2016.7工商企业经营管理复习范围
工商企业经营复习
工商企业经营复习一、名词解释：1、市场分析：是指企业对企业所在行业或将要进入的行业的现状、资源供应、产品特别是竞争者的现状及其变动趋势的分析。
2、经营权完整：经营权完整就是物质资料的经营者既拥有经济组织的产权、决策权、控制权，又拥有经济组织的盈亏权，既可以享受因经营成功带来的利益，又要承担因经营失败带来的亏损责任。
3、人本思想：所在企业经营中重视人的需要和人的作用，以人为中心来开展企业的管理工作及经营工作，建立以人为中心的价值观与企业文化，使企业成员拥有共同的价值观与文化。
4、市场渗透战略：是企业通过更大市场营销努力，使企业经营的老产品在老市场上进一步渗透，提高其在选定目标市场上的份额，扩大产销量及生产经营规模，从而增加收入和盈利水平。
5、替代品：是指那些与本企业产品具有相同功能的其他产品。
替代品的生产者会给行业现有企业和行业新加入者或将要进入者带来威胁。
二、判断改错题：1、盈亏平衡法是利用量、本、利之间关系的理论，对产品投入的可行性进行论证的方法。
它可以用来作为企业确定销售策略决策的依据。
（错）改正：盈亏平衡法是利用量、本、利之间关系的理论，对产品投入的可行性进行论证的方法。
它可以用来作为企业产品定价决策的依据。
2、贡献毛益评价法是获利能力评价法在多品种生产中的应用。
（错）改正：贡献毛益评价法是盈亏平衡法在多品种生产中的应用。
3、现代企业筹集资金的方式主要有负债、普通股票和优先股票三种。
（错）改正：现代企业筹集资金的方式主要有负债、普通股票和优先股票、留存收益等四种。
4、与普通股相比优先股股息是固定的，但没有优先求偿权。
（错）改正：与普通股相比优先股股息是固定的，同时享有优先求偿权。
5、应付账款也称银行信用，是卖方允许买方在购货后一定时期内支付货款的一种形式。
（错）改正：应付账款也称商业信用，是卖方允许买方在购货后一定时期内支付货款的一种形式。
6、在采购库存决策中，通常采购次数越多采购成本越高；库存量越高，成本越低。
《工商企业经营管理》复习重点提示
《工商企业经营管理》复习重点提示《工商企业经营管理》复习重点提示导语：《工商企业经营管理》是一门重要的经济管理课程，它主要研究工商企业的经营管理理论和方法，旨在培养学生的经营管理能力。
在复习备考过程中，了解重点内容并进行深入的学习是取得好成绩的关键。
本文将通过对《工商企业经营管理》的复习重点进行提示，帮助读者更好地进行复习备考。
一、工商企业经营管理概述工商企业经营管理是一门综合性课程，它涉及到市场经济、管理学、经济学、法律学等多个学科的知识。
要全面理解和掌握这门课程，首先要了解其基本概念、特点、目标等。
同时还需要了解工商企业的分类、市场环境、产权制度等基本知识。
二、企业经营环境分析企业经营环境分析是企业经营管理的基础。
在复习备考过程中，要熟悉企业经营环境分析的方法和步骤，并掌握环境分析的主要内容，如政治环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、法律环境等。
此外，还要了解企业内外部环境分析的工具和技巧。
三、企业战略管理企业战略管理是企业经营管理的核心内容之一。
在复习备考中，要了解战略管理的基本概念和发展过程，并重点掌握企业战略的制定、实施和评估。
此外，还需要关注企业战略管理中的重要理论和实践问题，如竞争战略、成长战略、合作战略等。
四、企业组织管理企业组织管理是企业经营管理的重要组成部分。
要熟悉企业组织构建和管理的原则、方法和技巧。
在复习备考中，要关注企业组织结构、权责分配、激励机制、决策管理、沟通协调等关键内容，并能够灵活运用相关知识解决实际问题。
五、企业市场营销管理企业市场营销是企业经营管理中的关键环节。
要全面了解市场营销的基本概念、原则、方法和技巧。
在复习备考中，要重点学习市场定位、产品策划、渠道管理、品牌建设、促销策略等内容，并能够分析和解决实际的市场问题。
