旅游交讲义通管理法律制度
旅游交通管理法律制度
旅游交通管理法律制度
旅游交通管理法律制度
简介
旅游交通管理法律制度是指对旅游交通活动进行管理的一系列法律规定和制度安排。
其主要目的是保障旅游者的权益，维护旅游交通秩序，促进旅游业的健康发展。
主要内容
旅游交通管理法律制度主要包括以下内容：
1. 旅游交通企业管理：对从事旅游交通服务的企业进行管理，包括企业资质、经营许可、安全生产等方面的规定。
2. 旅游交通从业人员管理：要求从事旅游交通服务的人员必须具备相应的资质和技能，要对从业人员的行为进行规范。
3. 旅游交通安全管理：设立旅游交通安全规定，要求旅游交通企业和从业人员采取安全措施，确保旅游者的人身和财产安全。
4. 旅游交通投诉与纠纷处理：规定旅游者对旅游交通服务存在问题时的投诉和纠纷处理机制，保护旅游者的合法权益。
5. 旅游交通市场秩序管理：建立健全旅游交通市场监管机制，打击违法违规行为，维护旅游市场的秩序。
重要意义
旅游交通管理法律制度的建立和完善，对于保障旅游者的权益、提升旅游交通服务质量具有重要意义：
1. 提升旅游服务质量：通过规范旅游交通企业和从业人员的行为，提高服务质量，提升旅游者的满意度。
2. 保障旅游者权益：设立旅游交通安全规定和投诉处理机制，
保障旅游者的人身和财产安全，维护其合法权益。
3. 促进旅游业发展：健全的旅游交通管理法律制度可以创造公
平竞争的市场环境，促进旅游业的健康发展。
旅游交通管理法律制度是保障旅游者权益、维护旅游交通秩序、促进旅游业发展的重要保障。
各级政府、旅游部门和旅游企业应积
极履行相关法律责任，建立健全制度体系，共同推动旅游交通管理
工作的进一步完善。
第九章 旅游交通管理法律制度.ppt
第二节 旅游交通运输的相关规定
民一航、局航有空关法负的责相人关４规月定２４日对新华社记者介绍，
民1、航此运局前输要中规求国则，民从２航０总０局８还年规５定月，１为日起保，障在航国内 航2、班空旅上安客严全运格，输执禁行旅止客旅随客身随携身带携物带品液件数体的饮规料定、， 持持带米3、头公１ ×免3酒物火0行等 务件４费公类 品 机李舱 舱０物携斤、乘、运客或厘品带，凝坐火输票经米。行经胶民柴的济每×李济旅 舱件５、航登重舱客 客物５气飞机量20， 票品厘：溶机，公每 的的米头斤剂，以人 旅体，等。、禁上可 客积上舱乳止物随 ，均述40制随品身 每不两K品 身可G携人得项，带只超总携在等公能过重２带换液务随量件２打取态舱身均０物携不厘品； 得4、超登货过机物５牌运公时输斤办。超理过托规运定。件数、重量或体积的限
2006年1月15日，甘肃省嘉峪关市14岁女学生 皮某乘坐由父亲的朋友驾驶的“金杯”面包车 去火车站接亲戚，由于路滑，面包车与一辆吉 普车相撞，该少女右脚被撞断。事发后，皮先 生一面让家属向酒泉警方报案，一面协调送受 害人上医院。酒泉市交警接到报案后，立即派 事故组勘验现场，见伤者伤势严重，特意派警 车开道，将患者送往酒泉市人民医院救治。一 个多小时后，经医生会诊后认为，要想保住少 女的右足，必须进行肢体再植，但限于当地的 医疗条件，必须将伤者及时转院。
关于火车伤人事件2
近年来，各地发生了多起火车撞死人引发的赔偿纠 纷案件，而当地铁路部门大多仍旧拿出1979年颁布 的《火车与其他车辆碰撞和铁路路外人员伤亡事故 处理暂行规定》照章处置。
2007年1月，一名８岁男童在景德镇市命丧火车轮 下，男童父母获赔“救济费”150元。余波未平， 本月19日中午，红石崖街道办事处建工小学的三年 级女学生殷华在放学回家的路上，经过一个无人值 守的铁道口时被火车撞出四十余米当场死亡。铁路 部门有关负责人作出答复，按照有关规定，出于人 道主义补偿殷华家属600元。（1月2 3日《青岛早 报》）
