81客房清洁整理
客房清洁整理
第八章客房清洁卫生服务与管理８－１客房清洁整理一、客房清洁整理的内容（一）日常清洁整理1、日间客房的大清扫具体包括三方面内容：（1）整理工作整理客人用过的床铺整理客人使用后的放乱的客用品，如毛巾、水杯整理客人个人的衣物用品等(2)除尘工作清除地面的灰尘清除家具及设备设施的灰尘可用干抹布擦拭或用吸尘器吸尘,必要时使用湿抹布。
清除垃圾(3）擦洗工作主要指卫生间的清理工作2、晚间房间整理（夜床服务)用于档次较高的饭店。
目的是体现客房服务规格。
为客人创造一个幽雅的休息环境。
3.客用品的补充及更换主要包括:客房内客用品：袋泡茶、火柴、文具用品、擦鞋布、迷你吧及吧台的酒品、食品。
卫生间内的一次性清洁用品:牙膏、牙刷、沐浴露……4．客房设备用品的检查检查客用品及是否完好无损:检查电器等设备设施设备是否正常运转：检查清洁用具及设施是否正常可用：检查家具是否破损：５.客房的杀菌消毒6．楼层公共区域的清扫整理７.楼层工作间的清洁卫生工作8.客房工作车的整理及物品的补充（二)客房周期性清洁保养1.除尘项目地毯吸尘、玻璃擦拭、墙面、墙布除尘、通风口、天花板、顶灯、鞋篮、家具背后、工艺品、装饰品除尘。
2．清洗项目电冰箱消毒、除垢、电话机消毒、地毯、沙发、床头板清洗、窗帘清洗、枕忒的清洁、便器除垢、下水管道的喷药除垢、外窗的清洗等。
3.保养项目床垫翻转、家具上蜡、地板打蜡、皮革制品的抛光、植物花卉的养护等。
二、客房清扫整理工作的程序（一）清扫前的准备工作1.决定清扫顺序一般顺序:挂“请速打扫”牌房、vｉp房、住客房、走客房、空房出租房高峰期间的清扫顺序:走客房、“请速打扫”牌房、vip房、住客房、空房2.准备工作车3.准备清洁用具主要包括:（1）吸尘器（电动真空吸尘器）(2）拖布(3)抹布(4）清洁剂（５）恭桶刷浴缸刷（二）住客房及走客房的清扫程序1．停放工作车挡住门口1/3处同,靠墙停放,便于在房内打扫时观察工作车、防止物品丢失,也便于客人通过。
客房日常清洁整理的工作内容
客房日常清洁整理的工作内容大家好，我是这家酒店的客房服务员小张。
今天，我要给大家讲一讲客房日常清洁整理的工作内容，让大家了解一下我们的工作日常。
我们要说的是我们的工作时间。
我们每天早上八点半开始工作，下午四点半结束工作。
这个时间段内，我们会为所有的客人提供优质的服务。
好了，废话不多说，让我们来看看客房清洁整理的具体工作内容吧！1. 1.1 打扫房间我们要做的就是打扫房间。
我们会先把房间里的垃圾捡起来，然后用拖把把地面擦干净。
接着，我们会用吸尘器把地毯上的灰尘吸走。
我们会用湿抹布把桌子、椅子、床铺等家具擦拭一遍，确保它们干净整洁。
2. 1.2 更换床品接下来，我们要做的就是更换床品。
我们会先把床上的被子、枕头套、床单等拆下来，然后用洗衣机洗干净。
洗完后，我们会把它们晾在阳台上晒干。
晒干后，我们会把新的床品铺在床上，然后把被子、枕头套、床单等套上。
这样一来，我们的床就焕然一新了。
3. 2.1 卫生间清洁除了打扫房间和更换床品之外，我们还要对卫生间进行清洁。
我们会先用刷子把马桶刷干净，然后用毛巾擦干。
接着，我们会用洁厕剂清洗马桶和洗手台。
我们会用拖把把地面擦干净，确保卫生间干净整洁。
4. 2.2 更换毛巾和浴巾卫生间里的毛巾和浴巾也需要定期更换。
我们会每天检查一次毛巾和浴巾的数量，如果发现少了或者脏了，就会立即更换。
更换时，我们会先用热水烫一下毛巾和浴巾，然后晾在阳光下晒干。
这样一来，我们的毛巾和浴巾就能保持干净卫生了。
5. 3.1 检查房间设施在清洁房间的过程中，我们还会检查一下房间内的设施是否正常。
比如，我们会检查电视遥控器是否能正常使用，空调是否能正常制冷制热，热水器是否能正常加热等。
