销售法律风险防范培训完整版
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☆ 销售人员法务培训
四、 业务员在收取票据类型的货款中如何防范票据诈骗以及基本的 票据上的法律理论知识
缺少银行印章 通常，我们拿到“银行承兑汇票”公司和银行都无法立即鉴定真伪。 我司的通常做法是： 1、登陆 /fygg/ 法院公告。 2、
3、查询结果是无，则说明本汇票未登公告遗失。我司可以接受。
销售人员ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ务培训电子课件
※ 业务拓展中的法律风险及防范
一、 商业欺诈类型：
1、虚构资质进行欺诈； 2、利用合同履行的非即时性和长期性进行欺诈； 3、利用虚假承诺进行欺诈； 4、以非正常利益作引诱进行欺诈； 5、隐瞒交易的附加条件进行欺诈； 6、利用对相同背景者的信任进行欺诈； 7、先履行几份小额合同，骗取信任后签订大额合同。 8、假冒具有一定知名度、信誉度企业的名称，骗取信任签订合同 9、利用传真造假，先通过银行向供方汇去少量货款，待取得盖有银行公章的汇 款单后，用涂改液改为大额汇款，再用传真机发往供方。
来不及，请你先备货。货名称，数和量，价格。 （如果最后连合同都没有签，采购方是缔约过失责任。）
采购说：我们公司合同评审时间很长，但等合同下来你们再备货肯定时间 来不及，我这是为你着想。。。。。
（如果最后货的交易量有出入，采购方不算缔约过失责任。销售方的措施 就是不断的问，直到精确预计量）
※ 合同签订履行及风险防范 一、合同的订立
清偿顺序如下： （1） 支付清算费用（包括：财产的管理、变卖和分配所需的费用，包括清 算组工作人员的费用、企业留守人员工资和劳动保险费用；清算组的必需费用， 包括审计费、刊登公告费等）； （2） 职工工资，社会保险费用和法定补偿金； （3） 缴纳所欠税款； （4） 公司债务； （5） 清偿后的剩余财产，按股东的出资比例分配。 “公司债务”在第四位，如果抵押，则有了优先受偿权，则流转到第二步。 在法律中叫做“物权”由于“债权”。 同理，为什么我们一定要在合同中提及“未付清全部货款，我司保留所有权”
缺少银行印章 通常，我们拿到“银行承兑汇票”公司和银行都无法立即鉴定真伪。 我司的通常做法是： 1、登陆 /fygg/ 法院公告。 2、
3、查询结果是无，则说明本汇票未登公告遗失。我司可以接受。
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※ 业务拓展中的法律风险及防范
一、 商业欺诈类型：
1、虚构资质进行欺诈； 2、利用合同履行的非即时性和长期性进行欺诈； 3、利用虚假承诺进行欺诈； 4、以非正常利益作引诱进行欺诈； 5、隐瞒交易的附加条件进行欺诈； 6、利用对相同背景者的信任进行欺诈； 7、先履行几份小额合同，骗取信任后签订大额合同。 8、假冒具有一定知名度、信誉度企业的名称，骗取信任签订合同 9、利用传真造假，先通过银行向供方汇去少量货款，待取得盖有银行公章的汇 款单后，用涂改液改为大额汇款，再用传真机发往供方。
来不及，请你先备货。货名称，数和量，价格。 （如果最后连合同都没有签，采购方是缔约过失责任。）
采购说：我们公司合同评审时间很长，但等合同下来你们再备货肯定时间 来不及，我这是为你着想。。。。。
（如果最后货的交易量有出入，采购方不算缔约过失责任。销售方的措施 就是不断的问，直到精确预计量）
※ 合同签订履行及风险防范 一、合同的订立
清偿顺序如下： （1） 支付清算费用（包括：财产的管理、变卖和分配所需的费用，包括清 算组工作人员的费用、企业留守人员工资和劳动保险费用；清算组的必需费用， 包括审计费、刊登公告费等）； （2） 职工工资，社会保险费用和法定补偿金； （3） 缴纳所欠税款； （4） 公司债务； （5） 清偿后的剩余财产，按股东的出资比例分配。 “公司债务”在第四位，如果抵押，则有了优先受偿权，则流转到第二步。 在法律中叫做“物权”由于“债权”。 同理，为什么我们一定要在合同中提及“未付清全部货款，我司保留所有权”
销售合同风险与防范培训(PPT 40页)
若买受人或第三人不同意签订相关协议，则应在 《产品买卖合同》中约定设备发票开具给第三人，同时 让第三人对买受人购买我司设备应支付的全部款项提供 连带担保，在买受人与我司签订的《产品买卖合同》中 作为担保方。
《民事诉讼法》第25条，对此做了明确规定。只有以下五 个地方的法院可供当事人协议管辖：原告所在地；被告所在地； 合同签订地；合同履行地；标的物所在地。但是不得违反专属 管辖和级别管辖的规定。
依据相关规定，对未按规定列入《公告》 或超过《公告》有效期出厂，或车辆技术参 数和相片与《公告》不一致的，不予办理注 册登记。
根据我方的产品质量情况明确约定质量 要求、技术标准，并约定质量异议提出的期 限。同时应认真审查合同中约定的标准和客 户的需求是否一致。
应与技术部门核实我公司销售的设备能 否达到招投标文件的要求。如果不能达到， 应在合同中约定“招投标文件与采购合同约 定不一致或冲突的，以采购合同为准”。
3.调查合作方的商业信誉和履约能力。尽可能对合作方 进行实地考察，或者委托专业调查机构对其资信情况进 行调查。
（二）签订前对主要条款的审查
1.当事人名称和住所
自然人的姓名指经户籍登记机关核 准登记的正式用名。自然人的住所指自 然人长期生活活动的主要处所。
法人、其他组织的名称是指经登记 主管机关核准登记的名称。法人、其他 组织的住所是指它们的办事机构所在地。
2.规格条款
对于多规格产品尤其要注意。我们 在与客户协商的时候，要对各型号产品 的具体规格做出说明，同时详细了解客 户的需要。避免供需之间出现差错。
3.标的物条款
4.质量要求、技术标准 条款
应是我司生产的且能够进行交易的产品。 新型机动车产品在上公告目录之前，不应进要求解除合同，赔偿损失。
《民事诉讼法》第25条，对此做了明确规定。只有以下五 个地方的法院可供当事人协议管辖：原告所在地；被告所在地； 合同签订地；合同履行地；标的物所在地。但是不得违反专属 管辖和级别管辖的规定。
依据相关规定，对未按规定列入《公告》 或超过《公告》有效期出厂，或车辆技术参 数和相片与《公告》不一致的，不予办理注 册登记。
根据我方的产品质量情况明确约定质量 要求、技术标准，并约定质量异议提出的期 限。同时应认真审查合同中约定的标准和客 户的需求是否一致。
