学生公寓物业管理办法
精心整理某某高校学生公寓物业管理整体运作方案
第一章某某高校学生公寓简介
本次参与招投标的学生公寓为某号公寓、某号公寓和某号公寓，学生公寓3号楼由南北两楼组成。南楼6层，每室住4人，共90个房间，北楼6层，每室住4人，共88间，合计有寝室178间，总建筑面积为8679平方米。可容纳712人。
4人，可容纳556
平方米，
“管理、
务、育人”三位一体化的物业管理模式，我公司相信我们有能力管理好学生公寓，有能力在课余时间照顾好学生的生活起居。
第二章我公司对学生公寓管理的优势
第一节公司简介
略
第二节公司托管物业项目展示
略
第三节业主意见和来宾留言（摘录）
略
第四节我公司托管学生公寓的优势
略
一、我公司早期介入高校并熟悉高校整体情况的优势
思路。
对我公司的影响都很大。我公司将本着对学校高度负责的精神，瞄准三项目标，发奋冲刺。我们的三项管理目标是：
1、力争服务“零投诉”为质量管理目标，通过专业化的管理，规范化的服务，贯穿“以人为本”的服务思想，致力在学生公寓内创造一个舒心、安心、顺心的学习和生活环境。
2、自接管学生公寓物业管理之日起，按优质标准实施物业管理服务，做到管理无盲点，服务无挑剔，师生无怨言。
3、我公司已通过了ISO9001：2000国际质量体系认证，学生公寓物业管理从正式接管后全面导入ISO9001：2000质量管理体系，规范学生公寓的物业管理，提升学生公寓物业管理的内涵。
三、主要思路
根据某某高校学生公寓物业管理的特点，在具体的管理服务过程中，我们将牢牢把好以下几个关口，确保学生公寓物业管理各项工作的正常开展，以求得最佳的管理效果。
(一)、把好安全关，确保安全有序
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系。
2
3
(二
大意，准确记录及时汇报，妥善处理，并定期作好清洁工作，确实像爱护自己眼睛一样爱护各种设备。
（三）、把好卫生关，确保保洁质量
整洁的环境，是学生公寓管理最基本的要求。我公司将把环境整洁作为提高学生公寓管理档次的重要的一个方面抓紧抓好，实施全天候、全方位保洁，做好学生公寓公共及周边环境的绿化保洁工作。
1、严格规定各部位清扫作业制度，发现不洁现象，随时处理。严格遵守质量标准和工作流程，真正做到无可挑
剔，人人满意。
2、严格检查考核，通过每天的巡视和不定期检查，通过公司和公寓管理处的定期考核和奖惩措施，使每个保洁员保持足够的工作动力和衡定标准，坚持不懈，一如既往地做好本职工作。
3、实施“物管110”服务模式，赋予学生公寓内每位物业管理人员对保洁的监管职责，发现不洁现象随时处理。
（四）、把好服务关，确保工作秩序
根据学校作息时间，由管理人员开关公寓出入口。每班设管理员、值班员，并且每位员工要做到像照顾自己的
就是给学生创造个性化的私密空间，保障学生的隐私不被泄露。在服务、管理的时候，应尽可能不打扰学生，将学生在学习、休息时受外界干扰的程度降到最低限度。物业管理人员不进入私人隐密区域；管理站在不干扰学生的情况下提供服务等。
三、人性化管理
即“以人为本”的理念。根据公司服务对象———学生的独特群体，对他们进行优质服务同时，生活上多关心帮助、思想上多沟通，培养学生积极向上乐观的思想、健康心理，互帮互助、爱心的培育，增强集体荣誉感，以高校为
荣，倾心营造“崇尚文明、同学亲善、亲切自然、共建校园”的人性化理念。
四、亲情化管理
即把我们所倡导的“亲情、友情、爱情”融入到我们的物业管理中去，让我们的每位管理人员像照顾自己的儿女一样照顾我们的同学，使我们学生公寓的每一位同学都能够感觉到家庭的温暖。
五、点滴管理
点滴管理即全心服务，简单地说，就是物管人员在任何时候，对待我们的学生都要做到：“认
牌，称心。
深入的了解我们的学生的心理状态，时刻注意学生的心理变化，为我们更好的实施“管理、服务、育人”三位一体化管理模式打下良好的基础。
第三节拟采取的管理方式
面对某某高校学生公寓的物业管理，选择怎样的管理方式才能达到最佳的管理效果，这是我们作为管理公司所确定管理方式的重要课题，我公司在深入调查研究的基础上确定了学生公寓物业管理的管理方式。
我们采取的管理方式分为组织机构系统、运作程序系统、信息反馈系统和激励系统四部分组成。
一、组织机构
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2
1
2
2.1
2.2在整体运作过程中，始终坚持全过程管理，确保指挥与监督的封闭性管理，保证管理有效、及时到位，从而在最大限度上避免了缺漏和盲点。
2.3整体运作的各个环节管理处逐步按照ISO9001：2000版的质量保证体系进行运作，它同样适用于学生公寓物业管理站的整体运作方案。在实践中逐步应用现代化的电脑网络系统实现智能化管理。
三、信息反馈系统 1、信息反馈示意图
22.2制的措施有预先控制与信息反馈控制相结合。
四、激励系统 1、激励系统示意图
2、激励系统示意图说明
2.1激励是物管部内部对员工管理的主要方式。每个员工的个人权利需要得到尊重并应始终保持旺盛的工作积极2.22.32.42.5
2.6根据拟定的管理方式和管理运作流程，我们将工作计划分为前期管理工作和进入正常运行期的管理工作，按照轻重缓急有序进行，具体计划如下：
一、前期管理工作计划
第五章学生公寓的日常服务项目及采取的措施
第一节概述
针对某某高校学生公寓的特点，我们的日常服务工作将由接管期、常规期二个部分组成。
接管期，对学生公寓内部充分了解，通过接管验收，进一步熟悉物业整体的各项性能特点，预测管理中可能出现的问题，准备相应的方案，真正做到防患于未然。并在此基础上制定各类与贵校相关的接管文件。
1.在甲方授权范围内，配合甲方参与尚未安装设备的安装、调试、开通、运行以及已安装但尚未调试设备的调试、
2.
3.
4.
5.
6.
