网鱼门店作业手册第六章行政管理
店面运营管理手册
2、休息时间（1）、工作中安排休息，需经过部门主管确认，出店须在前台填写《外出登记表》（附表6）。
（2）、休息期间不的穿着工服出入。
如穿着工服者，视为工作状态，如员工行为超出其工作范畴，将按照公司相关制度进行处理。
（3）、45分钟午饭（晚饭）休息时间结束后须准时回到工作岗位。
第五章岗位员工标准服务用语及行为规范员工工作状态要求：（1）、男员工a、穿着干净、无异味、无破损的工服上岗；b、工牌完整且佩戴整齐；c、刘海不可过眉，鬓角不可过耳的2/3；d、不可蓄留明显胡须；e、指甲长度不可超过1mm；f、除婚戒外，不可带其它饰品上班；g、上岗前不可食用导致口气不清新的食品；h、不可在上岗前饮酒或喝酒后上岗工作；（2）、女员工a、穿着干净、无异味、无破损的工服上岗；b、工牌完整且佩戴整齐；c、长发者需盘头、束发上岗；d、淡妆上岗；不的在工作岗位上化妆或补妆；e、不可涂抹一切带颜色的指甲油；f、不可佩戴怪异、夸张的饰品；手表直径尺寸不的超过4公分；g、上岗前不可食用导致口气不清新的食品；h、不可在上岗前饮酒或喝酒后上岗工作；岗位员工标准工服着装规范：1）、区域店面各服务岗位（含管理岗位）在工作时间、工作环境内均须穿着统一工服上岗；2）、工服要求干净、整齐、大方、无破损、无异味；工号牌须佩戴至左胸口标准位置；3）、工作时间裤装着装要求为深色的运动风格长裤（禁止着牛仔裤、短裤及裙装等），配穿运动鞋（禁止穿着高跟鞋、拖鞋或凉鞋等）；鞋、袜须保持干净、卫生，鞋面洁净。
4)、工服只限于公司规定之工作范围内穿着（公司指定户外工作环境除外），严禁任何人将工服穿到除公司规定之工作范围以外的任何场所。
岗位员工标准服务用语及行为规范：根据健身中心特殊的服务形态，运营部将店面人员日常的专业工作用语做出统一规范：（1）、接听电话时：电话铃声响起三声内接听。
与客人交流中电话响起时，请交流中的客人稍候，先接听电话。
（备注：由于电话中的客人看不到我们工作的情况，而交流中的客人直接接触我们，所以先解决电话中问题相对稳妥。
某网吧经营员工手册(29页)
总经理致辞：欢迎你加入飘飘雨网吧，成为飘飘雨网吧的一员。
让我们谋求共同发展，走好这段美好的人生历程。
人造就企业，造就产品，人品好，素质高，才能业精于勤、勤中思创新、创新出精品，思想引领思路，思路决定出路。
飘飘雨网吧引进学习网鱼网咖的管理方式和经营模式，树立以市场为导向、以竞争为动力的经营理念。
为了把我们的网吧建成具有现代化的连营网吧样板店，为广大客户提供一流水准的服务，树立网吧的最佳信誉，特制定《员工手册》作为全体员工工作的行为的准则。
此手册的主要目的，是让我们每位职工清楚地了解作为网吧一员所要遵守的管理制度、服务标准和规范要求，并能同心协力，精诚团结、爱店敬业，努力工作，使本店成为衢州市网吧业中最杰出的网吧。
愿您在我们共事的岁月中，奋发向上，事业成功。
真诚的祝愿你能成为我们的骄傲！总经理2014年3月10日“飘飘雨网吧”文化（一）社会使命：推动衢州市网络文化经济的发展，提升衢州市公众网络和信息化产品的消费水平和创新能力，让客户享受便捷、舒适的网络和信息产品服务，营造现代化、个性化网吧群体。
（二）衢州人精神：真诚沟通、创新服务、追求卓越、成就辉煌。
（三）飘飘雨网吧对外宣传口号：因为有你我们才会更精彩！（四）飘飘雨网吧工作口号：一流环境、一流服务、一流技术、一流管理。
（五）经营理念：以市场为导向、以竞争为动力。
（六）价值理念：客户满意是“飘飘雨网吧”价值的最大体现。
（七）服务理念：最深的理解、最优的服务、最大的宽容、善待每一位顾客。
编制说明（一）本手册编订目的：网吧编订本手册的目的是使每一个员工通过手册内容的阅读和学习，对网吧的基本情况、网吧文化、行为规范、基本规章制度有一个全面的了解，从而使自己能在最短的时间内融入到网吧这个集体中。
本手册也是上岗前培训的主要内容。
（二）员工手册的管理与使用：网吧的员工手册每人一份，在岗前培训时登记发给（换版时收旧发新）。
