃圾乱堆等。
为了改善这种状况，采取一系列整治措施势在必行。
二、加强人员配备物业管理的首要问题是人员不足。
因此，为了保证管理的有效性，物业公司应当加强人员配备，特别是管理人员的数量和素质。
只有这样，才能保证业主的利益得到充分的保障。
三、引入智能化设备随着科技的发展，智能化设备逐渐普及，可以极大地提高物业管理的效率，并减少人工操作产生的错误。
例如，智能停车系统可以有效规范停车秩序，智能垃圾分类系统可以帮助居民快速准确地进行垃圾分类，从而提高小区的环境整洁度。
四、加强对业主的宣传教育很多物业问题的根源在于业主缺乏相关知识和观念的引导。
因此，物业公司应当加强对业主的宣传教育工作，提高他们的环保意识和自治能力。
通过组织垃圾分类培训、节能减排知识讲座等活动，让业主了解到遵守管理规定的重要性，提高居民的整体素质。
五、建立健全的违规处理机制仅仅宣传教育是不够的，必须建立健全的违规处理机制，对违反管理规定的业主进行处罚。
违规处理同时还应该有一定的公平性和透明度，不得随意规定处罚标准。
只有这样，才能增强居民的遵规守纪意识。
六、加强与相关部门的协作物业管理涉及到多个层面和方面，必须与相关部门进行良好的协作。
例如，与城管部门合作进行垃圾分类收运，与交警部门进行停车管理等。
只有充分发挥各方的优势，才能解决物业管理中存在的问题。
七、注重细节管理物业管理的改善还需要注重细节管理。
例如，加强对小区门禁、绿化管理、维修保养等方面的管理。
同时，物业公司还可以鼓励居民积极参与管理，例如设置义工岗位，建立绿色家庭评选等，激发居民的参与热情，共同营造一个良好的居住环境。
八、监督和评估工作效果为了确保整治措施的有效性，物业公司应当建立监督和评估机制。
定期对各项措施进行检查和总结，及时发现问题并加以改进。
关于物业管理乱象整治方案
关于物业管理乱象整治方案近年来，随着城市化进程的加快以及居民生活水平的提高，物业管理行业也迎来了快速发展。
然而，随之而来的是一些物业管理乱象，如收费不合理、服务不到位、管理不规范等问题频频出现，引起了社会广泛关注。
为了维护居民的合法权益，提高物业管理水平，需要采取一系列有效的整治措施。
一、建立健全物业管理规范制度建立健全物业管理规范制度是整治物业管理乱象的基础。
首先，要明确物业管理的主体责任，明确物业公司与业主之间的权责关系，明确物业服务内容和服务标准。
其次，要建立健全物业收费制度，明确收费标准和收费周期，保证费用合理透明。
同时，要建立健全值班制度和投诉处理制度，确保物业服务及时、高效。
二、加强物业管理人员培训和监督物业管理人员是物业管理的核心力量，他们的素质和能力直接影响物业服务的质量。
因此，要加强物业管理人员的培训，提高他们的服务意识和专业技能。
同时，要建立物业管理人员考核机制，对其工作表现进行评估，发现问题及时纠正。
此外，要建立监督机制，加强对物业管理人员的监督和检查，保证其遵守管理规范，规范服务行为。
三、加强物业信息化建设物业信息化建设是提高物业管理水平的重要途径。
利用信息化技术，可以实现物业管理信息的集中化管理和快速传播，提高工作效率和服务质量。
因此，要加强物业信息化建设，建立物业管理信息系统，实现门禁、巡检、维修等工作的自动化管理。
同时，要引入先进的物业管理软件和设备，提高管理效率和服务水平。
四、强化物业安全管理物业安全是物业管理的基础工作之一，保障业主的生命财产安全是物业管理的首要任务。
因此，要加强物业安全管理，建立健全安全预警机制和应急救援体系，加强对物业设施和设备的安全检查和维护。
同时，要加强对业主的安全教育，提高业主的安全意识和防范能力。
五、加强社区管理和服务社区管理是物业管理的延伸，是整个社区居民生活的重要组成部分。
因此，要加强社区管理和服务，建立健全社区公共设施和服务设施，提高社区环境质量和居民生活质量。
物业管理专项整治方案
物业管理专项整治方案一、背景介绍随着城市化进程的加快，社区物业管理的重要性日益凸显。
良好的物业管理不仅可以提升居民的生活质量，还能够维护社区环境的整洁与安全。