如果发现有损坏或者不能正常使用的设施，我们会及时向上级汇报，让他们来处理。
6. 3.2 处理客人投诉有时候，客人会对我们的服务提出一些意见或者建议。
这时候，我们会耐心倾听客人的意见，然后尽力解决他们的问题。
如果客人对我们的服务非常满意，我们还会收到他们的表扬信或者小礼物呢！客房日常清洁整理的工作内容虽然繁琐，但是我们都会认真对待每一个细节，确保每一位客人都能住得舒适愉快。
住宿场所客房清洁整理操作流程和标准
住宿场所客房清洁整理操作流程和标准客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。
清洁卫生工作是客房部的一项重要任务，要包括两个方面，即客房的清扫和公共区域的清扫。
具体内容包括清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设施设备等。
清洁卫生服务与管理工作的好坏直接影响着酒店的形象、环境直到经济效益。
一、客房清扫的一般原则从上到下：如抹尘时应从上至下进行。
从里到外：如地毯吸尘和擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫。
环形清理：在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏。
先铺后抹：清扫客房时应先铺床，后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。
干湿分开：在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。
如清洁灯具、电器时要使用干布。
先卧室后卫生间。
二、客房清洁整理的准备工作（一）听取工作安排，签领工作钥匙客房服务员应按酒店要求着装，准时上岗签到，听取领班工作安排，之后领取客房钥匙和“客房服务员工作日报表”。
领用钥匙时应注明领用时间。
客房服务员工作时，必须随身携带工作钥匙，严禁乱丢乱放。
工作结束后，服务员要亲自交回工作钥匙，并注明归还时间。
（二）了解分析房态1、了解房态的目的是为了确定客房清扫的顺序和对客房的清扫程度，避免随意敲门，惊扰客人。
这是清扫客房前必不可少的程序。
2、不同状态客房的清扫要求（1）简单清扫的客房。
如空房，一般只需要通风、抹尘、放掉积存的陈水等；（2）一般清扫的客房。
如长住房。
（3）彻底清扫的客房。
如走客房、住客房和VIP房。
（三）确定清扫顺序客房的清扫顺序不是一成不变的，应视客情而定。
因此，服务员在了解自己所负责清扫的客房状态后，应根据开房的轻重缓急、客人情况和领班或总台的特别交代，决定当天客房的清扫顺序。
（四）准备房务工作车及清洁工具工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，房务工作车的准备步骤如下表所示，工作车和清洁工具的准备工作，应该在每天下班前做好，第二天进房前还要再检查一次。
客房清洁整理操作流程和标准
客房清洁整理操作流程和标准客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。
清洁卫生工作是客房部的一项重要任务，主要包括两个方面，即客房的清扫和公共区域的清扫。
具体内容包括清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设施设备等。
清洁卫生服务与管理工作的好坏直接影响着酒店的形象、环境直到经济效益。
一、客房清扫的一般原则从上到下。
如抹尘时应从上至下进行。
从里到外。
如地毯吸尘和擦拭卫生间地面时，应从里向外清扫。
