医疗产品的概述
长城医疗自助终端产品介绍
06
产品的成功案例与用户反馈
典型案例一：某三甲医院
案例概述
某三甲医院引入长城医疗自助终端，优化了患者就诊流程，提高了 医院工作效率。
实施细节
该医院在门诊大厅和各科室均放置了自助终端，患者可以通过终端 完成预约挂号、缴费、报告打印等操作，简化了就诊流程。
效果评估
自助终端的引入减少了患者排队等待时间，提高了医院整体工作效率， 提升了患者满意度。
捷。
预约功能
用户可以提前预约医生和科室，避 免长时间等待。
挂号查询
用户可以查询自己的挂号记录和状 态，方便管理。
自助缴费
缴费功能
用户可以在自助终端上完成医疗费用 缴纳。
缴费查询
医保支付
支持医保卡支付，方便用户使用医保 报销。
用户可以查询自己的缴费记录和明细。
自助查询
01
02
03
检查报告查询
用户可以在自助终端上查 询自己的检查报告和结果。
药品信息查询
用户可以查询药品的名称、 价格、使用方法等信息。
就诊记录查询
用户可以查询自己的就诊 记录和医生诊断结果。
自助打印
检查报告打印
用户可以在自助终端上打 印自己的检查报告和结果。
发票打印
用户可以打印缴费发票和 就诊发票。
处方单打印
用户可以打印医生开具的 处方单。
其他功能
信息发布
自助终端可以发布医院通知、健 康知识和宣传资料等信息。
典型案例二：某社区卫生服务中心
案例概述
某社区卫生服务中心采用长城医疗自助终端，方便居民自 助完成健康档案查询、血压测量等操作。
实施细节
社区卫生服务中心在服务台和公共区域放置了自助终端， 居民可以通过终端查询个人健康档案、测量血压、了解健 康资讯等。
医疗器械说明书
医疗器械说明书尊敬的用户：感谢您选购我们的医疗器械产品。
为了确保您正确、安全地使用我们的产品，以下是详尽的医疗器械说明书，请仔细阅读并按照指导进行操作和使用。
1. 产品概述本医疗器械是一款xxxxxxxxxxx（产品名称），旨在xxxxxxxxxxxxx（产品用途）。
本器械采用xxx技术，具备xxx功能，可在医疗和个人护理领域中广泛应用。
2. 产品规格本器械的规格如下所示：- 尺寸：xxxxx- 重量：xxxxx- 材质：xxxxx- 颜色：xxxxx- 电源：xxxxx（电池类型、电压等）3. 操作指南3.1 准备在使用本器械之前，请确保已仔细阅读本说明书，并按照以下步骤准备器械和操作环境：- 确保器械外部清洁，无异物和损坏。
- 确保所需电源充足，并按照说明书上的电源要求连接电源。
- 将器械放置在平稳的表面上，确保稳定性。
3.2 操作步骤根据您的具体使用需求，以下是本器械的基本操作步骤：- 步骤一：xxxxxxxxxxxxx- 步骤二：xxxxxxxxxxxxx- 步骤三：xxxxxxxxxxxxx- 步骤四：xxxxxxxxxxxxx- 步骤五：xxxxxxxxxxxxx- 步骤六：xxxxxxxxxxxxx4. 注意事项为确保您的安全和使用效果，请遵守以下注意事项：- 请在使用本器械之前仔细阅读本说明书，并充分理解操作步骤和注意事项。
- 请勿擅自拆解本器械或修改器械的任何部分，以免影响器械功能或引起安全隐患。
- 请勿将本器械暴露在极端温度、湿度或腐蚀性介质中，以免损坏器械。
- 如在使用过程中出现任何不适或异常情况，请立即停止使用，并咨询专业人士或联系我们的客服。
5. 储存和保养为了延长本器械的使用寿命，请遵守以下储存和保养方法：- 将本器械存放在干燥、通风良好的环境中。
- 如长时间不使用，请将电池取出。
- 定期清洁本器械的外部和连接部位，但请勿使用腐蚀性或磨蚀性物质清洁。
- 如有需要，可按照本说明书上提供的指引进行更换和维修。
