新时期医院药学服务的思路
在新医改政策下如何做好药学服务工作
02
社会药房药学服务能 力不足
社会药房的药学服务能力相对较弱， 难以满足患者的需求。
03
处方药滥用问题依然 存在
一些患者对处方药滥用的问题依然存 在，给药学服务工作带来了一定的挑 战。
问题产生的原因分析
药学服务人才不足
药学服务人才不足是导致药学 服务水平参差不齐的主要原因
之一。
政策支持不足
社会药房药学服务能力不足与政 策支持不足有关，政府应加大对 社会药房的支持力度。
患者安全意识薄弱
部分患者对药品安全意识薄弱，缺 乏正确的药品使用知识。
03
如何提高药学服务工作的质量
建立完善的药学服务体系
建立健全药学服务规 章制度
制定药学服务工作规范、质量标 准、操作规程等，明确药学服务 工作职责和流程。
建立药学服务网络平 台
通过信息化手段，建立药学服务 网络平台，实现药学服务的全流 程管理和信息共享。
转变药学服务 模式
新医改政策要求药学服 务从传统的药品供应向 以患者为中心的药学监 护转变，药师需要转变 药学服务模式，关注患 者的需求和治疗效果。
加强与医生的 协作
药学服务工作需要加强 与医生的协作，共同制 定合理的用药方案，提 高药物治疗水平。
关注药品供应 和采购…
药学服务工作需要关注 药品供应和采购制度的 改革，积极参与药品管 理和合理使用的管理工 作。
提高公众对药学服务 的认知度和信任度， 营造良好的社会氛围
THANKS
强化药品供应保障
加强药品供应链管理和库存管理 ，确保药品的及时供应和安全储 存。
提高药学服务工作人员的素质
加强药学专业技术培 训
提高药学服务工作人员的专业技能和 知识水平，开展药学专业技术培训和 学术交流活动。
临床药学工作发展的思路、目标、措施及药师队伍的发展情况
临床药学工作发展的思路、目标、措施及药师队伍的发展情况临床药学是现代医学的一个重要分支，其目标是通过应用药学知识，为患者提供最佳药物治疗方案，以达到最佳的治疗效果和最小的不良反应风险。
在当前的医疗环境下，临床药学工作面临着许多挑战，需要不断创新和发展。
下面将介绍临床药学工作发展的思路、目标、措施及药师队伍的发展情况。
一、思路1. 提高患者满意度患者满意度是衡量临床药学工作质量的重要指标。
为了提高患者满意度，临床药学工作者需要提供优质的药学服务，包括准确开具药物处方、及时解答患者疑问、提供优质的用药指导和不良反应监测等。
2. 加强药物安全性监测药物安全性是临床药学工作的重要方面。
临床药学工作者需要加强对药物安全性的监测和评估，及时发现和处理药物不良反应事件，保障患者的用药安全。
3. 推进药学服务转型随着医疗体制改革的不断深入，临床药学工作也需要转型升级。
临床药学工作者需要积极探索新的服务模式，例如开展药物临床试验、提供药物咨询和指导等，为患者提供更全面、优质的药学服务。
二、目标1. 提高药物疗效临床药学工作者的首要目标是提高药物疗效，确保患者获得最佳的治疗效果。
为了实现这一目标，临床药学工作者需要深入研究药物的药理机制和药效学特性，合理开具药物处方，提高药物治疗水平。
2. 降低药物不良反应风险药物不良反应是影响患者健康的重要因素，临床药学工作者需要积极采取措施降低药物不良反应风险。
具体来说，临床药学工作者需要加强对药物不良反应的监测和评估，及时发现和处理不良反应事件，同时开展药物安全用药宣传和培训，提高患者的用药安全意识。
3. 提高药学服务质量药学服务质量是临床药学工作的重要组成部分，临床药学工作者需要不断提高药学服务质量，为患者提供优质、高效的药学服务。
