2019年中国商旅管理行业现状、发展趋势、企业商旅人士行为偏好、企业诉求调研及TMC市场情况分析
旅游管理系统的市场前景和盈利模式
旅游管理系统的市场前景和盈利模式市场前景1、行业信息化水平低旅游行业业务发展迅猛，人员水平层次不齐，尤其是中小型旅行社，缺乏统一化、标准化的管理流程体系和服务系统，造成旅游业信息化服务水平混乱。
2、行业管理匮乏同时作为旅行社无论是批发商还是分销商，内部的管理大部分仍采用原始的手工处理状态，没有统一的或专业的业务管理系统，造成在业务处理和管理方面需要大量的人力，且业务和帐务比较乱。
3、市场容量大据不完全统计，截止2019年，全国正式注册的旅行社3万多家，而其中算上加盟、营业部、分社，预计几十万家，因此，我们拥有庞大的市场容量4、精细化管理成发展趋势所以该行业急城一套能针对客户、订单和财务等管理的系统，帮助旅行社更好的精细化管理。
我们作为目前行业内以SAAS模式为旅游行业提供信息化服务的平台，将拥有更广阔的市场前景。
如何开发一款实用的旅游管理系统？需要确定的是——1、产品方向整个产品的发展将分几个阶段进行：第一阶段，管理阶段：以客户、订单、财务管理为主，以前提高内部工作效率和精细化管理为目标第二阶段，互联互通：逐步与各大OTA进行对接，实现产品、订单、财务的实时对接服务第三阶段，客户服务：产品将引入对客户的服务和营销管理功能，增强对客户的服务能力（如出行服务、提醒服务）以及产品的市场宣传的推广能力（建立微营销服务平台）第四阶段，增值服务：借助于各大资源平台以及金融服务，实现与各旅行社的对接。
2、盈利模式（1）SAAS服务费：现阶段通过SAAS服务模式为旅行社提供业务管理系统，以提高用户工作效率，并帮助其服务好客户为目标，收取SAAS服务费来获得盈利。
（2）增值服务：逐步引入一些增值服务（如保险、机票、短信服务）推广服务：在具备一定的客户群体基础上，针增加对旅行社以及相关产品的推广服务（3）金融服务：未来将依托金融平台，与各旅行社进行对接，为旅行社提供金融服务3、市场拓展情况目前公司还处于产品的完善阶段，并未进入市场推广阶段，只是做了门户网站进行宣传，从V1.0版本上线至今天，已经达到：已有100多机家旅行社（500多家门店），通过门户网站自助注册，并进行使用；已有20多家批发商，通过行业口碑传播。
商务旅游可行性分析报告
商务旅游可行性分析报告尊敬的领导：根据您的要求，我做了关于商务旅游可行性的分析报告。
以下是我的分析结论：商务旅游是指商业目的而进行的旅游活动，主要是为了发展商务关系、寻求商机、促进交流与合作。
商务旅游在近年来得到了快速发展，对于企业来说，商务旅游不仅有助于拓展业务渠道，提升品牌影响力，还能增强企业形象和信誉度。
在企业竞争日益激烈的环境下，有效的商务旅游策略可以为企业带来巨大的竞争优势。
在分析商务旅游可行性之前，我们需要考虑以下几个关键因素：1. 目标市场分析：首先，我们需要了解企业所处的行业和市场。
具体而言，我们需要确定目标市场是否对商务旅游有需求，并且是否存在潜在的商务合作伙伴和客户。
我们可以通过市场调研和竞争对手分析来获取这些信息。
2. 成本效益分析：商务旅游往往伴随着相应的成本，如机票、酒店、交通等费用。
在决策时，我们需要考虑这些成本与预期回报之间的关系。
对于一家规模较小的企业来说，商务旅游的成本可能会相对较高，因此需要权衡利弊。
3. 法律和政策环境：在考虑商务旅游的可行性时，我们还需要了解目标市场的法律和政策环境。
特别是在国际商务旅游中，涉及到签证、海关和税务等问题，需要确保我们能够遵守相关法律规定。
基于上述考虑，以下是我对商务旅游可行性的分析：1. 目标市场需求：通过市场调研，我们发现目标市场对商务旅游有明显的需求。
该市场的商务活动频繁，具有较高的商机和合作潜力。
因此，商务旅游对于企业来说是一个有利的机会。
