8、第八章电子政务与网络舆情概论
电子政务教学大纲
电子政务教学大纲（Electronic Government）课程编号：XXX 课程性质：专业选修适用专业：行政管理，其他专业可选修先行、后续课情况：先行课：公文写作与处理; 后续课：无。
学分数:3 学时数：48 理论学时：16 实验学时:32执笔人：杨馨论成员:XXX XXX XXX 等一、课程教学目标本课程是行政管理专业选修课程之一。
信息化是当今世界经济与社会发展的大趋势,建设“电子政府”已成为世界新一轮公共行政管理改革和衡量国家竞争力的显著标志.电子政务是行政管理和信息技术相结合的一门学科。
电子政务是信息化的重要内容，电子政务建设将会极大地提高政府部门管理与服务社会的效率和效能。
随着社会信息化的日益深入发展和生活节奏加快，公民对政府各项服务提出高效率、优质量、快节奏和不受时间、地点限制的“无缝隙"服务要求。
而政府机关的改革和职能转换，也要求开展网上施政、优化行政管理、强化服务职能。
开展电子政务的教学，加强电子政务的人力资源培育，有利于拓宽眼界、培养人才，总结经验教训，建设符合中国国情的电子政务，提高行政效能、更好地为民众、企业服务。
二、课程基本要求1.知识要求：明确电子政务的基本概念，了解电子政务建设的目的和基本内容,了解中国电子政务建设所面临的主要问题和对策，使学生认识到实施电子政务的必要性及可操作性。
了解电子政务规划与实施的全过程,明确在电子政务建设工作中要做的具体工作以及重点和难点。
了解电子政务的一般流程和简单应用，对信息安全和电子政务的安全技术有概念性的了解。
对计算机的硬件、软件有足够的了解，对应用软件熟练掌握，要有比较全面的通讯和网络知识。
对通讯网络技术概念，网络语言、符号等要有了解.了解电子政务平台的使用方法。
2。
能力要求：掌握计算机的基本使用方法,能利用计算机辅助办公，并通过网络协同工作。
能利用计算机搜集、索取、存储、展示、交流政务信息;学会政务资源的分析、共享和交流、能利用网络进行协同工作；能在网络上实现政务信息简单的交互利用信息技术手段对进行政务信息进行简单的分析、统计、制作报表。
网络舆情 教学大纲
网络舆情教学大纲网络舆情教学大纲随着互联网的普及和社交媒体的兴起，网络舆情已经成为了一个不可忽视的社会现象。
网络舆情指的是通过互联网传播的舆论信息，它可以对个人、组织和社会产生积极或消极的影响。
为了提高公众对网络舆情的认知和应对能力，制定一份网络舆情教学大纲是非常必要的。
一、网络舆情的定义和特点网络舆情是指通过互联网传播的舆论信息，它具有以下几个特点：1. 快速传播：互联网的特性使得舆情信息可以在短时间内迅速传播，导致信息传播的速度更快。
2. 匿名性：在网络上，人们可以使用虚拟身份进行发言，这样就给了一些人散布谣言和恶意攻击的机会。
3. 传播范围广：互联网的普及使得网络舆情可以迅速传播到全国甚至全球范围，影响力更大。
二、网络舆情对个人和组织的影响1. 对个人的影响：网络舆情可以对个人的声誉和形象造成负面影响，甚至导致个人的生活和工作受到影响。
2. 对组织的影响：网络舆情对企业、政府和其他组织也有着深远的影响，它可以影响组织的形象、销售和业绩。
三、网络舆情的应对策略1. 监测和预警：组织应该建立网络舆情监测系统，及时发现并预警潜在的网络舆情风险。
2. 快速回应：在发生网络舆情事件后，组织应该及时回应，采取积极的措施来应对舆情，避免舆情进一步扩大。
3. 建立良好的沟通渠道：组织应该与公众建立良好的沟通渠道，及时发布信息，增强公众对组织的信任感。
4. 建立网络舆情管理团队：组织应该建立专门的网络舆情管理团队，负责监测、分析和应对网络舆情事件。
四、网络舆情教学的目标和内容1. 增强对网络舆情的认知：学生应该了解网络舆情的定义、特点和影响，提高对网络舆情的认知水平。
2. 培养网络舆情应对能力：学生应该学习网络舆情的应对策略，培养分析和处理网络舆情事件的能力。
