网络营销期未复习资料
网络营销总复习资料1-4章（定稿）
网络营销总复习资料1-4章（定稿）第一篇：网络营销总复习资料1-4章（定稿）网络营销汇总复习资料第一章一、单项选择题1．1997－2000年被认为是（B）。
A、中国网络营销的传奇阶段B、中国网络营销的萌芽阶段C、中国网络营销的应用和发展阶段D、中国网络营销的多方位快速发展阶段 2．一个完整的网络营销信息传递系统不包括（D）。
A、信息源B、信息接收者C、信息发送和接收渠道D、信息翻译者 3．下面（C）不是网络营销的基本职能。
A、网络品牌B、信息发布C、搜索引擎D、销售渠道 4．网络营销的萌芽阶段位于（B）年之间。
A、1994－1997B、1997－2000C、2000－2003D、2004 －至今二、多项选择题1．利用即时信息进行网络营销，可以实现（ABCD）。
A、实时交流增进顾客关系B、在线顾客服务C、在线销售中的导购服务D、病毒性营销信息传播工具E、提高顾客的收益率2．目前，我国网络营销面临的问题表现在以下几个方面（ABCE）。
A、网络营销理论研究薄弱B、网络营销环境规范程度低C、企业开展网络营销效果不明显D、网络营销工具缺少E、网络营销专业服务水平低3．网络营销信息传递的表现在下列主要特点（ABCD）。
A、网络营销传递效率高B、网络营销信息传递方式多样化C、网络营销信息传递渠道多样化D、网络营销信息传递的双向性E、网络营销信息传递的滞后性4．影响网络营销的外部环境因素包括（ABDE）。
A、上网用户的数量及人口统计的特征B、上网用户对网络营销的行为C、对网站推广的方法和力度D、带宽等基础网络服务状况E、上网企业数量及结构5．以下属于网络营销主流方法的有（ABCD）。
A、搜索引擎营销B、许可E－mail 营销C、博客及RSS 营销D、网站推广E、在线顾客服务6．网络营销信息传递的表现在下列主要特点（ABCD）。
A、网络营销传递效率高B、网络营销信息传递方式多样化C、网络营销信息传递渠道多样化D、网络营销信息传递的双向性E、网络营销信息传递的滞后性7．影响网络营销的外部环境因素包括（ABDE）。
网络营销期末复习
一，名词解释1、网络营销：以互联网作为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
2、网络营销信息系统：是保证企业开展网络营销的物质基础，它主要由基于企业内联网的企业管理信息系统、网络营销站点和企业经营管理组织人员组成。
3、网络市场调查：又称联机市场调查，是指从网络技术为基础，针对特定营销环境，有系统、有计划、有组织地收集、整理、分析有关产品与劳务等市场数据信息，客观的测定、评价及发现各种事实，获得市场经营资料。
4、网络营销产品：是指从满足客户需要的角度对产品所提供的服务，划分为核心产品、形式产品、期望产品、附加产品、潜在产品。
5、网络品牌：一是指通过互联网手段建立起来的品牌，二是指因特网对网下既有品牌的影响。
两者虽然侧重点不同，但目标是一致的，都是为了企业整体形象的创建和提升。
6、网络营销服务：简单地说是指以互联网为主要手段进行的，为达到一定销售目的的一系列网络营销服务活动。
7、网络营销渠道：是指生产者借助计算机、网络软硬件技术创建网络平台并依靠这个平台在将产品或服务从生产者转移到消费者的过程中，能够实现分销渠道所涉及的商流、物流、资金流、信息流等功能的传递目的。
8、搜索引擎：是指自动从因特网搜集信息，经过一定整理后，直接给用户提供查询的系统。
9、病毒性营销：常用于进行网络推广、品牌推广等，是一种高效的信息传播方式，而且是不需要费用的网络营销手段。
10、网上销售促进：是指企业运用各种短期诱因，鼓励消费者购买或鼓励经销商销售企业产品或服务的促销活动。
11、网络广告：是依赖网络技术而产生的一种新型广告形式，是在新媒体环境下对广告的丰富，不仅创新了广告形式，而且极大丰富了广告传播的内容。
二、简答1、网络信息系统的功能：一是信息发布与沟通。
二是电子单据传输。
三是网上支付与结算、货物配送。
四是网上售后服务。
五是网上信息收集。
2、商业网站的设计：一是目录结构设计。
二是网站标志设计。
三是网站风格设计。
