人际关系形态的结构化分析
结构化面试人际关系题型--同事篇
人际关系题型（同事篇）一、人际关系题型基本原则：人际沟通：主动沟通，自我身上找原因。
身份定位：1、与下属。
2、与同事。
3、与领导。
4、与群众适应性：先适应后改变有效沟通：适当时机与场合。
原则性与灵活：职业道德和法律底线不能违背让步，但要表示理解灵活人文关怀。
二、答题思路：先表态—假设分析与化解措施----总结提升。
注意多找自己原因。
与同事沟通原则：尊敬、关心、虚心学习、宽容、不争名利、交流、沟通、协作、积极配合工作。
例题1、单位有位同事工作积极性不强，经常找借口缺席会议，而且常在公开场合发泄不满，领导让你去处理这件事情，你怎么办?（先表态）单位有同事出现这样的情况，如果不妥善处理，难免会影响到单位工作整体的推进，既然领导要我负责，我应该本着实事求是、客观公正态度尽力完成任务。
（假设分析与化解措施）首先我要了解出现这些问题的原因，同事工作积极性不高，经常找借口缺席会议可能是思想上有所松懈，组织性，纪律性不强，也有可能是我们的大会小会太多，形式主义严重，同事觉得意义不大，所以经常缺席。
常在公开场合发泄不满，可能是我们的工作方式方法不当，制定措施不符合实际执行。
在找到问题症结所在之后要对症下药加以解决若是态度问题，与其沟通，帮助他提高认识;若是对工作有意见，建议其与领导讨论，以便解决问题; 至于公开泄不满的，我努力成为他的倾诉对象，了解其想法，帮助其认识到行为不利于问题解决，且影响不好，同时交会他正确的反映问题的方式方法。
（总结提升）相信在我们的关心帮助下他会端正态度再创佳绩;我也会向领导详细汇报事情处理情况，并且在以后工作中要细致观察，关注同事思想动态，梳理工作存在不足，及时化解，防止此类事情再次发生。
例题2、你和老王关系很好，但有天老王被查处有经济问题，要你去调查老刘的问题，你怎么做 ?1、（先表态）作为一名公职人员，我一定要秉承着我自己工作的职责，客观公正、公平的态度去解决。
同时和老王关系很好，在讲原原则的基础上，灵活地处理此事。
结构化面试人际关系题型--亲友篇
人际关系题型（亲友篇）一、人际关系题型基本原则：人际沟通：主动沟通，自我身上找原因。
身份定位：1、与下属。
2、与同事。
3、与领导。
4、与群众适应性：先适应后改变有效沟通：适当时机与场合。
原则性与灵活：职业道德和法律底线不能违背让步，但要表示理解灵活人文关怀。
二、答题思路：先表态—假设分析与化解措施----总结提升。
注意多找自己原因。
与亲友沟通原则：尊敬、关爱、感同身受、积极心态、多引导鼓励、主动支持帮助例题1、家里有人犯罪了来向你求情，找你帮忙，你怎么办? （表态）出现这种情况，我首先要调查实情，分情况具体问题具体分析，秉承客观公正的态度来处理。
（假设分析与化解措施）要是在我的职责范围之内，当事人无过错，无责任，那我要主动帮助他尽快解决此事。
如果不在我的职责范围之内，且当事人有过错，我应该坚持原则，依法办事，并指导他主动配合调查办案，在法律法规允许的范围内争取从轻从宽处理。
同时要向亲戚朋友解释清楚，赢得亲戚朋友对我工作的理解和谅解，使我们的亲友关系能够得以维持下去。
（总结提升）在以后工作中，对亲友多给予引导和鼓励，给予他们一些思想上的精神上的以及在行动上的一些帮助，在日后的生活当尽自我所能，主动的给亲友提供一些知识和帮助，只有这样才能够消除我们之间的隔阂和误会，同时防范这类事情再次发生。
（注意答题误区：违背原则帮和大义灭亲这类词语不能出现，要兼顾原则性和灵活性）例题2、你母亲生病在床，需要你的照顾，但是组织上要派你去偏远地区工作，你怎么选择?（先表态）母亲生病在床，需要你的照顾，但是组织上要派你去偏远地区工作，遇到这样的事，首先我不能着急，应该冷静妥善处理这件事，尽量做到既能尽职也能尽孝。