我们可以通过商务旅游与潜在客户和合作伙伴进行面对面的交流，增强合作关系。
2. 成本效益分析：虽然商务旅游会产生额外的费用，但通过与潜在合作伙伴和客户进行直接面对面的交流，我们能够更好地理解他们的需求，并更有效地达成商业协议。
这将带来更多的商机和利润，从长远来看，商务旅游可以带来更大的回报。
3. 法律和政策环境：我们需要留意目标市场的法律和政策环境，特别是签证和税务等方面。
在商务旅游的策划过程中，要确保遵守相关法律规定，并提前准备所需的文件和手续。
文商旅调研报告
文商旅调研报告一、调研目的和背景本次调研的目的是为了了解文化、商业和旅游三个领域的交叉融合情况，探索文商旅发展的机会和挑战。
随着全球化进程的推进和旅游业的快速发展，文化、商业和旅游已经成为经济发展的重要支柱之一。
通过本次调研，我们希望能够为相关行业提供有益的思考和建议。
二、调研方法和过程本次调研采用了多种方法，包括网络调查、实地考察和专家访谈。
首先，我们通过在社交媒体平台上发布问卷调查，收集了大量参与者的意见和建议。
接着，我们派出研究小组前往城市中心和旅游景点进行实地考察，通过观察和采访的方式收集数据。
最后，我们邀请了相关领域的专家进行访谈，听取他们在文商旅发展方面的见解和建议。
三、文商旅的定义和特点1.文商旅的定义：文商旅是文化、商业和旅游三者的交叉融合与发展，通过融合和创新，使得文化、商业和旅游相互促进，形成互利共赢的局面。
2.文商旅的特点：•多元化：文商旅涵盖了不同领域的要素，融合了多种文化、商业和旅游元素。
•互动性：文商旅的发展需要各个领域之间的互动和合作，推动彼此的发展。
•体验性：文商旅强调消费者的体验和参与，注重创造独特的旅游商业文化体验。
四、文商旅发展的机会在本次调研中，我们发现文商旅发展面临着许多机会和潜力。
以下是其中的几个主要机会：1.文化旅游的兴起：随着人们对历史文化的重视和旅游需求的增长，文化旅游成为了热门的旅游方式。
通过整合文化和旅游资源，开展文化旅游项目，可以吸引更多的游客和投资。
2.商业活动的创新：在文商旅发展中，商业活动的创新是非常重要的一环。
通过打造独特的购物体验和推出创新的产品，可以吸引更多的消费者和投资者。
3.国际合作的加强：文商旅的发展需要与不同国家和地区进行合作和交流。
通过加强国际合作，可以分享资源和经验，促进文商旅的共同发展。
五、文商旅发展的挑战在文商旅发展的过程中，也存在一些挑战和问题需要解决。
以下是其中的几个主要挑战：1.文化差异的问题：由于不同地区和国家的文化差异，文商旅的发展需要解决文化融合和交流的问题，增强不同文化之间的理解和认同。
我国旅行社行业现状及发展体系探讨
我国旅行社行业现状及发展体系探讨一、引言旅游业是我国的支柱产业之一，而旅行社则是旅游业中的重要组成部分。
随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，旅游需求不断增长，旅行社行业也在不断壮大。
本文将探讨我国旅行社行业现状及发展体系。
二、我国旅行社行业现状1. 行业规模据中国旅游研究院数据显示，2019年全国共有注册旅行社2.5万家，从业人员超过300万人。
2019年全年实现营业收入约为1478亿元，同比增长约7%。
2. 行业结构我国的旅行社主要分为两类：一类是地接社，即在目的地提供服务的本地公司；另一类是出境社，即提供出境游服务的公司。
其中出境社占据了较大的市场份额。
3. 市场需求随着人们生活水平的提高和休闲观念的改变，旅游需求呈现多样化趋势。
除了传统景点观光之外，越来越多人开始追求深度体验式、主题式等新型旅游方式。
4. 问题与挑战我国旅行社行业仍存在一些问题和挑战。
例如，部分旅行社的服务质量不高，导致游客投诉率较高；另外，一些旅行社存在违规经营、欺诈消费者等问题。
三、我国旅行社发展体系1. 行业标准化为了提高旅游服务质量，我国旅行社行业已经制定了一系列的标准和规范。
