仪容仪表和着装标准
仪容仪表与服装着装制度
仪容仪表与服装着装制度1. 前言本制度旨在规范企业管理团队及员工的仪容仪表和服装着装要求，以提升企业形象和员工职业形象，确保员工在工作环境中以专业、乾净、得体的形象示人。
2. 仪容仪表要求2.1 卫生清洁—全部员工都应保持良好的个人卫生习惯，并保持乾净清洗的外貌。
—长发员工应将发型整齐，避开遮挡面部或干扰工作。
—须有健康的口腔卫生，齐全的牙齿且无口臭、口腔异味等问题。
2.2 妆容与配饰—女性员工的化妆应以简约自然为原则，谨避开过度浓妆。
—员工可以佩戴适量的珠宝或饰品，但不得影响工作安全与效率。
—耳朵上的穿孔必需使用合适的耳环，男性员工不得佩戴任何形式的耳环。
2.3 体香与香水—员工应保持清新的体香和味道，避开使用过量香水或其他气味过于浓重的产品。
—假如有员工对香水或香气敏感，请协调双方之间的工作布置以避开不必需的困扰。
3. 服装着装要求3.1 职业装—管理团队成员必需穿着正式、职业的服装，包含男性西装、女性套装等。
—服装应乾净、合身，不得有明显的褶皱、污渍、破损等问题。
—女性员工的衬衫或上衣不得过于紧身或暴露过多。
3.2 正式业务装—除了管理团队成员外，其他员工应穿着正式的业务服装，包含男性西装、女性套装或者其他形式的职业正装。
—与职业装一样，正式业务装也要求乾净、合身，没有明显的瑕疵。
3.3 企业标志和工作牌—全部员工都必需佩戴公司统一规定的工作牌，以便辨认和加强安全管理。
—员工可以在工作服上佩戴公司标志或名牌，但不能有其他不相关的标志或图案。
4. 特殊场合着装4.1 正式场合着装—在正式场合，如紧要会议、领导接待等，员工应依据活动性质穿着正式礼服，以彰显企业形象及工作紧要性。
4.2 休闲场合着装—在休闲场合，如公司组织的团建、休假活动等，员工可以穿着休闲服装，但不得太过庸俗或不雅，应避开露脐、短裤、拖鞋等不适当的着装。
5. 规章制度遵守和监管5.1 遵守制度—全体员工都应严格遵守仪容仪表与服装着装制度，做到自发整齐、得体合规。
仪容仪表标准
4 仪容仪表规定女员工●工服：根据公司着装规定统一着装，员工应爱惜工服，保持着装的干净、整齐、完好，下班不得穿工服回家。
●发型：头发要梳理整齐，按规定统一发型，零散头发梳理整齐，过肩长发须均扎盘结、高度一致，短发刘海不得低于眉毛，头发禁止染艳色。
●手指甲：注意手部的卫生及保养，要求指甲内无污物，手部皮肤细腻，禁止涂透明色以外的各色指甲油，涂抹的指甲油要均匀无脱落。
●化妆：在上岗前按公司要求画标准妆，面部化妆底色均匀、腮红亮丽、眉型勿杂乱，眼部轮廓清晰，需涂黑色睫毛膏、暖色调眼影，唇部色泽均匀，口红色调以红色为基调。
●体味：上岗前忌食葱蒜等有刺激性味道的食物、严禁喝酒，保持口气的清新，勤洗澡，勤更衣，消除身体异味，香水气味应以清单为主（不得喷洒浓烈味道的香水）●袜子：按公司要求穿着肉色袜子。
●工鞋：需穿黑色皮鞋，时刻保持工鞋的干净、亮泽完好。
●胸牌：员工应在制定位置佩戴胸牌，并保持胸牌的端正，胸牌应妥善保管，造成丢失或损坏应立即向公司申报补办，严禁佩戴他人胸牌。
●饰物：女员工可带一枚戒指（宽度8毫米以内），一对耳环及项链一条。
男员工只限一枚戒指（宽度10毫米以内）。
在工作时不得配戴仿冒饰品，手表。
工作时间内不得佩戴（有色）眼镜。
手表应佩戴皮质表带或金属表带，严禁佩戴卡通手表。
