随访管理系统
随访管理系统功能参数
随访管理系统功能参数一、建设背景随访是临床工作的重要组成部分，通过对来医院就诊的病人进行医疗追踪服务，医生可以及时了解病人的病情并给予治疗建议，对病情复发和恶化的病人可以提早发现并安排治疗;另一方面医生对病人的跟踪观察，了解愈后情况、远期疗效以及新技术临床应用效果，掌握第一手资料，积累经验，有助于科研工作的开展和业务水平的提高，更好的为患者服务。
二、建设目标数字化随访系统利用先进的技术手段，科学的统计方法，解决了目前医院随访工作较为突出的一些问题。
1提高患者信息采集：系统通过配置接口，定时自动从his系统抽取出院患者信息作为随访基础数据，减少了手工录入的工作量，降低了录入错误率。
2多样化随访方式:系统提供网络电话、手机叩P应用和微信集成等多种方式进行随访，极大的扩展了随访的方式。
3三级随访：实现主管医生和责任护士进行自主随访的一级随访；行风监督员进行对本科室的患者进行抽查回访的二级随访；医院再抽查科室随访的三级随访。
4提高随访质量和减轻工作量：通过配置随访任务后系统自动生成随访任务，借助预制基础模板或专业模板，随访人员只要通过简单的鼠标操作轻松完成随访工作的同时获取了规范的随访结果。
5促进就诊率：通过患者随访、医患交流、问题解答等，拉近医患间的距离从而提高医院的就诊率。
6不在已单一集中式的人工拨打电话随访，采用自动获取患者联系电话并通过网络电话拨打随访、手机叩P应用随访等方式。
极大程度上减轻了医生随访工作和提高随访效率。
系统为了兼容原有方式保留了电话随访方式。
通过专用的设备将电话与系统相结合，在随访时自动对随访患者进行拨号，大大避免在手工拨号过程中产生的错误，同时支持回拨显示功能可以继续完成随访工作。
7优化临床科研与医疗管理水平：随访结果利用，按照不同指标和维度进行统计分析为科研工作的开展和业务水平的提高提供了数据依据。
本系统提供全院、科室和个人的随访率、工作量、满意度、患者在复诊率、患者疾病症状分析、存活率分析等。
患者随访系统行业报告
患者随访系统行业报告患者随访系统是指利用信息技术手段对患者进行定期随访和管理的系统。
随着医疗信息化的不断发展，患者随访系统在医疗行业中扮演着越来越重要的角色。
本报告将对患者随访系统行业进行深入分析，包括市场规模、发展趋势、竞争格局以及未来发展前景等方面。
一、市场规模。
患者随访系统市场规模在近几年呈现出快速增长的趋势。
随着医疗信息化的推进，越来越多的医疗机构开始重视患者随访工作，并引入相关的信息系统进行管理。
据统计，2019年全球患者随访系统市场规模达到了数十亿美元，预计未来几年将保持高速增长。
二、发展趋势。
患者随访系统的发展趋势主要体现在以下几个方面：1. 个性化定制，随着医疗技术的不断发展，患者随访系统将更加注重个性化定制，满足不同医疗机构的特殊需求，提供更加精准的服务。
2. 云端化管理，随着云计算技术的普及，患者随访系统也将向云端化管理方向发展，提高数据的安全性和便捷性。
3. 智能化应用，人工智能技术的应用将进一步提升患者随访系统的智能化水平，提供更加智能、便捷的服务。
4. 移动化应用，随着移动互联网的普及，患者随访系统也将更加注重移动化应用，提供更加便捷的患者管理服务。
三、竞争格局。
目前，患者随访系统行业的竞争格局主要体现在以下几个方面：1. 产品技术，患者随访系统行业的竞争主要体现在产品技术上，包括系统的稳定性、安全性、智能化水平等方面。
2. 服务质量，患者随访系统的服务质量也是竞争的重要方面，包括售前咨询、售后服务、技术支持等方面。
