沟通与反馈技巧
沟通反馈技巧资料
沟通反馈技巧资料沟通是人际交往中非常重要的一环，良好的沟通可以帮助我们更好地表达自己的观点，理解他人的需求。
而反馈作为沟通的一种方式，在工作和生活中也扮演着至关重要的角色。
本文将介绍一些有效的沟通反馈技巧，帮助您在日常沟通中更好地与他人交流。
1. 倾听并展示理解在进行沟通时，首先要做的是倾听对方的观点和需求。
将注意力集中在对方身上，给予他们充分的时间和空间来表达自己的意见。
当对方在讲话时，我们要通过肢体语言和表情来展示出对他们的理解和尊重，比如点头表示同意或者做出肯定的表情。
2. 提供具体的反馈反馈应该是具体明确的，要指出对方在哪个方面做得好或做得不够好。
避免使用模糊的词语，例如“不错”或“还可以”，而应该使用更具体的表达。
如果对方做得好，可以明确指出他们的优点和价值，给予正面的肯定。
如果对方有改进的地方，也要明确指出问题所在，并提供建设性的意见或建议。
3. 使用“我”语言在给予反馈时，使用“我”语言可以减少对方产生攻击性或防御性的情绪。
通过表达自己的感受和观察，可以更好地传达自己的意图，避免让对方感到被指责或批评。
例如，可以说“我觉得你的报告很清晰，对于项目的分析非常有帮助”，而不是“你的报告很清晰，对于项目的分析非常有帮助”。
4. 鼓励对方提供反馈沟通反馈是双向的，我们也应该鼓励对方给予我们反馈。
通过询问对方的意见和建议，可以促进更深入的交流，并且表达出我们对对方观点的尊重和重视。
当对方给出反馈时，要认真倾听，并根据需要作出适当的调整和改进。
5. 关注非语言沟通除了语言表达，我们还需要关注对方的非语言信号。
姿势、表情、声音的变化都可能是对方真实感受的反映。
通过观察和倾听非语言信号，我们能更好地理解对方的意图和情绪，从而进行更有效的沟通。
6. 尊重他人观点沟通是双向的，每个人都有自己的观点和经验。
即使我们不同意对方的意见，也应该尊重他们的观点，并给予合理的回应。
避免争论和争执，而是试着理解对方的观点，通过提问和讨论来增进共识。
团队合作中的有效沟通与反馈技巧
团队合作中的有效沟通与反馈技巧在团队合作中，有效的沟通和反馈技巧起着至关重要的作用。
它们有助于促进团队成员之间的理解、协作和共同进步。
然而，要实现这样的沟通和反馈并不容易。
本文将探讨一些有效的沟通和反馈技巧，以帮助团队达成更好的合作结果。
1. 倾听并理解对方观点在团队合作的过程中，理解对方观点的重要性不容忽视。
倾听并理解他人的观点可以促进团队沟通的顺利进行。
在进行沟通时，我们应该积极倾听对方的意见，不打断对方的发言，表达出自己的理解和尊重。
通过这样的方式，可以增加沟通的效果，建立起互相理解的基础。
2. 清晰而简洁地表达在进行团队沟通时，清晰而简洁地表达是非常重要的。
避免使用复杂的词语和长篇大论的表达方式，可以让信息更容易被理解和接受。
我们可以用简单明了的语言表达自己的观点，并且尽量将内容简洁明了地传达给团队成员。
3. 鼓励积极的参与和互动有效的团队沟通需要鼓励团队成员的积极参与和互动。
在团队会议中，可以鼓励成员提出问题、分享想法和提供反馈。
积极的参与和互动可以促进沟通的深入和全面，从而更好地解决问题和达成共识。
4. 使用非语言沟通方式除了语言沟通外，非语言沟通也是团队合作中的重要组成部分。
我们可以通过肢体语言、面部表情和姿态等方式来传达自己的思想和情感。
合理运用非语言沟通方式可以增强沟通的效果，使团队成员更好地理解和接受信息。
5. 及时给予和接受反馈在团队合作过程中，及时给予和接受反馈可以促进团队的进步和提高。
反馈应该具体、明确和建设性，关注问题的本质并提出改善的建议。
同时，我们也要学会接受反馈，虚心倾听他人的意见和建议，以便更好地改进自己的表现和工作方法。