（假设分析）工作之前，我主动和领导进行沟通，说明家里的情况，说明母亲的身体的状况，如果我不是唯一人选，（化解措施）争取领导能够改派其他同事去；（假设分析）如果经沟通，我是去偏远地区工作唯一人选，（化解措施）这是我的工作职责，我要有大局意识，服从组织安排，坚决执行组织委派的任务。
教师结构化人际关系模板
教师结构化人际关系模板一、与同事关系在学校里呀，和同事的关系那可太重要啦。
同事之间就像一群小伙伴一起打怪兽，只不过这个怪兽是教学过程中的各种难题。
比如说，在备课的时候，大家可以互相分享教学资源。
像我就经常和隔壁班的老师交换教案，他有一些很新颖的教学点子，我就借鉴过来，然后我也会把我觉得好用的教学游戏告诉他。
还有呢，在处理班级事务的时候，也能互相帮忙。
要是某个老师班上的学生和我班上的学生起了冲突，我们可不能互相指责。
得坐下来好好聊聊，了解清楚到底是怎么回事。
我记得有一次，两个班的学生在操场上因为抢篮球架起了争执，我和那位老师就把两个孩子叫到一起，心平气和地让他们说出自己的想法，然后我们一起给他们讲道理，最后不仅解决了冲突，两个孩子还成了好朋友呢。
在参加学校组织的活动时，更是要团结协作。
像上次的校园文化节，我们几个老师一起负责组织一场文艺表演。
从选节目到排练，再到最后的舞台布置，每个环节都需要大家齐心协力。
如果有老师对舞台布置比较在行，那就让他来主导这一块；要是有老师擅长和学生沟通，就负责演员的组织和排练。
大家都发挥自己的长处，活动才能办得热热闹闹的。
二、与领导关系和领导相处呢，就像是和一个大家长打交道。
首先得尊重领导的决策。
领导毕竟站得高看得远，他们制定的教学计划和学校发展规划都是有一定道理的。
比如说学校决定推行新的教学模式，虽然一开始我们可能不太适应，但也要积极去尝试。
同时呢，也要积极地向领导反馈问题。
但这个反馈不是抱怨，而是建设性的意见。
就像有一次学校安排的教学任务太重了，我就找领导说：“领导呀，我知道学校想让学生多学点东西，但是现在这个教学任务量，学生和我们老师都有点吃不消呢。
能不能稍微调整一下呀？”领导听了之后，也很重视这个问题，最后合理地调整了教学任务。
还有就是要抓住机会向领导展示自己的能力。
比如在教学成果展示会上，把自己精心准备的教学成果展示出来，让领导看到自己的努力和才华。
三、与学生家长关系和学生家长打交道就像和自己的亲戚朋友聊天一样，但是又多了一份责任。
学习认识各种常见的人际关系
学习认识各种常见的人际关系人际关系是我们日常生活中重要的一部分，它影响着我们的情感、行为以及生活质量。
在与他人相处的过程中，我们会遇到各种不同的人际关系类型。
了解这些常见的人际关系类型，有助于我们更好地理解他人，并与他们建立良好的关系。
本文将介绍五种常见的人际关系类型，并对每种类型进行详细分析。
一、亲密关系亲密关系是指与亲人、伴侣或者非常亲近的朋友之间的关系。
这种关系建立在相互理解、尊重和信任的基础上。
亲密关系的特点是彼此关心、支持和包容，能够给予对方情感上的安慰和支持。
在亲密关系中，人们通常会分享自己的个人信息、内心感受和秘密。
这种关系有助于提高个体的幸福感，并且在困难时能够得到支持和帮助。
二、朋友关系朋友关系是指与同龄人或者有共同兴趣爱好的人之间的关系。
朋友关系建立在真诚、信任和相互帮助的基础上。
朋友关系的特点是彼此尊重、理解和支持，能够分享开心和烦恼。
在朋友关系中，人们可以互相交流、互相激励，并在相互帮助中成长。
朋友关系的重要性在于我们可以通过朋友的陪伴和理解来减轻生活中的压力，增加快乐和幸福感。
三、同事关系同事关系是指在工作环境中与同事们建立的关系。
这种关系建立在合作、相互尊重和互利共赢的基础上。
同事关系的特点是相互依赖、助力和协作，能够共同完成工作任务并提高工作效率。
在同事关系中，人们需要学会合作、沟通和解决问题，共同促进工作的进展和发展。
四、上下级关系上下级关系是指在工作环境中上级与下级之间的关系。
这种关系建立在权力和职位的基础上，并且需要相互尊重、相互信任和相互协作。