然而，目前社区物业管理普遍存在着一些问题，如服务不到位、管理不规范、高额收费等，严重影响了社区居民的生活体验。
因此，对社区物业管理进行专项整治势在必行。
二、整治目标本次物业管理专项整治旨在提升社区物业管理水平，改善居民生活环境，创造和谐社区氛围。
具体目标包括：1. 提升物业服务水平，提高服务质量和效率；2. 规范物业管理制度，完善管理机制；3. 降低物业管理费用，保障居民利益；4. 加强社区安全管理，确保居民安全。
三、整治措施1. 加强物业管理团队建设建立健全物业管理人员培训机制，提升管理人员的专业素养和服务意识。
加强物业管理团队的建设，完善管理体系，强化队伍管理。
2. 完善物业服务体系建立完善的物业服务体系，制定服务标准和流程，明确服务内容和责任。
通过加强保洁、绿化、维修等服务，提升服务水平，满足居民需求。
3. 规范收费管理加强对物业费用的监管，严格执行收费标准，杜绝乱收费现象。
建立透明的费用管理制度，确保费用合理合法。
4. 加强社区安全管理加强社区安全管理，增加安防设施，规范管理流程，提高安全防范意识。
加强巡逻、巡查等工作，保障社区居民的人身财产安全。
5. 加强宣传教育通过多种形式进行物业管理知识的宣传教育，提高居民对物业管理的认识和理解，引导居民积极参与物业管理工作。
6. 定期评估和检查建立定期评估和检查机制，对物业管理工作进行全面评估和检查，发现问题及时整改，确保整治效果。
四、整治效果通过以上整治措施的实施，将达到以下效果：1. 提高社区物业管理水平，提升服务质量和效率；2. 规范物业管理制度，建立健全的管理机制；3. 降低物业管理费用，保护居民权益；4. 加强社区安全管理，维护居民安全。
五、总结物业管理专项整治是社区管理工作的重要组成部分，对于改善社区环境、提升居民生活质量有着重要的意义。
街道物业管理整治方案模板
街道物业管理整治方案模板一、背景分析随着城市化进程的加快，城市街道物业管理问题日益凸显。
由于居民居多、行人流量大、车辆通行频繁等因素，街道物业管理工作十分繁重。
但是，目前一些地方存在着非法占道、乱搭乱建、垃圾乱堆放等问题，给居民居住环境和城市形象带来了极大的影响。
因此，加强街道物业管理整治工作，提升城市街道物业管理水平，促进城市文明建设，具有十分重要的意义。
二、整治目标1. 清理非法占道2. 整治乱搭乱建3. 清除垃圾乱堆放4. 提升街道物业管理水平5. 提升居民居住环境三、整治措施1. 加大宣传力度，提升居民意识（1）通过社区广播、小区公告等方式，宣传城市环境卫生整治行动的重要性和紧迫性，引导居民主动支持和参与整治工作。
（2）开展环境卫生整治的示范活动，组织居民和物业公司一起开展环境整治的宣传活动，引导居民积极参与整治工作。
2. 加强管理力度，建立科学的管理体系（1）建立健全街道物业管理委员会，强化组织协调，促进各方力量共同参与。
（2）建立统一的信息管理平台，对街道物业管理进行全面监管和考核，确保管理工作的规范和有序进行。
3. 强化执法力度，严格落实整治措施（1）加大执法力度，加强巡查监管，对非法占道、乱搭乱建等行为进行严肃查处。
（2）加强宣传教育，向违规行为的责任单位和个人进行警示教育，增强法治意识和规则意识，使其自觉遵守管理规定。
4. 加大投入力度，提升物业管理水平（1）增加街道物业管理人员数量，提高管理工作的覆盖面和深度。
（2）引进先进管理技术和管理经验，提升物业管理水平和服务质量。
5. 加强协作力度，形成合力（1）加强街道物业管理委员会与物业公司、社区居民委员会之间的协作，形成合力，共同推动整治工作的开展。
（2）建立健全工作机制，定期召开街道物业管理整治工作例会，及时总结经验，解决问题，不断完善整治方案。
四、整治成效评估（1）建立健全管理考核制度，定期对整治工作进行评估，对工作成效进行测评。
物业管理作风整治方案范本
物业管理作风整治方案范本一、背景分析随着社会经济的不断发展，物业管理在社会生活中的地位和作用愈发凸显。
良好的物业管理作风不仅能提高业主的居住环境质量，还能有效维护社区的和谐稳定。
然而，当前一些物业管理存在作风不正、服务不周、效率低下等问题，严重影响了业主的生活质量和社区的整体形象。