三、措施1. 加强药学科学研究临床药学工作者需要加强药学科学研究，深入探究药物的药理机制和药效学特性，提高药物疗效，同时积极采取措施降低药物不良反应风险。
医院开展药学服务应从四方面入手
医院开展药学服务应从四方面入手医院开展药学服务，推行以合理用药为中心的临床药学工作极其重要，抓紧抓好该项工作可从以下几个方面着手。
1 开展用药咨询，对患者进行服药指导目前我国多数药品说明书都过于简单，仅有适应证、主要不良反应、禁忌证及剂量用法等内容，对具体的药理毒理作用，口服后吸收、代谢、排泄等药动学内容，有无饮食禁忌，对胎儿、乳儿有无危害，有无致畸性与致突性等未加说明。
许多说明书中使用的医学术语晦涩难懂，加之说明书不够规范，部分药厂对其不良反应和禁忌证或有意回避，或含糊其辞，导致药物不良反应和滥用现象增多。
尤其是人们极其关心的毒副反应、注意事项和禁忌证则很少说明，给医护人员尤其是患者用药带来诸多不便。
医院在门诊药房应设立药物咨询窗口，药师主动接受患者的用药咨询，对患者提出的一些用药问题应耐心详细地解答，直到患者弄清弄懂为止，必要时可向患者介绍药物的质量、产地、剂型剂量、用法用量、药物疗效，以及几种药物联用时有无配伍禁忌，细菌感染时应选用哪种抗生素或联合应用哪些抗生素效果最好等。
还可介绍一些普通性用药常识，交代用药注意事项，服药后可能出现的不适症状，对用药后可能出现大小便颜色改变的也应特别说明。
其他：（1）对药品特殊包装的指导：有部分药物因理化性质不稳定，在水溶液中不稳定易失效，需分开包装，临用时再混合使用。
（2）特殊用药的指导：药师要运用临床医学知识，向患者详细交代最佳服药时间、用药部位、注意事项，有些特殊药物其用法与常规用法如何不同，如硝酸甘油应舌下含服，吞服无效，应向患者重点交代，以免延误治疗，避免重复和滥用。
（3）内服和外用药的指导：避免因包装错误或包装上说明不清而引起患者误服，外用水剂应摇匀后再用等。
向患者介绍药物与饮食的关系，交代药物配伍禁忌及饮前、饭后、空腹服。
还要向患者介绍必要的药物保管知识，防止药物变质或过期失效，把好门诊发药关口，指导患者正确合理用药。
2 正确引导，纠正患者用药的盲目性随着医药市场竞争的日趋激烈，少数药品生产厂家在广告宣传中肆意夸大产品功效，“治根治本”、“立竿见影”，有的则以“金奖”、“首选药物”、“疗效奇特，无任何毒副作用”等，抬高身价，借此促销。
对医院药学服务的认识和思考
信息技术在药学领域的应用日益广泛，包括人工智能辅助决策、智能化
药房管理系统等。这些技术有助于提高药学服务效率，减少用药错误，
为患者提供更安全、便捷的药学服务。
03
全程化服务
药学服务不再局限于药物治疗阶段，而是延伸至预防、保健、康复等全
过程。药师们需要从疾病预防、诊断、治疗到康复等多个环节，为患者
提供全面的药学服务。
05
结论
对药学服务的再认识
药学服务是医院的重 要职责
药学服务是医院不可或缺的一部 分，它不仅关乎患者的治疗效果 ，还对医院的声誉和公信力有着 重大影响。
药学服务需要专业知 识和技能
药学服务不是简单的药品调配和 分发，它需要药师运用专业的药 学知识和技能，结合临床经验， 为患者提供个性化的用药方案和 用药指导。
通过多种形式的患者教育活动和咨询服务 ，提高患者用药依从性和治疗效果。
04
药学服务的发展趋势与展望
药学服务的发展趋势
01
精细化服务
随着医疗技术的进步，药学服务正朝着精细化方向发展。药师们不仅关
注药物治疗本身，还注重药物使用过程中的安全性、有效性及经济学，
为患者提供个体化的用药方案。
02
智能化服务
