贷款营销心得体会
贷款营销心得体会范文
贷款营销心得体会范文近年来，随着市场竞争的日益激烈，贷款营销的重要性日益凸显。
作为一名贷款营销人员，我在工作中积累了一些心得体会，现将其总结如下。
一、了解客户需求客户需求是我们贷款营销的出发点和落脚点，只有深入了解客户的需求，我们才能制定出更准确的营销策略。
在与客户沟通中，我始终保持耐心听取客户的意见和建议，通过掌握客户的真实需求和期望，进一步定位客户群体，为其提供更贴近实际的服务。
同时，我也不断改进自己的专业知识和技能，以更好地回答客户的问题，并主动提供可行的建议和解决方案。
二、建立信任关系在贷款营销中，建立信任关系是至关重要的一环。
客户在面对被动贷款营销时，往往存在警惕心理，对我们的话语持有怀疑态度。
因此，在与客户的接触中，我主动与其建立信任关系，采取真诚、友好的态度与客户交流。
我坚持倾听客户的想法，并尽量用简单易懂的语言解答问题，使客户感受到我们的诚意和专业能力。
通过建立起互信的关系，提高了我们的办贷成功率和客户的满意度。
三、优化服务流程贷款营销涉及到很多环节，为了提高效率和满足客户需求，我不断优化服务流程。
首先，我通过业务培训和学习不断提高自己的业务水平，以更快捷、准确的方式为客户提供贷款服务。
同时，我也加强与相关部门的沟通和合作，通过优化内部流程，加快审核、放款等流程的速度，确保客户能够及时获得所需贷款。
四、加强市场调研市场调研是贷款营销的基础工作，只有了解市场需求和竞争状况，我们才能制定出更具针对性的营销策略。
因此，我定期开展市场调研，通过与客户面对面的交流和问卷调查等方式，了解他们对贷款产品的需求和态度。
同时，我也密切关注市场竞争对手的动态，了解他们的营销策略和优势，以提升我们的市场竞争力。
五、保持积极心态贷款营销工作中，面对种种困难和挑战，我们必须保持积极乐观的心态。
贷款营销工作的周期比较长，需要保持耐心和毅力，尤其是在遇到客户拒绝的情况下，我们更要保持积极的心态，不断学习和总结经验，在失败中寻找成功的机会。
贷款营销心得
贷款营销心得在金融行业中，贷款营销一直是关键的业务之一。
通过有效的贷款营销策略，可以吸引更多的客户，提高业务量和市场份额。
在我从事贷款营销工作的过程中，我总结出了一些心得体会，希望能对大家有所帮助。
了解客户需求是贷款营销的关键。
每个客户的需求都不尽相同，因此在进行贷款营销时，我们首先要做的就是深入了解客户的具体需求。
通过与客户的沟通和交流，我们可以了解到客户的贷款目的、金额、期限等方面的要求。
只有了解了客户的需求，我们才能提供符合其实际情况的贷款产品，从而增加贷款成交的可能性。
提供个性化的贷款方案是贷款营销的核心。
根据客户的需求，我们可以设计出个性化的贷款方案，以满足客户的实际需求。
例如，对于购房贷款，我们可以根据客户的收入、信用状况等因素，制定出合适的还款计划和利率政策。
通过个性化的贷款方案，我们可以增加客户对贷款产品的满意度，提高贷款成交率。
创新营销手段也是贷款营销的关键。
随着科技的发展，传统的贷款营销手段已经无法满足客户的需求。
因此，我们需要不断创新营销手段，以吸引更多的客户。
例如，通过互联网渠道开展线上贷款营销，可以减少客户的办理时间和成本，提高贷款的便利性和效率。
同时，我们还可以通过社交媒体、手机App等新媒体渠道进行贷款宣传和推广，吸引更多的潜在客户。
加强客户关系管理也是贷款营销的重要环节。
在进行贷款营销时，我们不仅要关注新客户的开发，还要重视老客户的维护和挖掘。
通过建立健全的客户关系管理体系，我们可以及时了解客户的变化和需求，提供更好的服务和贷款产品。
同时，我们还可以通过定期的客户回访和关怀活动，增加客户的忠诚度，提高客户的复购率。
提高团队素质是贷款营销的基础。
在贷款营销工作中，团队的素质和能力直接影响到业务的开展和效果。
因此，我们需要不断提高团队成员的专业知识和技能，加强团队的协作和沟通能力。
