2018年最新医疗卫生系统结构化面试之人际关系题
医学结构化面试五大题型
医学结构化面试五大题型一、综合分析题这种题型就像是一个大杂烩，会把各种医学相关的现象、政策、热点拿出来让你分析。
比如说，现在医疗资源分配不均的问题，你就得像个小专家一样，说出自己的看法。
你可以从不同的角度切入，像城市和乡村医疗资源的差距啊，大医院和小医院的设备、人才差异之类的。
又或者是关于一些新的医疗政策，像分级诊疗，你得说出这个政策对医患双方有啥影响，是怎么来改善目前医疗状况的。
反正就是要把自己知道的医学知识、社会常识都结合起来，好好地分析一番。
二、人际关系题这就像是在医院里的人际小剧场。
你要想象自己在医院里和不同的人打交道。
比如和同事，可能会有工作上的分歧，像你觉得这个病人该用这种治疗方案，你的同事却觉得另一种更好，这时候你要怎么处理呢？要保持谦虚，互相尊重，大家一起探讨出一个对病人最好的方案。
再比如说和病人及家属，有的病人家属可能比较焦虑，对治疗效果不满意，老是找你麻烦，你可不能生气，得耐心地解释病情，让他们了解医疗的局限性和可能性，还要表现出你的关心，毕竟病人和家属在这个时候是很无助的。
三、应急应变题这个题型就像是突然来了一场医疗“小风暴”。
比如在医院里突然来了一个重伤患者，你作为医生或者护士，该怎么迅速做出反应呢？首先你得快速评估患者的状况，是先止血还是先做心肺复苏呢？同时，你还要协调好其他的资源，像联系其他科室的医生来会诊，安排好手术室之类的。
还有可能遇到一些特殊情况，比如医疗设备突然故障了，你得有备用方案，不能让病人的治疗受到影响。
这就需要我们平时积累很多的医疗知识和应急经验啦。
四、专业知识题这可是咱们医学生的看家本领。
会问到各种医学专业的知识，从基础的人体解剖，到复杂的病症诊断和治疗。
比如考官可能会问你某种罕见病的症状、诊断方法和治疗手段。
这就要求我们在大学期间把书本知识学扎实，而且还要关注最新的医学研究成果。
不能只知道书上的那些老知识，像现在有很多新的治疗癌症的方法，靶向治疗之类的，我们都要有所了解。
医疗单位沟通面试题目(3篇)
第1篇一、综合分析题1. 题目：随着社会的发展，医患关系日益紧张，作为医疗单位的一员，你认为应该如何处理医患沟通中的矛盾和冲突？解析：这道题目旨在考察应聘者对医患关系的认识和处理问题的能力。
应聘者可以从以下几个方面进行回答：（1）首先，要认识到医患关系的重要性，医患沟通是医疗服务的重要组成部分，对提高医疗服务质量、维护患者权益具有重要意义。
（2）其次，要具备良好的沟通技巧，如倾听、同理心、清晰表达等，以便更好地与患者进行沟通。
（3）在处理矛盾和冲突时，要遵循以下原则：尊重患者、平等待人、换位思考、坦诚相待、依法依规。
（4）加强自身业务素质，提高医疗技术水平，以赢得患者的信任。
2. 题目：请结合实际案例，谈谈你在医患沟通中遇到的难题及解决方法。
解析：这道题目旨在考察应聘者实际操作能力和问题解决能力。
应聘者可以从以下几个方面进行回答：（1）描述遇到的难题，如患者对治疗效果不满意、医疗费用问题、隐私保护等。
（2）分析问题产生的原因，如沟通不畅、信息不对称、患者期望值过高等。
（3）阐述解决问题的具体方法，如耐心解释、调整治疗方案、寻求第三方调解等。
二、人际交往题1. 题目：你在工作中与同事、患者及家属沟通时，遇到过哪些困难？你是如何克服的？解析：这道题目旨在考察应聘者的人际交往能力和问题解决能力。
应聘者可以从以下几个方面进行回答：（1）描述遇到的困难，如沟通不畅、意见分歧、利益冲突等。
（2）分析问题产生的原因，如个人性格、沟通技巧、工作态度等。
（3）阐述克服困难的方法，如主动沟通、换位思考、调整心态、寻求帮助等。
2. 题目：请举例说明你在团队协作中如何与同事进行有效沟通，提高工作效率。
解析：这道题目旨在考察应聘者的团队协作能力和沟通能力。
