物业管理公司各岗位描述修订版
物业管理各岗位职责说明
物业管理各岗位职责说明物业管理各岗位职责说明
一、职责范围
1. 物业总经理：负责企业的日常管理和全面发展规划，
要求具备市场营销、财务、人力资源、提供服务等多方面的管理知识和技能，对公司各项工作进行统筹管理和有效沟通。
2. 物业经理：负责管理物业工作的具体落实情况，组织、管理、协调和指导各部门负责人的工作，包括安全管理、日常维护、保洁卫生、环境保护等，确保企业各项工作有序进行，达成企业目标。
3. 保安部门：负责日常巡逻、安全防范、人员管理、事件处理等工作，保障企业的安全和秩序。
4. 环境卫生部门：负责企业内环境卫生管理，包括垃圾清运、清洁卫生等，确保企业环境整洁卫生。
5. 机电维修部门：负责机电设备的维保
和维修工作，确保企业各项业务的正常运转。
6. 绿化保洁部门：负责企业内外绿化建设、管理以及园林绿化、景观维护等相关工作，使企业环境更加美观宜人。
7. 物业客服部门：负
责企业的客户服务工作，协调解决客户投诉和问题，提高企业的客户满意度。
二、合法合规
物业管理各岗位职责的执行，必须遵守国家法律法规和政策，坚决抵制任何违法违规行为，严格按照相关规定进行管理。
三、公正公平
物业管理各岗位职责的执行必须做到公正公平，任何人员和机构都不能因为身份地位、人脉关系等原因获得特殊待遇和权益。
四、切实可行
物业管理各岗位职责的执行必须切实可行，具有可操作性和可实现性，综合考虑人力、财务、技术等方面的条件和可能存在的风险，制定可行且有效的管理措施。
五、持续改进
物业管理各岗位职责的执行需要不断持续改进，探索行之有效的管理经验和方法，并根据实际情况进行实时调整和优化，不断提高企业的管理水平和服务质量。
物业各岗岗位职责范文(3篇)
物业各岗岗位职责范文物业是指对房地产项目进行管理和维护的专业机构或组织，其岗位分工协作，构成了一个完整的物业管理体系。
下面是物业各岗位的职责介绍，以及每个岗位的工作内容和要求。
1. 物业总经理物业总经理是物业公司的核心职位，负责全面管理和运营物业项目。
物业总经理通常需要具备较高的管理经验和专业知识，能够协调各部门的工作，制定物业项目的发展战略和运营策略。
其主要职责包括：- 制定和执行物业公司的发展战略和经营计划；- 协调各部门的工作，确保项目的高效运营；- 和业主保持良好的沟通和关系，解决各类问题和纠纷；- 监督物业财务管理，确保资金的合理运用；- 管理供应商和服务提供商，确保服务质量和成本控制；- 管理物业员工，包括招聘、培训和考核等。
2. 物业运营经理物业运营经理是物业公司的重要岗位，负责具体的项目运营和管理工作。
物业运营经理需要具备良好的组织和协调能力，能够解决项目运营中的各种问题和挑战。
其主要职责包括：- 管理物业项目的日常运营活动，包括保洁、保安、维修等；- 制定和执行项目的运营计划，确保项目的顺利进行；- 协调各部门的工作，解决项目中的各种问题和矛盾；- 和业主保持良好的沟通和关系，及时反馈运营情况；- 管理物业费用和收入，确保财务的健康运营；- 管理物业员工，包括招聘、培训和考核等。
3. 客户服务经理客户服务经理是负责与业主和住户沟通和协调的重要岗位。
客户服务经理需要具备良好的沟通和表达能力，能够解决各种问题和投诉，提供高质量的客户服务。
其主要职责包括：- 与业主和住户保持良好的沟通和关系，及时解决各种问题和投诉；- 安排和组织各类业主和住户活动，提高居民的归属感；- 协调各部门的工作，确保服务质量和时效性；- 收集客户反馈和需求，为项目改进提供依据；- 组织客户满意度调查，评估业主满意度。
4. 财务经理财务经理是负责物业项目财务管理的重要岗位。
财务经理需要具备较高的财务知识和管理经验，能够有效管理和运用项目的财务资源。
物业公司各部门岗位职责范文（4篇）
物业公司各部门岗位职责范文一、行政部门1. 行政助理：- 负责行政管理工作，包括文件处理、电话接待、会议安排等；- 协助其他部门完成日常行政事务；- 维护办公设备的正常运行。
2. 人力资源专员：- 负责招聘、录用和培训新员工；- 管理员工档案、请假和离职手续；- 组织员工的绩效考核和薪酬调整。