同时，我们还需要关注团队的心理健康和工作动力，为团队提供良好的工作环境和发展机会，激发团队成员的工作激情和创造力。
贷款营销心得体会感悟
贷款营销心得体会感悟导言贷款营销是现代金融行业中不可或缺的一环，银行和其他金融机构通过贷款业务来满足企业和个人的资金需求。
在长期的贷款营销工作中，我积累了一些经验和感悟，我认为成功的贷款营销需要注重客户需求、创造价值、建立信任和精细管理等方面的工作。
以下是我个人的一些心得体会。
注重客户需求贷款营销的核心是满足客户的需求，因此了解客户的需求是非常重要的。
在接触客户时，我会耐心倾听客户的介绍，并提出相关问题了解其真正的需求。
通过深入了解客户，我能够更准确地为其量身定制合适的贷款产品。
在了解客户需求的过程中，我发现每个客户都有独特的需求和情况。
有些客户需要短期资金周转，有些客户需要大额贷款进行生产扩张，还有些客户需要个人消费贷款。
针对不同的需求，我会提供相应的解决方案，以满足客户的具体需求。
创造价值贷款营销不仅仅是向客户推销贷款产品，更重要的是为客户创造价值。
在与客户沟通过程中，我会详细解释贷款的种类、用途、利率、还款方式等细节问题，以帮助客户更好地理解贷款产品。
同时，我会根据客户的实际情况，提供相关的金融咨询，如财务规划、风险管理等方面的建议，以帮助客户做出明智的贷款决策。
在贷款审批过程中，我会尽量简化手续办理流程，提供快速高效的服务。
我清楚地知道，对于客户来说，时间就是金钱。
因此，我会尽量节约客户的时间成本，以创造更多的价值。
建立信任建立信任是贷款营销工作中最关键的一环。
只有建立了信任，客户才会愿意把贷款需求交给我。
为了建立信任，我会坚持诚实、透明的原则，与客户保持良好的沟通和合作。
如果客户对贷款有疑虑或担心，我会给予针对性的解答和说明，以消除客户的顾虑。
我发现客户对银行或金融机构的声誉也是非常重视的。
因此，我会积极参与公益活动，为社会做出一些贡献。
通过积极的社会形象塑造，可以增加客户对银行的信任感，从而加强合作关系。
精细管理在贷款营销中，精细管理是确保工作高效、质量可控的关键要素之一。
为了提高工作效率，我会合理安排时间，制定详细的工作计划，并根据实际情况进行调整。
银行贷款营销心得体会
银行贷款营销心得体会银行贷款营销心得体会1营销是现如今商业领域的一项重要策略，它涉及各个方面，无论是产品的推广，市场的拓展还是品牌的塑造，都离不开营销的支持。
然而，随着市场竞争的加剧，各种营销手段也日趋复杂。
为了实现更好的营销效果，很多企业不得不考虑营销贷款的选择。
在我个人的经验中，我发现，营销贷款不仅是企业发展的一种途径，同时也是对企业的一种锻炼和考验。
首先，营销贷款是一个巨大的机遇。
许多企业即使拥有了一流的产品和技术，却因缺乏有效的营销手段而难以为继。
此时，营销贷款的出现就给了这些企业一个重大的机会。
通过借款融资，企业可以将资金用于更加有效的广告宣传、产品推广等方面，从而提升企业的知名度和竞争力。
同时，营销贷款还可以帮助企业开拓新市场，扩大销售规模，增加企业的收入。
然而，营销贷款也并非金字塔顶端的通行证，它也伴随着一些挑战和风险。
首先，企业需要充分了解自身的资金需求和还款能力，以便选择适合自己的贷款方案。
同时，企业还需要敏锐地洞察市场，了解消费者的需求变化，以制定相应的营销策略和计划。
此外，企业还需要具备一定的财务管理能力，确保借款合理使用并及时还款，从而避免利息成本的过高。
在个人的经验中，我发现，营销贷款也是对企业经营能力的一种考验。
有时候，企业在资金周转方面遇到困难，而借款融资成为了唯一的选择。
然而，贷款融资并非解决一切问题的灵丹妙药，而是需要企业使用和管理借来的资金。
对于那些缺乏良好财务管理经验的企业来说，这可能成为一种挑战。
企业需要合理规划资金使用，将资金投入到能够带来长期收益的项目中，而不是进行短期冲动性消费。