应聘者可以从以下几个方面进行回答：（1）描述团队协作中的具体场景，如项目实施、工作分配等。
（2）阐述与同事进行有效沟通的方法，如明确目标、分工合作、及时反馈、相互支持等。
医疗结构化面试题目医疗卫生行业结构化面试简短题目及答案
医疗结构化面试题目医疗卫生行业结构化面试简短题目及答案医疗卫生行业结构化面试简短题目及答案医疗卫生行业结构化面试简短题目及答案医疗卫生行业结构化面试简短题目及答案一1、作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足答：一、我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。
二、是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。
三、俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教研究，才能克服缺点，不断完善自已。
2、你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理答：一、在工作中遇到这样的工作是正常的，我应该默默，迅速，妥帖地处理这件事，不应该有所慌张。
二、立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。
三、若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理。
四、若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。
五、治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。
3、你是一名急诊科医务人员,在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做答：一、仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。
二、若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚。
事业单位招聘《面试》人际关系(医学E类)
事业单位招聘《面试》人际关系（医学E类）[问答题]1.你是肝胆科的一名医生，一天你去病房区巡房，患者见到你之后出现严重的抵触心理（江南博哥），不配合检查治疗。
这时你怎么办？参考答案：医生查房的目的在于获悉更多的有关病人的信息，为治疗病人提供临床依据，满足患者治疗的需求。
但在查房过程中，遇到抵触医生、不配合治疗的患者，我会耐心沟通、主动引导，了解患者的心理，想办法解除患者的顾虑，缓解抵触心理，保证患者配合治疗工作。
首先，与患者沟通交流，缓解患者抵触情绪。
以轻松的聊天的方式跟患者交流，试着询问患者家庭、工作等方面的相关情况，间接地了解患者出现抵触心理的可能原因，对患者现在的心情表示理解。
另外，讲明我们查房的目的，就是要了解患者的病情变化，倾听患者对于治疗的想法和要求，如果他有疑虑或不满都可以借这个机会说出来。
其次，根据患者不配合治疗的原因，进行有针对性的劝说。
假如患者是因为对病情过分担心而丧失希望，我会让其了解自己的病情变化和树立信心对于治疗的重要性。
再列举一些通过治疗完全康复的例子来鼓励患者，让其重新建立战胜疾病的信心。
如果是对我们的治疗效果不满，我会让患者说出自己的想法和要求。
同时，向患者解释清楚我们的检查对治疗的作用以及能达到的治疗效果，并委婉地告诉他，配合治疗的重要性，不能因为一时的情绪，延误了治疗时间。
再次，我会向患者及家属交代进一步的诊疗方案和注意事项，希望他们积极配合，并对患者的情绪状况多加关注。
最后，按照医院查房制度把查房工作完成，对于查房工作中发现的问题及时解决。