提升医院形象
优秀的药学服务能够提升医院的整体形象和服务水平。药师们在为患者提供高质量药学服务的同时，也能为医院赢得患者的信任和好评。
促进合理用药
药学服务的发展有助于促进合理用药，提高药物治疗的效果和经济性。药师们通过为患者提供个体化的用药方案和全面的药学服务，帮助患者更好地控制疾 病，降低医疗费用支出。
推广药学服务的应 用范围
药学服务不仅仅局限于医院， 还可以推广到社区、学校、企 业等领域。通过扩大药学服务 的应用范围，可以为更多的人 提供专业的用药指导和健康管 理服务。
在新医改政策下如何做好药学服务工作
对新医改政策下做好药学服务工作的建议与展望
要点一
建议
要点二
展望
为了在新医改政策下做好药学服务工作，需要加强药学服 务管理制度和标准的建设，提高药学服务水平和技术能力 ，加强药学人才培养和队伍建设。同时，需要加强药师与 医生之间的协作和沟通，共同为患者提供全面的医疗服务 。
未来，随着医疗体制改革的不断深入推进，药学服务将在 医疗服务中发挥更加重要的作用。药师的角色和职责将得 到更广泛的认可和重视，药学服务将更加注重个性化、精 细化服务，为患者提供更加全面、优质的医疗服务。同时 ，随着医药科技的不断发展，药学服务将更加注重技术创 新和信息化，提高药学服务效率和质量。
机遇
新医改政策为药学服务提供了更多的发展机遇，包括扩大服 务范围、提高服务水平、增加患者对药学服务的信任和需求 等。
应对新医改政策的策略与建议
策略
药学服务提供者应该加强与医疗机构的合作，提高药学服务的技术水平和专业 能力，积极参与新医改政策的实施，为患者提供更好的药学服务。
建议
药学服务提供者应该加强对新医改政策的学习和研究，了解政策对药学服务的 影响和要求，加强与政府和医疗机构的沟通和合作，共同推进医疗卫生事业的 发展。
提供家庭药师服务
社区卫生服务中心可建立家庭药师制度，为居民提供个性化的用药指导和健康管理服务。 家庭药师可定期上门为居民进行药物调整、评估疗效和解答用药问题，保障居民用药安全 有效。
加强慢性病管理
社区卫生服务中心的药师应积极参与慢性病管理工作，为患者提供长期的用药指导和健康 管理建议。同时，与医生、护士等医疗团队密切合作，共同制定治疗方案和管理计划，提 高慢性病患者的治疗效果和生活质量。
03
药学服务的工作流程与规范
高校医院开展药学服务工作的思考
高校医院开展药学服务工作的思考
尽管高校医院开展药学服务存在一定的困难，但以下这些措施可以确保高校医院的药学服务能够发挥其应有的作用：
一、建立有效的药学服务团队
1. 建立一支专业的药学服务团队，包括药师、药剂师、专业护士、院校医师和兽医等工作人员。
2. 制定高校医院药学服务团队的工作标准，明确药学服务团队的职责和义务，确保药学服务达到安全和有效的标准。
3. 开展定期的培训，以提高药学服务团队的专业能力。
二、改善药学服务环境
1. 建立一套完善的药品管理制度，严格控制药品购进、库存、使用和药品流通，实现药品安全有效的使用。
2. 完善诊断、处方、调剂、检验、给药等药学管理流程，提高服务质量。
3. 建立检查制度，全面检查医院的药学服务，提高药剂师的工作质量。
三、提升药学服务水平
1. 开展药学服务的教育和培训，提高全体药师在药学服务中的业务技能。
2. 根据高校医院的特点，开展慢性病的药物策略和宣传、青少年药学服务宣传、药物不良反应监测等活动，提升药学服务水平。
3. 根据实际情况，配备专业的计算机软件和硬件，实现药物营销、收费、存档管理等信息化服务，有效地控制医疗费用。
四、增强宣传和监督