六、企业财务管理企业财务管理是企业经营管理的重要组成部分。
在复习备考过程中，要熟悉财务管理的基本概念、原则和方法，并掌握财务分析、财务决策、资本运营、风险管理等重点内容。
《工商企业经营管理》复习要点
《工商企业经营管理》复习要点一、企业经营环境分析1. 宏观环境分析：政治、经济、社会、技术、环境等方面的因素，如政策法规、经济形势、人口结构、科技进步等对企业经营影响的评估。
2. 行业环境分析：行业竞争态势、进步趋势、供需状况、市场规模等，对企业进入与进步的影响和猜测。
3. 详尽市场环境分析：目标市场的消费者、竞争对手、渠道商等相关因素，对市场定位和品牌策略的选择具有重要参考价值。
二、企业经营决策与组织设计1.战略规划与目标设定：明确企业的长期进步方向和目标，进行SWOT分析确定核心竞争力，制定战略规划与进步目标。
2.经营决策：确定市场定位、决策产品和价格策略、确定渠道和推广策略等，为企业运营提供决策依据。
3.组织设计与绩效评判：合理的组织结构设计，明确岗位职责和权责干系，制定绩效评判体系，激发员工的工作乐观性和创设力。
三、市场营销与品牌管理1.市场调研与顾客分析：了解市场需求、消费者行为、顾客满足度等信息，为市场定位和产品设计提供依据。
2.市场划分与定位：依据市场需求和竞争态势，将市场划分为不同的细分市场，并确定目标市场。
3.产品管理与品牌策略：确定产品的特点和定价策略，进行产品设计、开发、生产与运营，并打造企业奇特的品牌形象和品牌价值。
4.渠道管理与供应链管理：建立与经销商、零售商等合作伙伴的干系，优化供应链，提高产品销售和分销效率。
四、人力资源管理1.招募与用人：进行招募规划、招募流程和评估方法的制定，援助企业吸引和选拔优秀人才。
2.绩效管理与薪酬制度：建立科学的绩效评判体系，制定激励机制与薪酬制度，提高员工工作乐观性和团队合作精神。
五、财务管理与猜测1.财务报表分析：对财务报表进行资产、负债、利润、现金流等方面的分析，评估企业的财务状况和经营绩效。
2.投资与融资决策：进行投资项目评估、资本预算、融资方式选择等决策，保证企业运作的正常与稳定。
3.成本管理与猜测：控制产品成本，进行成本与收益的管理，援助企业提高竞争力和经营效益。
工商企业经营管理复习资料
1根据不同生产要素所占比重，可以将企业分为( ABE )。
A.劳动密集型B.资金密集型E.知识密集型2、根据不同的法律形式，企业可以分为（AB）。
A自然人企业B法人企业3、从生产力角度观察，企业主要有以下特征( ABCDE )。
A. 经济性B. 盈利性C相对独立性D社会性E.法定性4、现代企业制度内容包括( ABCE )。
A产权制度B法人制度C组织制度E管理制度5、企业最重要的成长性指标有(AC)。
A销售额C利润额6、企业经营环境的特征有( A DE )A差异性D动态性E 可测性7、按经营决策所处环境的可控程度,经营决策可分为( BDE )。
B确定型决策D风险型决策E 非确定型决策8、按经营决策方法的不同，可以将决策分为（DE）。
D.定性决策E. 定量决策9、常用的风险型决策方法有( BC )。
B. 决策树法C. 决策收益表10、目标期望水平是企业期望达到的水平，它取决于（BCDE）。
B国民经济和国家有关部门对企业的期望C顾客对企业的期望D.竞争形势对企业提出的要求E企业的所有者、经营者、职工以及其他利益相关者对企业的发展、效益和利11、经营计划编制方法有(BCE)。
ＢPDCA循环法Ｃ综合平衡法Ｅ滚动计划法12企业销售计划包括(BCDE)。
B产品品质计划C价格计划D促销计划E.销售渠道计划13制定经营计划的原则是( ABCDE )。
A系统性原则B平衡性原则C灵活性原则D效益性原则E全员性原则14从完整的角度来看，新产品概念是（ADE）三者的统一。
A.技术D. 形式E. 功效15新产品开发的主要内容包括（ABC）。