男员工●工服：根据公司着装规定统一着装，员工应爱惜工服，保持着装的干净、整齐、完好，口袋不臃肿，下班不得穿工服回家。
●发型：头发必须经常修剪、清洗，用者哩打理，以不遮盖耳朵为标准，长短适中。
禁止染艳色。
●手指甲：不得留长指甲，指甲内无污物，注意手部卫生及保养。
●面部：面部清洁不留胡须，嘴唇不可干裂。
●体味：上岗前忌食葱蒜等有刺激性味道的食物、严禁喝酒，●保持口气的清新，勤洗澡，勤更衣，消除身体异味，不可出●现香烟的味道。
●袜子：穿着深色袜子。
（与皮鞋相符的颜色，黑色、深蓝色为主）●工鞋：时刻保持工鞋的干净、亮泽完好。
●胸牌：员工应在制定位置佩戴胸牌，并保持胸牌的端正，胸牌应妥善保管，造成丢失或损坏应立即向公司申报补办，严禁佩戴他人胸牌。
仪容仪表与着装原则
仪容仪表与着装原则着装礼仪是一门礼仪课程，属于商务课程之一，主要是指人们在社交场合、商务场合以及各种场合所应该穿着的服装打扮等，是一门实用性礼仪。
下面是小编为大家收集关于仪容仪表与着装原则，欢迎借鉴参考。
仪容仪表与着装原则一、何为仪容仪表“仪容仪表”仪容，通常是指人的外观、外貌。
其中的重点，则是指人的容貌。
在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。
并将影响到对方对自己的整体评价。
在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。
二、面试的“仪容仪表要求”基本要求是整洁干净：要洗澡、洗脸，脖颈、手都应要干干净净，、并注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。
要换衣服，消除身体异味，保持干净清爽。
仪容修饰时，忌讳标新立异，“一鸣惊人”，简练、朴素最好。
仪容庄重大方，斯文雅气，会给人以美感，而且易于使自己赢得他人的信任。
除了保持“仪容仪表”的整洁干净以外，还要注意以下事项：男性：发型：发型要饱满，前不过眉毛，后不及耳朵，最好在面试前一个星期左右理，看上去会更加自然。
面部：修剪胡须、鼻毛，为防止面部干燥，可在面试前一晚做补水面膜。
女性：发型：短发者，刘海不可过眉毛;中长发者，切记不可披头，要把头发束起来，给人以整齐、成熟干练的感觉。
面部：可以做简单修饰，化淡妆，如：化眉毛、淡色眼影、淡色唇膏，也可以略微打点腮红。
切记浓妆艳抹。
着装要求：男士着西装，衬衫，打领带，穿皮鞋。
西装：要求着高档有型，颜色以黑、藏蓝、深灰为主。
衬衫：以白色、乳白色、淡蓝色，可有细条纹、但不可过于花哨。
领带：应选与西装颜色的领带，可带有斜纹，小几何图案等，但不可选择颜色过于艳丽，图案过于花哨的领带。
皮鞋：黑色皮鞋，身高偏低的男士可以穿内增高。
女性着装要体现淡雅朴素的风格，服装颜色不宜过于新奇艳丽，可以佩戴简单的小胸针提升气质。
衬衫：简单干练，不要有太多蕾丝花边和流苏。
皮鞋：黑色高跟鞋，跟高为3-5厘米，切记走路时发出不悦耳的响声。
饰品：尽量不要佩戴饰品，或者佩戴精致小巧的饰品。
医务人员着装和仪容仪表礼仪规（5篇）
医务人员着装和仪容仪表礼仪规医务人员着装和仪容仪表是医院管理的一项重要内容，对于提升医院整体形象、增加患者信任感具有重要作用。
本文将从医务人员的服装、仪容仪表以及礼仪规范等方面进行详细探讨。
一、医务人员着装规范1. 白色为主色调：医务人员的主要着装颜色应以白色为主，因为白色能给人以干净整洁的感觉，也很容易辨别医务人员身份。
