自考00152组织行为学第8章组织文化
00152组织行为学(考纲)
湖南省高等教育自学考试课程考试大纲组织行为学（课程代码：00152)绪论学习目的与要求通过本章的学习，掌握组织行为学的概念，把握组织行为学的研究内容，了解组织行为学的产生与发展，掌握组织行业学的研究过程，熟悉组织行为学的研究方法。
课程内容第一节组织行为学的概念和研究的内容组织行为学主要研究组织中人的心理和行为的规律性，研究内容分为个体心理与行为、群体行为及管理、组织行为、领导行为四个部分。
一、组织行为学的概念及学科性质二、组织行为学的研究内容第二节组织行为学的产生与发展组织行为学是一门应用型的行为科学，它在管理学特别是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来，是组织演变、管理理论发展的必然结果。
组织行为学与管理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学有着深厚的历史渊源。
一、组织行业学的学科基础二、组织行为学的产生三、组织行为学的发展第三节组织行为学的研究过程与研究方法不同的学者对组织行为学的研究过程的划分是不同的，但都遵循从实际出发、实事求是的原则。
组织行为学的研究过程一般包括三个基本步骤。
在组织行为学的研究中，要将依据经验和逻辑思辨的方法及类似自然科学的定量研究方法有机结合起来，才能产生高水平的研究成果。
一、组织行为学的研究过程二、组织行为学的研究方法考核知识点与考核要求一、组织行为学的概念和研究内容识记：（1）组织行为学的概念；（2）组织行为学的研究内容。
领会：组织行为学研究内容的四个模块之间的关系。
二、组织行为学的产生与发展识记：（1）组织行为学的产生；（2）组织行为学的发展阶段。
领会：组织行为学的学科基础。
三、组织行为学的研究过程与研究方法识记：（1）组织行为学的研究步骤；（2）组织行为学的研究方法。
领会：组织行为学的各种研究方法的优缺点。
简单应用：组织行为学研究过程的应用及其注意事项。
综合应用：组织行为学的各种研究方法的比较与选择。
第一章个性与个体行为分析学习目的与要求通过本章的学习，掌握人性假设的基本观点和内容，了解关于个体行为的不同解释，了解影响人的行业的心理因素。
2024年4月自考《00152组织行为学》真题及答案
2024年4月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：001521.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分注意事项:每小题选出答案后用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动用橡皮擦干净后.再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1.个体能正确地理解社会要求和利益，在行动中有坚定的目标，能客服困难和障碍去完成既定的目标，这是意志的A.坚毅性B.果断性C.自制性D.能动性2.“胡萝卜加大棒”的管理方式所基于的人性假设是A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人3.将性格分为独立型与顺从型的划分依据是A.心理活动的优势性B.个体对现实的态度C.个体独立性D.对工作的影响效果4.人们把在实践、空间上接近的对象知觉为同类的倾向，这体现的事知觉整合的A.相似律B.接近律C.闭锁律D.连续律5.对某一类事物或人产生的一种固定的、具有概括性的、笼统的印象是A.晕轮效应B.投射效应C.刻板效应D.定势效应6.群体发展的最高层次是A.松散群体B.联合群体C.正式群体D.集体7.群体成员认同与共同遵守的行为标准和准则是A.群体角色B.群体规范C.群体归属感D.群体认同感8.同一工作群体内部的沟通以及同级别同层次成员之间的信息沟通是A.下行沟通B.上行沟通C.斜向沟通D.水平沟通9.最有利于在组织中营造出一种高昂的士气氛围来鼓舞员工实现组织最终目标的沟通形式是A.环式沟通B.轮式沟通C.全通道式沟通D.链式沟通10.群体成员把自己与其他成员视为同一体，体验他人的心情如同体验自己的心情。