A.产品整体性能的开发B产品技术条件的开发 C. 产品市场条件的开发16下列属于产品市场条件开发的有( ABCD )。
A商标开发B.广告开发C销售渠道开发D销售服务开发17、物流与商流相比较，其特点主要表现在（BCD ）。
B活动的内容不同C价值创造的形式不同D流通的规律不同18、企业物流具有以下特征：（ ABC）。
工商企业经营管理期末简答题总复习
《工商企业经营管理》期末简答题总复习一、简答题：1、企业经营机制的基本内容有哪些？企业经营机制是一种能规范和推动企业行为，使其趋向企业目标的内在机理。
包括三大部分：（1）运行机制。
它是企业经营机制的主体部分，是企业系统在输入一转换一输出过程中，各生产要素之间直接的组合联系方式。
（2）动力机制。
它是为企业系统正常运行提供能量的机制，是经营机制中最复杂、最关键的部分。
（3）调控机制。
它是保证企业实现经营目标满足环境发展要求的自我约束机制。
完善的调控机制来自于明确的财产责任，严格的管理责任和健全的财务责任。
2、经营管理的职能包含哪些方面？企业的经营管理职能包括五个方面的内容:(1)战略职能：它是企业经营管理的首要职能。
(2)决策职能：企业经营的优劣与成败完全取决于决策职能。
(3)开发职能：人才或能力的开发，技术开发，产品开发，市场开发，四位一体的开发，构成了经营管理开发职能的主体。
(4)财务职能：集中表现为资金筹措职能，资金运用职能，增殖价值分配职能，以及经营分析职能。
(5)公共关系职能：是企业生存和发展的必要条件。
3、如何从机会风险四分图来研究企业的经营机会和风险？按经营机会和风险的大小可把企业经营环境划分为四种类型，即：理想环境、风险环境、老化环境、恶化环境。
理想的环境，机会大而风险小，环境的变化具有确定性。
捷足先登者往往掌握竞争优势。
企业对策是积极投资，不失时机做好战略选择。
风险的环境，机会大而风险大。
环境变化具不确定性。
企业对策是：要有风险意识，慎重战略决策，避免决策失误。
老化的环境，机会小而风险小。
环境变化具有确定性，但投资效益低。
企业对策，维持盈利产品，调整产品结构，谋求集中优势。
恶化的环境，机会小而风险大。
环境形成有特定的原因。
企业对策：认清环境形势变化根源，及早提出战略对策，实施战略更新或战略转移。
4、经营风险的成因有哪些？经营风险的成因主要来自三个方面：1、客观条件变化的不确定性。
主要是（1）可能发生影响决策结果的自然状态不确定性，（2）决策的未来结果不确定性，（3）决策的预期结果变化方向不确定性。
工商企业经营管理期末复习指导
工商企业经营管理期末复习指导工商企业经营管理期末复习指导一、引言工商企业经营管理是现代企业管理学科的核心和基础，是企业实现经营目标的关键环节。
期末复习是对所学知识的总结和巩固的过程，本文将就工商企业经营管理的主要内容进行详细的复习指导，帮助同学们全面提高对该学科的理解和掌握。
二、企业经营环境与战略管理1.企业经营环境的概念和特征企业经营环境是指企业所处的外部环境和内部环境。
外部环境包括宏观环境和微观环境，宏观环境又包括经济环境、政府环境、技术环境、社会文化环境等。
微观环境包括供应商、顾客、竞争者等。
内部环境包括组织结构、人力资源、企业文化等。
2.企业战略管理的基本概念和内容企业战略管理是企业全面规划、组织和控制的管理活动，包括战略目标的确定、战略选择、战略实施和战略评估等。
具体内容包括企业使命和价值观的确定、战略目标的确定、战略选择的方法、战略实施的方式和手段、战略评估的指标和方法等。
三、企业组织与管理1.企业组织结构与设计企业组织结构是企业内部各个部门和岗位之间的关系和层级。
常见的企业组织结构有职能型、事业部型、矩阵型、网络型等。
企业组织设计包括组织结构形式的选择、组织层级的确定、职权和责任的划分等。
2.企业管理过程与方法企业管理过程包括计划、组织、领导和控制，其中计划是管理的起点，组织是管理的基础，领导是管理的核心，控制是管理的保障。
企业管理方法包括传统管理方法和现代管理方法，如管理思想、管理技术、管理工具等。
