医院安全与保洁管理方案
医院保洁安全管理制度
一、目的为确保医院保洁工作安全、有序、高效地进行，保障医护人员、患者及保洁人员的生命财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于医院所有保洁人员及其相关工作。
三、组织与职责1. 医院行政后勤部负责制定、实施、监督本制度的执行。
2. 各科室负责人负责本科室保洁工作的安全管理工作。
3. 保洁人员应严格遵守本制度，确保自身及他人安全。
四、保洁工作安全要求1. 保洁人员上岗前应接受安全教育培训，了解并掌握保洁工作的安全操作规程。
2. 保洁人员应佩戴好个人防护用品，如口罩、手套、帽子等。
3. 保洁人员应遵守下列安全操作规程：（1）地面清洁：使用清洁剂时，注意避免与皮肤接触，如不慎接触，应立即用大量清水冲洗。
（2）高空作业：禁止在无安全设施的情况下进行高空作业，如需高空作业，必须佩戴安全带，并设专人监护。
（3）电气设备：操作电气设备时，确保设备处于正常工作状态，避免触电事故。
（4）化学品：使用化学品时，注意了解其性质，严格按照操作规程进行，避免误食、误触。
（5）搬运重物：搬运重物时，应使用专用工具，注意身体姿势，避免扭伤。
（6）清洁剂存放：清洁剂应存放于通风、干燥、阴凉处，避免阳光直射，并设专人管理。
（7）电梯使用：乘坐电梯时，注意观察电梯运行状态，发现异常情况，立即停止使用，并报告相关部门。
五、安全检查与隐患整改1. 医院行政后勤部定期对保洁工作进行检查，发现问题及时整改。
2. 各科室负责人应定期对本科室保洁工作进行检查，发现问题及时上报并整改。
3. 保洁人员应主动发现并报告安全隐患，积极配合整改。
六、奖惩措施1. 对严格遵守本制度，表现突出的保洁人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的保洁人员，根据事故性质和情节，给予相应的处罚。
七、附则1. 本制度由医院行政后勤部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
医院保洁安全生产管理制度
第一章总则第一条为加强医院保洁工作的安全生产管理，保障医院工作人员和患者的生命财产安全，确保医院正常医疗秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院所有保洁工作人员及其工作场所。
第三条医院保洁工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格执行国家和地方有关安全生产的法律、法规和标准。
第二章职责第四条医院保洁安全生产管理责任如下：1. 医院院长负责医院保洁安全生产工作的全面领导；2. 保洁部门负责人具体负责保洁工作的安全生产管理工作；3. 保洁人员应严格遵守安全生产规章制度，自觉履行安全生产责任。
第三章安全生产措施第五条保洁人员上岗前应接受安全生产教育和培训，掌握安全生产知识和技能。
第六条保洁工作场所应保持整洁、通风良好，地面、墙壁、天花板等设施完好，无安全隐患。
第七条保洁人员应穿戴符合要求的防护用品，如手套、口罩、工作服等。
第八条保洁工具、设备应定期检查、保养，确保安全可靠。
第九条保洁人员操作机械设备时，应严格按照操作规程进行，不得违规操作。
第十条保洁人员在使用化学清洁剂时，应遵守以下规定：1. 严格按照产品说明使用，不得超量使用；2. 使用时，应保持良好的通风，避免吸入有害气体；3. 操作完毕后，应立即洗手，防止皮肤接触。
第四章安全检查与事故处理第十一条医院定期对保洁工作进行安全生产检查，发现问题及时整改。
第十二条保洁人员发现安全隐患，应立即报告上级，并及时采取措施排除。
第十三条发生安全生产事故，应立即启动应急预案，采取有效措施，防止事故扩大。
第十四条事故发生后，应及时上报，按照规定进行调查和处理。