四是导航栏设计。
网络营销期末复习参考资料
1.网络营销：营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
P142.网络营销的基本职能：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、网上调研、顾客关系、顾客服务。
P163.网络营销工具及哪些是WEB2。
0的工具：企业网站、搜索引擎、电子邮件、博客与RSS 、其他工具（网络实名、网络电子书、即时信息）web2.0工具（博客、RSS、即时信息等）P38-624.病毒营销：病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推广的手段），即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。
P72 5.网络会员制营销：网络会员制则是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。
P756.网络事件营销：是企业、组织主要以网络为传播平台，通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造企业、组织良好的形象，以谋求企业的长久、持续发展的营销传播活动。
7.整合营销：网络整合营销是一种对各种网络营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。
8.许可电子邮件营销：它是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
P2379.简述网站推广的四个阶段：网站策划与建设阶段、网站发布初期、网站增长期、网站稳定期。
阶段一特点：容易被忽视、实施与控制比较复杂、效果需要在网站发布后得到验证阶段二特点：预算比较充裕、营销人员热情比较高、具有一定盲目性、主要目标是用户的认知程度阶段三特点：方法具有针对性、方法的变化、效果管理应得到重视、目标由认知向认可转变阶段四特点：访问量增长速度减慢且不再是主要目标、重点由外向内转变P36310.网络广告的类型及实施步骤: 标志广告、关键词广告、分类广告、电子邮件广告、富媒体广告、赞助式广告等; P330实施步骤：第一步，确立网络广告目标第二步，确定网络广告预算第三步，广告信息决策第四步，网络广告媒体资源选择第五步，网络效果监测和评价11.搜索引擎营销:就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能的将营销信息传递给目标用户。
2021--2022学年第二学期《网络营销》期末考试复习题及答案
2021—2022学年第二学期《网络营销》期末考试复习题及答案1,简单地说，网络营销就是以（）为主要于段，为达到一定营销目的而进行的者活动。
A电视B .报纸C .互联网（正确答案）D .广播2.企业可以一年365天、每天24小时没有间歇地提供全球性营销服务。
这体现了网络营销的（）特点。
A .成长性B .超前性C .跨时空（正确答案）D .高效性3.消费者主动上网搜寻所需要的信息，被称为“拉”（Pull）的过程;信息源将所有信息素材“推”上网，被称为“推"（Push ）的过程。
这体现了网络营销的（）特点。
A .成长性B .互动性（正确答案）C .跨时空D .高效性4.互联网的出现为企业进行市场研究提供了一个全新的通道，可以把“个性化”的服务从“服务到家族”细化为“服务到个人”。
这体现了网络营销的（）特点。
A .高效性B .互动式C.付诸行动（正确答案）D. 口碑分享47.在互联网上做广告可以按照需要及时变更广告内容，这体现了网络广告（）特点。
A .灵活（正确答案）B .针对性强C .交互性强D .传播范围广48.在进行网络广告策划时，首先要确定的内容是（）oA .网络广告投放目标（正确答案）B .投放平台C .网络广告形式D .网络广告预算49.（）就是消费者对该广告是否熟知，是否不经意间想起，是否改变或影响着消费者的认知、态度和行为。
