淘宝网承诺网上买到假化妆品可获三倍赔偿
消费者保障服务之“假一赔三”服务规则
申请加入“假一赔三”服务的卖家，必须同时符合以下条件，但淘宝不承诺每位符合条件的申请者都会被批准：
1．申请服务前一个自然月内，消保被投诉笔数小于5笔；
2．申请服务前一个自然月内，退款客服介入笔数占支付宝交易笔数的比例，低于当月在社区公布的同行业平均值；
3．虚拟物品信用占比低于5%；
“先行赔付”的定义：当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。当淘宝根据相关规则判定买家赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。
4.若卖家在7个工作日内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效，则淘宝有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家，商品来回运费由卖家承担。
5.针对自愿选择承诺“假一赔三”售后服务的卖家，同意如下处罚规则：买家投诉卖家售假，卖家在本规则规定时间内未提供任何证明的或提供的证明明显不成立，除按本规则对买家进行赔付外，卖家同意，淘宝有权对其进行相应处罚。
规则
本规则是消费者保障服务规则之一，适用于淘宝网C2C平台。
如买家针对参与消费者保障服务之“假一赔三”服务的卖家向淘宝网提出赔付申请，则淘宝网有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致淘宝网判断错误造成损害，淘宝网不承担任何责任。
4．从未因出售禁售品而被处罚。
六、卖家退出“假一赔三”服务流程
1.卖家可以在“我的淘宝－我是卖家－消费者保障计划”页面申请退出“假一赔三”服务，淘宝收到该申请后，卖家即退出本服务项目；
淘宝赔付规则
淘宝赔付规则淘宝作为国内最大的购物网站，它的宗旨是给消费者提供更好的购物体验。
为此，淘宝提供了赔付规则，保护消费者的权益。
淘宝赔付规则的主要目的是为了维护和保护消费者的权益。
淘宝的赔付规定包括商品质量赔付、承诺不满足赔付、未收到商品赔付、商品异常赔付、赠品赔付等。
一、商品质量赔付：淘宝规定，如果确认商品质量有瑕疵，消费者有权要求淘宝按照相应的质量标准进行赔付，其中质量赔付有以下几种方式：1）消费者可以要求商家更换商品或退货，赔付差价（如果商品价格变动）；2）消费者可以要求商家按照质量规定的条件，修补或返修商品； 3）消费者可以要求商家根据规定的条件，进行适当的折旧赔付； 4）如果未到货或拒收，可以提出商品质量赔付。
二、承诺不满足赔付：淘宝规定，如果商品与淘宝提供的描述不符，消费者可以要求淘宝按照相应的条件进行赔付，具体赔付方式可以根据实际情况选择： 1）消费者可以要求商家更换商品或退货，并赔付差价；2）消费者可以要求商家按照规定的条件，修补或返修商品；3）消费者可以要求商家根据实际情况，提供一定的补偿金额。
三、未收到商品赔付：淘宝规定，如果消费者未收到该商品（未到货或拒收），可以提出要求商家赔付，其赔付方式可以根据实际情况选择：1）如果消费者未收到商品，但买家和卖家可以达成一致，可以由淘宝提供补贴；2）如果消费者未收到商品，但不能达成一致，可以由淘宝按照实际情况提供赔付。
四、商品异常赔付：淘宝规定，如果消费者在使用商品过程中出现商品异常，可以申请商品异常赔付，其赔付方式主要有以下几种：1）如果商品出现功能故障或性能故障，消费者可以要求商家按照规定的条件，进行修补或返修；2）如果商品出现功能性缺陷，消费者可以要求商家进行更换或者合理折旧；3）如果商品重大质量问题，消费者可以要求进行更换或退货，赔付差价；4）如果商品出现运营商服务问题，可以要求淘家提供一定的补偿金额。
五、赠品赔付：淘宝规定，如果消费者未收到淘宝提供的赠品，可以申请赠品赔付，其赔付方式主要有以下几种：1）如果消费者未收到赠品，但买家和卖家可以达成一致，可以由淘宝提供补贴；2）如果消费者未收到赠品，但不能达成一致，可以由淘宝按照实际情况提供赔付；3）如果消费者发现赠品与淘宝提供的描述不符，可以要求淘宝按照实际情况提供赔付。
淘宝上买到假货能否要求淘宝公司赔偿