例如，中国旅游协会发布的《旅游服务质量评价标准》、《中国出境游服务质量评价标准》等。
2. 电子商务化随着互联网技术的发展，越来越多的人开始通过网络预订旅游产品。
因此，我国的一些大型旅行社开始向电子商务转型，并在网络上开设了自己的销售平台。
3. 产业链整合为了提高自身竞争力，一些大型旅行社开始进行产业链整合，将餐饮、住宿、交通等多个环节整合到自己的业务范围内。
4. 国际化发展随着“一带一路”倡议的推进，我国的旅游业也面临着更广阔的市场和更多的机遇。
因此，一些大型旅行社开始向国际化发展，开拓海外市场。
四、未来展望1. 旅游消费升级随着人们生活水平的提高和休闲观念的改变，旅游消费将呈现升级趋势。
未来，旅行社需要根据市场需求不断创新，推出更具特色和个性化的产品。
商务旅游需求分析报告
商务旅游需求分析报告商务旅游需求分析报告一、引言商务旅游是指人们出于商务目的而进行的旅游活动，包括参加会议、洽谈合作、考察市场等。
随着全球化进程的加快，商务旅游需求也越来越旺盛。
本报告通过对商务旅游需求的分析，旨在了解商务旅游的发展趋势，并为相关服务提供商提供参考和建议。
二、商务旅游需求的特点1. 频次高：商务人士经常需要到不同的城市或国家进行商务活动，所以他们的商务旅游频次较高。
2. 灵活性强：商务旅游往往伴随着不确定的商务活动安排，所以商务人士需要具备较强的时间和行程的灵活性。
3. 小团队出行：商务旅游不同于一般的旅游团，往往是由一小组商务人士组成，对交通、住宿等需求有特殊要求。
4. 高效经营：商务旅游的目的是为了提高商务活动的效率和质量，商务人士通常拥有严格的行程计划和时间安排。
三、商务旅游需求的发展趋势1. 个性化定制：商务人士对于商务旅游服务的个性化定制需求越来越高，他们希望能够根据自己的需求来安排行程和服务，提高效率和舒适度。
2. 跨界融合：商务旅游与其他领域的融合也越来越明显，如商务会议与展览、商务洽谈与观光旅游等，这对商务旅游服务提供商提出了更高的要求。
3. 科技驱动：随着科技的不断发展，商务人士对于科技应用在商务旅游中的需求也越来越大，如在线预订、智能导航等。
4. 环保意识：商务人士对于环保的意识不断提高，他们更倾向选择环保的交通工具和住宿条件。
四、商务旅游需求的满足策略1. 提供个性化服务：商务旅游服务提供商应注重对商务人士需求的个性化定制，提供定制化的行程和服务，满足商务人士的特殊需求。
2. 融合差异化服务：商务旅游服务提供商可以将商务旅游与其他领域进行融合，提供差异化的服务，满足商务人士的多样化需求。
3. 引入科技应用：商务旅游服务提供商应注重科技在商务旅游中的应用，提供在线预订、智能导航等服务，提高商务旅游的效率和便利性。
4. 加强环保意识：商务旅游服务提供商应加强环境保护意识，提供环保的交通工具和住宿条件，满足商务人士对环保的需求。
2024年商旅服务市场发展现状
2024年商旅服务市场发展现状1. 引言商旅服务市场是指为商务人士提供各类商务旅行服务的市场。
随着全球经济的发展和国际交流的增加，商旅需求逐渐增长，推动了商旅服务市场的发展和壮大。
本文将对商旅服务市场的现状进行分析，并讨论其发展趋势。
2. 商旅服务市场概述商旅服务市场涵盖了各种商务旅行相关的服务，包括机票预订、酒店预订、会议场地租赁、租车服务、签证办理等。
商务人士可以通过商旅服务市场集中完成各种旅行安排，提高行程的便利性和效率。
3. 商旅服务市场的主要参与方商旅服务市场主要包括商旅服务提供商和商旅需求方两个主要参与方。
3.1 商旅服务提供商商旅服务提供商包括航空公司、酒店、租车公司、签证服务机构等。
这些服务提供商通过商旅服务市场向商务人士提供各种旅行服务，通过提供便利和定制化的服务来满足商务人士的需求。