3. 品牌影响力，一些知名的医疗信息系统供应商在患者随访系统领域也开始崭露头角，其品牌影响力成为竞争的重要因素。
四、未来发展前景。
随着医疗信息化的不断深入，患者随访系统行业的未来发展前景将更加广阔。
随访系统将成为医疗机构管理的重要工具，为医生提供更加便捷、精准的患者管理服务，提高医疗服务的质量和效率。
同时，随着人口老龄化趋势的加剧，患者随访系统也将在慢病管理、健康管理等方面发挥越来越重要的作用。
民医院医疗随访系统建设方案
ⅩⅩ医疗随访系统建设方案目录二、医院建设呼叫中心的必要性 (4)三、系统架构及组成 (7)3.1、系统架构 (7)3.2、系统组成 (8)四、呼叫中心的业务流程 (9)4.1、咨询流程 (9)4.2、呼叫中心的回访 (11)4.3、投诉问题呼叫 (11)五、呼叫中心的功能描述 (13)1）7*24小时服务，树立品牌 (13)2）自动服务与人工直达 (13)3）智能来电弹屏 (14)4）通话录音监听 (14)5）统一通信支持部门协作 (14)6）用户回访 (14)7）远程坐席、电话会议室 (14)8）权限管理 (14)9）知识库管理 (14)10）客户服务满意度调查 (15)11）投诉处理 (15)12）客户资料导入、导出 (15)13）来电电话黑名单 (15)14）短信服务 (15)15）客户留言语音信箱 (15)16）历史清单查询和打印 (15)六、ⅩⅩ医疗随访业务功能 (15)6.1、健康档案 (15)6.2、随访中心 (16)6.3、呼叫中心 (16)6.4、咨询管理 (16)6.5、满意度调查 (16)6.6、患者投诉 (17)6.7、预约挂号 (17)6.8、体检中心 (17)6.9、短信平台 (17)6.10、医患通（在线客服） (17)6.11、决策分析 (18)6.12、HIS数据共享 (18)七、ⅩⅩ呼叫中心的优势 (19)2）灵活性 (19)3）兼容性 (19)4）易操作性 (19)八、我们的服务....................................................................................................... 错误!未定义书签。
8.1、安装与培训 ................................................................................................ 错误!未定义书签。
肿瘤患者随访管理系统的开发与应用
昕 ，汪
竹 ，汪 峻峰
（ 江苏 省 扬 州市 第 一 人 民 医 院 ， 苏 扬 州 ， ２ ０ １ 江 ２５０）
中 图分 类 号 ： ４ １ Ｒ ７
文 献 标 识 码 ：Ａ
文 章 编 号 ：１７ －３ ３ ２ １ ）００ ３ －２ ６ ２２ ５ （０ ０ ２ －１３０
一
恶性肿 瘤是 威 胁 人类 生命 的 常见 疾 病 ， 是 又 种 需要 长期 追 踪 观 察疗 效 的疾 病 ， 过 随 访 可 通
２ 系统 的 设 计 与 实 现
２ １ 物 理 结 构 设 计 ．
以获得 恶性肿 瘤 患 者 治疗 出 院后 生 存 情 况 、 期 远
疗效 、 各种治疗 方 案 临床 应用 的效 果 比较 以及 恶 性肿瘤 复发与 转移 等信 息 ， 以使 医生 及 时 了解 可 患者 的病 情变 化并 给予 治 疗 建 议 ， 病 情 复 发 和 对
等主要 功能 。
２， 随 访 系统 的 模 块 设 计 ４
疾病 、 院转 归情况 填 写随访 卡 ， 根 据 随访 间隔 出 再 期的要 求对 出院 病人 生 存 情 况 、 期 疗 效 进 行 电 远
