设计心理学第四章
设计心理学讲义 (4)
《设计心理学》的讲义。
科学的心理学本堂课程的主要内容是：1：了解设计艺术的含义2：了解设计心理学的性质3：了解计心理学的研究方法一、设计艺术的含义1、设计的定义“设计”一词可以作为动词和名词两种理解。
从动词的意义来理解，设计是指人类对事物规划、构想、研究的活动和过程；从名词的意义来理解，设计是人类对事物构想、研究的结果或成果，是设计的“物化”。
因此，研究设计和认识设计就应该包含“过程”和“结果”这两层含义：设计的过程，即设计的来源，设计的形成、发展的运动过程及其设计方法论等问题；。
设计的结果，即设计的性质，不同设计的区别及其与社会、经济、文化的关系等问题。
“过程”是“描述性”的。
即对设计发生、发展、完成的过程的研究，解决“怎样设计”（HOW）的问题，其中涉及诸如方法论、设计程序和创造性思维等问题；“结果”是涉及“规范性”的,即对设计的社会、经济、文化关系的研究，解决“设计应该怎样”（WHY）的问题，即设计的社会、文化、精神等方面的价值判断等问题。
两者的结合形成了工业设计的基本理论体系。
工业设计作为一门现代学科，直到20世纪20年代才开始确立。
而工业设计的定义问题一直由于它的复杂性而存在一定的不确定性，我们可以从各种定义中看到各种设计的思想和方法：就批量生产的工业产品而言，凭借训练、技术条件、工艺手段、视觉、心理感受而赋予材料、结构、构造、形态、色彩、表面加工、装饰等新内容，使之具有新的品质和规格和价值，这叫工业设计。
在实际操作中，当工业设计师对产品包装、宣传、展示、市场研究和开发与预测等问题的解决付出自己的专业技能和经验以及视觉评价的能力时，也属于工业设计的范畴（1980年国际工业设计学会第11次年会公布）从这个定义我们可以了解：我们所要设计的对象——批量生产的工业产品，而不是手工艺产品，这是一个非常重要认识。
我们要求掌握的知识和要求训练的技能——材料、结构、机械、工艺、审美、心理、市场、管理等我们所要出事的工作——产品设计、产品包装、宣传、展示、市场研究和产品开发、管理等。
设计心理学-目录内容摘要Contents
第一章：日用品中的设计问题1、“预设用途”1）使用门时，应该从哪个方向开这扇门？是推还是拉？从左边还是右边？也许这是一个滑动推拉门，如果真是这样，应该往哪个方向滑动？门应朝哪个方向开？应该让用户明确知道；2）汽车的外门拉手；物品的预设用途为用户提供了该如何操作的线索：用户一看便知如何操作，无须借助任何的图解、标志和说明。
复杂的物品也许需要说明，简单的物品则不需要。
（如果简单物品也需要用图解、标志和说明书来解释操作方法，这个设计就是失败的。
）1）、一看到安装于门表面的把手构件，就知道应该用手将其握住；2）、短的垂直把手表明开门时应该往外拉；3）扁平横把手清楚地表明正确的开门方法是往里推；4）水平的凹槽引导用户往外拉车门；5）垂直的凹槽引导用户将车门往一旁滑动。
2、“反馈”1）我们操作电脑时，当一个动作没有产生明显的效果，你会下结论：操作没有产生作用，于是就反复操作，希望结果能够显现，结果死机了。
2）电话按键音、提示音：打电话时听到的蜂鸣声和喀嚓声就是很好的例子，如果没有这些声音，你就不能肯定电话是否正在接通，甚至不知道电话是否好用；假设所有电话机上都有一个小显示屏，按下某个键，显示屏上就会出现一个数字，或者用语音提示来代替显示屏，效果就会截然不同。
3、“可视性”1）橱柜上的把手影响美观，设计人员就特意将它安装在不明显的地方，或者干脆不用把手；门缝会破坏设计的整体效果，设计人员就将它最小化或是去掉。