淘宝上买到假货能否要求淘宝公司赔偿淘宝作为国内最大的网络购物平台之一，经过长时间的发展，已经成为众多消费者的首选购物网站。
然而，随着淘宝交易量的不断增加，有些卖家为了赚取更多的利润，会故意销售假货，给消费者带来了很大的损失。
如果在淘宝上购买到假货，消费者可以要求淘宝公司赔偿吗？本文将从法律角度分析这个问题。
一、相关法律规定1.《中华人民共和国合同法》该法规定，交易双方应当遵守诚实信用原则，并按照合同的约定、交易习惯和公平原则履行合同义务。
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》该法规定，消费者在购买商品时应当享有真实、准确、完整、清晰的商品信息，有权要求销售者提供。
3.《中华人民共和国产品质量法》该法规定，经营者不得生产、销售不符合质量标准的产品。
二、淘宝售假的认定如果消费者在淘宝上购买到假货，该如何认定卖家是否有过失呢？下面是一些认定的因素：1.商品描述是否存在虚假宣传如果卖家在商品描述中虚假描述了商品的特性、设计、生产日期、厂家等信息，导致消费者购买到与描述不符的商品，就可以认定卖家存在虚假宣传行为。
2.商品是否具有真实性和合法性如果卖家销售的商品是仿冒品、假冒品、非正品、盗版商品等，就可以认定商品不具备真实性和合法性。
3.是否有出售假货的证据如果消费者能够拍摄证明或找到相关的监察机构，证明卖家售卖的商品是假货，就可以认定卖家存在出售假货的行为。
三、淘宝公司的赔偿责任如果卖家存在售假行为，那么淘宝公司是否需要赔偿呢？关键在于淘宝公司能否证明自己尽到了审查义务。
淘宝公司的主张是，平台只是提供信息服务，交易双方之间签订合同后，淘宝公司不会介入具体交易行为，也无法对商品的真实性和质量承担责任。
但是，最高人民法院在《中华人民共和国最高人民法院关于审理网络购物合同纠纷案件应用法律若干问题的规定》中明确规定，网络平台承担审查义务，即平台有责任对卖家所销售的商品信息进行审核。
在现实操作中，淘宝平台对商品信息的审核主要是通过“淘宝VIP认证”、“淘宝卖家认证”、顾客评价等多种方式进行审核。
淘宝赔付底线标准
淘宝赔付底线标准一、引言淘宝作为中国最大的电商平台之一，致力于为消费者提供优质、便捷的购物体验。
为了保障消费者的权益，淘宝制定了一系列赔付底线标准。
本文将详细介绍这些标准，以帮助消费者更好地了解淘宝的赔付政策。
二、商品质量问题1.若商品存在质量问题，消费者有权要求卖家进行退货或换货。
2.卖家应承担退换货所产生的运费。
3.若商品存在安全隐患或违反国家相关法规，卖家应承担相应的法律责任。
三、虚假发货问题1.若卖家未按照约定时间发货，消费者有权要求卖家进行赔偿。
2.赔偿金额一般为订单金额的10%，最高不超过50元。
四、延迟发货问题1.若卖家延迟发货，消费者有权要求卖家进行赔偿。
2.赔偿金额一般为订单金额的5%，最高不超过30元。
五、退换货问题1.若消费者要求退货或换货，卖家应尽快处理并承担运费。
2.若卖家拒绝退货或换货，消费者可申请淘宝官方介入处理。
六、买家投诉问题1.若消费者对商品或服务有投诉，可向淘宝官方投诉。
2.淘宝官方将对投诉进行调查处理，并给予消费者相应的赔偿或解决方案。
七、价格争议问题1.若消费者认为商品价格不合理，可与卖家协商解决。
2.若协商未果，消费者可申请淘宝官方介入处理。
八、物流问题1.若因物流原因导致商品损坏或延误，消费者有权要求卖家进行赔偿。
2.赔偿金额一般为订单金额的10%，最高不超过50元。
九、卖家态度问题1.若卖家在沟通过程中态度恶劣或出现不文明用语，消费者有权投诉。
2.淘宝官方将对投诉进行调查处理，并给予消费者相应的赔偿或解决方案。
十、总结以上是淘宝赔付底线标准的详细介绍。
消费者在购物过程中如遇到相关问题，可按照上述标准进行处理。
同时，也建议消费者在购物前仔细阅读商品详情、卖家信息以及相关规则，以更好地保障自己的权益。
淘宝各项服务说明
淘宝各项服务说明消费者保障服务是指卖家签署了淘宝网消费者保障服务协议，承诺为消费者提供交易保障服务。
如果买家在淘宝网使用支付宝担保交易服务购买全新宝贝，遇到收到货物存在质量问题或者网上描述不符或者付款后未收到货物的情况，如果卖家未履行承诺，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝网发起赔付申请，淘宝核实后将进行先行赔付以保障买家权益。
