店面岗位职责说明
店面销售人员岗位职责(5篇)
店面销售人员岗位职责销售代表岗位职责1、忠诚于公司，热爱销售，积极心态，并专注于销售工作。
2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。
3、维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户，扩大销售网络群，明显提升销量。
4、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上游。
5、完成日常销售工作，做好会员记录表的填写。
应详细、认真、字迹工整，并有效的对客户资料进行管理，采取相应不同措施，快速提高业绩增长。
6、客户询价单需立即处理，在正常情况下需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。
7、客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决，顺利完成售后工作。
8、销售代表在职期间，始终保持着积极的工作态度，饱满的工作热情。
9、协助门店同事的业务开展工作。
10、门店每周例会进行一次销售代表相互之间交流，将各自的成功的经验、失败的教训和大家分享，形成团队的共同进步、引以为戒。
11、无条件的接受并完成店长和总经理下达的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回复。
13、严格遵守公司各项规章制度及管理办法。
14、积极参加公司组织的培训，学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。
店面销售人员岗位职责（2）店面销售人员是指在实体店面进行销售工作的人员，其主要职责是通过与顾客的沟通和交流，推销和销售产品或服务。
下面是店面销售人员的岗位职责：1.主动招揽客户：店面销售人员应主动与顾客接触，积极招揽潜在客户。
他们应了解客户的需求，提供相关产品或服务的介绍和建议，并引导顾客进行购买。
2.产品或服务推销：店面销售人员需要了解所销售产品或服务的特点、优势和价格，并能够清晰地向顾客介绍。
他们应能够回答客户提出的问题，解决客户的疑虑，通过良好的产品知识和销售技巧，促使顾客做出购买决策。
店面销售人员岗位职责范文（4篇）
店面销售人员岗位职责范文一、工作职责：1. 根据公司的销售目标，开展店面销售工作，实现销售额的提升；2. 负责店铺产品的陈列和展示，确保产品的陈列有序、干净整洁；3. 主动接待顾客，了解客户需求，提供产品咨询和销售建议；4. 主动发掘潜在客户，进行客户信息的收集和跟进；5. 完成公司下达的销售任务，实现个人和团队销售目标；6. 负责店铺货品的管理和库存的盘点，确保货品供应和销售的正常进行；7. 协助店面运营管理和进货管理，保证店面的正常运营；8. 参与店面促销活动，并负责活动策划、执行和效果评估；9. 解答顾客的售后问题，并及时处理投诉和纠纷；10. 建立和维护顾客关系，提高顾客的忠诚度和满意度；11. 定期参加公司的培训和学习，提升自身的销售技巧和产品知识；12. 配合店面相关部门的工作，完成上级领导交代的其他工作。
二、任职要求：1. 大专及以上学历，市场营销、商务等相关专业优先考虑；2. 具备一年以上店面销售或客户服务经验者优先考虑；3. 具备良好的沟通和表达能力，能够与顾客建立良好的互动；4. 具备较强的销售技巧和谈判能力，能够有效推动销售进展；5. 有一定的产品知识和行业知识，并能够随时更新和提升；6. 具备良好的团队合作精神和自我驱动能力，能够适应工作压力；7. 具备良好的服务意识和责任心，能够解决顾客问题；8. 具备良好的时间管理能力和抗压能力，能够适应弹性工作时间；9. 具备良好的形象和仪态，能够展现出商业形象。
三、岗位福利：1. 提供有竞争力的薪资待遇和绩效奖金；2. 提供全面的培训和晋升机会，帮助员工实现个人职业发展；3. 提供完善的社会保险和福利待遇；4. 提供愉快的工作氛围和良好的团队合作；5. 提供员工购买公司产品的优惠和福利；6. 提供带薪年假和节假日福利；7. 提供员工活动和福利活动。