此外，企业还需要充分了解贷款合同的条款和利率等相关信息，以避免因为违约或利率过高而导致的财务压力。
最后，我认为，营销贷款也是一种机会与风险并存的选择。
正因为如此，企业在选择贷款融资方式时需要审慎考虑。
首先，企业需要明确自己的`核心竞争力和发展方向，以确定是否需要进行更多的营销投资。
贷款营销的心得体会范文
贷款营销的心得体会贷款营销的心得体会范文（通用10篇）在平日里，心中难免会有一些新的想法，有这样的时机，要好好记录下来，从而不断地丰富我们的思想。
那么要如何写呢？以下是小编整理的贷款营销的心得体会范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
贷款营销的心得体会篇1当前，农村信用社作为最基层的农村金融机构，在促进农民致富、发展农村经济中的地位越来越突出。
立足农村、服务“三农”的办社宗旨确定了农村信用社的主要服务对象是广大农村的千家万户，点多面广、工作量大、经济效益相对较低，是目前农村信用社面临的客观问题。
为了生存和发展，农村信用社在深化改革的同时，必须提高自身经济效益，追求和实现利润最大化，实现这一目标的关键步骤是抓好贷款营销工作。
一、当前在贷款营销中存在和面临的问题1、社会信用环境不佳。
由于受社会各方面不良因素的影响，有些贷户的诚实守信意识有淡化，故意以各种方式躲避债务，也有一些贷户存在观望、等待心理，能拖则拖，能赖则赖，加上一些企业经营以关停、破产等形式逃避债务，给信用社的贷款回收工作带来阻力。
2、贷款抵押担保机制尚不健全。
历年陈欠的信用贷款、村组集体棚架贷款、行政干预形成的不良贷款等等，已经成为既定的风险，而目前正在推行的小额信用贷款、农户联保贷款等方式，也在一定程度上存在风险隐患。
农民在发展生产过程中，各种意外情况难以避免，由于缺乏有效和抵押担保，致使贷款的风险相对集中于农村信用社。
所以，虽然农村信用社对推行贷款营销积极性很高，但由于受外部信用环境的制约，也时有重重困扰。
3、营销资金不足。
目前，虽然农业银行经营机构已大部分从农村撤出，但邮政储蓄网点仍在占据着一定的`农村资金市场，其经营条件和服务手段都大大优于农村信用社，同时各县域商业银行经营机构在农村吸收的资金很少用于当地的农村经济发展，而是大量流入大中城市或大型国有企业，致使农村资金大量分流。
使农村资金的供求矛盾日益突出。
从内部情况看，受社会经济环境、贷户经营管理等因素影响，农村信用社投放的信贷资金存在很大风险，有些贷款已经形成呆滞、呆帐，长年沉积，增加了不良贷款比重，很大程度的制约了农村信用社经营效益的提高，也直接削弱了农村信用社支持农村经济发展的资金实力。
贷款营销经验分享心得体会
贷款营销经验分享心得体会引言贷款营销是金融行业中重要的组成部分，对于金融机构而言，通过有效的营销策略和经验分享，可以提高贷款业务的效益和竞争力。
本文将从多个角度分享贷款营销的经验心得，包括目标市场选择、产品定位、营销渠道和客户关系管理。
目标市场选择贷款营销的首要任务是明确目标市场。
在选择目标市场时，需考虑以下几个方面：•市场需求：借助市场调研，了解不同目标市场的贷款需求和潜在客户数量，以便进行针对性的推广和市场定位。
•竞争对手：分析竞争对手在不同市场的份额和地位，避免选择竞争过于激烈的市场，或寻找细分市场获取更大的机会。
•风险控制：评估目标市场的风险情况，了解潜在客户的还款能力及风险点，确保自身贷款风险可控。
产品定位产品定位是贷款营销中的关键环节，决定了营销策略与方式。
在产品定位时，应考虑以下几点：•差异化：了解竞争对手产品的特点和定价策略，寻找差异化的竞争优势，例如提供更低的利率、更短的放款时间等。
•个性化：根据目标市场需求的差异，开发出具有针对性的贷款产品，满足客户的个性化需求，例如购房贷款、教育贷款等。