2. 专业防护服：医务人员如果在手术室、急诊室、ICU等特殊部门工作，则需穿专业防护服。
防护服的颜色应以深蓝色、深绿色为主，避免使用过于亮眼的颜色，以免刺激患者的视觉。
3. 清洁整齐：医务人员在工作时应保持衣着整齐，不能有明显的褶皱、皱纹、污渍等，需要保持清洁。
衣物要定期更换并做好清洗消毒工作，保持环境的清洁。
4. 适合工作的鞋子：医务人员应穿舒适合脚的鞋子，以便长时间站立工作时，能减轻脚部负担。
鞋子颜色以暗色为主，鞋面需保持整洁干净，不能有破损或明显的污渍。
二、医务人员仪容仪表规范1. 头发整洁：医务人员的头发应保持整洁，不能散乱。
女性医务人员可将长发束起或整齐梳理，男性医务人员可适当修剪头发，不得留过长的发型。
2. 五官清晰：医务人员的五官应保持整洁，切忌懒散、不修整。
男性医务人员要注意修剪胡须，保持脸部清洁。
3. 着装整齐：服装要求干净整洁，不得有过度的装饰和个人化装扮。
医生、护士等医务人员应穿着统一的工作服，并佩戴工作牌。
工作服要整洁无皱纹，衣服上不得有明显污渍。
4. 仪态文明：医务人员要保持文明仪容，注意言行举止。
不得有差别对待患者，平等对待每一位患者，与患者交流时要礼貌有礼。
切忌随意大声喧哗或嬉笑打闹。
三、医务人员礼仪规范1. 关心患者：医务人员对于患者要保持关心和耐心，主动询问患者的病情和需求，积极回答患者的问题，并及时解决患者的困扰。
2. 注意语言：医务人员在与患者交流时要使用文明的语言，不得使用粗话或恶语相向。
尽量避免使用过于专业化的术语，要用通俗易懂的语言向患者解释清楚。
着装仪容仪表的礼仪规定
着装仪容仪表的礼仪规定1、工作时间必须穿工作服装，服装要整洁，纽扣要扣齐，不允许敞开衣服，不允许将衣袖裤管卷起。
2、服装穿戴要整齐，制服内衣袖衣领不显露个人衣物，制服外不显露个人物品，衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露。
3、皮鞋一律穿黑色或深色，要保持清洁干净，系好鞋带，不允许穿鞋不穿袜子，不允许穿戴与服装不配套的物件。
4、上班一律佩戴工号牌，工号牌应端正的戴在左胸外口袋上沿中央处的部位。
5、值勤佩戴各类装备，必须按规定佩戴，不得我行我素。
6、男性蓄发的发后根不能超过衣领，不盖耳，不留胡须，指甲不允许超过指头三毫米，不涂有色指甲油。
7、女性蓄发长发束在工作帽内，刘海不能遮住眼睛，不梳怪异发型或怪异颜色，指甲不允许超过手指三毫米，不涂有明显颜色的指甲油。
8、值勤上岗保持良好的精神状态，精神饱满，表情自然亲切，面带微笑，不冷淡，不僵硬。
9、值勤姿势端正，双脚与两肩同宽，立姿自然或垂直分开，肩要平，头要正，双眼平视前方，挺胸收腹。
10、接待客户时，面带微笑，热情主动，礼貌用语，举止大方得体，说话不粗鲁，步讲脏话。
11、对待客户批评投诉要认真耐心聆听，谦虚谨慎的做好解释工作，在讲清道理基础上不强词夺理。
12、在公共场所或客户面前不能表现有懒散行为及不拘小节的行为。
13、在工作时间，要严格遵守本公司的劳动纪律，做到不迟到不早退，不吃零食，不吸烟，不看书刊，不玩游戏及与工作无关的事情。
14、用“八荣八耻”来约束自己的行为。
15、规范文明用语，如：你好、请字当头、谢谢、没关系、对不起、欢迎光临、再见。
仪容仪表礼仪
