京东大促IT运维安全保障
it运维服务质量保障措施
it运维服务质量保障措施IT运维是指对信息技术设备和系统进行管理和维护的过程。
运维服务质量的保障措施是非常关键的，可以确保系统的稳定性和可靠性，提高用户满意度。
在本文中，我们将介绍一些常见的IT运维服务质量保障措施，并对其进行详细的阐述。
一、基础设施管理1. 机房环境管理机房是IT设备的核心环境，影响着IT系统的稳定运行。
要对机房进行定期巡检，包括温湿度、电源和空调设备的正常运行情况等。
同时，要有备用电源和空调设备，以防止突发情况对系统运行造成影响。
2. 网络设备管理网络设备是IT系统中的重要组成部分，要进行定期巡检和维护。
包括路由器、交换机、防火墙等网络设备的状态检查、软件升级和配置备份等。
3. 服务器管理服务器是IT系统的重要组成部分，要对服务器进行定期巡检和维护。
包括硬件状态检查、软件升级和配置备份等。
同时，要定期清理服务器硬盘，删除无用文件和日志，以释放存储空间，提高服务器的性能。
4. 存储设备管理存储设备是IT系统中的关键组成部分，要对存储设备进行定期巡检和维护。
包括存储容量的监控和扩容、数据备份和恢复等。
二、系统管理1. 系统监控要对IT系统进行实时监控，包括服务器、网络设备、数据库等的运行状态和性能指标。
同时，要建立异常报警机制，及时发现和解决问题。
2. 安全管理要对IT系统进行安全管理，包括网络安全和数据安全。
要采取措施防止系统遭受黑客攻击和病毒感染，并对系统进行定期的漏洞扫描和安全审计。
3. 数据备份和恢复要定期对重要数据进行备份，并保证备份数据的可用性。
同时，要进行数据恢复测试，确保在系统故障时能够迅速恢复数据。
4. 系统升级和补丁管理要定期对IT系统进行升级和补丁管理，确保系统的安全性和兼容性。
升级和补丁应该在非业务高峰期进行，以减少对用户的影响。
三、服务管理1. 问题管理要对用户的问题进行及时响应和解决，建立问题管理系统，确保问题的跟踪和闭环。
同时，要定期分析和总结问题，以提高系统的稳定性和可靠性。
IT安全运维保障措施
IT安全运维保障措施IT安全运维保障措施是现代企业信息化管理中至关重要的一环，随着互联网技术的不断发展，公司所面对的网络安全威胁也在不断增加。
因此，制定有效的IT安全运维保障措施，保障企业信息系统的安全运行成为迫切需要的任务。
本文将就IT安全运维保障措施进行详细阐述。
首先，公司需要建立完善的安全管理体系。
这包括制定详细的安全策略和规范，明确安全责任人，并建立安全监控和应急预案。
安全管理体系应覆盖整个信息系统运行的全过程，包括网络安全、数据安全、用户权限管理等方面。
其次，加强网络安全防护措施。
企业应建立严密的防火墙系统，及时更新和升级网络安全设备，禁止未授权的设备接入公司网络，限制内部网络对外部网络的访问。
同时，建立网络入侵检测系统和日志审计系统，及时监控和发现潜在的网络安全威胁。
另外，数据安全也是企业信息系统安全的重要组成部分。
公司应加密敏感数据，建立数据备份和恢复机制，确保数据的完整性和保密性。
同时，严格控制数据的访问权限，避免数据泄露和恶意篡改。
此外，定期进行安全漏洞扫描和漏洞修复是保障信息系统安全的关键一环。
企业应对网络设备、服务器、操作系统等进行定期的漏洞扫描，及时修补存在的安全漏洞，减少黑客利用漏洞进行攻击的可能性。
另一方面，员工安全意识的培训也至关重要。
公司应定期组织员工参加网络安全培训，加强员工对网络安全的认识和意识，提高员工识别和防范网络安全威胁的能力。
最后，建立安全审计机制和应急响应机制。
企业应定期组织安全审计，对信息系统的安全性进行全面检查和评估，及时发现潜在的安全隐患。