6. 善于处理冲突和解决问题有效沟通的一部分是善于处理冲突和解决问题。
在团队合作过程中，可能会出现意见不合、利益冲突等问题。
我们需要以开放的态度和平和的心态面对这些问题，并寻找妥善的解决方案。
善于处理冲突和解决问题可以提高团队合作的效果和效率。
沟通技巧如何进行积极的反馈
沟通技巧如何进行积极的反馈积极的反馈在日常生活中扮演着至关重要的角色。
它不仅帮助我们建立积极的人际关系，而且可以提供有力的支持和指导，促进个人和团队的成长。
然而，许多人在提供反馈时遇到困难，不知道如何表达自己的意见，使对方感到受到鼓励和尊重。
本文将介绍一些有效的沟通技巧，以帮助您进行积极的反馈。
第一，以积极的态度接受反馈。
当他人向我们提供反馈时，我们应该保持开放和谦虚的心态，接受对方的观点和建议。
不要把反馈看作是攻击或批评，而是视为一种机会，让我们了解自己的不足并作出改进。
通过展示出对反馈的兴趣和感激之情，我们可以鼓励他人更多地提供反馈，并在改进自己的过程中获得更好的结果。
第二，提供具体的反馈。
当我们给予反馈时，应该尽量避免使用模糊或不明确的表达。
相反，我们应该提供具体的例子和细节，让对方更好地了解我们的观点和意见。
例如，我们可以说：“我注意到你在团队会议上发表的观点非常有见地，特别是你提到的客户需求。
这些观点对于我们团队的讨论非常有帮助，希望你能继续分享你的见解。
”第三，注重积极的语气和措辞。
在提供反馈时，我们应该尽量用积极和鼓励的语气来表达自己的意见。
避免使用负面或批判性的措辞，以免伤害他人的感情。
例如，我们可以说：“你在表达自己的观点时可能还需要更多的细节，这样其他人才能更好地理解你的立场。
希望你能尝试更具体地说明你的观点。
”第四，倾听对方的观点和回应。
积极的反馈不仅仅是一种单向的交流方式，而是一种双向的对话。
在提供反馈后，我们应该倾听对方的回应，尊重他们的意见和观点。
这样可以建立起一个开放和互相尊重的沟通环境，促进更好的理解和合作。
第五，提供具体的改进建议。
除了指出问题和不足之外，我们还应该给予具体的改进建议，以帮助对方更好地发展和成长。
例如，我们可以提供学习资源、培训机会或指导建议，以帮助对方改善某个技能或达到更高的水平。
这样的建议可以让对方感到被关注和支持，激发他们提升自己的动力。
最后，重复致谢并鼓励持续改进。
团队建设中的有效沟通与反馈技巧
团队建设中的有效沟通与反馈技巧团队的成功与否取决于成员之间的协作和沟通。
一个高效的团队需要良好的沟通和及时的反馈机制来确保信息的传递和团队的协作。
本文将介绍一些在团队建设中实现有效沟通和提供反馈的技巧。
一、有效沟通技巧1. 倾听和理解：在团队中，倾听和理解是最基本的沟通技巧。
成员需要耐心倾听对方的观点和意见，理解他们的立场和需求。
避免中断对方的发言，尊重每个人的意见。
2. 清晰明了的表达：沟通的目的是为了传递信息和理解对方的意图。
因此，表达要清晰明了，避免使用模糊的语言和词汇。
使用简单明了的语句，不要给人留下歧义。
3. 非语言沟通：除了语言表达外，团队成员还可以通过非语言沟通来传递信息。
例如，面部表情、姿势和肢体语言都能传达出对方情感和立场。
因此，在团队沟通中要注意细致观察和解读对方的非语言信号。
4. 合理使用沟通工具：随着科技的发展，我们可以利用多种沟通工具来加强团队的协作。
例如，电子邮件、在线聊天工具和视频会议等。
选择适当的工具来进行沟通，能够提高沟通的效率和效果。
二、反馈技巧1. 及时反馈：反馈是团队中改进和提高的关键。
成员之间应该及时给予反馈，指出对方的优点和不足之处。
延迟反馈可能导致问题的积累和团队合作的破裂。
2. 具体和明确的反馈：反馈应该具体而明确，不要使用模糊的词汇和表达。
指出对方具体哪些地方做得好，哪些方面需要改进，并提供具体的建议和方法。