四、工作时间：1. 标准考勤制，工作时间为每周六天，每天工作8小时；2. 有加班和轮班的需要，根据工作安排进行调整。
店面岗位职责
店面岗位职责一、岗位概述店面岗位是指在零售、餐饮、服务等行业中负责店面运营和服务的工作岗位。
店面岗位的职责包括接待客户、销售产品或提供服务、维护店面秩序等。
二、岗位职责1. 接待客户：- 热情接待客户，提供优质的服务体验。
- 主动了解客户需求，耐心解答客户疑问。
- 协助客户选择合适的产品或服务。
2. 销售产品或提供服务：- 根据公司的销售目标，推销产品或服务。
- 向客户介绍产品或服务的特点、优势和使用方法。
- 根据客户需求，提供个性化的推荐和建议。
- 完成销售任务并达到销售指标。
3. 维护店面秩序：- 维持店面的整洁和有序，保持良好的形象。
- 确保陈列货品的摆放整齐、清晰可见。
- 及时清理店面垃圾，保持环境卫生。
- 检查和维护店内设施设备的正常运行。
4. 处理客户投诉：- 耐心倾听客户投诉，并及时解决问题。
- 与客户沟通，了解问题的具体情况。
- 协调内部各部门，协助解决客户问题。
- 做好客户投诉记录和处理报告。
5. 与团队合作：- 积极与同事合作，共同完成团队目标。
- 分享工作经验和销售技巧，提高团队整体业绩。
- 配合上级安排的其他工作任务。
6. 销售数据统计与分析：- 定期汇总销售数据，编制销售报表。
- 分析销售数据，发现销售趋势和问题。
- 提出改进措施，优化销售策略。
7. 客户关系维护：- 建立和维护客户档案，跟进客户需求。
- 定期与客户进行沟通，了解客户满意度。
- 提供售后服务，解答客户使用问题。
- 积极开展客户关系维护活动。
8. 店面安全管理：- 遵守公司的安全管理制度和规定。
- 关注店面安全风险，及时采取安全防范措施。
- 处理突发事故和紧急情况，保障员工和客户的安全。
三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系。
2. 具备一定的销售技巧和产品知识，能够有效推销产品或服务。
3. 具备团队合作精神，能够积极与同事合作，共同完成工作任务。
4. 具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够处理客户投诉和紧急情况。
店面岗位职责
店面岗位职责引言概述：店面岗位是指在实体店铺中从事销售、服务等工作的职位。
在一个成功的实体店铺中，店面岗位扮演着至关重要的角色。
本文将详细阐述店面岗位的职责，包括销售、客户服务、库存管理、陈列和卫生、支付和结算等五个大点。
正文内容：1. 销售1.1. 接待顾客：店面岗位的首要职责是接待顾客，主动引导他们浏览商品，提供专业的建议和帮助。
1.2. 推销产品：店面员工需要了解店铺的产品和服务，能够向顾客介绍产品特点、优势和适用场景，并促成销售。
1.3. 达成销售目标：店面员工需要根据店铺的销售目标，积极销售产品，提高销售额和客户满意度。
2. 客户服务2.1. 解答问题：店面员工需要耐心倾听顾客的问题和需求，并提供准确的解答和建议。
2.2. 处理投诉：店面员工需要处理顾客的投诉和纠纷，维护良好的顾客关系，确保顾客满意度。
2.3. 建立客户关系：店面员工需要与顾客建立良好的关系，保持联系，提供售后服务，促进客户的忠诚度。
3. 库存管理3.1. 盘点库存：店面员工需要定期盘点商品库存，确保库存数量准确无误。
3.2. 补充货物：店面员工需要根据销售情况和库存状况，及时补充货物，保证商品的供应充足。
3.3. 处理退换货：店面员工需要处理顾客的退换货请求，确保退换货流程的顺利进行。
4. 陈列和卫生4.1. 陈列商品：店面员工需要根据店铺的陈列规范，将商品有序地陈列出来，吸引顾客的注意力。
4.2. 维护陈列：店面员工需要定期整理和调整陈列，确保商品展示的美观和清晰度。
4.3. 保持卫生：店面员工需要保持店铺的整洁和卫生，包括清理灰尘、擦拭货架和展示柜等。
5. 支付和结算5.1. 收银操作：店面员工需要熟练使用收银机，准确计算商品价格，处理顾客的支付和找零。
5.2. 结算流程：店面员工需要熟悉店铺的结算流程，包括现金、信用卡和移动支付等不同支付方式的处理。