结果是找不到柜门或抽屉在哪儿，更不用说去打开橱柜或抽屉了；3）电器开关也经常被安装在用户看不见的地方；4、“概念模式”：剪刀：1）、剪刀柄上“圆环的形状”显然是要让人放东西进去，而唯一合乎逻辑的动作就是把手指放进去。
2）、圆环的大小决定了使用上的限制：（1）圆环大，则可以放进数根手指；（2）圆环小，则只能放进一根手指。
在头脑中已形成了对这种物品的概念模式。
各个部件呈现在你的眼前，你对它们的功能也很清楚，能够模拟其操作过程。
设计心理学知识点
第一章科学的心理学设计心理学的性质设计心理学的基本性质是科学性、客观性和验证性，而艺术性与人文性的属性主要反映在研究的对象——设计的性质和研究的概念的抽象上。
我们可以将科学与艺术归纳一下：科学：直观、表象——抽象概念——理论艺术：直观、表象——意象——意象形态——形象创造设计心理学的概念设计心理学研究人的行为和审美心理现象，兼有自然科学和社会科学两种属性。
设计心理学属心理学延伸到设计艺术领域的应用心理学范畴。
一方面设计心理学具有心理学的基本属性，即科学性、客观性和验证性；另一方面又包含设计艺术领域的艺术性、人文性。
前者在心理学领域已经形成了比较完善的理论和技术框架，而后者所包含的内容不仅十分广博，而且概念体系复杂，美学研究便是如此。
心理学的定义?心理学是行为的科学。
将心理学定义为行为的科学，是因为“行为”比意识体验具有更加明确的对象性和客观性。
行为的观察和度量具有可操作性。
心理学的一般研究过程是：事实——描述——解释——理论事实：心理学研究的求真和证伪都必须从事实出发，以事实为依据。
“事实”(fact)是人们关于事物的客观认识，是可以观察和重复的事件。
描述：描述是就研究对象的状态做出说明。
对于事实或研究对象的分类和概念化归纳应该是最基本的描述性科学研究。
解释：解释是关于研究对象之间的“关系”的。
理论：理论的意义不仅在于揭示事物的规律，理论可以预测事物。
一个理论可以为许多事件提供解释，同样可以归纳不同的解释而上升到理论的水平。
第二章心理现象基础心理学有三个基本生物学基础：因果、遗传、进化。
心理学中的感觉是感觉器官，产生对事物的个别属性的认识。
感觉系统的主要功能是：1、感知外界的物理刺激；2、把信息传递到大脑；3、在信息加工之前对其进行必要的加工。
由于大脑的加工，人不仅仅可以认识事物的个别属性，而且可以获得关于事物各种属性之间的关系认识，称为知觉。
感觉与知觉的区别？注意？模式识别？心理学提出了几种理论来解释模式识别？1.2.34第三章知觉与艺术视觉恒常性？主要有大小恒常性、形状恒常性、颜色恒常性等。
《设计心理学》1 3 6章习题答案(完整版)
《设计心理学》1 3 6章习题答案(完整版)《设计心理学》1\\3\\6章习题答案第一章设计心理学概述一、名词解释：1.高峰体验：一种强烈的认同体验。
自我感觉比任何时刻都更加完整，处于最佳状态。
2.认知心理学：认知心理学是以信息加工理论为核心的心理学，又可称为信息加工心理学。
3.工业心理学：是应用于工业领域的心理学分支，主要研究工作中人的行为规律及心理规律。
4.人机工程学：人机工程学是运用生理学、心理学和医学等有关科学知识研究人与系统中其他因素之间的相互作用，以及应用相关理论、原理、数据和方法来设计以达到优化人类和系统效能的学科。
5.广告心理学：是用心理学的理论和方法进行广告活动研究的应用心里学分支。
6.访谈法：是通过访谈者和被访谈者面对面地进行交谈，借以了解受访人的心理和行为的心理学研究方法之一。
7.问卷法：指研究者将其研究的内容事先设计成问卷，以书面形式向被试提出问题，被试用书面或口头形式填答并返回，通过对答案的分析和统计研究得出相应结论的研究方法。