上下级关系的特点是上级指导、下级执行，通过有效的沟通和协调来完成工作目标。
在上下级关系中，人们需要遵守组织的规则和职责，并建立良好的沟通渠道，以促进工作的顺利进行。
五、邻里关系邻里关系是指与住在同一小区或者附近居民之间的关系。
邻里关系建立在互助、合作和友善的基础上。
邻里关系的特点是彼此关心、互相照顾和相互帮助，能够共同维护社区的和谐与安全。
结构化面试题型之人际关系类
人际关系类人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。
巧妙的处理好人际关系，不仅是圆满完成工作任务的必要条件，同时也是企事业工作人员基本素质的体现。
因此人际关系类题型是结构化面试中非常常见的题型。
人际关系类试题包括与领导、同事、其他人、甚至多种关系交叉的试题。
第一节例题解析一、与领导之间的关系例1：领导给你布置工作不清楚，结果导致你工作完成不好，领导却严厉批评了你，你会怎么做？【答题思路】1. 接受批评。
对于领导的批评，我会虚心地接受，不在当时进行任何分辩。
2. 反思自己。
既然工作是由我来负责，那么工作完成不好，理所当然是由我来承担责任，这是毋庸置疑的。
虽然领导给我布置工作不清楚，但是作为工作的负责人，我本就应该积极主动地跟领导沟通，弄清楚工作的内容和领导的要求，事实却连这点常识都忽略了，确实应该接受批评。
3. 重新工作或补救工作。
对于这项工作，我会根据实际情况，重新开展或进行补救、改进，争取圆满地完成。
4. 吸取教训，今后改进。
事后，我会认真吸取教训，今后的工作中绝对不再犯这样的低级错误。
5. 适当向领导提出意见、建议。
此外，领导布置任务不清楚，也会影响工作的开展，为了使领导改进自己的工作方式，更方便整体工作的开展，我也会在适当时机，以委婉的态度诚恳地向领导提出意见、建议，提醒他今后布置工作时更加清晰、明了。
相信以领导的思想觉悟，定会愉快接受我的建议。
例2：你拟定了一个工作方案，你的处长不满意，但是副局长却很满意，请问你该怎么办？【答题思路】1. 别被两人的职务迷惑，要上来先强调：把工作做好。
首先，我会感到很高兴，因为两位领导都对我的方案很重视，我会尽力地把方案修正完善，不辜负领导的期望，很好的完成这项任务。
2. 肯定领导水平，虚心向处长请教。
无论是处长还是副局长，都有着很高的水平和丰富的工作经验，我相信处长对我的方案不满意，一定有其切实的依据和充分的理由，我会虚心地向我的处长进行请教，请他指出方案中的问题，认真记录，并结合自己的想法，向副局长进行沟通，请副局长予以指导。
事业单位结构化面试之处理人际关系
处理人际关系,你真的能发现问题吗？俗话说,做事先做人,处理人际关系,是对做人能力的基本考察，因此,人际关系类问题是公考面试最常遇到的题型.在面试中，会给我们设置一些人与人之间的问题，让我们进行解决处理,进而对我们进行考察.可以说，发现人际关系题干中设置的问题,是答好人际题目、体现我们做人品质的基本前提，但我们真的能发现题干中的问题吗？要想真正发现问题，我们需要做到以下两点：一方面，凡事从自身出发，寻找问题所在。
具体我们结合一道题目来体会：单位实行轮岗制度,你和小王调换工作，新部门领导念旧经常找小王办事，使你不能熟悉业务，同事也对你不满意，你怎么办？在这道题目里，很多人会把问题归结为是新部门领导念旧经常找小王办事。
如果确是如此，接下来在解决问题时，可能更多责备他人，如找新部门领导沟通,不要再念旧等等。
但这样处理起来，一方面领导会觉得我这个年轻人事儿多，事情做不好，问题倒不少，不会给领导留下好印象；另一方面，领导的这种感觉也会传递给考官，考官会觉得我们无法胜任新部门工作，也很难胜任新岗位工作，凡事只是找借口而不会想办法解决。
对于人际关系中的问题，我们更应从自身出发，了解出现这些问题,自己的原因是什么，如上面的题目，表面是领导念旧，实际是自己无法完成好新部门的工作，为了达到良好的工作效果，领导不得不念旧。