四、企业营销与市场管理1.市场营销管理的基本概念与内容市场营销管理是企业通过市场定位、市场划分、市场调研等活动，完成产品设计、价格制定、渠道建设、促销推广和销售管理等，以实现市场营销目标的过程。
具体内容包括市场定位、市场划分、市场调研、产品策划、定价策略、渠道管理、促销策略等。
2.产品生命周期与产品开发管理产品生命周期是指产品在市场上的存在和发展过程，包括市场导入期、增长期、成熟期和衰退期。
工商企业经营管理期末复习指导.doc
工商企业经营管理期末复习指导第一章现代企业经营理论基础重点掌握：一、企业经营的含义。
二、企业经营的要素。
三、企业经营职能的含义、各经营职能的区别和联系。
四、企业经营活动的基本内容。
第二章现代企业经营决策原理重点掌握：一、现代企业经营决策的要索、范囤、内容、组织体系。
二、现代企业经营决策的基础丁作。
三、企业经营决策的类型。
四、现代企业初始经营决策的程序。
五、现代企业追踪（改善）经营决策的程序。
第三章现代企业经营决策方法重点掌握：一、确定型决策方法。
（-）确定型决策方法的应用条件。
（二）确定型决策方法的种类。
1、量本利分析。
定义；计算公式；经营安全率。
2、线性规划。
定义；例题。
3、投资报酬率法。
定义；决策依据。
二、风险型决策方法。
三、非确定型决策方法。
第四章现代企业经营战略决策重点掌握：一、企业经营战略的内容。
二、企业经营战略的特征。
三、企业经营战略的含义、地位和作用。
四、企业经营战略的类型。
五、企业经营环境的含义、类型、特性。
六、企业宏观环境分析。
七、企业市场环境分析。
八、企业内部环境分析。
重点掌握：一、产品的含义及其构成要索。
二、产品的分类。
三、产品决策的方法。
掌握：一、产品的寿命周期。
二、产品决策的意义、任务和程序。
第六章现代企业投资决策重点掌握：一、企业投资的概念、种类和原则。
二、企业投资决策的程序和方法。
三、企业投资的评价。
1、企业投资的国民经济评价。
2、企业投资的社会评价。
第七章现代企业财务决策重点掌握：一、现代企业财务决策的内容。
二、财务决策的具体分析指标。
三、财务决策的一般分析程序。
掌握：一、财务决策的基本分析方法。
二、筹资决策。
三、股利分配决策。
第八章现代企业供应决策重点掌握：一、企业供应的含义和要求。
二、企业库存决策。
掌握：一、企业供应决策的基本内容。
二、企业采购决策。
第九章现代企业营销决策重点掌握：一、个人消费市场的特点、消费品分类、影响个人消费市场消费者购买行为的主要因索。
二、组织消费市场的特点、生产资料分类。
工商企业经营管理期末复习指导
工商企业经营管理期末复习指导标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]工商企业经营管理期末复习指导第一章现代企业经营理论基础1．了解现代企业经营的含义。
传统企业经营有狭义与广义之分。
现代企业经营的含义是指以企业为载体或经济组织的物质资料的经营，是指企业经营者为获得最大的物质利益而运用经济权力用最少的物质消耗创造出尽可能多的能够满足人们各种需要的产品的经济活动。
企业经营的四个要素是：企业经营者、企业经营对象、企业经济权力、企业经营载体2．了解企业经营权的含义，包括企业经营权的概念及其构成。
企业经营权一般由产权、决策权、控制权、盈亏权组成。
3．理解掌握企业经营活动的含义。
企业经营活动的主要内容有：生产活动、销售或营销活动、供应活动、财务活动、人力资源开发活动。
生产活动是企业尤其是制造企业的一项最基本的经营活动。
生产活动又是把投入变为产出的活动。
营销活动是指借助一定的物质技术设备，运用“商品——货币”关系，通过多种方式，引导产品人生产者到达消费者或使用者从而实现产品由实物形态到货币形态转化的过程。
供应活动是指用货币向供应单位购买企业经营所需的物质资料的活动，它是企业供产销活动的起始活动。