8.量表：是一种测量工具，一系列结构化的符号和数字构成，用来按照特定的规则分配给适用的人、行为或态度，它可将主观的或抽象的概念作定量化测量。
9.测试法：通过采用预设的标准化问题和量表，按照规定的程序来测量某种心理现象、心理差异、心理反应等的方法。
10.投射法：通过一定的媒介，研究被试埋藏在表面反应下的真实反应，获取被试真实的情感、意图、需要、动机和人格倾向等的心理测试方法。
二、简述题1.设计心理学的主要特征？设计心理学史心理学的一个分支，是设计艺术学与心理学交叉的边缘学科；设计心理学史研究设计领域中各种心理现象及其相互关系，以及影响和干预这些心理现象的相关因素和规律的科学；(3) 设计心理学研究的目的是指导设计师按照心理活动规律，创造性地开展设计活动，改善产品品质，进而提升生活质量；设计心理学通过对思维和创造过程客观规律的研究，提升设计师设计及管理的能力。
设计心理学自考1-8章
第一章设计心理学概述第一节设计心理学的定义和研究对象1.美国认知心理学家唐纳德.A.诺曼是最早提出设计心理学相关提论的学者2.设计心理学是运用普通心理学的原理，研究设计艺术领域中设计主体和设计目标主体心理现象发生、发展的规律，以及影响心理现象的各个相关因素的科学。
3.设计心理学研究的对象是设计主体（设计师）与设计目标主体（消费者和目标用户），通过对研究对象的外显行为进行研究以揭示其心理变化规律。
第二节设计心理学研究背景和意义背景1.再科技日益发达的今天，人类造物能力不断增强，一方面为设计心理学的发展创造了条件，另一方面也对发展提出了迫切的要求。
2.消费社会的设计，首先，消费是设计的消费。
其次，现在的消费者不仅关注设计的使用价值，更多关注设计的文化意义、符号属性、审美价值，设计提供给人们的更多的是情感体验和梦想实现。
再次，设计创造消费。
由此可见，设计是用消费的方式来满足社会大众的各种需要的。
3.信息社会的设计4.设计的多元发展在此背景下，设计艺术领域的学者、设计师认识到了设计的最终对象——人的重要性。
意义研究人的心理现象和行为的设计心理学具有以下几点非常重要的意义。
一，设计心理学是设计艺术学理论框架中的一个重要组成部分，她从心里学的角度对现代设计活动中的设计师、使用者的心理现象进行科学分析，并研究设计艺术活动中的各种心理现象的发生、发展、相互联系及表现的特征与规律。
二，设计心理学能帮助主体通过科学、系统的研究方法正确认识人与物之间的关系，从而增进设计的可用性；在满足消费者基本需求的基础上，帮助消费者与设计简历情感，更多地关注消费者的心理需求。
三，能帮助主体加深对设计评价、理解、鉴赏的能力，从更深的层面上来理解每件设计的本质和意义。
四，通过对用户心理的研究，设计师能更好地迎接跨文化、多样性市场需要的挑战，针对目标市场设计出更加适合销对路的产品；或制订更加适当的宣传、推广和促销手段，提高企业的市场竞争力。
设计心理学(研究生)
3.3.2 影响欲望的因素分析 勒温借用拓朴学和物理学的概念，认为人的行为由“心理动力 场”(心理场)决定的，心理场主要由个体的需求(欲望)及其有关的环境 (知觉)相互作用组成，用公式表示：B=ｐ· E 其中Ｂ(行为)等于Ｐ(人)和Ｅ(环境)的函数，即行为是随人生理、 心理(主观)和环境(客观)认知的变化而变化的。现用沈大为教授创意的 鱼形图加以说明。影响欲望因素鱼形图：
1.1.2 工业设计与消费者心理的关系
