论我国发展旅游商品中存在的主要问题及对策

更应该在资金上对其加以扶持。可以通过财政拨款， 扶持有市
苑， ２００６，（４）．
场前景的旅游商品的生产， 允许重点生产厂家从销售收入中提 ［３］ 李天元，王连义．旅游学概论［Ｍ］．天津：南开大学出版社．１９９１．
市场规模等做具体的调查， 根据市场需求并结合我国旅游商品 参考文献：
资源的特点， 设计适销对路的旅游商品。
［１］ 苗学玲．旅游商品概念性定义与旅游纪念品的地方特色［Ｊ］．
５） 建立旅游商品发展基金。针对我国传统手工艺品的生产
旅游学刊， ２００４，（１）．
以手工作坊式 的 集 体 企 业 为 主 ， 资 金 有 限 的 特 点 ， 国 家 和 地 方 ［２］ 袁亚男．我国旅游商品市场发展现状及存在的问题［Ｊ］今日科
５） 旅游商品设计缺乏地方特色， 商品雷同现象普遍。由于 在旅游商品设计中缺乏市场调研， 不了解旅游者真正的需求， 包括产品的内涵、规格、式样、材料、包装等， 也由于产品设计人 员缺乏创作积极性， 另外投入了大量的人力、财力、精力设计出 来的新产品很容易被他人仿冒， 企业和设计者本人均得不到应 有的回报。因此， 目前我国旅游商品雷同现象十分普遍， 缺少能 代 表 当 地 特 色 、旅 游 景 点 特 色 的 旅 游 纪 念 品 。
关键词： 可发展能力 指标体系 青岛市 主成分分析
改革开放以来， 青岛市的经济环境得到很大改善， 知名度 也有很大提升。作为著名的旅游城市和 ２００８ 年奥运会帆船比 赛举办城市， 可持续发展能力对于青岛市来说有非常重要的意 义。在建设资源节约型、环境友好型社会的背景下， 对青岛市十 几年的可持续发展能力做出全面而深刻的分析和评价， 不仅能 够很好地检验和应用可持续发展能力的理论， 还能够从多个角 度 反 映 青 岛 市 可 持 续 发 展 能 力 十 几 年 来 的 变 化 。通 过 分 析 影 响 青岛市可持续发展能力的主要因素， 为青岛市在科学发展观的 指引下， 实现可持续发展提供建议和对策。
４） 旅游商品市场调研工作欠缺。旅游商品开发、设计、生产 企业对市场经济缺乏足够的认识， 有些还停留在坐等国家扶持 的计划经济 时 期 的 思 维 态 势 ， 缺 乏 主 动 冲 向 市 场 、占 领 市 场 的 的竞争意识。另一方面， 旅游商品市场调查， 由于游客量大， 分 布 面 广 ， 市 场 调 查 存 在 着 一 定 的 语 言 障 碍 、文 化 障 碍 、资 金 障 碍， 市场调研难度较大。
２） 科学性原则 指 标 的 选 择 、指 标 权 重 的 确 定 以 及 数 据 的 选 取 、计 算 与 合 成， 都要以科学的理论为依据，都应该建立在充分认识和科学 研 究 的 基 础 之 上 ， 并 且 能 够 反 映 城 市 可 持 续 发 展 的 内 涵 、目 标 及其可实现的程度。 ３） 可操作性原则 指标体系并不是越庞大越好， 要考虑到指标的量化及数据取 得的难易程度和可靠性， 以及与现有资料的衔接程度， 尽量选 择那些有代表性的综合指标和主要指标。
为 经 济 、社 会 、资 源 与 环 境 以 及 科 研 文 教 四 个 维 度 。 １．可持续发展能力评价指标体系的构建 城市可持续发展指标体系的构建主要遵循以下原则： １） 完整性原则 指标体系作为一个有机整体， 不但应该从经济、社会、资源
与环境等不同角度反映被评价系统的特征和状况， 还要反映整 个系统的动态变化， 并体现出城市可持续发展的趋势。
关键词： 旅游商品 问题 解决途径