因此，对物业管理作风进行整治是当前物业管理领域亟需解决的一个重要问题。
二、整治目标1、规范物业管理行为，树立良好的管理形象；2、提高物业管理服务水平，满足业主需求；3、加强物业管理团队建设，提升管理效率；4、营造和谐社区环境，促进社区共建共享。
三、整治措施1、建立健全物业管理规范制度制定详细的管理规范和流程，明确各项管理工作的具体内容、责任人、时限要求等，确保管理工作有章可循、有据可查。
2、加强管理培训和考核组织物业管理人员定期参加各类培训，提升其管理水平和服务意识。
建立健全考核制度，对管理人员的工作表现和服务质量进行定期评估，激励优秀员工，惩罚不良行为。
3、优化服务流程，提升服务质量优化服务流程，简化办事程序，提高服务效率。
建立健全服务质量评估机制，听取业主意见，及时调整服务策略，做到服务周到细致、满足业主需求。
4、加强社区管理与沟通建立积极有效的社区管理机制，加强与业主、居民的沟通与交流，及时了解其需求和意见，积极协调解决矛盾和纠纷。
组织丰富多彩的社区活动，增进社区成员之间的交流和合作。
5、加强安全管理与维护加强物业安全管理，建立安全防范机制，定期开展安全检查和应急演练，确保社区安全。
加大环境整治力度，定期清理垃圾、修缮设施，营造宜居环境。
6、建设物业管理信息化系统建设物业管理信息化系统，实现管理信息的数字化、网络化、高效化，提高工作效率和管理水平。
通过信息化技术，实现业主与物业管理部门的互动，方便快捷地解决问题和反馈意见。
四、整治效果评估1、定期开展物业管理作风整治效果评估会议，听取各方意见和建议，总结经验，纠正不足，进一步完善管理工作，提高整治效果。
物业管理集中整治措施方案
物业管理集中整治措施方案一、加强管理力量和培训1. 提高物业管理人员的素质和管理能力，建立完善的管理体系，明确管理职责和管理流程。
2. 加大对物业管理人员的培训力度，提升他们的服务意识和专业素养，使其能够更好地满足居民日常生活需求。
3. 设立巡逻组，24小时对小区进行巡查，及时处理居民的投诉和建议，确保小区的安全和秩序。
二、加强小区环境整治1. 加大对小区环境的改善力度，清理小区内的垃圾和杂物，保持小区的整洁卫生。
2. 加强对小区绿化的管理和维护，修剪植被，修缮草坪，打造舒适宜人的环境。
3. 加强对小区卫生的监管，及时处理小区内的污水和垃圾问题，确保居民的生活质量。
三、加强安全管理1. 提高小区的安全防范意识，加强对小区入口和通道的安全监控，确保小区的安全。
2. 开展消防安全演练，培训居民的消防知识，提高应急处理能力。
3. 对小区内的电线和管道进行定期检查和维护，保障小区的安全。
四、加强与居民的沟通和交流1. 定期开展小区居民大会，听取居民的意见和建议，与居民一起商讨解决共同问题的方案。
2. 搭建居民与物业管理之间的沟通桥梁，建立微信群、QQ群等社交平台，便于居民与物业管理进行沟通。
3. 加大对居民的宣传力度，普及相关法律法规和管理政策，增强居民的法制观念和自治意识。
五、加强与业主委员会的合作1. 加强与业主委员会的沟通和合作，共同制定小区管理规章和制度，建立业主自治管理的机制。
2. 鼓励业主委员会积极参与小区管理，制定奖惩制度，激励业主委员会发挥主动性。
3. 加强对业主委员会的培训和支持，提升其管理水平和服务质量，建立和谐的物业管理关系。
总之，物业管理集中整治需要全社会的共同参与和支持，只有全面提升物业管理水平，推动小区管理的规范化和科学化，才能实现小区居民的安居乐业。
愿物业管理行业不断发展，为广大业主提供更加优质的服务。
县区物业管理整治方案
县区物业管理整治方案一、前言随着城市化进程的不断推进，县区物业管理已成为城市管理的重要环节之一。
然而，由于种种原因，我县部分小区物业管理水平较低，存在诸多问题，如维修资金不足、管理混乱、服务不周等，给居民生活带来了诸多不便，并严重影响了社区和谐稳定。
为解决这些问题，提高物业管理水平，我县决定开展物业管理整治工作，全面提升小区物业管理水平，为广大居民提供更好的居住环境和服务。
