物业管理需求分析说明书
物业管理市场需求分析
物业管理市场需求分析随着社会经济的发展和城市化进程的加速，物业管理行业逐渐崭露头角，成为一个充满潜力和竞争的市场。
本文将对物业管理市场的需求进行分析，并探讨其发展趋势。
一、市场背景物业管理是指对房地产物业进行规划、建设、营运、维护和改造等全过程的管理工作。
随着房地产的快速发展，物业管理行业的需求不断增加。
城市的迅猛扩展和住宅小区的快速建设，使得对物业管理的需求日益旺盛，市场潜力巨大。
二、市场需求分析1. 住宅小区需求随着城市化进程的加快，住宅小区的快速建设和扩大成为现代城市的重要组成部分。
小区业主对外部环境的要求不断提高，对物业管理服务的需求呈现出多元化和个性化的趋势。
例如，小区居民对绿化环境、公共设施和安全措施等方面的需求不断增加，物业公司需根据居民的需求提供有针对性的服务。
2. 商业综合体需求商业综合体是现代城市商业发展的重要形式，集购物、娱乐、餐饮等多种功能于一体。
商业综合体对于物业管理的需求从之前的基础维护型逐渐转化为更为专业化和高附加值的服务。
物业管理公司除了要进行常规的设施维护和安全管理，还要提供更多的增值服务，如运营管理、品牌推广等，以满足商业综合体的多样化需求。
3. 办公楼宇需求随着经济的发展，办公楼宇数量逐年递增，对物业管理的需求也不断增强。
办公楼宇的物业管理要求相对较高，包括日常维护、保洁、空调管理、安全等方面。
同时，随着智能科技的应用，物业管理公司需要提供更多的技术支持，提高楼宇的智能化水平，提供更智能化、便捷化的服务。
三、市场发展趋势1. 专业化、多样化服务随着市场竞争的加剧，物业管理公司需要根据客户的需求提供专业化、个性化的服务。
例如，增值服务方面可以提供多样的增值服务，如会所服务、健身中心管理等，以满足客户的多样化需求。
2. 智能化发展物业管理行业也受益于智能科技的发展。
智能化设备和系统的应用，如智能停车系统、智能安防系统等，将极大提高物业管理的效率和服务水平。
未来的物业管理市场将更加注重智能化的发展，为客户提供更便捷、高效的服务。
小区物业管理系统需求分析报告详细过程
一、需求分析1、系统需求功能概括经过调研与可行性分析,出于对人们生活住房考虑,设计了这套小区物业管理系统,本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求,小区物业管理系统主要包括：<1>、对小区、楼栋、单元的录入和增、删、改、查询等功能实现,在基于这些小区的房产资源对小区进展管理.<2>、对小区内住户的详细资料的管理,包括增、删、改、查询等功能的实现,这些也是一个小区的根本资源,毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的.<3>、在具有了所有的根本资料信息后,需要实现实质性的物业管理.主要的管理业务包括：物业设备管理、仪表〔水、电、气表〕数据管理、收费管理.<4>、住户投诉管理、住户报修管理、设备维修管理、停车场管理.括增、删、改、查询等功能的实现.这些与用户资料、小区缴费信息将成为小区物业管理的主体.<5>、对小区各部门负责人的资料、限权的管理,包括增、删、改、查询等功能的实现.2、系统操作设计内容根据以上的操作需要研究设计内容如下：<1>、模块功能的研究设计：尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以与先进的管理系统开发方案,从而达到充分利用现有资源,提高系统开发水平和应用效果的目的.系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定,满足对房产信息与住户信息、仪表信息管理等工作需要,并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求.通过调研情况进展需求分析,进展模块的划分和功能的界定,并对各个模块的具体管理流程进展控制和编码实现.<2>、完备的信息查询统计：为满足管理和决策工作的需要,在查询根底上应具备一定的统计功能.<3>、后期维护：所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法,收到既便于系统功能的各种组合和修改,又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护的效果.以上是对本信息管理系统进展的根本的需求分析,也就是本系统所要实现的根本功能.但是,这并不是整个系统的全部需求,对系统不断出现的新需求,需要系统在日后的使用中通过系统的更新与维护来实现.这样,断的完善,功能更加强大,与用户的交互性更强.二、功能分析根据系统功能的要求,小区物业系统分为七个主要模块.