自考00152组织行为学第8章组织文化
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组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的， 且为组织多数成员共同的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等 的总和及其在组织中的反映。--名词解释2016.10
第一节 组织文化概述
二、组织文化的特征—多选
（一）整体性 （二）独特性 （三）继承性 （四）创新性 （五）连续性
第一节 组织文化概述
—2018.10
真题练习
• 组织文化向组织成员展示的是信念和（ ） A．情感 B．气质 C．能力 D．态度
真题练习
• 组织文化向组织成员展示的是信念和（ D ） A．情感 B．气质 C．能力 D．态度
--2017.04
真题练习
• 组织发展的灵魂和组织活动的源泉是组织的 （） A．凝聚功能 B．创新功能 C．激励功能 D．导向功能
B．技术水平文化
C．行为习俗文化 D．环境文化
--2018.04
• 霍夫斯坦德认为，文化由四个层级结构构成，即：物质生 活文化、制度管理文化、行为习俗文化和（ D ）
A．环境文化
B．网络文化
C．技术水平文化 D．精神意识文化 --2018.10
真题练习
• 判断一个社会对权力差距的接受程度，落脚点是 社会成员的（ ）
A．态度
B．情绪
C．认知水平
D．价值观
真题练习
• 判断一个社会对权力差距的接受程度，落脚点是 社会成员的（ D ）
A．态度
B．情绪
C．认知水平
D．价值观
—2019.10
真题练习
• 在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成 企业文化唯一的而且是最大的影响因素是
（） A．价值观 B．英雄人物 C．文化网络 D．企业环境
真题练习
• 7S管理模式是一种（ ）
A．组织文化理论 B．领导理论
C．个性理论
D．团队理论
真题练习
• 7S管理模式是一种（ A ）
A．组织文化理论 B．领导理论
C．个性理论
D．团队理论
--2017.04
第三节 组织文化创建、维系和创新
一、组织文化创新 （一）组织文化的影响因素 1.组织的创始人:组织文化的源头 2.外部环境的影响 3.内部整合或一体化
传播执行阶段
1.传播执行阶段的意义 传播执行阶段是中心环节,既是解决文化问题的阶段,也是新文化的 确定阶段。此阶段决定了规划能否实现及实现的程度。 2.传播执行阶段的特点 传播执行是一个动态过程中有创造性;传播执行具有广泛的影响性。 3.传播有阶包工作内容—简单2018.10 利用全部传播媒介,发动传播攻势,将规划传播到每一个人;及时收集 反馈信息,加以整理后重新传播;通过多种方式和渠道,加大对规划的 解释;建立文化倡导者和文化执行者之间的信息通道,让信息双向沟 通;成立进行协调的组织机构,解决执行中的矛盾;扶正祛邪,引导舆论 与行为。
3.调整阶段。
生产 效率
原有状态
碰撞
调整
承诺
离职
第三节 组织文化创建、维系和创新
三、组织文化创新 文化创新是创新型组织的灵魂，组织文化创新一般有以下几个途径： （一）企业家担任组织文化创新的领头人。 企业家应该做到： 1.对组织文化的内涵有更全面、更深层次的理解； 2.积极进行思想观念的转变； 3.认真掌握现代化的管理知识和技能，同时要积极吸收国内外优秀的管 理经验用于组织发展。 4.不断培养自己的创新能力，能及时地将外界的信息重新组合构造出新 的创意 。
第二节 组织文化理论
三、帕斯卡尔和阿索斯的7S管理框架 他们在《日本企业管理艺术》中提出的7S管理模式，即策略、 结构、制度、人员、作风、技能、最高目标。前三个是硬管理 要素，后四个是软管理要素；最高目标也可以被理解为共享价 值观。
第二节 组织文化理论
四、彼得斯和沃特曼的革新性文化理论 他们总结了卓越而富于创新的公司的八项特征：侧重行动、接 近顾客、自主和企业家精神、依靠人来提高生产力、以价值观 为行动指南、坚持本行业、精兵简政、宽严相济。 他们还认为：一个具有革新性的企业不仅要在产品创新方面不 同凡响，还要对环境不断变化有极强的适应性和变革性。
