XX物业监控员工作总结
物业监控员工作总结(精选5篇)
物业监控员工作总结(精选5篇)物业监控员工作总结篇1时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。
自从担任监控员以来，我立足本职、严于律己、认真学习、爱岗敬业，经常与同事们一道学习先进工作方法，总结失误教训，交流工作经验，坚持执行管理所收费相关文件政策，顺利圆满地完成了领导交办的各项任务，和其他同事一起以热情的精神面貌服务在刘白高速公路上。
现将我本年的工作总结如下：一、严于律己，自觉加强锻炼。
一年来，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在监控分中心的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和知识学习，不断提高自身综合素质。
我重视加强理论和知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学，不断提高自身综合素质水平。
认真学习工作知识。
在学习方法上做到重点中找重点，抓住重点，并结合自己在工作及工作处理方面存在哪些不足之处，有针对性的进行学习，不断提高，结合自己的工作能力。
三、努力工作，认真完成工作任务。
一直以来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理制度，全心全意投入到监控工作当中，在自己平凡而普通的监控岗位上，努力做好本职工作。
四、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。
对冲卡逃费，拒不交费的车辆进行全面记录;出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员，并提示他离开车道，以防危险;对拒不交费和有争议的车辆及时报告给站长，请示后对堵车进行最快速度的疏通，确保收费工作的正常进行。
五、对收费员的文明收费进行监控。
对过往的特殊车辆所持证件全面记录，对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱，对新上岗和实习人员尤其如此，提示收费员使用文明用语。
六、爱护监控设施，熟练掌握操作过程。
在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。
通过自己的学习和请教，能熟悉掌握监控设备的使用。
操作和简易维护，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。
2024年监控员工作总结参考6篇
2024年监控员工作总结参考6篇监控员工作总结篇1一年来，xx农商行物业服务处在公司领导的关心指导下，在业主方xx农商行股份有限公司及分管后勤管理中心（现为行政管理部）的大力支持下，根据《物业服务合同》，建立健全服务处各项规章制度，注重内部管理，努力提供良好的物业服务，各项工作有序推进，物业服务工作取得稳中有进，现将20xx年工作总结如下：一、加强培训，提高服务意识，统筹安排，积极提高客服质量1、加强客服管理员业务培训，做到“先培训，后上岗”。
公司对前期招聘的4名客服管理员统一安排到xx总部，进行了15日的岗前培训，使客服管理员初步了解了物业服务基本知识，树立了服务意识，学习了一定会务服务、宴会服务技能，具备了初步的业务基本技能。
分配至服务处后，服务处在紧张的前期工作之余，抽出时间对客服管理员进行了现场二级培训，加强了会务服务、宴会服务等方面针对性培训。
11月份会所接管后，分批安排金融会所服务人员到xx宾馆客房部进行实习，提高会所服务人员的服务技能。
2、针对客服管理员大多未从事过物业服务的现状，服务处加强了对客服务意识的培训引导，通过例会宣导、现场讲解、案例解析等形式，使客服管理员提高对物业服务工作的认识，树立“亲切服务、快乐服务”意识。
3、xx农商行物业客户服务涉及前台接待、会务服务、宴会服务、会所服务等几个方面，内容较杂，银行领导要求较高。
服务处对客服工作进行了条块分割，落实到人，同时人员统一配置，统筹安排，提高工作效率。
每次客服工作，均安排专人负责。
重要的客服工作，则召开专门准备会议，统筹各部门工作，力求做到工程保障有效，活动过程安全，现场服务到位，活动环境洁净。