话或信 函的随 防 ， 登 记 随 访 结 果 。容 易 造 成 漏 再 访 和重 复随访 。② 人 工统计 难 度 大且 差 错率 高 ：
２ ２ 系统 开发 工具选择 ．
１ 系 统 的开 发 背 景
随着 医院人 性 化 服 务发 展 的需 要 ， 院开 展 我 了患者 随访工 作 。 在开 展 工 作 的 初期 ， 要访 问一
开发 本 系 统 的 宿 主 语 言 为 Ｖ ｓａ Ｓｕ ｉ ｉ ｌ ｔｄｏ． ｕ Ｎ Ｔ ０ ３ Ｖｉ ａ Ｓｕ ｉ．Ｎ Ｔ 是 唯一 的从 头至 Ｅ ２ ０ ， ｓ ｌ ｔｄｏ Ｅ ｕ 尾都 是基 于通 过 Ｘ ｂｓｒｉ 进 行集成 这一 ＭＬ ｗｅ ｅｖ ｅ ｃ 思想 而构建 的环境 。通 过允 许 应 用 程序 通 过 Ｉ — ｎ ｔｒｅ 共 享 数 据 ， ｅｎ ｔ ＸＭＬ Ｗｅ ｅｖｃｓ 开 发人 员 ｂｓｒｉ 使 ｅ 能够利 用新 的 和现 有 的代 码 构 建应 用 程序 ， 而不 用考 虑平 台 、 编程 语 言或对 象模 型 。
HCRM医院客户回访管理系统用户手册
HCRM医院客户回访管理系统软件使用手册1.引言 (2)编写目的 (2)背景 (2)定义 (2)2.软件概述 (2)目标 (2)功能 (2)3.运行环境 (2)硬件 (2)支持软件客户程序软件 (2)4.使用说明 (2)安装和初始化 (2)出错和恢复 (2)5.运行说明 (2)运行表 (2)运行步骤 (2)6.非常规过程 (2)7.用户操作举例 (2)1.引言编写目的本文档是医院患者随访管理系统针对用户所进行的用户手册，在本文档中我们通过对随访管理系统的不同用户进行了详细而具体的需求分析，通过该文档用户可以了解该系统的所有功能以及用户的具体权限。
背景a.该软件系统的名称：HCRM医院客户回访管理系统b.该软件项目的任务提出者：医院c.该软件项目的开发者：d.该软件的用户：医生等定义管理员：随访管理系统的参与者，享有管理一切功能的权限普通用户：随访管理系统的参与者，享有本人对应的功能的权限2.软件概述目标使用用户能够轻松掌握本软件的安装及使用功能功能描述:管理员功能1.管理员登录：输入用户名，密码验证2.病例管理通过客户基本信息对客户病例进行添加，修改，删除，查看药品管理如果没有与病例相关的药品可以直接通过对药品信息的增（删改）从而选择与之有关的药品门诊管理对医生去患者住处进行门诊的管理，对患者就诊或住院信息进行简单的填写3.随访中心随访计划a.医生制定随访计划，对自己的病人进行随访，确定随访方式，时间，随访进度（或者对特殊病例的病情，饮食，康复辅导进行询问、对单病种或多病种群体指导、可对特定群体进行临床研究，了解疗效或新药，新技术推广），可以根据医生的时间进行调整，b.当随访进度表示完成时，就说明本次随访已经完成，如果还想进行下一次随访，请重新创建一条随访计划。
如果创建随访计划时，c.随访进度为跟进，说明医生已随访多次。
d.而对病人的随访内容，系统会给出一些，如果系统中没有，医生可以自定义一些随访内容，计划对病人进行哪些方面的随访（例如：病人对医生的态度，医院的环境等都行）随访设置a.系统给出一些随访方式（即表示是对病人进行电话随访，短信随访，还是上门随访），如果医生觉得都不是，可以自己添加，并确定共享不共享b.确定医生随访的主题，可以是对病人进行生日祝福，或是病患提示。
浅谈随访系统功能介绍(一)
浅谈随访系统功能介绍（一）引言概述：随访系统是指通过信息技术手段对患者进行远程监测和随访的一种系统。