仪容仪表礼仪着装礼仪穿衣戴帽各有所好，但是在服务业，穿着整洁、大方、美观、统一的制服不仅是对客人的尊重，以便于客人辨认，同时也会使穿着者有一种职业自豪感。
一、着装规范：整齐、清洁、大方、和谐、挺括、美观二、着装标准工作服必须合身，袖口至手腕，裙长至膝盖，衣长至虎口，裤长至脚面，领围以插入一指大小为宜，上衣的胸围、腰围及裙裤的臂围以穿一套羊毛衣裤的松紧为宜。
内衣不能外露，不挽袖，不卷裤，不漏扣、掉扣。
领带、领结、飘带与衬衫领口吻合，不歪系。
工号或标志牌要佩带在左胸的正上方。
有的岗位，如门童还要戴好帽子与手套。
衣裤无污渍、油垢、异味，领口与袖口尤其要保持干净。
衣裤不起皱，穿前烫平，穿后挂好，做到上衣平整，裤线笔挺。
着装的款式应简练、高雅、自然流畅，便于接待服务。
着装与自己的年龄、性别、职业、体形相衬。
自测题：“穿衣戴帽，各有所好”，为了把自己最漂亮的一面展现给客人，服务行业员工上岗前，应该穿着最能体现自己风采的生活装。
这种说法是错误的。
讲究仪表礼仪是对服务对象的尊重。
虽然说“穿衣戴帽，各有所好”，但在服务岗位上，服务人员却不可随性而为，其着装必须符合岗位要求。
上岗时，穿着整洁、大方、美观、统一的制服，不仅是对客人的尊重，以便于给宾客辩认，同时也会给穿着者一种职业自豪感。
服务行业员工应该佩带胸卡，胸卡应当标明单位标识和员工姓名等。
这种说法不够全面。
不是所有从事服务业的员工都要佩带胸卡，如从事食品加工工作的员工就不能佩带胸卡，而应将胸卡内容绣在上衣兜口处，防止胸卡掉在食品中污染食品，甚至引发就餐事故。
服务行业员工应当保证衣服不漏扣、掉扣，上岗时要系好领扣。
这种说法不够全面。
在服务行来某些特殊岗位的员工，如从事食品加工工作的员工，应当穿着无扣衣服，防止衣扣脱落掉到食品中污染食品，甚至引发就餐事故。
服务人员的着装分类根据不同岗位的工作性质，服务人员的职业装分正装、礼服、工装。
他们有着不同的着装标准。
正装着装标准：正装的分类：西装、套裙西装着装标准:西装做工讲究，穿着典雅大方，是服务行业人员首选的工作服装。
员工仪容仪表基本要求
员工仪容仪表基本要求
为建立公司良好的形象及员工良好的精神面貌，特制定加强员工仪容仪表管理的基本要求，现将有关事项明确如下:
一、着装要求
(1)着装总体要求端庄整洁、美观大方、符合职业要求，工作时应穿着适合工作场合的服装，与工作环境协调，体现公司良好的精神风貌。
(2)服装须勤洗勤换，保持平整、干净，整洁，无污垢、无油、无异味等;工作期间须佩戴工牌。
(3)上班期间着装应得体大方，男员工不得穿汗衫、背心、短裤等相对露出皮肤较多的服饰;女员工不得穿吊带衫、超短裙/裤等不得体服装。
(4)常接触客户的岗位工作人员(如销售、售前、售后)着装要尤为规范，如公司有统一的工作服，则应按规范穿戴工作服；如无统一工作服，应尽量以衬衫、西装裤、皮鞋为基本穿戴规范；男员工严禁穿汗衫、短裤、拖鞋；女员工穿着应大方得体，施淡妆。
(5)鞋款以庄重、朴素、大方为原则，建议穿皮鞋、休闲鞋或凉鞋，严禁穿拖鞋(包括人字拖鞋及无后跟凉鞋)。
二、头发及面容要求
(1)上班时员工头发要修剪、梳理整齐，清洁、无异味，不烫染怪异发型、发色等。
（2）男员工建议不留长发，头发前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领，不剃光头。
（3）女员工留长发的，应尽量束起，不佩戴夸张耀眼的发饰。