3. 培养网络素养：学生应该学会正确使用互联网，避免参与恶意攻击和散布谣言的行为。
五、网络舆情教学的方法和形式1. 理论讲授：教师可以通过讲座、课堂讨论等形式，向学生介绍网络舆情的定义、特点和影响。
电子政务与网络微博
电子政务与网络微博引言随着信息技术的飞速发展，互联网成为了人们获取和传播信息的重要平台之一。
电子政务和网络微博作为互联网在政府和个体层面的具体应用，对社会的发展和民众的生活产生了重要的影响。
本文将探讨电子政务与网络微博的关系、特点以及对社会的影响。
电子政务的概述电子政务是指政府利用信息技术和互联网的手段，提供数字化、网络化的公共服务，改进政府的管理和运作效率，实现与公众的互动和沟通。
电子政务涵盖了政府机构的信息化建设、电子政务平台的建设、在线服务的提供等方面。
电子政务的发展可以提高政府效率和公共服务质量，提升政府的透明度和公信力，推动社会治理、民主参与和信息化建设的深入发展。
通过电子政务平台，人们可以在线办理各种政务事项，节省了时间和精力。
网络微博的概述网络微博是指基于互联网的微博平台，它提供用户发布、传播和分享短文、图片、视频等媒体形式的信息的服务。
用户可以通过网络微博平台发布和分享自己的观点、想法、心情等，也可以关注其他用户和组织，获取最新的信息。
网络微博的特点之一是即时性和互动性。
用户可以实时更新自己的状态和感受，与其他用户进行交流和互动。
同时，网络微博平台也提供了评论、转发、点赞等功能，加强了用户之间的交流和互动。
电子政务与网络微博的关系电子政务与网络微博既存在独立的特征，又有一定的关联和互动。
首先，电子政务通过提供在线服务、发布政策信息等方式，可以借助网络微博平台向公众传播政府的决策和政策。
公众可以通过关注政府官方微博账号，及时了解和参与政府的决策和活动。
另外，网络微博也提供了公众参与政务的渠道。
政府可以通过网络微博平台征求民意，收集公众对政策的意见和建议。
这种互动的方式可以让政府更加贴近民众，倾听民意，改进政策。
电子政务与网络微博的特点及影响电子政务和网络微博的特点决定了它们对社会的影响和作用。
首先，电子政务提供了便捷的公共服务渠道，提高了政府效率和公共服务质量。
民众不再需要亲自去政府机关排队办理事务，只需在互联网上填写表单和提交材料，节省了时间和精力。
《网络舆情概论》课程教学大纲
《网络舆情概论》课程教学大纲一、课程介绍《网络舆情概论》是网络新媒体专业的必修课程之一，注重学生实践能力培养。
网络舆情是研究网络舆情发生、发展与传播的规律，并把这些规律运用于引导舆论，促进政府、企业及社会组织决策科学化、民主化、提升社会形象并推动社会和谐进步的学科。
通过课程教学，帮助学生了解网络舆情的构成要素及其传播规律，掌握网络舆情监测、搜集与研判的方式，从理论和实践层面熟悉网络舆情处置的技巧、网络舆情管理体系，理解人工智能、大数据等技术发展对网络舆情与社会治理产生的影响。
二、教学内容和基本要求第1章网络舆情概述学习目标1.厘清舆情、网络舆情等概念的含义。
2.了解网络舆情的构成要素。
3.熟知并初步掌握网络舆情的知识谱系。
主要内容1.1 网络舆情概述1.1.1 网络舆情的定义与特点1.1.2 网络舆情的类型1.2 网络舆情的构成要素1.2.1 网络舆情的主体1.2.2 网络舆情的客体1.2.3 网络舆情的载体1.2.4 网络舆情的本体1.3 网络舆情的知识体系1.3.1 网络舆情的传播规律1.3.2 网络舆情监测、搜集与研判1.3.3 网络舆情编报、处置与回应1.3.4 网络舆情管理体系1.3.5 网络舆情前沿议题教学重点1.网络舆情的特点2.网络舆情的构成要素教学难点1.网络舆情的定义2.网络舆情的构成要素第2章网络舆情传播规律学习目标1.了解网络舆情的生命周期。
2.了解网络舆情发生的形态与特点。