1. 利用各种方式（报纸、网络、电视、校园小册子、传单、估分机等），加大宣传力度，让更多患者了解高校医院的药学服务内容和优势，从而增加患者的就诊率。
2. 设置专人负责药学服务的监督和评价工作，加强对药学服务的监督，并及时发现问题和进行整改，以确保患者安全。
综上所述，为了确保高校医院开展药学服务发挥应有的作用，无论是从组织架构、服务环境以及开展宣传和监督来看，都有必要采取以上措施以保证药学服务的安全和有效性。
新时期基层医院药学工作的思考与建议
新时期基层医院药学工作的思考与建议随着医疗水平的不断提高，人们对基层医院的药学工作也提出了更高的要求。
基层医院是人们就医的第一站，药学工作的质量直接关系到患者的用药安全和治疗效果。
加强基层医院药学工作，提升服务质量，已成为当前急需解决的问题。
本文将结合实际，对新时期基层医院药学工作进行思考，并提出相应的建议。
一、优化药品采购与管理基层医院的药品采购与管理一直是一个亟需解决的问题。
药品的价格问题。
在当前医改的大环境下，基层医院的药品价格也受到了一定程度的压力。
基层医院应该加强与厂家的合作，争取更多的优惠政策，为患者采购到更加实惠、合理的药品。
药品管理方面也要加强。
要建立健全的药品管理制度，规范药品采购流程，严格执行进货验收制度，杜绝假冒伪劣药品的进入。
还需要合理控制库存，避免过多的滞销药品，造成药品浪费。
优化药品采购与管理，是基层医院药学工作的重要一环。
二、加强用药指导与合理用药宣传基层医院药学工作的另一个重要方面，就是加强用药指导与合理用药宣传。
医生应该向患者进行详细的用药指导，包括用药时间、用药方法、不良反应等方面的内容，避免用药不当导致的药品浪费和用药风险。
基层医院还应该通过宣传栏、宣传画册等形式，向患者宣传合理用药的重要性和方法，提高患者对合理用药的认识和重视程度。
只有在患者的用药意识提高后，才能更好地保障他们的用药安全。
三、加强药师团队建设药师是基层医院药学工作的重要组成部分。
他们不仅要承担药物咨询服务的工作，还要参与临床用药监测、不良反应监测等工作。
基层医院应该加强对药师团队的建设。
首先是加强药师队伍的培训，提高他们的专业水平和服务意识。
其次是合理设置工作岗位，明确工作职责，发挥药师的作用。
再次是提供良好的工作环境和条件，使药师们能够更好地发挥自己的才能。
只有在药师团队建设上下功夫，才能更好地提升基层医院的药学工作水平。
四、加强药学信息化建设随着信息技术的不断发展，药学信息化已成为基层医院药学工作的必然趋势。
新时期基层医院药学工作的思考与建议
新时期基层医院药学工作的思考与建议随着医疗体制改革的不断深化和基层医疗水平的不断提高，基层医院的药学工作也面临着新的挑战和机遇。
作为医院中不可或缺的一部分，药学工作直接关系到患者的用药安全和医疗质量，因此必须引起足够的重视。
本文将对新时期基层医院药学工作进行思考，提出相关建议，希望能够为基层医院药学工作的进一步发展提供一些借鉴和参考。
一、加强药学团队建设药学工作是医院的重要组成部分，需要有一支专业化的团队来进行管理和执行。
在新时期，基层医院的药学团队应该进行建设，包括药剂科的药师、技术人员以及药库管理员等。
建设药学团队不仅需要引进有经验的老师，还应该培养一批优秀的青年药师，使整个团队在专业知识上和工作能力上都能够得到提升。
要鼓励团队成员参加各种相关学术会议和培训，不断更新自己的知识和技能。
二、优化药房管理流程基层医院的药房管理流程应该进行优化，提高工作效率，保障患者的用药安全。
