交往有艺术-范
《交往有艺术》课件
新授
一、礼貌的力量
思考讨论：小强烦恼的原因是什么呢？如
果你是小强，你会如何处理他遇到的情况？通
过上面的故事分析语言文明的作用是什么？ 不仅反映了一个人优秀的内在品质，还
可以熏陶他人，影响社会。并且有助于我们
开展文明的交往，建立融洽的人际关系。
新授Βιβλιοθήκη 一、礼貌的力量情景再现
请你运用文明语言给上图设计一段情景对话
微笑乃是具有多重意义的语言。 ———
施皮特勒
新授
一、礼貌的力量
学会微笑
在交往中，最不容忽视的是微笑。 在交往中，最受欢迎的是微笑。 在交往中，最富有吸引力的、
最有价值的面部表情是微笑。
微笑是一种行动，这种行动比语言 更有力量。
新授
一、礼貌的力量
礼貌的力量是巨大的。 在日常生活中，同样一件
事情，如果我们有礼貌就
新授
二、表达与倾听
1.认真仔细听别人讲话。 2.倾听时要耐心。 3.交谈时要虚心。
4.聆听时要用心。 5.交流时要会心。
新授
二、表达与倾听
你认为妥当吗？ 你认为正确的 几种交谈时的做法 为什么？ 做法是？ 说话时斜眼看对方
说话时离对方距离 太近 说话时逼视对方
一面吃东西一面与 人说话
新授
二、表达与倾听
了解自己的真实态度，增进对我们的理解，从而乐
意与我们交往。
作业
作业
1.就“如何交往”办一期黑板报，并在校内 宣传交往的艺术。 2.制定计划，改正自己在交往中存在的问题， 努力成为交往“小明星”。 3.完成同步测试试题。
DNF私服
讲究文明礼貌是中华民族的优良传统，它不仅反
映一个人的教养和品位，还反映一个社会的精神风
交往有艺术ppt优秀课件4 教科版
• 在被误解或觉得委屈时，找一个自己信得过、谈 得来的人说说话，把憋在心里的话说出来，你会 感到心里好受许多。家人、同学、老师或朋友的 劝慰，往往会让你的心情轻松起来。
学会倾听
• 我们高兴时希望有人能分享我们的喜悦，痛苦时 希望有人能分担、化解我们的忧伤……在现实生 活中，我们需要忠实的听众，更需要学会做个忠 实的听众德国诗人歌德曾说:“对别人述说自己是 一种天性，而认真对待别人向你叙述他自己的事， 这是一种教养”做个好的倾听者，是一种能力。
• 与人交往，要学会基本的交往礼仪与技巧、 打招呼是与陌生人交往的第一步。
称呼他人有学问
• 称呼他人有学问在与陌生人交往时，一般我们可 以根据性别、年龄、辈分来称呼对方，如大爷、 大妈、叔叔、阿姨……但在有些情况下，我们还 应该考虑对方的职业、地位、身份等因素，如医 生、护士、警察、司机、经理、教授、局长等。
对不起
• 学会向人道歉，是缓和双方可能产生的紧张关系的良药。 如果我们在公交车上不小心踩了别人的脚，一声“对不起” 即可化解对方的不快。道歉时最重要的是要有诚意，切忌 道歉后加上几句辩解的话，好似推脱责任。还要注意及时 道歉，犹像不决会失去道歉的良机。当别人向我们说“时 不起”时，我们应回答“没关系”，这会使道歉者感到心 情舒畅。
请
• 在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是 必需的礼貌用语，如“请问”“请原 惊”“请指教”“请稍候”“请关照”等 经常使用“请”字，会使话语变得委婉而 有礼貌。
谢谢
• 无论别人给予我们的帮’助多么微不足道，我们都应该诚 恳地说声“谢谢”。正确地使用“谢谢”一词，会使我们 的语言充满魅力，让对方倍感温暖。道谢时要注意对方的 反应:对方对我们的感谢感到茫然时，我们要用简洁的语 言向对方说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢，答谢可 以用“没什么，别客气”“我很乐意帮忙”“应该的”等 话语。
交往有艺术ppt优秀课件3 教科版
携手同行
请欣赏小品
——《问路》
《问路》
请继续欣赏小品
想一想： 请问：
从刚才的小品中你懂 你从刚才的小品中懂得 得了什么道理？得到什么 了什么道理？得到了什 启示？（打算怎么做？）
么启示？（你以后打算 怎么做）