组织行为学
教材：《组 织 行 为 学》 高等教育出版社
组织行为学目录
绪论 第一篇 个体心理与行为 • 个性与个体行为分析 • 个体心理与行为 第二篇 群体行为与管理 • 群体行为基础 • 沟通 • 团队 • 冲突与冲突管理
第三篇 组织行为 • 组织结构与组织变革 • 组织文化 • 组织学习与学习型组织 第四篇 领导行为 • 领导及领导理论的发展 • 激励
第三节 组织文化创建、维系和创新
三、组织文化创新 文化创新是创新型组织的灵魂，组织文化创新一般有以下几个途径： （二）进行组织文化制度创新 企业家在处理外部适应和内部综合的过程中，逐渐确定组织文化配制，并 通过制度的形式确定下来，组织文化形成后便具有一定的稳定性。 组织文化创新主要有渐进工创新和突变式创新。（P195，表8-1）
霍夫斯坦德在其著作《跨越合作的障碍——多元文化与管理》讲 道：尽管不同时代、不同民族的文化各具特色，但其结构形式大 体是一致的，即由各不相同的物质生活文化、制度管理文化、行 为习俗文化、精神意识文化四个层次构成。将文化差异分为五个 维度：权力距离、个人主义与集体主义、男性度与女性度、不确 定性避免、长期取向与短期取向。P188
第三节 组织文化创建、维系和创新
一、组织文化创新 （三）组织文化创建的具体程序—简答2019.10 1.调查分析阶段 2.总体规划阶段 3.论证实验阶段 4.传播执行阶段 5.评估调整阶段
调查分析阶段
1.调查的重要性 2.调查的原则 一是客观、全面;二是讲求实效;三是有计划性和遵循伦理 3.调查分析的内容—简答2018.04 第一,对组织文化发展史的调查 第二,对组织文化发展的内在机制的调查分析,主要包括以下几方面： （1）“硬件”部分 （2）“软件”部分:组织的基本素质状况,;员工的满意度;组织的组织 方式;组织风格;文化媒介。
三、组织文化的功能
（一）积极功能—简单2017.04
1.导向功能（产生定势）
5.辐射功能（对社会产生影响）
2.凝聚功能（信念与态度）
6.调适能力（调整和适应）
3.约束功能（自觉产生心理认同） 7.创新功能（精髓）
4.激励功能
第一节 组织文化概述
三、组织文化的功能
（一）消极功能—简答2017.10 1.削弱个体的创造性—螃蟹文化 2.变革的障碍 3.多样化的障碍 4.兼并和收购的障碍
真题练习
• 组织发展的灵魂和组织活动的源泉是组织的 （B） A．凝聚功能 B．创新功能 C．激励功能 D．导向功能
--2019.10
第二节 组织文化理论
组织文化理论产生于20世纪70年代末80年代初，它是一门新兴的 组织管理科学，它的兴趣标志着管理科学研究进入了一个新的阶 段。
一、霍夫斯坦德文化差异理论
评估调整阶段
1.评估的主要内容 建立评估目标，建立理想化的参照系；收集有关信息进行分析判 断；正确利用评估结果，作为调整的依据。 2.调整的内容 比较规划与现实的差异，确定调整对象；建立必要的激励机制； 制定细致的调整规定。
第三节 组织文化创建、维系和创新
一、组织文化创新 （四）创建组织文化要注意的几个问题 1.慎重地选择组织的价值标准。 2.进行感情投资，增强组织意识。 3.注意不同层次组织文化建设。 4.找到组织文化创建的切入点。
第三节 组织文化创建、维系和创新
三、组织文化创新 文化创新是创新型组织的灵魂，组织文化创新一般有以下几个途径： （三）将组织文化创新与人资源的开发相结合 组织间的竞争主要是人才的竞争，也是组织凝聚力的较量，或者说是以人 为本的组织文化的竞争。 人力资源开发在组织文化的推广中起着不可替代的作用，全员培训是推动 组织文化创新的根本手段。
真题练习
• 在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成企业文化 唯一的而且是最大的影响因素是（ D ）
A．价值观 B．英雄人物 C．文化网络 D．企业环境 --2017.10
• 组织文化因素理论中，形成形成企业文化唯一的而且是最 大的影响因素是（ D ）
A．价值观 B．习俗仪式 C．文化网络 D．企业环境 --2019.04
第三节 组织文化创建、维系和创新
一、组织文化创新
（二）组织文化创造的原则
2.具体原则：
①确立组织价值观；
⑤注意适应组织的外部环境；
