信息资源管理复习资料全

1、信息资源管理的研究对象

对象是：人类的信息资源管理活动（具有客观性和独特性）

依据：（1）信息资源管理活动是人类最基本的活动之一，信息资源管理活动的职业化和产业化又是当代社会的主要特征之一，它作为一种客观存在时我们认识和研究的客体。

（2）信息资源管理活动作为研究对象能够使信息资源管理学区别于其他学科，也就是说，迄今为止其他学科没有将信息资源管理活动作为主要的研究对象。

如何理解：（1）信息资源管理活动首先是一个过程。作为过程，它是由若干相关而有序的环节组成的。（2）信息资源管理活动也是一种网络活动。作为网络活动，信息资源管理的目标是实现资源共享。（3）信息资源管理活动还是一种宏观调控行为。从宏观的角度考虑，无论是协调信息资源管理活动与其他社会活动的关系，还是对所有信息资源管理活动实施集中统一的管理，都需要国家有关部门统一规划和组织落实。

2、信息资源配置（布局）的含义、特征及影响因素

含义：是指信息资源在时间、空间和数量三个方面的有效配置。

特征：（1）层次性：信息资源本身的层次性和用户需求的层次性决定了信息资源配置的层次性。（2）动态性：信息资源的配置不是一成不变的，尽管他有相对的稳定性，但总的趋势是不断变化的、发展的。（3）渐进性：信息资源的配置有一个从不合理逐步趋向合理的过程。

影响因素：（1）市场竞争和价格体系：市场是资源配置的主要手段。（2）信息资源管理立法：信息资源税是一种经济财产，是一个组织或机构得以有效运行所不可或缺的资产、运行媒介和支持工具。（3）管理体制：科学的管理是进行信息资源有效配置不可缺少的手段。（4）信息资源使用者情况：信息资源使用者的偏好倾向、接受教育的程度、职业状况和工资水平以及国民文化的传统都会影响信息资源的配置。（5）技术条件：信息资源越丰富，信息技术越发达，信息资源的配置和利用也越趋于合理和有效。

3、隐性知识和显性知识的转化四种模式

外在化：通过隐性知识的编码使之成为显性知识，使组织成员可以识别、共享和利用；

结合化：是一种知识扩散的过程，把相关的外显知识按一定方式联系、组合起来，从中开发或推导新知识；通过结合化，个人知识就上升为了组织知识、从而能更方便地为更多人共享；

隐化：意味着显性的组织知识转化为组织中其他成员的隐性知识。组织中成员接收了结合化知识后，可以通过团体工作、干中学和工作中培训将其用到工作中去，并创造出新的隐性知识，以实现人力资源的质量改进；

社会化：个人间分享隐性知识的过程，主要通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以传递；把个人拥有的隐性知识转化为集体共有的隐性知识。

4、大数据的特点、技术

特点：（1）大量化（2）多样化（3）快速化（4）价值密度低

技术：（1）与传统相关技术的比较：它是在数据仓库与数据挖掘的基础上进一步发展起来的，但有两个主要的不同点，一是结构化程度不同：传统数据库保存的是结构化或者半结构化的数据，而大数据面向的是一切计算机可以存储的数据格式。二是对异常数据的处理理念不同：传统数据库通常把异常数据先剔除，应用在需要高精确度的领域，而大数据则允许异常数据存在，更多应用在预测方面，找出大量数据中隐藏的关联关系，少量异常数据不会对总体结果产生影响。（2）大数据与云计算的关系：如果数据是财富，那么大数据就是宝藏，

而云计算就是挖掘和利用宝藏的利器！没有强大的计算能力，数据宝藏终究是镜中花；没有大数据的积淀，云计算也只能是杀鸡用的宰牛刀！（3）本身技术：大数据技术将被设计用于在成本可承受的条件下，通过非常快速的采集、发现和分析，从大量化多类别的数据中提取价值，将是IT 领域新一代的技术与架构。

5、大数据带来的思维方式的变化、带来的安全隐私问题

变化：（1）处理的对象往往是全部数据，而不是随机样本；（2）不再执迷于精确性，不必极力避免混杂性；（3）更加关注相关性，而不是因果性。

问题：大量数据的汇集不可避免地加大了用户隐私泄露的风险。

一方面，数据集中存储增加了泄露风险，而这些数据不被滥用，也成为人身安全的一部分。另一方面，一些敏感数据的所有权和使用权并没有明确界定，很多基于大数据的分析都未考虑到其中涉及的个体隐私问题。