医疗器械说明书模板
医疗器械说明书模板医疗器械说明书一、产品概述本说明书为医疗器械使用者提供详细的产品信息和使用指南。
请在使用本产品之前仔细阅读本说明书，并按照说明书的指导正确操作和使用本产品。
二、产品名称XXX医疗器械三、产品特点1. 高效性：本产品采用先进的技术和材料，具有高效的功能和性能。
2. 安全性：本产品符合相关医疗器械标准和要求，经过严格的质量控制和检测，具有良好的安全性。
3. 方便性：本产品设计合理，使用简便，方便用户操作和维护。
四、产品规格1. 外观：本产品外观整洁美观，符合人体工学原理。
2. 尺寸：本产品尺寸为XXX，重量为XXX。
3. 材料：本产品采用XXX材料制造，符合相关医疗器械标准。
五、产品使用方法1. 准备工作：在使用本产品之前，请确保工作环境清洁整洁，并检查产品外观是否完好。
2. 操作步骤：按照以下步骤正确操作本产品：(1) 步骤一：XXX；(2) 步骤二：XXX；(3) 步骤三：XXX；(4) 步骤四：XXX。
3. 注意事项：(1) 使用本产品时，请遵循相关医疗器械使用规范和操作流程；(2) 请勿将本产品用于非医疗用途；(3) 使用过程中如有异常情况，请立即停止使用并联系售后服务。
六、产品维护与保养1. 清洁方法：使用干净柔软的布擦拭本产品表面，避免使用腐蚀性溶剂或刷子清洁。
2. 保养方法：定期检查本产品各部件是否正常，如有损坏或异常，请及时更换或维修。
七、产品质量控制1. 本产品经过严格的质量控制和检测，确保产品符合相关医疗器械标准和要求。
2. 如需了解更多关于产品质量控制的信息，请联系售后服务。
八、售后服务1. 售后政策：本产品提供一年质保服务，如在正常使用过程中出现质量问题，可联系售后服务申请维修或更换。
2. 售后联系方式：XXX。
九、产品风险与警示1. 本产品属于医疗器械，请按照说明书的指导正确使用，避免不当操作导致的风险和损害。
2. 请勿私自更改本产品结构或参数，以免影响产品性能和安全性。
医疗产品的概述
医疗产品的概述医疗产品，作为现代医疗领域中的重要组成部分，是指用于预防、诊断、治疗或缓解疾病的设备、工具、药物和其他相关产品。
医疗产品在医疗保健中起到至关重要的作用，不仅可以促进人们的健康，还能提高医疗服务的质量和效率。
随着科技的不断进步和人们对健康的重视，医疗产品的种类和功能不断增加。
以下是对医疗产品的几个主要分类和概述：1. 医疗设备类产品医疗设备类产品主要包括各类医用器械、监测设备和医用仪器等。
医用器械包括手术刀具、注射器、导管等，它们在医生的操作中起到关键辅助作用；监测设备用于监测患者的生命体征和疾病指标，如心电图仪、血压计、血糖仪等；医用仪器则主要是指各种医疗诊断和治疗设备，如X光机、超声波设备、核磁共振仪等。
2. 医药类产品医药类产品包括药品、生物制品和化学试剂等。
药品是指通过药理学效应对人体疾病起作用的化学物质，根据其用途可分为处方药和非处方药，用途广泛且多样化；生物制品则是以生物技术为基础获得的产品，如疫苗、血液制品、基因治疗药物等；化学试剂则用于疾病的诊断、分析和研究，如血液检验试剂、分子生物学试剂等。
3. 医疗辅助类产品医疗辅助类产品主要包括辅助性治疗产品、健康管理产品和康复设备等。
辅助性治疗产品如假肢、义肢、助听器等，可以帮助患者重新获得生活功能；健康管理产品主要用于人们的健康管理和日常监测，如心率手环、智能健康仪器等；康复设备则是为了恢复和改善患者的运动能力和生活质量，如理疗设备、康复器械等。
4. 医疗耗材类产品医疗耗材类产品主要包括一次性医疗用品、手术用具和消毒材料等。