第五章奖励与处罚第十五条对在安全生产工作中表现突出的保洁人员，给予表彰和奖励。
第十六条对违反安全生产规定，造成事故或安全隐患的保洁人员，给予批评教育、罚款或解除劳动合同等处罚。
第六章附则第十七条本制度由医院保洁部门负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行。
医院安全与保洁管理方案
医院安全与保洁管理方案一、背景医院作为一个对社会有着重要责任的公共场所，其安全和卫生管理至关重要。
医院安全与保洁管理方案是针对医院工作环境、服务对象的特殊性和复杂性，建立科学合理的全面管理，保证医院运行的安全和卫生，规范医院服务流程，提高医疗水平，保护公众健康。
二、管理原则1.安全第一，预防为主保证患者、员工和设施的安全是医院管理的基本理念。
在安全问题上应当采取主动预防措施，防患于未然。
针对不同情况应制定相应的应急预案。
2.分类管理，责任到人针对医院的各个环节，应该根据不同的任务和职能划分不同的安全管理范围。
此外，医院的保洁管理应该划分责任人，对各项工作进行全面、细致的管理。
3.全员参与，积极推进医院安全和保洁管理需要全员参与，落实责任制。
除了管理人员，医护人员和其他员工也应承担一定的责任。
减少意外事件和环境污染，提高医疗服务的质量和安全性。
4.科学管理，提高效率应从医院内部管理、行业标准和创新技术等方面，进行系统的管理。
科学化的管理方式不仅可以提升服务质量，还可以节省医疗资源，提高医疗服务的效率。
三、安全管理1.医院入口管理医院的入口是实施安全管理的关键。
医院的出入口应该设置屏障，在重要的进出口设置监控设备，对来访人员进行安全检查。
2.人员安全管理医院的工作人员应该持有相应的安全资格证，并且接受有关安全规定的培训。
工作人员违反安全管理规定，需要承担相关责任。
3.设施安全管理医院建筑和设施应按照标准化要求进行建设和装修。
严格地进行设施安全检查和维护保养工作，确保建筑结构的安全性和设备的正常运行。
设备操作人员应接受专业培训。
4.用电安全管理医院用电是必要的，但也有其危险性。
医院应建立日常力度的安全检查制度，遵守用电相关标准规定，确保电器和线路安全。
5.物品和设备管理医院物品和设备在使用过程中会产生损坏。
医院应该对重要的物品和设备进行标识和记录，以便管理。
设备的停用、保养以及维修保养要及时记录。
6.疫情物资管理医院应该在高风险时期准备充足的疫情物资，严格按照管理要求进行物资储存和使用。
医院安全与保洁管理方案
医院安全与保洁管理方案一、背景医院是一个重要的公共场所，同时也是一个特殊的工作场所，医院安全和保洁管理是医院工作的重要组成部分。
医院在每天的工作中需要处理大量的废弃物、污染物和感染性垃圾等，如果管理不当将会对医院环境和人员健康带来很大危害。
因此，完善的医院安全和保洁管理方案是必不可少的。
二、目的本方案旨在规范医院安全和保洁管理，保障医院的安全和卫生环境，减少医院内部安全事故和疾病传播的风险。
三、管理范围本方案适用于医院全院所有科室、病房、手术室、消毒供应室、洗消废弃物处理站、垃圾处理站等。
四、管理要求1、医院安全管理（1）制定安全管理制度医院应制定安全管理制度，明确责任部门和相关责任人，制定紧急应急预案，确保发生意外事件时能够有效处置。
（2）实施安全检查医院每月应对全院进行安全检查，发现问题及时建议改进，防止事故的发生。
（3）保障设施维修医院必须保障设备、设施的正常维修，特别是容易出现漏水、漏电的设备，必须及时维修，避免安全事故发生。
（4）提供培训教育医院应定期开展安全培训，提高员工安全意识和知识水平，减少安全事故的风险。
（5）建立安全档案医院应建立员工安全档案，记录每位员工的安全事故情况，便于对员工的安全表现进行评估和管理。
2、医院保洁管理（1）制定保洁管理制度医院应制定保洁管理制度，明确责任部门和相关责任人，规范医院的保洁管理流程，确保医院环境卫生。