这样认识问题,考官才会觉得，遇到问题时，我们是在解决问题，而不是在向领导找事儿,才能体现出我们是一名成熟的职业人。
另一方面，本着主动适应周围的人和事，而不是改造周围的环境的原则发现问题。
依然是结合题目来体会：你的一位同事平时较难交往，同事都不愿与他合作.现在领导安排你与他合作一起完成一件紧急的任务，请问你怎么办?很多人拿到这道题目后，都会试着去改造这位同事,诸如告诉他与人交往的好处、重要性等等，将问题归结于改造难交往的同事.但在现实中我们会发现，我们最难做到的事情是改变别人的思想。
所以，为了体现出一名成熟的职业人的做人品质，在面对这道题时，我们更多的应是将问题归结为怎么去适应他人,做好跟他人之间的合作，最终完成好领导交办的任务，而不是想着去改造他人。
人际关系结构化面试真题：老员工甩锅给你
人际关系结构化面试真题：老员工甩锅给你1.题目：老员工甩锅给你你刚进单位,有一些老员工抱着“帮助新员工成长的心态，总是把手头上的零碎工作交给你，你自己工作有时候加班加点才完成，他们确到点就下班了，你怎么办?2.审题这是一道人际关系类题目此类题目要把握的原则是，在做好工作的前提下尽量处理好与人(领导、同事、群众等)的关系,但如果二者确实不可得兼，不可牺牲工作质量去勉励维护所谓“人际关系最终指向的一定是如何把工作做好。
3.参考答案答：首先，我会认真分析这件事。
老员工的本意是好的，我作为新人确实应该多做事多锻炼，适当做一些零碎工作有助于我尽快熟悉工作，适应岗位。
但搞到我自己的本职工作需要加班加点，甚至可能影响工作的质量这就不好了，说明我之前在工作安排上没有分清主次，应该要尽快改正转变。
其次，我会解决好这件事。
第一，明确任务优先级。
当老员工再给我安排工作时，我会进行解释说明，我手头还有领导安排的本职工作，需要保质保量完成，我得先做好手头工作之后再完成他交办的任务，请他谅解。
第二，努力提升工作效率，比如在工作时专心专注，尽量不被其他事情分心打扰，或者优化工作流程、采用合适的工具和技术，使单位时间内能够做更多的事情。
第三，在本职工作完成之余，如果同事有需要，我一定提供力所能及的帮助，也可多承担一些工作，主要目的还是与同事一起把工作做好，共同营造良好的工作氛围。
最后，我会努力提升工作能力和水平。
作为新员工，学好业务尽快成长才是立身之本和首要任务，我会通过向书本学习、向同事请教、向实践求知等方式，尽快熟悉单位的业务知识和工作流程，努力成长为能够独当一面的业务能手，通过过硬的技术和扎实的本领，让领导放心，让同事满意。
结构化面试人际关系题型--领导篇
人际关系题型（领导篇）一、基本原则：人际沟通：主动沟通，自我身上找原因。
身份定位：1、与下属。
2、与同事。
3、与领导。
4、与群众适应性：先适应后改变有效沟通：适当时机与场合。
原则性与灵活：职业道德和法律底线不能违背让步，但要表示理解灵活人文关怀。
二、答题思路：先表态—假设分析与化解措施----总结提升。
注意多找自己原因。
（一）与领导沟通原则：尊敬、服从、虚心请教、脚踏实地、多请示汇报、正确面对领导批评、领导批评是对我的帮助。
例题1：你提出一个方案，领导不仅没有采纳反而批评了你，对此你怎么办?1、(先表态)一个人的工作不可能一帆风顺遇到问题不可怕，关键是看我们怎么正确对待它，我会以平和、客观的心态来对待和处理这件事情。
2、(假设分析)首先我会认真分析领导不采纳方案的原因，是否是自己能力有问题，导致方案不具有操作性;是否是由于自己平时工作方式方法不妥及其它问题，引起领导对自己的看法和误解;是否是方案没问题，而我表述有问题是否方案有问题，由于我的能力不足，没有及时发现，及时向领导汇报(化解措施)找准原因后，如果是方案不具有操作性我会进一步调查研究，虚心向领导求教、同事求教使方案更完善、符合实际、具有可操作性，争取得到采纳;如果是沟通不畅的问题，我会在适当时机采取适当方式，主动向领导汇报思想、认识不足，沟通情况，争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。