(4)男员工面部需修饰清爽，胡须需修刮干净。
（5）女员工应面着淡妆，不浓妆艳抹，以淡雅、简洁、庄重为原则，避免使用气味过浓的香水和化妆品等。
请全体员工严格按照上述规定执行，保持个人干净、良好的精神面貌，员工之间互相督促管理，共同营造积极向上的工作风貌、环境。
仪容仪表要求
仪容仪表要求
1、仪容仪表总体要求：
容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；
态度和蔼，待人诚恳；服饰得体，整洁挺括；
2、容貌：表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。
2.1 头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。
不得留鬓角、胡须，不得染颜色鲜艳的头发及留怪异发型；
2.2 不留长指甲；
2. 3坚持每天刮胡子。
3、着装:
3.1着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子；
3.2 裤子裤脚要长于膝盖，不得穿颜色鲜艳的裤子上班；
3.3 鞋袜整齐干净，不得穿有异味的鞋袜上班，不得穿拖鞋上班；
3.4 帽子也定期清洗，要保持干净整洁，帽子要带正。
4、个人卫生：
4.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤换洗衣服；勤修剪指甲；
4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品，保持口气清新。
5、服务中递交物品：
应站立，双手递交态度谦逊，不得随便将物品扔给或推给客人。
6、车辆和外卖箱
每天必须保持车辆和外卖箱干净整洁，外卖箱仅用于放置外送物品，不得放其他无关物品，并且要定期清洗外卖箱，保持外卖箱无异味。
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仪容仪表及着装标准
仪容：
指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。
仪表：
指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现
中国素有“礼仪之邦”的美称，有着自己优良的历史文化传统及道德规范，再融合国际礼仪的精髓，来提高我们酒店的服务质量，更好地为宾客服务，做到彬彬有礼，待客至上。
那么如何做到这一点呢？首先应该从我们自身的仪容仪表做起。
一、仪容仪表的具体要求
1、发型
1）梳理整齐，无头皮屑，不染发（除黑色以外）。
2）男员工头发的发脚前不压眉，后部盖领，侧不过中耳线，头发不可触及衣领，鬓角需修剪平整
3）女生头发过肩应用酒店规定发网盘起或者束起,不留怪异新潮发型，留海不能过眉头，不应有碎发于脸颊、颈部。
4）所有头发须用梳子梳理整齐，不可仅用手指整理。
厨房员工须将所有头发放入厨帽内。
5）中长发：头发未及肩部者应梳理整齐两侧头发不可散落遮住脸颊头发超过肩部者须按照长发标准进行梳理。
6）短发：须用发胶打理整齐且不可有碎发于脸颊。
2、耳饰：
1）只可戴小耳环（无坠耳钉），颜色清淡。
2）每只耳朵只可佩戴一只耳钉。
3）男员工不允许佩戴耳饰。
4、面部
1）勤洗脸保持清洁。
2）眼睛：清洁，避免眼睛布满血丝