A.经济效果50传播效果（正确答案）C.社会效果D.主观效果51.网络广告策划的流程是（）oA .确定网络广告投放目标一分析网络广告目标受众一选择投放平台一选择网络广告形式一确定网络广告发布时间和预算一进行网络广告效果评估（正确答案）B.选择投放平台一确定网络广告投放目标一分析网络广告目标受众一选择网络广告形式一确定网络广告发布时间和预算一进行网络广告效果评估C.确定网络广告投放目标一选择网络广告形式一分析网络广告目标受众一选择投放平台一确定网络广告发布时间和预算一进行网络广告效果评估D.分析网络广告目标受众一确定网络广告投放目标一选择网络广告形式一选择投放平台一确定网络广告发布时间和预算一进行网络广告效果评估c .跨时空D .个性化（正确答案）5.信息型网站属于（）的企业网站。
网络营销期末总复习
网络营销期末总复习网络营销期末总复习题型：A卷：一、单选题（20小题，20分）二、多选题（15小题，30分）三、判断题（10小题，10分）四、简答题（4小题，20分）五、案例分析（2小题，20分）B卷：一、不定项选择（15小题，30分）二、填空题（5小题，10个空，10分）三、判断题（10小题，10分）四、名词解释（4小题，20分）五、简答题（4小题，20分）六、案例分析（1小题，10分）1、网络营销的特点：答：1．交互性:买方与卖方2．个性化：定制3．低成本4 ．其他特点：跨时空、多媒体、拟人化、成长性整合性、超前性、高效性、技术性2、网络营销与传统营销的区别答：（1）营销理念发生了变化。
（2）支撑工具发生了变化。
（3）供求平衡发生了变化。
（4）市场环境发生了变化。
（5）沟通方式发生了变化。
（6）营销策略发生了变化。
（7）时空界限发生了变化。
网络营销与传统营销虽然各有特点，但它们之间的联系也是很密切的，主要表现为：（1）网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动，两者所涉及的范围不仅限于商业性内容，还要扩展到产品制造之前的开发活动。
（2）网络营销与传统营销都需要通过组合发挥功能。
（3）网络营销与传统营销都把满足消费者的需求作为一切活动的出发点。
3、E-mail营销的缺点答：4、网络营销的产品类型答：5、网络营销产品层次划分答：(一)核心利益层（核心产品层次）是最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，是顾客要购买的实质性的东西。
(二)产品形式层（形式产品层次）是指核心利益、个性化利益、潜在利益借以存在并传递给消费者的具体形式。
对于实物产品它主要由产品的质量水平、材质、式样、品牌、包装等因素构成。
对于服务产品则由服务的程序、服务人员、地点、时间、品牌等构成。
(三)个性化利益层（期望产品层次）是指网络目标市场上，每个细分市场甚至每个个体消费者希望得到的，除核心利益之外的满足自己个性化需求的利益的总称。
网络营销与策划期末复习.doc
网络营销与策划期末复习题型：1、单选题2、多选题3、判断题4、名词解释5、简答题6、分析题考试时间与地点：2010年1月11 0（14:00-16:00） 5-218第1章网络营销概述1、网络营销产生的技术基础：现代电了技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。
2、.网络营销产生的观念基础：消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。
主要表现在：（1）个性消费的回归；（2）消费主动性的増强；（3）对购物方便性的追求；（4）对购物乐趣的追求；（5）价格仍然是影响购买的重要因索。
3、网络背销的核心思想：莒造良好的网上经莒环境。
4、网络营销的定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现金业总体经营日标所进行的, 以互联网为基木乎段背造网上经营环境的各种活动。
5、网络营销特点：虚拟性、全天候性、高信息性、国际性、互动性、技术性、针对性、参与性、低成本性6、网络营销的职能：主要有8个方面，即网络晶牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系和网上调研。