同时，让护士长多多关注查房中不配合治疗的患者，多给予患者关心和鼓励，以便疏解患者情绪，让其积极配合。
我相信，只要耐心地与患者做好沟通，让患者能够及时了解自己的病情变化，建立康复的信心，患者会理解我们所采取的治疗措施，进而配合我们的治疗。
[问答题]2.你到单位工作之后，经常在单位的会议上提意见，同事说你爱出风头，并在背后议论你，说你坏话，你怎么处理？参考答案：良好的同事关系，有助于单位内部的团结，也是保证工作顺利完成的基础。
(完整版)护士结构化面试题目
2018护士结构化面试题目1、单位同事某甲对你存有偏见，经常在背后说你坏话，某日，某甲因病住院,领导却要你去护理，你将怎么做？首先：关于某甲说我的坏话,这件事重另一个角度来说说明我一定是有做的不好的地方。
早工作中我要更加的努力和全心全意.其次:我应该去医院对某甲进行护理，并尽量的做到最好,让某甲对我的印象可以得到改善.最后：在某甲病好了之后，与之继续正常的相处，并多做交流和沟通可能是领导的良苦用心要体会领导的好意借探望之机和同事消除误会缓和矛盾方便以后工作的开展提高部门工作的效率同时这也是团队精神的体现对团队建设有很大帮助适当升华下。
2、如果在医院你和患者有矛盾你应该怎么解决？(注:你本来做的事情就是对的，但是患者不理解说你的是错的叫你道歉)首先我们应该顺从患者的意思道歉，这不是忍气吞声的表现，而是我们的这一行业是病人的安全健康摆在首位的，来医院就医的不是抱着心里愉悦的态度来的,他们本身就有恐惧感和忧郁感我们应该理解，因为我们乐观积极的态度同样可以影响到他们！等他们情绪稳定下来的时候我们可以静下来和他们谈一下，耐心给他们解答心里的疑问，我们要用我们的专业意见解决我们之间的矛盾，如果硬是解决不了，或许他们还是接受不了你的解释我们可以向护士长或者领导反应情况寻求帮助和解决的方法！3、手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法？参考答案:首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的,如果一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将是不堪设想的整理。
而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德.对于医生来说在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说的话的正确性,本着为病人着想的态度。
医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系，由此引申出作为领导,对下属提出的建议要认真分析，正确的建议要予以采纳，而作为下属对于领导的不同意见要冷静对待，正确分析。
非原则性问题上服从领导,重大原则性问题要向上级反映。
医疗事业单位编制结构化面试常考题型及思路
医疗事业单位编制结构化面试常考题型及思路一、人际关系类：1、与领导之间（比如：意见不一致、领导安排任务未完成、工作中出错）2、与同事之间（比如：同事不配合工作、同事排挤、意见不一致争执）3、与患者之间（比如：不配合治疗、对治疗效果不满意、对值班医师和主诊医师两者的治疗方案的不一致而产生意见）二、应急应变类：1、情景处理类（比如：院内/院外急救、操作失误、投诉、过激行为、亲戚朋友在工作中寻求帮助）2、公共应急类（比如：公共安全卫生事件、传染病）3、争执纠纷类（比如：患者之间的冲突）三、综合分析类1、过度医疗2、看病难、看病贵3、腐败行为（关于谈论腐败的国家的整治行动）4、互联网医疗5、医养结合6、中医药发展7、基层医疗卫生短板四、计划组织类：1、调研类2、培训、讲座、会议类3、义诊、支医类思路：一、人际关系1、与领.导：①尊重理解服从安排+②自我反思调整心态+③及时和领导进行沟通，私下委婉提出自己的意见建议，以工作和大局为重。
