4月18日流程管理信息化在线研讨会实录
合作共赢 拥抱未来——“一带一路”税收征管合作机制信息化主题线上高级别会议综述
“_审_路“税IK ]I THE BELT AND ROAD INITIATIVE TAXATION合作共赢拥抱未来“一带一路”稅收征管合作机制信息化主题线上高级别会议综述律兰莫笑绮**律兰，中国国际税收研究会秘书处处长，同时负责"一带一路”税收征管合作机制秘书处工作;莫笑琦，国家税务总局温岭市税务局干部,目前在“一带一路”税收征管合作机制秘书处借调。
2020年，新冠肺炎疫情深刻影响世界，与此同时，伴随着数字经济蓬勃兴起，信息革命加速到来，多边 主义重要性日益凸显，各领域信息化合作未来可期。
值此关键时刻，“一带一路”税收征管合作机制（以下 简称“合作机制”）各方直面风险挑战，把握历史机遇，共同谱写税收信息化发展新篇章。
2020年12月15 0,以“新挑战新机遇新发展一全球疫情背景下的税收 信息化发展规划”为主题的合作机制高级别线上会议成功召开。
合作机制理事会主席、中国国家税务总局 局长王军出席并致辞。
合作机制秘书处秘书长、中国国家税务总局总经济师王道树主持会议。
此次会议共有47个国家（地区）、9个国际组织以及学术界、业界合计200多名中外代表参会，各方围绕税收信息化发 展规划进行充分交流，献计献策。
合作机制理事会全体成员共同发布《“一带一路”税收征管合作机制信息 化线上高级别会议联合声明》，达成15项共识，会议 取得丰硕成果。
一、为后疫情时代经济社会发展和税收治理 现代化贡献智慧（一）携手共渡难关，共谋信息化发展王军局长在致辞中指出，面对突如其来的疫情挑战，合作机制各方迅速行动起来，共享信息经验，共 研解决之道,共促机制落实，发挥了“一带一路”国家（地 区脫务部门不可替代的作用。
特别是在过去的半年内， 各方进一步化共识为行动，凝聚起共渡难关、共谋发展的磅礴之力。
一是以科技之力搭建全方位交流展示平台。
为加 强税收信息化的顶层设计和宏观规划，合作机制精心 筹划了此次高级别会议，并借助科学技术的赋能，配 套组织各类云上活动，打造交流展示与务实合作的智能化、多样化平台。
因地制宜 积极稳妥推进“管作分离”模式——“管作分离”模式研讨会会议实录
5中国物业管理RO RTY M N G M N T ——“管作分离”模式研讨会会议实录积极稳妥推进“作分离”模式因地制宜2011年12月15日，由中国物业管理协会行业发展研究中心和上海市物业管理行业协会主办，上海科瑞物业管理发展有限公司承办的物业服务“管作分离”模式研讨会在上海隆重召开。
与会的各位专家畅所欲言，发表了一系列精彩的观点，为行业奉献了一场思想盛宴。
业服务企业从大量的人力资源管理工作中解放出来。
当然，目前推行管作分离模式也面临一些问题：首先，从政策上来讲，推行管作分离可能会面临重复缴税的问题；其次，“管作分离”这种模式并不一定能降低成本，欠发达地区和中低收费项目一时还难以推行。
对于管作分离模中物协副会长、天津物协副会长、天津天房物业管理公司总经理张伟杰对实施管作分离模式的四点建议“管作分离”是物业管理行业发展的必经之路，它可以有效提升物业管理的专业化水平，可以把物>>管作分离模式研讨会4P P E A A E E 2012.01式表面上看很容易，但其实是一个很难的题目。
在这方面，我们有成功的案例，但失败的案例也不少。
总的来看，管作分离的模式仍然是物业管理行业未来的发展趋势，我提几点想法和建议：希望有关各方在研究这一课题时要重点研究实施管作分离需要具备哪些条件，也就是说要明确究竟哪类企业适合推行管作分离模式。
以北京为例，许多人都不愿意做保洁这项工作，在这种情况下，高端的物业服务企业如万科等为保证服务品质不愿意实施管作分离，而低端的物业服务公司也没有能力和条件实施管作分离。
所以这种模式的推行就不太顺利。
其实，我认为不管是管作分离还是管作合一，只要符合企业的实际发展状况就好。