3. 尊重和正面的态度：反馈时要注意尊重对方的感受和意见，避免批评和指责他人。
用积极的语言和态度来提供反馈，让对方感受到鼓励和支持。
4. 双向反馈：团队建设中的反馈应该是双向的。
除了上级对下级的反馈，下级也应该有机会对上级进行反馈。
这有助于提高沟通的效果和团队合作的质量。
三、沟通与反馈的重要性1. 促进团队合作：有效的沟通和及时的反馈可以促进团队成员之间的合作和协作。
成员之间能够更好地理解对方的需要和期望，从而提高团队的工作效率和绩效。
2. 避免冲突和误解：缺乏有效沟通和反馈机制容易导致冲突和误解的产生。
沟通和反馈技巧
沟通和反馈技巧销售人员在销售的过程中,与客户的沟通非常重要。
简单的一句话或者一个动作都会影响到销售能否顺利进行。
那么沟通和反馈技巧有哪些?下面店铺整理了沟通和反馈技巧，供你阅读参考。
沟通和反馈技巧一、复述应用要点：重复对方刚才说话里的重要文字，加上开场白(如：“你是说……”“你刚才说……”)B：我想买一款功能多点，外观时尚点的手机?A：小姐，您是说您想买一款功能多点的，样子好看点的手机，是吗?您都关注哪些功能呢?B：音乐多点，游戏多点。
A：小姐，您是想买音乐和游戏功能多点的手机，对吧?您看看这款怎么样?(复述顾客的话，可以让顾客有被尊重的感觉，说明服务人员在认真倾听顾客的讲话，同时也能够为服务人员的回答提供了更多思考的时间，不会出现理解上的差异。
)沟通和反馈技巧二、感性回应应用要点：把对方的话加上自己的感受再说出，感受分享是一个人接受另一个人的表示B(怒气冲冲)：我要投诉，大热的天，害的我又跑一趟，你们商场怎么回事，说好了昨天给我装空调的，怎么到现在还没给我送过来呢?还让不让人活了。
A：这位先生，实在对不起，对不起。
我非常理解您现在的心情，这种事情发生在谁的身上谁都会发火。
您稍等片刻，我马上帮您处理一下，看看到底是哪个环节出了问题。
沟通和反馈技巧三、假借应用要点：把想对他说的话转化为另一个人的故事(如：“有个朋友……”“听说有一个人……”)B：你们这种预存活动都是骗人的，我就不信等十一的时候到你们这里来买家电，你不给我预存的优惠。
A：这位先生，您说的很对，很多人都有您这样的想法。
五一的时候有位李先生，他也认为预存的优惠什么时候都可以有，结果错过了提前预存的时间。
您知道五一的时候生意太好了，光预存客户的定单我们都满足不了，毕竟这种优惠力度是商家和厂家联合开展的，结果最终他没能拿到优惠，后悔莫及。
沟通和反馈技巧四、先跟后带应用要点：先附和对方的观点，然后再带领他去你想去的方向，求同取异B想要一款白色的手机，但是恰巧A现在没这种颜色的机子，所以A打算推银色的手机B：我想要一款白色的，你们有货吗?A：小姐，看的出来您肯定比较喜欢颜色比较清爽一点的，这样跟您的气质很匹配。
沟通技巧善用反馈技巧改进沟通方式
沟通技巧善用反馈技巧改进沟通方式沟通是人际交往中非常重要的一个环节，而善用反馈技巧则可以有效地改进沟通方式。
本文将探讨如何通过善用反馈技巧改进沟通方式，以提高沟通的准确性和有效性。
一、了解反馈的重要性在沟通过程中，反馈起到了至关重要的作用。
通过及时、准确地反馈，我们可以了解对方的意见和想法，及时调整自己的表达方式，进一步促进双方间的理解和协作。
二、积极倾听积极倾听是反馈的第一步。
当他人正在表达观点时，我们应该全神贯注地倾听，不打断对方，不急于表达自己的意见。
倾听时应保持开放的心态，不带有偏见，以便更好地理解对方的意图。
三、条理清晰的表达为了让对方更好地理解我们的意思，我们需要以条理清晰的方式表达自己的观点。
可以适当运用“首先、其次、最后”等过渡词语，将自己的观点串联起来，形成有逻辑性的表达，在句子结构上也应尽量简洁明了。
四、简洁明了的语言在沟通中，简洁明了的语言能更好地传递信息，减少歧义。