3.掌握网络舆情扩散的规律性、网络舆情衰减的基本动力。
主要内容2.1 网络舆情的生命周期2.1.1 生命周期理论2.1.2 网络舆情发展的周期律2.2 网络舆情的发生2.2.1网络舆情发生的作用要素2.2.2网络舆情发生的方式与载体2.2.3网络舆情发生的形态与特点2.3 网络舆情的扩散2.3.1 网络舆情扩散的动力与阻力2.3.2 网络舆情扩散的规律性2.4 网络舆情的变动2.4.1 网络舆情变动的内因与外因2.4.2 网络舆情变动的指向与关系2.4.3 网络舆情变动的反转现象2.4.4网络舆情变动的测量方法2.5网络舆情的衰减2.5.1 网络舆情衰减的表现特征2.5.2 网络舆情衰减的基本动力教学重点1.网络舆情的发展变化规律2.网络舆情的发生方式于载体教学难点1.网络舆情的扩散2.网络舆情的变动第3章网络舆情监测学习目标1．理解网络舆情监测的定义。
网络舆情概论
⽹络舆情概论多项选择题舆情的辨析：舆情与舆论的界定，舆情与牢骚的界定，舆情与民意的界定，舆情与情报的界定，舆情与恶搞的界定⽹络舆情的要素分析：⽹络舆情的主体，⽹络舆情客体，⽹络舆情⼼理意识，⽹络舆情载体⽹络舆情的特点：受众性⼴，参与性强，⾃由度⾼，相对隐蔽性，情绪波动性，实时性快，内容性杂⽹络舆情的传播途径：⽹络论坛，即时聊天，电⼦邮件，新闻跟帖，新闻组，博客，微博⽹络舆情的现实根源：贫富差距的加⼤，⽣存压⼒的增加，安全事件的频发，不当政策的出台，贪污腐败的曝光⽹络舆情的诱因分析：社会事务的关注，发表⾔论的⽅便，发布者的隐匿性，信息传播的快速性，⽹络信息受众⼴泛，⽹络舆情关注度⾼⽹络舆情监控的意义：社会动态的晴⾬表，社会⽭盾的展⽰台，服务社会的吸⾦⽯，意见反馈的主渠道，维护稳定的安全门，事件变化的导⽕索，舆情导控的必经之路⽹络舆情监控的依据：《计算机信息⽹络国际联⽹安全保护管理办法》，《互联⽹信息服务管理办法》，《中华⼈民共和国计算机信息⽹络国际联⽹管理暂⾏规定》，《互联⽹新闻信息服务管理规定》⽹络舆情监控的流程：⽹络舆情信息的搜集，⽹络舆情信息的分析，⽹络舆情信息的编报，⽹络舆论的引导⽹络舆情信息搜集的内容;重⼤决策、重⼤活动的⽹上舆情信息，重⼤政策贯彻落实的⽹上舆情信息，国内外突发事件的⽹上舆情信息，社会热点问题的⽹上舆情信息，趋势性。
倾向性。
苗头性的⽹上舆情信息，业务职能部门的⽹上舆情信息⽹络舆情信息搜集的要求：搜集的及时性，内容的准确性，信息的价值性，来源的⼴泛性，内容的完整性⽹络舆情信息搜集的范围：属地⽹站信息搜集，国内涉地舆情的⽹络信息搜集，境外涉地舆情的⽹络信息搜集⽹络舆情信息搜集的⽅法：⽹络舆情信息定向搜集法，⽹络舆情信息追踪搜集法，⽹络舆情信息随即搜集法，⽹络舆情信息预测搜集法，⽹络舆情信息系统搜集法⽹络舆情信息搜集结果的处理：⽹络舆情信息的鉴别与筛选，⽹络舆情信息的分类与归纳，⽹络舆情信息的汇总与存储⽹络舆情信息分析的环节：⽹络舆情初步判别，⽹络舆情深⼊分析，⽹络舆情综合研判⽹络舆情信息分析的⽅法：定量分析法，定性分析法，⽐较分析法，综合分析法，联系分析法，归纳分析法，演绎分析法⽹络舆情信息分析的要点：及时分析研判，辨别信息真伪，持续跟踪积累，发现苗头迹象，预测发展趋势，提出对策建议⽹络舆情信息分析的机制：定期分析机制，实时分析机制，本地分析机制，跨地域分析机制，多部门分析机制⽹络舆情信息编报的流程：鉴别与筛选，分类与归纳，编辑与审核，报送与建档⽹络舆情信息编报的要求：选题要求，内容要求，语⾔要求，⽹络舆论引导⽅法：公布事实说服教育，接⼒发挥⼼理暗⽰，发挥组织团体影响⽹络舆论引导⽅式：⾮⽹络引导⽅式，⽹络引导⽅式⽹络舆论信息控制⽅法：有害舆论，⽴即删除；控制舆论，技术过滤；有害健康，断⽹查处；境外渗透，封堵地址简答题：舆情与舆论的区别区别：a舆论是公开的，舆情是可以不公开的b舆论是多数⼈的意见，舆情是公众⾥每个⼈的意见联系：a公众所持有的个体情绪，态度观念和意见等⼼理活动，经过公开，相互⼲扰，碰撞，影响后，形成多数⼈的公开意见，舆情也就演变成了舆论。