3. 财务主管：- 负责公司的财务管理和预算编制；- 控制和审核公司的财务收支；- 准备财务报表和注销税务等。
4. 行政经理：- 监督行政部门的工作，确保各项行政事务的顺利进行；- 制定并实施公司的行政管理制度；- 负责公司的统筹规划和资源协调。
二、项目开发部门1. 项目经理：- 负责项目的规划和组织实施；- 管理并协调项目团队的工作，确保项目按时、按质完成；- 负责与客户和合作伙伴的沟通和协调。
2. 设计师：- 根据项目需求，制定设计方案，并负责图纸绘制；- 参与项目现场的勘测和技术指导；- 监督施工过程，确保设计的实施效果。
3. 工程监理：- 负责施工现场的管理和协调；- 监督工程质量，及时解决施工中出现的问题；- 协调施工单位，确保施工进度和安全。
4. 采购专员：- 负责项目所需材料和设备的采购工作；- 跟踪供应商的合作，并进行供应商的评估和谈判；- 管理项目采购的费用和预算。
三、物业运营部门1. 物业经理：- 负责物业运营工作的规划和组织实施；- 管理物业团队，确保物业设施的正常运行和维护；- 协调业主和租户之间的关系，处理相关投诉和问题。
2. 保安队长：- 组织和指导保安人员的工作，确保物业安全；- 负责制定物业安全保卫措施和应急预案；- 协调处理突发事件和紧急情况。
3. 环境保洁员：- 负责物业公共区域的清洁工作；- 维护物业绿化和环境的整洁和美观；- 定期检查公共设施的运行状况，及时维修和更换。
4. 客服专员：- 负责解答和处理租户和业主的咨询和投诉；- 组织并协调物业活动和社区建设工作；- 维护良好的租户和业主关系，提高客户满意度。
物业各岗位职责描述范文(五篇)
物业各岗位职责描述范文1.负责辖区内的机电设备设施和基建、房屋等承接查验、移交工作，并对遗留问题的跟进处理;2.负责制定管辖范围内机电设施设备、房屋年度、月度维修保养计划，负责制定各类工程设备设施维修、改造方案;3.负责建立设施设备台账及相应的设备设施资料维修档案;4.负责监督管理设备设施类外包单位，定期进行服务质量考评;5.负责组织开展客户报修、有偿服务工作，跟进工程维修方面的投诉处理;6.负责审批临时用电、动火作业，督促相关施工单位客户对违反作业安全的整改;7.负责组织实施工程设备类的紧急抢修和突发事件的应急处理;8.负责拟定并实施工程技术类培训、考核，提高员工业务技能和工作效率;9.协助客户服务部对施工单位或客户的二次装修、施工进行验收;10.完成领导交办的其他工作。
物业各岗位职责描述范文（二）物业是指对房地产的管理和运营工作，包括物业设施的维修、保养、安全管理等方面的工作。
为了更好地实现物业管理的有效运营，需要各个岗位有明确的职责描述和领域。
下面是对物业各个岗位的职责描述范本：一、物业经理物业经理是整个物业管理团队的核心人物。
他/她负责整体的物业管理工作，包括协调各个部门的工作、制定物业管理策略、监督执行各项规章制度等。
具体职责如下：1. 负责制定物业管理规定和制度，确保规章制度的有效实施。
2. 协调各个部门的工作，分配任务和资源，确保物业管理的顺利进行。
3. 负责物业费用收取和使用情况的监督管理，确保物业费用的合理使用。
4. 负责与业主、住户之间的沟通和协调，解决物业管理中的问题和投诉。
5. 组织重大事件的应急处置工作，确保公共安全和秩序。
6. 监督物业设施的维修、保养和更新，确保设施的正常运行和利用。
二、物业主管物业主管是物业管理团队的重要组成部分，负责具体的物业管理工作，协助物业经理完成各项任务。
具体职责如下：1. 组织和协调物业管理人员的工作，监督他们的工作态度和工作效果。
2. 负责制定物业管理计划和工作安排，确保计划的顺利执行。
物业各个岗位职责范文(三篇)
物业各个岗位职责范文物业行业是一个多岗位、复杂的工作领域，每个岗位都承担着不同的职责和任务。
以下是物业各个岗位的职责范本（该文本不含分段语句）：1.物业总经理：- 协调、指导和监督物业团队的工作；- 制定物业管理策略和规划；- 确保物业运营的顺利进行；- 负责与业主的沟通和协调；- 监控物业预算和财务状况；- 负责处理紧急情况和投诉。