3.2 商旅需求方商旅需求方即商务人士，他们需要商旅服务市场提供快捷、高效和个性化的商旅服务，以满足他们出行和会议等方面的需求。
商旅需求方可以通过商旅服务市场进行资源整合和预订管理，提高出行的便利性和效率。
4. 商旅服务市场的发展现状4.1 市场规模扩大随着全球商务活动的增加，商旅服务市场的规模不断扩大。
根据统计数据显示，商务旅行的数量和频率都在不断增加，带动商旅服务市场的快速发展。
4.2 商旅服务平台的兴起随着互联网的普及和技术的发展，商旅服务平台开始涌现。
这些平台通过在线预订系统、机票价格比较、酒店评价和推荐等功能，为商务人士提供全方位、一站式的商旅服务，提高了商务人士的出行体验。
4.3 个性化定制服务的兴起商务人士对商旅服务的需求越来越个性化，商旅服务市场开始提供个性化定制服务。
商务人士可以根据自己的需求和偏好选择航班、酒店、租车等服务，满足自己特定的商旅需求。
4.4 商旅服务质量提升商旅服务市场竞争激烈，商旅服务提供商为了吸引和保留商务客户，不断提升服务质量。
航空公司优化服务流程，提供更多的商务舱和贵宾厅设施；酒店提供更加舒适和便利的商务客房和会议场所；签证服务机构提供更加快捷高效的签证办理服务等，提升了商旅服务的质量和水平。
商旅调研报告
商旅调研报告商旅调研报告一、调研目的为了了解当前商旅市场的发展情况、需求趋势以及存在的问题，为商旅服务提供商和相关企业提供参考依据，特展开此次商旅调研。
二、调研方法和范围本次调研主要采用问卷调查的方式，范围涵盖了不同行业和不同规模的企业，已雇佣商务旅行人员的企业员工。
三、调研结果1. 商旅行为情况根据调研结果显示，绝大部分的企业员工需要经常出差。
其中，约70%的受访者的出差频率在每月1-2次之间，而超过25%的受访者每月出差次数超过3次。
因此，商旅市场具有很高的需求。
2. 商旅预订方式大部分企业员工选择通过在线预订平台进行商旅预订。
调研结果显示，在受访者中使用在线预订平台的比例达到了80%以上。
在这些在线预订平台中，携程、去哪儿等知名平台获得了广泛应用。
3. 商旅需求的特点根据调研结果分析，商旅需求具有个性化、高效性和低成本的特点。
超过50%的受访者表示，他们希望商旅服务能够提供个性化的定制，满足不同需求。
此外，由于商务旅行通常时间紧迫，因此高效性也是企业员工对商旅服务的要求之一。
同时，成本也是商旅服务的一个重要考量因素，超过70%的受访者表示愿意通过合理的价格获得高质量的商旅服务。
4. 商旅服务的问题在调研中发现，目前商旅服务存在一些问题。
首先，受访者普遍反映商旅服务的个性化定制不够满足需求，特别是针对特殊需求的情况。
其次，部分企业员工认为商旅服务提供商在服务过程中的沟通和反馈方面存在不足，导致问题无法及时解决。
还有一些受访者表示商旅预订平台的用户体验有待改善，比如搜索功能不够智能。
四、调研结论根据以上调研结果，商旅服务市场具有巨大的发展潜力，特别是针对个性化、高效性和低成本等需求特点。
服务提供商应根据调研结果加强个性化定制能力，并提供更加高效的沟通和反馈机制。
此外，商旅预订平台应注重提升用户体验和智能化搜索功能，满足用户需求。
五、建议1. 建议商旅服务提供商加大对个性化定制能力的投入，开发更多针对特殊需求的定制化服务。
旅游业发展现状与趋势分析
旅游业发展现状与趋势分析随着全球经济的快速发展，旅游业也变得日益重要并成为各国经济增长的重要支柱之一。
旅游业已经成为全球最大的行业之一，其占全球GDP的比例越来越大。
旅游业的发展可以促进经济增长、提高就业率并带来更多的文化和社会交流。
1.旅游业发展现状随着全球人口的快速增长和城市化的加剧，旅游业由于其强大的消费效应，成为了各国的经济增长引擎。
根据世界旅游组织的数据显示，截至2019年全球旅游业总收入超过1.9万亿美元，创造了全球就业人数超过3亿人。
全球观光客数量也已经从2000年时的5.2亿增加到了2018年时的14亿左右。