电子政务概论
政务：政务，汉语词汇。
指政府的事务性工作；泛指行政事务。
电子政务概论：《电子政务概论》是2009年武汉大学出版社出版的图书，作者是徐双敏。
本书在充分反映本国电子政务建设实际的基础上，系统研究了电子政务的基本概念、电子政务兴起的背景、各国电子政务发展的经验以及电子政务的基本设施等内容。
内容简介：电子政务是政务机构运用现代信息技术，打破原有组织结构界限，优化原有工作流程，提供公共服务的一种模式。
《电子政务概论》适用于高等学校行政管理专业、公共事业管理专业及公共管理类相关专业的本科学生学习使用，对实际从事行政管理的工作者，以及相关的理论工作者也会有使用和参考意义。
电子政务：电子政务是指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术、网络技术以及办公自动化技术等进行办公、管理和为社会提供公共服务的一种全新的管理模式。
广义电子政务的范畴，应包括所有国家机构在内；而狭义的电子政务主要包括直接承担管理国家公共事务、社会事务的各级行政机关。
界定：自20世纪90年代电子政务产生以来，关于电子政务（ElectronicGovernment）的定义有很多，并且随着实践的发展而不断更新。
联合国经济社会理事会将电子政务定义为，政府通过信息通信技术手段的密集性和战略性应用组织公共管理的方式，旨在提高效率、增强政府的透明度、改善财政约束、改进公共政策的质量和决策的科学性，建立良好的政府之间、政府与社会、社区以及政府与公民之间的关系，提高公共服务的质量，赢得广泛的社会参与度。
世界银行则认为电子政府主要关注的是政府机构使用信息技术（比如万维网、互联网和移动计算），赋予政府部门以独特的能力，转变其与公民、企业、政府部门之间的关系。
这些技术可以服务于不同的目的：向公民提供更加有效的政府服务、改进政府与企业和产业界的关系、通过利用信息更好地履行公民权，以及增加政府管理效能。
因此而产生的收益可以减少腐败、提供透明度、促进政府服务更加便利化、增加政府收益或减少政府运行成本。
新媒体时代下的网络舆情与政府治理
新媒体时代下的网络舆情与政府治理在新媒体时代的今天，网络舆情已经成为一种强有力的社会影响力量。
随着互联网的普及，公民参与的空间得到了极大的扩展，舆论形成的方式和传播的速度也不断加快。
网络舆情的出现对政府治理提出了新的挑战，使政府部门不得不调整治理方式，更加注重信息的传递和社会的参与。
本文将从网络舆情的概念和特点入手，探讨新媒体时代下网络舆情对政府治理的影响，并提出相应的应对策略。
一、网络舆情的概念和特点网络舆情是指通过网络媒体平台上用户的言论、情绪和态度等形成的一种舆论现象。
它具有以下几个特点：1. 实时性和快速性：网络舆情的传播速度快，信息的传递几乎是在瞬间完成的。
一条消息在网络上传播后，很快就可以引发广泛的关注和讨论。
2. 匿名性和多样性：在网络舆情中，大部分参与者都可以保持匿名状态，使得言论更加自由开放。
同时，网络舆情的参与者具有多样性，包括普通网民、专家学者、政府官员等。
3. 传播范围广泛：网络舆情的传播范围没有地域限制，可以在全球范围内快速传播。
同时，传播渠道多样，包括微博、微信、论坛、社交媒体等。
二、网络舆情对政府治理的影响网络舆情对政府治理产生了深远的影响，主要表现在以下几个方面：1. 舆论引导难度增加：网络舆情的传播速度和范围远远超过传统媒体，政府在舆论引导方面的难度加大。
政府的声音在网络舆情中必须与大量的用户言论竞争，难以直接影响公众的认知。
2. 政府形象受损：网络舆情往往会以批评、质疑甚至攻击的形式出现，政府在处理舆情时容易受到一些不客观、不真实的言论影响，从而导致政府形象受损。
3. 治理手段不适应：传统治理手段往往无法对网络舆情做出及时有效的回应。