3）鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子
4）干净、清爽、无油腻，用无刺激味道护肤品。
5）男生不允许留小胡子，每天剃须，保持干净。
6）牙齿应是洁白的，口腔清新无异味。
（注意在上班时吃带有强烈刺激性气味的食物，如：大蒜、洋葱、韭菜等）
7）女孩不能浓妆艳抹，眼线不能太粗，用黑色，口红不宜太红，化淡妆。
5、手
1）不得留长指甲，并保持指甲内干净卫生，无污渍。
2）不得涂抹有色指甲油，不能美甲。
3）指甲长度不得超过0.5毫米。
4）不能戴戒指（婚戒除外）
5）不能戴手链，不能戴造型夸张的手表。
6、脚
1）基层员工必须穿黑色皮鞋或者布鞋，鞋子黑色，保持干净，无气味，无破烂，鞋面保持光亮清洁，不可穿其他颜色的鞋上班。
必须穿规定颜色的袜子上班（男：黑色或深色；女：肉色或黑色）
2）管理层必须穿黑色皮鞋、裙装丝袜为黑色。
3）保持鞋面的干净卫生，不能有污渍、破损，不能定金属鞋跟。
4）要常洗脚，不能有脚臭。
5）员工不得穿靴子、运动鞋或无跟漏脚趾的凉鞋、凉拖等。
7、制服
1）酒店配给制服的员工上班时一定要穿着制服，并保证制服上的钮扣全部扣齐，衬衫必须每天清洗，衣袖、裤管不卷起保持清洁平整、无皱折、无破损。
2）长短、宽窄要合适，佩带帽子的员工上班时间必须佩戴工帽。
名牌配戴于上衣的左胸处，能使人清晰辨认并保持干净整洁，表面无划痕。
3）制服、配件及工作鞋不可外穿或带出酒店。
4）口袋不能放太重的东西, 如:钱包、钥匙等，会影响制服整体的外形。
全套整齐着装，并流露出自豪感。
5）不要依个人喜好，试图修改制服。
6）铭牌戴在左胸前。
附：
从业人员的个人卫生要求做到“四勤”：
1）勤洗手，剪指甲；
2）勤洗澡，勤理发；
3）勤洗衣服被褥；
4）勤换工作制服。
二、仪态
1、站姿：人们常说“站有站相”，站姿是酒店员工工作中的基本功之一。
标准的站姿应是：
上半身挺胸收腹，腰直，双肩平齐、舒展，双臂自然下垂，（双手摆放有侧放、前腹、后背式），两眼平视，嘴微闭，面带笑容；下半身双脚应靠拢，身体重心落于两脚间，双脚成
“V”字型分开45度，女子也可以成“丁”字型，男子双脚可站成与肩同宽。
在工作场合不能倚墙靠桌，手扶椅背，双腿交叉，特别在站立时，不要用手抱肘，双臂交叉抱于胸前，手也不能插在腰间，不允许双手插在衣袋或裤袋里
2、坐姿：有一个好的坐相，并非一项容易的技能，坐姿不正确，不但不美观，而且还使人体变为畸形。
其基本要领是：
1）入座应轻稳：上身自然挺直，头正肩平，手位、脚位摆放合理，应合理使用不同坐姿，男士：只坐椅子的1/3-2/3，不宜坐满，头端正，双肩平，挺胸直腰，双手自然放于膝上，双腿可略分开小于肩宽，两脚落地可并拢也可略分开，入座时，应当从左边进入。
女士：只坐椅子的1/3-2/3，不宜坐满，理好裙装再坐，头端正，双肩平，挺胸直腰，五指并拢掌心向下，交叉放于腹部，双腿、双脚并拢。
2）男士双腿可稍分开与肩同宽，双手半握拳放在膝上，或将小臂平放在坐椅两侧的扶手上，注意挺胸，直腰，目光平视，嘴微闭，面带笑容，大方自然。
落座时应轻，不应翘二郎腿，不停的晃动，拉衣服，整头发等；
3）女士入座时应将裙子往前拢一下，确保裙子放下弄平后再坐下，双膝并拢或双腿交叉。
3、走姿：良好的走姿能体现出一个人特有的气质。
对走姿的要求是：
1）行走时抬头平视前方，上体正直，既能留意到周围发生的事情，又能充分显示自信的魅力。