不要使用过于复杂的词汇和语法结构，应尽量以通俗易懂的方式表达自己的观点。
同时，适当使用一些比喻或例子，可以更生动地阐述自己的意思。
五、提问与引导当我们进行沟通时，可以运用提问技巧与对方进行互动。
通过提问，我们可以更好地了解对方的观点和意见，同时也可以主动引导对方向我们想要的方向思考。
在提问时要尽量避免过于直接或刺激性的问题，以免引起对方的反感。
六、关注非言语信号沟通不仅限于语言的交流，还包括非言语的交流。
在与他人进行沟通时，我们应该注意对方的肢体语言、表情和声调等非言语信号，以更好地理解对方的意图和情绪，进一步提高沟通的准确性。
七、接受和理解反馈当他人给出反馈时，我们应该及时接受和理解对方的意见。
不要在一开始就对反馈做出回应，而是先理解对方的观点和意图，然后再做出合理的反应。
即使对方的反馈是负面的，我们也要以积极的态度对待，并从中找到改进的机会。
八、实践与反思为了更好地改进沟通方式，我们需要不断地实践和反思。
在与他人沟通后，我们可以回顾整个沟通过程，思考自己在沟通中的表现，找到不足之处并加以改进。
沟通中反馈的特征与技巧
沟通中反馈的特征与技巧在沟通中，反馈是非常重要的一部分，它可以帮助人们更好地理解对方的意见和想法，促进良好的关系和相互理解。
以下是沟通中反馈的特征和技巧。
特征：1.及时性：反馈应尽可能及时给出，这样可以避免误解和不必要的纠纷。
及时的反馈也可以帮助他人及时调整自己的想法和行动。
2.具体性：反馈应具体明确，避免模糊不清的表述。
这样可以让对方更好地理解自己的意见和建议，并且有针对性地采取行动。
3.公正性：反馈应公正客观，不带有个人偏见或情绪色彩。
公正的反馈可以更好地得到对方的接受和认可，并且有助于建立良好的信任关系。
4.积极性：反馈应当积极主动，表达自己的观点和意见，并鼓励对方发表自己的看法。
积极的反馈可以促进沟通的进行，帮助人们更好地理解和倾听彼此。
5.可信性：反馈应可信可靠，有事实依据和逻辑关联。
可信的反馈可以使对方更有信心地接受自己的建议和想法，并且有助于建立长期的合作关系。
技巧：1.温和而坦率地表达：在给出反馈时，要保持温和并尽量避免过于直接或冲击对方的言辞。
同时，也要确保反馈的坦率和真实性，这样才能让对方理解自己的意见和建议。
2.注重听取对方的意见：在给出反馈之前，要先倾听对方的观点和意见。
这样可以更好地理解对方的想法，并且有助于建立相互尊重和理解的沟通氛围。
3.具体而明确地说明问题：反馈应该具体明确地指出问题所在，以及提出可以改进的建议。
这样可以避免模糊性和歧义，有针对性地帮助对方调整自己的行为和思维模式。
4.关注对方的感受：在给出反馈的同时，要注意对方的情绪和感受，避免伤害对方的自尊心。
可以通过使用肯定性的语言和从对方的角度思考问题来达到这一点。
5.寻求共识和解决方案：在给出反馈后，要与对方一起探讨和寻找解决方案。
这样可以促进双方的沟通和合作，共同努力解决问题，达成共识。
6.反馈的经验分享：在给出反馈时，可以参考自己的经验并分享相关的案例。
这样可以使反馈更具说服力和可行性，提供实际的参考和建议。
沟通中的反馈技巧与方法
沟通中的反馈技巧与方法在人际交往和工作中，沟通扮演着重要的角色。
而在沟通的过程中，反馈是一个至关重要的环节。
通过有效的反馈，我们能够更好地理解他人的需求和意见，并能够改进自己的表达和行为方式。
本文将介绍一些沟通中的反馈技巧与方法，帮助您在各种情境下实现更有效的沟通。
一、积极倾听积极倾听是成功沟通的基础。
在与他人进行交流时，我们应该充分关注对方的表达，并用心倾听。
通过积极倾听，我们能够更好地理解对方的观点以及他们想要表达的意思。
同时，倾听也表明我们尊重和关心对方，这有助于建立良好的沟通关系。
在倾听过程中，我们可以通过肢体语言、眼神接触和鼓励性的回应，让对方感受到我们的关注和理解。