案》
能赢得师生的信赖，反之将伤及管理处形象及企业荣誉，破坏与师生之间的良性关系。为此我们制定了详细的投诉处理流程管理规定。
师生投诉由管理站的控制中心统一处理，具体管理思路如下：
（一）投诉接收
师生可通过电话、来访、书信、网络或其它形式投诉，公寓管理站值班人员对投诉的内容进行分类。对于非管理
站职责所在或非管理原因而导致的投诉，将委婉向师生说明缘由并协助师生通过其它渠道予以解决；对师生的有效投诉，由值班人员填写《投诉受理登记表》，并安排有关部门及时处理，重大投诉向学生公寓管理处主任汇报，由管理处主任按权限处理。
（二）投诉处理
为实现投诉处理的高效率，管理处24小时接受师生的投诉，值班人员做好投诉记录及电脑登记备查。对于维修方面的投诉，我们要求维修人员十分钟内赶到现场，零修及时处理，急修不过夜，同时对责任人给予相应的处分。对于
理办法。
1
2
3、值班人员要禁止陌生人和闲杂人员进入学生公寓，来访客须在公寓大厅等候，学生家长进入公寓内必须登记。每天晚上对学生公寓寝室进行抽查，杜绝外来人员留宿。
4、对迟归和不归的同学进行登记，及时教育，并将情况报告学生处。
5、严禁学生在寝室内使用明火和大功率电器。
6、消防管理是学生公寓管理的一项极其重要的内容，尤其是学生公寓中易燃物品比较多，一旦发生火灾，后果不
堪设想，因此必须十分重视消防，我公司的公寓管理站实行全员义务消防员制，在员工中牢固树立“隐患显于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的意识，加强巡逻，加强监控，同时做好消防设施的维护保养工作，保证设备随时能用。消防工作贯彻“预防为主、防消结合”的方针。我公司在平时的公寓管理过程中，积极向学生开展放火宣传，普及消防知识；对员工每半年进行消防知识的培训，落实有关消防措施；制定详尽的《学生公寓突发火警火灾反应预案》以及《刑事突发事件反应预案》，在预案中要求管理站全体员工增强对火警、火灾、刑事突发事件的反应能力，遇突发事件时应迅速向校保卫处报告并立即通知全体当班人员，做到遇突发事件不慌不忙，有步骤、有秩序地实施各项紧
制
1
2、
1、所托物业内部的配电房首先要符合“四防一通风”要求。
2、所托物业配电房的巡视要做到“一看二闻“，即看各种仪表是否正常，变压器温度是否在规定范围内，刀闸、线头有无异常；闻是否有焦味，闻是否有异味，发现问题要及时查明原因，立即处理解决。
（三）电器设备的养护管理
电器设备除变配电设备外，还有公共照明、热水器、消防系统等部分。
1、维修人员做好巡视检查工作，如：各种电机运行的声响；仪表显示的表值；安全出口灯的好坏；公共地方照明灯的完好等等，具体要求如下：
（1）、所有巡检都应有详实的记录；
（2）、公共地方的照明灯应定期更换；
（3）、公共地方的电源插座、接线盒箱等应无脱落和缺盖；
等。
四、环境保洁
1、保洁作业要求
我们将逐步依据ISO9001：2000版的标准，进行“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，创造一个优雅、整洁、文明、舒适的学习和休息环境。
根据学生公寓的清洁保洁特点，我们将严格坚持“高标准、规范化”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护，做到眼看无垃圾、手摸无尘，确保学生公寓垃圾日产日清，无蚊、蝇等“四害”孳生。
注：保洁作业规范书中的保洁时间、次数、区域等根据学生公寓的具体要求再进行具体化、细化、量化，目标就是不留死角、入住的学生满意。
3、保洁综合管理
加强对学生公寓内外清洁环境的综合治理，管理人员加强巡视检查，杜绝下列事项在学生公寓的发生。
东华大学学生宿舍(公寓)管理办法(试行)
东华大学学生宿舍(公寓)管理办法(试行) 一、入住 1．入住学生宿舍(公寓)的学生必须遵守学生宿舍(公寓)管理制度。入住前须与宿管部签订协议。 2．学生入住时，需交一寸照片两张、填写住宿登记表，按学校规定缴纳住宿费。 二、日常管理 1．学生宿舍(公寓)的管理，实行思想教育与行为管理相结合，学校管理与学生参与相结合，规定劳动与志愿服务相结合的原则。 2．学生宿舍(公寓)建立宿管会，宿舍楼设楼长，楼层设层长，寝室设室长，均由学生担任，配合做好宿舍安全防范、清洁卫生等日常管理工作。 3．学生入住的房间和床位由宿管部统一安排，未经批准，不得擅自变更房间和床位。 4．学生会客原则上在会客室进行，如特殊情况须进宿舍，来访者须凭本人证件在值班室登记许可后，方可入室；晚上9时后不能进入宿舍，男女学生不得擅自进入对方宿舍。 5．为保证安全，宿舍内严禁存放和使用电热器具(如电炉、热得快、电热杯、电饭锅、电熨斗、电烙铁、电吹风、电热毯等)；不得存放和使用煤油炉、酒精炉等易燃易爆物品；室内和公共场所不得焚烧废弃物；熄灯后严禁在室内点燃蜡烛。违者视情节轻重，按校纪校规处理。 6．学生宿舍(公寓)原则上实行缴费用电制度。宿舍内不得私接电源线，不
得擅自加大电源保险丝。室内电源插座插入接线板只能放在桌上使用，严禁捆在床架上或放在床上使用。 7. 个人贵重物品、现金要妥善保管。最后离开宿舍者必须负责关好门窗。发现室内财物被窃，应保护现场，迅速报告公安部门。 8．入住学生必须自觉爱护宿舍公共财物，爱护绿化，保护环境。室内家具等设施按标准每人配置一套，入住时每人须交付家具、钥匙押金100元。遗失、损坏公物要照价赔偿，退宿时结算退还，不计利息。 房间的钥匙由宿管部统一分派，入住学生应妥善保管，不得擅自调换门锁、私配钥匙或供他人使用。如遗失钥匙应及时报告宿管部，由宿管部调换门锁，并收取门锁工本费。室内家具设施不得随意迁移，非配置的家具等物品不得擅自进入宿舍。 9．在宿舍(公寓)使用计算机必须严格遵守有关法律、法规，必须遵守学校作息制度，不能影响其他同学居住和休息，保证用电安全和室内整洁。 10．宿舍201电话系统由上海市电话局统一提供每室电话号线一门，电话机由居住人员自理，费用由本室成员自行承担。不得随意更换，移动电话机与线路等设施，一旦发现，实行停机处罚，并视情节按电话局有关规定处理。 电话系统出现正常故障应及时向上海市电话局报修(报修电话112)。文明使用电话系统，不得利用电话系统进行危害社会和他人的活动，不得影响他人学习和生活，触犯法律者将移交司法部门追究法律责任。 11．严格遵守学生宿舍(公寓)的作息制度，保持舍区安静，不得大声喧哗或进行影响他人学习和休息的活动。宿舍内严禁酗酒聚餐。 宿舍熄灯时间视各校区实际情况及季节变化等作相应的规定，具体时间见各
学校物业管理实施方案