开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益戢人化。
7、网络营销的4人理论:网络直复营销理论、网络关系营销理论、网络整合营销理论、网络软营销理论。
8、网络营销客户群体细分从外到内分为：全球人类、社区网民、网诂新客、产品或服务的客戸和常客5类。
9、网络营销与传统营销的不同点：（1）传统背销风貌的改变；（2）冲击传统的营销渠道；（3）促进营销策略的调整；（4）改变了许多的传统观念。
第2章网络营销的理论框架1、消费者市场：是由个人或家庭组成的，为自身的消费而购买商品和服务的。
2、生产者市场：是由生产厂商组成的，为其生产过程购买产品与服务，以达到赢利或其他为目的。
3、转卖者市场：是由各种中间商组成的，其购买产品和服务是用于转侶，从中赢利。
4、政府市场：是由政府机构组成的，其购买产品和服务是用以捉供公共服务或发放救济等目的。
2023年第版网络营销期末复习知识点整理
1章第一起互联网盈利事件发生于1994年绿卡抽奖事件网络营销旳基本职能：网络品牌、网站推广、信息公布、销售增进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研网络营销信息传递要素：信息源、信息旳载体和传递渠道、信息接受渠道、信息接受者、噪音和屏障网络营销信息传递具有交互性网络营销旳最高原则是实现顾客价值网络信息旳传递旳特点：传递效率高、传递方式多样化、传递渠道多样化、信息传递双向交互、传递屏障网络营销三个层次是战术层：职能体系、方略层：信息传递、战略层：顾客价值名词解释：网络营销：网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接企业、顾客及公众，向顾客及公众传递有价值旳信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目旳所进行旳规划、实行及运行管理活动简答：简述中国网络营销旳五大发展历程答：传奇与萌芽阶段（前）、发展应用阶段（—）、市场形成和发展阶段（—）、社会化转变阶段（—）、多元化与生态化阶段（后来）简述网络营销旳三次革命答：第一次革命：搜索技术革命代表：Google；第二次革命：网络可见度代表：Bloger；第三次革命：网络可信度代表：微信；网络营销信息传递旳一般原则答：1、提供尽量详尽而有效旳网络营销信息源2、建立尽量多旳网络营销信息传递渠道3、尽量缩短信息传递渠道4、保持信息传递旳交互性5、充足提高网络营销信息传递旳有效性2章网络营销工具：信息源工具、信息传递工具、沟通交互工具、管理分析工具信息源工具包括:官方网站、官方博客、官方APP、关键网站信息传递工具包括：浏览器、电商平台、百科、博客、微博、微信沟通交互工具包括：计时信息、电子邮件、社交工具管理分析工具包括：网站访问记录分析、网站诊断、网络广告分析网络营销措施：内容营销、网络广告、社会化营销、生态型营销、合作分享式营销互联网应用旳特性：开放性、社会性、相对稳定性、一般规律性、动态性企业网站旳网络营销功能包括：网络品牌、信息公布、产品展示、顾客服务、顾客关系、资源合作、网上调研、在线销售搜索引擎旳网络营销功能：网络信息传递功能、网络营销管理功能、网络营销竞争功能。
网络营销期末复习重点(精心整理).docx
产品(product 价格(price).地点(pbcck 促鞘(promotion) 消费者(consumer), 成本(tost人 便利(Convendneeh沟通(gmnnuncat«on) 关联(Rwlevonce). 反应(React).关# (Relation )» 回报(Return) 范闌(Scope) 网姑(site) 协同(Synegry)系统(System)左异化(variation). 功克郎匕(versatility)> 附加价值(Vale)、 兵鸣(Vibration)3、关系营销：把营销活动看成是建立人际关系互动的过程，核心是发展良好关 系保持顾客忠诚。