员工手册是网吧重要的内部文件，属网吧保密范围，各位员工务必妥善保管，勿遗失、损毁、也勿转借给网吧以外的人员。
网鱼网咖人事支持中心培训手册
第一章分店架构及编制一、网鱼组织架构图特殊岗位外聘人员：储藏值班经理、储藏店副理、管培生。
二、店铺人员编制电脑台数店长〔人〕管理组〔人〕全职员工〔人〕兼职员工〔人〕合计〔人〕台数≤60 1 2 4+x 2 7+x全+2兼60＜台数≤120 1 2 5+x 3 8+x全+3兼120＜台数≤160 1 2 6+x 4 9+x全+4兼160＜台数≤200 1 2 7+x 5 10+x全+5兼200＜台数≤400 1 2 8+x 6 11+x全+6兼400＜台数≤600 1 2 9+x 7 12+x全+7兼600＜台数 1 3 台数÷60 8说明：X=楼层数-1，例如，分店3层楼，那么X=2.第二章员工入职一、全职入职1、办理对象：.经过分店同意录用后的所有全职员工；2、录用条件：.满18周岁，不超过50周岁的女性，不超过60周岁的男性；.身体健康〔必须具有指定的医院或卫生防疫机构所出具的体检合格证明〕；.符合岗位说明书的条件,分店兼职缺编的状态下才能录用。
3、不得录用的条件〔如分店录用了以下人员，产生的费用将由店长个人承当，公司不予支付〕：.因严重违反网鱼规章制度，被网鱼辞退〔劝退〕/违纪的员工；.离职三个月内不能再次录用；.年龄未满18周岁者；.女满50岁、男满60岁人员，如特殊情况录入需发邮件给高本玲()申请；.使用假证或不能按要求提供各类证件者；.精神和心理不健康者.有违法犯罪行为者；.与前用人单位没有办理完离职手续者。
4、办理手续时间：所有员工入职时必须办理入职手续，但考虑到分店实际情况，HR专员可在员工开始参加工作7天内办理，即员工入职7天内必须办理完所有入职手续。
新入职员工工资：工资按合同开始日期起计算，合同日期不得超过办理日期前7天。
5、办理手续流程：1)审核员工身份证原件、健康证原件；2〕收齐员工照片、复印件、登记表等相关纸质版资料；3〕签订深圳合同/门店合同/劳务协议；4〕审核纸质版资料的完整性和正确性；5〕进行新入职员工培训。
国内知名网吧连锁公司营运手册 第六章
营运训练手册第六章订货目录一．简介二．订货目标1．短期目标2．长期目标三．订货经理职责四．订货1．公司采购订货流程2．店内自购订货流程3．库房管理4．订货中的利润控制五．订货工具1．店库存登记及成本计算表2．收入统计表3．采购申请表4．自购产品名细表5．产品出、进库单、提货单六．附表一．简介：欢迎你进入订货章节。
这里你学习到的不光是如何进行一般意义上的采购物料的工作，而且包含了如何在保证店里正常营运、顾客满意的前提下，控制你店里的物料成本和减少损耗，提高利润的重要工作。
你学习到的并不是一成不变的流程和规定。
因为我们更需要你从中领会到订货工作的精髓。
根据你的实际情况，遵照订货工作的最终原则：保证顾客满意，提高营业额，减少损耗，达到最高的利润！祝你成为出色的订货高手！二．订货目标1．短期目标：A．保证店内物料齐备。
★各种会员卡、点卡齐备，在使用期内。
★保证半成品、成品食品新鲜在保质期内，合乎卫生标准，合乎SOC标准。
★各种清洁物料齐备，合乎规定的标准，安全的使用。
B．公司订货、自行订货流程顺畅，自行订货遵照“最低价格最好品质”的原则。
C．减低损耗，提高应产率。
2．长期目标：保证顾客满意度，提升营业额，最低的损耗，最高的利润。
三．订货经理的职责1．进行公司订货和自行采购。
2．保证各种产品、物料充足，品质符合标准，进价最低。
3．监督产品、物料按标准入库、存放、先进先出、出库。
并做好盘点统计和收集单据、资料的工作。
4．根据产品出售统计表和营业额预估和最近的促销计划，预估未来1-2周的使用量，做出订货计划，并在其中进行调整和修改。
做到“不缺不多”的合适库存。
5．完成和追踪利润控制计划的执行。
四．订货1．公司采购订货流程：→经理出申购计划→写采购申请表→营运经理审批→采购部专人采买→采购部采买专人写进仓单（财务部给统一编号）→入大仓，库管登记归位→库管写出仓单给出仓人（出仓人签字确认），产品出库→采购给各店经理提货单签收→店内登记、使用。