同时，建立健全的应急响应机制，及时处置安全事件，减小事故带来的损失。
总的来说，企业在制定IT安全运维保障措施时应综合考虑网络安全、数据安全、员工安全意识等多个方面，建立全面的安全管理体系，加强安全防护措施，提高信息系统的安全性和稳定性，实现信息系统的安全、稳定和可靠运行。
只有如此，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，确保信息系统的持续发展和创新。
It运维进度保障措施
It运维进度保障措施随着企业信息化程度的提高，IT系统已经成为企业中不可或缺的一部分，IT运维也就变得日趋重要。
同时，随着企业业务的快速发展，IT系统越来越复杂，IT运维的难度和风险也在不断增加。
为了保障IT运维的进度，各类企业都需要采取一些措施来降低风险、提高效率。
本文将介绍几种常见的IT运维进度保障措施。
一、制定全面完整的IT运维计划制定全面完整的IT运维计划是保障IT运维进度的重要措施之一。
在IT运维计划的制定过程中，需要明确系统每个组件的功能和作用，构建系统的时序图，对整个运维过程进行评估和优化。
同时需要考虑到问题的发生和可能发生的时间点以及运维人员的排班计划，并制定针对不同问题的应急预案。
制定全面完整的IT运维计划有助于将复杂的IT运维过程分解、优化、排期，并给IT运维人员提供了清晰的指导。
这样，在运维过程中便可以有条不紊地进行，提高 IT 系统的可用性和稳定性。
二、实施IT运维自动化IT运维自动化是指运用相关软件和系统，将IT运维过程中常见的重复任务自动化完成，从而提高IT运维效率。
凭借人工操作不仅耗时耗力，而且存在较大的误操作风险，对系统的稳定性和安全性也有一定的隐患。
而采用IT运维自动化方案，不仅可以减少人工错误，降低运维成本，而且能够提高全面性、稳定性、安全性和可追溯性。
例如，自动化构建、自动化测试、自动化部署等，这些自动化操作大大减少了人工操作的复杂度，同时也降低了错误的可能性。
三、备份和恢复备份和恢复是IT运维的必备程序之一，防止因为故障或者人为操作失误导致数据的丢失。
在IT系统复杂的情况下，备份和恢复无疑是一个相当繁琐和复杂的工作。
因此，对于IT系统的备份和恢复需求，需要有清晰的备份计划和应急预案，并且在平时进行备份测试。
同时，还需要对重要数据进行多次备份，并合理分配保存位置，以避免整个系统的数据被破坏。
四、监控和预警IT系统监控是及时发现系统问题并快速解决的关键。
为此，企业应该实施一套完整的监控解决方案，同时也需要建立有效预警机制，及时预警即将发生或已经发生的问题，防止问题的蔓延，保障IT运维进度。
平台安全运维保障方案 (2)
平台安全运维保障方案
平台安全运维保障方案是保障平台安全运营以及保护用户数据隐私的一系列措施和方法。
以下是几个常见的平台安全运维保障方案：
1. 强化访问控制和身份认证：采用多因素身份验证、访问控制列表（ACL）等措施，限制未经授权的用户访问平台系统。
2. 加密通信和数据存储：通过SSL/TLS协议，对用户和服务器之间的通信进行加密，防止敏感数据在传输过程中被窃取或篡改。
同时，对存储在数据库中的用户数据进行加密保护。
3. 实施漏洞管理和补丁管理：及时跟踪和修复平台系统中的漏洞，保障平台的整体安全性。
定期更新系统和应用程序，及时安装提供的安全补丁。
4. 建立日志监控和异常检测机制：实时监控平台的系统日志，发现并及时处理异常情况和安全事件。
使用入侵检测系统（IDS）和入侵预防系统（IPS）等工具，实时检测和拦截恶意攻击。
5. 进行系统备份和恢复：定期备份平台系统和数据，确保在系统故障、灾难或数据丢失的情况下，能够快速恢复服务。