它的出现极大地提高了医疗服务的效率和质量，为患者提供了更加方便快捷的健康管理方式。
本文将就随访系统的功能进行详细介绍，以便读者更好地了解和应用。
正文内容：一、患者信息管理功能1. 患者档案管理：随访系统可以方便地建立和管理患者的个人档案，包括基本信息、病史记录、就诊记录等。
2. 随访计划管理：系统可以根据病情和治疗需求制定随访计划，并提醒医生和患者按时进行随访。
3. 随访记录管理：系统可以记录和保存每次随访的详细信息，包括患者的生理数据、症状描述、用药情况等。
二、远程监测功能1. 生理参数监测：随访系统可以通过传感器等设备对患者的生理参数进行实时监测，如血压、心率、血糖等。
2. 健康数据上传：患者可以通过手机App或其他设备将所测得的健康数据上传至系统，医生可以远程查看和分析。
3. 异常报警功能：系统会对患者上传的健康数据进行实时监测，一旦发现异常情况，会及时向医生发送报警信息，以便医生能及时采取相应措施。
三、健康教育与指导功能1. 健康知识推送：随访系统可以根据患者的病情和需求，定期向患者发送健康知识和防病指导，帮助患者更好地管理自己的健康。
2. 用药提醒和解读：系统可以根据患者的用药情况制定用药提醒，并提供用药解读和用药注意事项，帮助患者正确用药。
3. 康复指导：系统可以根据患者的康复情况制定康复计划，并提供康复指导和建议，帮助患者更好地康复。
四、在线问诊与咨询功能1. 在线医生咨询：患者可以通过随访系统进行在线医生咨询，及时解答疑问和得到专业建议。
2. 图文问诊功能：随访系统支持患者通过图文方式向医生进行问诊，方便快捷。
3. 电话视频问诊：系统还提供电话和视频问诊功能，为患者提供更加直接面对面的医疗咨询服务。
五、数据分析与报告生成功能1. 数据统计与分析：系统可以对患者上传的健康数据进行统计和分析，帮助医生更好地了解患者的病情和治疗效果。
易随诊随访系统用户手册
易随诊随访系统用户手册
1. 简介
易随诊随访系统是一种用于医疗机构和医生进行患者随访管理
的电子系统。
本用户手册旨在向用户提供系统的使用说明和操作指南。
2. 系统注册和登录
- 用户可以通过访问系统网站进行注册。
注册时需要提供个人
信息和医疗机构的相关信息。
- 注册成功后，用户可以使用所提供的用户名和密码进行登录。
3. 随访计划管理
- 在登录系统后，用户可以创建和管理患者的随访计划。
- 用户可以为每个患者设置随访的时间间隔和随访内容。
- 系统会根据设定的随访计划自动发送提醒通知给医生和患者。
4. 随访记录填写
- 在每次随访后，医生可以通过系统记录患者的随访情况。
- 用户可以填写患者的基本信息、病情变化、用药情况等随访
记录。
- 系统会自动保存填写的记录，并生成随访报告供用户参考。
5. 数据分析和报表
- 系统提供了数据分析和报表功能，用户可以根据需要生成随
访统计报表和数据分析图表。
- 用户可以通过报表分析患者的病情变化、用药情况等信息，
为临床决策提供参考。
6. 隐私和安全
- 系统采用多层数据加密和权限控制措施，保障患者隐私和数
据安全。
- 用户需要妥善保管个人账号和密码，不得将账号透露给他人。
以上是易随诊随访系统的简要介绍和使用手册，希望能够帮助
用户顺利使用系统进行患者随访管理。
随访管理系统
引言概述：随访管理系统是一种为医疗机构提供方便、高效的随访服务和管理的软件系统。
通过科学的随访计划和流程，随访管理系统旨在提高医疗机构对患者的关怀度，并优化医疗资源的利用，使得患者能够得到持续的关注和有效的治疗。
本文将深入探讨随访管理系统的功能、优势以及在医疗机构中的应用。