这种社会心理现象是A.共同感受B.情绪认同C.共同信念D.共生效应11.企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动是A.团队发展B.团队建设C.团队管理D.团队开发12.冲突可以区分为建设性冲突与破坏性冲突，这种划分标准是根据冲突A.对组织的影响不同B.产生的原因不同C.影响范围的不同D.特点的不同13.既不满足自身利益，也不满足对方利益，以退避三舍的方式来处理冲突，这是冲突管理的A.妥协策略B.迁就策略C.合作策略D.回避策略14.领导者权威建立在学识、技术等业务专长之上的组织属于A.功利性组织B.强制性组织C.规范性组织D.混合性组织15.就本质而言，组织结构反映的是A.权利和分配关系B.成员的分工协作关系C.信息的沟通关系D.资源的分配关系16.推动组织文化创新的根本手段是A.全员培训B.组织领导者推动C.奖惩措施D.组织文化制度创新17.组织文化的源头是A.组织环境B.组织价值观C.组织行为D.组织创始人18.领导者有强烈的实现愿景的使命感，能自觉接受愿景的召唤，这是领导者在学习型组织中担当A.设计师角色B.教师角色C.仆人角色D.教练角色19.能够维持组织正常行为但不能取得改进效果的学习类型是A.经验型学习B.单环学习C.双环学习D.多环学习20.领导者能够很快进入新的角色，打开工作局面，这体现的是领导者的A.适应能力B.综合能力C.协调能力D.创新能力21.评定领导效率高低的标准是A.领导能力的高低B.领导方式的好坏C.领导资源的投入D.被领导者的行为效率22.需要层次理论的代表者是A.亚当斯B.赫兹伯格C.马斯洛D.托尔曼23.多以表扬和批评形式出现的激励属于A.内激励B.外激励C.物质激励D.精神激励24.首次采用“组织心理学”名词的是A.梅奥B.莱维特C.马斯洛D.闵斯特伯格25.首先正式把心理学运用到工业管理之中的著作是A.《工业管理与一般管理》B.《论企业中的人性》C.《心理学与工业效率》D.《工业文明中的社会问题》二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。
自考-00152-组织行为学-第八章 组织文化
性较强、按部就班就可以完成任务的特点。
第二节 组织文化理论
三、帕斯卡尔和阿索斯的7S管理框架
1. 硬管理要素：策略（Strategy）、结构（Structure）、制度 （System）
第二节 组织文化理论
一、霍夫斯坦德的文化差异理论
（一）权力距离：指在一个组织当中，权力的集中程度和领导的独裁程度，以
及一个社会在多大程度上可以接受组织中这种权力分配的不平等，在企业中可以理解 为员工和管理者之间的社会距离。
（二）个人主义与集体主义 （三）男性度与女性度：社会上居于统治地位的价值标准。 （四）不确定性避免：成员对于不确定的或未知的情况所感觉到的恐慌程度。 （五）长期取向与短期取向：长期取向的价值观注重节约与坚定；短期取
第三节 组织文化创建、维系和创新
二、组织文化维系
（一）甄选过程 （二）高层管理人员 （三）社会化
第三节 组织文化创建、维系和创新
三、组织文化创新 （一）企业家应担任组织文化创新的领头人 （二）进行组织文化制度创新 （三）将组织文化创新与人力资源的开发相结合
第三节 组织文化创建、维系和创新
四、组织文化的发展趋势 （一）建立学习型组织 （二）组织文化更注重提升品牌 （三）信息技术推动组织文化变革 （四）更加推崇创新文化 （五）跨文化管理将成为组织文化面临的新课题
第三节 组织文化创建、维系和创新
一、组织文化创建 （一）组织文化创建的影响因素 1. 组织的创始人 2. 外部环境的影响 3. 内部整合或一体化
第三节 组织文化创建、维系和创新
一、组织文化创建 （二）组织文化创建的原则 1、组织文化创建的一般原则
自考00152组织行为学-章节重点复习资料
组织行为学绪论第一章 个性与个体行为分析第二章 个体心理与行为 重点第三章 群体行为基础 重点第四章 沟通 重点 难点第五章 团队第六章 冲突与冲突管理 重点第七章 组织结构与组织变革 重点第八章 组织文化 重点第九章 组织学习与学习型组织第十章 领导及领导理论的发展 难点第十一章 激励 难点 重点题量分值25×1F25 5×2F10 5×3F15 5×6F30 2×10F20本章重难点分析本章目录一、组织行为学的概念及学科性质（名解）对象是人的心理和行为的规律性。
范围是特定组织中人的心理和行为规律。
包括：目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，提升员工绩效及员工满意度。