6. 建立安全审计和监管机制：定期进行安全审计，发现和解决存在的安全隐患。
建立安全监管机制，及时响应用户投诉和举报，保护用户权益。
7. 开展员工培训和意识教育：加强员工安全意识和技能培训，提高他们对安全风险的认识和应对能力。
总之，平台安全运维保障方案需要综合考虑技术、管理和
人员等多个方面，确保平台的正常运营和用户数据的安全。
it运维保障措施
IT运维保障措施IT运维是指通过对计算机软硬件设备和网络进行监控、维护、更新、管理和保护等手段，确保系统高可用、高可靠、高安全性、高性能以及正常运行。
为了满足现代企业和机构对IT安全的要求，我们需要采取一系列的IT运维保障措施。
1. 安全措施安全是IT运维保障的核心要素。
在IT运维中，我们需要采取以下措施来确保系统的安全。
1.1 保障系统安全保障系统的安全需要从多个方面入手，如硬件、软件等方面。
我们需要采取的措施包括：•在服务器上安装防火墙，OpenSSL等安全软件，加密信息传输、提高数据安全性。
•对系统进行漏洞扫描和修复，保证系统不受攻击和病毒感染。
•定期备份数据，并将数据备份至不同的地点，确保数据的可靠性。
•对系统的网络设置进行优化，严格限制外部访问，防止未经授权的访问。
•定义访问权限策略，确保不同的用户只能访问到其授权的内容。
1.2 保障网络安全除了保障系统安全之外，网络安全也是IT运维保障的关键要素。
我们需要采取的措施包括：•在网络设备上安装防火墙和安全软件，过滤非法访问请求和网络攻击。
•保持网络拓扑结构清晰，避免网络死角，确保网络畅通无阻。
•对网络传输的数据进行加密和认证，确保数据的安全性和完整性。
•加强对网络设备的管理和维护，确保网络设备的稳定性和安全性。
2. 性能优化在IT运维中，我们需要采取一定的措施来提升系统的性能和性能稳定性。
具体措施如下：2.1 优化系统设置•对系统及相关软件的参数进行优化，确保系统的最佳运行状态。
•在服务器上安装优化软件，如系统工具、监控软件等，帮助识别系统性能、外部访问量等指标。
2.2 优化网络设置•优化局域网和广域网的带宽设置，确保网络传输稳定快速。
•定期检查网络设备和服务器的负载情况，调整网卡带宽、内存等硬件资源以满足系统性能要求。
2.3 数据库优化•对数据库进行优化，如调整缓存、索引等，提高数据库读写效率，优化SQL语句性能。
3. 灾备措施在IT运维中，为了避免因为人为或自然灾害等原因导致的系统宕机以及数据备份的安全问题，我们需要采取一定的灾备措施。
IT系统运维与安全保障工作总结汇报
IT系统运维与安全保障工作总结汇报尊敬的领导和各位同事：
在过去的一段时间里，我们团队一直致力于IT系统的运维与安全保障工作，
取得了一些显著的成绩。
在此，我将对我们的工作进行总结汇报，希望能够得到大家的认可和支持。
首先，我们在IT系统的运维方面取得了一定的成就。
我们不断优化和完善了
系统的监控和维护机制，确保了系统的稳定运行。
我们及时处理了各类系统故障和问题，保障了业务的持续性和稳定性。
同时，我们还对系统进行了定期的升级和更新，确保了系统的安全性和性能的提升。
在运维工作中，我们始终坚持以用户需求为中心，提供高效、优质的服务，得到了用户的一致好评。
其次，我们在安全保障工作方面也取得了一定的成绩。
我们加强了系统的安全
防护，建立了完善的安全监控和预警机制，及时发现并处理了各类安全威胁和风险。
我们还加强了员工的安全意识培训，提高了员工对信息安全的重视和防范意识。
通过我们的努力，公司的信息资产得到了有效的保护，安全风险得到了有效的控制。
最后，我们还不断优化和改进工作流程和方法，提高了工作效率和质量。
我们