一次性医疗用品如手术衣、口罩、敷料等用于医疗操作过程中，以减少感染和传播风险；手术用具是在手术中使用的手术剪、镊子、缝线等工具；消毒材料则用于医疗器械的消毒和灭菌工作，确保医疗环境的卫生和安全。
综上所述，医疗产品是医疗行业中不可或缺的组成部分，其多样性和复杂性为医疗保健提供了强大支持。
医疗产品的不断发展和进步将为人们的健康提供更多的选择和可能性，也为医疗领域的科学研究和医学进步做出了重要贡献。
康派特医用胶产品介绍
低过敏反应
总结词
康派特医用胶具有低过敏反应的优点 ，减少了患者术后过敏的风险。
详细描述
康派特医用胶经过特殊配方设计，对 皮肤和组织的刺激性小，不易引起过 敏反应，降低了术后并发症的发生率 。
抗感染性能
总结词
康派特医用胶具有抗感染性能，能够有效预防术后感染。
详细描述
康派特医用胶中含有抗菌成分，能够抑制细菌生长，降低术 后感染的风险。同时，该产品还具有很好的组织相容性，能 够减少炎症反应。
加强渠道建设
优化销售渠道，提高产品覆盖面，为更多客户提 供便捷的购买体验。
未来趋势与展望
绿色环保
关注环保和可持续发展，研发环保型医用胶产品，满足市场对绿 色医疗的需求。
个性化定制
根据客户需求，提供个性化的医用胶解决方案，满足不同医疗场景 的需求。
智能化发展
结合人工智能、物联网等先进技术，推动医用胶产品的智能化升级， 提升医疗效率。
环保要求
康派特医用胶的原材料均符合环保标准，无毒无害，不会对使用者和环境造成危 害。
生产流程
01
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配方研发
根据市场需求和客户需求， 康派特医用胶的研发团队 不断优化配方，提高产品 的性能和满足度。
生产工艺
采用先进的生产工艺和技 术，确保医用胶的品质和 稳定性，同时提高生产效 率。
包装与标识
产品严格按照规定进行包 装和标识，方便客户识别 和使用。
感谢您的观看
THANKS
人体相容性
总结词
康派特医用胶具有良好的人体相容性，能够与人体组织和谐相处。
详细描述
康派特医用胶经过严格的生物学试验和临床验证，对人体组织无毒无害，不会 产生排异反应。该产品与人体组织结合紧密，不易脱落，能够保持持久的粘合 效果。
医疗产品创意策划书3篇
医疗产品创意策划书3篇篇一医疗产品创意策划书一、产品概述1. 产品名称：[产品名称]2. 产品类型：[产品类型，如医疗器械、医疗设备、药品等]3. 产品功能：[详细描述产品的功能和特点，如何满足医疗需求]4. 目标市场：[目标患者群体和市场定位]二、市场分析1. 市场现状：分析当前医疗产品市场的规模、增长趋势、竞争情况等。
2. 目标市场需求：调研目标患者群体的需求和痛点，如何通过产品解决这些问题。
3. 市场机会：阐述产品在市场中的机会和潜力，如何与现有产品区分开来。
三、产品特点与优势1. 独特的设计：介绍产品的创新性设计，如何提高医疗效果或用户体验。
2. 先进的技术：强调产品所采用的先进技术，其优势和独特性。
3. 质量与可靠性：保证产品的质量和可靠性，通过认证和测试的说明。
4. 成本效益：分析产品的成本效益，如何为医疗机构和患者带来实惠。
四、营销策略1. 目标客户：确定目标客户群体，并制定相应的营销策略。
2. 品牌建设：建立产品的品牌形象，包括品牌定位、口号等。
3. 销售渠道：选择合适的销售渠道，如医院、诊所、电商平台等。
4. 市场推广：制定市场推广活动，如广告、宣传、促销等。
五、生产与运营1. 生产计划：确定生产规模和生产计划，确保产品的供应。
2. 质量控制：建立严格的质量控制体系，确保产品符合标准。
3. 供应链管理：优化供应链，确保原材料的及时供应和产品的及时交付。