一、组织行为学的概念及学科性质（选择）二、组织行为学的研究内容（选择/简答）（1）个体心理与行为研究二、组织行为学的研究内容（选择/简答）（2）群体心理与行为研究（3）组织行为研究（4）领导行为研究【答案：ABCE】【答案：ABCD】一、组织行为学的学科基础（选择）1.心理学：测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。
2.社会学：研究处于社会中的人的行为。
3.社会心理学：研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心4.人类学：从生物和文化的角度对人类进行全面研究的学科群。
5.政治学：研究在政治环境中个体和群体的行为。
包括冲突的结构、二、组织行为学的产生（选择）泰勒《科学管理原理》，标志着管理学正式成为独立的科学。
闵斯特伯格，1912年《心理学与工业效率》，工业心理学创始人，梅奥主持的“霍桑实验”，发“人际关系学说”。
二、组织行为学的产生（选择）莱维特，1958年，《管理心理学》，如何引导、莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章二、组织行为学的产生（选择）20世纪60年代起，从各大学的心理学系转入管理学院、系，又吸命名为“组织行为学”。
三、组织行为学的发展（选择）四个阶段：泰勒、韦伯和法约尔等为代封闭的理性模式。
江苏自考00152组织行为学学习资料
江苏自考00152组织行为学复习资料1、组织：组织是动态的组合活动和相对静态的人群社会实体单位的统一。
2、人的心理活动与行为反映规律性是组织行为学的研究对象。
3、组织行为学有四个层次，①个体②群体③组织④组织的外部环境4、个体是组织行为学研究的基础和出发点5、组织行为学产生于20世纪50年代至60年代，其发展的过程起始于心理学6、工程心理学主要的研究对象是人与机器的关系7、影响组织中职工个人行为的因素有：如果是多选题就全选P178、行为=f(人的主观特征.所处客观环境的特征，B=F（Pa、b、c...*Em、n、o...)9、心理学最先被应用发展组织行为学中的是“人事心理学”与“工程心理学”10、组织行为学实际是组织中以人为中心的现代管理学11、研究的主要方法：①案例研究法②观察法③心理测验法④调查法⑤实验法12、调查法包括：①面谈法②电话调查法③问卷调查法13、任何人的心理活动过程均包括认知、情感、意志三部分，即知、情、意的过程。
14、感觉是客观失误直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
15、知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。
16、社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。
17、产生错误知觉的原因：（1）知觉防御：知觉防御是指人们保护自己的一种思想方法倾向。
（2）首因效应：是一种先入为主的思想方法。
（3）晕轮效应：这是一种以点概面的思想方法。
（4）投射：就是以己度人的思想方法。
18、X理论认为人性本恶，如：逃避工作、怕负责、以自我为中心等，相应的领导方式不人性化，如：把人当工具，只关心工作不关心人等。
Y理论认为人性本善，如：重视人的需要，员工参与管理，鼓励职工等等，相应的领导方式较科学，如人不懒惰，愿意承担责任，自觉和自我管理等等。
20、XY理论都是麦克里格提出的1、归因理论是美国心理学家海德提出的。
组织行为学_08组织文化建设
1
第一节 组织文化的内涵 • 一、组织文化的定义
• 组织文化，是指组织在长期的生存和发展中所 形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目 标、基本信念、价值标准和行为规范。它是理 念形态文化、制度-行为形态文化和符号形态文 化的复合体。
2
• 一、精神层(内隐层次)
• 精神层是组织文化的核心和主体，是形成物质 层和制度层的基础和原因
•
11、没有竞争的地方表示没有市场。21.10.722:25:0522:25Oct-217-Oct-21
•
12、为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。22:25:0522:25:0522:25Thursday, October 07, 2021