网吧连锁公司营运手册
网吧连锁公司营运手册第四章人事行政管理〔全职〕目录一．店面人事行政管理职能简介二．店面管理组人事行政管理职责和权限三．人事管理指南1．招聘1．1招聘流程1．2各岗位招聘规范1．3招聘表格运用指南2．培训详见训练局部3．考勤休假3．1考勤休假管理的本卷须知3．2考勤休假表格运用指南4．薪酬福利4．1各岗位薪酬计算方法4．2工资管理表格运用指南4．3员工休息室4．4员工工衣柜4．5茶话会5．人事月报6．员工鼓舞6．1员工沟通6．1．1职前简介6．1．2座谈会6．1．3员工大会6．1．4公司论坛6．2员工奖励6．2．1公告表扬6．2．2奖品奖励6．2．3职位提升7．绩效考核8．离任8．1离任流程8．2离任恳谈8．3离任表格运用指南四．人事行政管理工具1．店面员工手册2．店面考勤休息制度3．岗位职责说明书4．办公文具的申领与推销5．工衣管理制度6．办公本钱控制五．附表一．店面人事行政管理职能简介店面的人事行政管理职能集中在管理组成员，并由管理组成员在本职权范围内执行，主要包括以下几大局部：人事管理局部：1．新员工的招募2．员工培训3．员工日常的考勤管理4．员工休假的审核、审批5．员工沟通和保管6．员工薪酬和福利7．员工档案管理8．员工鼓舞和处分9．员工离任管理行政管理局部：1．办公用品的申购与发放2．店面办公本钱的控制3．店面清洁与员工礼仪4．工衣管理二．店面管理组人事行政管理职责和权限店面管理组各层级的成员都有各自的管理职责和管理权限，清楚了解自己的职位所承当的职责和可以决议的权限，可以使店面的人事行政管理层次清楚，顺序清楚。
店面人事行政管理主要分为是店面经理、值班经理和见习经理三个层级。
1．各层级管理职责。
1．1店面经理：对店面担任片面管理职责，包括日常店面外部人员的分配，日常管理奖励和处分。
1．2值班经理：对本值班班次的各岗位员工任务状况停止监视和管理，并对当班时的任务表现停止评价和指点，依据本班次的任务状况停止人员分配。
网鱼网咖店面管理概论
（五）人大致可以划分为两类，多数人都是符合 于上述设想的人；另类是能够自己鼓励自己，能 够克制感情冲动的人，这些人应担当管理的责任。
Y理论主要观点
(1)人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事，就像游 戏和休息一样的自然。一般人并非天生厌恶工作，工作究竟是 一种满足的来源(当事人自会力求避免)，视人为的情况而定。
3、开卡：面带笑容 收取上机费并进行身 份证实名登记确保做 到接一迎二看三微笑
6、卫生：保持吧台 任何时间都干净整洁， 随时清理垃圾及整理 吧台内散乱文件
5、宣传：给顾客简 明宣传活动；及时对 犹豫顾客介绍会员政 策和VIP会员待遇
4、广播：针对突发事件， 安抚上机顾客；对包时 段下机、通宵办理、通 宵下机、物品安全等内 容的播放
图表管理
报表应用
控本增收
3
第一章 岗位建立及编制拟定
一、岗位建立原则
4
第一章 岗位建立及编制拟定
二、人员编制设定原则
5
第一章 岗位建立及编制拟定
三、岗位架构设计原则
防止多头管理
家族式管理模式 易出现多头管理
防止官多兵少
管理岗与员工 岗合理设置
便于工作实施
能提升工作效率
便于效率控制
便于对网吧运营 情况、员工服务 效率、员工服务 质量、安全和节 省旳控制
9
第三章 日常管理表格制作与使用
1.网吧日常工作流程
收银流程
接班流程
当班收银流程
交班流程
10
第三章 日常管理表格制作与使用
11
第三章 日常管理表格制作与使用
12
当班收银工作流程
网鱼网咖店长训练手册内部版
项目
信息 1
安全员证
执行标准
重点提醒
消防 2
安全员证
健康证 3
（D 类）
4 暂住证
第3页
请在辅导人的带领下，检查和整理一次门店的《食品安全档案》和《消防档案》 并记录档案中的主要内容： ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— ————————————————————————————————— —————————————————————————————————