对旅游商品定义的探讨， 国内学者还未形成一个统一的概 念， 最早， 顾维舟（ １９９０ 年） 提出了旅游商品是旅游者在异地购 买 并 在 旅 途 中 使 用 、消 费 和 携 回 使 用 、送 礼 、收 藏 的 物 品 。 陶 汉 军（ １９９４ 年） 提 出 旅 游 商 品 是 旅 游 者 在 旅 游 活 动 中 购 买 的 ， 以 物质形态存在的实物， 亦可称为旅游购物品。王大悟等（ ２０００ 年） 提出广义的旅游商品指旅游产品。狭义的旅游商品专指在 旅游活动中所购买的实物商品。刘敦荣（ ２００２ 年） 旅游购物商 品就是特指旅游者为实现其旅游目的或在旅游过程中所购买 的 以 物 质 形 态 存 在 的 商 品 … … 分 为 旅 游 纪 念 品 、旅 游 用 品 和 旅 游消耗品三类。苗学玲（ ２００４ 年） 提出了旅游商品（ 或称旅游购 物品） 是指由旅游活动引起旅游者出于商业目的以外购买的 ， 以旅游纪念品为核心的有形商品。从以上概念可以看出， 它们 或多或少包括以下几方面： 旅游者购买的一切商品； 旅游者旅 行生活不可或缺 的 商 品 ； 具 有 当 地 特 色 、能 够 唤 起 旅 游 者 美 好 回忆的旅游纪念品。
新闻媒体或有关宣传资料让旅游者知道如何维护自身合法权
３） 加快立法， 切实有效保护名牌旅游商品。各级政府和主 益， 判定导游的违规行为， 投诉程序及必要的证据、处理及奖励
管部门必须同有关部门密切合作， 研究旅游商贸系统如何贯彻 措施， 达到约束导游违规行为和限制旅游回扣的目的。
落实《 中华人民共和国商标法》《、中华人民共和国专利法》， 加
技术与市场
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２００７ ／ １
综述
ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ ＡＮＤ ＭＡＲＫＥＴ
青岛市可持续发展能力研究
宗玉志 １ 于庆东 １ 张亚梅 ２ １．青岛大学国际商学院 ２．青岛大学文学院 山东青岛 ２６６０７１
摘要： 对于城市建设来说， 增强自身的可持续发展能力具有非常重要的意义。在现阶段 ， 主要是通过构建可持续发展 指标体系， 以评价城市的可持续发展能力。在此基础上， 通过主成分分析， 论述了青岛市可持续发展能力及其组成部分在 近十几年的变化发展趋势， 最后， 提出了相应的对策和建议。
２） 旅游商品流通渠道不畅。旅游商品生产和销售之间缺少 必要的联系， 生产与销售的利润差距巨大。销售部门压低价格 进货， 甚至有的采用代销方式占用生产企业的资金做买卖。有 些生产企业则被迫以更低廉的价格向外商销售， 以得到现款维 持生产。使生产企业的基本利润得不到保证。
３） 旅游商品销售中存在的问题。包括普遍存在的给导游回 扣， 有些导游私自改变游览行程， 增加购物次数和时间， 并且喜 欢带旅游者去商品标价高的商场购物， 以获得高额回扣； 购物点 布局不尽合理， 在同一条旅游线中销售同类型商品的商点设置 过多， 在同一个旅游景区（ 点） 商场设置过多， 造成过度竞争； 出 售假冒伪劣商品， 旅游购物商场的业主与制假企业相互勾结， 以 次充优， 以假充真， 获得高额利润； 旅游商品个体销售人员素质 普遍比较低下， 目前在我国旅游景区内从事商品销售的大多是 一些个体从业人员， 大都素质较低， 有的甚至行为不道德。
可持续发展是指既满足当代人的需求又不损害后代人利 益的社会综合协调发展。换句话说， 就是指经济、社会、资源和 环 境 保 护 协 调 发 展 。实 现 社 会 的 可 持 续 发 展 是 我 们 一 切 行 动 的 出发点和落脚点， 而城市的可持续发展能力是实现城市可持续 发展的根本保证。由于城市可持续发展的要素是十分复杂的， 在此笔者对城市可持续发展概括地分为经济 、社会、环境（包 括 资 源）和 科 研 文 教 四 个 子 系 统 ， 因 此 城 市 可 持 续 发 展 能 力 可 分