旅游交通相关法律规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范旅游交通市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内从事旅游交通活动的旅游经营者、旅游者以及相关单位和个人。
第三条国家鼓励和支持旅游交通设施建设，提高旅游交通服务质量，保障旅游交通安全。
第四条旅游交通经营者应当依法经营，诚实守信，公平竞争，为旅游者提供安全、便捷、舒适的交通服务。
第二章旅游交通经营者第五条旅游交通经营者应当依法取得相应的旅游业务经营许可和交通运输部门核发的相应运输许可。
第六条旅游交通经营者应当具备以下条件：（一）有符合国家规定的经营场所和设施设备；（二）有与经营范围相适应的车辆、船舶、飞机等运输工具；（三）有符合国家规定的从业人员；（四）有健全的旅游交通服务质量管理制度；（五）有完善的旅游交通安全管理制度；（六）有符合国家规定的财务管理制度。
第七条旅游交通经营者应当遵守以下规定：（一）按照规定办理旅游业务经营许可和运输许可；（二）按照规定向旅游者提供旅游交通服务；（三）不得使用报废、改装、拼装、无牌无证等不符合国家规定的运输工具；（四）不得超载、超速行驶；（五）不得利用不正当手段进行价格欺诈；（六）不得强迫旅游者购买旅游产品。
第八条旅游交通经营者应当建立健全服务质量管理制度，确保旅游者的人身和财产安全。
第九条旅游交通经营者应当建立健全安全管理制度，定期进行安全检查，及时消除安全隐患。
第十条旅游交通经营者应当依法缴纳旅游交通相关税费。
第三章旅游者第十一条旅游者应当遵守国家法律法规，尊重旅游地的风俗习惯，文明旅游。
第十二条旅游者在旅游交通活动中，应当遵守以下规定：（一）按照规定购买旅游交通票务；（二）按照规定乘坐旅游交通工具；（三）不得携带危险品、违禁品进入旅游交通工具；（四）不得在旅游交通工具上吸烟、饮酒；（五）不得在旅游交通工具上乱扔垃圾、破坏设施；（六）不得扰乱旅游交通工具的秩序。
中国旅游管规章制度
中国旅游管规章制度第一章总则第一条为了规范旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，保障游客的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规，制定本规章。
第二条本规章适用于中华人民共和国境内的旅游活动。
第三条旅游活动应当遵守国家法律法规，尊重当地的文化、习俗和民俗风情，注意保护环境，禁止损害公共利益和社会公德。
第四条旅游市场主管部门是国家对旅游发展和管理进行统一监督的机构，对旅游市场的监督、协调、指导、规范和管理负有责任。
第五条旅行社是旅游管理部门批准设立并取得经营资质的经营旅游业务的单位。
第六条旅游从业人员应当严格遵循职业道德规范，提供优质、高效的服务，做到真诚热情、周到细致，以确保游客的安全和满意。
第七条旅游者在旅游过程中应当自觉维护旅游秩序，不得违法乱纪、乱投乱倒，不得破坏公共设施和景区环境。
第八条旅游者应当遵守景区的管理规定，不得擅闯禁区、翻越围栏、乱丢垃圾，不得随意破坏植被和动物。
第九条旅游者应当尊重当地的宗教信仰和风俗习惯，不得进行侮辱、辱骂和挑衅行为，不得散发传单、宣传品等干扰景区秩序的物品。
第十条旅游者应当文明旅游，自觉遵守景区规定的参观时间、参观线路和参观方式，不得扰乱他人参观和工作秩序。