•增值服务：通过提供增值服务，如专业的理财建议、财务规划咨询等，提升客户对贷款产品的满意度和信任感。
营销渠道选择合适的营销渠道对于贷款营销的成功至关重要。
以下是几个常见的营销渠道：•线下渠道：利用传统的渠道，如门店、银行柜台等，直接与客户接触，提供咨询和申请服务，亲密度更高。
•线上渠道：通过互联网平台、社交媒体等线上渠道，开展推广活动、提供在线申请服务，覆盖更广的市场。
•合作渠道：合作建立与地方房地产商、汽车销售商等行业的伙伴关系，通过其渠道进行推广，有效扩大客户群体。
客户关系管理客户关系管理是贷款营销中不可忽视的一环，有效的客户关系管理有助于提高客户忠诚度和二次借贷率。
以下是几个关键的客户关系管理策略：•客户维护：建立完善的客户档案系统，及时跟进客户的还款情况和变动，提供必要的关怀和优惠服务，增强客户的信任感。
贷款营销心得体会
在我从事贷款营销工作的这段时间里，我积累了一些宝贵的经验和体会。贷款营销是一个综合性很强的工作，需要我们不断学习和提高自己的能力。在这篇文章中，我将分享我的贷款营销心得体会，希望能对同行们有所帮助。
一、了解产品
在贷款营销中，了解产品是至关重要的。我们需要了解自己所销售的产品特点、优势、适用人群等信息，只有深入了解了产品，才能更好地向客户推销，回答客户的问题，增加客户对产品信任感。
六、持续学习
贷款产品市场变化较快，我们需要不断学习，了解最新的产品信息、行业动态、市场需求等。只有不断学习，才能跟上市场的步伐，为客户提供更好的产品和服务。
七、积极总结
在贷款营销工作中，我们还需要总结自己的工作经验，了解哪些方面做得好，哪些方面需要提升。只有不断总结，才能不断进步，做出更好的业绩。
通过以上七点，我对贷款营销心得体会进行了总结。我相信在今后的工作中，我会继续努力，提升自己的专业水平，为客户提供更优质的产品和服务。
四、善于沟通
在贷款营销过程中，良好的沟通能力能够帮助我们更好地与客户建立联系。我们需要善于表达，有条理地向客户介绍产品的相关信息，解答客户的疑问。与客户之间的沟通不仅能够增加客户对产品的了解，也能够拉近与客户之间的距离。
五、客户至上
贷款营销工作中，客户是我们的上帝。我们要时刻牢记客户至上的理念，为客户着想，从客户的角度出发，提供最适合客户的产品和服务。
二、建立信任
在贷款营销工作中，建立信任是成功பைடு நூலகம்关键。客户选择贷款产品，首先需要对销售人员抱有信任，觉得销售人员不是为了单纯的业绩而去推销产品。因此，我们需要做到言行一致，真诚待人，才能赢得客户的信任。
三、倾听客户需求
了解客户的需求是贷款营销中非常重要的一环。我们需要耐心倾听客户的需求，了解他们的实际情况，针对性地为他们推荐合适的产品。只有了解了客户的需求，才能更好地为他们提供服务。
贷款营销心得体会
贷款营销心得体会贷款营销心得体会1贷款营销是金融行业中一项重要的服务，现代人的消费水平不断提高，对于房产、车辆等大额消费品的购买需求也日益增加。
因此，贷款营销作为金融机构与客户之间沟通的桥梁，有着不可忽视的作用。
在这个过程中，我积累了一些宝贵的心得体会。
贷款营销的前提是要了解客户的真实需求。
每个人的贷款需求都各不相同，有的人需要贷款买房，有的人需要贷款买车，也有的人需要贷款创业。
因此，作为一名贷款营销人员，第一步就是要对客户进行细致的调查和了解，确保给出的贷款方案能够满足客户的需求，提供最合适的解决方案。
在了解客户需求的基础上，我发现许多客户对于贷款方面并不了解，只关注于贷款的金额和利率。
因此，在贷款营销中，我会提供一些专业的建议。
比如，我会告诉客户在选择贷款产品时要考虑到还款期限、还款方式、还款能力等因素，不仅要看表面的利率，还要综合考虑多个因素。
这样的建议能够帮助客户更好地理解贷款产品，并选择适合自己的方案，提高整个贷款过程的透明度和成功率。
贷款营销是一项涉及到客户个人信息和财务情况的工作，在这个过程中，建立信任关系至关重要。