13、不要只看塔尖，二三线市场比一线的更大。21.10.721.10.722:25:0522:25:05October 7, 2021
9
第三节 组织文化的影响因素
• 一．民族文化因素
• 处于亚文化地位的组织文化植根于民族文化的 土壤中，这使得组织的价值观念、行为准则、 道德规范等无不打上民族文化的深深烙印
• 二、制度文化因素
• 组织文化的另一个重要因素是制度文化，包括 政治制度和经济制度。
10
• 三、外来文化因素 • 严格地说，从其他国家、其他民族、其他地区、
二、物质凝聚与精神凝聚
⑴物质凝聚
• 提供员工满意的劳动报酬（工资、资金和津 贴）；
• 提供员工满意的公共福利（食堂、宿舍、托幼 园所、体育馆、影剧院、舞厅、浴室、活动中
心、图书室等）；
• 提供员工满意的劳动保护（安全技术设备、工 业卫生设备、职工的例假与休假制度、女职工
00152组织行为学
第一篇组织行为学的研究对象与研究方法第一章组织行为学的对象与性质2第一节组织行为学与管理人员2第二节组织行为学的学科性质9第三节组织行为学的产生与发展12第四节组织行为学的理论体系与其相关学科的关系15第二章组织行为学的研究方法24第一节研究方法的主要特性24第二节研究的基本过程26第三节研究的主要方法28第四节研究结果的统计分析法34第二篇个体行为与管理第三章个体差异与管理40第一节认知差异与管理40第二节价值观、态度差异与管理49第三节个性差异与管理58第四章创造性行为的培养与开发78第一节创造性行为的特点和类型78第二节创造性行为应成为新世纪组织行为的主旋律80第三节创造性行为人员主观特征的自我培养和测定82第四节开发创造性行为应具备的客观环境85第五章事业生涯的设计、开发与管理95 第一节事业生涯及其设计与开发的概念95 第二节研究事业生涯设计与开发的意义99 第三节事业生涯的管理101第四节事业生涯的选择104第五节事业生涯的变动方向与发展阶段111第六节实施事业生涯设计、开发与管理应注意的问题116第三篇群体行为与管理第六章群体心理与行为基础120第一节群体的定义与类型120第二节制约群体有效性的因素127第三节群体规范与角色135第四节群体凝聚力143第七章群体内部互动行为148第一节协同效应148第二节群体压力与从众151第三节群体沟通154第四节群体策略166第八章群体的人际关系175第一节人际关系的性质175第二节影响人际吸引的因素180第三节人际关系的测量186第四节竞争与合作190第九章群体间互动行动196第一节群体间行为的特性196第二节群体间冲突203第三节冲突的管理214第四篇领导行为及其有效性第十章领导行为与领导过程模式222第一节领导的概念与功能222第二节领导的过程模式229第十一章领导理论244第一节领导素质理论244第二节领导行为理论257第三节领导权变论265第十二章领导的决策行为276第一节领导与决策276第二节领导决策的原则279第三节领导决策的客观依据282第四节领导决策的程序286第五节领导决策的科学化、民主化、有效化292第五篇激励理论与应用第十三章激励过程诸要素的研究300第一节行为300第二节动机301第三节需要和目标303第四节激励308第十四章激励理论研究314第一节激励理论的发展314第二节内容型激励理论315第三节过程型激励理论326第四节行为改造型激励理论344第十五章运用激励理论、建立激励机制348 第一节激励过程模式与建立激励机制348 第二节激励机制与激励理论352第六篇组织行为与组织文化第十六章组织结构364第一节组织结构概论364第二节组织结构设计370第三节组织行为科学化383第十七章组织变革与组织发展392第一节组织变革和发展的目标与特点393 第二节组织变革的压力与阻力395第三节组织变革的对策404第四节我国企业的组织变革416第十八章组织文化425 第一节组织文化的发展425第二节组织文化的建立436第一章组织行为学的对象与性质●考核知识点：一、组织二、行为三、组织行为学四、管理者研究和应用组织行为学的意义与作用五、组织行为学的学科性质和特点六、组织行为学的理论体系七、行为规律的理论模式八、组织行为学与其相关学科关系九、21世纪管理者工作行为的变化一、三个概念1、组织的概念：P3从静态上看，组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；从动态的角度看，组织是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