应该进行规范化管理，包括药品采购、入库、配药、发药等各个环节，都需要有详细的操作规程，并严格执行。
要加强药品的质量管理，做好药品的验收和储存工作，确保药品的质量和安全。
还需要建立完善的药房信息管理系统，对药品的库存情况、使用情况等进行及时、准确的记录和分析，以便为医院管理者提供决策依据。
三、加强临床药学服务临床药学服务是基层医院药学工作的重要内容，通过开展临床药学工作，可以有效地提高患者的用药安全和用药效果。
基层医院应该加强临床药学服务的建设与推广。
在医疗过程中，药师可以参与患者的用药指导和监测，为医生提供用药建议和意见，避免不合理用药的发生。
药师可以为患者提供用药知识的宣传和教育，帮助患者正确使用药物，减少药物的不良反应和药物相互作用。
在医院内部，也可以建立药师巡回查房制度，与医生一起进行用药指导和监测工作。
四、提高绩效考核标准为了激励药学团队的工作积极性和提高工作质量，基层医院应该建立科学合理的绩效考核标准。
在考核指标上，可以包括团队成员的专业知识水平、工作态度、工作效率、临床药学服务质量等多个方面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 鼓励开展特色中药 服务
有关处方审核的最新规范
药师是处方审核第一责任人
有关药学服务的最新意见
2017-2018连续两年的文件对照
2017年《关于加强药 事管理转变药学服务模 式的通知》
• 高度重视药事管理 • 转变药学服务模式 • 加强药学部门建设 • 建立药师激励机制 • 加强临床药师队伍建设 • 落实相关制度规范 • 加强处方审核调剂 • 加大处方点评力度 • 做好用药监测和报告 • 创新药事管理方式 • 推进信息化管理 • 鼓励开展静脉用药集中调配 • 鼓励开展特色中药服务
➢ 任《中国药房杂志》第八届编委，发表论文30余篇 ，主持参与科研课题多项；并承担教学及实习带教
导读
➢随着医院与医疗制度不断改革，医院药学服务从 “以药 品为中心”转变为“以病人为中心”，从“以保障药品供 应为中心”转变为“在保障药品供应的基础上，以重点加 强药学专业技术服务、参与临床用药为中心”。希望通过 本次课程，进一步加强药师履行职责，提升服务能力，促 进药学服务贴近患者、贴近临床、贴近社会 。
第一次使用维库溴铵该药时，未尽到注意义务; 4. 淮南市第三人民医院抢救不规范(未针对药物维库溴铵进行抢救); 5. 维库溴铵是致死的主要原因，不排除该药过敏致死(在未进行尸检的情况
下)。
鉴定结论是：构成医疗事故，本病例属于一级甲等医疗事故，院方负完 全责任
案例2：
事件的真相是什么？ 真相反映了什么问题？
老戒疾病， 而是用药过多 一组美国老年人用药调查 42% 用药过少
新时期医院药学服务的思路
刘军 新疆医科大学第二附属医院
教师简介
贴照片处
（照片尺寸9.4×6.8cm）
刘军 主任药师
➢ 毕业于中国药科大学，任新疆医科大学第二附属医 院主任药师，药学部主任兼药学教研室主任，药物 临床试验机构副主任。长期从事科室的管理工作及 临床药学工作。
➢ 新疆医学会临床药学专业委员会副主任委员 新疆医院管理学会药事管理专业委员会常务理事 新疆药学会常务理事 新疆医学会第二届健康科学普及专业委员会委员 新疆抗菌药物监测网专委会委员
学习目标
1、了解国家医改与合理用药现状 2、熟悉医院药学工作的定位 3、明确医院药师服务发展方向
内容概况
一、国家医改的形势 二、合理用药的现状 三、医院药学工作的定位 四、医院药师服务发展方向
一、国家医改的形势
医改背景：理想的分级诊疗模式
➢ 十三五医改规划：建立科学合 理的分级诊疗制度