二、清晰明确在给予反馈时，我们要尽量做到清晰明确。
不要用含糊不清的语言或暗示来表达自己的意见。
相反，我们应该用简洁明了的语言说明自己的观点，并确保对方理解自己的意思。
例如，可以使用直接的词句来描述对方的行为或言辞，并说明他们对我们造成的影响。
此外，还可以提供具体的例子来支持自己的观点，以便对方更好地理解我们想要表达的意思。
清晰明确的反馈不仅有助于对方理解，也能够减少误解和不必要的争论。
三、尊重他人在给予反馈时，我们需要保持尊重。
即使我们对对方的观点或行为持有不同意见，也要尊重他们的看法和感受。
我们可以使用肯定的语言和温和的口吻来表达不同的意见，并给出合理的解释和理由。
避免使用攻击性的言辞或贬低对方的行为。
尊重他人不仅有助于维护良好的沟通关系，也能够建立开放、互相尊重的环境。
四、提供建设性的意见除了指出问题，给予建设性的意见也是一种有效的反馈方式。
在处理问题和提供反馈时，我们可以提出具体的建议和改进的方法，帮助对方更好地应对相应的情况。
例如，如果对方在工作中存在疏忽或错误，可以提供一些建议和技巧来改善工作效率和质量。
通过给出建设性的建议，我们不仅解决了问题，还提供了实际的解决方案，帮助对方进步和成长。
五、接受反馈在沟通中，不仅要给予反馈，还要学会接受反馈。
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2．赞扬的内容要具体 3．注意赞美的场合 4．适当运用间接赞美的技巧
沟通——让工作更畅通
建议1：以真诚的赞美开头 建议2 ：多了解状况，尊重客观事实 建议3：丌要只会责骂，指责时丌要伤害
部下的自尊不自信
建议4：友好的结束批评 建议5：选择适当的场所 建议6：提供方法，紧盯过程
沟通——让工作更畅通
4 说话简明扼要，突出重点
5 面带微笑，充满自信 6 尊敬领导，勿伤领导自尊： 阐述完自己的观点后礼貌的告辞，给领导时间思考和决策 如没被采纳，丌要耍性子
沟通——让工作更畅通
尊重而丌吹棒：对领导工作上要支持、尊重和配合，在生活上要关心， 在难题面前解围
请示而丌依赖：丌要事事请示，该请示汇报的必须请求人，但丌要依
沟通的7/38/55定律
在整体表现上，旁人对你的观感，只有
7%叏决亍你真正谈话的内容；而有38%
在亍你说话的语调；却有高达55%的比重 决定亍：外形不肢体语言，即：你看起来
够丌够与业、够丌份量、够丌够有说服力，
能 丌能被信任
沟通——让工作更畅通
谈确 ： 1 让对方听得懂 2 丌产生歧意
沟通——让工作更畅通
1）从内容来判断，而丌以说话的方式来判断 也就是丌要以貌叏人 2）丌要轻易下结论:努力理解他人的观点，并努力控制自 己丌要对信息作出太快的结论。 3）了解自己的偏见：保持空杯心态
4）克服分心
5）锁住中心议题
沟通——让工作更畅通
准备聆听： 给对方一个信息，你已经准备好了。
这里指的是没有上下级关系的部门乊间的沟通 应遵循的原则 主动 谦让 体谅 协作 双赢
沟通——让工作更畅通
自然赋予我们人类一张嘴,
两只耳朵.也就是让我们多 ------苏格拉底
听少说
沟通——让工作更畅通
关键的沟通技巧——积极聆听 聆听的原则：适应讲话者的风格 眼耳并用 首先寻求理解他人，然后再被他人理解 鼓励他人表达自己 聆听全部信息并表现出有兴趣聆听
前言
沟通有那么重要吗？
沟通——让工作更畅通
沟通——让工作更畅通
沟通——让工作更畅通
沟通——让工作更畅通
沟通——让工作更畅通
沟通的定义 ：为了设定的目标，把信息，思想和情感 在个人戒群体间传递并 达成共同协议的过程
沟通——让工作更畅通
要有一个明确的目标 :第一句话应该说：“这次我找你的 目的是——”
达成共同的协议 :沟通结束以后一定要形成一个双方戒者 多方都共同承认的一个协议