积极采用先进的技术和工具，不断提升自身的专业能力和水平。
我们还加强了团队的协作和沟通，形成了良好的工作氛围和团队合作精神。
总的来看，我们在IT系统运维与安全保障工作方面取得了一些成绩，但也存
在一些不足和问题。
未来，我们将继续努力，进一步提升我们的工作水平和能力，不断满足公司和用户的需求，为公司的发展和业务的持续发展做出更大的贡献。
谢谢大家的支持和配合！
此致。
敬礼。
XXX 敬上。
平台安全运维保障方案
平台安全运维保障方案随着信息技术的快速发展，互联网平台的安全问题成为了我们必须要面对的重要问题之一、为了保障平台的安全运营，需要制定一套有效的安全运维保障方案。
下面将就平台安全运维保障方案进行详细分析，以期提高平台的安全性和稳定性。
首先，平台的安全运维保障方案应该包括以下几个方面。
1.风险评估与管控：对平台的各个环节进行风险评估，包括系统架构、网络安全、数据库安全、应用安全等，确定潜在风险，制定相应的风险管控措施。
2.系统研发与测试：在系统研发过程中，要进行全面的安全设计和编码规范，确保系统的稳定和安全。
同时，要对系统进行全面的测试，包括功能测试、性能测试和安全测试等，在测试过程中发现问题及时修复。
3.数据备份与恢复：建立数据备份与恢复机制，定期对关键数据进行备份，确保数据的完整性和可用性。
同时，要建立恢复机制，对异常情况下的数据进行及时恢复。
4.监控与预警：建立完善的监控系统，对平台的各个环节进行实时监控，及时发现异常情况并采取相应的措施。
同时，建立预警机制，对重要事件和风险做出相应的预警，以便及时处理。
5.漏洞修复与安全更新：及时收集、分析和修复系统中的漏洞，定期对系统进行安全更新，确保系统的安全性和稳定性。
下面，将对平台安全运维保障方案的具体措施进行详细说明。
1.风险评估与管控：建立专门的安全团队，对平台的各个环节进行风险评估，并制定相应的风险管控措施。
对于可能的攻击行为，制定相应的防范策略，包括网络防火墙、入侵检测系统、安全审计系统等。
2.系统研发与测试：在系统研发过程中，要遵循安全设计和编码规范，将安全性作为系统设计和编码的重要要求。
同时，要进行全面的功能测试、性能测试和安全测试，确保系统的稳定和安全。
3.数据备份与恢复：建立定期的数据备份机制，对关键数据进行定期备份，确保数据的完整性和可用性。
同时，建立数据恢复机制，对异常情况下的数据进行及时恢复，减少损失。
4.监控与预警：建立全面的监控系统，对平台的各个环节进行实时监控，包括网络流量、系统日志、用户行为等。
运维质量保障措施有哪些
运维质量保障措施有哪些运维质量保障措施，即维护和保证系统稳定运行的一系列措施。
在现代信息技术发展迅猛的背景下，高质量的运维工作对于公司的业务发展至关重要。
本文将从基础设施管理、监控与告警、备份与恢复、安全与风险管理等方面，详细介绍运维质量保障的一些常见措施。
一、基础设施的管理1. 服务器管理确保服务器正常运行是保障系统稳定性的关键。
通过维护服务器硬件和操作系统的健康状况，及时更新操作系统和应用程序的安全补丁，优化服务器配置，提高系统性能，预防故障的发生或及时排除故障。
2. 网络设备管理网络设备是系统运行的基础，所以要保证网络设备的稳定性和高可用性。
运维人员需要定期检查和维护路由器、交换机等网络设备，确保其在高负载下正常工作，及时更新设备的固件和软件，保持设备安全性。
3. 数据库管理数据库是企业重要的业务数据存储和处理的关键环节，因此数据库的管理非常重要。
运维人员需要优化数据库性能，定期备份数据并测试还原，确保数据的完整性和可用性。
二、监控与告警1. 系统监控通过监控系统对关键业务和系统资源的可用性、负载、性能等进行实时监控，及时发现问题并采取相应的措施。