4. 运营成本：控制生产和运营成本，提高企业效益。
六、财务规划1. 预算：制定项目的预算，包括研发、生产、营销等方面的费用。
2. 收益预测：分析产品的收益预测，包括销售数量、价格等因素。
3. 投资回报：评估项目的投资回报，制定合理的投资计划。
七、风险管理1. 技术风险：分析产品研发和生产过程中的技术风险，并提出应对措施。
2. 市场风险：评估市场变化对产品销售的影响，制定相应的市场策略。
3. 竞争风险：分析竞争对手的情况，制定竞争策略。
健康医疗行业产品介绍与选购要点
健康医疗行业产品介绍与选购要点第1章健康医疗产品概述 (2)1.1 产品分类与功能 (2)1.1.1 诊断类产品 (3)1.1.2 治疗类产品 (3)1.1.3 康复类产品 (3)1.1.4 预防类产品 (3)1.1.5 健康管理类产品 (3)1.2 行业现状与发展趋势 (3)1.2.1 政策支持 (3)1.2.2 技术创新 (3)1.2.3 市场需求 (3)1.2.4 国际合作 (4)1.2.5 产业融合 (4)第2章医疗器械选购要点 (4)2.1 产品注册与认证 (4)2.2 安全功能与质量标准 (4)2.3 适应症与使用范围 (4)第3章家庭医疗设备选购指南 (4)3.1 呼吸机与制氧机 (4)3.1.1 呼吸机选购要点 (5)3.1.2 制氧机选购要点 (5)3.2 血压计与血糖仪 (5)3.2.1 血压计选购要点 (5)3.2.2 血糖仪选购要点 (5)3.3 体温计与体重秤 (5)3.3.1 体温计选购要点 (6)3.3.2 体重秤选购要点 (6)第4章康复护理产品介绍 (6)4.1 轮椅与助行器 (6)4.2 矫形器与辅具 (6)4.3 按摩器械与理疗设备 (6)第5章保健品选购攻略 (7)5.1 营养补充剂 (7)5.2 功能性食品 (7)5.3 传统滋补品 (7)第6章医疗耗材选购要点 (8)6.1 无菌与消毒 (8)6.2 合格证明与质保期 (8)6.3 适用设备与兼容性 (8)第7章健康检测产品介绍 (9)7.1 心电图机与血压监测仪 (9)7.2 血糖监测与血脂检测 (9)7.3 呼吸睡眠监测设备 (9)第8章健康管理软件与APP选购指南 (10)8.1 数据分析与报告 (10)8.2 系统兼容性与操作便利性 (10)8.3 用户隐私与信息安全 (10)第9章儿童与老年医疗产品选购要点 (11)9.1 安全性与舒适性 (11)9.1.1 安全性 (11)9.1.2 舒适性 (11)9.2 适应阶段与成长需求 (11)9.2.1 儿童医疗产品 (11)9.2.2 老年医疗产品 (12)9.3 产品设计与操作简便性 (12)9.3.1 设计原则 (12)9.3.2 操作简便性 (12)第10章健康医疗产品售后服务与维护 (12)10.1 售后服务承诺与保障 (12)10.1.1 免费保修服务：根据产品说明书规定，提供一定期限内的免费保修服务。
医疗产品的概述概要
医疗产品的概述概要医疗产品是指用于预防、诊断、治疗以及缓解疾病的物品、设备和技术。
它们可以是药物、医疗器械、诊断试剂、康复辅助设备等，旨在提高人类的健康和生活质量。
医疗产品在医疗行业中起着重要的作用，它们有助于提高医疗水平、降低治疗成本，并为患者提供更好的医疗服务和护理。
首先，药物是医疗产品的重要组成部分。
药物可以是处方药或非处方药，在治疗疾病和症状的过程中起到关键作用。
处方药需要医生的处方才能购买，通常用于临床治疗重症疾病，如癌症、心脏病等。
非处方药则适用于日常健康保健和简单症状的缓解，如感冒药、止痛药等。
药物的研发和生产需要经过严格的审批和监管，确保其质量和安全性。