（2）制定消毒规范医院要并遵循国家卫生部规定的消毒程序和相关方法，消杀手段应健全、科学、合理同时，消毒药剂应符合标准，检测应严格，确保消毒的有效性。
（3）废弃物收集处理医院废弃物收集处理需按照国家相关规定进行，确保废弃物的分类、贮存、压缩及最终的处置。
（4）建立奖惩制度对于保洁管理及处理废弃物等工作出色的人员，及时给予表彰和奖励；对于管理不当、影响医院卫生的人员，根据相应的条款进行处罚和警告。
（5）提供培训教育针对不同类型的保洁人员，医院可根据需求进行培训和教育，提高保洁人员的工作水平和服务意识。
医院物业管理保洁方案
医院物业管理保洁方案一、背景介绍医院作为一个公共场所，其保洁工作对于病患、医护人员和来访者的健康和安全至关重要。
良好的保洁工作不仅能够提高医院的整体形象，更重要的是能够有效预防疾病的传播和感染。
因此，医院的保洁工作需要严格的管理和规范化的操作。
本文将针对医院物业管理保洁方案进行详细介绍和规范。
二、保洁范围及频次1. 医院保洁范围- 门诊大厅、候诊区、医生诊室、特需病房、护理站、手术室、急诊科、药房、检验科、X光室、CT室、核磁共振室、病房等公共区域和医疗设施。
- 医院办公区域、会议室、培训室、厨房、餐厅、仓库等辅助设施。
- 医院室外环境、停车场、草坪、人行道等区域。
2. 保洁频次- 门诊大厅、候诊区、急诊科每日至少进行一次全面清洁。
- 医生诊室、特需病房、护理站、手术室、药房等临床区域每日进行一次全面清洁和消毒。
- 病房每日消毒一次，每周至少进行一次深度清洁。
- 室外环境每日进行一次保洁。
三、保洁人员要求1. 保洁人员应符合以下条件：- 具有一定的保洁工作经验和技能。
- 具备相关的卫生和消毒知识。
- 具有责任心和良好的团队合作精神。
- 经过体检，无传染性疾病，身体健康。
2. 保洁人员培训- 新入职保洁人员应接受医院规定的培训，包括医院的保洁要求、工作流程及安全操作规程等方面的内容。
- 对保洁人员进行定期的培训和考核，确保其保洁操作符合医院的要求。
四、保洁设备及用品1. 保洁设备- 吸尘器、擦窗器、地拖、消毒水枪等基本保洁设备。
- 具备专业消毒处理能力的消毒设备，如臭氧发生器、紫外线消毒灯等。
2. 保洁用品- 除尘布、拖把、清洁剂、消毒液、洗手液等日常保洁用品。
- 一次性手套、口罩等防护用品。
五、保洁操作规范1. 日常清洁- 门诊候诊区每日清洁，包括地面清洁、座椅擦拭、门窗清洁等，重点消毒公共接触面。
- 医生诊室、特需病房、手术室等临床区域按病人流量和使用情况进行定时清洁和消毒，尤其是手术室和急诊科应保持干净整洁。
医院保洁部门安全管理制度
第一章总则第一条为保障医院保洁工作的顺利进行，确保保洁人员的人身安全及医院环境的清洁卫生，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院保洁部门所有保洁人员及管理人员。
第三条保洁部门应贯彻“安全第一、预防为主”的方针，严格执行国家有关安全生产的法律、法规和医院的相关规定。
第二章安全责任第四条保洁部门负责人对本部门的安全工作负总责，确保保洁工作的安全、有序进行。
第五条保洁人员应严格遵守本制度，增强安全意识，提高自我保护能力。
第六条保洁部门应定期对保洁人员进行安全教育培训，提高保洁人员的安全素质。
第三章安全管理第七条保洁部门应建立健全安全管理制度，明确各级人员的安全责任。
第八条保洁人员应熟悉所使用设备的性能、操作规程及安全注意事项。
第九条保洁人员应严格按照操作规程进行保洁工作，不得擅自改变设备性能和操作规程。
第十条保洁部门应定期对保洁设备进行检查、维修，确保设备安全可靠。
第十一条保洁人员应保持工作区域整洁，不得随意堆放杂物，防止绊倒、摔伤等事故发生。
第十二条保洁人员应妥善保管清洁工具和物品，不得随意丢弃或损坏。
第十三条保洁部门应定期对保洁区域进行安全检查，发现问题及时整改。
第十四条保洁人员应严格遵守消防安全规定，不得在保洁区域吸烟、使用明火。