由于管作分离这一研究课题关系到行业未来的发展方向，非常重要。
因此，下一步，希望业内大企业都能参与到这个课题的研究上来，探索形成一套比较成熟的模式，为众多中小企业提供参考。
北京首开鸿诚实业有限公司总经理张英斌学习科瑞物业积极推进管作分离模式非常荣幸收到邀请，今天的感受以七个字来概括，学习，学习，再学习。
系统命令培训报道范文新闻稿
系统命令培训报道范文新闻稿按照市教育局关于教师信息技术应用能力提升工程2、0培训的有关文件精神，在市、县(市、区)的规划和指导下，“以助力学校教学创新，提高教师应用信息技术进行学情分析、教学设计、学法指导、学业评价等能力”为目标，2022年3月9日，县湖镇中心小学全面启动教师信息技术应用能力提升工程2、0校本研修培训会。
学校信息官吴学校长、湖镇中心小学的信息管理团队，全校教师、全镇公民办小学师训负责人和信息化管理员参加了培训会。
培训会由胡玉清副校长主持。
会议分为三个议程：首先由学校信息管理员胡国华主任根据我校实情制定校培训计划，明确学校管理团队工作职责和研修时间节点任务要求，明确考核指导和材料要求，落实教研组长的职责，通过制定个人量化考核表，让每位教师通过此次培训能够达到理念提升，能力提升。
会议第二个议程，学校信息官吴学校长对此次培训会议作出详细解读：信息技术与教育教学深度融合是新时代教学课堂的新模式。
信息技术应用能力提升工程2、0校本研修的全面启动，必将大大提升我校教师们的信息技术应用能力，从而让技术真正辅助教学，促进课堂教学的高效性。
会议第三个议程，学校信息化管理成员胡玉清校长对我校校本研修的开展提出了相应的要求和期望。
他希望以这次培训为契机，全体教师将努力构建“以校为本、基于课堂、应用驱动、注重创新、精准测评”的教师信息素养发展新机制，将所感所悟与教学实践结合，提高信息技术应用能力，推动信息技术与课堂教学的深度融合，真正的提高课堂教学实效。
通过这次培训，大家明确了校本研修的工作思路，全体教师有信心有能力完成这项系统工程。
为提升我校教师信息技术应用能力和专业化发展水平，促进信息技术与各学科深度融合，建设一支高素质专业化创新型教师队伍，全面提高我校信息化教育教学水平，我校在2022年3月31日召开信息技术应用能力提升工程2、0校本研修推进会议，校级信息技术2、0团队成员、各科信息化教研组组长以及部分骨干教师参与会议。
工程项目管理信息化方案
工程项目管理信息化方案清晨的阳光洒在办公室的窗台上，我坐在电脑前，手指轻轻敲击着键盘，思绪如潮水般涌来。
十年的方案写作经验，让我对工程项目管理信息化方案有着深刻的理解和独到的见解。
一、项目背景及目标我们需要明确项目的背景和目标。
工程项目管理是一个复杂的过程，涉及到项目计划、进度控制、成本管理、风险管理等多个方面。
我们的目标是通过信息化手段，实现项目管理的精细化、智能化，提高项目执行效率，降低项目风险。
二、信息化方案设计1.需求分析在方案设计之初，我们需要对项目管理的需求进行深入分析。
这包括项目的规模、复杂程度、参与方数量等因素。
我们需要了解项目管理的痛点，找出可以通过信息化手段解决的问题。
2.系统架构设计我们需要设计一个合理的系统架构。
这个架构应该包括数据层、业务层和应用层。
数据层负责存储项目管理的各类数据，业务层负责实现项目管理的基本功能，应用层则提供用户界面，方便用户进行操作。
3.功能模块设计在系统架构的基础上，我们需要设计功能模块。
这些模块包括项目计划管理、进度控制、成本管理、风险管理等。
每个模块都需要实现特定的功能，以满足项目管理的需求。
4.技术选型在方案设计中，技术选型是一个重要的环节。
我们需要根据项目管理的需求，选择合适的开发语言、数据库、前端框架等技术。
同时，我们还需要考虑系统的扩展性、安全性和稳定性等因素。
三、实施策略1.项目启动在实施阶段，需要进行项目启动。