其次，医疗器械也是医疗产品中的重要一环。
医疗器械包括各种各样的设备和仪器，用于治疗、手术、监测、诊断等医疗过程。
常见的医疗器械有心电图机、血压计、手术刀具、体外生命支持系统等。
医疗器械的使用需要医生或医疗技术人员进行操作和掌握，确保其正确、安全地运行。
此外，诊断试剂也是医疗产品中的重要组成部分。
诊断试剂用于检测和诊断疾病，提供准确的诊断结果以指导疾病的治疗和管理。
常见的诊断试剂包括血液检测、尿液检测、孕妇诊断、感染病毒检测等。
准确的诊断试剂可以提高疾病诊断的准确性和速度，从而更好地指导后续的治疗和管理。
最后，康复辅助设备也是医疗产品中的重要一环。
康复辅助设备是为了促进身体康复、改善功能以及提高生活质量而设计的设备。
它们包括义肢、轮椅、助听器和辅助生活设备等。
这些设备可以帮助患者重获独立生活的能力，提高他们的身体机能和社交功能。
总的来说，医疗产品在医疗领域扮演着重要的角色。
它们以不同的形式和功能帮助人们获得更好的医疗服务和护理，提高生活质量。
在医疗产品的研发和生产过程中，需要严格的监管和检测，以确保产品的质量和安全性。
医疗产品的不断创新和发展将使医疗水平不断提高，为人类的健康和福祉做出更大的贡献。
医疗保健产品说明书
医疗保健产品说明书尊敬的用户：感谢您选择我们的医疗保健产品。
为了确保您正确、安全地使用该产品，我们特别为您准备了以下说明书。
请仔细阅读本说明书，并按照指导进行正确使用。
一、产品概述本产品是一种医疗保健产品，旨在提供有效的健康保护和改善人体健康。
本产品采用先进的技术和优质的材料制成，经过严格的质量控制和检测，具有以下特点：1. 高效保健：本产品采用先进的科学配方，能够提供全面的健康保护，促进身体健康。
2. 安全可靠：本产品经过多次临床试验和专业认证，符合国家相关标准，安全可靠。
3. 简便易用：本产品使用简单方便，无需专业人员操作，适合家庭使用。
二、产品使用方法1. 使用前请仔细阅读本说明书，并确保了解产品的适用范围和使用方法。
2. 在使用本产品之前，请确保您的身体状况适合使用该产品，并咨询医生的意见。
3. 根据个人需要，选择适当的使用方法和剂量。
4. 使用本产品时，请按照说明书上的指导进行正确使用。
5. 如果在使用过程中出现不适或不良反应，请立即停止使用，并咨询医生的建议。
三、产品注意事项1. 本产品仅供个人使用，请勿转让给他人。
2. 请将本产品放置在儿童无法触及的地方，避免误食或误用。
3. 请勿使用已过期或包装破损的产品。
4. 请勿将本产品暴露在高温、潮湿或阳光直射的环境中。
5. 如需长期使用本产品，请咨询医生的意见，并定期进行身体检查。
四、产品储存方法1. 请将本产品存放在阴凉、干燥的地方，避免阳光直射。
2. 请勿将本产品与其他化妆品或药品放在一起。
3. 请保持本产品的包装完好，避免受潮或受损。
五、产品质量保证1. 本产品在出厂前已经严格检测，符合国家相关标准。
2. 如发现产品质量问题，请在购买后7天内联系我们的客服中心进行退换货。
3. 本产品提供一年的质量保证，如在正常使用过程中出现质量问题，请及时联系我们的客服中心。
六、售后服务1. 如您在使用本产品过程中遇到任何问题，请及时联系我们的客服中心，我们将竭诚为您提供帮助。
医疗器械新产品鉴定报告范文
医疗器械新产品鉴定报告范文
近年来，随着医疗技术的不断发展，越来越多的新型医疗器械产品被推向市场。
这些新产品涵盖了各个领域，包括医疗影像、手术器械、医用材料等。
然而，要想让这些新产品真正为临床服务，需要经过专业的鉴定和评估。
以下是一份医疗器械新产品鉴定报告的范文，仅供参考：
一、产品概述