宁夏建院公寓楼物业管理方案宁夏建设职业技术学院是目前宁夏专 科层次相对较高的办公高等职业技术学院，现在我院学生公寓无论是住宿条件还是卫生保洁状况都较其他院校有一定的瑕疵，所以要使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境，我院与××物业公司签订物业服务合同。下面我作为宁夏建院公寓楼项目服务中心主任，针对我院实际状况，从以下四个方面，详细地为我院公寓做如下物 业管理方案：Ⅰ、服务工作目标一、管理思路我们将制定各个岗位的岗根据与物业公司签订的物业服务合同，认工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。位职责、使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、真落实合同中的每一点。居住环境。在物业管理 运作中，将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据我院的特点，提出合理的人员配置方式；在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；在人员培训方训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，提高面，确立“全员培 “思想合格、素质优良、管理有方、各类人员的综合素质，造就一 支服务周到”的员工队伍。根据“宁夏建设职业技术学院”所在区 域的特点，将通过构建 具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念，将管理活动和服务．“宁夏建设职业技术学院”力求全面提升内容赋予深厚的文化底蕴，的管理品位。二、整体管理方案策划、秩序良好的需求1同时
也是对物良好校园秩序是广大师生工作、学习的重要保障，业管理的第一要求，校园秩序的好坏，直接影响师生的工作、学习质量。因此，满足师生的良好秩序需求将是管理工作的重点。、环境需求2对环境的关注体现了现代优美的环境是工作、学习的重要保障，美化的重人居住观念的更新，同时表明物业管理工作对环境的维护、要意义。给师生们提供一个良好、舒适的工作、学习环境，是对我们物业管理工作的基本要求。3、精神需求随着生活水平的不断提高，除“衣、食、住、行”之外，师生对 因此广大师生更多的是期望感受住宅的人文环境的要求也越来越高，到一种理想的生活环境和文化大氛围。三、物业管理具体措施 的特点及管“宁夏建设职业技术学院”物业管理具体措施基于对理要素的分析，现提出如下管理具体措施：、整体设想及策划的确立原则 1 目标明确，共建精品；精心管理，周到服务；以人为本，持续改进；诚信经营，满意达标。． 2、高标准、高水平管理的措施（1）组建专业化、高素质的员工队伍一流的物业需要一流的服务，一流的物业服务需要高素质的员工，在“宁夏建设职业技术学院”项目的物业管理中，要打造宁夏高必须选派具有丰富管理经验和出色管理能力的管校的物业管理品牌，确保物业管理服务人员的高素理人员，以及技能熟练的操作层员工，质在员工管理方面，将采取尊重人、教育人、帮助人这种“以人为本”的管理方式，透过这种“人性化”的管理及时了解掌握员工的心将员工在言行中表露出来的各种不良情绪及时给理活动和思想状态，确保
房地产物业管理 柏景阁学生公寓物业管理服务方案
1、公司简介 武汉宏嘉酒店管理有限公司成立于二00六年十一月份，是华中科技大学华宏资产经营管理有限公司旗下的全资子公司，是一家专业从事酒店管理、学生公寓物业管理服务的现代化企业。 公司目前直接管理服务的项目有宏嘉商务酒店、酒店2#楼留学生公寓等。 公司现有在册员工200余人，中高层管理人员均受过知名酒店管理公司的专业培训，并具有一支配备齐全的具有丰富实践经验的管理、服务、工程队伍。 公司完全按照市场化原则和现代化企业先进管理模式运作，以高起点、高标准、高要求落实于企业管理的各个方面，追求高效管理和优质服务。公司秉持“求真务实、开拓创新、克难奋进、服务至上”的经营理念，以“全心全意、无微不至”“顾客至上、追求卓越”为服务理念，在现代化企业管理进程中不断追求提升和完美，力求管理一流、服务一流、员工素质一流、社会效益一流！
2、管理服务理念、目标与承诺 2.1柏景阁学生公寓物业管理服务理念 2.1.1建立和实施完善的物业管理质量体系 物业管理行业的发展过程证明了要达到高质量的物业管理服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系。近几年来，在国内物业管理行业逐渐推广实施的ISO9001质量体系标准被实践证明是行之有效的。在柏景阁学生公寓的物业服务工作中，我们将从介入开始就导入ISO9001系统管理的方法与标准，坚持做到高标准、高起点，用科学管理手段使物业服务规范化。 2.1.2实施人性化管理 “崇尚人性”是我们公司管理服务工作的精髓，在柏景阁学生公寓的物业服务中，我们将广泛引入人性化物业服务的理念，关注员工的不同需求，在管理，环境，空间各个层次和环节营造一种既相互信任、相互尊重，又有明确的行为规范这样一种和谐、有序的舒畅环境和文化氛围。从而使人们的潜力得到充分发挥，人们对工作、生活、精神上的需求得到满足，使我们的服务管理工作得到学生的理解，认可和支持，也使公司的经营管理理念得到员工的普遍认同，在物业服务的各处细节，都要体现出对人的珍爱和关怀。 2.1.3实施全方位服务 社会在进步，时代在发展，人们的理念在不断地转变，学生对学生公寓楼的各种需求也在不断地扩展，物业服务的深度和广度是没有止境的。我们认为要满足广大学生日益增长的各种需求，我们公司必须树立全方位服务意识，坚持以社会效益，环境效益，心理效益为主，经济效益为辅的全方位服务理念。 2.1.4营造安静文明、整洁舒适、安全有序的学习住宿环境
学生公寓管理规定
学生公寓管理规定 一、学生公寓管理规定 （一）我校在校学生，经安排并交纳公寓管理费，方可住进公寓。中途退学者，不退管理费。 （二）学生进入公寓，要服从公寓管理人员的管理。 （三）学生应按指定的房间，床位就宿。未经允许，不得随便调换。 （四）学生不得随意漏宿。家在本市的学生，星期六可回家住宿。 （五）每个宿舍推选一名舍长，负责本宿舍内的日常管理，并带领本宿舍成员，争创文明宿舍。 （六）宿舍要做政治环境好。不看不健康的书刊，不说不健康的话，不听不健康的歌曲，勇于同不文明、不道德的行为作斗争。 （七）养成文明习惯，不打架斗殴，不骂人，不吸烟，不喝酒。 （八）遵守作息制度，保持公寓安静，不准在公寓内拍球或踢球，不做影响他人正常休息的事。 （九）不准在公寓内自饮、就餐，不准在公寓内使用任何炉具。杜绝长流水、长明灯。 （十）不准在公寓内酗酒、跳舞、赌博等。 （十一）进入别人房间要先敲门，经允许后方可进入。不得乱翻别人的物品。别人宿舍无人时，不得随便进入。 （十二）对外来客人或亲属，不得随便留宿。确需留宿，须经公寓管理人员批准方可留宿。 （十三）男女生不得互串公寓，若有急事，须经公寓管理人员批准，将学生证交值班室方可入内，并按规定时间退出。 （十四）提高警惕，注意安全。外出注意锁门关窗，注意防火防盗。个人钱物要妥善保存，数量较多的钱款要存入财物处或银行。发现形迹可疑的人，要查问并及时报告。 （十五）爱护公物。不得随便调换室内家具或设备，不得拆卸门鼻、门扣、窗钩等，造成公物损坏者，应照价赔偿并罚款。