全国高等教育自学考试组织行为学(00152)分章节练习题
组织行为学第一章练习题一、单项选择题1.(P28)认为“组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,以便应用这些知识来改善组织的有效性”的学者是 A.斯蒂芬·P·罗宾斯 B.陈国权 C.里基·W·格里芬 D.关培兰2.(P32)首先正式把心理学运用到工业管理之中的著作是A.《管理心理学》B.《心理学年鉴》C.《科学管理原理》D.《心理学与工业效率》3.(1P48)“复杂人”假设产生于A.20世纪50年代末至60年代初B.20世纪60年代末至70年代初C.20世纪70年代末D.20世纪80年代初4.(1P58)人的全部社会活动都是A.感知活动B.意志活动C.情感活动D.认识活动1.（P28）“组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为的一门学科，以成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为作为研究的对象。
”这一观点出自A. 里基·W·格里芬B. 斯蒂芬·P·罗宾斯C. 关培兰D. 安德鲁·J·杜布林2.（P32）发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”的心理学家是A. 梅奥B. 荣格C. 巴甫洛夫D. 弗洛伊德3.（1P49 ) 行为主义的创始人是（）A. 约翰·华生B. 埃德加·沙因C. 爱德华·托尔曼D. 克拉克·赫尔4.（1P58 ) 随意活动是意志活动的（）A.目的B. 结果C.基础D. 前提1.(P28)组织行为学的研究对象是（ )A. 杜会心理的规律性 B．人的心理和行为的规律性 C.组织心理的规律性 D 一切人行为的规律性2.(P32)首先采用“组织心理学”这一名词的著作是（ )A. 《心理学与工业效率》B.《科学管理原理》C.《心理学年鉴》D. 《管理心理学》3.（1P50)华生的刺激一反应公式并不能解释行为最为显著的特点，即（）A. 目的性和自主性B. 选择性和适应牲c. 社会性和持久性D. 连续性和持久性4.(1P59)体现了人们对社会环境的态度和行为特征的是（）A.心理活动B.个性心理C.个性心理特征D.个性倾向性1.(P28)组织行为学的研究范围是（）A.特定组织中人的心理和行为规律B.一切人类的心理规律C.一切人类的行为规律D.社会经济发展规律2.(P35)最早对权变理论作出理论性评价的心理学家是（）A.荣格B.费德勒C.弗洛伊德D.梅奥3.(1P51)新华生主义者认为,在刺激、反应之间应该加上一个因素O,也就是（）A.行为B.环境C.动机D.个体1.（P28)组织行为学的研究目的是提高_____人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
评估调整阶段
1.评估的主要内容 建立评估目标，建立理想化的参照系；收集有关信息进行分析判 断；正确利用评估结果，作为调整的依据。 2.调整的内容 比较规划与现实的差异，确定调整对象；建立必要的激励机制； 制定细致的调整规定。
第三节 组织文化创建、维系和创新
一、组织文化创新 （四）创建组织文化要注意的几个问题 1.慎重地选择组织的价值标准。 2.进行感情投资，增强组织意识。 3.注意不同层次组织文化建设。 4.找到组织文化创建的切入点。
总体规划阶段
1.总体规划的意义 2.总体规划的原则 全面与重点相结合;尊重客观事实;独创性与连续性相结合;计划性与 灵活性相 (3)总体规划的基本内容
第一,提出创建组织文化的目标、宗旨及意义,从宏观上明确组织文化发展的 方为组织文化做好定位; 第二,提出标准的文化价值观; 第三,依据组织的个性特色,以组织价值观为中心,提出组织精神、组织哲学、 文化信念等精神文化要达到的目标; 第四,提出切实可行的文化方案; 第五,对组织原有的文化给予客观公正的评价。
第三节 组织文化创建、维系和创新
一、组织文化创新 （二）组织文化创造的原则