以下类目商品（淘宝将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品）交易产生的纠纷，淘宝网有权不介入处理。
卖家应自行处理其与买家之间可能产生的交易纠纷，“消费者保障服务”或类似文案之标识亦不适用于以下类目商品（前述规定不适用于淘宝商城商户）：1.宠物/宠物食品及用品>小宠类及用品、水族世界、爬虫类及用品、鸟类及用品、宠物配种/服务、其它；2.网店/网络服务/个性定制/软件充值>平台软件/加款卡>充值平台加款卡；3.网络游戏点卡>网游平台（加款卡）；4.成人用品/避孕用品/情趣内衣；5.房产买家向淘宝申请消费者保障赔付期限为自交易成功之日起计算15天内.1.买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件；2.买家已要求卖家提供退货服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营、服务；3.买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；4.赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款加邮费（含维权商品回邮邮费）为限；5.买家确认表面一致（关于“表面一致”，详情请见支付宝《争议处理规则》）后，不得就表面一致的问题提出“消费者保障服务”赔付申请，但收货人能够提供有效相反证据的除外；7天无理由退换货服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特色服务之一。
具体为，买家使用支付宝担保交易服务购买支持“7天无理由退换货服务”的商品，在签收货物后7天内，在不影响2次销售的前提下，都可以申请无理由的退换货。
若出现卖家未履行服务的情况，买家可以根据本页面及淘宝规则规定向淘宝发起赔付申请，淘宝核实后将进行先行赔付以保障买家权益。
怎么辨别淘宝消费者保障服务和假一赔三正品图标
则规定向淘宝网发起赔付申请，淘宝核实后将进
行先行赔付以保障买家权益。加入消费者保障服
哭自然是要费力气的，所以会累。累了就睡了，睡醒了继续哭，哭着哭着就睡了
务都要向淘宝交押金，所以淘宝购物尽量选择已 经加入消费者保障服务的店铺。 7 天无理由退换货服务 7 天无理由退换货服务是指卖家在承诺消费 者保障服务的基础上，自愿选择向买家提供的特 色服务之一。具体为，买家使用支付宝担保交易
服务支持“7 天无理由退换货服务”的商品，在 签收货物后 7 天内，在不影响 2 次销售的前提下， 都可以申请无理由的退换货。若出现卖家未履行 服务的情况，买家可以根据本页面及淘宝规则规 定向淘宝发起赔付申请，淘宝核实后将进行先行
赔付以保障买家权益。选择品牌产品，就选择带
7 天无理由退换货服务标志的店铺。
小时内发货的承诺，买家可以根据本页面及淘宝 规则规定向淘宝网发起赔付申请，淘宝将进行先 行赔付以保障买家权益。一般卖虚拟产品的店铺 比较多。 数码与家电 30 天维修服务 “数码与家电 30 天维修服务”是指卖家在
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承诺消费者保障服务的基础上，自愿选择向买家 提供的特色服务之一。具体为，买家在淘宝网使 用支付宝担保交易服务卖家同意提供“数码与家 电 30 天维修”服务的部分商品类目下的商品， 卖家若未履行在交易成功后 30 天内无条件提供
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假一赔三服务 假一赔三服务是指卖家在承诺消费者保障 服务的基础上，根据店铺主营类目自愿选择向买 家提供的特色服务之一。具体为，当买家使用支 付宝担保交易服务支持“假一赔三”的商品，在
收到货物后，认为该商品为假货，且与卖家协商
淘宝消费者保障措施汇总
淘宝消费者保障措施汇总这些措施的实施，使得网上购物投诉比例不到传统购物的1%。
管辖淘宝网的杭州市工商局高新区分局投诉调解科负责人石崴此前在接受采访时表示，2007年，他们受理的“淘宝网”投诉案件有483起。