展。国家和地方政府应尽快出台有关扶持政策， 以解决在发展 按照旅游市场接待的高要求去设置， 按旅游涉外定点商场标准
旅游商品生产和销售中一些亟待解决的问题， 加快发展步伐。 加以规范。对景区内的摊点， 做到规定地点， 合理布局， 既满足
２） 规划旅游商品生产和销售工作。加强全国以及各地区的 游客的购物需求， 又保证有一定的销售量， 避免过度竞争。对旅
作。依靠先进的科学技术和信息， 研究开发适销对路的旅游商 演的同时， 介绍茶品， 让游客在体会茶文化精髓的同时品茗， 体
品， 对新的旅游商品开发的主要步骤都配备有专业人员对其进 验到情于景的交融。总之， 不论销售的是哪一种旅游商品， 重要
行跟踪调查、分析， 对国内外旅游者的消费水平、消费偏好以及 的是让游客去现场亲身体会和感受。
２．３ 游客固有的消费心理 由于游客和异地销售旅游商品的企业方存在信息不对称的 现象， 大部分游客在有旅游商品消费经验后， 容易对陌生异地旅 游商品销售企业产生不信任， 他们会经过多方渠道获得他们所 要购买的商品资料， 这些渠道包括向亲戚朋友咨询、书籍、网站 等， 在这一个既定消费过程中企业方会失去潜在的消费者。 ３． 开发旅游商品的对策与举措 针对以上问题， 我们应采取以下对策： １） 进一步重视旅游商品的生产和销售工作， 积极扶持其发
７） 好的旅游商品企业在销售过程中可以实地演习， 让更多
强监督检查和加大执法力度， 维护旅游商品市场良好形象， 让 的朋友能亲自体会和品尝旅游商品， 这样在游客获得了第一手
旅游者买到放心满意的旅游商品。
的资料后， 自然而然会对好的旅游商品青睐有加。如：中国的茶
４） 突出地方特色， 抓好旅游商品的研制和新产品开发工 产品。因最具中国特色， 在销售的过程当中， 可以在演示茶艺表
旅游商品规划工作 ， 制 定 旅 游 商 品 发 展 纲 要 ， 有 组 织 、有 计 划 、 游业务中的回扣问题， 一方面在行业内部要加强管理教育， 另
有目的地开展工作。同时， 也便于各有关部门加强协调， 进行 并通过
政策扶持， 实施监督检查。
１． 旅游商品与旅游产品异同解析 由于旅游学界对旅游商品和旅游产品没有一个统一的标 准概念。所以人们很容易混淆这两个相近概念， 在这里有必要 对这两个概念进行比较阐述， 来清晰地界定旅游商品的范围。 旅游产品是专业经营者为旅游者提供的满足其特定旅游需求 的 服 务 或 服 务 与 实 物 的 组 合 。具 体 旅 游 产 品 和 旅 游 商 品 的 不 同 之处概括为以下几点： １） 旅游产品是把旅游资源经过加工整合， 能被旅游者购买 的一种综合产品。 ２） 旅游产品有消费的即时性， 旅游商品没有。 ３） 旅游产品有就地（ 旅游地） 消费的属性， 旅游商品没有。 旅游商品与旅游产品的相同之处在于以下几点： １） 旅游商品可以成为旅游产品中的一部分。 ２） 旅游商品可以体现旅游产品的特色与内涵。 ２． 旅游商品存在的问题 我国在发展旅游商品时经历旅游商品生产和销售中存在 的主要问题， 包括以下几个主要方面： 政府政策、旅游商品生产 与 营 销 、游 客 方 面 。 具 体 阐 述 如 下 ： ２．１ 政府政策 各级政府和旅游业从业人员对旅游商品工作还不够重视。 在开发旅游项目中没有把开发旅游商品列入一项重要内容来 研 究 落 实 。在 贯 彻 上 级 指 示 、落 实 有 关 政 策 和 关 心 、扶 持 、管 理 、 开发、生产旅游商品上领导不力 ， 没有运用好现有的优惠政策， 制订相应的办法， 组织专门的人员研究开发旅游商品， 影响旅 游商品市场的发展。 ２．２ 旅游商品生产与营销 １） 旅游商品生产企业很难形成规模。我国旅游工艺品生产