挺胸收腹，重心稍向前倾，双肩平稳，双臂自然摆动；脚步敏捷，步伐轻盈。
不可大摇大摆，左摇右晃，走路时不能双手插裤袋。
两人行走不拉手、不勾肩搭背，多人不要横排成行。
行走应靠右，见到客人应主动打招呼。
遇急事可加快步伐，不可慌张奔跑。
在使用电梯时，在无专人按电梯时，应“先进后出”控制好电梯，在有专人时，应“后进后出”，照顾好客人。
在酒店行走时应遵循两人成排，三人成行原则，且靠右行走。
4、蹲姿：一般我们在拾物品，或给予客人帮助，提供必要服务，整理工作环境时用到这一姿势，它分为半蹲式和半跪式。
应该注意不要突然下蹲，不要毫无遮掩。
应并拢双腿，与客人侧身相向，应合理使用不同蹲姿（一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下，以一膝微屈为支撑点，将腰慢慢直下拿取物品）。
5、手姿：在用手指引方向时，男士应出手利落有力，手心微侧向上，五指并拢前伸指向目标；女士应舒缓优雅，手心微侧向上，五指可稍张开指向目标；切不可用手指（如食指）或掌心朝下。
三、日常工作中应注意的事项
1、递送物品时：应双手为宜，如手上有东西，则应用右手；主动递到对方手上，在传递时要留有空间方便对方接拿，注意正面朝上。
特别是将刀等尖锐的物品时，切勿将尖、刃直指对方，应将其指向自己的方向或向下。
2、递送名片时：应站起将平整，干净的名片正面朝向对方，并自报姓名；接受名片时，应用双手并迅速的看一遍，使对方感觉你对其尊重；
3、行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动三四次，双目一定要注视对方，微笑致意。
握手不宜握得太紧，时间为3-5秒左右。
一般由主人、年长者、身份高者、女士先伸手，待对方伸手后再接握。
4、酒店员工使用引领手势时，应舒展大方，运用自然得体，时机得当，幅度适宜（使用掌式，45度倾角）。
5、酒店员工行鞠躬礼时，应面对受礼者，自然微笑，身体前倾到位，幅度约为15度，目视对方，双手交叉握于体前。
行礼时，应准确称谓受礼者，合理使用礼貌用语。
四、微笑
我们酒店的镜子上写有这样一句话“你今天微笑了吗？”时刻提醒我们应保持良好仪容，微笑面对我们周围的每一个人。
微笑是自信的象征，是礼仪修养的充分展现，是和睦相处的反映，是心理健康的标志。
如何做到微笑自如，需要掌握一定的方法：
1、口眼结合。
眼睛会“说话”，也可用眼睛笑。
一是“眼形笑”，二是“眼神笑”（练习）。
做到用口眼相结合的微笑与客人交流，这样才更自然，更传神，更能感人。
2、笑与语言的结合。
请微笑地说“您好”、“早上好”、“欢迎光临”等礼貌用语。
3、笑与仪表和举止相结合。
酒店员工在接待客人时，如果都能笑脸相迎，彬彬有礼，也就是告诉我们：诚招天下客，客从笑中来，笑脸增友情，笑脸出效益。
微笑成了最能打动客人心弦的美好语言之一。
当然，笑也要掌握分寸，如果在不该笑时发笑，或者在只应微笑时却大笑，那么有时会使对方感到疑虑，甚至以为你是在取笑他。
这显然是很失礼的，所以也不可不慎重，好好地运用微笑的魅力去润滑你的工作。
（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。
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