而同一时期淘宝网实现的网购交易额为433.1亿。
也就是说，在2007年淘宝网网络零售交易中，大约每1亿元的交易，才立案一起交易纠纷，这个比率比中国国内现实中的零售企业要低得多。
一、淘宝网诚信机制1、信用评价机制淘宝会员在淘宝上的每一个订单交易成功后，双方都会对对方交易的情况作一个评价，这个评价就是信用评价，它是公平、公正、透明的，是建立网络诚信制度的基础。
淘宝会员在淘宝的信用度就是建立在信用评价的基础上。
淘宝网创立的信用机制已经成为国内网络零售行业的事实标准，易趣、拍拍等平台都沿用、承认淘宝网的信用机制，并提供相对应的信用度转化表。
国内网络零售消费者已经习惯于用红心、钻石、皇冠的数量来描述网店的可信度。
/support/help-230.htm2、店铺评分机制：在淘宝运营达6年后，淘宝网在调查中发现：以信用评价机制为主衡量卖家的基础上，更多淘友期望多维度的了解卖家的商品质量、服务态度等情况，因此在综合各方意见后，将于09年2月份额外增加一套评分体系——店铺评分。
店铺评分是指交易成功后，买家可对卖家的如下四项指标分别作出1分～5分的评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度，物流公司服务。
3、支付保障多支付宝用户都习惯用支付宝的数字证书来保障自己的账户安全，但是申请数字证书后，如果在其他人的电脑上使用支付宝付款收款，就需要导入数字证书备份，这多少让一些人感慨：安全性和便利性就像鱼与熊掌不可兼得。
3·15临近，国内最大的独立第三方支付公司支付宝（中国）网络技术有限公司最新推出了移动硬证书产品——支付盾，为用户解决了这一难题。
据介绍，支付盾由支付宝和北京天威诚信电子商务服务有限公司合作推出，就像很多网上银行的U盾，是一个类似于U盘的安全产品。
买东西买到假货法律规定赔偿(3篇)
第1篇在日常生活中，我们时常会遇到购买商品的情况。
然而，由于市场经济的复杂性，消费者在购买商品时可能会遇到假货的问题。
我国《消费者权益保护法》对消费者购买假货的赔偿问题作出了明确规定。
本文将从以下几个方面详细阐述消费者购买假货的法律赔偿规定。
一、什么是假货首先，我们需要明确什么是假货。
根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，假货是指假冒他人注册商标的商品、伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品、伪造产地、伪造或者冒用他人厂名、厂址的商品、掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品等。
二、消费者购买假货的法律赔偿规定1. 赔偿范围根据《消费者权益保护法》的规定，消费者购买假货可以要求经营者承担以下赔偿责任：（1）退一赔三：消费者购买假货后，有权要求经营者退回商品货款，并赔偿其三倍的商品货款。
（2）赔偿损失：消费者因购买假货而遭受的其他损失，如交通费、误工费等，可以要求经营者赔偿。
（3）支付赔偿金：经营者故意销售假货的，消费者可以要求经营者支付赔偿金。
2. 赔偿程序（1）协商解决：消费者购买假货后，可以与经营者协商解决赔偿问题。
如果双方协商不成，消费者可以向有关行政部门投诉。
（2）投诉举报：消费者可以向市场监管部门、消费者协会等机构投诉举报。
（3）诉讼解决：消费者也可以直接向人民法院提起诉讼，要求经营者承担赔偿责任。
3. 证据要求消费者在要求经营者赔偿时，需要提供以下证据：（1）购买商品的发票、收据等证明购买事实的证据。
（2）商品实物、照片等证明商品为假货的证据。
（3）其他证明消费者遭受损失的证据。
三、经营者销售假货的法律责任1. 行政责任根据《中华人民共和国产品质量法》的规定，经营者销售假货，由市场监管部门责令停止销售，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得的，处十万元以上五十万元以下的罚款。
2. 刑事责任如果经营者销售假货的行为构成犯罪，将依法追究刑事责任。
四、案例分析以下是一起消费者购买假货要求赔偿的案例：某消费者在一家网店购买了一款名牌手表，收到商品后发现手表为假货。