应与技术部门核实我公司销售的设备能 否达到招投标文件的要求。如果不能达到， 应在合同中约定“招投标文件与采购合同约 定不一致或冲突的，以采购合同为准”。
3.调查合作方的商业信誉和履约能力。尽可能对合作方 进行实地考察，或者委托专业调查机构对其资信情况进 行调查。
（二）签订前对主要条款的审查
1.当事人名称和住所
自然人的姓名指经户籍登记机关核 准登记的正式用名。自然人的住所指自 然人长期生活活动的主要处所。
法人、其他组织的名称是指经登记 主管机关核准登记的名称。法人、其他 组织的住所是指它们的办事机构所在地。
2.规格条款
对于多规格产品尤其要注意。我们 在与客户协商的时候，要对各型号产品 的具体规格做出说明，同时详细了解客 户的需要。避免供需之间出现差错。
3.标的物条款
4.质量要求、技术标准 条款
应是我司生产的且能够进行交易的产品。 新型机动车产品在上公告目录之前，不应进要求解除合同，赔偿损失。
☆ 销售人员法务培训
清偿顺序如下： （1） 支付清算费用（包括：财产的管理、变卖和分配所需的费用，包括清 算组工作人员的费用、企业留守人员工资和劳动保险费用；清算组的必需费用， 包括审计费、刊登公告费等）； （2） 职工工资，社会保险费用和法定补偿金； （3） 缴纳所欠税款； （4） 公司债务； （5） 清偿后的剩余财产，按股东的出资比例分配。 “公司债务”在第四位，如果抵押，则有了优先受偿权，则流转到第二步。 在法律中叫做“物权”由于“债权”。 同理，为什么我们一定要在合同中提及“未付清全部货款，我司保留所有权”
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※ 业务拓展中的法律风险及防范
一、 商业欺诈类型：
1、虚构资质进行欺诈； 2、利用合同履行的非即时性和长期性进行欺诈； 3、利用虚假承诺进行欺诈； 4、以非正常利益作引诱进行欺诈； 5、隐瞒交易的附加条件进行欺诈； 6、利用对相同背景者的信任进行欺诈； 7、先履行几份小额合同，骗取信任后签订大额合同。 8、假冒具有一定知名度、信誉度企业的名称，骗取信任签订合同 9、利用传真造假，先通过银行向供方汇去少量货款，待取得盖有银行公章的汇 款单后，用涂改液改为大额汇款，再用传真机发往供方。
四、 业务员在收取票据类型的货款中如何防范票据诈骗以及基本的 票据上的法律理论知识
缺少银行印章 通常，我们拿到“银行承兑汇票”公司和银行都无法立即鉴定真伪。 我司的通常做法是： 1、登陆 /fygg/ 法院公告。 2、
3、查询结果是无，则说明本汇票未登公告遗失。我司可以接受。
第四步：如果二周之后用户还未付款，则应告诉客户拖欠的后果，如今后停 止供货等。并由采购方书面明确最后付款期限。采购放的书面承诺交公司销售管 理部门。（承诺函）
第五步：用户承诺的最后付款期过后 10-15 天，依然未收到任何电话或付款 反应，则考虑通过非正常手段进行催收，或法律程序追款。（対账函、催款函、 律师函、支付令、没收抵押、诉讼）
销售人员法务培训子课件
※ 业务拓展中的法律风险及防范
一、 商业欺诈类型：
1、虚构资质进行欺诈； 2、利用合同履行的非即时性和长期性进行欺诈； 3、利用虚假承诺进行欺诈； 4、以非正常利益作引诱进行欺诈； 5、隐瞒交易的附加条件进行欺诈； 6、利用对相同背景者的信任进行欺诈； 7、先履行几份小额合同，骗取信任后签订大额合同。 8、假冒具有一定知名度、信誉度企业的名称，骗取信任签订合同 9、利用传真造假，先通过银行向供方汇去少量货款，待取得盖有银行公章的汇 款单后，用涂改液改为大额汇款，再用传真机发往供方。
四、 业务员在收取票据类型的货款中如何防范票据诈骗以及基本的 票据上的法律理论知识
缺少银行印章 通常，我们拿到“银行承兑汇票”公司和银行都无法立即鉴定真伪。 我司的通常做法是： 1、登陆 /fygg/ 法院公告。 2、
3、查询结果是无，则说明本汇票未登公告遗失。我司可以接受。
第四步：如果二周之后用户还未付款，则应告诉客户拖欠的后果，如今后停 止供货等。并由采购方书面明确最后付款期限。采购放的书面承诺交公司销售管 理部门。（承诺函）
第五步：用户承诺的最后付款期过后 10-15 天，依然未收到任何电话或付款 反应，则考虑通过非正常手段进行催收，或法律程序追款。（対账函、催款函、 律师函、支付令、没收抵押、诉讼）
销售法律风险防范培训090107
业务员教材
【销售法律风险预控4步曲】
目录
1
案例分析
2 风险预控对策
3
总结
1 案例分析
案例1：南方某城市某项目事件
• 该项目一期部分业主认为售房广告 • 不实，公司擅自变更售楼广告要约， • 并对是否有三期和三期的高度存有疑 • 义。某业主称，售楼小姐明确地 • 对他说，那块三角形色块是一幢四层 • （也有说六层的，最含糊的说为几层） • 综合楼。在协商未果的情况下，部分 • 业主采取了多种“维权”措施：上网 • 投诉；拉横幅；贴标语（买房受骗）； • 封堵施工场地；堵塞道路交通；冲击 • 售楼处；到信访办上访；到市政府请 • 愿；向法院起诉。
• 教训：知之为知之，不知为不知，避免大包大揽。
案例8：销售顾问因与客户激烈争执而被辞退
• 某项目销售顾问XX在工作中行为失当，并与客户发生激烈争执， 项目营销经理及营销助理在事件中处理措施不力并未及时将事件 上报公司，使公司在相关后续解决工作上处于被动。
• XX的行为严重违反了销售顾问行为准则，给公司的品牌形象和客 户口碑带来严重的负面影响。经公司研究决定，对其以解除劳动 合同处分，免除项目营销经理职务，同时给予营销助理通报批评 处分。
• 法院判决：支持齐某请求，商品房预售契约无效，同时返还齐某的购 房款、利息及双倍定金共计69万多元。
• 教训：关注特殊户型，特别是户型图与交付标准
案例11：逾期交房纠纷
• 某项目业主XX起诉到区人民法院 ，要求被告支付逾期交房的违约 金40多万元。
• 2006年8月，双方签订了《某市商品房出售合同》，总价款约人民 币1200万元，合同约定甲方在收到乙方全部房价款之日起 30 天 内交付房屋，逾期交房的违约金为日万分之五。
【销售法律风险预控4步曲】
目录
1
案例分析
2 风险预控对策
3
总结
1 案例分析
案例1：南方某城市某项目事件
• 该项目一期部分业主认为售房广告 • 不实，公司擅自变更售楼广告要约， • 并对是否有三期和三期的高度存有疑 • 义。某业主称，售楼小姐明确地 • 对他说，那块三角形色块是一幢四层 • （也有说六层的，最含糊的说为几层） • 综合楼。在协商未果的情况下，部分 • 业主采取了多种“维权”措施：上网 • 投诉；拉横幅；贴标语（买房受骗）； • 封堵施工场地；堵塞道路交通；冲击 • 售楼处；到信访办上访；到市政府请 • 愿；向法院起诉。