正文内容：一、随访计划的制定1. 确定患者随访的目的和频率：在制定随访计划时，需要明确每位患者的病情和治疗需求，确定随访的目的和频率，以便提供个性化的随访服务。
2. 设计科学的随访流程：随访管理系统可以帮助医疗机构设计科学合理的随访流程，包括预约、提醒、面访、电话和短信随访等环节，并提供相应的标准操作规范。
二、患者信息的管理1. 患者档案的建立与维护：随访管理系统可以建立完整的患者档案，包括基本信息、病历资料、检查结果等。
并及时更新患者的治疗进展，为医生提供参考。
2. 信息共享与互动：随访管理系统可以实现医生与患者之间的信息共享与互动，患者可以随时通过系统获取医学知识、预约医生、咨询疾病等，提高医患沟通的效率。
三、数据分析与评估1. 随访数据的统计和分析：随访管理系统可以对患者的随访数据进行统计和分析，包括随访次数、用药情况、病情改善程度等，为医生提供决策支持。
2. 患者满意度的评估：随访管理系统通过患者满意度的评估，可以了解患者对医疗服务的满意程度，从而改进医疗机构的服务质量。
四、医疗资源的优化利用1. 提高医生工作效率：随访管理系统可以帮助医生根据患者的病情和需求制定合理的随访计划，并提供随访提醒和自动化流程，减轻医生的工作压力，提高工作效率。
2. 合理分配医疗资源：随访管理系统可以根据患者的病情和随访需求，合理分配医疗资源，包括医生的时间、检查设备的利用等，提高医疗资源的利用效率。
五、随访结果的监控与追踪1. 随访结果的录入与追踪：随访管理系统可以记录患者的随访结果，并进行追踪和监控，及时发现患者病情的变化，提供针对性的治疗和指导。
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随访管理系统
Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
蝶科智能·云随访管理系统作为全国首创一站式互联网+物联网的患者管理系统解决方案，有别于传统的医院随访系统，从“医护患”与医院的多个角度出发设计，并以智能自主随访引擎和云随访在线知识库为依托，以智能随访、智能提醒、智能宣教、健康监测、医护患沟通为患者管理主要手段，实现随访智能化、沟通多渠道化，数据对接平台标准化，客服随访便捷化的平台化设计理念，为不同类型医疗机构，打造统一随访平台，提供医院随访系统、出院随访系统、住院及门诊随访系统等符合不同应用场景的解决方案。
▌系统组成
1、基础平台
2、常规随访子系统
3、三级随访子系统
4、出院随访子系统
5、住院及门诊随访子系统
6、满意度调查子系统
7、智能短信子系统
8、智能呼叫中心子系统
9、移动交互APP
10、客户服务管理中心
11、投诉管理中心
12、统计分析子系统
13、健康宣教子系统
▌系统特点
1、三级随访机制
2、权威随访宣教知识库
3、随访异常分析引擎
4、微信、APP随访
5、问卷、宣教配置引擎
6、随访数据深度统计
7、耳麦通话、一键呼出
8、自动随访、宣教引擎
9、自动提示随访名单
▌随访类型
关怀性随访：为患者提供个性化的提醒(复诊、用药、生活、健康宣教)帮助患者康复，提升患者满意度。
管理性随访：满意度调查，医风医德调查，投诉建议反馈，提升管理水平。
科研性随访：收集患者愈后情况，统计分析，提高医疗水平。
▌随访方式
集中式：随访中心（病友服务中心）负责全院随访；管理方便，随访到位，结果公正；专科随访不专业。
分散式：由各科室负责随访；随访专业；随访不容易到位，结果不客观。
混合式：关怀型随访由中心进行，专科随访由科室进行；吸取两者优点。