4、网络整合营销：根据企业目标设计战略，支配企业各种资源把独立的营销综合成一个整体产生协同效应。
5、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的有机构成和量的比例关系由各种各样的产品线组成，每条产品线又由许多产品项目构成6、营销市场=消费主体*购买力*购买欲望4、搜索引擎营销(Search Engine Marketing,SEM)：就是根据用户使用搜索引擎的方式, 利用用户检索信息的机会，尽可能将营销信息传递给目标用户。
这是最经典、最常用的网络 营销方法之一。
5、交换链接：又称为互惠链接是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别 在白己的网站上放置对方网站的Logo 或网站名称并设置对方网站的超级链接，使用户可以 从合作网站中发现自己的网站，从而达到互相推广的目的。
6、病毒性营销：通过提供有价值的信息和服务，利用用八Z 间的主动传播来实现网络营 销信息传递的目的。
网络营销复习重点1、 网络营销：企业利用计算机网络、现代通信技术和数字 交互多媒体技术实现营销目标的现代营销方式2、 软营销：尊重被推销者的意愿，采用柔性方式进行7、许可E-mail营销概念有哪些重要因素？1、在获得收信人许可后2、以E-mail方式3、向客户传递农品或服务信息。
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网络营销期未复习资料一、多选题1．产品一般包含以下3个不同层次：(ACE)A.核心利益或服务B.期望产品C.延伸产品D.潜在产品E.有形产品2．企业与顾客、市场和社会沟通的方式主要有下列形式：(ABCD) A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系E.访谈对话3．直接调研的方法有：(ADE)A.专题讨论B.利用搜索引擎C.访问相关网站D.实验法E.问卷调查4．网站流量的指标有：(ACE)A.独立访问者数量B.用户在网站的停留时间C.页面浏览数D.用户上网设备类型E.重复访问者数量5．一个完善的销售渠道应具备以下3大功能( BDE )A.售后服务B.结算C.信息发布D.订货E.配送6．科学设计调查问卷，一般应遵循以下原则：ABDEA.目的性原则B.可接受性原则C.人本原则D.匹配性原则E.简明性原则7.常见的拍卖竞价策略有：ABEA.竞价拍卖B.竞价拍买C.折扣定价D.使用定价E.集体议价8.网上支付的三大方式是:ABEA.银行卡B.电子现金C.货到付款D.邮政转账E.电子支票9.直复营销包括以下形式：ABCDEA.直接邮购B.电话营销C.电子购物D.目录购货E.手机购物10.马斯洛的需求层次包括以下层次：ACDA.生理需求B.精神需求C.社交需求D.安全需求E.物质需求二、对错题1.信息的安全级别一般可分为绝密、机密、秘密和公开4个等级。
（√）2. 社会营销将消费者扩大至相关的社会公众。
（√）3社会营销需兼顾直接顾客和公众的需要。
（√4.市场细分和目标市场选择是市场定位的基础。
（√）5.电子支付是“在线浏览，在线交易”阶段的关键。
（√）6.物流的主要作用是管理供应链。
（√）7.直复营销是一种一对一的服务。
（√）8、.网络调研具有便捷性和低费用特征。
（√）9、.营销学意义上的产品通常包含三层含义，它们是核心产品、形态产品和附加产品。
（√）10、信息类产品（比如图书、音乐、航空机票、体育比赛门票等）比较适合于网上销售。
（√）11、网络市场调查是基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的活动。
（√）12、分类品牌策略适合于跨行业经营大中型集团公司。
（√）13网络促销是一种低成本和人性化的促销方式。
（√）14、“在线浏览，离线交易”是现阶段我国和全球的主要网络交易方式。
（√）15、.网上销售的虚体产品可分为软件和服务2类。
（√）16、.一般地，两个不同网页之间的距离要求小于9。
（√）17、.租用网页空间是比虚拟主机方式更简单的服务器建设方式。