道理：礼貌的力量是巨大的。在日常生活中， 同样一件事情，如果我们有礼貌就可能办好。 反之则可能办不成，甚至把事情弄得一团糟。 启示：我们要学会使用礼貌用语，学会礼貌 待人，做一名讲文明、讲礼文明
— 中 国 谚 语
①语言文明的重要性P85
——学会使用礼貌用语
。
恶 语 伤 人 六 月 寒
良 言 一 句 三 冬 暖 ，
②如何与陌生人交往？P86
——学会打招呼
检验收获：
比赛写“礼貌用语” ——争当文明学生
二、情景体验：
课间时，小芳不小心碰掉了小东的课本。
小芳… 马上捡起课本，并对小东说：“对不起， 我不小心碰掉了你的东西。”
第十一课
交往有艺术
85
内容： 文明的交往离不开基 本的交往礼仪，成功的交往 需要合适的方法和技巧。礼 貌待人、善于表达、学会倾 听等是成功交往的艺术。P85
1、礼貌的力量 2、表达与倾听
1、礼貌的力量
1、礼貌的力量
讲究文明礼貌的重要性（意义）P85
1、礼貌的力量
（1）语言文明 （2）行为文明
1、天行健，君子以自強不息，地勢坤，君子以厚德载物。 2、如果放弃太早，你永远都不知道自己会错过什么。 3、你特么的看看你现在的样子?还是我爱的那个你么? 4、你的选择是做或不做，但不做就永远不会有机会。 5、你必须成功，因为你不能失败。 6、人生有两出悲剧：一是万念俱灰，另一是踌躇满志。 7、男儿不展风云志，空负天生八尺躯。 8、心灵纯洁的人，生活充满甜蜜和喜悦。 9、遇到困难时不要抱怨，既然改变不了过去，那么就努力改变未来。 10、只要功夫深，铁杵磨成针。 11、用理想去成就人生，不要蹉跎了岁月。 12、永不言败是追究者的最佳品格。 13、目标的实现建立在我要成功的强烈愿望上。 14、保持激情;只有激情，你才有动力，才能感染自己和其他人。 15、别人能做到的事，自己也可以做到。 16、学习必须如蜜蜂一样，采过许多花，这才能酿出蜜来。 17、通过辛勤工作获得财富才是人生的大快事。 18、努力了不一定能够成功，但是放弃了肯定是失败。 19、人活着就要快乐。 20、不要死，也不要的活着。 21、有努力就会成功! 22、告诉自己不要那么念旧，不要那么执着不放手。 23、相信他说的话，但不要当真。 24、人不一定要生得漂亮，但却一定要活得漂亮。 25、世事总是难以意料，一个人的命运往往在一瞬间会发生转变。 26、活在当下，别在怀念过去或者憧憬未来中浪费掉你现在的生活。 27、一份耕耘，份收获，努力越大，收获越多。 28、春来我不先开口，哪个虫儿敢吱声。 29、一切事无法追求完美，唯有追求尽力而为。这样心无压力，出来的结果反而会更好。 30、进则安居以行其志，退则安居以修其所未能，则进亦有为，退亦有为也。 31、有智者立长志，无志者长立志。 32、在生命里寻觅快乐的方法，就是了解你被赋予生命是为了奉献。 33、纯洁的思想，可使最微小的行动高贵起来。 34、心作良田耕不尽，善为至宝用无穷。我们应有纯洁的心灵，去积善为大众。就会获福无边。 35、坚强并不只是在大是大非中不屈服，而也是在挫折前不改变自己。 36、希望是厄运的忠实的姐妹。 37、世间上最美好的爱恋，是为一个人付出时的勇敢，即使因此被伤得体无完肤，也无悔无怨。 38、梦想不抛弃苦心追求的人，只要不停止追求，你们会沐浴在梦想的光辉之中。 39、人生最困难的不是努力，也不是奋斗，而是做出正确的抉择。 40、不管现在有多么艰辛，我们也要做个生活的舞者。 41、要成功，先发疯，头脑简单向前冲。 42、有智慧才能分辨善恶邪正;有谦虚才能建立美满人生。 43、无论什么时候，做什么事情，要思考。 44、不属于我的东西，我不要;不是真心给我的东西，我不稀罕! 45、我们从自然手上收到的最大礼物就是生命。 46、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。 47、让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧! 48、永远对生活充满希望，对于困境与磨难，微笑面对。 49、太阳照亮人生的路，月亮照亮心灵的路。 