（十六）节约用电。严禁使用任何电热设备，每个宿舍不得超过一灯（40W），一插座（只限于收音机、录音机使用）。不得私自乱按或拆卸电线、电灯、插座等用电设施，不准私自更换保险丝，不准破坏电气开关箱。 （十七）保持公寓内整洁、卫生。不随地吐痰，不乱抛果皮纸屑，不向大小便池内倒垃圾，不向地面、走廊泼水，不从窗口向外扔赃物或倒水。 （十八）搞好个人卫生，勤洗衣服、鞋袜，勤洗澡洗头，常洗晒被褥，个人物品要摆放整齐。 （十九）认真做好值日工作，各宿舍负责的卫生区要做到责任到人。 （二十）走廊、楼梯旁不准张贴字画、启事、广告等，不准在墙上刻画或钉钉子。 （二十一）不准往室内搬放其他物品，如家具、砖头、木板等。 （二十二）学生离校时，有公寓管理人员检查各项设施是否完好、齐全。如有损坏或丢失，应交赔款后方可办理退宿手续。 二、学生公寓卫生标准和评分标准 学生公寓卫生标准 1、学生个人卫生规定 (1)勤洗衣服、毛巾、手帕；勤洗脸、勤洗脚、勤晒被子、勤理发； (2)早晚刷牙，饭后漱口； (3)不留长发，不留长胡须、长指甲； (4)不吸烟，不酗酒，不暴饮暴食，不喝生水，不吃不洁食物； (5)饭前便后洗手，外出归来洗手； (6)不随地吐痰，不乱扔果皮、纸屑，维护公共场所卫生； (7)按时就寝，按时起床，依气温变化随时加减衣服； (8)不睡他人床，不共用他人脸盆、拖鞋； (9)床底下不塞臭衣臭袜； (10)传染病易发季节控制外出旅游、参观； 2、学生宿舍卫生标准 (1)铺位要干净、整齐、美观；被子叠成方块，放在靠窗口的一头，折口对门；枕头按要求放置放在被子上面；蚊帐要挂好，起床后将蚊帐平整翻到顶上；
大学生公寓管理规定
大学生公寓住宿管理规定 （讨论稿） 第一章总则 第一条为规范学生公寓管理，保障学生的人身和财产安全，营造“安全、整洁、文明、有序”的学习和生活环境，提高学生的综合素质，培养良好的生活习惯。根据《普通高等学校学生管理规定》（教育部）、《高等学校学生行为准则》（教育部）、《天津师范大学学生违规违纪处分暂行规定》（师大政发〔2005〕57号）等规章的有关规定，结合我校实际情况制订本规定。 第二条学生公寓是住宿学生在校学习、生活、休息的重要场所，是学校对学生思想品德教育和行为养成教育的重要载体，是构建安全和谐校园的基本单元和着力点。 第三条学生公寓生活管理指导中心是（以下简称：公寓中心）代表学校对全校学生宿舍进行管理的专门机构。负责学生公寓的日常管理；公寓内学生思想政治教育和文化建设；学生公寓日常维修、保洁卫生及安全管理；宿舍内务检查；公寓服务人员管理等工作。
第四条本规定适用于天津师范大学学生公寓内所有在住学生（以下简称：住宿学生）。 第二章学生入住、调宿与退宿 第五条国家计划内招生、具有天津师范大学学籍的全日制在校学生，愿意遵守本规定的，均可以入住学生公寓。 第六条根据学校教学和管理的要求，学生住宿安排遵循年级、学院相对集中、男女分宿的原则进行，由公寓中心根据宿舍房源情况，统一安排到指定宿舍住宿。住宿学生本科4年、硕士3年、博士4年，因未达到毕业要求需要延期的，公寓中心原则上不予安排宿舍。 第七条为了维护公寓的正常秩序，未经公寓中心批准，不得私自占用、调换、出租宿舍和床位。如发现违反者，按第九章相应条款进行处理。不得以任何理由拒绝公寓中心安排其他人员入住或以任何方式、途径使室友从宿舍搬出。 第八条按学校规定，住宿学生须在学校安排的校内宿舍住宿，未经批准一律不得私自在校外住宿。如特殊情况在校外租房住宿者，必须填写《天津师范大学学生校外租房退宿申请表》，经家长签字认可，
(完整版)高校学生公寓物业管理
在高校后勤社会化改革的进程中，高校学生公寓物业管理一直备受关注，中大物业作为湖南高校后勤改革的先驱之一，在全省范围内率先引进了IS0900l国际质量体系认证，从而不断规范自己，提高自己。 然而，作为高校后勤改制而成得物业管理，毕竟不同于社会物业公司，我们如何始终保持姓“教”的本质，怎样不断提升“两服务”的质量，提高“三育人”的水平，我也就此做了一些思考。 一、认识到位，观念统一 传统意义上的物业管理，具备“经营、管理、服务”三个功能，而高校后勤物业管理，因为其服务对象具有特殊性，是高校和广大师生，从而决定了我们姓“教”的本质，因此在功能也体现为“服务、管理、育人”。形象的用一句话表示，即为：以优质服务为基础，以科学管理为手段，达到育人的目的。 高校的学生公寓，是青年学生们主要的生活区域，兼具休憩、学习、交际等多项功能。公寓管理是院校学生工作和精神文明建设的重要组成部分，是高校培养、提升学生全面素质的不可或缺的环节。学生公寓的管理服务对象是以青年人为主体的活动群体，那么物业管理服务也要贴近青年学生的特点，一切从关爱学生出发，遵循教育规律和青年学生身心发展的规律。 通过在学生公寓物业管理岗位上的实践，我认为关键是要做到“三个结合”，即： 优质服务与培育人才相结合； 督促引导与学生自治相结合： 公寓管理与学校教育相结合。 以达到“服务、管理、育人”有机的结合，充分发挥学生公寓物业管理的功能。 只有在清楚地认识到高校后勤物业管理的特性，了解高校学生公寓的特点，和充分理解“三个结合”含义的前提下，我们才能有针对性，有指导性得开展工作，才能适应高校的发展和高校后勤改革的需要。 二、质量第一，措施得力 服务，作为高校物业管理的基础功能，服务质量可谓我们的命脉所在。提升服务质量，是我们工作的根本。在这方面，我们物业中心一直高度重视，常抓不懈，从聘用人事代理制员工到引进IS0900l，做了许多工作，但服务质量的提升不是朝夕之事，它涵盖了以下几个方面： 1．保安 学生公寓人流量大，人员复杂，尤其是高校学生公寓日渐开放的同时，防火防盗成了我们工作的重中之重，这不仅关乎学生生命财产安全，同样关系学校声誉和稳定。对此，我们在公寓建立了24小时值班制度，值班员每天定时和不定时进行巡查，提醒学生妥善保管好钱物，人离寝室及时关门：控制外来人员，填写来访和出入登记；严格控制备用钥匙，并准备在全校范围内安装“门警系统”；管理值班员时刻保持高度警惕，严格执行安全管理制度，确定各岗位的安全责任人，层层监督，责任到人，全体员工多次进行消防培训，确保不发生火灾、偷盗、异性同寝、打架斗殴等重大责任事故。并且，随时和学校保卫部门保持联系，协助他们开展校园综合治理，增强同学们的安全感。 2．保洁 公寓是学生一日活动的起始点，环境怡人，环境育人。高校新校区的建设，改善了学生公寓的硬件设施，物业管理则应注重公寓内自然环境、人文环境的营造，确保公寓环境整洁、卫生。我们按照Is0900l质量管理体系的要求，对保洁员进行培训，让他们了解自己的岗位职责和操作规程，管理员则每天巡视检查、指导督促，考勤考核，确保公共区域(含绿化区)的清洁。寝室内务卫生检查督促则与学院和学生会生活部一起协调开展，对内务卫生较差的