财务活动是其他各项经营活动运转的“血液”。
人力资源开发活动是企业经营活动中的关键活动。
4．掌握企业经营体系现代企业经营体系是指现代企业经营各机构责权利的分工体系。
这个体系由企业所有者机构、企业经营者机构、管理者机构和监督机构组成。
5. 掌握现代企业的基本特征6.掌握企业经营者应符合的条件7.现代企业经营决策思想重点概念：企业经营企业经营权企业决策权企业决策职能第二章现代企业经营决策原理1．掌握现代企业经营决策的含义。
现代企业经营决策是根据企业的经营战略所规定的目标确定企业的经营方向、经营目标、经营方针及经营方案的过程或工作。
2. 现代企业经营决策的基础工作3．掌握现代企业经营决策的分类企业经营决策可以根据不同的标准进行分类。
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《工商企业经营管理》期末总复习一、考试题型及分值分布1、单项选择（1分×10=10分）2、多项选择题（2分×10=20分）3、判断题（1分×10=10分）4、简答题（6分×5=30分）5、计算题（10分×1=10分）6、案例分析题（20分×1=20分）二、考试形式及考试时间1、考试形式：闭卷2、考试时间：90分钟三、复习范围（一）单项选择题1、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（ A ）。
A. 盈利性B. 经济性C. 社会性D. 法定性2、现代公司治理结构中，最高权力机构是（ C ）。
A. 董事会B. 监事会C. 股东大会D. 总经理3. （C ）企业是指拥有较多中、高级科技专家，综合运用先进科学技术成果的企业。
A. 管理密集型B. 劳动密集型C. 技术密集型D. 资本密集型4. 企业中技术装备程度较低，用人较多，产品成本中劳动消耗所占比重较多，这种企业属于（B ）。
A. 管理密集型B. 劳动密集型C. 技术密集型D. 资本密集型5. 以两个或两个以上的实力雄厚的大企业为核心，以资本、产品、技术、契约等多种要素为纽带，把多个企业单位联结在一起而形成的具有多层次结构的经济组织是（ A ）。
A. 企业集团B. 多厂企业C. 大型企业D. 特大型企业6、由中外双方根据平等互利的原则建立的契约式经营的企业是（ B ）A. 中外合资经营企业B. 中外合作经营企业C. 国有企业D. 外商独资企业7、通过把国外资金引入国内，同国内企业合股经营的一种特殊形式的企业是（ A ）A. 中外合资经营企业B. 中外合作经营企业C. 国有企业D. 外商独资企业8、（ B ）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。
A．职能制 B. 事业部制 C. 矩阵制 D. 直线职能制9、（ A ）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。
A. 总成本领先B. 差异化C. 集中D. 混合10、以经营决策事件发生的频率来划分决策，新产品开发决策属于下列哪一种？（ B ）A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 管理决策D. 业务决策11、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的保本销售量是（ A ）。
A．12500件 B. 25000件 C. 20000件 D. 40000件12、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的销售量是（ B ）。
A．12500件 B. 20000件 C. 25000件 D. 40000件13、在盈亏平衡状态下，以下哪一个等式正确？( A )A. 边际贡献= 固定成本B. 边际贡献= 变动成本C. 边际贡献= 总成本D. 边际贡献= 利润14、（ C ）是一种连续、灵活、有弹性地根据一定时期计划执行情况，通过定期地调整，依次将计划时期顺延，再确定计划内容的方法。