我通过对客户真实需求的全面了解和专业的'建议，让客户感受到我是一个懂行的人，并且愿意真心为他们提供帮助。
同时，在贷款营销过程中，我也会保护客户的个人信息安全，确保客户的隐私不被泄露。
通过这样的方式，我与客户建立起信任关系，促成了多个成功的贷款案例。
贷款营销并不仅仅是完成一次贷款交易，更重要的是与客户建立长期的合作关系。
及时跟进服务是保持良好合作关系的关键之一。
在贷款完成之后，我会与客户保持沟通，了解他们的还款情况，并提供相关的帮助和解决方案。
如果客户有其他的贷款需求，我也会及时与其沟通，并提供相应的贷款产品和服务，保持与客户的长期合作关系。
通过贷款营销的实践，我深刻意识到了解客户需求、提供专业建议、建立信任关系和及时跟进服务对于贷款营销的重要性。
只有通过这些方式，才能够真正地帮助客户解决问题，实现双赢的局面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
篇一：信贷业务交流心得体会x x学习信贷业务心得体会5月25日，我行一行27人赴xx学习信贷业务发展的先进经验，经过与xx行领导、销售主管、信贷员等多层次的交流，感触颇深，收获也较大。
主要体会有以下几点：一、管理者的业务能力强和工作作风硬。
通过和对方销售主管交流，深深感到其业务知识的扎实、工作作风踏实、特别敬业。
销售主管业务能力决定着销售团队业务扩张能力。
相比之下，我们是重视信贷，但真正学信贷、懂信贷做的不到位，给信贷员技术支撑不到位，经验指导不到位。
如何抓营销、谈发展、控风险。
xx行商务贷款从去年下半年2000万到目前8640万的规模，是跟他们有个有力的业务指导有直接关系，而我们的业务存在各种各样的问题，一次通过率为零，并且审查审批环节存在多次退回的现象，业务办理时间过长，严重影响了我行业务办理效率及发展速度。
小额贷款存在同样的问题，如何判断客户的经营能力还款意愿对信贷员来说存在同样的困惑，从我行目前的表面现象来看，是客户源少，常常出现断户现象，但深层次的原因应该是判断客户不准，往往做法是没户就加大宣传-客户来申请-调查判断不准-否决-被否客户宣传等形成不良循环，管理层在这个环节的指导缺失是造成客户较少的主要原因。
另外，管理层的务实的工作作风给我留下了深刻印象，管理层坚持更多的精力放在信贷业务上，多研究业务，多研究市场，多深入了解业务现状，掌握手资料，及时解决业务发展存在的困难。
这一点也是我们亟待改变的。
二、重视信贷队伍建设，强化信贷管理。
xx行在行内广泛树立信贷第一重点业务的优势地位，抽调精干力量充实信贷队伍，在人员管理上把住准入关，全行上下以干信贷为荣，人人争干信贷，以信贷为重及“比学赶帮超”发展氛围特别浓厚，在这种氛围下及时推出末位淘汰制、除绩效考核外增加激励措施，这样信贷员自觉学习的能力得到加强，业务能力自然提高较快，市场开拓主动性较高，吃苦精神更一步深化。
形成了良好的信贷文化。
三、在业务发展上坚持正确的方向和方法。
通过和xx行信贷员交谈，第一感觉信贷员对如何发展业务心里特别有数，他们是真正以客户为中心来开展工作的，如我行信贷员通常反映的产品手续繁琐等，在他们那里让客户感觉不到，因为他们的提前工作做的比较到位，提前已核实到客户的真实情况及软信息，到客户家中的时侯只需验证一下签字等，既提高了效率，又和客户拉近了距离，让客户感觉到是信贷员的真诚、产品的快捷，这样口碑宣传带动了客户的不断增加，客户的熟悉度不断加深，业务规模才得以扩张，管控风险能力得到提升。
了以上好的发展环境、业务支撑、正确方向引导，信贷员的思想得到进一步解放，业务管理水平逐步增强，业务发展才进入良性发展轨道，这是我体会较深的三个方面。
根据我们认真学习的宝贵经验再结合我行实际情况，我认为要真正改变目前发展不力的状况，应采取以下措施：一、管理层必须以身作则，全身心投入到信贷业务中去。