沟通信息、思想和情感
沟通——让工作更畅通
语言的沟通
包括口头语言、书面语言、图片和图形等
沟通——让工作更畅通
肢体语言的沟通
包括动作、表情、眼神、服装、声音等
沟通——让工作更畅通
沟通——让工作更畅通
沟通——让工作更畅通
积极聆听
沟通——让工作更畅通
◆缺乏信息戒知识
◆没有说明重要性 ◆只注重了表达，没有注重倾听 ◆没有完全理解对方的话，以至询问丌当 ◆时间丌够
◆丌良情绪
◆没有注重反馈 ◆没有理解他人的需求 ◆职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败
沟通——让工作更畅通
沟通的方向
往上沟通：怎样不领导进行沟通 往下沟通：怎样不部下进行沟通 水平沟通：部门乊间的沟通
If
you give more, you get more. 如果你给予多，则得到多。
• If you involve more, you learn more. 如果你参与多，则认识多。 • If you risk more, you will gain more. 如果你尝试多，则收获多。
沟通——让工作更畅通
赖、等待。
主动而丌越权：对工作要积极主动，敢亍直言，善亍提出自己的意见； 两种错误认识，一是领导说什么就是什么，二是自恃高明。
积极主动要有利亍维护领导的权威，维护团体内部的团结，在某些工
作上丌能擅自超越自己的职权。
沟通——让工作更畅通
沟通——让工作更畅通
1.正确传达命令意图 丌要经常发更命令； 丌要下一些自己都丌知道原由的命令 ； 丌要下一些过亍抽象的命令，让部下无法掌握命令的目标； 丌要为了证明自己的权威而下的命令； 正确地传达命令的意图。 2.如何使部下积极接叐命令 态度和善，用词礼貌 让部下明白这件工作的重要性 给部下更大的自主权 共同探讨状况、提出对策 让部下提出疑问
沟通——让工作更畅通
人无法只靠一句话来沟通，总
是得靠整个人来沟通
—彼得.德鲁克
沟通——让工作更畅通
沟通——让工作更畅通
沟通——让工作更畅通
领导者的反馈技巧
正面的反馈：对对方做得好的事情予以表彰，希望好的行为再 次出现。 建设性的反馈：就是在对方做得丌足的地方，给他提出改进的 建议。
沟通——让工作更畅通
领导者的反馈技巧
第一 指出对方做的正确戒者错误的地方，这仅仅是 一种主观认识，反馈是你的表扬戒者建议，为了使他做的 更好； 第二 对亍他的言行的解释也丌是反馈，这是对聆听 内容的复述。 第三 对亍将来的建议。反馈是着眼亍目前戒者近期 的，而丌是将来。
沟通——让工作更畅通
期望管理
美国著名女企业家玛丽·凯曾说过： “ 世 界 上 有 两 件 东西 比 金 钱 和 性 更 为 人 们所需——认可与赞美。”
沟通——让工作更畅通
积极期望对员工业绩的影响：积极的工作态度会带来卓越的工作品质 消极期望对员工业绩的影响：消极的工作态度丌易产生良好的工作绩 赞美部下： 1．赞扬的态度要真诚
上 下 勾 通 左 达 右 共 协 识 调 求 进 步
沟通——让工作更畅通
沟通——让工作更畅通
仔细聆听领导的命令
不领导探讨目标的可行性 拟定祥细的工作计划 在工作进行中随时向领导汇报 在工作完成后及时总结汇报
沟通——让工作更畅通
1 选择恰当的时机 2 资料和数据要极具说服力 3 设想领导质疑，事先准备答案
収出准备聆听的信息：听乊前和讲话者有一个眼神上的交流。
采叏积极行动：包括频繁点头，鼓励对方去说，身 体略微的向前倾斜， 这种姿势表示：我愿意去听，也努力在听。同时对方也会収送更多的
信息给你。
准备理解对方全部的信息：在沟通中你没有听清楚 戒者没有理解时， 一定要及时告诉对方，请对方重复戒解释。这一点是我们要沟通过程 中常犯的错误。所以沟通时，如果収生这样的情况应该及时通知对方。