②促进组织文化与组织战略统一； ⑥注重组织民主建设；
③重视组织人员的培育，创造以人 ⑦树立典型与英雄榜样；
为本的组织文化；
⑧重视对员工的激励。
④继承组织的优秀文化传统；
第三节 wenku.baidu.com织文化创建、维系和创新
二、组织文化维系 在组织文化维系的过程中，甄选过程、高层管理人员和社会 化这三个因素起着特别重要的作用，见图8-2。（P193）
组织创建者 的经营理念
甄选过程 （甄选标准）
高层管理人员 社会化
组织 文化
第三节 组织文化创建、维系和创新
二、组织文化维系 社会化过程主要有三个阶段： 1.原有状态阶段； 2.碰撞阶段；
论证实验阶段
1.论证实验阶段的工作意义 可验证前两个阶段工作的可行性;可了解方案受员工支持的程度; 可明确还应做工作;可修改不合理部分,减少盲目性与损失 2.论证实验阶段的原则 走群众路线;大度宽容;民主与集中性结合;坚持科学方法。 3.论证实验阶段的工作内容 选择宣传工具,将规划渗透到基层接受检验;通过座谈、问卷、个 别谈话等形式收集反馈信息;确定实验区,进行实地调查,记录数 据;集中所有信息进行科学分析,总结“闪光点”;修正规划中不 符合实际的部分;将修正后的规划再一次进行论证实验,直到大多 数人认可为止。
第二节 组织文化理论
二、迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论
他们认为，企业文化是由五个因素组成的系统，价值观、英雄人物、习俗 仪式和文化网络是其中四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化唯 一的而且是最大的影响因素。 他们把西方文化分为四种类型： 1.硬汉型文化。鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险，竞争性较强，产品更新快。 2.努力工作尽情享受型文化。工作与娱乐并重，竞争性不强、产品较稳定。 3.赌注型文化。在周密分析的基础上孤注一掷的特点。 4.过程型文化。着眼于如何做，基本没有工作反馈，程序性较强、按部就班 就可以完成任务。
第三节 组织文化创建、维系和创新
一、组织文化创新 （二）组织文化创造的原则
1.一般原则： ①有正确的指导思想，坚持正确的方向； ②明确组织文化目标，突出个性特色； ③强调组织文化的主体性，建设有特色的组织文化； ④强调组织文化的群体性与群众参与性； ⑤结合组织体制改革，同步进行组织文化改造与创立； ⑥组织文化的创立应面向时代、面向未来。
真题练习
• 组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势 会自然而然地把员工引导到组织目标上来，这就 是组织文化的（ ）
A．导向功能 B．凝聚功能 C．约束功能 D．激励功能
真题练习
• 组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势 会自然而然地把员工引导到组织目标上来，这就 是组织文化的（ A ）
A．导向功能 B．凝聚功能 C．约束功能 D．激励功能
总体规划阶段
1.总体规划的意义 2.总体规划的原则 全面与重点相结合;尊重客观事实;独创性与连续性相结合;计划性与 灵活性相 (3)总体规划的基本内容
第一,提出创建组织文化的目标、宗旨及意义,从宏观上明确组织文化发展的 方为组织文化做好定位; 第二,提出标准的文化价值观; 第三,依据组织的个性特色,以组织价值观为中心,提出组织精神、组织哲学、 文化信念等精神文化要达到的目标; 第四,提出切实可行的文化方案; 第五,对组织原有的文化给予客观公正的评价。
第三篇 组织行为
• 本篇的主要内容包括：
• 第七章 组织结构与组织变革 • 第八章 组织文化 • 第九章 组织学习与学习型组织
第八章 组织文化
本章的主要内容包括： 一、组织文化概述 二、组织文化理论 三、组织文化创建、维系和创新
第一节 组织文化概述
一、组织文化的概念
不同的学者对组织文化的定义是不同的。赫尔雷格尔、迪尔和肯尼迪、 威廉.大内、霍夫斯坦德、刘光明等都有不同定义。（P184）
真题练习
• 霍夫斯坦德认为，文化的结构形式由四个层级构 成，即：物质生活文化、制度管理文化、精神意 识文化和（ ）