学生宿舍管理制度汇编
学生宿舍值班制度 为加强学生宿舍值班管理，维护宿舍的正常秩序，为学生提供良好的服务，特制定本制度。 一、职责 1、总务处 （1）对学生宿舍值班人员和值班时段进行安排。 （2）对学生宿舍工作人员进行日常管理工作。 （3）对学生宿舍值班人员的工作进行督促、检查和考评。 2、宿舍值班人员 （1）负责学生宿舍务、生活秩序和安全管理工作。 （2）督促保洁员做好宿舍环境卫生。 （3）及时报修宿舍各项维修项目。 （4）对严重违规违纪的学生，应及时向总务处、辅导员报告。 （5）做好学生宿舍外来人员、大件物品进出及晚归学生等情况的登记管理工作，严格控制外来生进入公寓。 （6）做好放假期间留校学生的登记和管理。 （8）根据学校作息时间，按时开关宿舍大门。 （9）值班人员必须按规定作好巡回检查工作，发现异常情况和突发事件，及时报告和处理，并作好相关记录。 （10）做好宿舍消防安全检查并形成记录备案。 二、工作程序 1、总务处在各节假日前，应根据学院颁布的节假日放假通知编制值班表，报学校领导审批，并在政教处、总务处形成备案。 2、值班人员应按总务处的安排认真履行工作职责，确保学生宿舍环境整洁、安全、正常的生活秩序。及时认真填写值班记录和交接班记录。 3、总务处应加强宿舍值班检查，及时处理常规服务中出现的问题。 4、总务处定期对值班记录和交接记录进行审查，充分分析存在的问题并提出改进意见。
学生公寓安全管理实施办法 为加强学生宿舍的日常安全维护工作，预防人身和财产安全事故的发生，确保学生在校期间的正常学习生活秩序，特制定本办法。 一、公寓宿管人员工作职责 1、负责学生在宿舍的日常安全事务的管理。 2、对学生宿舍造成安全管理危害的各类因素及发现的安全隐患应及时向总务处报告并提出改进建议或整改措施。 3、定时对宿舍公共设施、消防设施进行安全排查，发现异常情况及时报告，及时处理，形成记录报总务处登记备案。 4、配合总务处等相关部门和人员做好学生宿舍的安全检查、宣传和管理工作。 5、坚持安全巡查制度，发现火险、火情等突发事件，及时报告、处置，并做好相关记录。 二、宿舍安全禁止行为 1、禁止使用电炉、电饭煲、电炒锅等大功率电器。 2、禁止私拉乱接电源线及私藏管制刀具。 3、禁止学生打架、斗殴、起哄等行为。 4、禁止乱丢、乱扔、乱倒、乱砸等行为。 5、禁止留宿外来人员。 6、禁止在宿舍饲养各种动物。 三、学生宿舍安全注意事项 1、遵守国家治安管理相关条例和学校安全管理相关规定。 2、学生应自觉遵守宿舍的各项规章制度，服从宿舍宿管人员的管理。 3、外来人员来访，应出示有效件并履行登记手续； 4、宿舍管理人员有权对进出公寓的物品进行检查和登记。 5．发生突发事件或发现有可疑人员，应及时向公寓管理服务人员或校安保人员报告。 6．提高安全防意识，妥善保管好自己的贵重物品。 。
北京高校学生公寓管理办法
北京高校学生公寓管理办法 第一章总则 第一条为了进一步规范北京高校学生公寓的各项工作，不断提高学生公寓的管理水平和服务质量，强化学生公寓的育人功能，根据国家及北京市有关规定，制定本办法。 第二条学生公寓是学生生活和学习的重要场所，是学校育人的重要阵地。学生公寓的管理服务应坚持“管理育人、服务育人、环境育人”的宗旨和以人为本的指导思想，把学生公寓建设成管理规范、文明安全、整洁舒适、环境优雅的培养和提高大学生综合素质的重要阵地。 第三条高校对学生公寓的管理应做到学校后勤管理部门、学生工作部门、保卫部门、财务部门、物业管理部门及院系分工明确、各司其责、互相配合、齐抓共管。 学校对已委托社会物业企业管理的学生公寓负有监管责任，学生在公寓内的思想教育与日常行为管理仍由学校学生工作部门统筹负责。 第四条学校要加强对学生公寓工作的领导，确保投入到位，提供与学生规模相适应的住宿资源和条件。学生公寓的建设、管理和服务均按照《北京高校标准化学生公寓标准》执行，积极创建标准化学生公寓，使本校全部学生公寓尽快达到标准化水平。 第五条本办法适用于北京高校校内和校外建设和使用的学生公寓，以及高校在校外统一租用的学生公寓。 第二章组织机构及职能 第六条学校建立学生公寓管理委员会，负责管理本校学生公寓。学生公寓管理委员会一般由学校分管学生工作的副书记或分管后勤工作的副校长担任主要负责人，成员由学生工作、后勤管理、保卫、财务等部门领导以及院系领导
代表、学生代表等人员组成。 学生公寓管理委员会成员还应包括本校校外建设或租用的学生公寓或其他校区学生公寓负责人。 学生公寓管理委员会负责人及成员工作或职务变动时，应及时进行调整补充，半年内以文件形式予以确认。 第七条学生公寓管理委员会的主要职责：根据本办法制定本校学生公寓管理办法；明确各职能部门对学生公寓齐抓共管的职责；每学年至少召开两次会议，对学生公寓建设和管理的重大事项、措施及问题进行决策；监督检查学生公寓管理、服务和收费工作；协调解决学生公寓相关部门的矛盾和纠纷，维护各方合法权益。 第八条学生公寓管理委员会应有常设机构即学生公寓管理委员会办公室。学生公寓管理委员会办公室的职责是：落实学生公寓管理委员会和其他上级领导部门的有关政策和决定；制定相关管理规章制度；负责学生住宿分配及调整；负责学生公寓区文化建设和环境营造等工作。 第九条后勤管理部门的职责：全面履行学校委托的学生公寓管理服务项目；制定学生公寓物业管理办法，对学生公寓实施物业管理和服务；负责日常房屋及相关设施的维修与保养；开展方便学生生活的服务；为开展学生教育和管理工作提供必要条件；与学生工作部门密切配合，共同做好学生的思想教育和日常行为管理工作。 第十条学生工作部门的职责：开展学生公寓内学生思想教育和日常行为管理工作；制定辅导员在学生公寓工作的职责及管理、考核办法，选派辅导员进驻学生公寓，对辅导员在学生公寓中开展工作的情况进行考评；组织引导学生开展健康向上的教育活动；协助相关部门开展安全教育活动；做好与物业管理部门的沟通和协调；组织辅导员配合公寓管委会办公室进行学生寝室内务、安全检查及评比工作。 第十一条保卫部门的职责：负责对学生公寓安全管理进行指导；对师生员工进行学生公寓安全教育和培训；组织消防及各类安全演练；对学生公寓进行安全检查和外围区域的日常巡逻；负责学生公寓消防器材、安防设备等的配备、维修、保养和更新；配合公安机关处理学生公寓区各类治安及其它案件。 第十二条财务部门的职责：及时拨付学生公寓管理和服务经费；指导学校公寓管理部门进行学生公寓成本核算管理；及时按规定为本校新建和住宿条件变更的学生公寓办理住宿费标准审核和收费许可手续；按核定标准每学年向学生收取住宿费，并使用规范票据；进行住宿费收费公示。 第十三条学生公寓管理中心的职责：完成上级部门的工作任务和要求；
学生公寓物业管理办法