5.3. 结算记录：店面员工需要准确记录每笔交易的金额、支付方式和顾客信息，确保结算的准确性和可追溯性。
店面岗位职责
店面岗位职责一、职位概述店面岗位是指在零售、餐饮、服务等行业中，负责店面运营和销售工作的岗位。
店面岗位的工作内容包括接待顾客、销售产品、处理顾客投诉、维护店面秩序等。
本文将详细介绍店面岗位的职责和工作要求。
二、职责描述1. 接待顾客- 热情接待顾客，提供优质的服务体验。
- 主动了解顾客需求，提供相关产品和服务的介绍和推荐。
- 解答顾客的疑问，提供专业的建议和解决方案。
2. 销售产品- 根据顾客需求，推荐适合的产品，并进行销售。
- 维护店面陈列，确保产品展示整齐、清晰可见。
- 积极参与销售活动，提高销售额和客户满意度。
3. 处理顾客投诉- 耐心倾听顾客的投诉和意见，并给予积极的回应。
- 理解顾客需求，寻找解决问题的最佳方案。
- 及时向上级汇报和协调解决复杂的投诉问题。
4. 维护店面秩序- 维护店面的整洁和卫生，保持良好的工作环境。
- 监督顾客遵守店面规定，防止顾客违规行为。
- 定期检查商品库存，及时补充和调整陈列。
5. 辅助管理工作- 协助上级完成店面销售目标的制定和实施。
- 收集顾客反馈和市场信息，提供相关数据和建议。
- 参与培训和学习，不断提升自身的专业知识和销售技巧。
三、工作要求1. 专业知识- 具备相关行业知识，了解产品特点和市场趋势。
- 熟悉销售技巧和顾客服务流程。
2. 沟通能力- 具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰表达和理解意思。
- 善于倾听，能够准确把握顾客需求。
3. 团队合作- 具备良好的团队合作精神，能够与同事协调配合。
- 分享经验和知识，共同提高店面的销售能力。
4. 抗压能力- 能够在高强度和快节奏的工作环境下保持冷静和耐心。
- 处理突发事件和紧急情况时能够迅速反应和解决问题。
5. 服务意识- 具备良好的顾客服务意识，能够提供满足顾客需求的专业服务。
- 积极关注顾客反馈，不断改进和提升服务质量。
四、总结店面岗位职责包括接待顾客、销售产品、处理顾客投诉、维护店面秩序等。
从专业知识、沟通能力、团队合作、抗压能力和服务意识等方面，都对店面岗位的工作要求提出了具体要求。
门店岗位职责
门店岗位职责一、岗位概述门店岗位是指在零售行业中的实体店铺中从事销售、服务和管理等工作的职位。
门店岗位的职责包括但不限于销售产品、提供客户服务、保持店面整洁和安全、管理库存等。
本文将详细介绍门店岗位的职责和要求。
二、销售职责1. 主动接待顾客，提供专业的产品知识和咨询服务。
2. 根据顾客需求推荐合适的产品，促成销售。
3. 维护良好的客户关系，提供售后服务和解决顾客问题。
4. 定期参加销售培训，提高销售技巧和产品知识。
三、客户服务职责1. 提供友好、高效的服务，解答顾客问题。
2. 处理退换货事务，确保顾客满意。
3. 收集顾客反馈和建议，向上级汇报并提出改进意见。
4. 协助解决顾客投诉，维护公司声誉。
四、店面管理职责1. 维护店面整洁和有序，包括货架陈列、清洁卫生等。
2. 确保商品标签和价格的准确性。
3. 监控库存并及时补充，确保货品充足。
4. 负责店内安全，包括防火、防盗等措施的执行。
五、团队协作职责1. 配合上级安排的工作任务，完成日常工作。
2. 与同事合作，共同完成销售目标。
3. 分享销售经验和技巧，提升团队整体销售能力。
4. 参与团队会议和培训，提供建设性意见和建议。
六、岗位要求1. 具备良好的沟通和表达能力，能够与顾客和同事建立良好的关系。
2. 具备一定的销售技巧和产品知识，能够根据顾客需求做出合适的推荐。
3. 具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
4. 具备一定的抗压能力，能够应对高强度的工作环境。
5. 具备良好的服务意识和解决问题的能力，能够有效处理顾客投诉和问题。
6. 具备一定的计算机操作能力，能够使用相关软件和系统进行销售和库存管理。