2、与同事：①先理性看待事情避免矛盾升.级，保持工作推进为先+②及时找同事友好的沟通，找到问题的根本针对性解决+③事后反思总结避免再次发生。
3、与患者：①沟通解释，建立信任+②询问原因，提出措施+③总结提升，避免矛盾。
二、应急应变1、情景处理类：①及时到场、自报身份、安抚情绪、控制局面+②沟通交流、了解原因+③采取应对措施、妥善处理+④总结事后回访2、公共危机类：①稳定事态，商讨多个应对方案+②就地成立小组，安排分工，进行处理+③做好善后工作，反思检讨，汇报上级，等候处理。
3、.争执纠.纷类：①控制双方情绪，摆事实讲道理+②向双方了解情况，并采取措施+③总结，对于好的行为给出肯定，不好的行为，进行委婉的告诫。
三、计划组织①开头简述活动的意义（活动旨在xx，可以达到xx成效)②事前准备：主题、对象、地点、时间、内容和方式（六要素）③事中实施：成立小组，咨询有经验同事一合理分工，统筹规划，协调职责，做好应急预案④事后验收+总结：成果简报汇报领导，自我经验得失，二次宣传形成长效机制三、综合分析1、热点现象①表态：对积极现象表达支持或赞同，对消极现象表达反对。
医疗面试人际关系题
医疗界是一个高度人际交往的行业，因此在面试过程中会涉及到一些涉及人际关系的题目。
以下是一些常见的医疗面试人际关系题目，供您参考：
1. 您如何与患者建立良好的信任关系？
2. 您如何处理与同事之间的不和谐关系？
3. 您如何处理与患者家属之间出现的矛盾和冲突？
4. 您如何与患者沟通，让他们理解他们的病情和治疗方案？
5. 您如何与其他医护人员协作，以确保患者得到最佳的治疗效果？
6. 当您感觉到某个患者或家属对您产生不信任或不满意时，您会怎么做？
7. 请举例说明您如何通过沟通和合作改善患者的治疗效果。
8. 当您在医疗团队中遇到某个成员的工作不力或错误时，您会怎么处理？
9. 您如何在处理病人情况时平衡治疗的需要和患者的舒适度？
10. 当您在工作中遇到挫折和挑战时，您会如何与同事合作，共同克服困难？
这些问题旨在考察您处理人际关系的能力和经验。
在回答这些问题时，您需要体现自己对患者、同事和医疗团队的尊重和关心，并展示出自己有效沟通、协作和解决问题的能力。
同时，您也可以通过举例子来说明您曾经遇到过的情境和具体措施，以证明您具有实际操作能力。
2018年医疗事业单位结构化面试人际之沟通
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本文将讨论人际沟通的一些场景。
1.一位患者被诊断出患有艾滋病，但请求医生保密，不告诉家属。
作为医生，你该如何与患者沟通？2.一位老人患有晚期癌症，希望见到自己国外的儿子，但儿子没有回信。
你是该患者的责任护士，你会怎么处理？3.一位年轻孕妇要求提前进入产房，但还未到预产期。
你是该患者的管床医生，该怎么办？4.你是重症监护室的护士，负责一位脑出血的患者。
患者的家属在探望时哭泣。
你该如何与患者家属沟通？5.作为新入职的护士，护士长安排一位老护士带你一起工作，但你有自己的工作方法，老护士非要你按照她的要求来。
你该怎么办？6.你是科室主任，有三名工作人员怀孕，提交申请不参加夜班。
但由于工作人员较少，夜班次数增多，其他人员不满。
你该怎么办？7.医院组织医务工作者去偏远地区进行半年支医活动。
但你有家人需要照顾，家人不支持你去支医。
你该如何处理？8.你的同事被一位偏激的患者打骂，导致对医疗工作非常绝望，想要辞职。
你该怎么办？9.你们科室周末进行义诊活动，一位同事因天气寒冷难受，想要退出此次义诊活动。
你该怎么办？10.你是某外科的新工作人员，工作量大，压力大，氛围紧张。
同事之间沟通时经常情绪激动。
你该如何融入到新的环境中？11.一位刚失恋的新员工心情低落，工作效率低下。