一是尽快提高自己的业务知识，不仅要重视信贷，更要学信贷、懂信贷，要学习信贷业务制度，熟悉监管要求，了解信贷技术，这样才能知道要如何抓营销、抓发展；知道风险控制的要点是什么，抓好风险控制，才能避免不良率过高；以自己好学、专业的形象影响周围人员，尽快在行内形成讨论业务、学习业务的氛围。
二是真正与客户、市场连在一起，及时掌握各方信息、行业知识、市场趋向才能有力指导信贷员。
三是改变拖拉、只说不做、高高在上等不良工作作风，凡事带头去做，以身作则、脚踏实地，以吃苦在前的态度认真对待工作。
四是要真心关心和爱护信贷员，经常关注他们的思想动向，及时调整他们的心态。
要保护信贷员做业务的积极性。
如不能因为信贷人员没有完成业务发展任务或造成了几笔逾期就横加指责，而应看到信贷人员为了做好信贷业务所付出的艰辛努力，帮助信贷员分析及给予更多的鼓励。
逾期催收中不能把压力全都放到信贷员身上，身为管理层一定要率先士卒。
、积极引导信贷员，营造积极向上的氛围，搞好团队建设。
县行已提供了齐全的硬件设施，提供了良好的办公环境，在各方面给了较大支持。
支行更应该以建好信贷软环境当成首任，引导信贷员正确认识信贷、正确处理业务发展与控制风险、充分调动信贷员的主观能动性，对信贷员多关心，了解他们的需求，让信贷员真正把支行当成自己的家。
在业务发展上以大力营造“比学赶帮超”发展氛围为着力点，排除一切不利因素，让信贷员解放思想合规发展。
三、在具体业务上，坚持分组包片区域管理加上以客户为中心的发展理念。
根据我行的实际情况，区域化管理已形成共识，下步工作就是在各自区域内深耕细作，挖掘客户需求，以点带面成片开发以扩大市场占有率。
重视客户关系维护，考虑问题及业务处理要让客户真切感受到产品优、服务好、品牌硬。
管理层深入到每个信贷员的业务，从受理到放款、从细节入手，从每笔业务入手，逐步改善做业务的方式，提高工作效率，真正提高信贷员的沟通技巧及驾驭能力。
通过学习交流，找出我们的不足加以改正，他们的经验加以取舍，大家团结一心，思想真正统一，保持较好的执行力，战胜困难，我相信我们的业务定会扭转不利局面，业务得以健康发展。
篇二：银行个人住房贷款产品营销心得体会产品营销心得体会前段时间，承蒙各位领导的关照和培养，我跟随老师学习明发商业广场个人住房贷款和“商户通”的产品营销。
几趟跑下来，感受颇深。
首先，一定要做好充分的准备。
《孙子兵法》曰：兵马未动，粮草先行。
产品销售如同行军打仗，不能盲目草率地出击。
在一开始就应该做好物质上和精神上的双重准备。
否则，只能是劳而无功，白费力气。
所谓物质上的准备，就是事先把这次营销所需要的各种材料准备齐全。
我们中国银行业务办理审批向来认真严谨，因此需要的各种材料也很丰富。
例如，办理个人一手住房贷款需要；办理“商户通”需要准备个人开户申请单、商务通申请单等各种材料让客户填写，并需要客户提供营业执照、法人代表身份证明复印件等。
我们上门营销，应该事先把这些东西分门别类地准备齐全，准备充分，切不可马虎大意，挂一漏万。
否则，等到和客户洽谈成功，需要请客户填写、提供相关材料时，发现带来的材料不齐，再亡羊补牢，不免为时已晚，就会给自己和客户带来双重的麻烦。
所谓精神上的准备，就是事先了解、熟悉自己要推销的产品。
我要推销的产品是什么？功能或者用途是什么？与市场上他行推销的同类产品相比有什么特点？收费标准（偿贷利息）是什么？需要提供的材料有哪些？这些问题答案，我们都要烂熟于心，这样就能够胸有成竹、得心应手地向客户进行营销了。
其次，一定要多开口。
营销是个具有挑战性的工作。
我们作为主动的一方，理应踊跃大胆地开口向潜在的客户进行产品推销。
这样做的好处有三：其一，能够最有效的提高成功率，相比守株待兔似地坐等客户上门询问，主动出击最能够发现客户的需求，快速锁定潜在客户，提高销售成功率。