50、生活中的许多事，并不是我们不能做到，而是我们不相信能够做到。 51、不要说你不会做!你是个人你就会做! 52、学习这件事，不是缺乏时间，而是缺乏努力。 53、能够说出的委屈，便不是委屈;能够抢走的爱人，便不是爱人。 54、任何业绩的质变都来自于量变的积累。 55、胜利女神不一定眷顾所有的人，但曾经尝试过，努力过的人，他们的人生总会留下痕迹! 56、勤奋是学习的枝叶，当然很苦，智慧是学习的花朵，当然香郁。 57、人不能创造时机，但是它可以抓住那些已经出现的时机。 58、没有斗狼的胆量，就不要牧羊。 59、有时候，垃圾只是放错位置的人才。 60、不要怕被人利用，人家利用你，说明你还有利用的价值。 61、人的生命，似洪水奔流，不遇着岛屿和暗礁，难以激起美丽的浪花。 62、与积极的人在一起，可以让我们心情高昂。 63、向日葵看不到太阳也会开放，生活看不到希望也要坚持。 64、才华是血汗的结晶。才华是刀刃，辛苦是磨刀石。 65、一个人至少拥有一个梦想，有一个理由去坚强。
《交往有艺术》课件
微笑是一种行动，这 种行动比语言更有力量。
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• 第二级
• 第三级
• 第四级 • 第五级
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• 第二级文明礼貌是指语言和行为
• 第三级
• 第四级 • 第五级
1
2
谦虚恭敬的表现。
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您好 请 谢谢 对不起 没关系等
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大娘、大娘， 请等一下！
大娘，我想请问一下， 去森林公园的路怎么走？
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• 第二级
• 第三级
• 第四级
干什• 第么五级？
我有那么老
吗？
图1
图2
说一说：
《张井问路2》
张井这一次问路能不能成功？为什么？
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4
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喂喂喂，叫你 还有5 呢，老头！ 里？
离森林公园 还多远？
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• 第二级
• 第三级
无礼！
• 第四级 • 第五级
图1
图2
《张井问路1》
想一想：1.张井这次问路能成功吗？为什么？
2.假如你是张井，你会怎么问？
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礼貌用语七字决 • 单击此处编辑母版文本样式
问•人第姓二级氏说“贵姓” ， 仰慕已久说“久仰”； 祝人•健第康三级说“保重” ， 向人祝贺说“恭喜”； 老人年龄• 第说四级“高寿” ， 看望别人说“拜访”； 希望照顾说• “第五关级 照” ， 无法满足说“抱歉”； 请人谅解说“包涵” ， 慰问他人说“辛苦”； 迎接客人说“欢迎” ， 中途先走说“失陪”。
七年级上思想品德第十一课交往有艺术教学设计
第十一课交往有艺术联合镇中心学校：范锡华【教学内容】礼貌的力量【教学目标】能力目标：学会基本的人际交往礼仪与技能，提高人际交往能力。
知识目标：认识礼貌是文明交往的前提，了解文明礼貌的基本要求。
情感、态度、价值观目标：树立文明交往意识，养成文明礼貌的行为习惯。
【教学重难点】教学重点：理解文明礼貌对交往的重要意义，掌握基本的人际交往礼仪。
教学难点：掌握基本的交往礼仪与技能。
【教学准备】1、学情分析进入青春期的学生，有着强烈的与他人交往的需要，因此，帮助学生了解交往的一些基本在素，掌握一定的交往艺术是必要的。