该产品是一种用于医疗影像诊断的新型设备，包括硬件和软件两部分。
硬件部分主要由扫描仪和图像重建系统组成，软件部分主要包括影像采集、图像处理和诊断分析等功能。
二、技术指标
1.扫描速度：每秒钟200张影像以上；
2.分辨率：空间分辨率小于0.1mm；
3.噪声水平：小于45dB；
4.图像重建时间：小于10秒；
5.诊断准确率：大于95%。
三、鉴定结果
1.技术指标达到了国内外同类产品的先进水平，具有较高的应用价值和市场竞争力；
2.产品设计合理，操作简便，符合人体工程学原理；
3.软件部分具有自主知识产权，图像处理效果优良；
4.经过严格测试，产品稳定性好，没有出现明显的质量问题；
5.符合国家相关法规和标准要求。
综上所述，该医疗器械新产品在技术性能、应用价值和质量稳定性等方面表现良好，具有广阔的市场前景和推广空间。
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产品组合：指生产经营的全部产品线的组合方式，即产
品组合的宽度、 长度、深度和关联度。
精品课件
基本概念
宽度：是生产经营的产品线的多少；
长度：是所有产品线中产品项目的总和 ；
深度：是产品组合中的每一产品品种的细化和延伸。
关联度：各产品在最终用途、生产条件、分销渠道和
其他方面相互关联的程度 。
产品组合优化：增减产品线的宽度、长度、深度或产
品线的关联度。使各种产品之间质的组合和量的比例既 能满足患者需要，又能使医院盈利最大。
精品课件
基本概念
医疗服务产品
由人类健康需求所产生的，以技术要素和 服务要素为核心的多种产品类别的集合体。包 括医疗、保健、康复、健康咨询、心里咨询、 健康检查、美容整形、疾病预防、疗养、临终 关怀等。
精品课件
技术的载体是专家和设备
➢是硬件，是综合实力 ➢需要多年的循序渐进
服务的载体是医护人员
➢是软件，属意识形态的范畴 ➢明天我们就能改变
精品课件
外科产品线的长度和深度
产 品
脑外组
的
胸外组
长
度
骨科组
肝胆组 胆结石
微创手术 腹腔镜技术
泌外组
……
泌尿结石 体外碎石
钬激光技术
产品的深度
具体的产品就是体外碎石为治疗目的，以钬激
跨科室的产品线设计
主要是治疗方法的多样性和专业性体现 有助于内部资源的有效利用和产品竞争力的提升
➢腰椎间盘突出 ➢糖尿病 ➢脑梗、脑中风
精品课件
医疗服务产品
理顺或设计产品线时所必须考虑的关键因素： 消费者的适应性：病人在哪里 竞争对手的影响性：是否具有竞争力
拼技术、拼服务、拼价格
执行的可行性：资源够不够
精品课件
产品线的设计原则
战略需要：远近结合，持续发展 患者需求：满足目标患者最基本需求是立院之本 资源配置：盘活资源是较少的投入
解决生产力是第一要素 竞品影响：差异化竞争是上策
精品课件
医疗服务产品
理顺和设计产品线，做好几个兼顾
➢ 利润产品和人气（平价）产品的兼顾 ➢ 成熟产品和种子产品的兼顾 ➢ 高端、中端和低端产品的兼顾
11
糖尿病 计数
8
支气管炎 计数
8
肺炎 计数
7
脑供血不足 计数
7
冠心病 计数
5
慢性肾衰竭 计数
4
丹毒 计数
3
肺癌 计数
3
高血压 计数
3
胃炎 计数
3
尿毒症 计数
3
外伤 计数
3
白血病 计数
2
肠梗阻 计数
2
发热 计数
2
腹痛待诊 计数
2
骨折 计数
2
泌尿系感染 计数
2
乳腺癌术后 计数
2
上消化道出血 计数
2
案例
科别 内科
外科
门诊疾病分类
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
疾病名称 高血压 胃肠炎 糖尿病