1.一般原则： ①有正确的指导思想，坚持正确的方向； ②明确组织文化目标，突出个性特色； ③强调组织文化的主体性，建设有特色的组织文化； ④强调组织文化的群体性与群众参与性； ⑤结合组织体制改革，同步进行组织文化改造与创立； ⑥组织文化的创立应面向时代、面向未来。
论证实验阶段
1.论证实验阶段的工作意义 可验证前两个阶段工作的可行性;可了解方案受员工支持的程度; 可明确还应做工作;可修改不合理部分,减少盲目性与损失 2.论证实验阶段的原则 走群众路线;大度宽容;民主与集中性结合;坚持科学方法。 3.论证实验阶段的工作内容 选择宣传工具,将规划渗透到基层接受检验;通过座谈、问卷、个 别谈话等形式收集反馈信息;确定实验区,进行实地调查,记录数 据;集中所有信息进行科学分析,总结“闪光点”;修正规划中不 符合实际的部分;将修正后的规划再一次进行论证实验,直到大多 数人认可为止。
第二节 组织文化理论
三、帕斯卡尔和阿索斯的7S管理框架 他们在《日本企业管理艺术》中提出的7S管理模式，即策略、 结构、制度、人员、作风、技能、最高目标。前三个是硬管理 要素，后四个是软管理要素；最高目标也可以被理解为共享价 值观。
第二节 组织文化理论
四、彼得斯和沃特曼的革新性文化理论 他们总结了卓越而富于创新的公司的八项特征：侧重行动、接 近顾客、自主和企业家精神、依靠人来提高生产力、以价值观 为行动指南、坚持本行业、精兵简政、宽严相济。 他们还认为：一个具有革新性的企业不仅要在产品创新方面不 同凡响，还要对环境不断变化有极强的适应性和变革性。
组织行为学
教材：《组 织 行 为 Байду номын сангаас》 高等教育出版社
组织行为学目录
绪论 第一篇 个体心理与行为 • 个性与个体行为分析 • 个体心理与行为 第二篇 群体行为与管理 • 群体行为基础 • 沟通 • 团队 • 冲突与冲突管理
第三篇 组织行为 • 组织结构与组织变革 • 组织文化 • 组织学习与学习型组织 第四篇 领导行为 • 领导及领导理论的发展 • 激励
真题练习
• 组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势 会自然而然地把员工引导到组织目标上来，这就 是组织文化的（ ）
A．导向功能 B．凝聚功能 C．约束功能 D．激励功能
真题练习
• 组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势 会自然而然地把员工引导到组织目标上来，这就 是组织文化的（ A ）
A．导向功能 B．凝聚功能 C．约束功能 D．激励功能
真题练习
• 在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成企业文化 唯一的而且是最大的影响因素是（ D ）
A．价值观 B．英雄人物 C．文化网络 D．企业环境 --2017.10
• 组织文化因素理论中，形成形成企业文化唯一的而且是最 大的影响因素是（ D ）
A．价值观 B．习俗仪式 C．文化网络 D．企业环境 --2019.04
第三节 组织文化创建、维系和创新
一、组织文化创新
（二）组织文化创造的原则
2.具体原则：
①确立组织价值观；
⑤注意适应组织的外部环境；
②促进组织文化与组织战略统一； ⑥注重组织民主建设；
③重视组织人员的培育，创造以人 ⑦树立典型与英雄榜样；
为本的组织文化；
⑧重视对员工的激励。
④继承组织的优秀文化传统；
三、组织文化的功能
（一）积极功能—简单2017.04
1.导向功能（产生定势）
5.辐射功能（对社会产生影响）
2.凝聚功能（信念与态度）
6.调适能力（调整和适应）
3.约束功能（自觉产生心理认同） 7.创新功能（精髓）
4.激励功能
第一节 组织文化概述
三、组织文化的功能
（一）消极功能—简答2017.10 1.削弱个体的创造性—螃蟹文化 2.变革的障碍 3.多样化的障碍 4.兼并和收购的障碍
第三节 组织文化创建、维系和创新
一、组织文化创新 （三）组织文化创建的具体程序—简答2019.10 1.调查分析阶段 2.总体规划阶段 3.论证实验阶段 4.传播执行阶段 5.评估调整阶段
调查分析阶段
1.调查的重要性 2.调查的原则 一是客观、全面;二是讲求实效;三是有计划性和遵循伦理 3.调查分析的内容—简答2018.04 第一,对组织文化发展史的调查 第二,对组织文化发展的内在机制的调查分析,主要包括以下几方面： （1）“硬件”部分 （2）“软件”部分:组织的基本素质状况,;员工的满意度;组织的组织 方式;组织风格;文化媒介。