（√）18企业建设网站时，租用网页空间是比虚拟主机方式更简单方式（√）19、.网络广告的受众数量可准确统计。
（√）20、.比较购物代理是网路中间商的一种形式。
（√）21、.网络分类广告更优于平面媒体，可以更细致、精准、快速地让用户查找到自己需要的信息。
（√）22、.需求或市场需求是指具备购买支付能力的需要。
（√）23、换客的2大主要群体是白领和学生。
（√）24、.网络营销的目标是为顾客提供满意的产品和服务，同时实现企业的利润。
（√）25、.CA认证机构的主要任务是依据认证操作的有关规定，发放和管理用户的数字凭证。
（√）26、网络营销信息综合服务目标是把传统网络服务被动的信息展示，变为主动有目标信息加工、综合和传递服务。
（√）27、消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。
（√）28、数字证书是用电子的方式来证实某个用户的身份和对网络资源的访问权限。
（√）29、.网上直接调研用得最多的是专题讨论法和在线问卷调查法。
（√）30、.物流的主要作用是管理供应链。
（√）31、.产品一般分核心利益或服务、有形产品和延伸产品3个层次。
（√）32、.E-mail 营销必须基于用户许可。
（√）33、增加网站给网民的价值是增加网站回访率的关键。
（√）34、安全电子交易SET是互联网上实现安全电子商务的一个国际协议和标准。
（√）35、.网上销售只是网络营销的一个部分内容。
（√）36、企业战略的实质是实现外部环境、企业实力与企业目标三者之间的动态平衡。
（√）37、一个完善的网络销售渠道应有3大功能：订货功能、结算功能和配送功能。
（√）38、网络营销的过程服务一般分为交易前、交易中和交易后3 个阶段。
（√）39、相比而言，骇客入侵比窃客入侵危害要小。
（√）40、.RSS营销是对邮件列表营销的替代和补充。
（√）41、网站优化设计应坚持用户导向而不是搜索引擎导向（√）42、.促销策略有2种基本思路，一是推动，二是拉引。
（√）43、交易的安全性是电子商务技术的难点。
（√）44、营销过程包含了销售过程。
（√）45、消费需求具有层次性和不均等性。
（√）46、对网络销售产品进行定价时，主要采用低价位定价和顾客主导定价2种定价方式。
（√）47、.网络调研具有可检验性和可控制性。
（√）48、.网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性。
（√）49.网上销售产品最好是与高技术或与计算机网络有关（√）50搜索引擎站点主要是为用户提供基于关键词的检索服务。
（√）51、消费者的需要可分为物质需要和精神需要。
（√）52、关系营销的核心是保持顾客（√）53、个性化服务中所指的个性化包括服务时空的个性化、服务方式的个性化和服务内容的个性化。
、（√）54、网络营销渠道建设的关键是建立完善的配送制度（√）55、.网络营销实施决策最好采用领先政策。
（X）56、.网络营销实施决策最好采用跟随政策。
（X）57、市场细分越细越好（X）。
58、.IT技术的发展是网络营销产生的技术基础。
（X）59、.强势营销的主动方是企业。
（X）60、窄告一般只发布在正文中间。
（X）61、直复营销是一种直销形式。
（X）62.网络市场只有3种参与者消费者、网络中间商和厂商（X）63网络营销系统的后期营运成本基本上可以忽略不计。
（X）64、.利用外部列表开展E-mail 营销是E-mail 营销的主流方式。
（X）65、网络营销将来可完全取代传统市场营销。
（X）66、网络广告促销主要实施“推战略”，将企业的产品推向市场。
（X）67、.在互联网上注册一个空网址，没有什么好处。
（X）68、.销售额和利润是网站是否成功的核心指标。
（X）69、集中营销适合运用于大企业在拓展某一领域或国别市场后期（X）70、大众化营销是指一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务。
（X）71、.网络广告促销主要实施“拉战略”，将顾客牢牢地吸引过来。
（X）72、.我国ISP的B类业务代理主要从事数据库及信息增值服务。
（X）73、.负需求是过度需求的一种形式。