工业设计与消费者心理研究的主要目的是沟通设计者与消费者，使工业设 计者了解消费心理规律，使产品的设计、生产、销售最大限度地与消费者需求 匹配，满足各层次消费者，达到适销对路的市场效益。 1.1.3 设计心理学研究的内容 设计心理学研究的对象和意义(第一章) 消费者的需求规律与设计(第三章) 设计与消费者的态度(第五章) 设计心理的微观分析(第七章) 设计心理学的方法(第二章) 设计与消费者的动机(第四章) 设计附加值与消费者满意度(第六章) 消费心理的宏观分析(第八章)
3.2.4 中国消费者需要的末来发展趋势 1.从传统消费观到现代消费观的转变
2.从重视生活水平的提高向重视生活质量的提高转变
3.从满足需求向创造需求、开拓市场转变 4.中国国内市场向国际市场的特征转变
5.信息消费领域向广度转变
6.居民从排浪式消费向多层次消费者的转变 7.从追求物质产品向同时追求服务消费转变
3.1.5 影响消费者需要的基本因素
1.政治法律因素 2.社会经济因素
3.社会文化因素
4.消费者本身的个体因素
3.2 消费者需要的理论研究
自我实现 需要：自 由、创造 、发展等 求知需要：学 习、知识等 审美需要：装饰、 完美、欣赏等 自尊需要：自尊、地 位、威望等
设计心理学(简单)-李彬彬
1.2.3消费者心理研究与设计师素质
● CSI采集的指标： 理念满意MS (manage satisfaction) ：即生产者和设计者的理念带 给消费者的心理满足状态，包括经营哲学、经营宗旨、价值观念和企业 精神的满意。是企业设计的中心点。
设计设计心第一章设计心理学的对象和意义第二章设计心理学的研究方法第三章认知的心理第四章人的个性心理第五章设计与消费者的需要第一章设计心理学的对象和意义第二章设计心理学的研究方法第三章认知的心理第四章人的个性心理第五章设计与消费者的需要心理学理学第六章设计与消费者的动机第七章设计与消费者的态度第八章设计心理的微观分析第九章设计心理的宏观分析第十章产品设计与消费者心理第十一章商品设计与消费者心理第六章设计与消费者的动机第七章设计与消费者的态度第八章设计心理的微观分析第九章设计心理的宏观分析第十章产品设计与消费者心理第十一章商品设计与消费者心理一个问题
差异性：表现在他们对商品的兴趣、需要、动机、态度、价值 观的不同，必然产生不同的购买行为。
1.1.1.4消费者行为规律
形成消费需求 产生购买动机
了解商品信息
进行商品选择 发生购买行为
评价所购商品
1.1.1.5适销对路的产品
指消费者满意的附加值高的产品。
a 产品的使用价值和价值的实现必须靠惊险的一跃，只有适销对路 的商品才能跃过由生产到流通，最后跃到消费者那里。
产品满意PS (product satisfaction) ：即企业产品带给消费者的的 心理满足状态。包括产品品质、产品时间、产品数量、产品设计、产 品包装、产品品位、产品价格满意。采集的结果是产品设计的重要参 数。
工业设计心理学 第四章(1)
心理分析模式--感情动机
情绪动机：喜怒哀乐爱憎 等情绪引起的动机
A.感情动机
冲动性 即景性 不稳定性
情感动机：道德感、理 智感、美感等引起的动机
具有较大的稳定性
感情动机主要的特点有： 1.炫耀地位； 2.竞争或好胜；
3.求新； 4.舒适；
5.娱乐；
6.安全；
7.社交； 8.好奇、求名， 9.特殊爱好； 10.发展。
各个
中国国情研究会的报告说，一个中国里，已经有三个消费 世界。消费中国的“第一世界”已经是一个为了自我享受的 “需求”世界；另一端的“第三世界”则是一个“清贫型”的 消费世界，他们面临的最大问题是“想买但没有钱”；而那些 “奋斗的小白领”所处的“第二世界”，虽已超越衣食之忧， 但满足却是很大的问题。
一般购买动机
本能分析模式
由生理本能引起的 动机和行为称为本 能分析模式
心理分析模式