这包括明确项目目标、制定项目计划、组建项目团队等。
同时，我们还需要对项目团队成员进行培训，确保他们了解项目管理的流程和规范。
2.系统开发与实施我们需要进行系统开发与实施。
这包括前端界面设计、后端逻辑开发、数据库设计等。
在开发过程中，我们需要严格按照项目计划进行，确保项目按期完成。
3.系统验收与上线系统开发完成后，需要进行验收。
这包括功能测试、性能测试、安全测试等。
验收合格后，系统可以正式上线，投入实际应用。
4.后期维护与优化系统上线后，我们需要对其进行后期维护与优化。
学校信息化研讨会发言稿(3篇)
第1篇大家好！今天，我们在这里召开学校信息化研讨会，共同探讨如何更好地推进学校信息化建设，提升教育教学质量。
首先，请允许我代表本次研讨会组织者，对各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！随着科技的飞速发展，信息化已成为当今社会的重要特征。
教育领域也不例外，信息化已经成为推动教育改革和发展的重要力量。
为了更好地适应时代发展，提高教育教学质量，我校积极开展信息化建设，取得了一定的成果。
在此，我想结合我校实际情况，就学校信息化建设谈几点看法。
一、学校信息化建设的现状1. 基础设施建设：近年来，我校加大了对信息化基础设施的投入，校园网络、多媒体教室、智慧校园平台等硬件设施不断完善，为教育教学提供了有力保障。
2. 教育教学资源建设：我校积极整合校内外优质资源，建设了丰富的网络课程、教学课件、教学案例等，为教师提供了丰富的教学素材。
3. 教师信息化素养提升：通过开展培训、研讨、交流等活动，提高教师的信息化素养，使他们在教育教学过程中能够熟练运用信息技术。
4. 学生信息化能力培养：通过开展信息技术课程、兴趣小组、竞赛等活动，培养学生的信息素养和创新能力。
二、学校信息化建设存在的问题1. 信息化建设投入不足：虽然我校在信息化建设方面取得了一定的成果，但与先进学校相比，投入仍然不足，制约了信息化建设的进一步发展。
2. 教师信息化素养参差不齐：部分教师对信息技术掌握不够，难以在教育教学过程中充分发挥信息技术的作用。
3. 学生信息素养有待提高：部分学生信息技术应用能力不足，影响学习效果。
4. 信息化资源整合度不高：校内外优质资源未能充分整合，导致资源浪费。
三、学校信息化建设的发展方向1. 加大信息化建设投入：积极争取政府、社会各界的支持，加大信息化建设投入，为教育教学提供更好的硬件设施。
2. 提升教师信息化素养：通过培训、研讨、交流等方式，提高教师的信息化素养，使他们在教育教学过程中能够熟练运用信息技术。
3. 培养学生信息素养：加强信息技术课程建设，开展丰富多彩的信息技术活动，提高学生的信息素养和创新能力。
网络研讨会流程、准备事项及各项工作注意事项
网络研讨会流程、准备事项及各项工作注意事项流程：1. 确定会议内容和目标：首先，确定研讨会的主题和目标，以便有一个明确的议程。
这可以帮助组织者在准备过程中更加有条理地安排工作。
2. 确定参与人员：确定需要参加研讨会的人员，并向他们发送邀请函或邀请邮件。
3. 确定时间和地点：选择一个合适的时间和地点举行研讨会，并确保参与人员的可用性。
4. 准备会议材料：根据研讨会内容准备相关材料，如演示文稿、讨论提纲等，以便在会议中使用。
5. 开展研讨会：按照议程安排的顺序进行研讨会。
确保每个议题都得到充分的讨论和解决。
6. 记录会议结果：会议结束后，对研讨会的讨论结果进行记录，并向参与人员发送会议纪要。
准备事项：1. 网络稳定性：确保参与人员所处的网络环境稳定，以便顺利进行研讨会。
建议参与人员使用有线网络连接，避免使用无线网络，以减少网络不稳定的可能。
2. 技术设备准备：确保参与人员拥有一个可靠的电脑或移动设备，并安装了必要的软件，如视频会议工具、文档共享平台等。