6、网络信息资源的组织方法与组织技术

组织方式：（1）文件方式（2）主题方式（3）数据库方式（4）超媒体方式

组织技术：（1）SGML标记语言（2）HTML标记语言（3）XML标记语言（4）Web革命（5）元数据研究

XML与HTML语言区别：（1）可扩展性方面。HTML不允许用户自行定义他们自己的标识或属性，而在XML中，用户能够根据需要自行定义新的标识及属性，以便更好地从语义上修饰数据。（2）结构性方面。HTML不支持深层的结构描述，XML的文件结构嵌套可以复杂到任意程度，能表示面向对象的等级层次。（3）可校验性方面。HTML没有提供规文件以支持应用软件对HTML文件进行结构校验，而XML文件包括语法描述，可使应用程序对此文件进行结构确认。

从表面看，XML文件盒HTML文件比较相似，都以一对相互匹配的起始和结束标记符来标记信息，但两者的功能不同，HTML用来显示数据，XML则是描述数据对角，后者可以多种方式显示，也可以由其他应用软件进行深入的处理。在超方面，HTML虽然可以连接本机或其他主机上的文件，但只能指定单向且固定的位置，XML则可以建立多重，除目标网页位置外，同时可提供如何从其他网址的信息，可以进一步指定目标网址找到后的动作，是否自动显示或搬运到原有的文件。

7、信息资源的含义（狭义广义）

含义：信息资源是经过人类开发与组织的信息的集合。

从狭义角度出发：狭义信息资源是指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后的有用信息的集合。（从狭义角度出发，有助于把握信息资源的核心和实质）从广义角度理解，信息资源是信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。

广义信息资源一般由四部分构成：

—是：人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累后的有用信息的集合。

二是：为某种目的而生产有用信息的信息生产者的集合。

三是：加工、处理和传递有用信息的信息技术的集合。

四是：其它信息活动要素（如信息设备、设施、信息活动经费等）的集合。

8、信息资源的特征

（1）供给的稀缺性（2）使用方向的可选择性（3）成本结构的特殊性

9、信息资源的层次与围

（1）核心资源：由同质要素构成，又称“信息本身”、“信息容”、“信息资产”、“信息储备”、“狭义信息资源”等。

（2）支持资源：由异质要素构成，包括作为信息活动投入要素的人力、技术、设备、资金、设施等。

（3）环境资源：不属于构成层次，是信息资源外部赖以存在和发挥作用的环境因素，如气候、人口、文化、教育、交通、邮电、通信等。

10、经合组织对知识的分类

（1）事实知识（know-what）：知事类知识是指有关事物或者事实方面的知识。

（2）原理知识（know-why)：知因类知识是指有关科学原理及自然规律的知识。

（3）技能知识（know-how）：知能类知识主要是指做事的技巧和能力，包括技术、技巧和决窍等。

（4）人力知识（know-who）：知人类知识包括：谁知道什么事情、谁知道如何做某些事情的信息，以及特殊社会关系的形成，这些使与有关专家建立联系并有效地利用其知识成为可能。

11、信息源的概念辨析及分类

概念辨析：（1）通信领域：信源也就是信息的来源，可以是人、机器、自然界的物体等。（2）传播领域：传播的来源是指生成、制作和发送信息的源头或起点。（3）图书情报领域：情报源是“人们在科研活动、生产经营活动和其他一切活动中所产生的成果和各种原始记录，以及对这些成果和原始记录加工整理得到的成品。”

分类：根据信息源的层次及其加工和集约程度，信息源可分为四次信息源：（1）一次信息源：本体论信息源（2）二次信息源：感知信息源（3）三次信息源：再生信息源（4）四次信息源：集约信息源