3、(总结教训，提升自我，避免以后再次)我不会因为方案没有被采纳，反而受到讥讽，而影响自己的工作积极性，在今后一方面要继续努力工作;另一方面要克服不足，完善自我做一名组织放心、领导信任、群众满意的公务员。
例题2：领导指示你做一项工作，结果给单位造成巨大经济损失和不良后果，领导将责任都推给了你，你怎么办 ?1、(先表态)领导指示我做这项工作，结果给单位造成巨大经济损失和不良后果，首先我不能因为归咎于我就有抵触情绪，应该本着对工作和单位负责的态度，马上采取补救措施挽回经济损失，消除不良影响。
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人际关系形态的结构化分析
(2011-02-04 15:40:19)
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杂谈
随着社会的进步，现代人际关系日趋复杂化，很多人抱怨人际关系的不理想，这是值得理解的，人不仅需要坚守原则，还要承担责任，不仅需要抵制诱惑，还要抗御圈套，光怪陆离纷繁芜杂，困难和麻烦，坎坷和荆棘，还有人生的起起伏伏。
那么，如何评价人际关系的形态呢？笔者从结构化的角度予以阐述，以期与读者以启发和帮助。
是如下：
一，结构化分析的导入意义：参加过公务员考试的朋友都会听说或切身感受过结构化面试。
结构化面试是多对一的面试形式，考官一般在7-13人之间（含），而考生则只有一人，通过对考生3-5个题目的测试，在规定时间内由考生作答并给出加权平分的面试测试形式。
这种考核形式之所以广为应用，本人认为是因为测试效果能够无限趋近于考生在现实生活中的表现。
尽管大大小小的面试辅导班不计其数，所谓应考套路层出不穷，但是考生在面试中的结构化评分指标所针对的表现却是确定的，所以笔者支持采用结构化面试进行公务员面试测试。
二，人际关系形态的结构化：人际关系中，交际对象无论从数量上还是质量上都是不特定的，每一次人际互动都是一次结构化测试。
三，人际关系形态的区分形态：角色分配导致区分形态，
1，制式形态和泛式形态：制式形态含甲型制式和乙型制式两类，甲型制式是三代以内关系稳定的直系血亲和关系稳定的配偶，乙型制式是关系稳定的其他人际结构；泛式是关系不够稳定或不够充分稳定的其他人际结构。
2，社会常模区分形态：亲属（直系血亲，旁系血亲，近姻亲，拟制血亲），朋友，同学，同事，玩伴，网友，性伴，校友，病友，车友，发烧友，牌友，驴友，其他。
上述身份存在同一的场景和可能。
3，个体和环境：全部交际对象和全部潜在的交际对象统称为环境。
4，弱社会化和强社会化：社会化趋势上的表现，没有定量的指标。
5，主动式交际关系和被动式交际关系：二者均不够科学，推荐模式是二者兼顾的高度配合的齿轮式（咬合）交际关系。
6，依财富持有程度的经济分层和依职业区别的职业分层。
7，集约化交际：交际中枢人士。
8，社会当量分层：同一关系参与者处于同一层次，是在关系范围内的的同一层次，关系建立和持续过程中的同一层次；关系不能建立和关系断裂表明关系参与者不在同一层次；关系不能充分建立表明关系参与者处于同一层次的条件尚不充分。
9，定向关系与非定向关系：原生定向关系（亲子关系及其衍生关系），派生定向关系（同学师生关系），继生定向关系（领导同事关系）；其他的均为非定向关系。
10，同一个体不同社会角色导致的人际关系的区分形态。
四，人际关系形态的结构化分析方法：
1，黄氏线程分析方法：需求决定价值，价值决定动机，动机决定目的，目的决定准备（方法，手段，渠道，策略，技巧，途径），准备决定思想，思想决定行为，行为决定效果，效果决定评价，评价决定经验，经验决定理念，理念决定观念，观念决定需求。
循环往复。
2，黄氏内断分析方法：潜意识决定意识，意识决定企图，企图决定意志，意志决定行为。