3. 测试连接和设备：提前测试视频会议工具的连接和设备的正常运行，以便避免在研讨会开始时出现技术问题。
4. 分发会议材料：提前向参与人员发送会议材料，以便他们可以提前阅读和准备相关议题。
工作注意事项：1. 主持人角色：确定一个主持人来引导研讨会的进行，确保会议议程得以遵守并高效地进行。
2. 公平发言机会：在研讨会期间，给予每位参与者平等的发言机会，鼓励积极参与和分享意见。
3. 注意时间管理：在会议开始时明确研讨会的时间安排，确保每个议题都有足够的讨论时间，并控制好会议的总体进度。
4. 有效沟通：鼓励参与者使用简明扼要的语言表达自己的观点，以便其他人能够清晰理解并更好地参与讨论。
以上是关于网络研讨会流程、准备事项及各项工作注意事项的简要介绍。
根据具体情况，您可以根据以上信息进行调整和补充，以确保研讨会的顺利进行。
智慧会议信息化管理平台建设方案
平台上线后，进行持续的 维护与支持，确保平台稳 定运行。根据用户需求和 市场变化，对平台进行定 期升级，提升平台竞争力 。
培训与推广计划
1. 制定培训方案
2. 分批次培训
3. 制作宣传材料
4. 推广活动
5. 用户反馈与改进
针对平台用户，制定详 细的培训计划，包括线 上课程、线下培训、操 作手册等多种培训形式 ，确保用户能够熟练掌 握平台操作。
平台功能设计
会议流程管理
实现会议从策划、组织、执行 到总结的全流程管理，提高会 议管理效率。
协同办公与沟通
提供实时在线协同办公功能， 加强会议参与人员之间的沟通 协作，提高工作效率。
会议资源管理
实现会议场地、设备、人员等 资源的统一管理，优化资源配 置，提高资源利用率。
数据分析与决策支持
运用大数据技术，对会议数据 进行挖掘分析，为管理层提供 决策支持。
根据需求分析结果，设计 平台架构、数据库结构和 功能模块。采用敏捷开发 方法，分阶段完成平台开 发，确保项目按期交付。
完成平台开发后，进行内 部测试，确保平台功能稳 定、性能可靠。针对测试 结果进行优化调整，提升 用户体验。
在内部测试通过后，进行 平台的上线部署。组织相 关部门进行验收，确保平 台满足建设目标和功能需 求。
全球化布局与拓展
积极拓展国际市场，推动智慧会议信息化管理平台的全球 化布局，提升我国在国际会议市场的竞争力。
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智慧会议信息化管理 平台建设方案
汇报人： 2023-11-21
目 录
• 绪论 • 智慧会议信息化管理平台总体设计 • 平台关键技术实现方案 • 平台实施与推广计划 • 总结与展望：
线上教研活动总结文案(3篇)
第1篇一、活动背景随着互联网技术的飞速发展，线上教育逐渐成为教育行业的重要组成部分。
为了提高教育教学质量，加强教师之间的交流与合作，我校于近期开展了线上教研活动。
本次活动旨在通过线上平台，打破地域限制，实现资源共享，促进教师专业成长。
二、活动目的1. 提高教师教育教学水平，提升教学质量。
2. 促进教师之间的交流与合作，共享优质教育资源。
3. 探索线上教研的新模式，为今后线上教育的发展提供借鉴。
4. 培养教师的信息技术应用能力，适应新时代教育需求。
三、活动内容1. 主题讲座：邀请教育专家进行主题讲座，分享教育教学经验。
2. 互动研讨：围绕教育教学中的热点问题进行线上研讨，交流心得。
3. 优质课例展示：展示优秀教师的线上教学案例，供大家学习借鉴。
4. 教学设计分享：分享教师们的教学设计方案，促进教学经验交流。
5. 教学反思：教师针对自己的教学实践进行反思，提出改进措施。
四、活动组织1. 成立活动筹备组，负责活动的策划、组织与实施。
2. 邀请教育专家、优秀教师参与活动，提供专业指导。
3. 利用线上平台，确保活动顺利进行。
4. 对活动进行宣传，扩大活动影响力。
五、活动成果1. 提高了教师教育教学水平，丰富了教育教学经验。