第二章旅游者权利第十一条旅游者享有参加旅游活动、选择旅游目的地、选择旅游项目、享受旅游服务等权利。
第十二条旅游者有权按照约定享受旅游服务，要求旅行社或旅游从业人员提供真实、准确、全面的信息和服务。
第十三条旅游者有权要求旅行社或旅游从业人员保障其人身和财产安全，提供必要的帮助和服务。
第十四条旅游者有权要求旅行社或旅游从业人员提供合理的价格、质量和服务。
第十五条旅游者有权要求旅行社或旅游从业人员在服务过程中保护其隐私，不得泄露个人信息。
第十六条旅游者有权要求旅行社或旅游从业人员遵守法律法规，不得强迫购物、强制消费或参加不合理的旅游项目。
第十七条旅游者有权拒绝对其人身和财产造成侵害、损害或危害的行为，有权向旅游管理部门投诉。
新旅游法讲义：旅游合同法律制度
10
二、旅游合同的内容与形式
（一）旅游合同的条款 旅游合同的条款，规定了双方当事人的权利、义务，即构成
5
第二节 旅游合同的订立与履行
一、旅游合同的订立 概念：旅游合同的订立是旅行社经营者与旅游者之间做出意思
表示、达成合意，最终签订旅游合同的过程。旅游合同是一个 动态的过程，始于订立，终于合同的适当履行、责任承担和解 除。订立是后续环节良好运转的基础，是实现合同目的的重要 条件，因而应审慎、完备、适法地订立旅游合同。
给付 义务
• 作为、不作为
• 主给付义务、从 给付义务
附随 义务
• 基于法律、基于 诚实信用
• 照顾、协助、保 密、保护等
不真正义 • 基于诚实信用 务 • 减损义务
18
后合同义务 后合同义务是指合同关系消灭后，当事人依照法律
规定或者诚实信用原则所负有的某种作为或不作为的义务。如 《旅游案件司法规定》第9条规定的“旅游经营者、旅游辅助 服务者不得泄漏旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个 人信息”的义务。违反后合同义务的结果与违反一般合同义务 相同，应当承担相应的赔偿损失等责任。
12
主要条款，是合同必须具备的条款，欠缺主要条款，旅游合同 就不能成立。旅游法第53条规定，包价旅游合同应当采用书 面形式，并包括下列内容： ➢ 组团社、地接社的基本信息； ➢ 旅游行程安排； ➢ 交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准； ➢ 游览娱乐项目的具体内容和时间； ➢ 自由活动时间安排； ➢ 旅游费用及交纳的期限和方式； ➢ 法律法规和双方约定的其他事项。
旅游企业交通管理制度内容
旅游企业交通管理制度内容第一章：总则第一条：为了规范旅游企业的交通管理行为，提高交通安全水平，保障旅游者的生命财产安全，制定本管理制度。
第二条：本管理制度适用于所有从事旅游业务的旅游企业，包括旅行社、导游队等相关单位。
第三条：旅游企业应当加强交通管理的组织领导，制定切实可行的交通管理制度，规范旅游车辆、导游队的管理行为。
第四条：旅游企业应当建立健全交通安全管理体系，增强员工的交通安全意识，推动企业交通管理工作持续改进。
第五条：本管理制度内容分为交通车辆管理和导游队管理两个部分，具体内容包括交通车辆的购置、使用和维护等方面，以及导游队的组建、培训和管理等方面。
第二章：交通车辆管理第六条：旅游企业应当根据实际需要购置合适的车辆，满足旅游线路规划和客流量需求。
第七条：购置的交通车辆应当符合国家相关标准，具备良好的安全性能和舒适性能。
第八条：对购置车辆的运营，应当进行定期维护和保养，确保车辆的安全性能。
第九条：驾驶人员应当具备相应的从业资格，并且经过专业培训，了解交通规则和安全常识。
第十条：旅行社应当对驾驶人员进行定期考核，对于违反交通规则和安全行为进行相应处罚和教育。