4、前台接待方面，要求客服人员在来人来访接待时必须“站立服务、微笑服务”，与被访者核实后，请访客填写《会客单》，登记后，方可进入楼层。
同时，与保安部配合，加强对来访人员的甄别、核实，全年多次劝阻推销人员、衣冠不整人员进入楼层。
5、会务服务方面，每日对会议室进行巡查，确保设施设备使用正常，发现工程、卫生等方面问题及时通知相关部门解决。
小区物业监控员年度总结(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年的时间里，我作为小区物业监控员，始终坚守岗位，认真履行职责，努力为小区居民提供安全、舒适的居住环境。
现将本年度工作总结如下：一、工作内容1. 监控设备维护与检查：本年度，我认真负责地检查和维护小区内的监控设备，确保设备正常运行。
针对设备出现的问题，及时上报维修，保障了监控系统的稳定运行。
2. 安全防范：通过监控设备，我实时关注小区内的安全状况，对可疑人员和行为进行及时发现和处置，有效预防了各类安全事故的发生。
3. 突发事件处理：在遇到突发事件时，我能够迅速反应，配合相关部门进行处置，确保了事件得到及时有效的解决。
4. 协助其他部门工作：在小区物业的其他工作中，我积极配合相关部门，共同为小区居民提供优质服务。
二、工作成绩1. 监控设备稳定运行：通过本年度的维护和检查，监控设备运行稳定，有效保障了小区的安全。
2. 安全事故发生率降低：在安全防范方面，我及时发现并处理了多起可疑事件，有效降低了小区的安全事故发生率。
3. 得到了居民的认可：在协助其他部门工作中，我积极参与，为小区居民提供了优质的服务，得到了居民的认可和好评。
三、不足与反思1. 专业知识不足：在监控设备维护和检查过程中，我发现自己在专业知识方面还有待提高，需要加强学习。
2. 应急处理能力有待提升：在遇到突发事件时，我的应急处理能力还有待提升，需要加强相关培训。
3. 沟通能力有待提高：在与其他部门沟通协作时，我发现自己在沟通能力方面还有待提高，需要加强锻炼。
四、未来工作计划1. 加强学习：针对自身不足，我将加强专业知识学习，提高自己的业务水平。
2. 提升应急处理能力：通过参加相关培训和实践锻炼，提高自己的应急处理能力。
3. 提高沟通能力：加强与同事和居民的沟通，提高工作效率和服务质量。
总之，在过去的一年里，我虽然取得了一定的成绩，但仍然存在诸多不足。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为小区居民提供更加优质的服务，为小区的和谐稳定贡献自己的力量。
2024年物业监控员二月工作总结范文(三篇)
2024年物业监控员二月工作总结范文____年2月物业监控员工作总结尊敬的领导：您好！受领导委派，我作为物业监控员，负责监控物业安全和维护秩序工作。
在____年2月的工作中，我按照岗位职责，积极履行职责，全力以赴，取得了一定的工作成绩。
现将我的工作情况进行总结如下：一、安防设备维护和故障处理作为物业监控员，我认真负责地负责了维护和检修工作。
我定期对监控设备进行巡检，保证设备的正常运行，避免了因设备故障引起的安全隐患。
同时，当监控设备出现故障时，我及时处理，与维修人员配合，快速排除故障，保证了监控系统的稳定运行，保障了小区居民的安全。
二、日常监控工作在日常监控工作中，我认真负责，严格按照工作流程进行操作。
我每天要对小区内各个区域进行巡视，发现异常情况及时进行处理并上报，同时配合相关部门进行调查处理。
在2月份，我及时发现并处理了几起小区内的违规行为，如摩托车乱停乱放等，维护了小区的良好秩序。
三、应急事件处理在2月份，小区发生了一起火灾事故。
我立即通过监控设备发现了火灾，及时向有关部门报警并通知居民疏散。
在火灾扑灭过程中，我配合消防人员，通过监控系统提供实时信息，并指导居民逃离，保障了居民的人身安全。
四、维护与居民的良好关系作为物业监控员，我注重与居民的良好沟通，及时回应和解决居民的问题和诉求。
我时常主动与居民交流，听取他们的建议和意见，并根据居民的要求，及时调整工作方法，做到了在工作中以人为本，关心居民，使居民对物业服务更加满意。
五、个人学习和提升在2月份，我利用业余时间主动学习相关知识，提升自己的专业水平。
我学习了物业管理法规和相关政策，并应用到实际工作中，提高了自己的工作效率和工作质量。
同时，我还参加了一些相关的培训课程，不断提高自己的专业技能，为更好地履行职责打下了坚实的基础。
六、存在问题和改进措施在2月份的工作中，我也存在一些问题和不足。