（X）74、.利用搜索引擎查找资料是一种网络市场直接调研方法。
（X）75、服务型网络营销目标主要是在网上建立自己的品牌形象。
（X）76、激烈的市场竞争是网络营销产生的现实基础。
（X）77、.需求动机是指人们由于认识、感情和意志等心理过程而引起的购买动机。
（X）78、.品牌型网络营销目标主要是为顾客提供网上联机服务。
（X）79、.水平分销系统是指高度统一受营销企业控制分销体系（X）80.惠顾动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机。
（X）81、网络广告吸引受众主要是通过“推”方法而不是“拉”方法。
（X）三、填空题1.（消费者价值观的变革）是网络营销产生的观念基础。
2.市场细分的4类依据是：地域细分、人口细分、心理细分、行为细分3.消费者的心理购买动机主要分为3个方面：理智动机、感情动机、惠顾动机4.目标市场选择可分为3种策略：无差异营销、差异营销、集中营销5.完善的网络销售渠道有3大功能：订货功能、结算功能、配送功能6.产品包装分为3个层次：内包装、中层包装、储运包装7.网上商店的主要价值有：产品展示窗口、拓展网上销售渠道、增加顾客信任8.比较购物代理可分为2种类型：比较购物代理、议价代理9.（激烈的竞争）是网络营销产生的现实基础。
10.促销策略主要有2种基本策略：推的策略/推动、拉的策略/拉引四、问答题1.一个结构完善、设计合理的网络营销站点应具备哪些功能？第3章2..我国传统企业进行网络营销，应如何看待投资成本与营销效益的问题？第12章3.可采用哪些评价指标来评价一个电子商务网站？第13章4.如何对网络营销服务进行分类的？它们各有何特点？第11章12.如何对网络营销的产品进行分类？第7章5.如何进行在网上销售的新产品的开发？第7章6.网络营销的特点是什么？第4章7.消费需求有哪些基本属性？第1章8.网络营销系统的开发方式有哪几种？第3章9.网络营销信息综合服务的内涵包括哪些内容？它的终极目标是什么？第11章10.目前国内会员制营销存在什么问题？第13章11.企业要搞好网络公共关系可以采取哪些方法和措施？第9章13.产品品牌有哪些策略？第1章14.网上直接调研有哪些方法？第6章15.通常对电子支付系统有哪些基本的要求？第3章16.电子商务网站开展网络营销经常采用的具体方法有哪些？17.网络促销与传统的促销有什么区别？它有什么特点？第9章18.请区别传统营销与网络营销中企业组织机构的差别，并说明后者的管理模式的特点。
第1219.企业进行网络营销时，为什么要经常采用免费价格策略？如何实施？第7章20.网络营销中的安全性要求主要包括哪些方面？第4章21.可采用什么方法获得网站的流量和访问统计数据？1322.根据网络营销过程服务的三个阶段，你认为在实施中应该注意些什么？1123.企业网络促销的实施过程如何9？24.应用Web2.0开展网络营销有何特点和优势？1325.企业的网上域名对企业有什么影响？726.企业对本企业的网络站点进行推广时可以采用哪些方法？推广的过程任如何？927.开展网络营销能够完成哪些基本职能？1328.题对网络营销产品的定价目标是什么？有什么特点？729.网络营销产品有哪几个层次？730.为什么网络广告的发展速度会远高于传统媒体的广告？1031.简述病毒式促销的方法。
932.网络知识产权的侵犯带来的风险属哪一类风险？主要是哪些方面的侵权？1233.无线电子商务的发展主要存在哪些问题？234.病毒式网络营销有哪些基本要素？1335.与传统媒体广告相比，网络广告有什么特点？1036.企业要提高网络客户对本企业网站的访问率，可以采取哪些措施？9 37.网络营销战略规划包含哪些内容？539.网络中间商是如何进行定价的？840.如何进行网络营销风险的控制？1241.拍卖竞价有哪几种形式？742.营销市场有哪三个主要因素构成？243.网络营销渠道与传统营销渠道有和不同？网络营销渠道有哪些类型？844.你认为网络营销中企业对人才的培养应注意些什么？1245.网络直销与传统的产品销售有什么根本的差异和特点846.简述网络窄告的工作流程。
1047.4Ps向4Cs转化的主要观点有哪些？2。