2. 加强了教师之间的交流与合作，实现了资源共享。
3. 探索出线上教研的新模式，为今后线上教育的发展提供了借鉴。
4. 培养了教师的信息技术应用能力，提高了线上教学效果。
5. 活动得到了广大教师的积极参与，取得了良好的效果。
六、活动总结1. 活动组织有序，流程规范，达到了预期目标。
2. 教师积极参与，学习氛围浓厚，取得了良好的效果。
3. 活动内容丰富，形式多样，满足了教师的需求。
4. 活动宣传到位，扩大了活动影响力。
5. 活动存在不足，如时间安排紧张、部分教师参与度不高，需要在今后活动中加以改进。
七、改进措施1. 合理安排活动时间，确保教师能够充分参与。
2. 加强宣传力度，提高教师对线上教研活动的认识。
一日流程管理教研活动(3篇)
第1篇一、活动背景为了提高一日流程管理教学质量，促进教师之间的交流与合作，我校特举办一日流程管理教研活动。
本次教研活动旨在通过教师们的共同研讨，优化一日流程管理课程的教学内容和方法，提高教学质量，为学生提供更优质的教育资源。
二、活动目标1. 提高教师对一日流程管理课程的认识，明确教学目标。
2. 探讨一日流程管理课程的教学方法，提高教学质量。
3. 促进教师之间的交流与合作，共同提升一日流程管理课程的教学水平。
4. 为学生提供更优质的教育资源，培养具有创新精神和实践能力的一日流程管理人才。
三、活动时间2022年10月25日（星期二）下午2:00-5:00四、活动地点学校多功能厅五、活动流程1. 开场致辞（2:00-2:10）由学校领导致辞，对本次教研活动的意义和目的进行阐述。
2. 专题讲座（2:10-3:10）邀请一日流程管理领域的专家学者进行专题讲座，分享一日流程管理课程的教学经验和研究成果。
3. 教学案例分析（3:10-4:10）分组讨论，针对实际教学案例进行分析，探讨如何优化一日流程管理课程的教学内容和方法。
4. 经验分享与交流（4:10-5:00）各小组代表分享讨论成果，进行经验交流，共同探讨一日流程管理课程的教学改进措施。
六、活动内容1. 一日流程管理课程概述介绍一日流程管理课程的基本概念、发展历程、教学目标等。
2. 一日流程管理课程的教学方法探讨一日流程管理课程的教学方法，如案例教学、项目教学、情景模拟等。
3. 一日流程管理课程的教学案例分析实际教学案例，探讨如何优化一日流程管理课程的教学内容和方法。
4. 一日流程管理课程的教学改进措施针对一日流程管理课程的教学现状，提出改进措施，提高教学质量。
七、活动成果1. 形成一日流程管理课程的教学改革方案。
2. 优化一日流程管理课程的教学内容和方法。
3. 提高教师对一日流程管理课程的认识，提升教学水平。
4. 为学生提供更优质的教育资源，培养具有创新精神和实践能力的一日流程管理人才。
全国首届信用体系建设经验交流研讨会(实录)剖析
全国首届信用体系建设经验交流研讨会（实录）时间：2005年4月16日上午地点：人民大会堂四层重庆厅主持人：全国首届信用体系建设经验交流研讨会现在开始！首先请允许我介绍一下今天与会的领导和嘉宾：国务院研究室综合司司长陈文玲女士；国家发展改革委员会金融局副局长曹文练先生；全国人大财政委研究室副主任许健先生；全国政协委员全国工商联常委童石军先生；全国政协常委国务院参事任玉岭先生；全国政协委员、航天信息股份有限公司董事长夏国洪先生；司法部律师公正司常务副司胡晟盛；司法部律师公证司常务副司长吴明德；全国整规办常务副秘书长周世杰先生；北京大学中国信用研究中心常务副主任章政先生；与会的嘉宾代表有：新华社《了望》杂志副主编胡俊凯先生；人民大会堂事务管理局局长陆学贵先生；杭州市信用管理委员会秘书长魏义光先生；北京市信用管理总经理吴波先生；中国商业联合会信用中心主任孔庆泰先生；上海市企业信用互助协会会长韩永康先生；金诚国际有限公司董事长兼总裁王艺先生；中国国际商务信用认证中心会长刘宏和先生；中国光大银行太原分行双塔支行行长张亚苏先生；国资委、发改委企业司原副司长王世宽先生；中鼎诚北京科技发展董事长乔雄千先生；北京大学中国信用研究中心主任副主任杜丽群女士；武汉市信用风险管理有限公司总经理熊伟先生；搜狐财经频道主编王子恢先生；杭州市信用管理委员会王国勇；广东省惠州议程网络开发有限公司总经理张涌春先生；海南省广安堂药品超市连锁有限公司董事长刘成才；今天与会的嘉宾代表还有：杭州信用管理协会秘书长魏义光等等。