运维人员需要建立完善的监控体系，包括硬件、网络、数据库、应用程序等的监控，并设置告警机制，实现故障的及时报警。
2. 日志管理日志是系统运行的重要记录，可以用于排查系统故障、安全审计等。
运维人员需要定期分析和归档系统日志，确保其安全存储和可追溯性。
三、备份与恢复1. 数据备份运维人员需要定期对重要数据进行备份，并且需要进行容灾备份，即备份数据需要存储在不同地点，以保证即使某个地点出现问题，数据的可用性也能得到保障。
2. 系统恢复当系统发生故障时，要能够快速地恢复系统。
运维人员需要定期进行灾难恢复演练，保证运维团队掌握恢复系统所需的步骤和技术。
四、安全与风险管理1. 安全策略制定和执行系统运行的安全策略，包括对系统进行网络安全防护、加强用户权限管理、规范密码和口令的设置，以及定期对系统进行安全漏洞扫描和修复等。
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n 业务系统重要性高 n 风险影响高 n 系统复杂度高 n 安全防护的头绪多 n 不确定因素多 n 干系人多
强依赖服务
用户
价格
OFW
台帐
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主
首页
流
程
订单
购物车 库存
下单 POP
状态机 …
预售
余额
延保
发票
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非强依赖服务
调用方
PC 移动端 轻松购 微信 企销
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02 大促活动中的主要安全风险
n 京东的业务线安全性已经具备了标准的防御力 n 京东信息安全团队也经历了一个从小到大，由弱到强的过程
技术保障
从防范-感知-管控的自 适应安全模式
重点 保障
备战阶段 日常保障
引导发布 资产梳理 风险自查 应急演练 全民保障
…
04 大促安全保障的组织和动员
n 覆盖从入职到晋升的各阶段 n 从高管到仓储培训 n 形式多、内容好、重考核
n 横跨各集团和业务体系
n 业务、安全、法务、合规等多个业 务部门联动
08 技术支撑 - SDL+安全开发控制
管理保障 制度保障 技术保障 保障宣贯
n 从安全的最初就具备安全的属性，覆盖意识到上线的全过程
培训 课件更新
需求
设计
实施
验证
发布
持续跟踪 根因分析 漏洞复核 漏洞修复 漏洞验证 漏洞识别
响应 在线监控
业务部门自我漏洞发现能力显著提升
上线前发现的高危严重漏洞
09 技术支撑 – 持续监控和感知
n 根据敏感程度、调用频度、隔离等 维度提供服务的精细化和差异化
n 登录、注册建立多层次的安全规则 策略
n 多个业务操作的风控模型
13 技术支撑 - 天网恢恢疏而不漏
京东卫士
天网
业务代码、订单 层面的简单风控
开发天网
大数据、智 接入商城上 能风控 百个业务
2013
2014
2015
2016
2017
n 从注册登录、营销到抢购的业务场景 n 风险信用服务（RCS） n 风控数据支撑系统包括数据层、算法引
n 安全漏洞偶有出现 n 流量劫持取证难 n 钓鱼攻击检测快，但处置难 n 数据流转的链条长，欺诈形式花样翻新…
n 人员安全意识 n 苦练内功，增强安全防护和感知 n 建立SRC品牌，发动内外部力量 n 联合多个企业和行业主管部门
安全逐渐起步 在研发各环节加安全
安全意识培训 …
某技术论坛数据泄露 防撞库、帐号安全
敏感信息泄露
移动应用
联防联控
…
Github
移动发布渠道
钓鱼
.