即住户与房产信息管理、住户投诉管理、住户报修管理、缴费管理、停车场管理、小区仪表管理,新闻管理.可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计.如图1图1 功能模块对于小区物业系统,根据系统功能分析,仅有一个单一的流程化页面.所以从欢迎页面到登录页面,如果登录成功,如此进入相应的功能页.<1>、系统用户的添加,包括用户名、密码、、限权等信息.<2>、系统用户密码的修改.2. 小区住户信息管理功能<1>、住户根本信息的录入,包括住户编号、住户某某、物业地址、使用面积、入住时间等信息.<2>、住户根本信息的修改.<3>、住户根本信息的删除.<4>、住户根本信息的查询.3. 小区房产信息管理功能<1>、房产根本信息的录入,包括小区名称、单元设置、房间编号、物业地址、.<2>、房产根本信息的修改.才能使系统得到不<3>、房产根本信息的删除.<4>、房产根本信息的查询.<1>、仪表根本信息的录入,包括仪表编号、本月用量、单价、本月费用、上月抄表日期、本月抄表日期等信息.<2>、仪表设备根本信息的修改.<3>、仪表设备根本信息的删除.<4>、仪表设备根本信息的查询.<1>、停车场根本信息的录入,包括停车编号、车位位置、停车住户、物业地址、使用日期、备注信息.<3>、停车场根本信息的删除.<4>、停车场根本信息的查询.6. 小区收费管理功能<1>、其中包括物业收费和仪表收费两大类信息的录入,包括收费名称、上次数值、本月数值、收费项目、应收总额、已交金额等信息.<2>、收费根本信息的修改.<3>、收费根本信息的删除.<4>、收费根本信息的查询.<1>、住户投诉根本信息的录入,包括投诉编号、投诉日期、接待人员、处理日期、处理人员、投诉内容等信息.<2>、住户投诉根本信息的修改.<3>、住户投诉根本信息的删除.<4>、住户投诉根本信息的查询.<1>、住户报修根本信息的录入,包括报修编号、报修日期、接待人员、完成日期、维修人员、报修内容、维修情况等信息.<2>、住户报修根本信息的修改.<3>、住户报修根本信息的删除.<4>、住户报修根本信息的查询.<1>、新闻根本信息的录入,包括报作者、发表时间、题目、内容等信息.<2>、新闻根本信息的修改.<3>、新闻根本信息的删除.10. 退出<1>、退出小区物业管理系统.〔1〕、用户注册功能、根据后台录入的某某某某等信息注册〔2〕、登录功能、查询数据库中用户密码和账户判断用户是否合法〔3〕、新闻列表显示.显示新闻标题.〔4〕、个界面超〔5〕、显示用户欠费情况<1> 、住户投诉根本信息的录入,包括投诉编号、投诉日期、接待人员,并显示处理日期、处理人员、投诉内容等信息.<1>、住户报修根本信息的录入,包括报修编号、报修日期、接待人员,并显示完成日期、维修人员、报修内容、维修情况等信息.<1>、显示住户各项欠费项目、金额、车位提前七天通知.<1>、退出小区物业管理系统三、数据流图顶层：第一层：二层图：住户投诉管理：住户报修管理：停车场管理：第8 / 12页缴费管理：第9 / 12页新闻管理：第10 / 12页仪表管理：住户与房产信息管理：第11 / 12页。
小区物业管理系统需求规格说明书
一、引言1、立项背景随着计算机应用的普及，作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。
例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。
这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
小区物业管理系统正式为了配合计算机在现代管理工作中的应用而开发！2、立项原因概述在现代小区中，物业管理的范围和各种物业设施也越来越广，由于业主对自身生活质量要求越来越高，小区物业管理业必须随着人们生活水平的提高而改变。
伴随着小区规模的不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉，对业主的收费项目等都将越来越复杂，小区物业系统的自身的管理工作量也将越来越大。
如果继续使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
本项目的出发点力在解决这一困难！二、项目概述1、面向的用户小区物业管理办公室：作为该系统的使用、管理和维护者；小区物业管理处其它部门的相关人员可以使用系统对与其工作内容相关模块的操作。
2、实现目标（1）、建立一个具有友好界面、操作简单的小区物业管理系统；（2）、能够提供一种更加方便、高效的小区物业管理方式；（3）、实现对小区各种住户基本信息、综合服务及收费的管理；（4）、实现对小区物业管理处员工信息、工作、工资以及各部门行政上的管理；（5）、实现对小区各种设施个规范化管理；（6）、实现对小区重大事件的管理；（7）、系统能够体现人性化的管理方式和设计理念。