以上是门店岗位的职责和要求，希望能对您有所帮助。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
店面各岗位工作职责
店面各岗位工作职责店面运营经理：店面运营经理是店面的管理者，负责店面的整体运营和管理工作。
店面运营经理的主要工作职责包括但不限于：1. 确定店面的经营目标和计划，制定合理的销售目标和实现计划；2. 组织制定店面的各项管理规章制度和操作流程；3. 负责店面的人员招聘、培训、考核和激励工作，确保员工队伍的稳定和高效运作；4. 监督店面的商品采购和库存管理，确保货品的充足和品质；5. 负责店面的销售和市场推广工作，制定中长期市场营销策略；6. 负责店面的财务管理和成本控制，确保店面的盈利能力；7. 处理客户投诉和纠纷，确保客户满意度。
店面销售员：店面销售员是店面的主要销售人员，负责为顾客提供专业的咨询和服务。
店面销售员的主要工作职责包括但不限于：1. 主动接待顾客，热情周到地为顾客提供产品咨询和介绍；2. 根据顾客的需求，推荐合适的商品，并进行销售；3. 熟悉店面的产品特点和优势，能够做到熟练的产品介绍和销售技巧；4. 负责商品的展示和陈列，保持店面的整洁和良好的形象；5. 负责顾客的售后服务工作，处理退换货、维修等问题；6. 积极主动地开展促销活动，提高销售额；7. 参与店面的库存管理和盘点工作，确保货品的充足和完整。
店面收银员：店面收银员是店面的收银支付结算人员，负责为顾客进行商品结算和收款。
店面收银员的主要工作职责包括但不限于：1. 根据顾客的购买商品，准确核对商品的价格和数量，进行结算；2. 客观、公正对待每一位顾客，认真进行收款工作，确保收银准确无误；3. 维护店面收银机和收款设备的正常运作和维护；4. 负责店面的日结和结账工作，核对店面销售额和营业额；5. 关注并及时反馈顾客在购物过程中未满意的地方，提高客户满意度；6. 打印销售票据和收款凭证，保证发票准确和规范；7. 参与店面的库存盘点和盘点确认，确保账目和实际库存的一致性。
店面店长：店面店长是店面的行政管理者，负责店面的日常管理和运营工作。
店面销售人员岗位职责范本（3篇）
店面销售人员岗位职责范本一、岗位职责1.积极主动地展示和推销公司的产品或服务，为客户提供专业的咨询和解答疑问。
2.负责接待客户，了解客户的需求和购买意向，引导客户完成购买行为。
3.熟练掌握公司产品的特点、功能、价格和售后服务政策等信息，能够向客户进行全面的介绍。
4.负责制定和执行销售计划，完成公司规定的销售目标。
5.建立和维护良好的客户关系，及时处理客户投诉和问题，保持客户满意度。
6.定期对商品货架进行整理和陈列，保持商品展示的整齐和吸引力。
7.负责商品的库存管理，及时更新进货和销售记录，确保货品的安全和准确性。
8.参加销售培训和学习，不断提高自己的产品知识和销售技巧。
9.积极参与市场调研和竞争对手的分析，了解市场需求和趋势，为销售工作提供支持。
10.配合上级领导的工作安排和任务，完成其他临时性工作。
二、岗位要求1.具备良好的沟通和表达能力，能够与客户进行有效的沟通和交流。
2.具备销售意识和销售技巧，能够准确判断客户需要，进行有效的销售推广。
3.具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握公司产品的知识和销售流程。
4.具备团队合作精神，能够与同事积极合作，共同完成销售目标。
5.具备较强的抗压能力，能够承受一定的销售压力，保持良好的工作状态。
6.具备一定的市场分析和销售策划能力，能够根据市场需求和公司要求，制定销售计划。
7.具备较强的服务意识和团队协作能力，能够积极主动地为客户提供满意的服务。
8.有相关销售经验者优先考虑。
店面销售人员岗位职责范本（2）第一章岗位概述1.1 岗位名称：店面销售人员1.2 所属部门：销售部门1.3 汇报对象：销售经理1.4 下属人数：无1.5 岗位目标：负责店面销售工作，实现销售目标，提升客户满意度。
第二章岗位职责2.1 营业准备2.1.1 根据公司销售计划和目标，协助销售经理确定店面销售目标。
2.1.2 参与制定店面销售计划和策略，并负责落实执行。
2.1.3 负责店面货物陈列和商品摆放，确保产品展示效果良好。