北京经济学院中国企业家班的同学和老师。
另外已接受我们这次会议的邀请，但是临时因为有要事不能够到场的领导有全国政协副主席、中国国家经济科学法律人才学会的名誉会长李贵显，全国政协副主席张怀西，中纪委委员、民政部原计委书记、中国国家经济科技法律协会会长李慧仁，中国保监会办公厅主任梁涛，国家工商总局公平交易局副处长杜义庆等等，他们虽然没有到会，但是他们对此次的研讨会给予高度的关注并给予我们大力的支持，并且预祝研讨会圆满成功。
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[推荐]4月18日流程管理信息化在线研讨会实录1．问：成长型企业在什么样的情况下需要把流程管理提上议程？答：（高总）这个关系到多个点，首先是怎么定义成长型企业；第二这个流程到底有什么意义，以我的经验来讲，流程是在不同的子系统不同的部门之间用来协调工作或协调关系的，它的定义是关于谁在什么时候在哪里应该干什么。
我个人觉得对于成长型企业是否需要流程管理和企业的规模有很大的关系，第二如果一个企业有各个不同的部门而你无法了解其中的各个部门，但是只要是有不同的部门，就应该有流程去支持不同部门之间的协调工作。
在每个企业里面流程分为两大类，一个叫核心流程，另一个叫支持流程。
对于一个企业，从总部来讲，应该要会定义哪些是核心流程，如果是核心流程应该要保证它在子公司，在分部都保证统一性，这样才能使流程运行结果的数据有一个可比性，从而判断这个流程优劣与否。
另外一种支持流程，在不同的地方会有不同的管理处理，要根据它在本地的实用性来决定选择使用或者不使用。
所以对于成长型企业，必须要考虑清楚自己的企业属于哪一类，处于什么情况，其实流程要怎么样去实施、怎么样去分类。
2．问：成长型企业在什么样的时间把流程管理提上日程，像SEP这样的公司，我们怎么样去界定成长型企业，成长型企业具有什么样的特点？答：（薛总）这个很难用企业的规模大小来划分。
目前有些大企业依旧在不断地学习先进的全球化公司的管理经验以及管理模式，并且也在进行流程变革。
企业是在不断地改变经营策略以适应市场需求，同时企业的流程也是在不断地变化，螺旋式上升。
在一个企业的不同经营阶段，对流程的需求是不一样的，相对来说，小企业可能只需要简单的流程，而大企业除了自己部门的流程之外，还需要一些跨部门的企业级的流程，比如说对生产和研发做一个流程集成，做一个企业级的跨部门流程变革。
所以一个企业的流程是一个根据企业的变化而不断变化的动态过程。
（李总）成长型企业分为两类，一类是它的战略、它的发展方向等还没有完全确定下来，但老板有远见，企业的业务也不断扩张，所以企业的发展也比较快；第二种就是我们说的标准的成长型企业，它的企业战略已经明确，企业在高速的成长过程中，现在我们中国的很多企业都属于成长型企业，这种成长型企业的战略已经定了下来，发展的速度也比较快。
流程管理肯定是任何企业都需要的，只是需要多或少的问题。
在上述的两类成长型企业里，一类企业到底要干什么定位不清，正在不断调整的过程当中，因为干的事情不确定，流程就很难定下来，所以这种企业用流程管理的方法可能不是太适合，一开始高总就说到看你怎么定义成长型企业和怎么定义流程。
第二种类型的企业它的战略已经确定了下来，发展会比较快，这样的企业需要用流程来管理。