第三章：导游队管理第十一条：旅游企业应当严格按照国家规定组建导游队，确保导游队员具备相关资格证书和导游技能。
第十二条：导游队员应当定期接受相关知识和技能培训，了解目的地的旅游资源和相关信息，提高服务质量。
第十三条：对导游队员的服务行为进行监督和评价，对于服务态度好、工作积极的导游队员进行表彰奖励，对于服务不周、态度消极的导游队员进行教育整顿和处罚。
第四章：交通管理工作机制第十四条：旅游企业应当成立专门的交通管理部门，负责制定和落实交通管理制度，保障交通安全。
第十五条：交通管理部门应当定期开展交通安全检查和培训工作，提高员工交通安全意识和技能水平。
第十六条：交通管理部门应当建立健全交通事故处理机制，对于发生的交通事故进行及时处置，做好相关文件和资料的保留和报备工作。
旅游交通管理法律制度
旅游交通管理法律制度旅游交通管理法律制度一、引言旅游交通是旅游活动中不可或缺的重要组成部分。
为了保障旅游者的安全和权益，各国都建立了一套完善的旅游交通管理法律制度。
本文将探讨不同国家的旅游交通管理法律制度，以及对旅游者和旅游运营商的影响。
二、中国的旅游交通管理法律制度在中国，旅游交通管理法律制度主要包括《中华人民共和国旅游法》和《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规。
根据这些法规，旅游者在旅游过程中有权要求旅游运营商提供安全的交通工具，同时旅游运营商也有义务确保交通工具的安全性。
三、美国的旅游交通管理法律制度美国的旅游交通管理法律制度主要由各州的法律法规组成。
在美国，旅游者在旅游过程中享有较高的权利，相关法律规定了旅游运营商必须符合一定的安全标准，否则将面临严格的处罚。
四、欧洲的旅游交通管理法律制度欧洲各国在旅游交通管理法律制度方面存在一定的差异，但总体上都强调旅游者的权利和安全。
欧洲法律规定了旅游运营商必须具备一定的安全意识和措施，确保旅游者的安全。
五、旅游者应该了解的相关法律知识作为旅游者，了解相关的法律法规对于保障自身的权益至关重要。
在选择旅游运营商和交通工具时，应该仔细了解相关的法律规定，避免发生意外事件。
六、结语旅游交通管理法律制度对于保障旅游者的权益和安全至关重要。
各国的法律制度略有不同，但总体目标都是为了提高旅游者的旅游体验和安全感。
作为旅游者，了解相关的法律法规是非常重要的，也是对自己权益的一种保障。
以上是关于旅游交通管理法律制度的一些介绍，希望能对读者有所启发和帮助。
第七章 旅游业务管理相关法律制度
第七章 旅游业务管理相关法律 制度
• • • • • • • • •
第一节 出入境及交通管理制度 一、中国公民出入出境管理 1、中国公民出入境的有效证件 2、中国公民出入境申请的办理 3、中国公民出入境的权利及义务及限制 二、外国人入境出境管理 1、外国人出入境管理机关 2、外国人在中国旅行 3、外国人出境及限制出境的规定
• • • • • • • • • • • • •
三、旅游景区景区等级评定 1、旅游景区概念及评定范围 2、旅游景区质量等级划分及评定机构 3、旅游景区质量等级的评定方法及程序 4、旅游景区质量等级的检查和复核 四、自然保护区的管理 1、自然保护区的概念及管理机关 2、自然保护区设立与等级 3、自然保护区保护的规定和改善环境的规定 五、环境保护管理 1、环境保护的管理机构； 2、环境监测管理 3、保护和改善环境的规定
• • • • •
• • • • • • • • •