3、项目开发要求（1）项目开发规范统一：模块划分，代码编写均遵照小组命名规范文档；（2）程序优化、安全并要有良好的可扩展性；（3）用户界面简洁明了、操作简单实用；（4）与用户保持良好的沟通，及时根据用户新的需求改善系统功能。
小区物业管理项目需求分析说明书
小区物业管理系统项目需求分析说明书文档作者： Orange小组项目组长：杨明华批准人：批准日期：2013年11月2日版本状态审阅者分发目录1 引言 (4)1.1 编写目的 (4)1.2 读者对象 (4)1.3 术语解释 (4)1.4 参考资料 (4)2 项目概述 (5)2.1 项目背景 (5)2.2 项目目标 (5)3 系统总体功能 (6)4 系统需求优先级 (6)5 系统功能需求 (7)5.1 小区物业管理系统 (7)5.2 子系统 (10)5.2.1 基础信息设置 (10)5.2.2 住户信息管理.............................................................................. 错误！未定义书签。
5.2.3 收费管理...................................................................................... 错误！未定义书签。
5.2.4 维修管理...................................................................................... 错误！未定义书签。
5.2.5 员工管理...................................................................................... 错误！未定义书签。
5.2.6 用户管理...................................................................................... 错误！未定义书签。
5.2.7 仪表管理...................................................................................... 错误！未定义书签。
UML小区物业管理系统需求分析
6）房屋维护模块
主要完成对楼宇的添加，修改，删除，查询。
7）日常管理模块
完成对日常数据的管理。ຫໍສະໝຸດ 8）费用管理：完成对小区中各种费用的管理。
2.2.1
操作系统：WINDOWSXP。
CPU：没有很高的要求，只要能够顺利运行WINDOWS系列操作系统就可以了。当然，CPU的处理速度越快，运行JAVA代码的效率越高。
内存：WINDOWS XP建议使用128MB以上内存。
硬盘空间：至少需要100MB以上的硬盘空间来安装所需的组件。
2.2.2
软件：MyEclipse 5.1、JDK1.6、Tomcat5.5、Oracle9i等。
第三章
3.1
功能模块：（第二章以对子模块进行分析，这里不做说明）。
3.2
使用Oracle开发非常方便，适合于java项目的开发。
1.3
1.4
组名：目的
设计一个小区管理系统，能够迅速、正确地解决各种问题，并能做到合理收费，真正为居民排忧解难，服务周到。而且该系统不需要一个专业的计算机工作人员，只要安排会简单操作人员即可；节省了大量的数据统计处理时间。
第二章
2.1
本系统源自物业管理的发展需求，设计本系统根据实地调研情况主要包含了几大模块（见图2-1）。这几大管理模块归纳了基本的业务流程的主要功能，具体的模块功能描述如下：
图（2-1）小区物业管理十大模块
1）操作员管理模块
主要完成操作员（管理员、普通操作员）的添加，修改，删除，查询等。
该目录只是管理员身份可见。
2）修改密码模块
主要完成修改当前操作员的密码。
3)关于本软件模块
主要完成对本软件的基本介绍。
小区物业管理系统需求分析说明书
小区物业管理系统需求分析说明书小区物业管理系统需求分析说明书一、引言1.1 目的本文档旨在详细描述小区物业管理系统的功能需求，以指导相关开发工作。
1.2 背景随着城市化的不断进程，小区物业管理工作变得越来越复杂。
为了提高小区物业管理的效率和便捷性，开发一套小区物业管理系统势在必行。
1.3 范围本系统主要包括业主信息管理、维修报修管理、投诉建议管理、费用管理、保安管理、设备设施管理等模块。
二、业务概述2.1 业主信息管理该模块主要负责小区业主的个人信息管理，包括业主基本信息、房产信息、车辆信息等。
具体功能包括：- 业主信息的录入、修改和删除- 业主信息的查询和统计- 业主认证管理2.2 维修报修管理该模块主要用于管理小区内的维修报修事项，包括故障报修、维修人员派遣、维修进度追踪等。