• 教训：知之为知之，不知为不知，避免大包大揽。
案例8：销售顾问因与客户激烈争执而被辞退
• 某项目销售顾问XX在工作中行为失当，并与客户发生激烈争执， 项目营销经理及营销助理在事件中处理措施不力并未及时将事件 上报公司，使公司在相关后续解决工作上处于被动。
• XX的行为严重违反了销售顾问行为准则，给公司的品牌形象和客 户口碑带来严重的负面影响。经公司研究决定，对其以解除劳动 合同处分，免除项目营销经理职务，同时给予营销助理通报批评 处分。
• 法院判决：支持齐某请求，商品房预售契约无效，同时返还齐某的购 房款、利息及双倍定金共计69万多元。
• 教训：关注特殊户型，特别是户型图与交付标准
案例11：逾期交房纠纷
• 某项目业主XX起诉到区人民法院 ，要求被告支付逾期交房的违约 金40多万元。
• 2006年8月，双方签订了《某市商品房出售合同》，总价款约人民 币1200万元，合同约定甲方在收到乙方全部房价款之日起 30 天 内交付房屋，逾期交房的违约金为日万分之五。
关于公司销售合同法律风险防范要点(公司合同培训用)
关于公司销售合同法律风险防范要点目标1、促使销售人员提高法律意识，对承办合同（包括：谈判、起草、履行等）相关的法律知识及操作技巧有所了解和掌握。
3、帮助合同承办人提效减负。
4、降低合同风险，维护公司合法利益。
内容及要求一、合同基本条款及风险防范。
二、合同签署注意要点。
三、合同履行及合同管理要点。
合同，也叫契约、合同书、协议（书），是平等主体的公民、法人、其他组织之间设立、变更、终止债权债务关系的协议。
合法有效的合同是当事人之间的“法律”。
合同依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，并受法律保护。
一、合同基本条款及风险防范1、合同主体合法注册的商事主体：公司、分公司、个体户、非企业组织、个人。
注意事项：（1）项目部、办公室、办事处是没有签约资格的。
（2）合同主体名称应当与公章或营业执照一致。
（3）经办人应持代表公司的授权委托书，并需要与其公司核实身份。
（4）如果是标的大的合同，必要时，在签订合同之前，可去对方所在地进行了解。
（5）了解对方公司的合同履行能力。
可在相关APP上查阅对方公司有没有诉讼、执行案件情况，是不是存在资不抵债的情况等。
2、合同标的合同的标的是指：双方权利义务所指向的对象。
在合同中要把标的物的情况写清楚。
注意事项：（1）必须使用行业公认的产品名称，忌用俗称、代称，可以为了行文简洁，在产品名称定义之后使用简称。
（2）应当注明产品的品种、规格、型号等。
（3）如果规格型号不止一种，通常在一个表格里逐项填写名称、品种、规格、单价、数量（重量）、总价。
3、质量条款质量主要是指：合同要求标的物必须达到什么样的质量标准，通常约定有：国家标准、行业标准、企业标准、其他特殊要求，任选一项。
注意事项：（1）质量要求应当明确具体、可衡量可检测，避免使用“质量良好”、“满意”之类等主观判断的用语。
（2）技术协议可作为合同附件，技术协议相关参数应明确，与实际交易的产品一致。
（3）质量标准尽可能填写国家标准。
销售法律风险防范培训
销售法律风险防范培训销售法律风险防范培训意在帮助销售人员了解并遵守相关法律法规，以预防风险并保护企业利益。
本次培训将主要聚焦于以下几个方面：1. 不当销售行为的法律风险销售人员在推销产品或服务时，应尽量避免使用虚假宣传、过度承诺或误导消费者等不当销售行为。
这些行为可能构成虚假广告、欺诈等违法行为，导致企业面临巨额罚款或声誉受损的风险。
在本次培训中，我们将深入探讨这些法律风险，并提供合规的销售守则。
2. 知识产权保护知识产权是企业最重要的资产之一，包括商标、专利、版权等。
销售人员应了解知识产权的基本概念，避免侵犯他人的知识产权，例如未经授权销售其他公司的产品或利用他人商标进行销售活动。
我们将详细介绍知识产权的相关法律法规，并教授如何防范侵权风险。
3. 合同管理与纠纷解决销售人员经常与客户签订销售合同，因此了解合同的重要性，以及如何编写和管理合同至关重要。
错误的合同条款可能导致违约纠纷或其他法律纠纷。
通过培训，销售人员将学习到合同的基本原则、常见风险点和纠纷解决的方法，以降低因合同问题而带来的法律风险。
4. 数据保护与隐私随着数字化时代的到来，信息安全和数据保护成为企业必须面对的重要问题。
销售人员需要遵守相关的数据保护法律法规，确保客户和企业的敏感信息得到妥善保护。
我们将介绍个人数据保护的基本原则和最佳实践，并提供有效的应对策略。
5. 反垄断法合规在销售过程中，不合规的竞争行为可能导致企业面临反垄断法的制裁和罚款。
销售人员应了解反垄断法的基本概念，避免进行价格操纵、限制竞争或滥用市场地位等违法行为。
通过本次培训，销售人员将学习到如何在销售过程中遵守反垄断法，并防范相关法律风险。
通过本次销售法律风险防范培训，销售人员将加强对法律法规的了解，提高风险意识，并学习到如何规避和管理风险。
这将有助于保护企业的合法权益，避免不必要的法律纠纷，并提高销售团队的整体素质和专业水平。
当销售人员参与销售活动时，他们必须了解并遵守相关的法律法规，以确保企业在市场竞争中的合规性和稳定性。
经销商运营常见法律风险培训课程(PPT49张)
合同交易
合同交易高风险行为： ▼对客户的资信情况了解不够，交易后货款难以回收； ▼没有签订书面交易合同，发生纠纷无据可依； ▼客户收货单不全或根本没有，不能作为客户已收到货 的有效凭证； ▼客户已经拖欠货款，但按照交易合同的约定还有继续 发货，使损失进一步扩大。 ▼公司提供的货物出现瑕疵，导致客户投诉发生纠纷；
风险等级：★★ 签订培训协议，约定服务期后，仍应保留培训费用的凭 证或者员工报销培训费用的凭证，否则到时将难以主张违约 金。
不办理社保
风险等级：★★ 中小型企业不办理社保仍是普遍现象，劳动部门主动监 察也不是很有力。但员工一旦起诉要求补交，或者向劳动监 察部门投诉，公司必败。届时企业将补交社保并承担滞纳 金，但一般不会罚款，除非情况严重或经责令改正仍不服从。