A. 综合平衡法B. PDCA循环法C. 滚动计划法D. 盈亏平衡法15、( B )是计划工作的基本方法。
A. 滚动计划法Ｂ. 综合平衡法Ｃ. PDCA循环法Ｄ. 量本利分析法16、（ C ）的四个阶段首尾相接，不断循环，每一次循环都会有新的内容和要求，他把计划的编制、执行与控制有机地结合在一起，有利于提高计划管理的水平。
A. 滚动计划法B. 综合平衡法C. PDCA循环法D. 盈亏平衡法17、企业首次向市场引入的、能对经济产生重大影响的创新产品或技术的创新属于（ A ）A. 根本性创新B. 结构性创新C. 空缺创造式创新D. 渐进性创新18、有一种创新能够界定产品和工艺的基本结构，形成产品的主导设计和行业标准，这种创新是（ B ）A. 根本性创新B. 结构性创新C. 空缺创造式创新D. 渐进性创新19、企业以自主研究开发为基础，通过自身的努力和探索产生技术突破，攻破技术难关，并在此基础上完成技术的商品化过程的产品创新模式是（ B ）A. 模仿创新模式B. 自主创新模式C. 合作创新模式D. 网络创新模式20、企业之间或者企业和研究机构、高校之间开展联合创新，彼此之间共同投入、共同参与、共享成果、共担风险的产品创新模式是（ C ）A. 模仿创新模式B. 自主创新模式C. 合作创新模式D. 网络创新模式21、在众多的新产品创意来源中，（B ）是其主要来源。
A. 推销人员创意B. 消费者创意C. 研究人员创意D. 高层管理者创意22、在新产品开发的组织形式中，（ A ）结构形成常常被中小企业所采用。
A. 设立临时的新产品开发组织B. 设立专门的新产品开发委员会C. 设立矩阵小组D. 设立产品经理23、( D )是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。
A. 产品质量B. 产品概念C. 产品印象D.产品创意24、（A ）在物流功能要素中是最重要的构成要素。
A. 运输B. 储存保管C. 配送D. 流通加工25、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（ C ）的基础上实现的。
A. 运输B. 储存保管C. 物流信息D. 配送26、（ D ）是供应物流的核心部分。
A. 采购B. 供应C. 仓库管理D. 库存管理27、某企业A材料全年需用量为50000吨，该材料每次订货费用为2000元，单位材料年平均储存成费用为2元，该企业的经济订购批量是（ D ）。
Ａ. 15000吨 Ｂ. 7500吨 Ｃ. 9500吨 Ｄ. 10000吨28、 企业为了减少原材料季节性生产和季节性销售的影响而存贮的原材料或产成品的库存是（ D ）。
A. 周转库存B. 生产库存C. 保险库存D. 季节性储备库存29、某种零件加工批量N=15，加工工序 m=5，其每道工序单件加工时间依次为1t=12分钟，2t =9分钟，3t =30分钟，4t =20分钟，5t =15分钟。
那么采用平行移动的加工方式需要（ D ）分钟？A. 1029B. 508C. 548D. 50630、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用以下哪一种方式来配置销售人员力量？（ B ）A. 按工作负荷分派销售人员B. 按产品分派销售人员C. 按地区分派销售人员D. 按顾客分派销售人员31、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用( C )。
A. 归纳方式B. 上行方式C. 分配方式D. 传统方式32、( A )的商品，越是要积极地促销。