2.行政主管：- 管理和监督物业办公室的运营；- 监控行政流程和程序的执行；- 管理物业档案和文件存档；- 协助总经理制定物业预算；- 协调与供应商和承包商的合作；- 处理行政事务和协助其他部门。
3.客服经理：- 管理和指导客服团队的工作；- 解决高级客户投诉和问题；- 设计和实施客户满意度调查；- 培训客服团队并提供支持和培训；- 监控客户服务质量并采取适当措施。
4.维修主管：- 管理和协调维修团队的工作；- 安排和监督设备和设施的维修和保养；- 确保维修工作按时完成；- 检查维修质量并采取纠正措施；- 配置维修资源和工具。
5.保安经理：- 管理和指导保安团队的工作；- 制定和实施安全政策和程序；- 监控物业的安全状况；- 处理突发安全事件和紧急情况；- 培训保安人员并提供支持和培训。
6.清洁主管：- 管理和协调清洁团队的工作；- 制定和实施清洁计划和程序；- 监控清洁质量并采取纠正措施；- 管理清洁设备和用品；- 开展清洁培训和技能提升。
7.园林主管:- 管理和协调园林团队的工作；- 规划和设计物业的园林景观；- 管理植物和花园的养护和种植；- 监控园林设施和设备的维护；- 协调与承包商的合作。
8.市场营销主管：- 制定和实施物业市场营销计划；- 管理物业品牌和形象；- 进行市场研究和竞争分析；- 管理物业网站、社交媒体和推广活动；- 协调与广告代理商和媒体的合作。
9.财务主管：- 管理物业的财务和会计事务；- 制定物业预算和报告；- 监控物业的收入和支出；- 处理物业的财务问题和相关事宜；- 协助总经理进行财务分析和决策。
物业公司各岗位岗位职责
物业公司各岗位岗位职责1.物业经理：-监督和管理物业团队，确保物业管理工作的顺利进行；-制定物业管理计划、预算和策略，并确保实施；-负责与居民、业主和业委会进行有效沟通和协调，解决问题和处理投诉；-协调维修和保养工作，确保物业设施的正常运行；-进行物业管理政策的研究和制定。
2.客户服务经理：-负责保持良好的客户关系，并提供高质量的客户服务；-处理住户和客户的投诉和问题，提供解决方案；-确保客户满意度调查的进行，并根据调查结果进行改进；-协助物业经理与业主、居民和业委会进行有效沟通。
3.维修经理：-负责维修和保养工作，包括计划和安排维修工作、检查设施和设备的运行情况、购买和管理维修材料和设备等；-确保维修和保养工作按时完成，设施设备处于良好状态；-研究并建议采用新的保养方法和设备，以提高维护效率和降低成本；-管理和培训维修团队，确保团队的工作效率和质量。
4.安保经理：-负责保安工作，确保物业的安全和秩序；-管理保安团队，包括招聘、培训和绩效评估；-制定并执行安全措施和应急计划，以应对各种安全事件；-协调与执法部门的合作，确保物业的安全性。
5.环境卫生经理：-负责管理和监督环境卫生工作；-制定并执行环境卫生计划，包括清洁工作和垃圾处理；-管理清洁团队，确保工作质量和效率；-检查和维护物业的公共区域和设施的清洁和卫生状态；-协调与清洁供应商的合作，确保其按时提供优质的服务。
6.财务经理：-负责物业财务管理，包括预算编制、财务报表的准备和分析；-监督物业费用和收入的核算和归档；-协助物业经理进行物业费用的合理控制和减少成本；-管理物业财务团队，确保准确、及时地处理财务事务。
7.市场营销经理：-负责物业销售和市场推广工作；-开展市场调研，了解客户需求和市场趋势；-制定并执行市场营销计划，包括广告宣传、活动策划等；-开发并维护与房地产开发商、中介机构和相关合作伙伴的合作关系。
8.行政人事经理：-负责行政和人事管理工作；-管理员工招聘、培训和福利；-管理员工的绩效评估和提升计划；-协助物业经理处理员工问题和纠纷。
物业公司岗位说明书
物业公司岗位说明书一、岗位概述物业公司是负责管理和维护房地产物业的企业，为解决业主和租户在生活中所面临的问题，提供高质量的物业管理服务。
物业公司的岗位涉及到多个方面的职责和要求，我们将以下列出各个岗位的职责和要求，供您参考。
二、岗位一：物业管理人员1.职责：1.1 负责物业设施的维护、保养和管理，确保物业的正常运营；1.2 处理住户的投诉、报修事项，并及时跟进解决，确保住户的问题得到及时解决；1.3 组织并参与小区的活动和会议，提升小区的凝聚力和居民满意度；1.4 确保小区安全，加强安全巡逻和纪律监察；1.5 定期与业主和租户进行沟通，了解反馈，及时改进物业管理服务。