第十五条保洁部门应制定应急预案，定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力。
第四章安全培训第十六条保洁部门应定期组织保洁人员进行安全教育培训，内容包括：1. 安全生产法律法规、医院安全管理制度；2. 保洁设备操作规程及安全注意事项；3. 应急处置措施及逃生自救技能；4. 安全事故案例分析。
第十七条保洁人员应积极参加安全教育培训，提高安全意识和自我保护能力。
第五章安全考核与奖惩第十八条保洁部门应定期对保洁人员进行安全考核，考核内容包括：1. 安全意识、操作技能；2. 遵守安全规定情况；3. 安全事故报告及处理能力。
第十九条对在安全工作中表现突出的保洁人员，给予表彰和奖励。
第二十条对违反安全规定的保洁人员，视情节轻重给予警告、记过、降职等处分。
医院保洁服务方案
医院保洁服务方案一、概述医院是一个特殊的公共场所，需要保持高度的清洁和卫生。
保洁服务在医院中担负着重要的任务，不仅要保持医院整洁、干净的环境，还需杀灭病菌、预防感染传播，以确保病人、医务人员和访客的健康安全。
本文将介绍医院保洁服务方案，以满足医院的需求。
二、工作内容1.日常保洁：包括清扫地面、擦拭和除尘各类物品和设备、清洗窗户、门和墙壁、擦拭电梯按钮和扶手等，确保医院各个区域的整洁。
2.清洁消毒：对医院内的公共区域、病房、手术室等进行定期清洁消毒，特别是容易积聚细菌和病毒的地方，如洗手间、接诊台、手扶梯等，保持环境的卫生。
3.床单更换：定期更换病房、手术室、ICU等地的床单、被套等寝具，确保病人的舒适和卫生。
4.垃圾处理：定期清理医院内的垃圾，根据垃圾分类标准进行分类处理，确保卫生和环保。
5.卫生间清洁：定期对医院内的公共卫生间进行清洁消毒，包括洗手池、马桶、地板以及墙壁等，确保卫生间的清洁与舒适。
三、工作标准1.时间管理：根据医院的工作时间表，制定合理的工作计划，确保在不干扰医院正常运营的情况下完成工作任务。
2.卫生防护：保洁人员应戴有适当的防护装备，如橡胶手套、口罩和工作服，以防止感染和交叉感染的发生。
3.消毒材料：使用合适的消毒剂和清洁剂，以确保消毒效果，并遵循标准操作程序，防止残留和污染。
4.清洁工具：使用清洁工具和设备，如拖把、扫帚、吸尘器和消毒湿巾等，以提高清洁效率和质量。
5.培训与监督：保洁人员需接受相关培训，了解医院感染控制的基本知识，同时建立监督机制，确保工作质量和效果。
四、工作流程1.组织架构：建立医院保洁服务团队，由专业人员负责组织、管理和监督工作流程，确保工作的顺利进行。
2.工作计划：根据医院的需求和实际情况，制定合理的工作计划，明确每个环节的工作内容和时间安排。
3.工作分工：根据医院的区域和功能要求，将工作分配给不同的保洁人员，确保每个区域的清洁工作得到妥善处理。
4.检查和评估：定期对医院的卫生状况进行检查和评估，根据结果对工作流程进行改进和调整，以提高工作效果。
医院保洁方案范文
医院保洁方案范文一、前期准备工作1.协调与医院相关部门的沟通，了解医院的具体情况和要求。
2.对保洁人员进行培训，包括卫生环境和清洁工具的使用方法、医废的处理方法等。
3.提供必要的个人防护用品，如手套、口罩等，确保保洁人员的安全。
二、医院保洁工作内容1.医院内部的日常卫生清洁：(1)定期进行地面、墙壁、天花板的清洁，包括地面的擦拭和打蜡、墙壁和天花板的擦拭。
(2)定期清洁窗户玻璃和窗台，确保窗户的透明度和阳光的照射。
(3)定期清洁医院通道、楼梯、扶手等公共设施，保持通畅和整洁。
(4)定期清洁医院门厅和接待区域，包括地面、墙壁、椅子等的清洁。
(5)定期清洁医院内的卫生间，保持卫生间的干净和舒适。
2.医院内部的垃圾处理：(1)建立定期清运医院垃圾的机制，确保垃圾箱不满并提供足够的垃圾袋。
(2)垃圾分类处理，将医废和普通垃圾分开存放，确保医废的安全处理。
(3)定期清洁垃圾桶和垃圾处理区域，确保无异味和清洁。