首先，我在日常巡视过程中发现的问题，处理不够及时，有时未能第一时间上报。
2024年物业监控员一月工作总结
2024年物业监控员一月工作总结2024年一月物业监控员工作总结一、工作概述2024年一月，作为物业监控员，我在岗位上认真履行职责，全面完成了交接班任务，严格按照物业管理规范进行工作，确保小区安全和秩序的维护。
同时，我也积极主动地参与小区活动，与业主保持良好的沟通和协作，提供优质的服务。
二、物业监控工作1.监控设备维护确保小区内的监控设备正常运行，每天按时检查设备状态，及时处理故障和维修，保障监控系统的稳定性和可用性。
2.安全监控严密监控小区内的出入口、楼栋、公共区域等重要区域，及时发现并报告异常情况，荣获小区业主的高度赞誉。
在一月份，我及时发现了一起小偷入侵的情况，并迅速通知保安人员前往处置，有效避免了财产的损失。
3.记录和整理认真记录每一次监控记录，并及时整理和归档，方便小区管理层和保安部门查阅和处理。
三、服务态度1.礼貌待人在工作过程中，我始终保持礼貌和微笑，向所有进出小区的人员问候，有效营造了积极向上的工作氛围。
2.解答咨询在接待大厅设置了咨询台，业主和访客经常向我咨询相关问题，包括小区的规定、停车场的位置等等。
我以专业的知识和耐心的态度，为他们提供准确、快速的解答，受到了业主们的一致好评。
四、与业主的沟通和协作1.参与业主会议我积极参与小区的业主会议，向他们介绍物业管理的相关情况，并倾听他们的建议和意见，以便及时改进和优化工作。
2.定期回访我定期拜访业主，了解他们对物业服务的满意度和不满意的地方，及时解决问题，改善服务质量。
五、活动参与1.年会组织作为小区物业监控员，我积极配合小区管理层，组织年会活动，确保活动的顺利进行。
我协助布置场地、安排座位、接待来宾等，受到了来宾的一致好评。
2.社区志愿者作为物业监控员，我也积极参与小区的志愿者活动，有限主动参与社区的公益活动，为小区的和谐与发展做出了自己的贡献。
六、自我总结和改进在一月份的工作中，我感受到了工作的挑战和压力，但也收获了很多。
通过与业主和其他员工的交流和学习，我不断提高自己的专业素质和工作能力。
2024年物业监控员一月工作总结
2024年物业监控员一月工作总结2024年一月，我作为物业监控员，工作职责包括对物业区域内的监控设备进行巡检、监控视频的实时监控以及处理各类突发事件。
在过去的一个月里，我严格按照工作要求，认真履行职责，并取得了一定的成绩。
下面是我一月份的工作总结，共计____字。
一、巡检工作在一月份的巡检工作中，我按照物业公司的要求，每天对物业区域内的监控设备进行巡检，并记录巡检情况。
我认真检查摄像头的设置是否正常，保证监控范围的完整覆盖。
同时，我及时发现并处理了一些设备故障，例如电源接触不良、画面模糊等问题。
我积极与技术人员协作，及时修复监控设备的故障，确保监控系统的正常运行。
二、视频监控作为物业监控员，我需要对物业区域内的监控视频进行实时监控。
在一月份，我做到了全天候、全程监控，并配合其他工作人员协调处理各类突发事件。
我熟悉各个监控点的位置及周围环境，能够准确判断监控画面中的情况。
例如，我在一次夜间巡检中，发现有陌生人擅自进入小区，我立即联系保安人员进行处理，最终将该人员带离小区。
三、突发事件处理在一月份，我面临了一些突发事件，例如小区内发生盗窃、纠纷等。
在这些事件中，我迅速启动应急预案，确保监控画面的保存，方便后续的调查取证工作。
同时，我积极协助公安部门对事件进行调查，提供相关监控视频及资料。
通过及时的处理和合作，我为小区的安全稳定做出了贡献。
四、工作总结和改进意见回顾自己在一月份的工作，我认为在巡检工作中，我能够保持高度的警惕性，及时发现设备故障并处理。
但在视频监控方面，我在夜间的观察能力还有待加强。
因此，我打算在二月份加强夜间监控训练，提高自己的观察能力和应急处理能力。
此外，我还计划与技术人员沟通，深入了解监控系统的运行原理，为设备维护提供更专业的支持。
总之，2024年一月份我作为物业监控员，认真履行职责，完成了巡检工作、视频监控以及突发事件处理等任务。
通过不断总结和改进，我相信可以在接下来的工作中更好地发挥作用，为小区的安全和稳定做出更大贡献！。
物业监控员年终工作总结
物业监控员年终工作总结物业监控员年终工作总结（精选6篇）时间过得飞快，一年的工作又将告一段落。
回顾过去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，该好好总结一下过去一年的工作了！你所见过的年终总结的报告应该是什么样的？以下是小编为大家收集的物业监控员年终工作总结（精选6篇），欢迎大家分享。