1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。 2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。 3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。 4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。 5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。 6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。 7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。 8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。 9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。 10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。 11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。 12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。 13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。 14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。 15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。 16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。 17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。 18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。 19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。 20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。 21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。 22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。 23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。 24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。 25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。 26、没有热忱，世间便无进步。 27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 28、青春如此华美，却在烟火在散场。 29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。 30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。 31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。 32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。 33、只要有信心，人永远不会挫败。 34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。 35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。 36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。 37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。 38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。 39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。 40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。 41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。 42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。 43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。 44、每天告诉自己一次：我真的很不错。 45、人生最大的挑战没过于战胜自己！ 46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。 47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。 48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。 49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。 50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。 51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。 52、汗水是成功的润滑剂。 53、人必须有自信，这是成功的秘密。 54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。 55、只有一条路不能选择――那就是放弃。 56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己 57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。 58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。 59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。 60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。 61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。 62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。 63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。 64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。 65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。 66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。 67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。 68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。 69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。 70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。 71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。 72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。 73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。 74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。 75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。 76、人总是在失去了才知道珍惜！ 77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。 78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。 79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！ 80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。 81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。 82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。 83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。 84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。 85、有梦就去追，没死就别停。 86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。 87、因为一无所有这才是拼下去的理由。 88、只要我还有梦，就会看到彩虹! 89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。 90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。 91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。 92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。 93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。 94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。 95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。 96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。 97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。 98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。 99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。 100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。
楼盘开盘销售法律风险防范培训课件
销售现场公示材料及案例 沙盘、样板房管理（交付标准）、销售现场安全提示
明码标价 标准化文件《销售案场风控操作指引》
目录
CONTENTS
一、商品房预售
✓ 商品房预售的法律条件 ✓ 无证预售的风险 ✓ 无证预售的案例解析 ✓ 商品房预售的法律文件支持
商品房预售的法律条件
《中华人民共和国城市房地产管理法》第四十五条
商品房预售须满足的条件
开发商应当具有企业法人营业执照和房地产开发企业资质证书 已取得建设用地规划许可证
已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书
持有建设工程规划许可证和施工许可证 按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设 总投资的25％以上 已办理预售登记，取得《商品房预售许可证》
.