由人们的认知过程，感情过 程和意志过程引起的行为动 机，叫做心理分析模式。
A.感情动机 B.理智动机 C.惠顾动机
本能分析模式 由生理本能引起的动机和行为称为本能分析模式。具体表 现为以下几种动机： ✓ 1.维持生命的动机 ✓ 2.保护生命的动机 ✓ 2.延续生命的动机 ✓ 3.发展生命的动机 一般而言，在本能动机驱动下的购买行为，具有经常性， 反复性和习惯性的特点。多数是日常生活必需品。
4.2.4 消费者的现代购买动机与设计
优越欲
在购买商品上要显示出比别人优越的欲望。
同步欲 换购欲
这是一种普遍现象，是人们的从众心理在购买动 机上的反映，主要表现在人们在购买耐用消费品 方面与别人保持同一步调。
原有商品的使用状况尚属良好的情况下，就另买 新的，或卖旧换新。
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设计心理学
目录
4.1 情绪和情感的界定
4.2 设计的情绪表达
4.2.1 情绪的作用
4.2.2 情绪的维度
4.3 设计情感
4.3.1 设计情感的特殊性
4.3.2 设计情感的层次性
4.1 情绪和情感的界定
•情绪（Emotion）是人对客观事物的态度的体验。
•美国心理学家伊扎德（C. Izard）认为情绪应包括生理基础、表情行为和主观体验三个方面。
•情绪与情感
就脑的活动而言，情感（Feelings）和情绪是同一物质过程的心理形式，是同一事件的两个侧面或两个着眼点，因此，有些心理学家并不严格区分情感和情绪。
细分两者：
1、心理学家们认为情感着重于表明情绪过程的主观体验，即感受；情绪则着重于情感过程的外
部表现以及其可测量的方面，因而认知心理学家们更多使用“情绪”一词。
2、情感是判断系统的普遍术语，情绪是情感的意识体验，具有具体的对象和原因。
3、情绪和机体的生理需要相联系，是一种先天、本能的反映，比如饥渴时的焦虑觉或看到新奇
事物时的兴奋感；另一方面又是机体在社会环境中，特别是人际交往中发展形成的，具有很强的社会性。
4.2 设计的情绪表达
4.2.1 情绪的作用
1、适应作用
2、驱动作用
3、组织作用
4、通讯作用
4.2.2 情绪的维度
•不同的情绪能对人的信息加工处理（知觉和记忆）起到不同的作用。
为了区别不同的情绪，美国心理学家施洛伯格（H. Schlosberg，1954年）曾提出一种描述情绪的三维度量表，这三个独立维度分别为快乐－不快乐；注意－拒绝；唤醒－不唤醒（“唤醒水平”或“激活水平”。
）
•1984年环境心理学家拉塞尔和拉尼厄斯（ Russel&Lanius）曾按照愉快维度和唤醒维度描述人们在不同场所中的情绪。
北京大学的学者们通过实验对此加以验证，他们证明：
1.中等愉快水平比过高或过低的情绪状态更易于使问题求解工作达到最优效果；——类似“耶克斯-
道德逊曲线”
2.兴趣和愉快为智力操作提供了最佳的情绪背景；
——美的产品更好用，美使人心情愉悦，从而提高了作业（特别是困难或复杂作业）的作业效率。
3.惧怕和兴趣都在新异刺激作用下发生，但兴趣是刺激新异刺激的动力，惧怕是破坏性最大的情绪,
刺激引起个体的是兴趣、惊奇、惧怕，以及兴趣和惧怕之间的流动程度和倾向，依赖于刺激新异程度的大小和个体之间的差异性。
4.痛苦情绪因其压抑效应对智力起到干扰延缓慢的作用；
5.愤怒也是一种负面情绪，但它释放后能起到比痛苦更好的操作效果，然而，如果愤怒不能释放，
则和其他负面情绪一样对操作起到负性作用。
情感设计的几条基本原则：
1、对于着重于实用功能的产品或环境，应使之带给人们“中等强度”的正面情绪体验，它们应使人感觉轻松而愉
悦。