旅游业的发展也推动了其他相关产业的发展，如食品、住宿、交通、文化等领域，这些领域与旅游业的密切联系，也使得各国政府越来越重视旅游业的发展，将其作为国家经济社会发展的重要部分。
2.旅游业的趋势与发展方向未来的旅游业将会受到多种因素的影响，包括社会、经济、技术等因素。
以下为旅游业的未来趋势和方向：2.1 数字化旅游随着手机和智能设备的普及，越来越多的游客开始依赖智能设备进行旅游活动。
通过这种方式，游客可以更容易地获取目的地的信息、预定酒店以及购买门票等服务。
通过数字化旅游，还可以帮助游客更准确地了解目的地的文化历史，这是一种更加深入的旅游方式。
2.2 可持续旅游随着十年前联合国的可持续发展目标的提出，可持续旅游也越来越受到重视。
旅游业是全球温室气体排放的主要来源之一，因此减少旅游业的碳排放已成为许多国家的目标。
可持续旅游可以促进经济增长与社会和生态发展的平衡。
2.3 个性化旅游随着消费者需要的变化，个性化旅游成为旅游业的一个重要趋势。
旅行社和洲际酒店在网络上通过社交媒体和跟踪用户的浏览历史来了解用户的喜好和需求，以此为基础，为用户提供个性化的服务。
2.4 自由行随着旅游业的发展，越来越多的游客倾向于自由行，相比于传统的团队旅游，自由行的游客可以自由安排旅游计划和行程，提高旅游的灵活性和便利性。
2024年商旅市场需求分析
商旅市场需求分析引言商旅市场是指商务旅行者在出差期间所需的各种服务和产品的市场。
随着全球化的进程和商务活动的日益频繁，商旅市场的需求不断增长。
本文将对商旅市场的需求进行分析。
1. 商旅出行需求商务旅行者的出行需求主要包括交通、住宿和餐饮等方面。
1.1 交通需求商务旅行者在出差期间会面临各种交通需求，包括航空、铁路和汽车等。
他们需要快捷、便利和舒适的交通方式，以满足出差的时间安排和需求。
1.2 住宿需求商务旅行者需要在出差地点找到适合的住宿环境。
他们希望选择靠近商务区的酒店，以便方便出行和与客户、合作伙伴进行商务会议。
1.3 餐饮需求商务旅行者在出差期间需要解决一日三餐的需求。
他们希望能够找到附近的餐厅或酒店提供高质量的餐饮服务，满足他们的口味和需求。
2. 商务服务需求商务旅行者在出差期间还需要各种商务服务，以便顺利进行商务活动。
2.1 会议和展览商务旅行者经常需要参加会议和展览活动。
他们需要有合适的场地提供会议和展览的服务，并且有专业的组织团队提供支持。
2.2 商务通讯商务旅行者需要保持与公司和客户的良好沟通。
他们需要可靠的商务通讯工具，如移动电话和互联网服务，以便及时处理商务事务。
2.3 商务礼仪和翻译商务旅行者在国际出差时需要了解当地的商务礼仪和文化差异。
他们还需要有翻译陪同，以便与当地人员进行沟通和交流。
3. 差旅管理需求企业在组织商务旅行时也有自己的需求，需要管理和控制差旅费用和行程。
3.1 差旅预订与报销企业需要一个差旅预订和报销的系统，以便管理员工的差旅行程和费用。
这个系统需要提供一站式的服务，包括机票预订、酒店预订和费用报销等。
3.2 差旅政策和审批企业需要制定明确的差旅政策，规定员工的差旅标准和限制。
同时，企业还需要一个审批流程，以确保员工的差旅行程符合公司政策。
3.3 差旅安全和紧急支援企业也需要为员工的差旅提供安全和紧急支援。
这包括提供旅行保险、紧急联系渠道和目的地安全信息等，以保障员工在差旅期间的安全。
中旅发展现状分析
中旅发展现状分析
中旅发展现状分析：
中旅发展是指中国旅游业整体发展的情况。
以下对中旅发展的现状进行分析：
1. 总体发展趋势：中旅业呈现出快速增长的趋势，成为全球最大的旅游市场之一。
据统计数据，近年来中旅业年均增长率达到10%以上，旅游业总体规模逐年扩大。
2. 国内旅游市场：随着国内消费能力的提升，国内旅游市场迅速发展。
中国人的出游意愿大增，国内旅游市场呈现出持续增长的趋势。