物业监控员年终工作总结1在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心与支持下，坚持学习，完善自我，在各个方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩，较好的完成了各项工作任务。
现将工作情况作以下简要汇报。
一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。
在“争先创优”活动开展之际，全体监控中心的同事在领导的带领下，开展了“争先创优”活动的演讲比赛，进一步学习公司下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立《监控中心突发事件应急预案》、积极准备迎接国检。
做为监控中心的一员，在学习工作中，能熟练掌握监控员的业务知识与上机操作的工作流程。
同时，为了做好自己的本职工作，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效地降低了错误率，工作效率也不断的有所提高。
二、摆正态度，做好服务工作工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立良好工作的服务意识，做好“四个服务”。
对内，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报，使领导及时掌握最新情况。
对外，我们的形象代表了整个吕梁高速的形象，所以每次都按要求着装，整齐上岗，使用文明用语。
监控部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机形形色色，良莠不齐。
当然有很多司机是理解与配合我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利解决问题。
物业监控室年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的工作已经接近尾声。
在过去的一年里，物业监控室全体员工在公司的正确领导下，紧紧围绕物业管理的核心目标，切实履行职责，努力提高服务质量，确保了小区的安全与和谐。
现将本年度监控室工作总结如下：一、工作回顾1.人员管理与培训（1）加强人员管理，确保监控室人员稳定。
本年度，监控室共招聘5名新员工，经过培训、考核后，均顺利上岗。
同时，加强对在岗员工的管理，确保监控室人员稳定。
（2）开展内部培训，提高员工业务水平。
针对监控室工作特点，组织开展了各类业务培训，包括监控设备操作、应急处置、消防安全、职业道德等，全面提升员工综合素质。
2.监控设备维护与管理（1）定期对监控设备进行检查、维护，确保设备正常运行。
本年度，共完成监控设备维护保养20余次，确保了监控系统的稳定运行。
（2）对监控设备进行升级改造，提高监控效果。
本年度，对部分老旧监控设备进行了升级改造，提高了监控图像的清晰度和稳定性。
3.安全防范与应急处置（1）加强小区安全防范，确保小区治安稳定。
本年度，共抓获各类违法犯罪嫌疑人10余人，有效维护了小区治安秩序。
（2）提高应急处置能力，确保小区安全。
针对各类突发事件，监控室迅速响应，配合相关部门进行处置，确保了小区安全。
4.信息报送与协调（1）及时报送各类信息。
本年度，共向公司、公安、消防等部门报送各类信息200余条，确保了信息畅通。
（2）加强与各部门的协调配合。
本年度，监控室与各部门保持密切联系，共同做好小区安全管理工作。
二、工作亮点1.强化安全意识，提高防范能力。
本年度，监控室全体员工始终将安全放在首位，加强安全防范意识，提高防范能力。
2.提升服务质量，优化服务流程。
本年度，监控室不断完善服务流程，提高服务质量，得到了业主的认可。
3.加强团队建设，提升团队凝聚力。
本年度，监控室积极开展团队活动，加强员工之间的沟通交流，提升了团队凝聚力。
4.创新工作方法，提高工作效率。
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XX物业监控员工作总结
作为小区监控员的我又顺利的结束了一年的工作。
以下是小编收集的《XX物业监控员工作总结》，欢迎大家阅读参考!