这种管理有两个方面，第一方面，企业的流程是由战略确定的，对于高速发展的企业需要把战略落实到业务架构上；第二方面，因为企业是高速成长的，很多流程经常变化的，落实到具体流程图上时有可能已经出现了变动，这也是一种正常现象，关键是要对核心流程进行优化管理。
3．问：企业在进行流程管理建设的时候，有一些阻力是来自于业务部门，原因是由于流程固化引起的，那么如何去平衡，固化的流程管理是否会阻碍成长型企业快速发展？答：（高总）我本人负责的是IT和流程集合，事实上，我们去业务部门谈流程是的时候遇到了很大的阻力，通常的问题是他们认为为什么我们是专家而他们做业务的不是，遇到这样的情况，第一个要企业内部扎实基本功，也就是说我们不仅要对IT了解，也要对业务、对流程了解，确实让业务部门觉得我们是很强大的顾问，他们可以依赖我们。
第二点，对于任何一个企业来讲，如果全部分开去做流程是非常困难的。
所以我们在分公司里面通常是根据合成流程，所谓的合成流程是支持整个采购、生产、发货等等的，在核心价值部门里面梳理流程，而且也不是说去梳理部门里面的所有流程，只是说和部门的负责人谈好，把部门里比较麻烦的事情进行梳理，然后用企业标准的流程管理的方式把流程梳理好，然后优化，再用工具固化之后放到部门里面运行，每一个部门，每一个流程我们都会用三点去衡量，第一，有流程总比没有流程好，这个必须和部门和领导达成一致；第二，好的流程总比差的流程好，任何一个流程都要有一个绩效的指标；第三，没有最好的流程，只有更好的流程吗，我们企业领导应该达成共识，不管事什么流程，都有不断提高优化的空间。
很多企业都有一些核心流程，也就说是不得不执行的部分固化流程，比如是销售的定价流程，另外还有一些辅助流程。
有一些分公司，他们的人员规模本来就很小，功能也没有那么多，那么很多流程就不一定要依葫芦画瓢地执行，真正需要执行的是核心流程和一些需要的流程，而且每个流程执行后都要看绩效高与否，如果因为有了流程而使简单的事情变复杂了，那么就要考虑这个流程有没有必要去实施，不好的流程反而会抑制成长型企业的发展。
（李总）固化是把反复重复的业务固定下来从而形成一条流程，严格意义上的流程有三样东西是非常重要的，第一是流程要有自己的目标，第二是过程，第三是流程的标准规则要统一。
以上是第一个层面的固化。
第二个层面是执行的时候用信息化的手段把流程固化到IT系统里面去。
很多企业的业务核心流程其实我们也不是很了解，我们只是桥梁，并不是这个方面的专家，换句话说要业务部门不抵触就是要他自己做好自己的流程，我们只是给他们梳理标准的格式模板，也可能考虑根据他的意思绘制一张流程图来请他确认。
其次我们强调流程的目标是一个结构化的目标，即在低成本的情况下提升效率，这样业务部门就会平衡财政和绩效来改善优化流程，另外利益的相关者都要认可这个目标，它可以不是最好的目标，但一定要被利益相关者理解认可，拿到桌面上讨论，这样就可以减少与业务部门的抵触。
（薛总）我们寻求一种方案或工具能将业务和流程捏合起来，起到桥梁的作用。
业界的Ali ce工具一方面能够把业务流程可视化地描述出来，另一方面它能建立一个业务流程模型，能够翻译成IT引导的语言，让IT去实现这个流程，这个就能实现IT部门和业务部门的完美结合。
例如，银行首先就是用户提出业务需求，然后银行的产品部门进行规范，再次进入IT建设部门进行项目的立项和分解，最后才是开发，四层的传递可能使用户需求走样，所以急需一个标准的工具来打通应用开发商和业务部门的鸿沟。
因此当我们把这套工具介绍给他们时，他们不仅能打通开发商和业务部门的距离，也能直接打通到业务的行长和副行长，这就是业界的标准化工具。
同时我们也需要一套工具来对流程进行仿真模拟来获得流程的绩效。
Alice这个工具还能对各个流程的绩效进行考核，得出流程在哪儿需要优化和改进。
流程本身是一个管理的手段和工具，我们要对流程进行修改和更新的时候也有一套相对于流程的管理流程。
流程经过一段时间的运行以后如果能上升到企业的法制角度那么才是固化，然而面对复杂多变的市场，企业要有灵活的战略方针，这就需要一个工具对固化流程进行适时优化。