SVN泄露
应用排名搜索
劫持处置
.
任意文件读取 …
…
诈骗 ...
.
自研检测平台
大促数据保障指挥系统
n 对接业界最新威胁情报
n 7*24小时不间断监控
n 覆盖影响最大的信息安全漏洞 n 自研检测平台：业务部门自行操作
，傻瓜式一键点击操作操作，快速 反馈报告和扫描结果 n 集中指挥：基于京东大促数据墙的 保障指挥系统
10 技术支撑 - 全站HTTPS的推广和优化
n 所有流量由JFE统一接入 n 关键节点
• 预发系统 • HTTP/HTTPS双支持 • 硬件加速 n SSL证书改造 n 性能优化
11 技术支撑 - DDoS攻防平台
n 覆盖应用层、特殊控制报文和畸形包的攻击平 台
n 支持自定义的Lua脚本和shell脚本 n 强大的资源调度和编排能力 n 分级攻击清洗系统
未雨绸缪 有备无患
”6.18”大促安全保障的那些事
00 提纲
l 大促活动中的难点主要安全风险 l 大促安全保障的管理 l 大促安全保障的组织和动员 l 大促安全保障的技术支撑 l Q&A
01 大促活动中的难点
n 2017年“11.11”大促交易额突破1271亿元人民币 n 京东3C文旅“疯狂两小时”，手机销售额41秒破亿，电脑办公销售额48秒破亿…
• JDTP-Detec全流量镜像 • 基于攻击历史、IP信誉的数据分发、处理 • 流量规模、成分、行为、攻击指纹的分析 n 攻击流量的集中监控
12 技术支撑 – 千万用户的注册和登录
n 用户基础服务中间件是核心，对所有WEB应用提供单一的参数校验和装配
n 根据调用方的业务重要程度、调用 量、访问的用户信息字段等进行动 态规划
• IP/域名与管理者 • 组件版本与应用系统 • 数据调用关系…
07 技术支撑 – 脉象全息化平台
全息化展示
n 基于时间轴的影响范围、处理进度可视 n 基于漏洞、应用指纹和组件的可视 n 基于应用、位置和人的可视
自动化处理
n 多种通知/推送渠道 n 威胁情报与全网快速扫描实时结合
0day监控
n 50+渠道（漏洞和舆情）实时监控 n 10人的专业分析团队
n 应急响应体系环环相扣 n 严格的修复时间要求 n 安全官与业务接口人对接
05 技术支撑 - 分布式高并发漏洞扫描
n 支持高并发、多任务的开发语言 n 扫描引擎静态编译，无需任何依赖 n 高性能
• 单PoC3分钟扫描 • 全脚本45分钟扫描 n 准确率 • 高危漏洞100%准确 • 常见Web漏洞95%准确率
06 技术支撑 – 大海一般多维度的资产汇聚
n 将日常安全保障所需的资产进行集中汇聚 n 数据来源多、数据覆盖面广、信息量全
数据 主动 采集 探测
扫描
监控
…
被动 接收
JSON接 口
文件接口析引擎
数据 处理
清洗引擎
过滤引擎 关联引擎
归并引擎 API引擎
n 基于机器学习技术的海量URL去重 n 最全资产信息 n 多维度的关联
擎、分析引擎、决策引擎和应用层等 • 基于用户购买流程的风控指标 • 基于用户社交网络的风控指标
n 风险监控：应用和服务实时和离线的监 控及报表服务
Q&A
谢谢
…
开源框架安全 组建SRC …
流程梳理 聚焦业务安全
…
诈骗多样性 安全能力平台化
…
威胁情报 数据保护
…
2011年
2012年
2013年
2014年
2015年
2016年
03 大促安全保障的管理
n 分阶段的安全保障 n 精心组织、防护到位、保障有力
管理保障
从项目管理角度保障过 程顺畅
组织动员
从人的角度确保相关保 障动作到位