环形清理。
在清洁房间时，应按顺时针或逆时针方向进行环形清扫，以求时效及避免遗漏。
先铺后抹。
清扫客房时应先铺床，后抹家具物品，以免扬起的灰尘重新落在家具物品上。
干湿分开。
在擦拭不同的家具物品时，要注意分别使用干、湿抹布。
如清洁灯具、电器时要使用干布。
先卧室后卫生间。
二、客房清洁整理的准备工作（一）听取工作安排，签领工作钥匙客房服务员应按酒店要求着装，准时上岗签到，听取领班工作安排，之后领取客房钥匙和“客房服务员工作日报表”。
领用钥匙时应注明领用时间。
客房服务员工作时，必须随身携带工作钥匙，严禁乱丢乱放。
工作结束后，服务员要亲自交回工作钥匙，并注明归还时间。
（二）了解分析房态了解房态的目的是为了确定客房清扫的顺序和对客房的清扫程度，避免随意敲门，惊扰客人。
这是清扫客房前必不可少的程序。
1、客房状态客房的状态可以分为以下几种：客房状态英文简称含义走客房C/O 客人已经结账并离开房间住客房OCC 客人正在住用的房间空房V 前夜没有客人住宿的房间维修房OOO 房间设施设备发生故障，暂不能出租外宿房S/O 客房已被租用，但客人昨夜未归请勿打扰房DND 该房间的客人不愿意受到任何打扰贵宾房VIP 该房间的客人是酒店的重要客人长住房LSG 长期由客人包租的房间请即打扫房MUR 客人要求立即打扫的房间准备退房 E/D 客人应在当天中午12点以前退房，但现在还未结账退房的房间未清扫房 VD 没有经过打扫的房间已清扫房 VC 已经清扫完毕，可以重新出租的房间2、不同状态客房的清扫要求（1）简单清扫的客房。
客房清洁作业流程
客房清洁作业流程客房清洁听起来好像很简单，但其实这里面的学问可大啦。
一、进房前的准备。
二、进入客房。
进房间之前先得轻轻敲门，然后大声说“客房服务”，得等一会儿，确定里面没动静才能进去。
要是直接就闯进去，万一客人还在里面呢，多尴尬呀。
进去之后，先把窗帘拉开，让阳光照进来，房间一下子就变得明亮又温馨了。
三、整理床铺。
这可是个大工程呢。
先把床上的被子、枕头都拿开，看看有没有客人落下的小物件，可不能把客人的东西当垃圾扔掉啦。
然后把床单撤下来，换上新的。
铺床单的时候，就像给床穿衣服一样，要把它拉得平平整整的，不能有褶皱。
四个角要掖得紧紧的，就像给床角打个小领结一样。
再把被子叠好或者铺平，放上柔软的枕头，这床看起来就特别舒服，感觉客人躺上去就能做个美梦呢。
四、清洁卫生间。
卫生间的清洁可不能马虎。
先把马桶刷干净，这可是个有点“味道”的工作，但咱得认真对待。
用专门的清洁剂把马桶里面、外面都擦得亮晶晶的，就像新的一样。
洗手台也得好好擦，那些水渍、牙膏渍都要擦掉，镜子也要擦得能清楚地看到自己的每一根睫毛。
还有淋浴间，把喷头冲一冲，墙壁上的肥皂沫都清理掉。
地也要拖得干干净净的，不能有水渍，不然客人不小心滑倒就不好了。
五、打扫房间其他地方。
把房间里的垃圾都收集起来，桌面、柜子都要用抹布擦一擦。
如果有灰尘在上面，就像脸上有脏东西一样，看着就不舒服。
电视、空调的遥控器也要擦干净，客人经常会用到这些东西呢。
还要检查一下房间里的设施有没有损坏，如果有什么问题得及时上报。
六、最后的检查。
都打扫完之后，再在房间里转一圈，看看有没有什么遗漏的地方。
闻一闻房间里有没有奇怪的味道，要是有，就得再检查检查是不是哪里没打扫干净。
确保一切都完美之后，就可以把清洁车推走，轻轻地关上房门啦。
客房清洁虽然是个比较累的工作，但是当我们把一个乱糟糟的房间变得整洁又温馨的时候，那种成就感是无法言喻的。
而且呀，我们的用心打扫，能让客人有一个舒适的居住环境，这也是一种特别的温暖传递呢。
酒店客房清洁整理操作流程
酒店客房清洁整理操作流程一、准备工作1.收集所需清洁工具和材料，如清洁剂、清洁布、拖把、扫帚、垃圾袋等。