其二，只有在与客户互动交谈过程中，才能够发现自己存在的疏漏之处，比如在明发广场，我在与客户洽谈过程中，当客户提出他每月应还利息到底是多少的疑问时，我才发现关于这点自己不太清楚，于是我连忙请教师傅才顺利回答了这个问题。
只有遵循寻找问题，发现问题，解决问题的道路前进，我们才能不断进步。
其三，多开口能够提高我们的口才，增强我们的自信心，养成良好的营销习惯。
正如梁主任在晨会上说的那样：“我们每天至少要开口五十次，这样才能够激发自己的潜能，自然而然地就把产品卖出去了。
” 只有敢开口，勤开口，会开口，在失败中获得教训，在成功中汲取经验，在一次次的开口营销中树立信心，我们才能逐步掌握营销的真谛，切切实实地做好营销工作。
最后，学会讲扬州话。
这点要求主要是针对像我这样的外地人而言的。
我们进行营销的对象，大部分是本地的商户或居民，他们日常的生活语言是扬州话。
虽然普通话全国通用，他们既能听得懂又能说。
但无疑地，说得一口流利的扬州话，无形中能够拉近我们营销人员与客户的距离，相反由于讲普通话而与客户之间产生的隔膜，可能对我们的营销工作带来不利因素。
目前我在努力学习扬州话，相信以我的勤奋，加上耳濡目染的优越环境，一定能在不久的将来听懂、说好扬州话。
篇三：微贷心得体会与业务经验广交叉检验分析技术和信贷调查理念打造核心竞争力扩大我行社会影响——工作心得2010年3月份开始筹备微贷项目至2010年11月底的今天能够成功运行，经历了9个月时间，实现了自主管理，本土化发展的模式。
尤其是6月22日发放第一笔贷款，截止11月30日，营销客户922户，上会通过362笔，发放359笔，金额2898.9万元，通过率为38.9%；累计收回贷款本金330.9万元，收回利息50.89万元，余额2568万元。
无一笔形成风险或不良，不良率为零，收到客户表扬信2封，锦旗4面。
所有这些成果归功于领导班子英明领导下，得益于各部室（支行）大力支持下，依赖于专家张果老师的辛辛苦苦加班加点指导和微贷客户经理辛勤努力。
如果把这种交叉检验分析技术和信贷调查理念推广到小企业信贷业务中，将会对营销优质客户群体，开发新业务产品，扩大网银等中间业务客户群体，增加中间业务收入，实现我行特色化、差异化发展之路具有很大推动作用。
一、技术引入和本土化运行的成功因素微贷项目实施中，实行“强化训练——实际应用——流程化操作——持续提升”运作及“军队+家庭+学校”管理模式，成功引入了德国法兰克福金融管理学院的交叉检验分析技术和信贷查理念，实现了本土化运行，取得了一定的成绩和社会影响。
因此，有必要对这种交叉检验分析技术和信贷调查理念在我行成功落地的原因和因素进行分析和优化，并推广到小贷业务中。
（一）优胜劣汰和严格自我约束的机制微贷业务能够成功发展和分析技术、信贷调查理念本土化运用，是因为专家在每环节上按微贷业务特殊要求，严格程序化管理、量化管理。
1、微贷人员筛选。
专家按微贷业务特性要求，从沟通能力、抗压和抗挫折力、处事原则性、分析问题思维等方面进行人员筛选。
第一环节对面试人员的智商、情商进行量化、事件化、问题化处理与分析，从相应回答和处理事件中观察面试人员是否符合微贷业务高密度、高强度工作的要求；是否能够连续作业并坚持原则地处理问题；是否善于表达自己的想法；是否能够控制交流沟通的场面；是否能够主导交流沟通的话题等。
根据筛选结果，对不同性格的人员安排到不同岗位。
如微贷客户经理的外勤、内勤、后台放款、风险经理与审计稽核、财务会计等。
2、定期考评与淘汰机制。
对客户经理的考评主要有阶段考评、月度考评、业务分析考评、营销行为考评、正式与非正式考评相结合等。
针对微贷客户经理对培训的适应性，强化吸收的能力，进行阶段考评，如课堂培训期间进行互动活动，案例分析演练与自行讲解；课堂培训结束后，进行考试与考评。
实战演练与市场营销阶段进行营销行为与业绩评估，综合以前的评估进行强淘汰，以提升团队的整体素质和其他队员的工作积极性、主动性，运用“赛马机制”实现强化训练与实际应用的结合。