二、整治目标本次物业管理整治的目标是全面提升小区物业管理水平，通过规范管理、提高服务质量，营造良好的居住环境，提高居民满意度，促进小区和谐稳定。
三、整治措施1. 完善管理机制设立物业管理委员会，由居民代表和物业公司代表共同组成，负责居民利益的维护和物业管理工作的监督。
制定小区物业管理规章制度，明确物业公司和业主的权利和义务，规范物业管理行为，加强内部管理。
2. 提高服务质量加强物业人员培训，提高员工素质和服务意识，完善服务设施，确保物业服务的及时、准确和高效。
建立健全的投诉处理机制，及时解决居民的问题和矛盾。
同时，建立居民信息库，加强居民沟通和互动，提高居民满意度。
3. 大力推进清洁环境整治加大对小区环境的整治力度，加强小区环境卫生管理，定期清理垃圾、修剪绿化，确保小区环境整洁美观。
设立专门的环境卫生管理组织，严格把关环卫工作，加强对环卫人员的管理和监督，保障小区环境卫生。
4. 加强安全管理建立小区安全管理体系，定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患。
加强巡逻巡查，保障小区居民的人身和财产安全。
同时，加强安全教育，提高居民的自防意识和防范能力。
5. 强化财务管理加强小区维修资金的筹集和管理，建立专项资金账户，规范物业费收取和使用，确保维修资金的合理使用。
加强维修资金的监督和审计，保障资金的安全和有效使用。
四、整治保障1. 加大政府支持力度加大对小区物业管理整治工作的扶持力度，加强对小区物业管理的指导和管理，加大对物业管理人员的培训和支持力度，为物业管理整治提供政策和资金支持。
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物业管理整治措施物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
本文是我为大家整理的物业管理整治措施，欢迎参考!物业管理整治措施篇一为巩固我镇开展全国文明城市创建成果，做好20xx年全国城市文明程度指数测评迎检准备工作，大力开展我镇各物业管理小区环境卫生整治工作，进一步加强我镇物业管理工作，经研究制定具体工作实施方案如下：一、健全组织，加强领导为加强小区物业管理整治的组织领导工作，成立银塘镇小区物业管理整治工作领导小组，具体组成人员名单如下：组长：XXX副组长：XXX成员：XXXXXX二、工作目标实施项目(小区)的服务企业应严格按照物业法律政策法规和有关管理文件的规定和要求，以及对照该项目委托服务的合同约定，认真实施该项目(小区)的各项管理和服务工作，全面开展小区环境卫生综合整治工作，做到依法依规管理、诚信履约、合理收费、规范服务，按时间要求达到创建文明城市的整治目标。
全面开展整治工作，切实改变小区"脏、乱、差"的面貌，积极推进小区筹建业主委员会工作，通过大力整治小区环境，落实并引进物业管理单位，建立健全各项长效管理制度，达到整治和创建文明城区的目标，努力营造优美、舒适、温馨的人居环境。
三、工作重点(一)小区共用设施设备管理。
1、排水、排污管道通畅。
如：明沟疏通与加盖，化粪池清掏，下水道疏通，窨井盖无破损、管网修缮基本完好。
2、室外道路平整、整洁、无破损，基本完好，不影响行人和车辆通行。
3、供水、供电设备设施保持卫生，维护到位，运行正常。
如路灯、楼道灯、电梯等公共设备配置基本完好，有应急处理方案。
(二)小区车辆、安全防范管理。
1、小区基本实行封闭式管理。
2、消防设备设施基本完好，安防人员认真负责，实行24小时值班及巡逻制度。
3、小区机动车及非机动车车辆有序停放管理。
(三)小区卫生保洁、绿化养护管理。
1、环卫设施较完备。
小区定点设置垃圾桶，配有保洁人员实行日常保洁工作。
2、无擅自占用公共部位堆放杂物、卫生保洁无死角的现象。
3、小区绿化养护做到日常及时修剪，无违章破坏和占用绿地圈养家禽等行为，犬类管理妥善。
四、工作时间各社区以及各相关物业管理服务企业要严格按照开发区管委会工作部署以及本工作实施方案精神，精心组织力量，按照整体计划和实施步骤，集中时间，全力以赴，全面完成区域范围内的各项环境卫生整治工作。