XX物业监控员工作总结一：时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，XX年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：
我现任小区监控员。
一转眼，XX年已经快过去了。
回顾这半年来的工作和生活，我收获颇多。
作为一名农村最基层的工作者，我的成长离不开领导的培养帮助和同志们的关心支持。
现将这半年来的工作情况向组织和领导汇报一下。
在工作方面：第一，服从领导，服从安排，一切行动听指挥。
做到了号令的高度统一，上下齐心，全所一条心，全司一盘棋，维护了公司的严肃性和统一性。
第二，遵章守纪，维护单位权威，维护企业荣誉。
第三，爱岗敬业，尽职尽责。
做到了积极打扫室内外的清洁卫生，防止了疾病的传播，美化了工作环境。
提高了公司的知名度。
第四。
团结协作，共克时艰。
协作之一，在工作中方面;“用心做事、踏实做人”，一直是我的座右铭。
尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过一年来的努力，工作没大的起色，也
没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题回顾和总结一年来的工作历程，我们深深感到，公司组织举办的每一项活动，每一声喝彩和每一次微笑，无不包容着校公司各级领导的关爱和鼓励;无不凝结着公司的每一位成员的智慧和汗水;离不开与我们风雨同舟、给我们悉心指导的领导，离不开给予我们真诚理解与大力支持的员工，同时也离不开公司各职能部门对我们工作的关怀及支持。
明年的打算。
行为规范标准化，着装统一整齐化，文明用语经常化，微笑服务真情化，说话和气金口化，礼貌待人一惯化，好人好事终身化，业务熟练职业化，学习提高个人整体素质。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。
岁月无声，步履永恒。
我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，明天定将更美好。
XX物业监控员工作总结二：XX年已临近尾声，一年来，我部门全体人员，深入学习贯彻上级工作会议精神，以iso9001质量管理体系认证为契机，坚持以“四化管理”工作为重点，团结协作，在思想工作方面，使大家抓服务、抓管理的思想意识得到了进一步的增强，在内部管理方面，相关工作都能落实到岗位、落实到人，同志们以自己的实际
行动默默奉献在工作岗位上，较好地完成了领导和其他部门交付的各项工作任务，现对本部门的工作进行总结：第一、定期召开监控室工作会议，及时传达我站例会的精神和内容，同时总结前段时间的工作情况，对于工作中发现的不足之处及时指出并加以改正，另外制定下一段时间的工作计划，以便使我们的工作完成的更有步骤、秩序。
此外在我站开展的“四化管理工作落实年，迎全运形象作风建设年活动”及“中层干部、后勤机关人员思想纪律作风整顿活动”等活动中，我部门从职工的思想认识入手，召开各个活动为主题的部门例会，认真传达我站的活动精神，按照部门职责认真落实每月的学习内容，对照自己的工作就管理制度、方法、责任心等方面存在的问题，认真总结，改进、再提高，为进一步理顺工作秩序打下基础，定期组织职工学习安全生产方面的内容，定期进行监控、收费设备安全大检查，积极参加我站组织开展的安全消防演习活动，并且认真完成了“巾帼文明岗”及内业资料的整理工作。
第二、在监控工作中，监控人员能够严格按照四化管理工作要求及iso9001质量体系标准认真工作，时刻保持高度的责任心、事业心，严格工作纪律，公开、公平、公正的充分发挥监控的监督作用以及监控室的调度职能，不断提高工作质量和效率，严格按照操作流程操作系统，不定时地对画面进行切割录像，发现问题及时准确地做好记录，“全日制”
严格监控各车道、广场的监控系统运转情况，及时发现所发生的异常情况并及时向领导汇报，严格保密制度，认真、如实的填写各类登记表及每班次的汇报材料，内容全面、笔记清晰，工作期间严格使用文明用语，合理掌握询问一线工作情况及提醒时的语气、时机，做到简短、干练，杜绝与一线队员闲聊，坚持每班次跟队讲评，及时指出不足之处，同时按照绩效考核标准，加大监控力度，充分利用我站大屏幕，发挥其对外窗口作用，结合实际工作，我部门能够及时开启大屏幕并且及时添加宣传《收费公路管理条例》、《新通行费征收标准》等相关政策法规、天气预报、安全警示标语、全运标语等内容。
第三、定期检查各项设施设备的使用情况，发现问题及时解决，对处理不了的设备情况及时通知维修人员进行检修，保证了收费工作的正常运行，遵守各项规章制度，严格按照各项要求操作设备。
第四、认真接待各级领导的视察及相关部门的调阅录像工作，认真完成领导交办的其他工作并积极配合其他部门的工作，按时打扫环境卫生，定期对监控室进行大扫除，同时做好后勤保障工作。
第五、我部门职工还积极参加了我站组织的各项活动，并且在大家的努力下取得的不错的成绩。
在肯定成绩的同时，我们也要清醒的看到存在的问题和
不足，主要表现有：
1、还需进一步自觉加强学习，每班次汇报材料要进一步做到高度概括，抓工作异常行为，发现有价值线索，通过现象看问题，进一步锻炼分析判断能力，不断提高汇报材料的水平。
2、进一步加强文明服务，在坐姿坐态、精神状态、与中队人员对话、接听电话等方面还需多加注意，严肃工作纪律，不做与工作无关的事情。
3、个别同志监控工作记录还需及时登记，主要表现在设备保修、维修登记表中。
4、进一步熟练掌握业务知识，尽自己所能处理设备故障。
在意见建议方面，着重提出一点有关我工作部门的意见建议，众所周知我站充分利用三级监控抽查体系的督查作用，实现了收费管理工作的标准化、规范化，可否在此基础上，对每班次监控员所记录的《收费监听监控记录》做为三级监控的附加工作，即：每天的值班员在中队下班前，严格查看每班次监控员所记录的《收费监听监控记录》，对有异议之处重点监听并提出合理化意见建议，签字属实，为每日所记录的《站值班交接记录本》的抽查监控监听记录部分以及每月的绩效考核成绩提供更加确实的依据，每周站领导对《收费监听监控记录》进行检查或抽查。
以上拙见，如有不妥，
敬请原谅!