同时，我国独生子女占相当比例，帮助他们建立良好的同伴关系，克服交往不足的缺陷，对养成良好的社会适应能力，为今后走向社会意义重大。
2、资料准备教师准备相关视频资料、美文及背景音乐，相关图片。
【教学过程】一、导入新课1．学生看漫画，直观感受礼仪的重要性。
漫画内容如下。
(1) 公共汽车上，一中学生坐在“老弱病残专座”上，旁边站着一位老人。
其他乘客以厌恶的眼神看着中学生。
(2) 一学生在家玩电脑游戏，妈妈叫他吃饭，他很厌烦妈妈的唠叨：烦不烦，没看见我在忙吗？妈妈伤心地走了。
(3) 学生拿着一份调查问卷向一老人做调查：老头，填个调查表好吗？老人头也不回地走了。
2. 学生交流感受。
3. 教师总结：与人打交道需要有规矩。
这个规矩就是“礼貌”。
礼貌待人就能得到他人的接纳，对人不礼貌，就会得到他人的厌恶，就会伤害他人。
礼貌能帮助我们获得成功。
二、授课过程（主要讲两个问题）（一）看材料然后回答问题来解决问题张弛进城，向一位才大爷问路：“老头儿，这儿到县城有多少里路？”老大爷没有回答，张弛又叫道，“你是聋了还是哑了，怎么不回答？”老大爷慢慢转过身来，张弛见他脸上有一道疤痕，又大声喊道：“疤老头儿，我在问你呢，这儿到县城的路还有多少里？”这时愤怒的老大爷举起手中的拐杖，大声吼道：“这儿哪有‘礼’ ，这儿只论‘杖’ 。
提问：1、看完这则故事，你悟出了什么道理？说明文明交往的重要性（具体看课本）2、如果是你问路，该什么问路好？（文明礼貌体现在语言和行为两方面）（二）礼貌用语要求：1、发自肺腑2、语调亲切3、切合情境4、言行一致（三）强调要掌握和使用礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、没关系等。
第十一课 交往有艺术
可以熏陶他人，影响社会；有 助于我们开展文明的交往，建 立融洽的人际关系。
恶言： 混蛋，瞎了你的狗眼等 影响： 既说明了个人缺少教养，又易成
为惹是生非的祸端。
早上好、下午好、您好、很高兴 见面语的表达 如：
认识您、请多指教、请多关照
感谢语的表达 如： 谢谢、劳驾了、让您费心了、实
在过意不去、拜托了、麻烦您
在别人说话时，小明高兴了就总是喜欢 随便插嘴，抢着说话，有时还喜欢打断 别人，挑人家毛病。不高兴时就总是不 理不睬的样子，有时甚至走神。时间长 了大家都不太喜欢他，不愿意和他说话。 为此小明很烦恼。
同学们为什么不喜欢小明？
教师总结：
我们每个人都需要忠实的听众。 我们高兴时希望有人分享我们 的喜悦，痛苦时希望有人分担、 化解我们的忧伤……在现实生 活中，我们都需要忠实的听众， 我们更需要做忠实的听众。 （P91）
时凑过去插话，可是，他不但没有交到朋友，反而成为不受欢迎 的人，为此，他很苦恼，他的问题在于（C ）
A、没找对交往的对象
C、他没学会文明礼貌交往
B、同学们对他不够宽容
D、他的谈话别人不感兴趣
？
4、小孙今天被评为全市“十佳小公民”，老师和同学 们都说他无愧于这个荣誉称号，在平常的学习和生活中，
小孙语言文明、待人和气、举止端庄，同学在学习、生活
A、敢于表达； B、声音洪亮，吐字清楚，表情恰当； 1、善于表达 C、眼神交流； D、简单明了； E、条理清楚； F、态度客观；G、宽容反对意见。
在餐厅
1、自觉排队、不要插队，不敲击 碗筷，不要把饭菜撒在地面上，吃 不完的事物要倒在指定的容器中。
2、要尊重食堂工作人员的人格和 劳动。
课堂小结
学会使用礼貌用 语
【2018最新】班主任与家长交往的艺术-范文模板 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==班主任与家长交往的艺术精选范文 :班主任与家长交往的艺术(共2篇)班主任与家长交往的艺术家庭教育与学校教育越接近，产生的教育合力就越大，效果就越显著。
要使家长的教育配合学校教育，保持一致性，关键在于班主任与家长的联系，形成学校和家庭的德育工作统一战线。
要建立统一战线，班主任应该注意与家长交往的内容、形式及其艺术。