A．网络文化 B．技术水平文化 C．行为习俗文化 D．环境文化
真题练习
• 霍夫斯坦德认为，文化的结构形式由四个层级构成，即： 物质生活文化、制度管理文化、精神意识文化和（ C ）
A．网络文化
第一节 组织文化概述
二、组织文化的特征—多选
（一）整体性 （二）独特性 （三）继承性 （四）创新性 （五）连续性
第一节 组织文化概述
—2018.10
真题练习
• 组织文化向组织成员展示的是信念和（ ） A．情感 B．气质 C．能力 D．态度
真题练习
• 组织文化向组织成员展示的是信念和（ D ） A．情感 B．气质 C．能力 D．态度
--2017.04
真题练习
• 组织发展的灵魂和组织活动的源泉是组织的 （） A．凝聚功能 B．创新功能 C．激励功能 D．导向功能
B．技术水平文化
C．行为习俗文化 D．环境文化
--2018.04
• 霍夫斯坦德认为，文化由四个层级结构构成，即：物质生 活文化、制度管理文化、行为习俗文化和（ D ）
A．环境文化
B．网络文化
C．技术水平文化 D．精神意识文化 --2018.10
真题练习
• 判断一个社会对权力差距的接受程度，落脚点是 社会成员的（ ）
A．态度
B．情绪
C．认知水平
D．价值观
真题练习
• 判断一个社会对权力差距的接受程度，落脚点是 社会成员的（ D ）
A．态度
B．情绪
C．认知水平
D．价值观
—2019.10
真题练习
• 在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成 企业文化唯一的而且是最大的影响因素是
（） A．价值观 B．英雄人物 C．文化网络 D．企业环境
真题练习
• 7S管理模式是一种（ ）
A．组织文化理论 B．领导理论
C．个性理论
D．团队理论
真题练习
• 7S管理模式是一种（ A ）
A．组织文化理论 B．领导理论
C．个性理论
D．团队理论
--2017.04
第三节 组织文化创建、维系和创新
一、组织文化创新 （一）组织文化的影响因素 1.组织的创始人:组织文化的源头 2.外部环境的影响 3.内部整合或一体化
传播执行阶段
1.传播执行阶段的意义 传播执行阶段是中心环节,既是解决文化问题的阶段,也是新文化的 确定阶段。此阶段决定了规划能否实现及实现的程度。 2.传播执行阶段的特点 传播执行是一个动态过程中有创造性;传播执行具有广泛的影响性。 3.传播有阶包工作内容—简单2018.10 利用全部传播媒介,发动传播攻势,将规划传播到每一个人;及时收集 反馈信息,加以整理后重新传播;通过多种方式和渠道,加大对规划的 解释;建立文化倡导者和文化执行者之间的信息通道,让信息双向沟 通;成立进行协调的组织机构,解决执行中的矛盾;扶正祛邪,引导舆论 与行为。
3.调整阶段。
生产 效率
原有状态
碰撞
调整
承诺
离职
第三节 组织文化创建、维系和创新
三、组织文化创新 文化创新是创新型组织的灵魂，组织文化创新一般有以下几个途径： （一）企业家担任组织文化创新的领头人。 企业家应该做到： 1.对组织文化的内涵有更全面、更深层次的理解； 2.积极进行思想观念的转变； 3.认真掌握现代化的管理知识和技能，同时要积极吸收国内外优秀的管 理经验用于组织发展。 4.不断培养自己的创新能力，能及时地将外界的信息重新组合构造出新 的创意 。
第二节 组织文化理论
三、帕斯卡尔和阿索斯的7S管理框架 他们在《日本企业管理艺术》中提出的7S管理模式，即策略、 结构、制度、人员、作风、技能、最高目标。前三个是硬管理 要素，后四个是软管理要素；最高目标也可以被理解为共享价 值观。
第二节 组织文化理论
四、彼得斯和沃特曼的革新性文化理论 他们总结了卓越而富于创新的公司的八项特征：侧重行动、接 近顾客、自主和企业家精神、依靠人来提高生产力、以价值观 为行动指南、坚持本行业、精兵简政、宽严相济。 他们还认为：一个具有革新性的企业不仅要在产品创新方面不 同凡响，还要对环境不断变化有极强的适应性和变革性。
组织行为学
教材：《组 织 行 为 学》 高等教育出版社
组织行为学目录
绪论 第一篇 个体心理与行为 • 个性与个体行为分析 • 个体心理与行为 第二篇 群体行为与管理 • 群体行为基础 • 沟通 • 团队 • 冲突与冲突管理