3.医院内部公共区域的消毒：(1)使用适当的消毒剂对医院公共区域进行消毒，特别是门把手、椅子扶手等易受污染的地方。
(2)定期进行空气消毒，确保医院内部的空气质量。
(3)定期消毒医院内的洗手间、病房、手术室等重要区域，确保无菌环境。
4.医院内部的绿化管理：(1)定期修剪和清理医院内的花草植物，确保绿化环境的整洁和美观。
(2)定期浇水和施肥，保证花草植物的生长和健康。
5.医院内部设备的保养：(1)定期检查和保养医院内的设备，如医用电梯、空调设备等，确保正常使用和安全。
(2)定期清洁医院内的设备，保持其清洁和无尘。
三、医院保洁工作的管理1.建立保洁工作台账，记录保洁工作的具体情况和进展。
2.定期对保洁工作进行评估和检查，确保保洁质量和效果。
3.建立保洁工作的考核机制，对优秀的保洁人员进行奖励和表彰。
4.加强与其他相关部门的合作，确保医院环境的整洁和卫生。
5.建立应急预案，应对突发事件，如疫情暴发等。
四、医院保洁工作的效果评估1.定期进行医院保洁工作的效果评估和监督，了解保洁工作的实际情况。
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医院安全与保洁管理方案 LELE was finally revised on the morning of December 16, 2020医院安全与保洁管理方案第一章安全管理服务一、管理目标1、治安案件和火灾发生率为O。
2、治安管理服务顾客满意率99%。
3、车辆进出停放有序，丢失率为O。
4、突发事件处理3分钟内到场。
5、重大活动保障满意率98%。
二、管理内容1、对办公区域和重点区域24小时来访人员及车辆、物品进出进行登记，杜绝闲杂人员进入。
2、保持医院秩序良好、停车场道路畅通、车辆停放有序，实行人车分流。
3、保证消防自动报警系统、楼宇智能化系统、门禁系统、电梯对讲系统设备的正常运行，及时处理报警信息。
4、各种消防设施、器材配备合理、更新及时、使用有效。
5、定时巡逻，能及时发现和处理各种安全和事故隐患，并作好记录。
6、成立义务消防队，定时进行消防演练和消防安全检查，保证医院消防安全。
三、总体管理思路安全秩序管理总体思路为“一个中心，三个要求，五项建设”。
“一个中心”：即一切服务均以创造医院安全、和谐、文明的办公环境为中心，用严格、人性、专业的服务提升医院品牌形象。
“三个要求”：即招聘高要求、上岗高要求、服务高要求。
我们将从有合作关系的各公安、警官学院招聘一批高素质人员充实到安防管理队伍中去，对于上岗安防员的服务质量，我们将实行“三不上岗”制定，即政审不合格不上岗，服务意识不到位不上岗，服务技能不达标不上岗，同时在服务上我们要求做到领导职工一个样，对内对外一个样，忙时闲时一个样。
“五项建设”：即培训系统化、管理规范化、流程科学化、服务亲情化、安防立体化等五项主要建设，我们将制订严格的安防员日培训制度、周学习计划，全力提升安防员的服务能力，在管理上严格按照部队的准军事化制度实施，对安全管理服务及应急事件的处理，则通过科学的运作流程加以规范，做到服务以人为本，管理亲情至上。
四、具体管理措施（一）组建一支高素质安防队伍1、以“三个高要求”组建队伍（1）招聘高要求。
为树立好保安形象，我们把“打造保安形象工程”作为一项重要工作来落实，首先严把招聘关，从有合作关系的各公安、警官学院招聘一批高素质人员充实安防管理队伍；其次，明确招聘人员形象标志，要求必须是退伍军人或从保安专业学校毕业，身高1.70米以上，品貌端正，身体健康，品行良好，工作认真负责，能吃苦耐劳。
（2）上岗高要求。
对于上岗的安防员，我们提出“三不上岗”，即政审不合格不上岗，服务意识不到位不上岗，服务技能不达标不上岗。
（3）服务高要求。
在服务上我们提出“三个一样”，即领导职工和病人一个样，对内对外一个样，忙时闲时一个样。
不管在何时，何地，面对何人，都须做到“威严与微笑并举，服务与警卫并重”，以xxx员工的形象及职业道德来要求自身，约束自己，提升自己。