在家访过程中，还要注意根据不同的家庭类型采取不同的交谈方式：1、对于有教养的家庭，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，共同做好对学生的教育工作。
2、对于溺爱型的家庭，交谈时，更应先肯定学生的长处，然后再适时指出学生的不足。
（班主任工作）要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。
并采取正确的方式来教育子女。
3、对于放任不管型的家庭，班主任在家访时要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。
[ 班主任与家长交往的艺术(共2篇) ]篇一：班主任与家长沟通的艺术班主任与家长沟通的艺术我们知道，学生的的健康成长离不开社会、家庭、学校的紧密配合。
社会对学校在负责学生的成长、教育、思想状态甚至安全等方面提出了相当高的要求，在平时的教育教学管理中班主任的重要性尤为突出。
班主任与家长的沟通成为连接学校与学生家长的重要桥梁。
班级建设与管理离不开家长的支持和帮助，班主任工作更离不开与家长的交流与沟通，为了达到一定的目的，班主任应讲究一点沟通的艺术，以起到事半功倍的效果。
一、与家长交流是一门艺术（一）、相互尊重信任由于媒体对教育的一些反面宣传，有些家长对老师有一些过激的偏见，因而当学生有错，一旦与家长取得联系时，家长会认为老师会把学生的错误轻易转嫁给了家长，推卸应有的教育责任。
交际场合中的交往艺术
交际场合中的交往艺术人际交往始自交谈。
所谓交谈,是指两个或两个以上的人所成功进行的对话。
下面是查字典范文网为大家搜集的交际场合中的交往艺术，供大家参考。
1、使用贬称就高不就低在商务交往中，称呼尤其应注意使用称呼就高不就高。
例如某人在介绍一位教授后会说：这是大学的老师。
学生尊称自己的外教为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是就低等不就低。
2、入乡随俗一般情况，也许你会习惯性地问：是青岛菲律宾人还是济南人?但是，当你人在济南时，就应该问：济南人还是青岛人?这也是你对当地人的顺从;当你到其他公司拜访之时，不能反问主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3、摆正位置在人际交往中，要一锤定音自己和别人的位置。
很多人之所以在人际交往中出现缺陷，关键一点就是没有认清摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。
宽厚摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4、以对方为中心在商务交好过程中，务必要记住以他俩为中心，放弃自我中心论。
例如，当你指路客户吃饭的时候，应该首先征求用户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。
如果你的买家善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说你真贫，我们甚至被你吹晕了!交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，加盟商感觉好才是真好。
尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善好地后处理好人际关系。
第3课《交往有艺术》
帮助别人既可以是物 质上的，也可以是精神上 的。帮助别人时要考虑对 方的心理感受，不能伤害 别人的自尊；不要期待对 方的回报，还要看自己是 否力所能及。
丛飞原名张崇，1969年10月生于辽宁省盘锦市大洼县的农 村。他是一名音乐人，但对社会来说最知名的标签是“爱心人 士”“高贵的义人”， 他用自己演出的钱，从1994年8月开始 进行了长达11年的慈善资助，一生参加400多场义演，累计捐 款300多万，资助183名贫困学生。 但上帝有时也会打瞌睡，如此善良的丛飞没有得到眷顾， 结果查出了胃癌。丛飞患病需要花费高昂的费用，此时大家将 目光聚焦到丛飞曾帮助的人身上。他所帮助的那些人，有的已 经有了很高的收入。但事实是，那些被帮助的人几乎都选择了 沉默。