慢支.气管炎.支气管炎 咽炎.扁桃体炎 冠心病 上感 脑梗塞 失眠 其它 合计 泌尿系疾病 挫伤.外伤.扭伤 腰痛 前列腺炎.增生 腰椎间盘突出 乳腺炎.增生
形式产品：
以专家为代表的医护人员的问诊、体检、分析、医嘱、手术、护理等 诊疗过程；
充足的医学知识、丰富的临床经验和精湛的医疗技术
用于检查、化验及诊断的仪器、设备和方法： ✓准确的诊断
用于治疗的仪器、设备、方法及药品： ✓正确的治疗
以医疗消费者的为中心的医疗服务流程和服务体系： 快捷性、便利性、舒适性、经济性
医疗服务产品探讨
2012年8月
精品课件
目录
基本概念 对医疗产品的认识 医疗产品线的设计和规划 医疗产品质量的完善
精品课件
基本概念
： 产品 经营者提供给市场，用以满足消费人群欲望和需
要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、计策（或 思想）等。
： 产品线 指一群相关的产品，这些产品具有功能相似、
光为关键设备（以关键技术为治疗方法）的、包括手
术专家、医生护士、手术室、其它设备、药品和综合
服务的精品课件
M Sx T
M——医疗市场份额 S——医院规模 x——产品引力因子 T——患者到达医院的距离
引力因子五要素：专家、技术、质量与服务、设备、环境 调节的市场杠杆：价格
产品的深度
➢决定着产品引力因子的大小 ➢影响着患者到达目标医院的距离
精品课件
医疗服务产品的特征
科学与人文的统一 商品特征与道德责任 高风险与不确定性 个性化、时效性与可变性 独立诊疗权与互动配合 个性化定制还是个性化的组合 认知难度大
精品课件
有形物
无形物
衣珠 家 房 汽餐 娱 洗美托 建 电 金汽 医
精品课件
医疗服务产品的理顺和设计
长度和宽度设计主要解决常见多发病的基本诊断与治疗； 观点 ：不能贪多，要有取舍 深度设计主要体现出产品的品质和技术含量，增强产品竞
争力。 观点 ：综合评估，量力而行 关联度设计主要体现内部资源的有效利用程度或产品之间
的相互支持程度。 观点：关联互动，支持配合
精品课件
类宝 具 屋 车厅 乐 衣容儿 筑 器 融车 疗
类
院所 维 修
修理
较易
评价之难易
较难
探索
经验
精品课件
信赖
医院的医疗产品
医院的产品线：医院的科室设置 科室的产品长度：各个专业组的设置 专业组的产品深度：单病种的临床路径
精品课件
目录
基本概念 对医疗产品的认识 医疗产品线的设计和规划 医疗产品质量的完善
胆囊炎.结石.息肉 颈椎病
膝骨性关节炎 其它 合计
序号
人数
1
71
2
40
3
39
4
35
5
29
6
22
7
21
8
19
9
9
10
183
11
468
12
93
13
58
14 32
31
15
31
16
26
17
24
18
21
19
16
20
175精品课件21
507
22
2012.7月入院患者疾病顺位表
入院诊断
人数
待产 计数
19
脑梗塞 计数
对消费者的人文关怀或人性化服务：服务态度
精品课件
附加产品：
区别于竞争者的重要因素，提高满意度，维护忠诚度的有力武器 。
完善就医和候诊环境； 免费提供检查化验单的复印件 完善的隐私保护和人格尊重 提供健康生活指导服务 相关医疗知识讲解服务 离开医院的随访和上门服务 食堂可口的饭菜 护士的容貌和素质 住院免费接送
精品课件
目录
基本概念 对医疗产品的认识 医疗产品线的设计和规划 医疗产品质量的完善
精品课件
医疗服务产品的三个层次：
健康：生存质量的提高
一系列临床技术手段 等可感知的形式
核心产品
超出患者期望的服务，形式 产品的关联服务
形式产品 附加产品
精品课件
医疗服务产品是什么
核心产品： 健康
生存质量的提高