第三节 组织文化创建、维系和创新
二、组织文化维系 在组织文化维系的过程中，甄选过程、高层管理人员和社会 化这三个因素起着特别重要的作用，见图8-2。（P193）
组织创建者 的经营理念
甄选过程 （甄选标准）
高层管理人员 社会化
组织 文化
第三节 组织文化创建、维系和创新
二、组织文化维系 社会化过程主要有三个阶段： 1.原有状态阶段； 2.碰撞阶段；
传播执行阶段
1.传播执行阶段的意义 传播执行阶段是中心环节,既是解决文化问题的阶段,也是新文化的 确定阶段。此阶段决定了规划能否实现及实现的程度。 2.传播执行阶段的特点 传播执行是一个动态过程中有创造性;传播执行具有广泛的影响性。 3.传播有阶包工作内容—简单2018.10 利用全部传播媒介,发动传播攻势,将规划传播到每一个人;及时收集 反馈信息,加以整理后重新传播;通过多种方式和渠道,加大对规划的 解释;建立文化倡导者和文化执行者之间的信息通道,让信息双向沟 通;成立进行协调的组织机构,解决执行中的矛盾;扶正祛邪,引导舆论 与行为。
真题练习
• 霍夫斯坦德认为，文化的结构形式由四个层级构 成，即：物质生活文化、制度管理文化、精神意 识文化和（ ）
A．网络文化 B．技术水平文化 C．行为习俗文化 D．环境文化
真题练习
• 霍夫斯坦德认为，文化的结构形式由四个层级构成，即： 物质生活文化、制度管理文化、精神意识文化和（ C ）
A．网络文化
B．技术水平文化
C．行为习俗文化 D．环境文化
--2018.04
• 霍夫斯坦德认为，文化由四个层级结构构成，即：物质生 活文化、制度管理文化、行为习俗文化和（ D ）
A．环境文化
B．网络文化
C．技术水平文化 D．精神意识文化 --2018.10
真题练习
• 判断一个社会对权力差距的接受程度，落脚点是 社会成员的（ ）
霍夫斯坦德在其著作《跨越合作的障碍——多元文化与管理》讲 道：尽管不同时代、不同民族的文化各具特色，但其结构形式大 体是一致的，即由各不相同的物质生活文化、制度管理文化、行 为习俗文化、精神意识文化四个层次构成。将文化差异分为五个 维度：权力距离、个人主义与集体主义、男性度与女性度、不确 定性避免、长期取向与短期取向。P188
A．态度
B．情绪
C．认知水平
D．价值观
真题练习
• 判断一个社会对权力差距的接受程度，落脚点是 社会成员的（ D ）
A．态度
B．情绪
C．认知水平
D．价值观
—2019.10
真题练习
• 在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成 企业文化唯一的而且是最大的影响因素是
（） A．价值观 B．英雄人物 C．文化网络 D．企业环境
—2018.10
真题练习
• 组织文化向组织成员展示的是信念和（ ） A．情感 B．气质 C．能力 D．态度
真题练习
• 组织文化向组织成员展示的是信念和（ D ） A．情感 B．气质 C．能力 D．态度
--2017.04
真题练习
• 组织发展的灵魂和组织活动的源泉是组织的 （） A．凝聚功能 B．创新功能 C．激励功能 D．导向功能
第三节 组织文化创建、维系和创新
三、组织文化创新 文化创新是创新型组织的灵魂，组织文化创新一般有以下几个途径： （二）进行组织文化制度创新 企业家在处理外部适应和内部综合的过程中，逐渐确定组织文化配制，并 通过制度的形式确定下来，组织文化形成后便具有一定的稳定性。 组织文化创新主要有渐进工创新和突变式创新。（P195，表8-1）
第二节 组织文化理论
二、迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论
他们认为，企业文化是由五个因素组成的系统，价值观、英雄人物、习俗 仪式和文化网络是其中四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化唯 一的而且是最大的影响因素。 他们把西方文化分为四种类型： 1.硬汉型文化。鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险，竞争性较强，产品更新快。 2.努力工作尽情享受型文化。工作与娱乐并重，竞争性不强、产品较稳定。 3.赌注型文化。在周密分析的基础上孤注一掷的特点。 4.过程型文化。着眼于如何做，基本没有工作反馈，程序性较强、按部就班 就可以完成任务。