根据信息源的容识别，信息源可分为五类信息源：（1）自然信息源（2）社会信息源（3）经济信息源（4）科技信息源（5）控制信息源

12、信息资源管理过程

信息资源管理过程是围绕用户信息需求的产生和满足而形成的闭环系统，这样的系统也称信息资源管理系统。

用户（信源/信宿）—需求分析—信源分析—信息采集—信息组织—信息存储—信息检索—信息开发—信息传递（信息服务）—用户（信源/信宿）

13、霍顿、马钱德的IRM思想

霍顿：①IRM是对一个企业的信息资源和信息设备等进行管理；②信息资源是信息本身的容和信息工具的集合；③IRM是管理的新职能；④信息资源与人力、物力、财力和自然资源同属组织的重要资源，IRM是组织管理的必要环节；⑤组织IRM的主要目标是“高效、实效、经济”。

马钱德：①IRM的目标在于通过增强组织处理动态和静态条件下外部信息需求的能力来提高组织的管理效益。②信息管理包括数据资源管理和信息处理管理。前者强调对数据的控制，后者则关心组织的成员在一定条件下如何获取信息，并且强调组织息资源的重要性。

③他与克雷斯林提出了信息管理发展阶段说，认为IRM的发展可分为四个阶段。

16、信息的定义与层次（判断每个层次含义、划分标准）

在认识论层次的信息定义中若引入认识深度这一约束条件，认识论信息就可以进一步扩展为三个层次：（1）语法信息：主体所感知或表述的实物运动状态和方式的形式化关系（2）语义信息：主体所感知或表述的实物运动状态和方式的逻辑含义（3）语用信息：主体所感知或表述的实物运动状态和方式相对于某种目的的效用。

在认识论的层次定义中，再换一个约束条件，以主题的认识能力和观察过程为依据，则可将认识论信息分为三个部分：（1）先验信息：是认识主体在观察之前通过某种途径所感知的事物运动状态和方式（认识主体具有记忆能力）（2）实得信息：是认识主体在观察过程中实际得到的关于事物运动的状态与方式（认识主体具有学习能力）（3）实在信息：是认识主体在理想观察条件下所获得的关于事物的全部信息，即事物的实际运动状态与方式。

17、信息的分类（标准、结果）

一、性质：（1）语法信息（2）语义信息（3）语用信息

二、认识主体：（1）客观信息（2）主观信息

三、主体的认识能力和观察过程：（1）先验信息（2）实得信息（3）实在信息

四、信息的逻辑意义：（1）真实信息（2）虚假信息（3）不定信息

五、信息的生成领域：（1）自然信息（2）社会信息（3）思维信息

六、信息的应用部门：（1）工业信息（2）农业信息（3）军事信息（4）政治信息（5）科技信息（6）文化信息（7）经济信息

七、信息的记录符号：（1）语声信息（2）图像信息（3）文字信息（4）数据信息

八、信息的载体性质：（1）文献信息（2）光电信息（3）生物信息

九、信息的运动状态：（1）连续信息（2）离散信息（3）半连续信息

18、信息的性质

性质：（1）普遍性：无处不在，无时不在（2）客观性：可被感知、被利用（3）无限性：物质是无限的、信息是无限的（4）相对性：认识能力不同，获取信息量不同（5）抽象性：信息本身看不见摸不着，能看得见摸得着的是信息载体（6）动态性：人不能两次踏进同一条河流，时效性（7）异步性：动态性的延伸，包括滞后性和超前性（8）依附性：抽象性的延伸，信息只有依附于位置才能为人们所交流和共享（9）可传递性：可脱离源物质而独立存在，可在时间和空间中传递，为人们所共享（10）可共享性：信息可共享是信息不同于物质和能量的最重要的特征（11）可变换性：无论其载体如何变换，信息容可以保持不变，可变换性是通信技术和计算机技术飞速发展和普及的理论支撑点（12）可转化性：信息在一定的条件下可以转化为物质、能量、时间、金钱、效益、质量和其他（13）可伪性：与信息的相对独立有关，提醒：做信息工作要注意信息的来源和信息的筛选，有效防止信息污染。