具体功能包括：- 报修单的录入、修改和删除- 维修单的分派和跟踪- 维修进度的统计和分析2.3 投诉建议管理该模块主要用于管理小区业主的投诉和建议事项，包括投诉登记、处理过程跟踪、投诉结果反馈等。
具体功能包括：- 投诉单的录入、修改和删除- 处理过程的记录和跟踪- 投诉结果的统计和报表2.4 费用管理该模块主要用于管理小区的费用收取和管理，包括物业费、停车费、水电费等。
具体功能包括：- 费用的录入、修改和删除- 费用的收费、退费和统计- 缴费通知和收费提醒2.5 保安管理该模块主要用于管理小区的保安工作，包括出入登记、巡逻管理、安全预防等。
具体功能包括：- 出入记录的录入和查询- 巡逻任务的派发和跟踪- 安全事件的处理和报警2.6 设备设施管理该模块主要用于管理小区的公共设备设施，包括物业设备、电梯、门禁等。
具体功能包括：- 设备信息的录入和修改- 设备维保计划的制定和执行- 设备故障报修和维修记录的管理三、附件本文档附带以下附件：- 原型设计图- 数据库表设计文档- 系统开发进度计划四、法律名词及注释- 业主：指小区的产权人或租赁人- 物业费：指小区业主按照合同约定支付给物业公司的费用，用于小区公共设施的维护和管理- 停车费：指小区业主按照合同约定支付给物业公司的车辆停放费用- 水电费：指小区业主按照合同约定支付给物业公司的用水和用电费用- 安全预防：指小区为了预防安全事件发生而采取的各种措施和规定。
小区物业管理系统需求分析
小区物业管理系统需求分析一、项目背景随着城市化的进程不断加快，越来越多的人选择在小区内居住。
而小区的物业管理工作也变得越来越复杂，传统的纸质管理方式已经无法满足需求。
因此，开发一套小区物业管理系统是非常必要的。
二、系统目标1.提高小区物业管理的效率和质量，减少人为操作错误和遗漏；2.信息的自动化和数字化管理，提供数据报表和统计功能，方便管理者了解小区的运营情况；3.方便业主和租户进行投诉和反馈，并能够及时处理和回应；4.实现小区公共设施的预约使用和管理。
三、系统功能需求2.物业费用管理：记录业主缴纳的物业费用，并按照一定规则进行结算和通知；3.事务处理：记录并处理小区内的各类事务，如报修、保洁、巡逻等；4.公共设施管理：对小区内的公共设施（如电梯、停车场、园区）进行管理，包括预约、维护、安全等；5.工作统计与报表：根据数据生成各类统计报表，如收入支出、投诉处理情况等；6.业主投诉管理：接收和处理业主的投诉，并及时回应和解决；7.安全管理：对小区内的出入口、监控等进行管理，确保小区的安全；8.通知公告管理：发布小区内的通知公告、活动信息等；9.数据备份和恢复：定期对系统数据进行备份，以防数据丢失。
四、系统非功能需求1.安全性：系统应具备良好的安全性能，包括用户身份验证、数据加密等；2.稳定性：系统需要具备良好的稳定性和可靠性，能够长时间运行不崩溃；3.用户友好性：系统界面应简洁明了，易于操作；4.可扩展性：系统应具备良好的可扩展性，能够随着需求的变化进行功能的扩展和升级；5.性能要求：系统应具备较高的性能要求，能够快速响应用户的操作请求；6.兼容性：系统应能在不同操作系统和浏览器上进行良好的兼容；7.可靠性：系统需要具备较高的可靠性，经受起重负荷情况下的操作。
五、系统开发计划1.需求分析与设计：对系统的功能需求进行明确和规划，并进行系统设计；2.系统开发：根据系统设计，进行系统开发和编码；3. 系统测试：进行系统测试，发现和解决可能存在的问题和Bug；4.系统调试和优化：对系统进行调试和优化，提高系统的运行效率和稳定性；5.上线运行和发布：对系统进行上线运行和发布，由用户开始正式使用；6.售后服务和维护：提供系统的售后服务和维护，解决用户在使用中遇到的问题。
物业管理方案需求分析
物业管理方案需求分析一、市场需求分析1.人口增长和城市化进程随着人口不断增长和城市化进程的加快，对物业管理服务的需求也在不断增加。
大量的居民需要安居乐业，并对住宅环境和物业管理的质量有着更高的要求。
2.小区管理的自动化需求现代社会，人们生活节奏加快，希望通过科技手段来提高生活质量。
因此，对小区管理的自动化需求也越来越大，如智能门禁系统、智能楼宇管理系统等。
3.物业服务标准化需求人们对物业服务的要求越来越高，他们希望物业服务可以遵循一定的标准，保持高质量的服务水平。
因此，提供标准化的物业服务已成为市场需求。
二、用户需求分析1.居民对物业管理的期望居民对物业管理的期望主要体现在以下几个方面：安全、舒适、卫生、便捷。
他们希望小区环境干净整洁，安全有保障；希望设施设备能够满足日常生活需求，如供水供电等；希望物业服务人员能够及时、热情地为他们解决问题。
2.业主对物业管理的期望业主更注重物业管理的长远规划和维护保养工作。