精心整理某某高校学生公寓物业管理整体运作方案 第一章某某高校学生公寓简介 本次参与招投标的学生公寓为某号公寓、某号公寓和某号公寓，学生公寓3号楼由南北两楼组成。南楼6层，每室住4人，共90个房间，北楼6层，每室住4人，共88间，合计有寝室178间，总建筑面积为8679平方米。可容纳712人。 4人，可容纳556 平方米， “管理、 务、育人”三位一体化的物业管理模式，我公司相信我们有能力管理好学生公寓，有能力在课余时间照顾好学生的生活起居。 第二章我公司对学生公寓管理的优势 第一节公司简介 略 第二节公司托管物业项目展示
略 第三节业主意见和来宾留言（摘录） 略 第四节我公司托管学生公寓的优势 略 一、我公司早期介入高校并熟悉高校整体情况的优势 思路。 对我公司的影响都很大。我公司将本着对学校高度负责的精神，瞄准三项目标，发奋冲刺。我们的三项管理目标是： 1、力争服务“零投诉”为质量管理目标，通过专业化的管理，规范化的服务，贯穿“以人为本”的服务思想，致力在学生公寓内创造一个舒心、安心、顺心的学习和生活环境。 2、自接管学生公寓物业管理之日起，按优质标准实施物业管理服务，做到管理无盲点，服务无挑剔，师生无怨言。
3、我公司已通过了ISO9001：2000国际质量体系认证，学生公寓物业管理从正式接管后全面导入ISO9001：2000质量管理体系，规范学生公寓的物业管理，提升学生公寓物业管理的内涵。 三、主要思路 根据某某高校学生公寓物业管理的特点，在具体的管理服务过程中，我们将牢牢把好以下几个关口，确保学生公寓物业管理各项工作的正常开展，以求得最佳的管理效果。 (一)、把好安全关，确保安全有序 1 系。 2 3 (二 大意，准确记录及时汇报，妥善处理，并定期作好清洁工作，确实像爱护自己眼睛一样爱护各种设备。 （三）、把好卫生关，确保保洁质量 整洁的环境，是学生公寓管理最基本的要求。我公司将把环境整洁作为提高学生公寓管理档次的重要的一个方面抓紧抓好，实施全天候、全方位保洁，做好学生公寓公共及周边环境的绿化保洁工作。 1、严格规定各部位清扫作业制度，发现不洁现象，随时处理。严格遵守质量标准和工作流程，真正做到无可挑
学生公寓管理规定_规章制度.doc
学生公寓管理规定_规章制度 学生公寓管理规定 为了维护学生住宿正常的学习生活秩序，创造良好的学习生活环境，制定学生住宿管理规定如下： 一、学生处根据学校年度招生计划及房源情况统筹安排学生入住学生宿舍，由各系部通知入住学生。 二、缴费入住学生宿舍是每个学生应尽的责任，入住学生宿舍的同学持录取通知书和交纳住宿费的收据，在舍务科登记，交免冠照片一张，由专人设置房卡到指定宿舍床位入住。 三、原则上不允许学生在外租房，但确有特殊情况，经学校同意，可以在外租住。 四、入住者应按指定的房间、床位号住宿，未经批准不得私自调换。宿舍楼内空房间、空床位由学生处舍务科统一计划管理，不准擅自占用床位。经学校批准学生宿舍需要调整时，入住者必须予以配合。
五、入住期间办理休学、退学等离校手续后一周内，必须搬离并腾空原入住宿舍的床位，学生毕业离校时退还宿舍钥匙、电话机、饮水机等物品，退宿时经工作人员清点家具、设施完好的由工作人员签字，办理离校手续。 六、入住者有正常使用、妥善保护学生宿舍楼内的各项设施、设备的责任。学生宿舍内墙壁和家具设备上，严禁剔、凿、钉钉子及自行拆装更改使用功能，禁止使用利器刻划或将炽热的物体置放在家具设备上，若有损坏照价赔偿，严禁在室内墙壁及门上乱贴乱画。 七、认真遵守《学生宿舍文明卫生管理规定》，积极倡导入住者自觉养成讲文明、讲卫生、守纪律、爱劳动，尊敬师长、团结互助和热爱集体的优良作风，室内卫生轮流值日自觉保持整洁，不要在书桌床铺上堆放杂物，床铺和被褥每天要整理整齐。 八、自觉维护公共场所卫生环境，养成良好的卫生习惯。禁止往楼梯走廊内泼水、堆放垃圾；禁止在宿舍楼内做饭，禁止将剩饭菜倒入盥洗池内，禁止在阳台、走廊内堆放废弃物和悬挂有碍观瞻的物品。 九、加强安全防范和自我保护意识，注意防火、防盗。在宿舍楼内禁止存放各种有毒、易燃、易爆物品，禁止焚烧废弃物，禁止酗酒、赌博、打架斗殴，禁止大声喧哗以及其他各种有碍他人学习休息的活动。 十、入住者应爱护室内公物，室内的一切设施均由该室的全体同学使用、管理，不得随意搬动、损坏、丢失。床、桌、凳、柜、床垫、锁、门窗、玻璃、窗帘、灯具、开关、插座、电话、
2019年大学学生公寓安全管理调研报告-范文资料
大学学生公寓安全管理调研报告 随着高校规模的不断扩大，高校各项工作的不断发展，学生公寓早已不再单纯是学生生活休息的主要场所，而已经成为集教育、管理、服务多重功能为一体的新型管理机制体系。高校后勤社会化改革要求学生公寓必须以人为本,提高管理质量。作为大学生学习、生活的重要场所,学生公寓原有的管理模式已经不能适应学校发展要求和学生自身需求,为了提高管理水平,满足学校和学生要求,公寓管理者必须寻求先进的管理方法。 为了探索学习更先进的公寓管理模式与方法，以及探讨未来新校区的学生公寓管理模式，我校后勤保障处于2019年11月13日，在副处长张志毅同志的带领下，一行13人赴厦门大学进行了实地调查研究。期间主要针对厦门大学公寓管理的模式、公寓管理存在的主要问题及解决方法、学生公寓管理运行费的划拨形式、费用计算，公寓日常管理的人员配置及上岗要求和工资待遇等问题进行了调查研究。现就调查研究结果做以下分析报告。 一、关于厦门大学学生公寓分布情况简介 厦门大学分为三个校区，学生公寓由学生公寓与环境服务中心管理，辖区内所有的公寓以园区管理制划分，共计有七个学生公寓园区，分别是丰庭学生公寓、海滨新区学生公寓、石井学生公寓、芙蓉学生公寓、凌云学生公寓、海韵一期及海韵二期学生公寓，学生总共住宿人数大约4万5千人左右。 丰庭楼群是厦门大学本部新建学生宿舍楼群之一，房间设计为
单间独卫，主要用于解决全校女博士生的住宿问题，管辖区范围囊括丰庭一、二、四、五共计四栋宿舍楼。 海滨新区学生公寓共有学生宿舍三栋，分别为新区一、二及三号楼，顺坡而建，由下而上依次排开，新区一为女生楼，其余两栋均为男生楼，住宿对象有本科生、硕士生以及少量博士生。房间内部结构为带有独立卫生间的套房，目前均为四人间。 芙蓉园区的楼群是厦门大学本部历史最悠久的学生宿舍楼群之一，建于20世纪五、六十年代。园区位处于学生宿舍区的中心地带，园区内设有超市、移动营业厅、银行等便利设施，其管辖范围囊括芙蓉一、芙蓉二、芙蓉三、芙蓉四、芙蓉五、芙蓉十、芙蓉十二、芙蓉十三共计八栋宿舍楼。 凌云园区共有十三栋宿舍楼，入住学生包涵本科生、硕士生、博士生三个层次，其中本科生楼栋为凌云一、凌云三、凌云四和勤业四;硕士楼栋为凌云一、凌云二、凌云五;博士生楼栋为凌云六、凌云七、凌云八、凌云九、勤业六、勤业七和凌云D。 海韵一期园区总建筑面积达6.7万平方米，包括七幢学生宿舍，以及教学楼、食堂、招待所、活动中心各一幢。每间宿舍住宿四人，拥有独立的阳台、卫生间和浴室;同时还装有热水器、空调、风扇，并配有电话、校园宽带、电信及有线电视接口等。园区管辖范围包括海韵一、海韵二、海韵三、海韵四、海韵五、海韵六、海韵七，园区可容纳约5000名学生。海韵二期公寓各项基础设施完备，每间寝室设有独立阳台、卫生间、浴室;配备空调、热