2.确认客房号码和入住信息，并向前台了解客人特殊需求和注意事项。
3.穿戴好工作制服和个人保护用具，如手套和口罩。
二、进入客房1.敲门并喊“房务”，等待客人回应。
如果没有回应，使用通行钥匙进入客房。
2.在进入客房前先打开窗户，进行空气流通。
3.确保房门安全锁上，并将托盘放在门上，以示该房已进入清洁状态。
三、整理客房1.首先，将床单、被罩、枕套等床上用品都拆下来，放进专用的布袋里。
注意将不同房间的床上用品分开。
2.将床罩、垫罩、枕头套等用品一并拆下，放入布袋中，标明所属房间号。
3.将床头柜和床沿上的灰尘用湿布擦拭，确保干净。
4.清理客房地面，使用吸尘器或扫帚清扫地面上的灰尘和杂物。
6.清洗窗户和窗台，使用清洁剂和湿布擦拭窗户玻璃和窗台，确保无尘。
7.清理空调，使用清洁剂和布清洁空调面板和过滤网。
8.清洁卫生间，先用清洁剂和刷子清洁马桶和水槽，再用湿布擦拭马桶座圈和水槽面。
清洁浴缸和淋浴间时，使用清洁剂和刷子清洁，并用水冲洗干净。
9.擦拭镜子和玻璃，使用玻璃清洁剂和湿布擦拭镜子和玻璃，确保无污渍和指纹。
10.更换客房内的垃圾袋，将旧垃圾袋系好并放入垃圾车。
四、整理床铺1.将干净的床单、被罩、枕套等床上用品铺陈在床上。
2.整理床铺，将床单平整铺展，被罩和枕套整齐摆放，确保整个床铺整洁。
3.放好床罩和垫罩，并整理好枕头和折叠毯子。
五、收集清洁工具和材料1.检查客房内是否遗漏清洁工具和材料，如有需要及时收集起来。
2.清洁工具和材料归位，确保完整无遗漏。
六、检查客房质量1.检查客房内的整洁程度，包括床铺、地面、家具、卫生间等。
确保一切都整洁无尘。
2.检查客房内是否有损坏或需要维修的物品，如有需要及时上报维修部门。
3.检查客房内是否存在异味，并使用空气清新剂进行喷洒。
七、离开客房1.关好窗户，确保客房内空气流通。
酒店客房清洁整理操作流程
酒店客房清洁整理操作流程一、准备工作1.集中所需清洁用品：清洁剂、洗涤剂、消毒剂、布料、纸巾、垃圾袋等。
2.开启通风设备，确保空气流通。
3.穿着适当的工作服和鞋子，并佩戴手套、口罩等防护用具。
二、进入客房1.敲门并说出自己的身份。
2.进入房间前，确保房间内没有住客或其他人员。
3.检查房间设备是否工作正常，如空调、电视、热水器等。
三、整理床铺1.移除被褥和床单，并将其折叠到一旁。
2.更换床单、被罩和枕套等床上用品。
3.调整床铺，确保床垫和床头板的布料整齐平整。
4.更换枕头和毯子，确保其清洁和整洁。
四、清洁家具和表面1.用布料或吸尘器清洁家具表面，包括桌子、椅子、衣柜等。
3.擦拭镜子、玻璃和其他表面，确保其干净无污迹。
五、清洁地板和地毯1.使用吸尘器或扫帚清理地板和地毯上的杂物和灰尘。
2.使用除尘剂或消毒剂，配合拖把或地毯清洁机将地面清洁干净。
3.注意清理角落和难以到达的地方。
六、清洁卫生间1.舀取适量的清洁剂倒入马桶，用马桶刷彻底清洁马桶内壁，并用冲水按钮冲洗。
2.用清洁剂擦拭洗手盆、浴缸和淋浴间，确保无污渍。
3.擦拭镜子、台面和门把手，消毒处理。
七、整理储物区1.清理房间内的垃圾并装袋。
2.将所有储物架和抽屉清理干净，排列整齐。
3.用湿布擦拭冰箱、微波炉等电器，确保无污渍。
八、提供额外服务1.补充洗浴用品、毛巾和纸制品等。
2.检查房间内的家具、设备和用品是否完好，并及时报修或更换。
九、整理房间尾声1.拍打床铺，确保床铺整齐。
2.关闭通风设备，确保房间安全。
3.确认所用清洁用品数量和质量，并进行记录。
4.敲门询问住客是否满意，并离开房间。
以上就是酒店客房清洁整理的操作流程。
在整个过程中，清洁人员需要保持高度的责任心和专注度，确保客房的整洁和卫生，为住客提供舒适的环境。