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一、组织构架
二、岗位职责
（一）店长
工作职责：全面主持门店的日常管理工作，带领门店员工完成销售目标和各项工作指标时段主要工作
日工作营业前1．召开早会，检查员工出勤状况及仪容服饰，考勤监督，2、安排员工做好清洁卫生
营
业
中
销
售
环
节
各
工
作
店面接待 1.安排员工做好清洁卫生；
2.安排好导购接待排班和迎宾工作；
3.监督导购及时填写门店人流量月度登记表；
4.监督导购及时填写客户跟单表；
5.抽查导购销售技巧、行为标准及产品知识的掌握程度，并根据出
现的情况，利用没有顾客在门店的时间组织导购进行及时培训；
6.及时解决现场出现的问题，促成交易，做好价格管控工作。
顾客预定 1.根据预定单填写顾客全程跟踪表；
2.监督预约金收取和管理工作。
设计派单 1.根据预约单填写安排好设计派单工作；
2.设计出门前检查设计师仪容、服饰。
量尺出图 1.建立设计师互检制度，一对一进行检查，每月对应的人要进行变
化；
2.审核设计图是否有设计师互检签名；
3.及时解决出现的问题。
合同签订 1.审核合同资料是否完善，交货时间以及计价是否正确；
2.做好营业款管理工作；
3.合同、图纸传递到商场订单；
4.及时解决出现的问题。
（二）导购
工作职责：完成销售目标
（三）设计
工作职责：按时完成设计任务
（四）业务
工作职责：遵守国家法律法规，服从管理，完成销售任务
工作容：
1、能承受一定工作压力，有耐心，工作仔细、认真，有责任心，团队意识强；
2、有较强的沟通能力，亲和力强；
3、对小区推广、家装行业及团购有一定的认识；
4、熟练操作办公软件
5、根据上级下达的销售业绩指标，制定市场主动营销业务拓展计划
6、积极开展行业与竞品市场调查、分析和预测
7、负责对主动营销业务工作进行分析、管理和实施
8、掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的业务渠道，不断扩大市场占有率
9、对市场公关品牌宣传工作负责扩大品牌市场知名度和影响力
10、合理解决客户投诉，热情解答客户提出的问题，维护客户关系，做好日常沟通工作
11、定期汇报业务工作情况，及时调整方向，并于相关部门保持密切协作
12、按时完成上级交代的其他工作
（五）售服
工作职责：以维护公司形象，提升客户满意度为中心，安排协调及监督安装售服人员解决各种售服与客户投诉问题，按时按质完成客户回访与信息存档工作
工作容：
1.负责根据实际情况指定售后服务工作计划，报批
2.售后服务工作的跟进、监督和评审
3.售后服务流程的改进与服务质量的改善等工作
4.协调解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作
5.定期做好客户抽查回访工作，保证服务质量
6.负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作
7.负责汇总、整理与分析售后服务反馈的资料、信息等，汇报上级
8.完成上级领导临时交办的工作
（六）财会
工作职责：做好店面会计工作
工作容是：
1.统计考勤、各岗位奖罚情况
2.统计各岗位业绩，制定日周月报表
3.建立仓库管理台账，做好收发货管理
4.制定产品库存报表
5.领导交代的其他事情
三、薪酬管理
（一）薪酬构成：
员工工资=基础工资+销售提成+奖金
基础工资=基本工资+岗位工资
1.试用期基础工资；正式工基础工资
2.员工工作满一年后计发年终奖
3.销售提成采用浮动提成法
A、设定基本销售额（Y），根据完成的销售额划定提成系数(x)，提成=X※Y
B、基本销售额门店根据历史销售业绩、市场情况、资源投入情况，结合浮动提成参考表进行
4.每月10号发上一月工资
四、考勤管理
1.店长每周每月对员工工作进行排班并贴公示，员工周末及节假日（春节除外）不允许休息，休息要有人值班
2.每天及时登记考勤，按月度对员工考勤记录统计
3.员工必须遵守门店营业时间，上下班按时打卡或签到，不得迟到、早退和旷工
4.未按时打卡或签到（迟到、早退）进行月度考核
5.员工休息请假一览表。