他们希望物业管理方案可以为小区长久的发展规划，提出合理的财务方案和物业维护方案。
三、政府监管要求分析政府在物业管理方面有一定的监管要求，包括对物业管理公司的证照要求、对小区环境的卫生安全要求等。
物业管理方案需要符合相关法律法规，并能够满足政府的监管要求。
四、技术需求分析1.信息化技术需求随着信息技术的不断进步，物业管理也需要与时俱进，引入信息化技术来提高管理效率。
包括智能化管理系统、物业管理APP等。
2.安全技术需求安全是物业管理的首要任务之一，因此需要引入先进的安全技术，如视频监控系统、智能门禁系统等，保障小区居民的安全。
3.绿色环保技术需求随着环保意识的不断提高，物业管理方案也需要考虑引入绿色环保技术，如节能减排技术、环保设施建设等。
五、专业管理需求分析1.专业管理团队需求物业管理需要一个专业的管理团队来保障服务质量，管理团队需要具备专业的管理知识和经验，能够有效地协调各方资源，提供高质量的服务。
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一、可行性研究报告
1.1．引言
编写目的
俗语说的好“小康不小康，关键看住房”。
随着人们生活水平的提高，人们在看住房的时候不仅看住房的设计、建造水平、面积大小等，而且还要看有无靠的居住环境，家居生活是否安全和方便，而后者则必须有好的物业管理作保证。
因此，搞好住宅小区的物业管理对于提高住宅和人居环境质量，改善人民生活，推进住宅产业化的发展，尽快实现联合国人居发展大会提出的“人人享有适当的住宅”和“可持续发展的人类住区”的目标极为重要。
就中国的实际情况来看，旧有住宅纳入到物业管理之中的很少，就是新建的住宅小区尽管实行了物业管理，但投入的管理力量远远不够，所以有很多小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上。
又由于物业管理企业的启动基金不足，多种经营服务不善等，导致招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高物业管理企业的效益。
本软件适用于小型小区的物业管理。
项目背景：
a. 软件名称：小区物业管理系统
b.项目的任务提出者、开发者：谷凯、高雪莉、李倩。
用户：中小型小区的物业管理。
参考资料
1：《DELPHI7管理信息系统实例教程》——丁国栋马世奎籍亚云编着北京希望电子出版社。
2：《物业管理概论》——王秀云主编高等教育出版社。
3：《数据库系统概论》——萨师煊王珊编着高等教育出版社。
4：《软件工程》——李芷窦万峰任满杰编着电子工业出版社。
5：着入门经典
6：着Beginning C# Objects
7：着SQL Server 2005数据库管理入门经典
2.2．可行性研究的前提
要求
a.功能：
1．业主信息的录入，编辑与管理，此处包括小区物业的基本单位住户，又包括住户的家庭成员
2．物业费的收取，提供人工收入，然后再系统内记账
3．业主的报修，追踪进度，与服务评价
4．小区商铺管理
5．小区车位管理
6．业主信息交流平台，类似BBS供业主在线交流
7．物业公司相关信息的公告
b.性能：优良
c.输出：查询的结果和各种类型的报表。
d.输入：住户管理的各种信息。
e:模块划分
f.安全与保密要求：系统对不同权限的用户提供不同的功能模块，对历史数据的更改和新数据的添加只有一定权限的用户才能进行操作，一般的用户只能进行查询操作。
对数据库的关键数据应要求保密。
g.完成期限：
目标
a.人力与设备费用的节省；
b.处理速度的提高；
c.控制精度或生产能力的提高；
d.管理信息服务的改进；
e.决策系统的改进；
f.人员工作效率的提高；
g.并且通过实现本软件，能够让我们体会到以软件工程的思想开发软件，进而提高自身的
软件开发规范化的意识
条件、假定和限制
a.建议开发软件运行的最短寿命：系统运行寿命的最小值应为两年。
b. 进行系统方案选择比较的期限：系统方案选择比较的时间为一个月。
c. 经费来源和使用限制：无
d. 法律和政策方面的限制：
e. 硬件、软件、运行环境和开发环境的条件和限制：在windows环境下开发，在windows
环境下运行。
f. 可利用的信息和资源：可参考已有的应用程序和数据库管理系统。
可行性研究方法
可行性研究采用的方法如下：
（1）住户调查
（2）教师咨询
（3）网上相关产品、同类产品调查，参考。
决定可行性的主要因素
1：技术可行性：我们学习过相关知识，有一定的开发基础。
2：经济可行性：每人都有一台电脑，开发环境的软件也有。
3：时间可行性：1－2个月。
4：信息可行性：我们可以通过到小区实际调查，或参考书本，上网查看相应的资料，有丰富的信息来源。
3.3．对现有系统的分析
处理流程和数据流程
数据流程图为：。