第三节 旅游资源管理制度 一、风景名胜区管理 1、风景名胜区的概念 2、风景名胜区的等级划分 3、风景名胜区设立的规定：提交材料、申报单位；主管 部门； 4、风景名胜区保护、利用、管理规定 二、人文旅游资源管理 1、人文旅游资源的概念 2、文物的分类： ①不要移动文物 ②可移动文物：一般文物和珍贵文物（一、二、三级文物） 3、文物所有权的法律保护 4、不可移动文物、馆藏文物和私人文物的法律保护 5、文物出境入境的管理
• ••
第二节 旅游食宿及娱乐管理制度 一、食品卫生管理 1、食品卫生的基本要求； ①食品卫生的基本要求 ②食品生产经营过程中的卫生要求 2、食品卫生管理的规定 3、食物中毒事故的处理 二、旅游住宿业管理 1、旅游饭店星级评定的依据和范围 2、旅游饭店星级评定机构的分工 3、旅游饭店星级评定程序 4、旅游饭店星级检查、复核及处理 5、旅游住宿业的治安管理办法 三、娱乐场所的管理 1、娱乐场所经营单位的设立 2、娱乐场所经营规则
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二、承运人的权利义务 （一）乘运人的权利
1、承运人有权向客收取客票购置费及行李、包裹 的运费。
2、承运人有权对旅客进行安全检查及验票工作。 有权对无票或持无效票者进行罚款。
3、承运人有权制止旅客携带或托运国家法律、法 规禁运限运的物品。
4、承运人享有拒载不适宜搭乘交通运输工具的旅 客的权利。
一、旅客的权利与义务
（一）旅客权利 1．旅客有权要求承运人按照交通运输合同
的约定提供交通运输服务1．旅客有权要求承运人 2、旅客有权要求承运人保障其人身、财产
安全。2、旅客有权要求承运人 3、旅客有权要求按规定享受新免费和未成
年人减免费待遇。3、旅客有权要求 4、旅客有权要求按规定办理退票和客票变
2、旅客有权要求承运人保障其人身、财产 安全。
防止交通事故的发生，并且对旅客在运 输过程中发生的人身伤亡、行李损失， 除依照法律法规可以免除责任的外，都 要承担责任。一、旅客的权利与义务
3、旅客有权要求按规定享受新免费和未成 年人减免费待遇
（1）航空： A、持成人票或儿童票的旅客，每人交运行李
（二）承运人的义务
1．承运人须按合同向旅游者提供约定的 交通工具。
2．承运人须保证旅客的生命、财产安全。 3．承运人须按规定给旅客提供方便和服
务。
第三节 运输损害赔偿规定
一、航空运输承运人的责任及赔偿规定
（一）航空运输承运人对旅客人身伤亡应承担责 任的情形
因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航 空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承 运人应承担责任；但如果旅客的人身伤亡是由 于旅客本人的健康状况造成的，则承运人不承 担责任。
（三）航空运输承运人对旅客及其行李运输的 延误应承担责任的情形
旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成 的损失，承运人应当承担责任。
（四）航空运输承运人赔偿责任限制制度
承运人的赔偿责任限制制度是指，发生重大航 空运输事故时，作为责任人的承运人可根据法 律的规定，将自己的赔偿责任限制在一定范围 内进行赔偿的制度。
旅游交通管理法律制度
精品jin
一、旅游交通的概念及其类型
旅游交通是指旅游业经营者在旅行游览过程 中，提供各类交通运输服务而产生的一系列 社会经济活动的现象总和。
运输工具:飞机、火车、汽车、轮船等， 运输设施:机场、车站、港口、码头等， 运输线路:航线、铁道、公路、航道等。
旅游交通的种类
主要分:铁路运输、公路运输、水路运输 和航空运输。