学校物业管理方案说明
宁夏建院公寓楼物业管理方案 宁夏建设职业技术学院是目前宁夏专科层次相对较高的办公高等职业技术学院，现在我院学生公寓无论是住宿条件还是卫生保洁状况都较其他院校有一定的瑕疵，所以要使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境，我院与××物业公司签订物业服务合同。下面我作为宁夏建院公寓楼项目服务中心主任，针对我院实际状况，从以下四个方面，详细地为我院公寓做如下物业管理方案： Ⅰ、服务工作目标 一、管理思路 根据与物业公司签订的物业服务合同，我们将制定各个岗位的岗位职责、工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。认真落实合同中的每一点。使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境。 在物业管理运作中，将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则，确定直线职能式的管理架构；根据我院的特点，提出合理的人员配置方式；在人员管理上，确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则；在人员培训方面，确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方针，提高各类人员的综合素质，造就一支“思想合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍。 根据“宁夏建设职业技术学院”所在区域的特点，将通过构建具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念，将管理活动和服务
内容赋予深厚的文化底蕴，力求全面提升“宁夏建设职业技术学院”的管理品位。 二、整体管理方案策划 1、秩序良好的需求 良好校园秩序是广大师生工作、学习的重要保障，同时也是对物业管理的第一要求，校园秩序的好坏，直接影响师生的工作、学习质量。因此，满足师生的良好秩序需求将是管理工作的重点。 2、环境需求 优美的环境是工作、学习的重要保障，对环境的关注体现了现代人居住观念的更新，同时表明物业管理工作对环境的维护、美化的重要意义。给师生们提供一个良好、舒适的工作、学习环境，是对我们物业管理工作的基本要求。 3、精神需求 随着生活水平的不断提高，除“衣、食、住、行”之外，师生对住宅的人文环境的要求也越来越高，因此广大师生更多的是期望感受到一种理想的生活环境和文化大氛围。 三、物业管理具体措施 物业管理具体措施基于对“宁夏建设职业技术学院”的特点及管理要素的分析，现提出如下管理具体措施： 1、整体设想及策划的确立原则 目标明确，共建精品；精心管理，周到服务； 以人为本，持续改进；诚信经营，满意达标。
师范大学学生公寓管理办法正式版
Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. 师范大学学生公寓管理办 法正式版
师范大学学生公寓管理办法正式版 下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成 员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按 要求达到预计目标。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 师范大学学生公寓管理办法(试行) 第一章总则 第一条为规范学生公寓的各项工作，提高学生公寓的管理水平和服务质量，强化学生公寓的育人功能，根据教育部《普通高等学校学生管理规定》(教育部令第21号)、《教育部办公厅关于进一步做好高校学生住宿管理的通知》(教思政厅〔20xx〕4号);XX市教委《关于印发XX高校学生公寓管理办法的通知》(京教工〔20xx〕33号)以及《XX师范大学学生管理规定》，结合我校实际，制定本规定。
第二条学生公寓是学生生活和学习的重要场所，是学校育人的重要阵地。学生公寓的管理服务应坚持“管理育人、服务育人、环境育人”的宗旨和以人为本的指导思想，把学生公寓建设成管理规范、文明安全、整洁舒适、环境优雅的培养和提高大学生综合素质的重要阵地。 第三条学生公寓的管理由后勤处、学生工作部门、保卫处、各院系及学生团体互相配合、分工明确、各司其责，保障学生公寓的正常生活秩序。 第四条确保学生公寓建设的经费投入，加大基础设施投入力度，特别是高层学生公寓的安全设备设施的投入，提供与学生规模相适应的住宿资源和条件。
学生公寓物业管理方案(汇编)
某某高校学生公寓物业管理整体运作方案 第一章某某高校学生公寓简介 本次参与招投标的学生公寓为某号公寓、某号公寓和某号公寓，学生公寓3号楼由南北两楼组成。南楼6层，每室住4人，共90个房间，北楼6层，每室住4人，共88间，合计有寝室178间，总建筑面积为8679平方米。可容纳712人。 学生公寓4号楼由南北两楼组成，总建筑面积7363平方米，主体五层、局部四层，房间139间。每室住4人，可容纳556人，本楼有部分楼层将安排教工宿舍。 学生公寓8号楼由南北两楼组成，总建筑面积为7403平方米，南楼6层，为学生公寓，建筑面积为6355平方米，南楼学生公寓每层25间（15间住6人、10间住4人），共有150间，可容纳780人。 这些学生公寓内除学生宿舍外，还配有配电房、开水间、学生活动室、物业值班室、接待室等，学生宿舍内配有组合式写字台、书橱、多用柜、脸盆架、床、椅子、电话机等，称得上是现代化的学生公寓，所有这些现代化设备的配备，对于物业管理也提出了相当高的要求。 高校学生公寓物业管理不同于社会的专业性物业管理，其根本的区别就是要在学生公寓的物业管理中实现“管理、服务、育人”三位一体化的物业管理模式，因此在学生公寓的物业管理过程中，不但要做好学生公寓的硬件管理，使之达到保质增值的功能，而且要以员工的高素质、企业的文化品位、人性化的管理来达到育人的根本目的。 我公司通过多年的对学生公寓的物业管理，已经从中取得了一定的物业管理经验，并已基本上实现了“管理、服务、育人”三位一体化的物业管理模式，我公司相信我们有能力管