第8页
门店营销管理训练
门店除配合公司各阶段的全市场活动之外，还将不定期开展单店或多店联 合活动以提高品牌知名度和增加营业收入
● 门店活动申请流程 ————————————————————————————— ————————————————————————————— —————————————————————————————
请根据每班实际达成情况结合你制定的每班指标，分析指标是否完成（ 如未 完成请分析具体原因） ——————————————————————————————— ——————————————————————————————— ——————————————————————————————— ——————————————————————————————— ——————————————————————————————— ———————————————————————————————
网鱼餐饮管理制度
网鱼餐饮管理制度第一章总则第一条为了规范网鱼餐饮业务的经营行为，保障消费者的合法权益，促进行业健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于网鱼餐饮业务的经营管理，包括店内经营管理、产品质量管理、食品卫生安全管理等方面。
第三条网鱼餐饮的经营管理应当遵循公平竞争、诚信经营的原则，积极履行社会责任，确保餐饮服务的质量和安全。
第二章店内经营管理第四条网鱼餐饮店面应当规范设置，环境整洁、明亮，卫生条件符合食品卫生要求。
第五条店内的员工应当穿着整洁、统一的工作服，严禁穿拖鞋、露脚趾或暴露身体的服装。
第六条店内应当明确设置消费者投诉建议箱，并定期清理和处理消费者的投诉建议。
第七条店内经营应当做到文明营销，禁止乱摆摊、乱举广告牌、乱喊卖等行为。
第八条店内经营必须遵循就餐顾客的消费需求，不得强制搭售商品或服务。
第三章产品质量管理第九条网鱼餐饮经营的产品必须经过严格的筛选和检验，确保原材料的质量符合卫生标准。
第十条进货品检应当做到合格供应商、合格产品购进，并保留进货凭证和进货记录。
第十一条厨房作业务必须遵守严格的操作规范，做到食品分开加工、分开制作、分开存放。
第十二条食品的包装、标签、保质期等内容必须严格符合国家食品安全法规的规定。
第四章食品卫生安全管理第十三条网鱼餐饮必须建立健全的食品安全管理制度，设立专职负责人负责食品安全工作。
第十四条餐饮经营场所必须每日开展清洁卫生检查，定期进行卫生消毒，确保食品安全。
第十五条餐饮从业人员必须持健康证上岗，每日进行健康检查，发现患有传染病的员工需立即停止工作。
第十六条餐饮从业人员必须遵守操作规范，不得在经营过程中吃喝、抽烟等行为。
第五章客户服务管理第十七条网鱼餐饮必须强调顾客至上，提供良好的服务态度、服务环境和服务质量。
第十八条店内服务人员必须具备良好的服务意识和服务技能，严格遵守服务规范，提供规范和高效的服务。
第十九条餐饮服务必须定期进行培训和考核，督促员工提高服务质量和技能。
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第 6 章行政管理第一节营业情况汇报1.1 1.2 1.3 1.41.5执行时间：每天早上10：00执行人：店长监督人：区域经理营业情况的汇报将前一天的营业数据按照要求格式发送给管理自己店铺的区域经理参考附页6-1：附页6-1XX 店X月X日：翻机率：XX，客单价：XX，单机收入：XX，总额：XXXX第二节会议管理2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4晨夕会执行时间：8：30、20：30 执行人：店长监督人：全体员工具体操作标准：A、每天8：30 分严格按照《晨会流程》执行B、每天20：30 分严格按照《夕会流程》执行；C、参照附页6-2《晨会流程》、6-3《夕会流程》附页6-2晨会流程表8：30 晨会音乐（向前冲）主持人：30秒内集合完毕！（鼓掌）家人们：（列队）主持人：好，我们先整一下队，以这边抬头为基准，向左向右看齐，（小碎步动起来），向前看！稍息，立正，跨列（手势：双手交叉放于皮带头位置）8：31 问好主持人：各位网鱼的家人们，早上好！家人们：好，很好，非常好！8：31 朗读羊皮卷（读当月卷）主持人：接下来由我带领大家朗读羊皮卷，请把羊皮卷翻到第X 卷。