2、以“五项建设”强化队伍管理（1）培训系统化建设。
培训是我们提升保安队伍形象的重要手段，我们不仅将针对医院物业的实际情况，制订严格的《xxx公司安防员培训制度，同时，我们将结合安防员所在岗位的物业特点与要求，制定专门的安防员培训大纲，包括将需要安防员协助完成的工作、需要掌握的相关知识与技能等编入大纲之中，如大厅安防员培训教材、高级病房安防员培训教材等，给安防员进行专业化、系统化培训。
此外，我们将在实践中不断总结经验，对平时遇到的安全管理方面的问题进行汇总，开展案例培训，以提升安防员的实际工作能力。
（2）管理规范化建设。
我们将建立完善、规范的制度，出台包括工作、学习、生活、住宿、形象在内的《xxx公司安防员量化考核标准》，实行制度化、程序化管理，保障保安队伍规范、高质量运行。
我们将导入部队严格的管理制度，实行保安队伍准军事化管理，要求安防员从工作、学习到住宿，都要以部队的标准来实施，保证保安队伍具有严明的服务纪律，良好的服务形象，过硬的服务素养。
（3）流程科学化建设。
流程科学化是保证保安工作高效、严谨运作的基础，是安防员工作规范的制度保证，我们将根据医院物业的特点与要求，科学设计安全管理流程，安全操作流程包括安防报警应急反应流程等一系列的工作流程，并在实践中不断完善，提高保安管理工作的运作水平与质量。
（4）服务亲情化建设。
我们的保安服务将紧紧围绕“打造安全、和谐、文明”的中心目标来开展，将服务亲情化建设作为一项长远工程加以实施。
通过亲情服务，微笑服务培训，教化我们的安防员要有博爱的襟怀，视病人为朋友、家人，寓服务于情感之中，与亲情融为一体。
（5）安防立体化建设。
医院物业项目对安全管理有着很高的要求，单靠安防员来防范是远远的不够，需要多方面的协作才能确保安全。
我们将在医院物业项目中实施“人防、技防、群防”相结合的安防立体化建设，建立安保多重保障体系，消除治安薄弱环节，确保医院物业的平稳、安全运行，保安工作达标。
（二）因地制宜，合理设置岗位为做好医院安全防范管理，以保安队伍军事化管理为基础，结合医院的安全防范实际，我们设置了“六岗一队”，即门卫岗、交通岗、巡逻岗、督察岗、监控岗及应急反应队，做到安全管理的立体防范。
按照以上组织架构，我们将在医院的各大厦大门口设置形象岗（门卫岗），同时辅之以24小时监控、巡逻及督察，确保医院的安全。
（三）构造安全“三防体系”12统一调度，统一指挥，集中力量，快速反应，以应对各种突发事件发生。
3、群防——分公司一方面将在员工内部树立群防群治意识，所有员工都是治安防范员，遇到问题及时通报处理；另一方面加大对医院的医护人员和病人安全防范知识的宣传，充分发动顾客的积极性，树立安全防范全员意识，做到群防群治。
（四）强化人流、物流、车流控制人流控制——重点区域的外来人员须通过固定门岗，并实行出入登记制度，在征得同意的情况下方可进入医院办公区域和高级病房区，对于持证人员需经核实后方可准于进入。
物流控制——对物资流动实施申报制、盘查制和登记制以及凭证出入制。
大宗物品流出须由医院相关部门提出申报开具放行条，安防员有责任和义务对物资流出进行礼貌盘查，物资流出实行登记放行手续，由安全秩序部相关岗位查验收条并核实后放行。
车流控制——车辆出入医院物业停车场将实施核准制，交通管理员要熟悉移动领导和员工，熟记其车牌号，做好车辆出入、停放的引导，物品搬运的查验，密切注意停车场人员和车辆状况，及时提供服务，保证停车场车辆安全，停放有序。
建议医院停车场实行出入凭证制，给医院员工、领导的车辆配制专用出入卡，进一步保障车辆安全。
五、安全管理重点、难点（一）如何在多元化客户群中做好安防服务的沟通和宣传工作将是安防管理的一大难点。
物业管理从服务对象上可分为两大块：一是对物的管理；二是对人的服务。
物业服务参与意识的宣传和沟通问题其实质就是对人的服务。