同时，按照规定使用清洁用品，并合理消耗，确保清洁工作的效率和环保性。
客房日常清洁整理的工作内容
客房日常清洁整理的工作内容1. 开门迎客，第一印象1.1 检查客房状况一走进客房，首先得先扫一眼，像猎鹰巡视猎物一样，确保房间的整体状况不错。
墙壁、地板、窗户，甚至那床边的小角落，都不能放过。
哎呀，这可是宾客的第一印象啊，不容小觑！1.2 床铺整理接下来是床铺，得把它整理得像新的一样。
床单、被套、枕套要重新铺好，得像铺锦缎一样平整。
用手轻轻抚平，感受一下是否有褶皱，要像极了专业的裁缝，不留一丝痕迹。
还要注意枕头的位置，要整齐地摆放好，仿佛刚从商店里拿出来一样，客人一看到就能感受到满满的温馨。
2. 清洁与整理，细节决定成败2.1 清理灰尘与污垢这时得拿起抹布，打扫灰尘。
这可不是随便擦擦那么简单，得用力点，特别是那些经常被忽视的地方。
比如床头柜的角落、电视机的后面，都要认真清洁。
看见那些积灰，真是让人不敢相信这房间能有这样的“黑历史”！2.2 清洗和补充洗手间的工作也要做到位，马桶、洗手盆、淋浴房，全都得清理得一尘不染。
再看看洗漱用品，像牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等，要保证它们都是新鲜的，放在显眼的位置。
别忘了，拖地也是必不可少的步骤，地板得擦得亮堂堂的，不然客人踏进去就像踩在了地雷上，感到一片狼藉。
3. 细心与周到，宾至如归3.1 补充客房用品看看房间内的茶具、咖啡机、冰箱里有没有东西需要补充。
备上一些新鲜的茶包、咖啡包，还有几瓶矿泉水，务必让客人感受到宾至如归的感觉。
冰箱里最好能有点小零食，满足一下客人的小小需求，谁不喜欢惊喜呢？3.2 最终检查最后，得进行一次全面的检查，像是为期不远的考察。
看看有没有遗漏的地方，确保一切都完美无瑕。
走出房间之前，别忘了整理好所有的工具，保证房间一切整齐如初。
要做到“盯紧每一细节”，就像妈妈检查孩子作业那样仔细，确保客人住得舒心。
总之，客房的日常清洁和整理，不仅仅是清扫打扫那么简单，还涉及到许多细节的把控和个人的用心。
每一个环节都要做到最好，才能让客人感受到舒适与愉悦。
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第八章客房清洁卫生服务与管理
8-1 客房清洁整理
一、客房清洁整理的内容
（一）日常清洁整理
1、日间客房的大清扫
具体包括三方面内容：
（1）整理工作
整理客人用过的床铺
整理客人使用后的放乱的客用品，如毛巾、水杯
整理客人个人的衣物用品等
（2）除尘工作
清除地面的灰尘清除家具及设备设施的灰尘
可用干抹布擦拭或用吸尘器吸尘，必要时使用湿抹布。
清除垃圾
（3）擦洗工作
主要指卫生间的清理工作
2、晚间房间整理（夜床服务）
用于档次较高的饭店。
目的是体现客房服务规格。
为客人创造一个幽雅的休息环境。
3.客用品的补充及更换
主要包括：
客房内客用品：袋泡茶、火柴、文具用品、擦鞋布、迷你吧及吧台的酒品、食品。
卫生间内的一次性清洁用品：牙膏、牙刷、沐浴露……
4.客房设备用品的检查
检查客用品及是否完好无损：
检查电器等设备设施设备是否正常运转：
检查清洁用具及设施是否正常可用：
检查家具是否破损：
5.客房的杀菌消毒
6.楼层公共区域的清扫整理
7.楼层工作间的清洁卫生工作
8.客房工作车的整理及物品的补充
（二）客房周期性清洁保养
1.除尘项目
地毯吸尘、玻璃擦拭、墙面、墙布除尘、通风口、天花板、顶灯、鞋篮、家具背后、工艺品、装饰品除尘。
2.清洗项目
电冰箱消毒、除垢、电话机消毒、地毯、沙发、床头板清洗、窗帘清洗、枕忒的清洁、便器除垢、下水管道的喷药除垢、外窗的清洗等。