五、工作要求(一)高度重视，形成合力。
各社区、各物业服务企业要统一思想，提高认识，把我镇开展物业管理、小区环境卫生整治工作与全国城市文明程度指数测评迎检工作紧密结合，强化对整治工作的组织领导，精心安排，形成合力，明确责任、任务和目标要求，确保整治工作的组织实施和管理到位。
(二)严格考核，确保成效。
镇文教卫办、镇建设办要牵头组织物业管理公司及社区居委会，全力抓好有物业管理小区开展环境卫生整治活动情况的专项检查和评议活动，对整个活动进行严格的跟踪落实，确保整治工作取得实效。
物业管理整治措施篇二为了进一步整顿和规范物业管理小区，做好物业管理对改善居民的居住环境，促进和谐社区建设具有重要意义。
根据《福州市房管局关于印发的通知》要求，现结合我市具体情况，制定以下工作方案。
一、成立领导小组，加强组织领导针对当前物业管理存在的热点、难点问题，加强领导，由市建设局牵头，会同社区、街道成立我市小区物业管理市场秩序专项治理工作协调小组，负责研究制定工作方案，并负责对具体实施工作监督、指导和协调。
着力规范市场秩序和服务行为，提升行业形象，促进物业管理和谐健康发展。
组长：陈桂凤(建设局局长)、副组长：庄强(建设局副局长)、成员：陈乃秋(建设局房地产开发管理科科长)、陈蒲儿(建设局房地产开发管理科职员)、林学贵(建设局房地产开发管理科职员)、王丽香(建设局房地产开发管理科职员)，专项行动工作领导小组下设办公室，挂靠福清市建设局房地产开发管理科。
联系人：林学贵电话85197229。
二、明确任务，落实工作责任。
坚持"标本兼治、综合治理"的原则，通过物业服务企业自查自纠与行业主管部门检查督促相结合、全面规范和重点提升相结合、专项整治与长效管理相结合的办法，加强整改整治，以达到促进城市住宅小区物业管理面貌明显改观，行业管理得到加强的目的，力争专项行动取得明显成效。
三、分步组织实施，措施落到实处(一)前期准备与动员部署阶段(8月初至8月10日)1、动员阶段。
物业管理主管部门、社区、街道及各物业服务企业统一思想，形成共识，制定具体工作方案和分布实施计划。
2、对全市实施专业化物业管理的住宅小区进行全面调查摸底。
3、制订工作方案。
各物业服务企业要开展自查自纠，并根据自查情况，制订物业项目整改提升方案，明确具体工作目标、内容及责任人。
物业项目整改提升方案要于8月20日前要报我局备案。
(二)自查自纠阶段(8月中旬至10月初)1、召开各物业服务企业治理动员大会。
布置企业开展自查自纠，如实填报"整顿和规范物业服务企业自查检查表"对存在问题的小区一律在9月5日之前自行整改完毕，并向协调小组提出整改书面报告。
2、根据示范项目考评标准，采取靠前服务、跟踪推进的办法，加强对物业服务企业新申报创建示范项目的指导。
同时，对现有已评上省、市级示范项目将采取"回头看"措施，加强检查监督。
3、加大日常巡查力度，对发现问题要责令物业服务企业限期整改，同时把物业企业及管理服务项目结合开展物业管理规范提升专项行动工作情况，作为今年资质审验考核评定的主要内容。
(三)整改、抽查阶段(从10月中旬至11月中旬)1、责令物业企业做好整改工作，对整改工作不落实的，将采取相关措施，督促物业服务企业落实。
2、对个别严重存在问题的物业小区进行再抽查。
四、严格工作要求，务求阶段实效(一)加强领导，强化组织实施1、提高思想，统一认识。
物业管理工作是一项关乎千家万户的民生性行业，是改善广大居民的居住环境和促进和谐社会、城市文明建设的一项基础性工作，各物业服务企业要充分认识这项工作的重要、必要性，增强做好这项工作的紧迫感和责任感。
2、落实责任。
加大对规范提升专项行动的日常督查，跟踪项目进展、掌握工作动态，对物业企业对专项行动思想不重视、工作不力的，采取约谈、通报、曝光等方式，督促物业项目规范提升实施方案的落实。
对拒不整改、不执行、不落实工作方案的，要依照相关规定予以处罚，记入企业信用档案，直至吊销资质证书。
(二)强化监督检查。
加强对物业服务企业项目合同履约情况动态监管，每周安排不少于1个工作日对物业服务项目进行抽查、检查。