装修协议
（1）重点关注事项： ①装修主体 ②装修面积 ③装修费用 ④装修交付时间
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商品房买卖合同及补充协议
（1）重点关注事项： ①关于买卖双方基本信息 ②关于土地使用期限 ③关于面积差异处理方式 （多退少补原则） ④关于付款方式（按揭贷款和一次性付款） ⑤关于房屋交付、交楼条件 ⑥关于规划、设计变更 ⑦关于合同中的通知方式及证据保存 ⑧签署经办人、双方盖章签字及签署时间 ⑨关于办证时间：交付后720个工作日 ⑩使用地产集团统一的补充协议模版并在开发企业申请预售许可，应当提交下列证件（复印件）及资料： （一）商品房预售许可申请表； （二）开发企业的《营业执照》和资质证书； （三）土地使用权证、建设工程规划许可证、施工许可证； （四）投入开发建设的资金占工程建设总投资的比例符合规定条件的证明； （五）工程施工合同及关于施工进度的说明； （六）商品房预售方案。预售方案应当说明预售商品房的位置、面积、竣 工交付日期等内容，并应当 附 预售商品房分层平面图
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• 法院判决：支持齐某请求，商品房预售契约无效，同时返还齐某的购 房款、利息及双倍定金共计69万多元。
• 教训：关注特殊户型，特别是户型图与交付标准
L/O/案G例/O11：逾期交房纠纷
• 某项目业主XX起诉到区人民法院 ，要求被告支付逾期交房的违约 金40多万元。
• 2006年8月，双方签订了《某市商品房出售合同》，总价款约人民 币1200万元，合同约定甲方在收到乙方全部房价款之日起 30 天 内交付房屋，逾期交房的违约金为日万分之五。
• 客户是最稀缺的资源！
• 面对客户的不理性行为，我们更多的应该是尊重理解与耐心沟 通。
案例9：代理购房纠纷
L/O/G/O
• Ｘ先生是某项目业主，推荐其在北京的大姐购房，以大姐和侄儿名 义（作为买方）签约，但没有授权委托书，落款是大姐与侄儿，由 Ｘ先生代签，没有显示代理人，大姐支付了房款。
• 房屋交付时，大姐对采光等不满意，提出购房未取得其本人同意， 买方二人的签名都是他人代签，要求退房。
新人培训教材
L/O/G/O
【销售法律风险防范】
我们就是新联康
目录
L/O/G/O
1 案例分析 2 风险预控对策 3 总结
L/O/G/O
案1 例 分 析
案例1：南方某城市某项目事件
L/O/G/O
• 该项目一期部分业主认为售房广告 • 不实，公司擅自变更售楼广告要约， • 并对是否有三期和三期的高度存有疑 • 义。某业主称，售楼小姐明确地 • 对他说，那块三角形色块是一幢四层 • （也有说六层的，最含糊的说为几层） • 综合楼。在协商未果的情况下，部分 • 业主采取了多种“维权”措施：上网 • 投诉；拉横幅；贴标语（买房受骗）； • 封堵施工场地；堵塞道路交通；冲击 • 售楼处；到信访办上访；到市政府请 • 愿；向法院起诉。
教训之一：关注并主动告知红线内不利因素
L案/例O3/：G（/O南方某城市）开发商未披露屋内不利信息，合同被判撤销
• 原告购买被告开发的商铺一套，合同附件房屋平面图未标注屋内 有排污管、横梁等设施。
• 房屋交付时，原告发现房屋屋内有排污管、横梁等设施，空间狭 小，严重影响使用，要求解除合同。
• 法院认为：双方签订买卖合同时，房屋尚未建成，原告对所购房 屋的具体情况只能通过被告的口头和书面描述得知，但被告并未 将房屋的详细结构情况通过样板房、平面图或其他书面及口头方 式告知原告，原告在购房时对房屋空间结构存在重大误解。
• 业主认为：该项目的广告和宣传资料中没有关于垃圾场的标识和提 示，自己是在不知情的情况下作出购买决策的。
• 一些客户提出退房，已入住的业主要求赔偿，关于垃圾场异味问题 投诉激增，甚至业主集体冲击公司办公楼。
教训：主动告知红线外不利因素
案例5：地下室面积问题
L/O/G/O
• 多层公寓地下室层高超过2.2米，计算建筑面积，公司在设计建设时 将地下室独立分割，只能从一楼房屋内分别进入，销售时一楼住宅附 赠地下室。
• 经协商，最终退房。 教训：关注代理签约与第三人付款问题。
L/O案/例G1/0O：（北方某城市）合同附件标错 被判无效
• 起因：支付定金，签订《商品房预售契约》，并于签约后一次支付了 全部房款。房屋交付时，原告发现卧室与合同约定的不一样。