你作为她的带教老师，该怎么办？12.护士长怀孕休产假，医院无法派临时护士长。
你作为骨干，临时管理科室工作，该怎么办？13.你在值班时，有患者在病房中大声打电话，隔壁床患者不满意。
你该怎么办？14.你新到某个科室不久，发现有老同事在背后议论你，说你工作能力太差。
你该怎么办？15.如果你的同事学历都比你低，但他们认为你的临床操作和经验不足，应该主动向他们请教，研究他们的经验和技巧，提高自己的临床能力。
同时，也可以通过参加相关培训和研究课程来提高自己的专业知识和技能。
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人际关系对同事：1、如何正确处理人际关系?【答案参考】1.首先做好本职工作，不让人际关系影响到工作的进程。
2.反省自己，找出问题所在。
3.若自身方面问题，向其道歉，求得对方原谅;若是他的问题，则与之沟通，化解矛盾。
4.实在难以处理，汇报上级领导，让领导处理。
2、你是国内某重点医科大学护理专业毕业的护士，在工作当中任劳任怨，深得患者的好评，领导也经常表扬你，但同事们却说你爱表现、不安分，经常给你制造工作上的障碍，你怎么办?【参考答案】良好的人际关系处理能力是我们开展工作的基础，面对这种情况，我会本着谦虚低调的原则，妥善予以处理。
首先，我会摆正心态，一如既往的做好本职工作，不因同事的原因影响工作。
将同事给我工作上制造的障碍当做对自己的一次挑战，充分发挥自己的专业所长，争取予以及时处理。
如果同事的做法已经严重影响到自己的正常工作的话，我会找机会与同事进行沟通，让他了解自己的做法影响到工作进程及带来的后果，希望他能够意识到自己的问题，并希望他能以大局为重，在完成工作的基础上，有什么想法可以直接跟我沟通。
其次，我会进行自我的反思，思考自己是否因为领导的表扬或者患者的好评而心存自满情绪，日常工作当中或者在与同事相处的过程中，表现的过于高调，过于张扬，以至于会给同事留下不好的印象。
再次，我会在日常多与同事加强交流增进同事之间的感情和了解，并逐步的转变自己的处事风格，以更加谦虚低调的态度来与同事相处，在做好自己本职工作的同时，尽量多帮助其他同事，多学习他的优点来弥补自己的不足，逐步改变同事对我的看法。
最后，在以后的工作中，我会更加重视同事关系的处理，团结好同事共同为单位各项工作的开展贡献自己的力量，同时，我也会一如既往的发挥好之前的优势，做到患者满意，同事支持，领导认可。
3、同事小李积极发言，但影响会议进程，你批评了他，事后他工作态度不再积极，不配合。
你怎么办?【解析】工作中领导或同事们，有时候意见、看法不一致，这是很正常的现象。
我一定会客观地看待它，及时进行协调并处理好，必须做到维持好团队的合作氛围。
小李的工作态度不再积极，可能原因有：1.小李自尊、自信受到“打击”，小李工作积极性受挫，小李暂时处于情绪低落;2.小李的工作态度，不够积极、乐观;3.我的批评方式、批评态度、批评内容，不够妥当;4.我和小李，双方没有做到及时、有效地沟通;为了帮助小李转变，促进团队和谐，我考虑采取以下措施：1.选择适当时机，关于我的批评方式不够妥当，当面向小李表示我真诚的道歉，向小李讲明，我的对事不对人的态度，另一方面，对于他的积极发言，表示积极鼓励;2.今后工作中，适当鼓励小李踊跃发言，根据内容进行点评或表扬，以资鼓励;3.协同其他同事一起，帮助小李尽快振作起来，例如工作、生活等方面加强交流、合作;4.遇有疑问、困难，鼓励大家踊跃发言，适当鼓励措施，保持良好团队氛围。
今后的工作中，我一定继续保持积极乐观的态度，努力做好工作，维护好团队协作。
4、你和单位一同事竞争一个领导职务，有次你安排一项任务，但是该同事不配合，你会怎么处理? 【答案参考】同事之间有一个和谐的氛围是非常重要的，它是我们顺利开展工作的基础，如果同事在工作上有困难，我们应该主动的帮助同事，同样的，如果我的工作有了困难，我相信我的同事也一定会来帮我。