19、知识的分类

一、按领域划分：（1）哲学知识（2）社会科学知识（3）自然科学知识

二、按用途划分：（1）科学知识（2）技术知识（3）文化知识

三、按状态划分：（1）存量知识：是指人类出现以来所积累的知识（常识性）

（2）流量知识：是指当前（如当年）所创新的知识（领域性）

四、按水平划分：（1）低级知识（2）中级知识（3）高级知识

五、按性质划分：（1）普通知识（2）专业知识

六、按载体划分：（1）隐性知识（2）显性知识

20、信息资源管理形成的实践领域

形成条件：信息资源管理生成的观念条件、技术条件和实践条件是相互关联的，只有同时具备了这三个条件，信息资源管理才会形成与发展。

以史而论，信息资源管理最早的生成领域是政府部门的文书管理领域和工商行业的企业管理领域，这可以称为信息资源管理生成的实践条件。

20世纪中期，美国已具备上述三个条件，信息资源管理就开始萌芽和发展，其最早的生长领域就是美国政府部门的文书管理领域。

企业管理是信息资源管理的又一生成领域。

21、信息资源管理的发展阶段

四阶段说：马尔香和克雷斯莱因，详细论述了每个阶段的发展情况，并就每个阶段的推动力量、战略目标、基本技术、管理方法、组织状态等因素进行了比较。

会计系统的广泛使用。其具体论述时没有谈时间分期，估计各个阶段的持续时间与该阶段占主导地位的信息技术的持续时间相仿。从系统类型、计算机信息系统管理者类型、用户角色、技术重点和信息存储技术几点做了比较。

共同之处：在于以信息技术的发展作为分期的主导标准

不同之处：他们考察领域不同，马尔香和克雷斯莱因考察的是信息技术在政府部门信息管理工作中的应用，史密斯和梅德利考察的是信息系统自身的发展及其在企业管理领域的应用。三阶段：

22、用户信息需求的决定因素和规律

决定因素：我们大体可以把社会个体即用户的特征分为个人特征、组织特征三大部分，他们作为整体决定着一个人的信息需求。

个人特征：（1）自然特征（性别、年龄、血型、肤色、体质、种族等）：决定用户需求的类型和围（2）社会特征（兴趣、爱好、家庭、、学历、荣誉称号等）：决定用户需求的性质和数量。

职业组织及其活动是用户信息需求的最重要决定因素之一；规定着用户信息需求的主体结构用户的社会特征一方面决定着用户信息需求的容、新颖程度、量与质和发展趋势，另一方面还为用户信息需求转化为实际的信息行为提供了条件。

规律：（1）用户信息需求的全面性：希望能全面发展

（2）用户信息需求的集中性：有多种特征关系构成用户需求的决定因素

（3）用户信息需求的叠加性：用户需求在空间特性方面所展示的规律性，如思乡

（4）用户信息需求的阶段性：用户需求在时间纬度上所呈现的规律性

（5）用户信息需求的马太效应：指用户信息需求及其累积信息量之间的相关性

23、信息源的分布特点

信息源的分布不同于信息资源的布局，信息源分布是一种自然现象，信息资源布局则是一种主观行为；信息源分布是长期的信息运动的结果，其实质是一种不平衡分布。

不平衡分布主要表现在：（1）地区差异（2）机构的差异（3）人的差异

信息源的不平衡分布是一种绝对现象，无论何时何地，这种不平衡性都会存在，但在不平衡的格局即信息源和吸收源的具体分布，则是相对的和动态的。

信息源分布是一种客观存在，是长期信息运动的结果。

24、文献信息源分布的经验定律

文献信息源的分布规律是对特定文献信息源的不平衡分布的描述，主要有三个定律。

26、信息组织的方法

一、语法信息组织是以信息的形式特征为依据序化信息的方法。

二、语义信息组织是以信息的容或本质特征为依据序化信息的方法。

三、语用信息组织是以信息的效用特征为依据序化信息的方法。

注：语法信息组织、语义信息组织、语用信息组织形成信息组织方法的三个层次

信息的综合组织方法：（1）文献分类法是语法信息组织和语义信息组织的综合（2）档案分类法则是语用信息组织、语义信息组织和语法信息组织的综合（3）大众传播活动中的编辑工作也是一种综合信息组织方法。

27、信息检索的相关性

一般认为，相关性是被检索出的文献与用户提问的相关程度，它本身是一个多层次的概念。

28、信息产品结构及开发方法

信息产品（信息商品）：是以信息为对象，经过开发、加工、组织和转换而形成的，能满足用户信息需求的，可在市场中自由移动的信息媒体。

信息产品的两大板块：（1）生产型信息产品（2）再生型信息产品

开发方法：由于再生型信息产品的特殊性，信息产品开发的方法论主要是由信息分析、信息综合和信息预测三类方法组成的；信息分析是手段，信息综合室目的，信息预测是发展，综合起来形成三位一体的结构。