3.保养项目
床垫翻转、家具上蜡、地板打蜡、皮革制品的抛光、植物花卉的养护等。
二、客房清扫整理工作的程序
（一）清扫前的准备工作
1.决定清扫顺序
一般顺序：挂“请速打扫”牌房、vip房、住客房、走客房、空房
出租房高峰期间的清扫顺序：
走客房、“请速打扫”牌房、vip房、住客房、空房
2.准备工作车
3.准备清洁用具
主要包括：
（1）吸尘器（电动真空吸尘器）
（2）拖布
（3）抹布
（4）清洁剂
（5）恭桶刷浴缸刷
（二）住客房及走客房的清扫程序
1.停放工作车
挡住门口1/3处同，靠墙停放，便于在房内打扫时观察工作车、防止物品丢失，也便于客人通过。
2.敲门进房
（1）注意是否有“请勿打扰”标志。
如有则跃过下午三点左右进行补充打扫，可打电话进房确认，征求客人意愿，为其打扫。
仍挂牌又无人接听电话应警惕意外情况，如生病、伤亡。
（2）敲门规则
中指第二指节，一轻二重同时报明身份
第一次敲门等候5秒自对警眼便人客人观察无人答应第二次敲门等候5秒仍无动静确定房内无人则打开房门进房清扫
（3）自报身份及工作事项
Housekeeping或客房服务员请问您要打扫房间吗
如知道客人姓名应以姓氏 +泛尊称称呼
（4）决定是否清扫
在征询客人意见后方可清扫
如客人在睡觉则轻轻退出房间找其他时间再来打扫
如客人拒决则礼貌称“打扰”关好房门离开房间
浴室门如关着应敲门确认防止卫生间有人
3.清洁整理
一开：开门将“正在清洁中”的标志牌挂在门锁上
二清：开窗子或空调为房间通风换气保证空气流通
三撤：撤出客人用过的烟缸、水杯、餐具、茶具，整理地面及桌面的垃圾。
四做：做床
A拉床将床向外拉出50cm左右，检查床体安全情况，定期顺时针翻转床垫。
B 撤单将床单一层一层撤下，毛毯、床罩、撤下的床单稍做折叠，分别放在适当的位置上，不可团做一团扔在地上。
C 抖单铺床
五擦：按顺序环形擦拭，包括床头板、椅子、窗台、灯具、桌面、家具、设备等，注意使用二块抹布使二湿分开
六查：查看房间设备设施是否良好、布件是否有破损，空调温度固定在20-25度之间，冰箱温度固定在-3℃，结霜太厚应随时除霜。
七填:补充客用品，按原位置摆放，包括水杯、擦鞋布、信纸、信封、洗衣袋、小食品等。
八吸：吸尘从窗口开始由内向外，吸地毯灰尘、桌、椅、床下面过道均要彻底除尘，并将家具摆放整齐。
九关：关掉所有电源插销
十登：填写客房清洁报表
不同房间的打扫程度：
简单清扫房：空房夜床检查性清扫打开水笼头除锈
一般性清扫房：长包房外宿房
彻底清扫房：住客房走客房 15-20 30-40
客房清扫规范
1.从上到下
镜片玻璃及家具的擦拭工作应由上到下进行
2.从里到外
扫地吸尘过程由房间里侧吸起而后朝门的方向推吸
3.先铺后抹
先做床撤换床单被罩等布草后再擦拭家具物品上的灰尘，防止飞絮、浮尘因抖单撤换床单时重新飘落在家具及其他物品上。
4.环形清理
在抹尘及整理过程中围绕家具物品的摆放按顺时针或逆时针方向进行清理。
由于家具及物品摆放是沿房间四壁环形布置，因此按顺时针或逆时针依次进行可避免遗漏。
5.干湿分开
擦拭之用的抹布其干湿应严格区分开来。
对化妆镜、穿衣镜、灯罩、金属电镀器物等只能用干抹布擦拭。
6.先卧室后浴室
洗清理房间再清理浴室
三、卫生间的清洁整理
卫生间的清扫整体上按照由浴缸、恭桶、洗脸台、地面的顺序进行。
（一）整体上清洁顺序为：
清洁程序准备工作----放水冲刷大、小便器(槽)----收集废弃物+清洁大、小便器(槽)----清洁盥洗器具及其他设施----清扫地面----检查及整理。
1.准备工作
a．准备好所需的工具和用具。
如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。