主持人：今天掌声有请XX上前带领我们朗读羊皮卷8：35 感恩环节（收银将音乐更换成般若波罗蜜多心经，所有伙伴转向主持人，后面要拜）主持人：接下进入我们拜的环节，掌声有请XX上前。
家人们：（鼓掌）主持人：拜XX 的原因是。
（至少说出一个被拜的原因）主持人：伸出右手与心相连；感谢顾客给我工作。
家人们：感谢顾客给我工作主持人：拜家人们：鞠躬（90度鞠躬，下去5秒，停留5 秒，上来5 秒）8：358：40 8：458:46主持人：起主持人：感谢网鱼XXX让我成长家人们：感谢网鱼XXX让我成长主持人：拜主持人：感谢网鱼给我平台家人们：感谢网鱼给我平台主持人：拜主持人：接下来请各位伙伴双手交叉放于颚下，让我们一起祈祷（20 秒）家人们：（祈祷自己的家人、自己、顾客、同事）主持人：请XX分享一下被拜的感受被拜者：（分享感受，谈下为什么会取得成功的经验让其他家人能成长）主持人：感谢XX的分享家人们：（鼓掌）主持人：其他伙伴有无事项需要分享家人们：（举手）主持人：掌声有请XX家人们：（鼓掌）确认目标情况主持人：接下来我们确认一下上班目标完成情况主持人：XX（从主持人的右手第一个开始确认晚班目标完成情况）家人们：目标。
，实际完成。
已完成家人们：目标。
，实际完成。
未完成，改进方法：。
主持人：把掌声送给努力付出的自己家人们：鼓掌主持人：接下来我们确认一下白班目标主持人：XX（从主持人的右手第一个开始确认白班伙伴目标）家人们：目标。
（依次确认后）主持人：有没有信心完成！家人们：有！主持人：接下去由我带领大家跳《给我几秒钟》家人们：（舞蹈队形散开）背诵网鱼网络价值准则主持人：现在由我带领大家背诵网鱼网络价值准则主持人：网鱼的愿景是：家人们：成为中国网吧业的领航者主持人：网鱼的使命是：家人们：创造健康快乐的网络生活主持人：网鱼的价值观是：家人们：顾客第一、团队合作、持续改进、真实、简单、数据主持人：网鱼的成功法则是：家人们：行动、行动、行动。
（右手握拳举过头顶，成功的手势）团队风采展示主持人：接下来团队风采展示！队长：XX队！队长：我们的队名是！队长：我们的口号是！附页6-3夕会流程19:20 上班完成情况分析店长：接下来我们召开夕会请上班收银汇报一下上班的指标完成情况上班收银：白班上机收入完成（数额）相差（数额）原因是（。
）白班商品收入完成（数额）相差（数额）原因是（。
）白班点卡收入完成（数额）相差（数额）原因是（。
）白班会员卡办理完成（数额）相差（数额）原因是（。
）明天我会（未达标的措施方法）争取更好的完成指标店长：很好，建议（店长给予更好的建议协助收银完成指标）掌声鼓励一下!19:30 下班工作指标安排店长：晚班的上机收入指标是（数额）商品指标是（数额）点卡指标是（数额）会员卡办理指标是（数额）店长：有没有信心完成指标下班收银：有！店长：说下你的方法下班收银：我今天（完成指标的方法分享）店长：掌声送给自己！19:40击掌结束店长：好，下面，击掌解散！2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4店铺周会执行时间：每周三10 点执行人：店长监督人：区域经理每周三早上10 点开店铺周会，主要传达一下公司的最新要求及其他事宜的讨论，分配各个员工的本周工作要求，集中解决员工反馈的问题及要求2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4三欣四新会执行时间：每月第二周的周三执行人：店长监督人：区域经理每月第二周的周三召开三欣四新会，先欣赏公司、欣赏自己、欣赏他人，后反省自己、帮助反省他人、自己决定改变一个缺点、如何改变，最后写下《承诺书》2.3.5参照附页6-4《承诺书》、6-5《三欣四新会表格》附页6-4承诺书这是一份为提升您个人卓越效能而作的承诺书：This