3，黄氏利益分析方法：没有利益前提，参与者不会参与；有利益前提，参与者未必参与；虚拟利益前提，参与者可能参与；利益的质量决定参与者的参与性，利益的数量决定参与者的参与度；利益的可实现性决定参与者的博彩性，利益的可操作性决定参与者的渠道性；利益诉求决定表达内容，表达内容决定利益分配，利益分配决定关系结构，关系结构决定关系样态，通过关系样态可以评估利益诉求，通过利益诉求可以预测关系样态。
4，黄氏博弈分析方法：无人能够完整确定参与者的质量和数量，但可有限预计主要参与者及其基本情况；个体是环境的研究对象，环境是个体的研究对象；参与者会倾向于互相评估，参与者会倾向于应用评估结果，参与者会倾向于不断评估和互相评估；第三者裁断可能会影响博弈局面进程，第一位第三者裁断预计影响度为50%左右，第二位第三者裁断预计影响度约为60%左右，第三位第三者裁断预计影响度约为90%左右，第四位第三者裁断预计影响度约为99%左右；任一第三者裁断次数也有影响，但影响效果因人而异；搭台式言行和拆台式言行效果可能不一致，也可能一致，但不可能完全一致；参与者是博弈局面的基础参与者，是博弈体，博弈体数量随时变化或可能随时变化，利益归属明确后博弈局面终结，伴生新的博弈局面，博弈体身份发生变化，成为新的博弈局面的博弈体，博弈体是相互依存的、相互影响的、相互共生的、相互发展的，博弈体事实死亡不当然导致博弈局的终结，但死亡了的博弈体丧失博弈资格，不再参与博弈，死亡效果对博弈局的影响另当别论。
5，黄氏规则分析方法：原生规则可以衍生出次生规则，次生规则可以潜伏于原生规则形成潜规则，也可以颠覆原生规则形成新规则；原生规则是有效规则，次生规则如果是潜规则，则潜规则也常常是有效规则，但风险性大于或远远大于原生规则；颠覆原生规则形成新规则也可能有效，但风险性大于或远远大于原生规则，但应用得当，效果可能会同样有效甚至非同凡响。
（规则分层理论）
五，人际关系的结构化构成：
1，人际关系加权的分配构成：个体实力占60%权重，互动技术占40%权重，因此，要想建立社会化功能完全的支持系统务必保证自身实力的足够强大，否则，单纯的互动技术难于维持泛式人际关系。
总之，集中精力提升自己是自我发展和人际关系建构的关键和核心。
2，人际关系加权的需求构成：人际关系的形成基础是需求的相互满足和相互持续的满足，任何人任何情况下的反对情形均易导致关系的破裂或者断裂。
需求满足的两个要素：相互性和持续性。
3，人际关系加权的内容构成：双方有交际需求（交际愿望），双方有交际信号（交际反馈），双方有交际行为（交际互动），双方有交际评价（交际总结）。
4，人际关系加权的目标构成：资源。
所有人际关系均为对资源的交换。
资源包括：有形资源（财富，物质）和无形资源（声誉，信息），二者可互相转化。
5，人际关系当量分层的增值化操作：借机上位。
（另述）
六，人际关系处理建议：
1，观望技术：关系不明状态时常存在，在关系不明时，不建议贸然参与关系，适当观望实乃明智之举；
2，背景调查：社会人际关系泛化趋势明显，对背景不清晰的交际对象，尽量做背景调查，掌握交际对象的背景资料，以对交际风险进行评估；
3，借机上位：回避该操作的负面社会影响，发挥其积极影响；
4，搁置技术：不知道如何处理，则可以搁置，不予处理有时是最好的处理办法；等到可以处理的时候再处理，也可能过一段时间关系问题自然消解，无需处理了；
5，多式加权：不知道如何处理可以向背景支持系统寻求智力支持，对第三者裁量和裁断结论进行加权比较，最终厘定；
6，原则模式：任你千变万化，我有一定之规，不能肆意践踏自己的宝贵原则；
7，辩证模式：坚持原则性和灵活性的统一！过分坚持原则显得呆板僵化，过分灵活显得太随意，二者均不足取；
8，印象管理：社会心理学的词汇，强调通过加强印象管理，提升人际关系；
9，道德管理：良好的道德外观可以有效促进人际关系；
10，回馈制度：善意利益可以接受，接受利益给予感谢或回复相应利益。