2.要求：2.1 具备良好的沟通和协调能力，能够与居民和业主建立良好的关系；2.2 具备一定的维修和保养知识，能够针对一些常见问题进行解决；2.3 有相关的物业管理工作经验者优先考虑。
三、岗位二：保安人员1.职责：1.1 负责小区的安全工作，加强巡逻和巡查，发现安全隐患及时上报；1.2 维持小区内的秩序，制止违规行为和不良现象；1.3 提供安全咨询和协助业主的安全需求；1.4 配合相关部门进行紧急处理和突发事件处置；1.5 确保小区安全设备的正常运行。
2.要求：2.1 具备相应的保安工作证书；2.2 具备良好的警觉性和沟通能力；2.3 有相关的保安工作经验者优先考虑。
四、岗位三：客服人员1.职责：1.1 负责接听来电并解答客户咨询和投诉；1.2 协助解决客户遇到的问题，并提供相应的建议和解决方案；1.3 客户关系的维护和管理，建立良好的客户关系；1.4 协助其他部门人员处理相关的客户申请和需求。
2.要求：2.1 具备良好的口头和书面表达能力；2.2 具备耐心和细心的工作态度；2.3 有相关的客服工作经验者优先考虑。
五、岗位四：维修工1.职责：1.1 负责房屋设施的维修和保养，及时处理居民和业主的报修请求；1.2 准确判断和排查故障，及时修复和更换设备；1.3 配合其他部门进行设施和设备的巡查和维护；1.4 维护设备维修记录，做好相关报告的编写。
物业管理人员岗位描述
物业管理人员岗位描述(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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28
IEO管理
处
前台接待
负责对前来的业主或客人的接待，听取记录业主/租户电话或当面的投诉，及时通知相关职能部门去现场处理，对自己无法解决的应及时汇报上级。负责本部门的打字复印、传真等，负责公司邮件的收取、分发工作。
10
宿舍管理员
做好来访人员的登记，维持宿舍正常秩序，负责做好宿舍的环境卫生，督促住宿员工严格遵守宿舍管理规定，对宿舍内出现的水电等故障需及时联系工程部维修。
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仓管员
物资管理做到分类摆放、编号入架，建立物品保管卡片。对所管理物资材料，要分门别类，妥善保管、严禁损坏或丢失。各类物资必须做好标识，所有物资包装标识一律向外。建立库台帐，并清晰明了每月一盘库。严格出入库手续，负责对经过检验合格的物资按指定位置入库。做好仓库的防火、防潮、防水、防虫、防盗工作，确保仓库物品的质量和安全。防止因管理不善而造成的材料、工具、设备降级和报废。
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事务员
督察客户服务部内部各项工作的正常运作及紧急事件的处理。处理一切有关在管物业内发生的事情，包括电梯故障、台风水浸、渠筒滴漏及电力故障等。遇事时及时处理，并保持与领导之联系。
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聚星岛管理处
前台接待
负责对前来的业主或客人的接待，听取记录业主/租户电话或当面的投诉，及时通知相关职能部门去现场处理，对自己无法解决的应及时汇报上级。负责本部门的打字复印、传真等，负责公司邮件的收取、分发工作。
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事务员
督察客户服务部内部各项工作的正常运作及紧急事件的处理。处理一切有关在管物业内发生的事情，包括电梯故障、台风水浸、渠筒滴漏及电力故障等。遇事时及时处理，并保持与领导之联系。
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财务部
会计