如题目中，一个能竞争领导岗位的同事，我相信，他的工作能力一定很强，并且也一定会对工作负有很强的责任心，不会对工作上的事推脱。
至于“不配合任务”一说，我觉得一定是同事有别的工作，比较急或很重要，现在没有精力和时间配合我。
大家都是同事，我们应该互相体谅，我会和同事作进一步的交流，一方面，自己先多承担一些工作，并暂时避开必须有同事参与的部分。
另一方面，和同事约定时间，待同事忙完现在手里的工作后，我们俩一起完成同事应该担负的部分。
总之，我相信，通过我和同事共同努力一定能按时按量的完成工作任务。
在今后的工作中，我也应该多和同事们学习，不断地提升自己的工作能力，使自己能够更好地完成工作任务，并且在同事们有困难的时候，有更大的力量帮助大家。
5、你的同事在你身后总是说你的坏话，你是宽容还是仇恨，请谈谈你的看法。
【答案参考】1.同事对我的批评，不能简单的理解为是说我的坏话，我会反思自己在与同事工作中的不当之处，无论是工作中的分歧还是沟通方式上的不当，我都会首先从自身寻找原因。
2.作为一名年轻的工作人员，在与领导和同事工作的过程中，我会积极主动的与同事沟通，消除误会，改善关系。
并以适当的方式告知该同事，希望他能够当面指出我的问题，我会认真听取他的批评指正，并了解他对我的工作要求，以便更好的与同事合作，使单位的工作能够更加顺利的进行。
3.我会和领导进行汇报，防止因此事而影响到单位的团结。
同时在领导的帮助之下，认真提高自己的工作能力，尤其是与同事合作的团队工作能力。
6、你的同事水平不如你，能力不如你，却总喜欢在领导面前显示自己，并说你的坏话，你怎么办。
【答案参考】很荣幸，在我的工作中还未能遇到这样的同事。
但大千世界，什么样的人都可能存在，如果真的遇到这样的同事，我会这样去做：首先，尺有所短，寸有所长，每个人都会有优点存在，我会尽量去发现他的优点，去向他学习，但我绝不会学习他身上所有的“喜欢显示，搬弄事非”的特点，不论从事何种行业，首先要会做人。
其次，对于他喜欢显示自己我还是表示同情，人人都有展示自己的愿望，他工作能力不行，只能从其它方面去谋求领导的关注，其实，他虽可恨，但也挺可怜。
其三，我会从大局考虑，尽量与之处好关系，如果互相争斗，最后损失的是工作，是自己。
其四，我相信领导的眼睛，如果不从提高业务能力入手，最终他能蒙蔽一时，却总不能蒙蔽一世。
7、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。
但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?【答案参考】1.成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力2.检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。
共同的兴趣爱好。
3.工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心4.不再领导前拨弄是非5.乐于助人6.和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。
8、假如你意外发现一个重病患者的死亡可能主要是由于同某医生诊疗不当造成的，此时你该如何处理?【医疗卫生考试网参考答案】一、理性看待。
事情已然发生，要明白重要的是做好善后工作;协助同事和科主任做好病人的安抚等善后工作。
二、了解事情发生的来龙去脉，查清楚当时患者死亡的具体原因，给死者交代也给自己交代;如果觉得有必要及时向科室、院领导汇报。
三、找个合适的机会和这位同事聊聊，听听他对这件事情的看法。
避免用指责的话语去批评他，应该先肯定他平时的工作表现，然后再深入话题，把当时的事提出来，并且强调并不是他一个人的错，人非圣贤，孰能无过，多给他一些鼓励，并且告诉他之所以同他聊这么多主要是为了避免此类错误的再发生。