➢ 到2017年，分级诊疗政策体系 逐步完善，85%以上的地市开 展试点。到2020年，分级诊疗 模式逐步形成，基本建立符合 国情的分级诊疗制度。
有关药品采购4+7的通知
最新合理用药意见的通知
医院药师的机遇？挑战？
二、合理用药的现状
案例1：
《医疗事故技术鉴定书》
4月30日，淮南市医学会出具了《医疗事故技术鉴定书》，鉴定书显示， 根据医患双方提供的相关资料，鉴定专家组认为: 1. 淮南市第三人民医院医生储某用药错误，诊断与治疗不符; 2. 药师未按《处方管理办法》相关规定发药，即未予以审核处方就发药; 3. 护士在操作过程中，未违反“三查七对”，未违反操作规程，但护士在
2017~2018医改的又一个新纪元
2017年3月22日 《北京市医药分开综合改革实施方案》
2017年4月19日 7部委9月30日前所有公立医院全部取消药品加成
2017年5月12日 卫计委《中华人民共和国药师法》草案征求意见
2017年7月4日 2017年7月12日 2018年1月9日
7部委9月底前44家“国家队”医院必须全部参加医改
2018-2019后续文件
✓ 国卫办医函〔2018〕1112号：关于做好辅助用药临床应用 管理有关工作的通知
✓ 国卫办医发〔2019〕12号：国家卫生健康委办公厅关于持 续做好抗菌药物临床应用管理工作的通知
✓ 国卫办医函〔2019〕558号：关于印发第一批国家重点监控 合理用药药品目录（化药及生物制品）的通知
2017年关于加强药事管理转变药学服务模式的通知
• 高度重视药事管理 • 转变药学服务模式 • 加强药学部门建设 • 建立药师激励机制 • 加强临床药师队伍
建设
• 落实相关制度规范 • 加强处方审核调剂
• 加大处方点评力度 • 做好用药监测和报
告
• 创新药事管理方式
• 推进信息化管理 • 鼓励开展静脉用药
全球用药安全现状
2017年3月29日， WHO举行的第二届全
球患者安全部级峰会
上发布了第三项全球 患者安全挑战-用药
50
%
安全，这是一项全球
性举措。 呼吁在未 来5年内将所有国家 严重、可避免的药物 相关的伤害减少50%
WHO
不合理用药 造成了极大
的危害
1%
统计显示: 全球
约有1/7的老年人
1/7 不是死于自然衰
✓ 国卫办医函〔2019〕77号：国家卫生健康委办公厅关于做 好国家组织药品集中采购中选药品临床配备使用工作的通 知
✓ 国卫办医函〔2019〕896号：国家卫生健康委办公厅关于印 发新型抗肿瘤药物临床应用指导原则（2019年版）的通知
✓ 国卫办医函〔2019〕903号：国家卫生健康委办公厅关于做 好医疗机构合理用药考核工作的通知
2018年《关于关于加 快药学服务高质量发 展的意见》
• 统筹分级诊疗整体推进 • 加强药品供应目录衔接 • 促进药学服务向基层下沉 • 探索慢性病长期处方管理 • 转变药学服务模式 • 加强药学部门建设 • 促进临床合理用药 • 加强药学人员配备培养 • 充分发挥临床药师作用 • 完善绩效考核管理机制 • 加强电子处方规范管理 • 探索提供互联网和远程药学服务 • 加快药学服务信息互联互通 • 探索推进医院“智慧药房”
卫计委《关于加强药事管理转变药学服务模式的通知》
北京市医院管理局关于印发《2018年市属医院改善医疗服务 行动计划》的通知
2018年7月10日 卫健委《关于印发医疗机构处方审核规范的通知》（国卫办 医发〔2018〕14号）
2018年11月26日 卫健委《关于加快药学服务高质量发展的意见》（国卫医发 〔2018〕45号）