对检查中发现的问题，下达书面整改通知书，督促物业服务企业限期整改到位，并做好各项迎检工作。
(三)扶持行业发展。
加大行业扶持力度，扶优扶强，引导、指导物业服务企业晋升资质等级，扩大经营规模，拓展经营项目。
重点培育一批信誉好、市场竞争力强、业主满意度高、诚信服务的品牌企业，带动全市物业管理水平和服务品质的提升。
(四)加强宣传力度。
以简报、信息报送的形式加强工作动态交流，上下情况沟通，同时要组织新闻媒体宣传典型示范项目，曝光、通报违法违规行为，规范各方主体行为，引导业主支持和主动参与物业管理活动，营造有利于行业健康发展的良好舆论氛围。
物业管理整治措施篇三根据市纪委关于纠风工作的部署和全市20xx年纠风工作要点，结合全市物业管理行业实际，制定本工作方案。
一、指导思想认真贯彻落实市纪委全会精神，以科学发展观为指导，坚持以人为本、执政为民理念，围绕全市物业管理行业存在的实际问题，扎实开展物业管理纠风治理工作，认真解决损害群众利益突出问题，为促进物业管理事业科学发展提供有力保证。
二、工作目标按照市纪委**届**次全会精神和物业管理纠风调研汇报会的指示，全市物业管理纠风工作将认真贯彻落实上级部署，在市纪委统一领导和相关部门的通力协作下，实现以下目标：一是将优化经济发展环境与物业管理纠风工作相结合，结合行业存在的问题，将物业服务企业的管理服务行为上升到全市优化经济发展环境工作上来，提高物业服务企业对优化经济发展环境的重要性认识;二是认真落实我市环境建设的工作重点，严肃"工作人员五条禁令"，加强学习，提高认识，严格落实各项规章制度，特别是考勤制度、请销假制度等，严禁工作中的"吃、拿、卡、要"现象，树立部门良好形象;三是加强监管手段，树立服务为民的思想，进一步规范行政行为，强化服务意识，解决百姓关注的热点难点问题，拓宽群众投诉渠道，广泛接受社会各界监督，及时办理群众的咨询和投诉。
三、主要任务和责任分工(一) 重点加强物业管理法制建设。
在市纪委支持下，拟定《关于加强物业管理工作的实施意见》，报请市政府颁布实施。
加强物业管理关键环节监管。
规范物业市场准入、退出流程，紧紧抓住物业服务企业资质管理、前期物业管理招投标、前期物业管理备案、物业项目竣工(承接)验收、物业管理用房落实、物业服务企业退出项目管理"六个"关键环节，依法加强行政监管，依法维护物业管理各方当事人合法权益。
在强化监管的同时，形成各部门联动，齐抓共管的工作局面，为构建和谐社区形成联动合力。
完成时限：20xx年6月底。
牵头部门：住房保障局责任部门：市政府法制办、各区政府、建设局、规划局、工商局(二) 切实加大行业监管工作力度。
严格纠正随意降低服务标准或只收费不服务行为，促进物业行业规范服务，保障群众基本权益。
一是开展业主委员会培训工作。
结合推行社区物业服务站工作，举办社区、业委会专题培训，指导业主委员会切实发挥作用，促进业主自我管理、自我约束机制尽快形成，切实发挥业主委员会依法维护权益的功能。
二是严格实行物业管理招投标制度。
督促房地产开发与物业管理分离,鼓励有实力、信誉好的物业服务企业参与竞争，扶持其做大做强。
三是严格规范物业服务收费行为。
加快对住宅小区开展物业服务分等定级标准工作,实行优质优价,体现质价相符，进一步推广物业服务"菜单式"模式，切实提高服务收费透明度。
完成时限：20xx年月底。
牵头部门：住房保障局责任部门：各区政府、物价局(三) 开展创建业主满意的物业公司活动。
今年市物业办将组织成立物业管理行风监督员队伍，同时开展创建业主满意的物业公司评议活动。
通过以上载体，完善物业管理监督运行机制。
指导行业内部处理好以下五个方面的关系：一是要处理好社区和物业的关系，建立社区与物业的良性互动机制;二是要处理好业主与物业公司的关系，提高物业服务企业的服务意识和技能;三是要处理好新区和老区的关系，通过有关制度和激励措施，妥善处理好协调发展的关系;四是要处理好日常管理和应急管理的关系，提高处理应急问题管理的能力;五是要处理好公共管理与物业公司的关系，梳理有关水电热气等公共服务与物业服务的界限，明晰物业管理范围。