对于企业管理流程来讲，按照业界通常的定义，它要一个完整的企业管理生命周期，通常要涵盖三个大方面，一个是业务流程分析，第二个是流程的固化，第三个业务流程只能，对固化流程进行监控，并不断进行优化发展，然后三者再循环。
4．问：很多企业关注的更多的是企业的固化，固化的标准是什么？答：（高总）很重要的一点，每个企业都要有自己流程管理的方式，怎么样去组装流程，流程写成什么格式的文档，怎么去帮助业务部门去挖掘都要解决，按照现在的分类，可以将流程分成三类，管理流程、运营流程和支持流程。
这些怎么分类，每个级别的高低和功能是什么都需要有特定的机制来划分。
在某些领域，比如汽车零配件的制造商，我们所提供的产品的信息、审核过程以及小变动都需要和客户进行沟通，所以这些流程都是必须要执行的，在质量方面不能做妥协，但是对成长型企业的市场来看，要有适当的选择执行流程，不能绝对死板地操作。
流程固化的标准有两个方面，首先没有伤害IT系统，表现为三点，第一有个结构化的目标，第二有一致的执行标准，第三有一个衡量的方法；其次已经在IT系统里，你只能去固化它，这个也可以从两个方面来说，第一要说清流程的要求就会有IT人员帮助操作，你只需要测试，第二个方面流程在系统里固化下去需要有什么样的流程，流程优化有一个原则叫做ESI A，E就是流程要固化到IT流程里面去首先要清除掉原来不真实的东西，S就是将流程可以优化可以简化的地方都进行优化、简化，I就是合并，一些流程进入IT系统可以合并，A就是用系统来运行它。
总的来说就是将一个好的流程固化到IT系统中，没有达到一个好的标准，就会出现IT黑洞、信息孤岛等现象。
5．问：跨行业，比如文化行业怎么做流程管理？答：（李总）虽然流程首先是从制造业发展而来的，但是其实流程可以应用于多个其他行业，比如服务业、现代金融业、物流业。
如入去银行贷房贷就知道有十多个流程来操作。
至于文化产业，像动漫业、网游等它们的后台都有流程管理，如果没有流程化的管理，那么开发出来的产品是没有办法进入市场领域的。
流程的管理实际上是涵盖各个方面的，只要有先后程序，就一定有流程，关键是能不能通过流程化的管理来提高工作绩效，提高标准化的执行力，从而提高竞争力，另一个需要流程的地方就是政府部门，政府是最讲究程序的政正确性，程序的正确性往往更重要于结果的正确性，比如说美国的大选，小布什和民主党谁当选最后是通过程序来决定的。
所以有的行业对于过程中的流程监控是非常重要的。
6．问：核心流程和支持流程的区别是什么？答：（高总）核心流程有关于价值，也就是从采购、运输、生产、销售、市场的相关流程都可以叫做核心流程。
非价值流程即支持流程，它支持核心流程，核心流程的绩效高低与支持流程有关。
我们对于流程还有一个定义，也就是说它必须是封闭的，可以被重复的，而且要有逻辑性，并且可以跨部门执行。
7．问：ERP和BPM的联系是什么？答：（李总）从两个方面来讲，一个方面从ERP和BPM软件之间的关系，第二个方面，从BPM流程管理本身来说和ERP的关系，一个企业的流程如果不是一个优化的流程就上到了用ERP来固化，进行固化的结果就导致ERP运用的过程有点僵化，有些企业在做ERP之前会做BPM流程管理，严格意义上来说，他并不是在做纯流程管理的工作，他在为ERP的实施上线做流程的梳理，现实中，很多企业没有上ERP之间会有很多流程，这些流程与流程之间有重叠的也有交叉的，甚至描述的标准都是不一致的，然而ERP必须在统一的标准的规则下去实施，所以上ERP的时候就要求去梳理，有的企业能够真正的对流程进行优化，这样的效果会更好，总的来说，好的BPM能够帮助准确分析出ERP的需求，做流程梳理也有利于ERP更好地上线，更好地对流程梳理优化则会更加提高ERP的上线效果。
（薛总）ERP是一个应用软件，BPM可以是一个平台，也可以是一个过程，两者不在同一个领域里面。