你认为帮助他人需要索取回报吗？为什么？
林林最近因为期中考试成绩不好感到很焦虑，每 天熬夜到一点，早上五点起床读书，可是一段时间下 来成绩不升反降。同桌王倩知道她心情不好，于是经 常陪她聊天，带她出去游玩，告诉她一些学习建议。 林林心态逐渐平和下来，还改进了自己的学习方法， 成绩慢慢回升了。
王倩对林林是一种帮助吗？你有没有在精神方 面帮助过别人？
在交往中，最不可忽视的是 微笑。人的面部表情千变万 化，但在交往中最受欢迎的 是笑容，尤其是微笑。微笑 是社会交往中最富有吸引力 、最有价值的面部表情。微 笑是一种行动，这种行动有 时比语言更有力量
17日中午，傅先生像往常一样骑自行车下班，到家后一摸上衣口 袋，发现刚买的诺基亚N85手机不见了。傅先生随即借了同租室友的手 机，拨打了自己的手机号码。 “喂，你是哪位？”一个陌生男子的声音。傅先生说：“我的手 机是不是被你捡到了？”“是呀，我们在环岛西路见，我把手机还给 你。”男子说。 傅先生带着室友的手机立即赶到环岛西路，可是等了好久，对方 也没出现。他再次拨打自己的手机号，发现已经关机了。傅先生估计 ，男子可能是反悔了，遂失望而回。到家不到5分钟，室友手机又响起 ，正是那名男子。“你现在在哪里？”男子问。“我在家，武夷山一 中附近”。“那我过去把手机还你，但你得给我点好处。”傅先生想 了想说：“我给你两百元吧。”对方同意了。 10分钟后，一对中年夫妻出现在约定地点。通过“交易”拿回手 机的傅先生百感交集，他说：“拾金不昧怎么变了味？”
交往有艺术ppt优秀课件2 教科版
•
12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。
•
13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。
•
14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。
•
15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。
•
16、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
•
17、不要让未来的你，讨厌现在的自己，困惑谁都有，但成功只配得上勇敢的行动派。
7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。
•
8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。
•
9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。
•
10、没人能让我输，除非我不想赢！
•
11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。
语
中 国 谚
暖月六 寒
——
冬三句人伤语
语言文明
一恶
请同学们阅读“请”“谢谢”“对不起”
并交流自己的感受
行为文明
本章自学，请同学们品读《学会微笑》
并谈谈自己的感受
彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵 ——温特
第二节
表达与倾听
学会表达
本章仍自学，请同学们阅读 《基本的表达技巧》
学会倾听
倾听就是听他人表达或倾诉。 积极的倾听是成功交往的重要技 巧之一。积极倾听指的是，对他 人表达的思想与感情，以积极的 态度，认真的给予关注、重视、 尊重和理解。 在倾听过程中， 要保持专心、尊重与体谅的态度， 切忌一些不良行为，如三心二意、 东张西望、翻看书报、随意打断 对方、乱插话以及妄加评论、表 情冷漠等。 积极倾听的技巧分 为言语技巧和非言语技巧两个部 分。言语技巧是指，用言语回应 对方的技巧；非言语技巧是指， 用身体语言回应对方的技巧。