（1）信息分析：是将概念化的用户信息需求分解为各种简单要素及其关系，然后分别进行研究，找出其中的主要因素及其关系，并以此为依据组织信息资源的方法。

（2）信息综合：是将与特定用户信息需求相关的零散的信息资源通过归纳整理，依据一定的逻辑关联、效用关联、或形式关联，组成能够反映事物全貌和全过程，并能满足用户信息需求的信息产品的过程。

（3）信息预测：是在综合大量信息资源的基础上，归纳总结出信息资源所表征的事物发展规律，并根据这种规律预测未来一段时间事物发展趋势的一种方法。

29、信息资源共享面临的问题

问题：（1）信息安全问题（2）国家主权问题（3）知识产权问题（4）语言障碍问题

应处理好的关系：（1）全球信息资源共享与越境数据流之间的关系（2）信息资源共享与知识产权保护之间的关系（3）信息资源共享与国信息资源建设、开发之间的关系（4）数字化信息资源共享与传统文献资料之间的关系

30、网络信息资源的类型、特征

特征：网络信息资源具有大数量、多类型、多媒体、非规、跨时间、跨领域、跨行业、多语种等特点。

类型：一、按信息容的表现形式和容划分：全文型信息、事实型信息、数值型信息、数据库类信息、微信息、其他类型信息

二、按所采用的网络传输协议可分为：WWW网络资源、FTP信息资源、TELNET信息资源、用户服务组资源

31、网络环境息资源管理面临的挑战及对策

一、网络信息资源具有大数量、多类型、多媒体、非规、跨时间、跨领域、跨行业、多语种等特点，举凡文本、数据、图形、图像、声频和视频等均位列其中，信息资源管理对象的复杂性和多样性空前增加。

二、Internet的价值来自使用者的知识和创造力，在很大程度上网络的增长和网上信息资源的动态快速增加是由用户驱动的，但缺乏有效的统一管理机制，信息安全和信息质量都不免

令人忧虑。

三、信息分布和构成缺乏结构和组织，信息源不仅分散无序，而且其更迭和消亡也往往无法预测，因此增大了信息资源管理的难度。

四、信息发布具有很大的自由性和任意性，隐私型信息进入了公共信息传播渠道。由于缺乏必要的过滤、质量控制和管理机制，不仅学术信息、商业信息，政府信息、个人信息混为一体，而且诸如大量种族歧视、不健康的信息也得以扩散，引发了许多方面的问题。

五、正式出版物和非正式信息交流交织在一起，是传统的人类信息交流链的格局被打破，各方在网络上既可以是信息的生产者、发布者，也可以是传播者和使用者，对学术交流环境产生了深刻的影响。

六、信息流动跨越了国境和疆界，既极促进了人类信息资源的共享，又带来了一些意想不到的问题，比如文化冲突、信息侵略、信息威胁等。这当然对信息资源管理中的人文层面提出了新的要求。

对策：解决网络环境息资源管理面临的问题，无疑从技术、经济和人文三个层面展开多学科、多视点的综合性研究。

32、信息经济的定量测算

一、波拉特方法：其核心容是将信息部门从国民经济各部门中逐一识别出来，然后根据信息活动的产品和服务是否在市场上出售，将信息部门划分为一级信息部门和二级信息部门。前者指向市场提供信息产品和信息服务的企业，后者指政府部门和非信息企业为了部消费而提供的一切信息服务。

优缺点：【优点】首次从国民经济各部门中识别出信息行业，以定量方式反映信息行业或信息劳动力在整个经济部门中的比重及其变化，具有开拓意义。特别是对二级信息部门的明确划分和测度更具有创造性。【缺点】对于信息活动、信息行业和信息职业等的划分尚缺乏统一的科学标准；测算中所采用的某些方法和某些数据欠合理；此方法对统计资料的要求较高，运算也比较繁杂。