第三篇 组织行为 • 组织结构与组织变革 • 组织文化 • 组织学习与学习型组织 第四篇 领导行为 • 领导及领导理论的发展 • 激励
第三节 组织文化创建、维系和创新
三、组织文化创新 文化创新是创新型组织的灵魂，组织文化创新一般有以下几个途径： （二）进行组织文化制度创新 企业家在处理外部适应和内部综合的过程中，逐渐确定组织文化配制，并 通过制度的形式确定下来，组织文化形成后便具有一定的稳定性。 组织文化创新主要有渐进工创新和突变式创新。（P195，表8-1）
霍夫斯坦德在其著作《跨越合作的障碍——多元文化与管理》讲 道：尽管不同时代、不同民族的文化各具特色，但其结构形式大 体是一致的，即由各不相同的物质生活文化、制度管理文化、行 为习俗文化、精神意识文化四个层次构成。将文化差异分为五个 维度：权力距离、个人主义与集体主义、男性度与女性度、不确 定性避免、长期取向与短期取向。P188
第三节 组织文化创建、维系和创新
一、组织文化创新 （三）组织文化创建的具体程序—简答2019.10 1.调查分析阶段 2.总体规划阶段 3.论证实验阶段 4.传播执行阶段 5.评估调整阶段
调查分析阶段
1.调查的重要性 2.调查的原则 一是客观、全面;二是讲求实效;三是有计划性和遵循伦理 3.调查分析的内容—简答2018.04 第一,对组织文化发展史的调查 第二,对组织文化发展的内在机制的调查分析,主要包括以下几方面： （1）“硬件”部分 （2）“软件”部分:组织的基本素质状况,;员工的满意度;组织的组织 方式;组织风格;文化媒介。
三、组织文化的功能
（一）积极功能—简单2017.04
1.导向功能（产生定势）
5.辐射功能（对社会产生影响）
2.凝聚功能（信念与态度）
6.调适能力（调整和适应）
3.约束功能（自觉产生心理认同） 7.创新功能（精髓）
4.激励功能
第一节 组织文化概述
三、组织文化的功能
（一）消极功能—简答2017.10 1.削弱个体的创造性—螃蟹文化 2.变革的障碍 3.多样化的障碍 4.兼并和收购的障碍
真题练习
• 组织发展的灵魂和组织活动的源泉是组织的 （B） A．凝聚功能 B．创新功能 C．激励功能 D．导向功能
--2019.10
第二节 组织文化理论
组织文化理论产生于20世纪70年代末80年代初，它是一门新兴的 组织管理科学，它的兴趣标志着管理科学研究进入了一个新的阶 段。
一、霍夫斯坦德文化差异理论
评估调整阶段
1.评估的主要内容 建立评估目标，建立理想化的参照系；收集有关信息进行分析判 断；正确利用评估结果，作为调整的依据。 2.调整的内容 比较规划与现实的差异，确定调整对象；建立必要的激励机制； 制定细致的调整规定。
第三节 组织文化创建、维系和创新
一、组织文化创新 （四）创建组织文化要注意的几个问题 1.慎重地选择组织的价值标准。 2.进行感情投资，增强组织意识。 3.注意不同层次组织文化建设。 4.找到组织文化创建的切入点。
第三节 组织文化创建、维系和创新
三、组织文化创新 文化创新是创新型组织的灵魂，组织文化创新一般有以下几个途径： （三）将组织文化创新与人资源的开发相结合 组织间的竞争主要是人才的竞争，也是组织凝聚力的较量，或者说是以人 为本的组织文化的竞争。 人力资源开发在组织文化的推广中起着不可替代的作用，全员培训是推动 组织文化创新的根本手段。
真题练习
• 在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成企业文化 唯一的而且是最大的影响因素是（ D ）
A．价值观 B．英雄人物 C．文化网络 D．企业环境 --2017.10
• 组织文化因素理论中，形成形成企业文化唯一的而且是最 大的影响因素是（ D ）
A．价值观 B．习俗仪式 C．文化网络 D．企业环境 --2019.04
第三节 组织文化创建、维系和创新
一、组织文化创新
（二）组织文化创造的原则
2.具体原则：
①确立组织价值观；
⑤注意适应组织的外部环境；
②促进组织文化与组织战略统一； ⑥注重组织民主建设；
③重视组织人员的培育，创造以人 ⑦树立典型与英雄榜样；
为本的组织文化；
⑧重视对员工的激励。
④继承组织的优秀文化传统；
第三节 wenku.baidu.com织文化创建、维系和创新