• 法院审理后查明：齐某购买的房屋属于非标准层，合同中标明的面积 及价款也是非标准层标准，只是合同附件的平面图为标准层平面图， 而这是开发商工作疏忽造成的。
• 法院判决：撤销原、被告的《商品房买卖合同》，被告向原告返 还购房款，并支付房款利息。
• 教训：关注特殊户型室内的不利因素
案例4：某项目垃圾场事件
L/O/G/O
• 某项目一二期的业主入住后不久，发现这里的空气中老是散发着阵 阵恶臭。业主们经过调查，发现根源出在位于该小区东南方向的垃 圾场,该项目处于垃圾场的下风口，焚烧和翻垃圾时所产生的恶臭气 体随风飘散到附近楼盘内———夏季和东南风盛行的时候，情况尤 甚。
• 2005年12月，上海市房地局发布《关于地下建筑面积测绘和登记发 证中有关问题的通知》，要求将房屋建筑面积测算表中的“附属地下 面积”改为“地下建筑面积”，产证中的建筑面积改为包含地下建筑 面积，即附记“另有地下附属面积XX平方米”改为“建筑面积中含 地下建筑面积XX平方米”。产证记载方式变化带来的问题和投诉是：
• 教训：知之为知之，不知为不知，避免大包大揽。
L/O案/G例/O8：销售顾问因与客户激烈争执而被辞退
• 某项目销售顾问XX在工作中行为失当，并与客户发生激烈争执， 项目营销经理及营销助理在事件中处理措施不力并未及时将事 件上报公司，使公司在相关后续解决工作上处于被动。
• XX的行为严重违反了销售顾问行为准则，给公司的品牌形象和 客户口碑带来严重的负面影响。经公司研究决定，对其以解除 劳动合同处分，免除项目营销经理职务，同时给予营销助理通 报批评处分。
教训之一：注意口头解说的准确性
案例2：模型被毁事件
L/O/G/O
• 某项目交付期间，某房屋业主投诉称：在其购房时，销售人员刻意隐 瞒其所购一楼房屋次卧紧靠配电间的情况，要求退房并赔偿。经多次沟 通，业主坚持要求高额赔偿：退房加房屋总价10%的违约金；或收房加6 万的赔偿金。在一次沟通过程中，业主一位朋友突然动手把小区模型砸 坏。
• 一新加坡客户签约时未签中文名，交易中心不予办理预告登记，只得 按退房办理注销登记手续。
教训：关注相关部门的办事流程。
案例7：客户投诉变电站承称：交房时客户想了解所购房屋附近的变电站 是
否有辐射，销售部经理答应可以出具一份证明，证明该变电站不会造成 辐射，现客户想公司索要证明，被拒绝。
• （1）大量普通住宅因超过面积标准而变为非普通住宅，二手房交易 时很可能需要多交税费。
• （2）地下室面积也需要交纳物业管理费与维修基金。
教训：密切关注政策变化。
L/O案/例G6/O：境外人士购房问题
• 一对香港夫妻以各自名义购买某项目住宅各一套，付款时询问销售人 员能否将两套房屋的款项作为一笔汇入，销售人员咨询银行，银行未给 与明确答复。为不影响签约，销售人员告诉客户可以一笔汇入，客户一 笔汇入，银行不予结汇，退回汇款，客户分两笔汇入，恰逢人民币升值， 汇率损失2万多人民币。
• 教训：关注特殊户型，特别是户型图与交付标准
L/O/案G例/O11：逾期交房纠纷
• 某项目业主XX起诉到区人民法院 ，要求被告支付逾期交房的违约 金40多万元。
• 2006年8月，双方签订了《某市商品房出售合同》，总价款约人民 币1200万元，合同约定甲方在收到乙方全部房价款之日起 30 天 内交付房屋，逾期交房的违约金为日万分之五。
• 客户是最稀缺的资源！
• 面对客户的不理性行为，我们更多的应该是尊重理解与耐心沟 通。
案例9：代理购房纠纷
L/O/G/O
• Ｘ先生是某项目业主，推荐其在北京的大姐购房，以大姐和侄儿名 义（作为买方）签约，但没有授权委托书，落款是大姐与侄儿，由 Ｘ先生代签，没有显示代理人，大姐支付了房款。
• 房屋交付时，大姐对采光等不满意，提出购房未取得其本人同意， 买方二人的签名都是他人代签，要求退房。
新人培训教材
L/O/G/O
【销售法律风险防范】
我们就是新联康
目录
L/O/G/O
1 案例分析 2 风险预控对策 3 总结
L/O/G/O
案1 例 分 析
案例1：南方某城市某项目事件
L/O/G/O
• 该项目一期部分业主认为售房广告 • 不实，公司擅自变更售楼广告要约， • 并对是否有三期和三期的高度存有疑 • 义。某业主称，售楼小姐明确地 • 对他说，那块三角形色块是一幢四层 • （也有说六层的，最含糊的说为几层） • 综合楼。在协商未果的情况下，部分 • 业主采取了多种“维权”措施：上网 • 投诉；拉横幅；贴标语（买房受骗）； • 封堵施工场地；堵塞道路交通；冲击 • 售楼处；到信访办上访；到市政府请 • 愿；向法院起诉。