理好学生公寓，有能力在课余时间照顾好学生的生活起居。 第二章我公司对学生公寓管理的优势 第一节公司简介 略 第二节公司托管物业项目展示 略 第三节业主意见和来宾留言（摘录） 略 第四节我公司托管学生公寓的优势 略 一、我公司早期介入高校并熟悉高校整体情况的优势 二、有多种类型学生公寓物业管理经验的优势 三、人才优势 四、实际管理经验优势 第三章学生公寓物业管理整体设想及策划 第一节学生公寓物业管理投标宗旨、总目标及主要思路 针对某某高校的各项要素，我们进行了深入广泛的实地研究和分析讨论，在总结经验教训的基础上，提炼了某某高校学生公寓物业管理工作面临的难点和重点，从而确定了我们对某某高校物业管理的投标宗旨、总体目标和主要思路。 一、物业管理的投标宗旨
三峡大学学生公寓住宿管理规定
三峡大学学生公寓住宿管理规定 2015-07-02 17:31:25 三峡大学学生公寓住宿管理规定 第一章总则 第一条学生公寓是学校对学生进行教育的重要阵地，是学校的精神文明窗口，是培养学生综合素质的第二课堂。为了进一步完善学生公寓管理体制，提高管理水平，逐步实现管理规化、制度化、科学化，使学生公寓充分发挥其应有的作用，使学生公寓管理工作有据可依、有章可循，积极为学生创造一个安全、舒适、文明、整洁的生活和学习环境，依据教育部《普通高等学校学生管理规定》以及其它有关法律法规，结合我校实际，特制定本规定。 第二条本规定适用于本科生、研究生、科技学院学生、成教生及入住学生公寓的其他各类学生。 第三条学生公寓管理工作的指导思想: （一）坚持党的教育方针，牢固树立管理育人、服务育人的思想，努力搞好学生公寓卫生、秩序，为学生创造良好的学习、生活环境； （二）严格遵守国家法律、法规和学校规章制度，认真贯彻教养一致，持之以恒的育人原则。 （三）学生公寓管理工作是一项系统性的工作，各单位及有关部门要依据本规定，密切配合，齐抓共管，以实现共同育人目标。 第四条学生公寓管理工作的主体是学生，要充分发挥学生自我教育、自我管理、自我服务的主观能动作用。 第五条各级管理人员对本规定的实施负有重要责任，必须加强领导、检查和监督，认真贯彻执行。 第二章机构设置与职责围 第六条各学院在公寓园区设立辅导员办公室进驻学生公寓，在学生处领导下主要负责所辖学院学生在学生公寓的思想教育和行为管理工作。 第七条后勤集团负责建立、健全学生公寓管理规章制度，全面负责全校学生寝室分配、住宿调整、家具管理、零星维修、安全值班、公共卫生等工作。后勤集团设立公寓管理中心，各公寓园区设立公寓管理办公室（简称园区公寓办），负责为住宿学生提供热诚周到的公寓服务。 第八条成立三峡大学学生宿舍自我管理委员会(简称宿管会)，负责对学生公寓住宿学生的秩序、组织纪律等的检查、评比，文明寝室创建活动等工作，充分发挥学生自我教育、自我管理、自我服务的主观能动作用。
提升高校物业服务质量的思考
提升高校物业服务质量的思考 提升高校物业服务质量的思考作者：佚名 时间：2008-9-21 浏览量： 在高校后勤社会化改革的进程中,高校学生公寓物业管理一直备受关注,中大物业作为湖南高校后勤改革的先驱之一,在全省范围内率先引进了IS0900l国际质量体系认证,从而不断规范自己,提高自己。 然而,作为高校后勤改制而成的物业管理,毕竟不同于社会物业公司,我们如何始终保持姓“教”的本质,怎样不断提升“两服务”的质量,提高“三育人”的水平,我也就此做了一些思考。 一、认识到位,观念统一 传统意义上的物业管理,具备“经营、管理、服务”三个功能,而高校后勤物业管理,因为其服务对象具有特殊性,是高校和广大师生,从而决定了我们姓“教”的本质,因此在功能也体现为“服务、管理、育人”。形象的用一句话表示,即为:以优质服务为基础,以科学管理为手段,达到育人的目的。 高校的学生公寓,是青年学生们主要的生活区域,兼具休憩、学习、交际等多项功能。公寓管理是院校学生工作和精神文明建设的重要组成部分,是高校培养、提升学生全面素质的不可或缺的环节。学生公寓的管理服务对象是以青年人为主体的活动群体,那么物业管理服务也要贴近青年学生的特点,一切从关爱学生出发,遵循教育规律和青年学生身心发展的规律。 通过在学生公寓物业管理岗位上的实践,我认为关键是要做到“三个结合”,即:
优质服务与培育人才相结合; 督促引导与学生自治相结合: 公寓管理与学校教育相结合。 以达到“服务、管理、育人”有机的结合,充分发挥学生公寓物业管理的功能。 只有在清楚地认识到高校后勤物业管理的特性,了解高校学生公寓的特点,和充分理解“三个结合”含义的前提下,我们才能有针对性,有指导性得开展工作,才能适应高校的发展和高校后勤改革的需要。 二、质量第一,措施得力 服务,作为高校物业管理的基础功能,服务质量可谓我们的命脉所在。提升服务质量,是我们工作的根本。在这方面,我们物业中心一直高度重视,常抓不懈,从聘用人事代理制员工到引进IS0900l,做了许多工作,但服务质量的提升不是朝夕之事,它涵盖了以下几个方面: .保安
南昌大学学生公寓管理考评办法
附件1： 南昌大学学生公寓管理考评办法（试行） 学生公寓是学生学习生活的重要场所，是对学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地，也是安全事故的多发地段和学校安全管理工作的重点，事关学校和社会的稳定大局。为确保学生公寓各项安全稳定工作顺利进行，全面了解、评估各学院（系）在公寓管理方面的工作绩效,根据《南昌大学学生公寓（宿舍）管理办法》、《南昌大学学生住宿管理暂行规定》、《南昌大学学生工作综合考核办法（试行）》等文件精神，学工委办、学工处、学生住宿管理服务中心特制定本考评办法。 一、考评对象 校本部各学院（系）的学生公寓管理工作 二、考评原则
公平、公正、公开；以考评结果为主，考评过程为辅。 三、各学院（系）在学生公寓的职责 （一）组织机构 1、为加强学院（系）学生公寓管理工作组织实施，各学院（系）成立学生住宿管理服务工作小组，分管学生工作的副书记为组长，是学生公寓管理的第一责任人，学生工作办公室主任为副组长，辅导员、学生公寓管理对口老师和楼栋干事为成员。同时，为充分调动学生参与学生公寓管理的积极性，发挥学生的能动性，也为学生活动创造平台，各学院（系）应成立学生楼栋栋委会，共同做好学生公寓教育管理服务工作。 ２、学院（系）学生住宿管理服务工作小组的主要职责：（1）负责学生公寓管理工作的组织实施及制度建设；
（2）具体负责并落实本学院（系）学生的住宿安排工作。按照学校安排给学院（系）的学生公寓，以学生班级为单位相对集中安排住宿； （3）具体负责本学院（系）学生寝室文化建设，落实“三进公寓”，并组织学生开展“三大特色活动”； （4）负责本学院（系）学生公寓日常行为规范管理工作、安全稳定工作的宣传、教育和管理；了解、掌握学生公寓的安全信息，及时处理学生公寓内突发事件并迅速向有关部门报告； （5）具体负责本学院（系）所属楼栋学生公寓内家具设施和工作用房等资产的管理； （6）督助有关部门做好本学院（系）学生寝室维修事务，参与维修施工监督及验收工作； （7）参与对本学院（系）学生公寓物业管理公司的考核。