二、组织文化维系 在组织文化维系的过程中，甄选过程、高层管理人员和社会 化这三个因素起着特别重要的作用，见图8-2。（P193）
组织创建者 的经营理念
甄选过程 （甄选标准）
高层管理人员 社会化
组织 文化
第三节 组织文化创建、维系和创新
二、组织文化维系 社会化过程主要有三个阶段： 1.原有状态阶段； 2.碰撞阶段；
论证实验阶段
1.论证实验阶段的工作意义 可验证前两个阶段工作的可行性;可了解方案受员工支持的程度; 可明确还应做工作;可修改不合理部分,减少盲目性与损失 2.论证实验阶段的原则 走群众路线;大度宽容;民主与集中性结合;坚持科学方法。 3.论证实验阶段的工作内容 选择宣传工具,将规划渗透到基层接受检验;通过座谈、问卷、个 别谈话等形式收集反馈信息;确定实验区,进行实地调查,记录数 据;集中所有信息进行科学分析,总结“闪光点”;修正规划中不 符合实际的部分;将修正后的规划再一次进行论证实验,直到大多 数人认可为止。
第二节 组织文化理论
二、迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论
他们认为，企业文化是由五个因素组成的系统，价值观、英雄人物、习俗 仪式和文化网络是其中四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化唯 一的而且是最大的影响因素。 他们把西方文化分为四种类型： 1.硬汉型文化。鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险，竞争性较强，产品更新快。 2.努力工作尽情享受型文化。工作与娱乐并重，竞争性不强、产品较稳定。 3.赌注型文化。在周密分析的基础上孤注一掷的特点。 4.过程型文化。着眼于如何做，基本没有工作反馈，程序性较强、按部就班 就可以完成任务。
第三节 组织文化创建、维系和创新
一、组织文化创新 （二）组织文化创造的原则
1.一般原则： ①有正确的指导思想，坚持正确的方向； ②明确组织文化目标，突出个性特色； ③强调组织文化的主体性，建设有特色的组织文化； ④强调组织文化的群体性与群众参与性； ⑤结合组织体制改革，同步进行组织文化改造与创立； ⑥组织文化的创立应面向时代、面向未来。
真题练习
• 组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势 会自然而然地把员工引导到组织目标上来，这就 是组织文化的（ ）
A．导向功能 B．凝聚功能 C．约束功能 D．激励功能
真题练习
• 组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势 会自然而然地把员工引导到组织目标上来，这就 是组织文化的（ A ）
A．导向功能 B．凝聚功能 C．约束功能 D．激励功能
总体规划阶段
1.总体规划的意义 2.总体规划的原则 全面与重点相结合;尊重客观事实;独创性与连续性相结合;计划性与 灵活性相 (3)总体规划的基本内容
第一,提出创建组织文化的目标、宗旨及意义,从宏观上明确组织文化发展的 方为组织文化做好定位; 第二,提出标准的文化价值观; 第三,依据组织的个性特色,以组织价值观为中心,提出组织精神、组织哲学、 文化信念等精神文化要达到的目标; 第四,提出切实可行的文化方案; 第五,对组织原有的文化给予客观公正的评价。
第三篇 组织行为
• 本篇的主要内容包括：
• 第七章 组织结构与组织变革 • 第八章 组织文化 • 第九章 组织学习与学习型组织
第八章 组织文化
本章的主要内容包括： 一、组织文化概述 二、组织文化理论 三、组织文化创建、维系和创新
第一节 组织文化概述
一、组织文化的概念
不同的学者对组织文化的定义是不同的。赫尔雷格尔、迪尔和肯尼迪、 威廉.大内、霍夫斯坦德、刘光明等都有不同定义。（P184）
真题练习
• 霍夫斯坦德认为，文化的结构形式由四个层级构 成，即：物质生活文化、制度管理文化、精神意 识文化和（ ）
A．网络文化 B．技术水平文化 C．行为习俗文化 D．环境文化
真题练习
• 霍夫斯坦德认为，文化的结构形式由四个层级构成，即： 物质生活文化、制度管理文化、精神意识文化和（ C ）
A．网络文化