在下一步的工作中，我部门将进一步加大监控力度，提高主人翁意识，加强责任心，干好本职工作，认真遵守各项规章制度，落实各项会议精神，积极参加各项活动，认真完成全年内业资料整理工作，为我站的各项发展贡献自己的力量!
XX物业监控员工作总结三：紧张充实的XX年即将结束，喜悦伴随着汗水，成功伴随着艰辛，遗憾激励奋斗。
在这一年的日子里我和大家一起工作学习。
彼此建立了真挚的友谊。
同时在实践中磨练了工作能力，使我的综合业务水平较去年有了较大程度的提高，当然这与上级领导的关怀和大家的支持是分不开的，特别是今年八月份家属生小孩，站领导、所有监控室同仁克服人员少工作强度大等实际问题，仍然坚持让我休假在医院照顾家人，我心里很感动，也很感激。
在此深表感谢!一年来在站领导、队领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要指导思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明服务，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己的工作能力。
为促进我站收费工作持续、快速、健康发展做出自身应有的贡献。
做为一名监控员现将10年一年来工作学习情况总结如下：
一、一年来自己能够积极参加站上组织的各种学习、会议和活动，思想上、觉悟上有了很大程度的提高，思想上和
政治以及言行上都能自觉和市局、管理处和站上要求保持高度统一和一致。
二、工作中严格要求自己，积极努力学习，不断摸索积累经验。
由于吨公里计费办法的实施，很大程度上制约了高速公路超限运输车辆的行驶，因此各种方式的逃费现象日趋增多，如：倒卡，换挂，垫板等，因此监控室必须和收费中队通力、默契的配合，查处逃费车辆，使其补交应交通行费，真正做到“应征不漏，应免不征”因此我在日常工作中认真负责，对各中队认为逃费的车辆仔细询问车辆入口站所记录的此车相关信息，并及时反馈给中队做参考，极大的方便了中(队判断车辆是否逃费，并做出了相应的处理。
对无卡纸卡坏卡超时车辆也做到了仔细询问入口站，帮助中队正确判断车辆信息。
特殊车辆及时备份相关数据。
三、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件，对闯岗、逃费拒不交纳通行费的车辆进行全面详细的记录;出现在收费区域的外来车辆和人员及时问讯收费人员;对拒不交费和有较大争议的车辆及时报告站领导，请示后对堵车进行最快速度的处理、疏导，确保收费工作的正常有序进行。
四、把监控的情况及时的汇报给站领导，当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告站领导。
五、爱护监控设施，在交接班时交代监控设施的运转情况，通过自己的学习和请教能初步排除一些设备故障，对设
备进行简易的维护、维修，确保设备能正常的运转。
六、今年共接待了8人次公安、交通、交警等部门录像查找丢失车辆，违章车辆，犯罪嫌疑车辆出入口相关信息，并提供了详实可靠的线索。
七、正确准确认真的填写绿色通道及相关减免通行费车辆的详细信息，做到了认真仔细一目了然。
八、保持监控室内卫生，在上下班之际打扫室内卫生，做到窗明、地亮、墙洁，让自己和其他监控室同仁都能保持愉快的心情上岗工作。
尽管如此，但是工作中还存在一定的不足，如存在急噪情绪等，重业务学习，轻政治学习等。
展望明年，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战即使道路坎坷崎岖，我仍充满了信心，只要我们能团结友爱，同心同德，在站领导的带领下各方面一定能取得辉煌的成绩。