二、旅游交通的特点 1．游览性。 2．舒适性。 3．季节性。
第二节 旅游交通运输承运人与旅客的 权利义务
旅游交通运输：是指旅游业经营者利用一定 的运输工具和交通设施，经过一定的交通线 路，在约定的期限内，为旅游者提供空间位 移的旅游服务的活动。
（五）承运人的免责事由
（六）承运人对旅客人身伤亡、行李损 失的责任减轻事由
二、铁路运输承运人的法律责任
（一）承运人对旅客人身伤亡和自带行 李损失的责任
（二）承运人对旅客托运行李损失的责 任
（三）承运人的免责事由
交通小结
旅 第一节旅游交通管理概述 旅游交通运输的含义与类型
游 交ห้องสมุดไป่ตู้
旅游交通运输的相关法律法规
（2）铁路
A、每人免费携带品的重量是（特殊区段有特 殊规定外）：儿童（含免费儿童）10千克，外 交人员35千克；其他旅客20千克
B、身高1.1米~1.4米的儿童，乘车时按成人票 价的50%购买儿童票；
C、身高不够1.1米的儿童，可免费乘车，但每 位成人只能带一名，超过一名的，超过人数应 购买儿童票。一、旅客的权利与义务
更手续4、旅客有权要求按规定
（二）旅客的义务
1、旅客乘坐交通工具，必须交验有效客票
2、旅客乘坐交通工具，必须按要求支付票款，并 按所购交通客票上标明的日期、班次、座号搭乘， 并接受乘务人远的检查。
3、旅客托运的行李包裹内，不得夹带易燃、易爆、 有毒、腐蚀性、放射性物质，可聚合物质，磁性物 质及其他危险物品。旅客不得携带国家法律、法规 所禁止携带的物品搭乘交通工具。
免费的限额为： 头等舱（一等票价）40千克，公务舱30千克，
经济舱20千克； 中美，中加航线上的适用计件，每人免费交运
的行李件数为两件 B、每位旅客还可携带一定数量的自理行李及
随身携带物品。
C、儿童（满两周岁不满12周岁）可按成人票 价的50%购买儿童票，享受成人票价的行李免
费待遇；婴儿（不满两岁）可按成人票价的 10%购买婴儿票，无座位，也无免费托运行李 的待遇。
（二）航空运输承运人对旅客随身携带的物品的 损失和托运行李的损失应承担责任的情形
因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程 中的事件，造成旅客随身携带物品毁灭、遗失或者损坏的， 承运人应当承担责任；因发生在航空运输期间的事件，造 成旅客的托运行李毁灭、遗失或者损坏的，承运人应当承 担责任；但如果旅客随身携带物品或者托运行李的毁灭、 遗失或者损坏完全是由于行李本身的自然属性、质量或者 缺陷造成的，承运人不需承担责任；因发生在航空运输期 间的事件，造成货物毁灭或者损坏的，承运人应当承担责 任，但承运人证明货物的毁灭、遗失或者损坏完全是由于 货物本身的自然属性、质量或者缺陷，或承运人或者其受 雇人、代理人以外的人对货物包装不良，或由于战争或者 武装冲突，或政府有关部门实施的与货物入境或者过境有 关的行为造成的，承运人不需承担责任。
通 第二节旅游交通运输中 承运人的权利与义务
法
律 的权利与义务
旅客的权利义务
制
度
承运人的法律责任
作业： 1、承运人的权利有哪些？ 2、旅客的权利有哪些？
1．旅客有权要求承运人按照交通运输合同的约 定提供交通运输服务
旅游者有权按照客票上指定的乘车日期、车 （班）次，乘坐约定的交通工具，安全到达客 票标明的指定地点。但火车票约定持卧铺票的 旅客，在开车一小时后还末到卧铺车厢时，列 车长可将该卧铺另行出售。一、旅客的权利与义务
4、旅客有权要求按规定办理退票和客票变 更手续。
由于承运人及旅客本人的原因，旅客不能在客 票有效期内完成部分或全部行程，可按规定办 理退票。一、旅客的权利与义务