而对人的服务又界定为两个方面，一是医院物业内的固定医护人员，二是外来病人和办事、学习的流动人员。
因此，如何协调好同这些内外客户的关系，更好的促进安全服务意识，将是我们服务的难点之一。
（二）如何做好诸如门急诊楼、医院车流、人流量较大情况下的安全工作，将是另一个管理难点。
鉴于门急诊楼在医院整个职能体系中的核心地位以及每日人流、车流量较大的实际情况，如何协调车辆的有序摆放以及车辆管理安全问题等，将会是我们在安防管理中的重点。
（三）如何处理应对各种突发事件，保障移动各项工作中正常进行，将是安防管理的重点。
突发事件处理是体现物业管理服务水平及服务效率的重要体现，也是医院服务品质的重要体现。
针对医院大楼硬件设施及人员现状，消防应急处理，安全突发事件的应急处理等成为重中之重。
六、安全管理服务内容及其管理方案（一）安全秩序管理1、医院办公区域的安全管理（1）人员双重保障。
我们将配备安防员实施24小时巡逻的同时采用楼层助理不定时重点巡查办公区域的方法，双重保障做好办公区域的安全防范工作。
（2）四岗结合，形成立体防护体系。
我们将构造立体防御体系，即将大厅固定岗、外围及楼层巡逻岗、监控岗及楼层助理岗等四个岗位人员编制成一张可靠的安全防护网，密切注视通往办公区域的外来人员，做好事前控制，防范一切安全事故的发生。
2、对“无序来访”等突发事件的安全管理以“事前预防，经常演练，多重保障，快速反应，有效处理”为突发事件的管理原则，在加强对突发事件的预先设想、处理流程拟定、人员应急知识培训，以及模拟演练管理的前提下，结合先进的安全监控设施运用，全面提高我们处理“无序”来访、消防险情出现等突发事件的处理能力，确保医院办公秩序井然有序、公共场所秩序良好、医护人员和病人的人身和财产安全。
3、来访接待、学术交流及会议等重大活动的安全保障（1）事前策划。
我们将在物业服务中心的统一调度下，根据会议类型及重要程度，精心策划组织各类会议及参观接待的安全管理方案，做好相关安全保卫工作。
（2）重点布控。
对重大节日、重大会务、重要来访，我们将按《重大事项安全防范预案》实施对出入口的安全布控，确保人员进出安全、有序，将安全隐患消灭在萌芽状态。
4、各岗位安防员服务形象的管理我们将通过严格政审，高薪招聘高素质保安服务人员、制定规范的服务礼仪、加强日常礼仪培训等措施，确保安防人员为医院医护人员和病人等提供满意的服务。
此外，我们将特别要求安防人员担负起“传递医院服务形象”的重任，尤其对待外地来访的客人和前来培训的社会人员，要有礼有节、热情周到、文明服务，用优质的服务为医院服务形象的提升尽一份力。
（二）交通安全管理1、如何防止外来车辆乱停放的问题（1）加大宣传。
制订外来车辆停放管理制度，并有针对性地加以宣传，让车主积极配合停车管理。
（2）明确车位管理责任人，即由交通岗和机动巡逻岗分工协助，全权负责停车及交通管理，看护好所辖区域的专有车位，防止他人占用车位；（3）悬挂明显的提醒标志及警示标志，让外来车辆自觉按车位停放。
2、如何防止辖区内车辆丢失的问题（1）设立两个巡逻岗，一个是交通（巡逻）岗，一个是机动巡逻岗（医院外围巡逻岗），24小时对车辆停放的重点区域重点巡逻，发生问题立即处理。
（2）明确交通出入岗车辆管理的责任。
要求交通岗对进入辖区办公区域的车辆进行严格管理。
交通岗保安队员必须熟记医院的医护人员的车牌，非医院的医护人员的车辆一律不准进入地下停车场。
（3）充分运用智能化设施，利用闭路监控系统，借助科技手段提高车辆管理的水平。
（三）保密安全管理1、管理思路鉴于医院工作的时效性，我们将严格把好“员工录用关，员工保密法规及注意事项学习关”，提高员工保密工作的意识和能力。
同时，积极与医院后勤部门沟通，在其指导下制定详细的《保密工作注意事项》，配合医院有关职能部门共同做好医院的保密工作。
2、管理措施（1）进行《中华人民共和国保密法》的专门培训，使每位员工都有良好的保密意识。
（2）对发现的遗失文件、资料，物业管理人员不得随便传阅，应即时上缴给相关部门。