政府需要更加灵活和开放的治理方式，以更好地应对舆情挑战。
三、应对网络舆情的策略为了更好地应对网络舆情，政府可以采取以下策略：1. 强化舆情监测和预警：政府部门应建立健全的舆情监测机制，及时了解公众对政府的关注和评价，以便能够及时做出回应。
电子商务概论8电子政务课件
电子商务概论8电子政务课
电子商务概论8电子政务课
件
2024/3/17
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第一节 电子政务概述
政府职能（Government Function）是国家 意志在管理方面职能的体现，它和国家 立法、司法等方面的职能相对应。按照 现代行政学理论，政府最基本的职能是 对社会、公共行使公共行政管理职能， 政府职能是一种公共性的职能，体现于 对国家事务和公共事务的管理中。政府 职能是政府行政管理职责与功能作用的 统一。政府职能体现在服务、管理、保 障3个方面 。
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第二节 电子政务的发展现状
3、中国电子政务存在的问题
对电子政务的一些基本问题认识不到位 电子政务的发展存在重新建轻整合，重电子轻
政务的现象 保障电子政务发展的法律、法规还不完善 电子政务建设中部门间缺乏合作 先进的电子技术与落后的政府管理模式存在严
重的冲突
电子商务概论8电子政务课
件
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第一节 电子政务概述
电子党务
狭义电子 政务
广义电子政务
电子人大
电子司法
电子政协
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2．电子政务与传统政务的区别
对比项目
传统政务
电子政务
政务机构存在的形式
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5、制度和组织保障缺失，不利于微博“公 媒体”的长远发展
三、政府如何加强政务微博的管理 1、明确政务微博的定位，建立健全相关制度 2、制定使用指南，借鉴国外经验，建立快速处理
与反馈机制 3、组建多层次的政务微博梯队和组合，明确划分
职责范围，构建政务公共关系微博群，并建立突 发事件专门微博账户，加强突发公共事件信息传 播交流；“点线面”结合，形成科学的体系与突 发舆情应对的缓冲带，高效联动，进行集群化统 一协调管理 4、强化认证机制，统一政府微博标识 5、提倡“经营微博”的理念，建立“微博推广” 专职团队，纳入绩效考核 6、加强系统培训，提升广大党员干部和公务人员 的新媒体技巧和媒介素养，以更加开放、自信和 积极的心态迎接互联网的挑战
第八章 电子政务与网络 舆情
第一节 网络舆情
《旧唐书》唐昭宗（公元897年） “朕采于群议，询彼舆情，有冀小康，遂登大
用。” 一、网络舆情的概念 1、舆情：在一定的社会空间内，围绕中介性社会
事项的发生、发展和变化，作为主体的民众对作 为客体的国家管理者产生和持有的社会政治态度。 2、网络舆情：由于各种事件的刺激而产生的，通 过互联网传播的，人们对于该事件的所有认知、 态度、情感和行为倾向的集合。 3、“舆情”和“舆论”的区别
三、网络谣言的政府对策
1、加强主流文化建设 2、提高政府公信力 3、完善公民网络行为法律制度 4、加强互联网技术应用管理创新 5、提高公民防谣能力 6、当事人要积极回应，揭露真相 7、互联网企业要遵守行业规范，提高网站从业人
员的职业素养
8、政府部门要加强监督，建立健全管理机制，完 善相关法律法规
9、有关部门要做好信息公开，及时应对，增强社 会透明度
10、做好正确的舆论引导
第三节 网络群体性事件
一、网络群体性事件概念 广义：泛指在互联网上有较多网民参与讨