2、对于既注重实用功能，但实用功能并非用户唯一重视的因素的产品或环境，例如消费类电子产品、家具、
灯具、家用电器等产品，愉乐场所或展会，一方面突出一些具有较强的新异刺激的部分达到唤醒观众的目的的作用；另一方面，除了那些以刺激观众为目的的特异之处外，整体设计仍应遵守适度正面情绪的原则。
3、对于无过多实用功能，以交流、宣传、传递信息和理念，或提供不同体验为主要目的的环境、产品或其他
设计，则应该根据不同的目的性加以区别对待。
4、由于成年人在某种情绪状态下易于回忆起情绪性质与之相同的过去事件，因此通过同类情绪体验的重演，可
以唤起其相应的情绪体验。
新异刺激包括：
•复杂程度：即对象的要素的数量和包含的信息量；
•新奇程度：即对象陌生程度和超出常规的程度；
•和谐程度：即对象与周围环境的差异程度。
使人们体验适度正面情绪的设计的基本特征归纳为：
•造型整体而较简洁；
•对称、均衡的形体；
•要素、部件明确、一目了然；
•要素排列与分布规律而有秩序，变化富有节奏；
•一致调和的色彩体系；
•一定的熟悉度，即看起来并不完全陌生。
4.3 设计情感
•设计情感特指与人造物的设计相关的人类情感体验，它包含了一切人与物交互过程中因人工物的设计而带来的情感体验。
•设计情感的特殊性
首先，设计是实用的艺术，因此，设计的情感体验不像纯艺术作品常常首先是艺术家本人情感
表达，设计的情感体验则是与该设计的目的性相关。
第二，设计情感不仅取决于“用”的结果，还与过程密切相关。
第三，设计艺术中的情感具有多层次性，——感性的情感与理性的情感。
最后，设计艺术中的情感具有多样性的特点。
由于其复杂的目的性，其可能激发不同类型、层面的情感体验。
设计情感的层次性
•唐纳德·诺曼在《情感化设计》一书中将人们对物品的情感体验根据大脑活动水平的高低划分为三类：
感官、效能和理解
•感官层面：感官层的情感是人与物交互时，本能地、直接因感觉（视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉和动觉等）体验的情感。
常见的包括：
•形色刺激：设计中直接利用新奇的形和色彩，以及它们的夸张、对比、变形、超写实的形式来吸引人的注意。
•情色刺激：设计将产品的特质或性能与性暗示混合在一起，吸引人的注意，并产生愉悦感。
•恐怖刺激：通过激发人的恐怖感而达到特定目的的设计。
•悲情刺激：通过呈现他人的不幸和遭遇，以激发人的同情心为目的的情感激发方式。
•效能层面
这一层面上的设计情感来自人们在对物的使用中所感知和体验到的“用”的效能，即物品的可用性带给人们的情感体验。
效能层面的情感的核心在于人对物的控制和驾驭，在不同阶段，人们的体验并不相同。
•理解层面
在这个层面上，设计的物、环境、符号带给人的情感体验来自人们的高级思维活动，是人通过对设计物上所富含的信息、内容和意味的理解与体会（特别是新的获得）而产生的情感。
•包括：
1、自我形象的表达
2、对物及其使用方式、蕴涵意味的领悟和反思。
3、叙事性的解读
4、象征和符号
•设计的叙事性还反映于设计作品作为物品在整个生命周期中获得的传奇和故事。
•香奈尔5号香水、VESPA踏板小摩托车
•象征和符号：设计师有意识地将物品、图形作为符号和隐喻，或设计中加入符号和隐喻，使人们体验特定情感的方式。
•作为符号或象征的设计既有显著的，易于破解的，也有较为隐蔽的。
问题与讨论
1、情绪有哪些作用？请结合设计实践，试分析情绪体验在设计中的作用。
2、如何理解设计情感的特殊性？
3、模仿文中对汽车造型情感体验的量化研究方法，选择一组同类产品，采用问卷和量化统计的方式
对其情绪体验进行分析。