A. 毛利率高，周转率高B. 毛利率低，周转率低C. 毛利率低，周转率高D. 毛利率高，周转率低33. 在销售接近的方法中，销售人员通过直接向顾客陈述销售商品能给顾客带来的实质性利益，以引起顾客的注意和兴趣的方式属于（ B ）A. 介绍接近法B. 利益接近法C. 产品接近法D. 好奇接近法34. 在销售接近的方法中，销售人员直接向顾客提问，利用问题来引起顾客的注意和兴趣的方式属于（ C ）A. 介绍接近法B. 赞美接近法C. 问题接近法D. 好奇接近法35. 在销售洽谈的提示方法中，销售人员建议顾客立即采取购买行为的洽谈方式属于（ C ）A. 直接提示法B. 简介提示法C. 动意提示法D. 逻辑提示法36 在促成交易的方法中，适用于已有明显购买倾向但仍在拖延时间的顾客的方法是（ D ）A. 局部成交法B. 有效选择成交法C. 优惠成交法D. 直接请求成交法37. 在客户保持的过程中，保持客户的根本是（ A ）A. 产品质量B. 优质服务C. 品牌形象D. 价格优惠38、企业直接在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的( B )阶段。
A. 产品出口B. 国外投资C. 国外销售D. 跨国公司39、某食品厂委托某一家已在国外设立大卖场的生产企业代销本企业的食品罐头，并付给一定的佣金，这属于( C )。
A. 直接出口B. 国外销售C. 间接出口D. 非出口40、买方以贷款方式向卖方购进设备技术等，投产后在商定的期限内逐年以所生产的产品或其他商品偿还贷款本息，这属于( D )。
A. 间接出口B. 合作生产C. 契约经营D. 补偿贸易41. 企业利润的主要来源是（ A ）A. 营业利润B. 投资净收益C. 营业外收入D. 无法确定42. 从净利润中形成，专门用于职工集体福利的资金是（ B ）A. 盈余公积金B. 公益金C. 股利D. 无法确定43. 以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测未来获利水平？（ D ）A. 销售利润率B. 流动比率C. 速动比率D. 资本收益率44．以下哪个指标反映企业的产品推销水平和销货能力？（ C ）A. 应收账款周转率B. 流动比率C. 存货周转率D. 资本收益率45. 从净利润中形成，用于弥补公司亏损，扩大公司生产经营或转增公司资本的一项资金来源是（ A ）A. 盈余公积金B. 公益金C. 股利D. 无法确定46. 以下哪个指标是衡量企业运用全部资产为国家或社会创造或支付价值的能力的？（B ）A. 存货周转率B. 社会贡献率C. 社会积累率D. 资产报酬率47. 在产品定价的伦理问题中，企业通过与同行之间暗中协商、互换价格信息，将产品价格固定在同一水平上进行是（ B ）A. 垄断性定价B. 串通性定价C. 掠夺性定价D. 欺诈性定价48. 在产品定价的伦理问题中，企业以不正当的价格手段，欺骗消费者并使其经济利益受损的行为是（ D ）A. 垄断性定价B. 串通性定价C. 掠夺性定价D. 欺诈性定价49. 在产品定价的伦理问题中，企业在某个时期内，以低于或接近于成本的价格在某个市场大量销售产品，以达到排挤竞争对手的目的是（ C ）A. 垄断性定价B. 串通性定价C. 掠夺性定价D. 欺诈性定价50．消费者信任的建立需要企业的自律和社会的约束，下列哪一项是属于企业自律的行为？（ B ）A. 消费者的努力B. 企业遵守社会公认的伦理规范C. 行业协会的配合D. 政府的监管（二）多项选择题1、根据不同生产要素所占比重，可以将企业分为( ABD )。
A. 劳动密集型B. 资金密集型C. 产品密集型 D . 技术密集型 E. 设备密集型2、从生产力角度观察，企业主要有以下特征( ABCDE )。
A. 经济性B. 盈利性C. 相对独立性D. 社会性E. 法定性3. 企业集团是企业联合组织中最成熟、最紧密和最稳定的企业运作模式，其所具有的特点有（ACD ）A. 规模大型化B. 经营单一化C. 资产纽带化D. 经营多元化E. 规模小型化4、现代企业制度内容包括( ABCE )。