二、信息化指数法：主要从信息量、信息装备率、通信主体水平和信息系数四个方面来定量测算社会信息化的发展水平。

优缺点：【优点】该方法所用的统计资料较易获得，指标较少且计算简单，易于操作，故实用性较强；该方法既可以从时间序列角度研究信息时代的发展趋向，也可从空间截面上考察不同国家和地区之间信息化程度的差异，而且通过细致的数据处理和对比分析，还可能发现信息化过程中的结构性失衡或缺陷。【缺点】指标体系不够全面，只反映了社会信息流量和信息能力等几个方面，有些重要方面，如信息需求满足程度就未能体现出来；在汇总计算上仅采用算术平均法也不尽合理，难以区分出不同参数（指标）的贡献；该方法的测度结果是无量纲的相对量，即确定某一基准点前提下的相对比较值。该值只有相对的意义，没有绝对的意义。

33、平均信息量的计算

【自信息】用X表示信源，a i表示某一事件，P（a i）为发生的先验概率，I（a i）表示事件发生所含有的信息量。

如果知道事件a i已发生，则该事件所含有的信息量称为【自信息】，定义为：

I(a i)=log1/P(a i)

I(a i)代表两种含义：当事件a i发生前，表示事件a i发生的不确定性；当事件发生a i后，表示事件a i所含有或提供的信息量。

自信息所采用的计量单位取决于对数所取的底。【常用】以2为底，单位称比特（Bit）；e 为底，奈特（Nat）；10为底，哈特（Hart）。

【平均信息量】定义自信息的数学期望为信源的平均自信息量

即：H（X）=E[log1/P(a i)]=—∑P（a i）logP（a i）

此处H（X）是对信源平均不确定的描述，称为信息熵（申农概率熵）。

例：设甲地各种天气情况出现的概率为晴（4/8）、阴（）、大雨（）、小雨（）；乙地为晴（）、小雨（）。则甲、乙两地天气情况的平均不确定性或我们听到一则天气预报后获得的信息量为：H（甲）=—∑P（a i）logP（a i）=（-4/8log4/8）+（-2/8log2/8）+（-1/8log1/8）+（-1/8log1/8）=1.75（Bit）

H（乙）=—∑P（a i）logP（a i）=（-7/8log7/8）+（-1/8log1/8）=0.55（Bit）

1、检索点与检索字段及检索流程

检索点：即检索的出发点，也称检索途径。

检索字段：（1）基本检索字段：是指反映文献容特征的字段，如提名、文摘、主题词等；

（2）辅助检索字段：是指反映文献外部特征的字段，如作者机构、来源出版物、出版年等。

主要检索字段：（1）提名字段（2）著者字段（3）主题词字段

（4）文摘/关键词字段（5）全部字段

信息检索的一般流程：（1）分析检索需求（2）选择检索系统（3）设计检索方法

2、检索策略的制定

（1）需求分析—（2）选择电子资源—（3）编写检索式—（4）确定检索方式—

—（5）执行检索—（6）检索结果分析—（7）检索结果输出

注：（6）回转—“调整”—至（3）

编写检索式包括：（1）确定检索词（2）确定检索词的检索字段（3）构造检索式

检索策略的调整：（1）检索词的调整（2）检索字段的调整

3、网络信息资源的特点

一、容角度：（1）海量化（2）类型多样（3）更新速度快、代频率高（4）复杂性

二、形式角度：（1）数字化存储、传递（2）动态性（3）开放性

（4）组织无序（5）非线性

三、效用角度：（1）共享性（2）时效性（3）交互性

四、检索角度：（1）网络信息具有通道的双向性和信息检索的网络性；

（2）网络信息关联度强，检索快捷。

4、网络信息资源的评价

一、网络信息资源机构的权威性和可信度：网络信息资源机构的权威性和可信度是利用网络信息重要和首要的选择标准。

二、网络信息资源的容：（1）科学性和客观性（2）独特性和新颖性

三、网络信息资源的覆盖面和针对性

四、网络信息资源的检索途径

5、搜索引擎的搜索技巧

（1）分析搜索主题（2）选择合适的搜索引擎（3）提取恰当的关键词（4）根据搜索结果及时调整搜索策略（5）相关搜索（6）使用高级搜索或高级搜索语法提高搜索效率（7）直接到信息源查找（8）网页快照（9）对搜索结果进行适当的筛选、鉴别

注：当搜索结果数量太多且准确性不高时，可以通过增加密切相关的搜索词来对结果进行进一步的提炼；当所得搜索结果数量太少时，可以通过使用同义词、近义词来扩大搜索围。