教训之一：关注并主动告知红线内不利因素
L案/例O3/：G（/O南方某城市）开发商未披露屋内不利信息，合同被判撤销
• 原告购买被告开发的商铺一套，合同附件房屋平面图未标注屋内 有排污管、横梁等设施。
• 房屋交付时，原告发现房屋屋内有排污管、横梁等设施，空间狭 小，严重影响使用，要求解除合同。
• 法院认为：双方签订买卖合同时，房屋尚未建成，原告对所购房 屋的具体情况只能通过被告的口头和书面描述得知，但被告并未 将房屋的详细结构情况通过样板房、平面图或其他书面及口头方 式告知原告，原告在购房时对房屋空间结构存在重大误解。
• 业主认为：该项目的广告和宣传资料中没有关于垃圾场的标识和提 示，自己是在不知情的情况下作出购买决策的。
• 一些客户提出退房，已入住的业主要求赔偿，关于垃圾场异味问题 投诉激增，甚至业主集体冲击公司办公楼。
教训：主动告知红线外不利因素
案例5：地下室面积问题
L/O/G/O
• 多层公寓地下室层高超过2.2米，计算建筑面积，公司在设计建设时 将地下室独立分割，只能从一楼房屋内分别进入，销售时一楼住宅附 赠地下室。
• 经协商，最终退房。 教训：关注代理签约与第三人付款问题。
L/O案/例G1/0O：（北方某城市）合同附件标错 被判无效
• 起因：支付定金，签订《商品房预售契约》，并于签约后一次支付了 全部房款。房屋交付时，原告发现卧室与合同约定的不一样。
• 法院审理后查明：齐某购买的房屋属于非标准层，合同中标明的面积 及价款也是非标准层标准，只是合同附件的平面图为标准层平面图， 而这是开发商工作疏忽造成的。
• 法院判决：撤销原、被告的《商品房买卖合同》，被告向原告返 还购房款，并支付房款利息。
• 教训：关注特殊户型室内的不利因素
案例4：某项目垃圾场事件
L/O/G/O
• 某项目一二期的业主入住后不久，发现这里的空气中老是散发着阵 阵恶臭。业主们经过调查，发现根源出在位于该小区东南方向的垃 圾场,该项目处于垃圾场的下风口，焚烧和翻垃圾时所产生的恶臭气 体随风飘散到附近楼盘内———夏季和东南风盛行的时候，情况尤 甚。
• 2005年12月，上海市房地局发布《关于地下建筑面积测绘和登记发 证中有关问题的通知》，要求将房屋建筑面积测算表中的“附属地下 面积”改为“地下建筑面积”，产证中的建筑面积改为包含地下建筑 面积，即附记“另有地下附属面积XX平方米”改为“建筑面积中含 地下建筑面积XX平方米”。产证记载方式变化带来的问题和投诉是：
• 教训：知之为知之，不知为不知，避免大包大揽。
L/O案/G例/O8：销售顾问因与客户激烈争执而被辞退
• 某项目销售顾问XX在工作中行为失当，并与客户发生激烈争执， 项目营销经理及营销助理在事件中处理措施不力并未及时将事 件上报公司，使公司在相关后续解决工作上处于被动。
• XX的行为严重违反了销售顾问行为准则，给公司的品牌形象和 客户口碑带来严重的负面影响。经公司研究决定，对其以解除 劳动合同处分，免除项目营销经理职务，同时给予营销助理通 报批评处分。
教训之一：注意口头解说的准确性
案例2：模型被毁事件
L/O/G/O
• 某项目交付期间，某房屋业主投诉称：在其购房时，销售人员刻意隐 瞒其所购一楼房屋次卧紧靠配电间的情况，要求退房并赔偿。经多次沟 通，业主坚持要求高额赔偿：退房加房屋总价10%的违约金；或收房加6 万的赔偿金。在一次沟通过程中，业主一位朋友突然动手把小区模型砸 坏。
• 一新加坡客户签约时未签中文名，交易中心不予办理预告登记，只得 按退房办理注销登记手续。
教训：关注相关部门的办事流程。
案例7：客户投诉变电站承称：交房时客户想了解所购房屋附近的变电站 是
否有辐射，销售部经理答应可以出具一份证明，证明该变电站不会造成 辐射，现客户想公司索要证明，被拒绝。
• （1）大量普通住宅因超过面积标准而变为非普通住宅，二手房交易 时很可能需要多交税费。
• （2）地下室面积也需要交纳物业管理费与维修基金。
教训：密切关注政策变化。
L/O案/例G6/O：境外人士购房问题
• 一对香港夫妻以各自名义购买某项目住宅各一套，付款时询问销售人 员能否将两套房屋的款项作为一笔汇入，销售人员咨询银行，银行未给 与明确答复。为不影响签约，销售人员告诉客户可以一笔汇入，客户一 笔汇入，银行不予结汇，退回汇款，客户分两笔汇入，恰逢人民币升值， 汇率损失2万多人民币。