is a commitment make you make with yourself to enhance you personal effectiveness：我本人郑重承诺：My Personal Commitment is ：I will我保证尽全力维护以上承诺I agree to support this Commitment 签名Signature日期Date伙伴签名Partner Signature ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------附页6-5网鱼网络“三欣+四新会”记录第三节员工餐管理3.1购买伙食原料3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4执行时间：每天10 点执行人：店长监督人：区域经理保洁（兼职烧菜的人）每天10 点到店长处领取买伙食原料的钱，到菜市场进行购买伙食原料，回来把多余的钱交回店长并汇报今天购买伙食原料的种类及总额，由店长（值班经理）登记到《每日消费表》上，并张贴在公告栏上3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4做饭执行时间：每天10：00执行人：保洁（兼职烧菜人）监督人：店长（值班经理）保洁（兼职烧菜人）每天10点开始到员工宿舍内烧菜做饭，做完送到店铺用餐执行时间：11：30、17：30、0：30执行人：值班经理监督人：店长所有员工轮流用餐（在保证店铺正常运营下，值班经理自由安排每次的用餐人数），用餐时间为30分钟四四四4.1 4.2 4.3 4.4 4.4.1 4.4.2 4.4.3文件夹管理执行时间：不定时执行人：店长监督人：区域经理具体操作内容按照要求打印文件夹标签用透明胶完全覆盖标签的形式张贴具体操作参照文件夹使用要求第五节表格管理5.1 5.2执行时间：不定时执行人：店长5.3 5.4监督人：总部各部门参照附页6-7《店铺常用表格》按照表格填写和提交要求，及时完成和发送第六节参观检查6.1 6.2 6.3执行时间：不定时执行人：店长监督人：区域经理、总经办6.4 如何正确接待?6.4.1 礼貌的与来访人员打招呼（面带微笑）6.4.2 6.4.3 6.4.46.4.5 6.4.6自我介绍，并礼貌的询问对方身份（如果店长不在马上联系店长接待）招待饮料由店长陪同参观，检查，并对来访者所提出的问题做有利的回答（如果熟悉，向对方诉苦）主动拿出检查记录表让对方登记送来访人员出门口（目送上车，招手再见）6.4.7 应对措施：A、如果有询问店里的经营状况，请合理回避。
（可以解释为：营业额是老板每天管理的，我不清楚，如有需要我可以联系老板再告诉你。
）B、如问题比较严重，检查人员提出需要做笔录或则感觉对方需要做笔录。
（在检查人员提出做笔录，就要说要联系老板，到其他地方马上联系公司高层领导，说明情况，按照公司高层领导要求操作）C、主动的索取对方工作地点、姓氏、联系方式。
接待完毕后第一时间联系公司高层领导。
6.4.8 紧急事件的处理A、区域经理接到紧急事件需要第一时间与门店的当事人联系。
问清楚检查的过程和情况。
B、取得联系方式，如自己能解决的应第一时间与相关部门联系。
约定拜访的时间，如无法处理应及时与上级沟通处理。
C、拜访过程中如需提供法律数据和相关经营数据时，请尽量拖延时间以便向公司高层领导汇报及作出相应的决策。
D、公司高层在对事故和经办人的汇报同时请给予明确的决策和指示。
同时启动相应的接待和应酬准备（减少流程化）。
E、时刻跟踪事态的进展即时与领导取得沟通。
F、遵守公司的保密制度。
第七节临时任务7.1 7.2 7.3 7.4执行时间：不定时执行人：店长监督人：区域经理按照各个部门的通知要求，及时完成总部下达的各种临时任务，并要求收银记录好《临时任务记录表》每一条临时任务的完成情况7.5参照附页6-8《临时任务记录表》。