按领导的要求，编制公司经费预算，有计划地合理使用资金。随时进行控制，向领导提供预算执行情况的分析和考核，执行财经纪律，进行财务监督；审核每笔收支原始凭证，及时结算记账，发现问题及时查实和向有关领导汇报；保管好所有财务凭证，及时整理、装订、归档。按照规定编造每月、每季、每年的各种预算报表、统计资料，年终提交决算报告，做到准确及时；对员工入、离、辞进行核定，正确编制工资表。
按时完成上级交办的任务
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绿化员
完成所管区域内的绿化养护工作
21
保洁员
对工程部办公区域内的清洁和各部位水池杂物清除
22
工程部
主管
每天检查工程人员的维修保养工作；审阅交接班记录，工作记录；检查重点设备的运行情况；周、日工作总结及计划；管理维修材料及备件的采购
23
电梯技工
定时、定期检查各台电梯的运行情况做好运行记录；履行交接班，手续、完成工作日志；监督维保公司工作
6
员
直升机项目跟进；广场经营、招商、招租跟进；各经营项目、方案、计划书的撰写广场经营效果图的制作；广场舞会组织；员工天地宣传栏的制作、维护
8
行政部
行政主管
负责本部门相关文件、公函、通知等起草；协助领导修订部门的架构及岗位职责；对客服务、处理协调租户的各种投诉；跟进、协调幼儿园相关事宜
9
行政文员
员工入职、离职手续的办理；周、月的工作总结及工作计划整理；办公文具的采购及出、入仓；办公室日常事务的处理，维修工作单类的归类存档，每月检查公用及个人用具并作记录。
33
出纳
负责工会现金的收支和保管；搞好现金存款和取款、记好现金明细帐；根据会计凭证开发现金支票和转帐支票，对不符合规定的款项有权拒付；负责工会财产帐的临时工作；
34
收银员
熟悉掌握各个功能房的消费出出品价格；熟练*作收银机、打印机、压膜机等；精神饱满，细心，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
2
3
会所
会所
领班
全面负责会所日常事务；会所服务员培训计划的制定及实施；会所对外经营的运作；对会所整体包括卫生、工程等方面的巡查、监控及评估;全面负责服务员的现场培训和岗位分工；对服务员的工作表现进行巡查和评估；协助主管负责会所整体经营运作
4
5
服务员
对功能房设施进行日常保洁、维护；对所在岗位卫生进行监控并参与清洁工作；做好客户接待工作；配合销售，展示会所的服务形象
物业管理公司各岗位描述
物业管理公司各岗位描述
序号
部门
职务
岗位描述
1
物业部
总经理
配合销售，负责落实物业管理各方面的运作（包括安全管理、清洁及园林管理，维修保养管理等）确保物业管理工作的正常运作；预计一切有关所辖物业的管理的问题及困难，有超越职责范围或能力，尽快通知及以书面形式向上级报告。主动与所辖物业内各业户及相关政府各部门接触及维持良好关系，确使管理服务达到各业户要求。负责属下员工的行政管理工作，维持公司的纪律，对任何违纪行为应予迅速处理及彻底调查，并采取适当的手段去处分违纪员工。
12
保安部
保安队长
对星河范围内的治安、消防做好防范工作，督促保安工作正常进行
13
保安领班
负责本班人员的工作落实、主持本班的工作，执行管理中心及保安队长交给的任务
14
保安员
熟悉本岗位任务和工作程序；服从领导安排、坚守岗位、提高警惕，遇到紧急突发事件及时向主管部门报告
15
骑警教练
负责培训骑警对马的认识及训练，并督促骑警的日常工作
16
骑警
对星河传说保安部直接负责，维护好自身形象，对星河范围内的各岗位起督导作
17
马医
负责对马场的马进行保养及日常的养护，对伤马、病马及时治疗
负责对消费及看楼人员的接送和电瓶车的日常保养及维护
18
杂工
负责马场的清洁及对马的喂草和对草料的储备
19
环境
服务部
主管
对各部位绿化带进行日常巡查；安排员工日常工作；
24
弱电技工
定时、定期检查弱电防及弱电设备的运行状况，并作好记录，定时开放背景音乐；做好设备机房安全与清洁
25
空调技工
每天巡查各楼层室内机组及室外机组工作状况并记录，检查各层走火梯的防火门拉手、锁、闭门器的完好性
26
电工
按照巡查路线检查水景、灯光运行状况发现问题及时解决；巡查高低压配电房并做好记录；及时有效完成工作单；做好交接班记录及工具交接记录