四、通过这件事情时时提醒自己，在工作中要认真，正所谓行医如临深渊，如履薄冰啊，特别是接诊危重病人，生死可能在转瞬之间。
一个哪怕是很细微的错误也可能导致病人的死亡。
9、在表彰全国卫生计生系统先进集体、先进工作者和劳动模范及“白求恩奖章”获得者的决定中，单位的小李被评为劳动模范，但小李和小明能力贡献相当，对此小明很不开心，本身俩人是朋友，但因此事疏远小李，作为小明的朋友，你如何开导他?【解析】此题为人际交往的意识与技巧题，重点考察应考者在面对复杂的人际关系时的处理能力，考察为人处世的能力。
评分标准及观测要点：首先要让小明感受到你的关心，如我很理解你现在的心情，我也有类似的经历等。
其次要动之以情晓之以理，如说说小明和小李以前开心的事情。
最后再让他正确看待这件事，如看到小李的努力，要更加的完善自己，共同进步等。
对领导：1、领导让你指导同事小李做工作方案，小李以为你要抢他的功劳，不愿意配合，领导狠狠批评了你。
你怎么办?【参考思路】对待问题的态度-寻找原因-对症下药提出措施-总结反思。
【参考解析】在一个团队中，在工作中，可能会因为每个人的看法、观点、风格、个性不同，因为一些误会或小矛盾而导致纠纷，我认为这是人之常情。
但是，一旦发生此类事件，必须尽快妥善解决好。
绝对不能因此而影响正常工作和团结。
小李不愿意配合我，领导批评了我，我觉得主要原因有：1.小李不信任我、不了解我的为人、性格、作风;2.在领导批评我之前，我自己没有及时、有效地与小李沟通;3.我的工作技巧、方法、解决问题的时效性，需要改善;4.我和小李，双方在相互沟通、理解、合作、信任等方面，存在缺陷;5.我没有做到及时向领导汇报解释;6.因为我和小李双方的过错，导致了领导对我工作不满意或对我产生“误会”因此，对于这件事情，我考虑采取以下措施来妥善解决：1.耐心地向小李解释说明，分工合作，责任明确，我绝对不会把别人的业绩成果，据为己有。
承诺做到相互监督，相互帮助，取得小李的理解和配合。
2.我一定要求要求自己，以工作为重，公平、公开、公正。
工作中，只针对事实，不针对任何人。
3.继续保持和维持同事间良好的关系，良好的团队氛围，更加有利于工作。
4.每个人的风格、个性各不相同，在实际工作中，我应该加强工作的灵活性、技巧和方法，对于不同的同事，各种纠纷，应该做到及时、妥善的解决。
如果自己解决不了，再及时向领导汇报、求助。
5.工作方案在进行中，有疑问或困难，及时解决。
完成后，我会和小李一起向领导汇报。
对于我工作中出现的缺点和不足，应尽快改正，用自己的努力和成绩，逐渐改善领导对我的看法。
2、在你努力出色地完成任务后，领导不但没有表扬你，反而批评了你，你辩解了几句。
领导却认为你在狡辩。
你怎么办?【答案参考】一般说来领导从事工作的时间比我要长，对于工作岗位和职责的理解比我要好。
这里的“出色”，可能只是我自己的感觉，也许其实我还有很多做得不够的地方。
我当时的辩解只是从我对工作要求的理解角度出发的，可能与领导对工作的理解有所不同。
我想领导批评我也完全是为了促进工作，所以，对于这种情况，我会这样做：1.虚心接受批评，听领导说完意见，不要不经过思考就轻易反驳;2.改变思维方式，从领导的思路，甚至从全面全局的角度再考虑一遍;如自己确实错了，立即认错。
如认为是领导对自己误会，也不在当时申辩，微笑一下保持沉默，回避争论，以后再找机会交流;3.事后经过三思，如确认自己观点无误且从利于工作的角度有必要再次说明，则找机会单独与领导在平和的气氛下交流，可以以请教的方式进行，以期能够获得对工作任务的一致理解，我想在做好工作这个共同的目标下，我们是可以沟通并达成一致的;4.如对工作及个人利益无大碍，我不会凡事必争，甚至向上级反映。
当然，如果他是存心对我不公，且严重影响工作，我会通过正常的渠道向上级特别是领导的上级反映这件事。