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可以使对方了解我们的真实态度， 增进对我们的理解，从而更乐意 与我们交往
11-8表达需要一定的技巧 P90
“听”也是一门学问
1．与同学说话，李明喜欢打断他人
2．听同学讲话，小强把头扭向一旁
3．听人说话，小芳表现得不耐烦
1、对他人表达的思想与感情，以 积极的态度，认真地给予关注、重视、 尊重和理解 2、在倾听过程中，要保持专心、 尊重与体谅的态度，切忌一些不良行 为
谢谢；麻烦你了； 衷心感谢，非常感 谢！
再见，再会；慢 走；明天见，希 望很快再见面； 祝您一路顺风； 欢迎再来。 别人感谢你时，需 要别人等待时…
很抱歉！这件事实在没 有办法做到；真不好意 思；真对不起，让您久 等了！对不起，打扰了！ 对不起，请稍候！
别客气；不用谢。行，请您稍候； 好，马上就来；您不必客气，这是 我应该做的；不用谢，照顾不周的 地方请您多多包涵。
自学指导： 1、成功交往的艺术有哪些？ 2、为什么要讲究文明礼貌？ 3、语言文明的作用？ 4、学会表达的意义？ 7、基本的表达技巧有哪些？ 8、倾听的基本要求？ 9、积极倾听的技巧分为哪两部分？ 10、建立良好的人际关系要做好哪些方面？
1、谦虚恭敬，文明高雅的语言不仅反映了个 人的素质，还可以熏陶他人，影响社会
2、有助于我们开展文明交往，建立融洽的人 际关系 礼貌用语有？
11-4与陌生人交往要注意什么？
彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵 彬彬有礼是高贵的品格中最美丽的花朵
11-5行为文明要求： 谦虚、恭敬、彬彬有礼； 微笑待人
非言语技巧
讲究文明礼貌
语言文明
行为文明 交 往 学会表达 有 善于表达、倾听 艺 学会倾听 术
其他技巧 P92
11-10建立良好的人际关系要做好哪些方 面？
1、是中华民族的优良传统，反映一个 人的教养，反映一个社会的精神风貌 2、有利于人与人之间建立亲切、和睦 的关系，有利于社会的安定团结，是我国 社会主义精神文明建设的重要组成部分 3、养成礼貌待人的习惯，对我们的成 长和发展也有重大影响 4、国际交往中，礼貌也显示着巨大力 量
您好；早上好；晚 上好；您好，见到 您很高兴；你最近 很忙吧！请转达我 对他的问候。
在交往中，最不容忽视的是微笑。 在交往中，最受欢迎的是微笑。 在交往中，最富有吸引力的、最有 价值的面部表情是微笑。
微笑是一种行动，这种行 动比语言更有力量。
“说”也是一门学问
你怎样评 价他们？
1、阿浩没完没了地唠叨一些别人根本不想 听的事，尽管别人已明显地表示出厌烦，他却 坚持要人听到底。 2、梅子与人说话时总是谈论灾祸、疾 病以及其他不愉快的事。 3、东升与人谈话时老爱插嘴，抢着替 他人把话说完。 4、晓颖在发表不同意见时总爱说“你 错了。我对了”。 5、小强与人说话时总爱斜视对方，一 幅瞧不起他人的样子
遇见他人时， 礼貌地点头问候。 与人分别时， 礼貌的告别。 与人交谈时， 注意倾听，不随意打断别人。 访问他人， 提前征得对方的同意。 先敲门。 进入别人的房间， 按顺序排队。 等公交车， 主动让座。 在公交车上遇到老弱病残孕者， 家里来了客人， 站起来欢迎，端茶时双手捧上。
它不费什么，但产出颇多。 它使得者获益，给者不损。 它发生于转瞬间，而对它的记忆力有 时永存。 它在家中产生快乐，在生意上产生好 感，这是朋友间的口号。 它是什么？ 5月8日是世界微笑日
专注有礼 当别人对你谈话时，应该正视对方以 示专注倾听，听者可以通过直视的两眼、 赞许的点头或手势，表示在认真的倾听， 从而鼓励谈话者说下去。 有所反应 适时插入一两句话，效果更好。如 “你说得对” 、“请你继续说下去”等。 这样便使对方感到你对他的谈话很感兴趣， 因而会很高兴地将谈话继续下去。
言语技巧