各地旅游景点、观光城市的发展也得到了极大的推动。
3. 国际入境旅游：中国作为一个旅游目的地的吸引力不断提升。
越来越多的外国游客来到中国旅游观光，国际入境旅游呈现出稳步增长的态势。
中国也成为国际旅游消费排名靠前的国家之一。
4. 旅游业结构调整：随着旅游市场的扩大和需求的多元化，旅游业结构正发生着转变。
传统的旅行社、景区、酒店等仍然是重要的参与者，但新兴的在线旅游平台、民宿经济等也在迅速崛起，为旅游业带来了新的活力。
5. 技术创新对旅游业的影响：随着互联网和移动互联网的发展，技术对旅游业产生了深远的影响。
在线预订、线上导游、虚拟
旅游等新的技术应用不断涌现，极大地改变了旅游的方式和体验。
6. 环境保护与可持续发展：旅游业的可持续发展问题日益受到关注。
在推动旅游业发展的同时，各级政府和相关机构也开始加强对旅游资源的保护与管理，以确保环境可持续性和旅游业的长远发展。
综上所述，中旅发展正处于快速增长的阶段，中国旅游市场潜力巨大。
随着消费能力的提升、技术的创新以及政策的支持，中旅业有望实现更高质量的发展，并对国内经济增长和就业创造做出更大贡献。
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4.4% 3.5%
1.10
2013-2020年全球商旅消费支出规模及世界GDP增速
6.1% 3.6%
3.8% 3.5%
3.5% 3.3%
5.8% 3.7%
7.1% 3.7%
4.9% 3.7%
CAGR=4.8%
1.17
1.21
1.26
1.33
CAGR=5.6%
1.42
1.49
4.7% 3.7%
1.56
932.4
1091.9 1260.0
1465.4 1901.5
2261.2
2656.9 3132.5
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
商旅管理交易规模（亿元） 商旅管理交易规模增长率（%）
2019e 2020e GDP增长率（%）
渗透率 8.2%
美国运通等外资TMC 进入中国市场
中国 美国 德国 日本 英国 法国 印度 韩国 意大利 巴西
消费总额(十亿美元)
增长率（%）
亚太商旅支出规模保持高速增长
亚太商旅支出较为集中，其中中国商旅支出占比超六成
2017年，亚太商旅市场支出规模达到5735亿美元，占世界总商旅支出43%，同比增长7.9%，成为商旅支出规模最大、增 速最快的区域。亚太商旅支出较为集中，中国、日本、印度、韩国四个国家占亚太地区商旅支出的84.3%，其中，中国商 旅支出在亚太商旅支出中占比为60.4%，为亚太地区主要商旅支出国家。
2013
2014
2015
商旅市场规模（万亿美元)
2016
2017
商旅市场增速（%）
2018e
2019e
2020e
世界GDP增速（%)
全球商旅支出TOP10国家占比75.2%
中国为世界商旅支出最高的国家
2017年全球商旅支出TOP10国家占全球商旅支出的75.2%。其中，2017年中国商旅支出为3465亿美元，增速达9.0%，继 2016年之后，再次成为世界商旅支出最高的国家。此外，在世界商旅支出排名前10的国家中，传统高商旅支出的美国、德 国、日本等发达国家增速逐渐放缓，中国、印度等发展中国家商旅支出呈现高速增长。根据GBTA预测，印度、印度尼西 亚是未来5年商旅支出最快的国家，复合增长率分别达到11.3%，8.7%，未来发展中国家将成为商旅市场增长的主要动 力。
2017年达1.33万亿美元，商旅消费增速高于世界GDP增
根据全球商务旅行协会（GBTA）数据，近年来，全球商旅消费规模持续增长，2017年全球商旅消费支出达1.33万亿美元。 随着全球GDP的持续增长，全球经济稳步增加，将带动全球企业及个人的收入和消费，同时也将给予商旅出行行业更多的 发展和机会。根据GBTA预测，未来三年，世界商旅支出复合增长率达到5.6%，至2020年商旅支出规模将达到1.56万亿美 元。