论并产生一定社会影响的事件。 狭义：特指在一定社会背景下形成的网民
群体为了共同的利益或其他相关目的，利 用网络进行串联、组织、呼应，乃至可能 或已经影响社会政治稳定的群体性非正常 事件。
形成联动，产生危机应对的合力； 危机事件后的有效评估 2、完善网络舆情联动应急机制（监测、预警、应对） 3、网络舆情的应对技巧和方法 积极、妥善面对网络舆情； 及时抓住先机回应网络疑问； 速报事实，慎报原因，谨慎定性，既不失语也不妄语； 发展本地论坛； 善于运用责任“切割”方法； 发展盟友，促进不同表达
四、领导干部如何有效使用政务微博 1、微博时代领导干部应有角色意识 正确区分领导干部微博与其他微博的不同； 理智对待和引导微博的交流； 微博交流必须把尊重放在第一位 2、领导干部要着重培养微博问政的能力和自信 树立强力的群众观； 树立正确的政绩观； 树立务实的创新观； 3、领导干部如何说话微博之语 言词不能空洞；必须有些实实在在的道理；应当
区发展政务微博的意识更强 2、公安微博所占比例最高、服务性最强，
党政机关、交通部门亦成亮点 3、官员微博的行政级别分布呈金字塔形，
县处级官员微博的规模最大，高层官员更 易成意见领袖
二、政务微博的主要问题
1、思想落后和知识陈旧
2、微博命名、认证和定位存在混乱模糊现 象
3、运营维护方面，粗糙简单的作风容易激 化矛盾五、网络舆 Nhomakorabea的传播载体
BBS 新闻跟帖 博客和个人网站 微博 网民留言与网络社群 博客微视频 微信
六、网络舆情的有效应对 1、完善网络舆情应对的基础条件 强大的组织保证和物质、技术支持； 制定一套较为成熟的网络舆情日常监测制度； 遇到重大突发事件，能够在短时间内调动和整合各种力量
二、网络舆情的特点 1、丰富繁杂：内容形式多样 2、互动性强：政民及时互动 3、感染性：公众较情绪化 4、总体可控性：可多方引导 5、非主流性：个性化强 6、负面性：批评的多，肯定的少 7、非理性：情绪宣泄多，理性思考少 8、从众性：马太效应 9、扩散性：雪球效应 10、逆反性：挑战权威 11、有组织性：“意见领袖”与“网络推手” 12、虚拟性：与现实生活的反差
三、网络舆情的现状 1、网络舆情影响力积聚放大，影响日渐深
入
2、微博打破网络传播格局 3、密切关注网民诉求 4、网络舆情引导得到加强
四、网络舆情的生成和传播
规律：
传统媒体报导或网友爆料→网友讨论（新 闻跟帖、论坛发帖等）→形成网络舆论压 力（意见领袖发挥突出作用）→媒体跟进 呼应网络议题，挖掘新的事实（新老媒体 互动）→政府应对→再掀波澜（假设出现 应对不当）→政府解决问题和官员问责→ 网友注意力转移→网络舆论消散
第二节 网络舆情与谣言传播
一、网络谣言 通过网络传播的未经官方证实或已经被官
方辟谣的信息。 打击谣言的方式：政府主导型、行业协会
主导型、社会公众主导型
二、网络谣言的扩散机制 1、基于网络谣言自身的视角 2、互联网自身属性：匿名、自由公开、传
播迅速 3、数量众多的“易感人群” 4、别有用心的谣言制造者 5、部分互联网企业责任缺失 6、传统媒体的不当判断 7、相关法律法规不够完善
1、应建立快速反应机制，坚持多管齐下的 应对之策
2、建立政府信息公开机制 3、建立舆论互动机制 4、建立信息的反馈机制和沟通机制 5、充分发挥社会组织的作用，健全协商机
制
6、完善责任追究机制 7、建立网络新闻发言人和网络评论员制度
第四节 政务微博
一、政务微博的特点 1、机构微博的数量多于官员微博，南方地
二、网络群体性事件的特点
1、事件发生日趋增多且传播迅速，跟风严重，影 响力更加广泛
2、重大社会公共问题已成为网群事件关注的弱点 3、网络民意得到各级政府的日益重视 4、网络规范和制度还不完善，对网群事件监管存
在空白
5、匿名性较高，煽动性较强 6、互动频繁、虚实交互性增强
三、网络群体性事件的应对