b．准备和配制好清洁剂和用品。
如：洁厕水、万能清洁剂、皂液、厕纸、手纸等。
c．打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。
2.清洁程序
①放水冲刷坐便器、小便器,使用清洁剂浸泡
②撤出四巾及各种客用品垃圾，注意四巾的分开处理。
收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。
③清洗浴缸
④刷洗恭桶
清洗座便器、小便器(槽)。
依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。
⑤清洁盥洗器具及其他设施
包括梳妆镜、照明灯、面盆、台面。
要求清除水迹、皂迹，保证干爽、金属镀件亮泽。
，一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。
⑥补充客用品
四巾、清洁备品、纸巾、按规定位置摆放
⑦清扫地面
先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，地漏处尤其要仔细擦净。
必要时可使用万能清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。
⑧检查及整理
整个卫生间应达到五无的标准:无水迹、无皂迹、无尘迹、无毛发、无异味。
(三)卫生间清洁的注意事项
1卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。
2卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。
3使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。
4一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即疏通。
5如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。
四、夜床服务
通常在晚上6：00-8：00之间，利用客人晚餐或不在房间时完成，内容包括：
1.按进房程序入房，如客人在房内，须先征得客人同意后方可入房。
2.简单整理房间卫生：如整理、清理纸篓垃圾、清理烟缸、清理桌面、地面垃圾。
注意贵重物品及末熄来的烟头。
将客用品按正确位置摆放。
3.调换用过的茶具，清点小酒吧内耗用的酒水，及时报账。
补充小酒吧内食品、酒水、饮料及冰箱中冰块。
4.做夜床
（1）将床罩撤掉、折叠好，放在行李架上。
（2）将第二层单与毛毯的一角向床垫中央折成30或45度角。
开床方向的确定：
如只有一位客人，则开靠近床头柜一侧。
单人房靠近浴室或化妆柜的一侧为开床方向。
双人房以面对中间床头柜二侧做开床方向
（3）在毛毯折角上放置晚安卡、早餐牌或一支鲜花或巧克力.
（4）放置拖鞋
在开床方向一侧，距离床头或床尾1/3处。
（5） vip房摆放鲜花水果。
5.拉上窗帘打开床头灯、廊灯。
6.简单整理卫生间
（1）清洁台面、清洁客人用过的浴缸、台面等。
（2）更换四巾、摆放客用品。
（3）将地巾平铺浴缸外、地面上。
将浴帘打开1/3—1/2左右。
下摆放入浴缸内。
（4）擦净地面。
（5）将浴室门虚掩，退出房间将门轻轻关上并擦亮门把手。
7.填写工作报表，如有损坏设备应立即填写报修单通知维修部。
五、空房的清洁整理
1.检查电器设备、保证其良好运转。
2.用干抹布擦拭家具浮尘。
3.检查开水、冰块质量。
4.对浴缸、面盆、马桶的水放流1-2分钟，防止水锈或浑浊。