印度 6.5%
日本 11.1%
中国 60.4%
84.3%
全球差旅市场概况
1
中国商旅管理行业分析
2
企业差旅消费概况及趋势
3
企业商旅人士行为分析
4
• 住宿行为偏好分析
• 出行行为偏好分析
企业诉求调研及TMC市场情况分析
5
中国商旅管理行业发展趋势
6
中国经济保持平稳增长
经济总体呈稳中向好发展态势
2018年我国国内生产总值达90.0万亿元，同比增长6.6%，持续保持稳中向好发展态势。国内经济持续增长也将利好企业 的发展，同时对国内的商旅管理市场有一定的推动作用。
2017年世界商旅市场分布
2017年亚太地区各国商旅支出占比
+7.9%
573.5
+1.8% 320.1
+1.6% 306.7
+5.7% 53.3
+5.7% -88.5%
53.3
13.3
亚太地区 北美
西欧 新兴欧洲 拉丁美洲 中东和非洲
商旅消费总额(十亿美元)
年增长率（%）
韩国 6.3%
其他国家 15.7%
2019年中国商旅管理行业现状、发展趋势、企业商旅人士 行为偏好、企业诉求调研及TMC市场情况分析
全球差旅市场概况
1
中国商旅管理行业分析
2
企业差旅消费概况及趋势
3
企业商旅人士行为分析
4
• 住宿行为偏好分析
• 出行行为偏好分析
企业诉求调研及TMC市场情况分析
5
中国商旅管理行业发展趋势
6
3
全球商旅消费规模持续增长
中国商旅管理行业发展历程
2006
企业的商旅管理意识增强， 商旅管理普及率快速提升
2025
2002
萌芽阶段
以携程商旅为代表的本 土商旅服务商相继涌现
起步阶段
2014
快速发展阶段
中国商旅管理市场走向 成熟阶段
成熟阶段
中国商旅管理行业市场竞争概况
TMC产品种类及差旅服务优势明显
目前，中国商旅管理行业参与者众多，包括TMC、机票代理商、航司酒店直销、费控/OA系统的供应商等。不同的市场参 与者可提供的产品及服务也有不同之处。相对来说，TMC的产品结构较为丰富，可向企业提供的服务类型多样，可实现商 旅审核和管理流程的优化，具有帮助企业降低差旅成本、提高差旅管理效率等优势。
19.2% 7.9%
2012-2020年中国商旅管理市场交易规模及GDP增速
28.1% 7.8%
17.1% 7.3%
15.4% 6.9%
16.3% 6.7%
22.9% 6.2017年中国商旅管理市场交易规模 在中国整体商旅市场中的渗透率
17.9%
6.2%
727.8
2017年全球商旅支出TOP10国家占比
2017年全球商旅支出TOP10国家
其他国家 24.8%
12.5%
12.7%
9.0% 3.1% 5.6%
3.9%
7.9% 3.9%
346.5 292.3
-0.7% -1.6%
TOP10国 家 75.2%
72.1 63.8 50.0 40.1 37.1 36.0 34.0 30.7
2013-2018年中国国内生产总值及增长率
7.8%
7.3%
6.9%
6.7%
6.9%
6.6%
59.5
64.4
68.9
74.4
82.7
90.0
2013
2014
2015
国内生产总值（万亿元）
2016
2017
2018
GDP增长率（%）
中国商旅管理行业规模持续增长
渗透率低，未来发展空间广阔
近年来，我国商旅管理市场交易规模持续增长，2018年中国商旅管理市场交易规模为2261.2亿元，较2017年增长了 18.9%。从中国整体商旅市场来看，2017年中国商旅管理市场规模仅占中国商旅支出规模的8.2%，渗透率较低。随着国内 企业对第三方商旅管理的接受程度越来越高，以及对企业内部差旅的费用控制、成本管理意识愈发强烈，艾瑞预计，未来 2-3年，中国商旅管理市场将会保持稳定增长态势，其在中国商旅支出的占比也将进一步提升。