家具业务人员出差培训资料
思进酒店家具业务培训课程
1、首先，知道一个酒店项目的信息后，先要了 解这个项目的投资主体（财政拨款？私人投资？）。 客户（经销商）提供这个项目信息的目的是什么？是 想让我们厂家自己去参与前期运作攻关，给他留几个 点的回扣？还是说他有能力垫资 ，只是需要我们厂 家来努力配合。
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一、公司对于酒店家具的定位
1、目前，虽然酒店家具是公司新成立的项目，但是通过 去年半年的磨合，历炼，我们在技术，生产，服务上不 断在完善自身力量，相信在公司领导的统筹规划和各位 销售精英的不断努力下 ，依托迪欧家具一流的资质平台， 通过迪欧家具的强大销售渠道， 我们一定会实现飞跃式 提升，尽快跨入一线专业酒店家具生产厂商行列。 2、着眼未来，我们迪欧公司定位于生产销售高端酒店、 别墅，会所家具，具体说就是四星级以上的家具产品定 位。 3、从产品方面的定位来讲，酒店固装家具将会是我们未来发展的重点。因为在现在和不久的 将来，活动类家具将会越来越象现在的办公家具一样，出现同质化，一些小厂家会通过价格 战来搅乱市场。一般高端的酒店，必然会有相当多的固装家具设计元素。而固装家具，由于 涉及到专业的现场设计力量，过硬的硬件施工设施，和高水平的生产人员，经验丰富的现场 安装团队。这些不是一般的小厂能具备的。
做为一名销售经理，你的知识面越广，给客户提供的专业知识越多，让你在普通业务人员中 脱颖而出，就越会让客户信任，越容易达成销售。
家具行业销售培训资料
家具行业销售培训资料随着生活水平的提高，人们对家居环境的需求也越来越高。
家具行业作为家居环境的重要组成部分，其销售和营销策略变得愈发重要。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，家具行业销售人员需要通过培训来提升自己的销售技巧和专业知识。
一、了解产品作为家具销售人员，首先要全面了解所销售的产品。
了解产品的特点、材质、风格以及价格范围，能够满足顾客的个性化需求，并能够给予专业的建议和推荐。
通过不断学习和了解最新的产品信息，销售人员能够更好地与顾客沟通，提高销售的成功率。
二、沟通技巧销售是一门艺术，良好的沟通技巧对于销售人员来说至关重要。
销售人员应该注重倾听顾客的需求和意见，耐心地解答他们的问题，并根据顾客的反馈进行相应的调整。
与顾客建立良好的沟通和信任关系，能够更好地推销产品并达成销售目标。
此外，销售人员还要学会与团队成员合作，分享经验和技巧，在团队中相互促进、共同进步。
三、市场调研市场调研是销售人员不可或缺的一项工作。
通过对市场的调研，销售人员能够了解竞争对手的情况、市场趋势以及顾客的需求。
根据调研结果，制定更加有效的销售策略，提高销售业绩。
同时，市场调研还能帮助销售人员了解自己产品的优势和劣势，及时调整销售策略，更好地适应市场变化。
四、售后服务家具行业的售后服务对于销售业绩的影响非常大。
及时的售后服务能够提高顾客的满意度，增加顾客的忠诚度，并带来更多的推荐业务。
销售人员需要学会与顾客保持持续的联系，并及时解决他们的问题和困惑。
通过良好的售后服务，家具企业能够树立良好的品牌形象，从而提高市场竞争力。
五、专业知识对于家具销售人员来说，掌握专业知识是必不可少的。
销售人员需要了解家具行业的相关政策法规、产品知识以及室内设计等方面的知识，以便更好地向顾客提供咨询和建议。
此外，了解家具行业的市场动态和发展趋势，能够帮助销售人员抓住机遇，制定更科学的销售策略。
六、良好的个人形象和习惯作为销售人员，良好的个人形象和习惯可以给顾客留下深刻的印象。
家具销售专业知识培训(免费)
家具业销售培训资料第一部分顾客购买家具的心态分析一、人们到底在买什么？人为什么会购买某种产品，许多人会认为，因为产品的价格低，因为产品的品质好，所以才购买。
事实上大部分购买行为的发生，并不仅仅是因为产品的价格或者是产品的质量，每一个购买某种产品的目的都是为了满足他背后的某些需求。
而这些需求的满足大多数时候并不是产品的表面所提供的功能，而是这些产品所能满足顾客消费背后的利益或感受。
顶尖的销售员最重要的工作就是找出顾客购买这种产品背后的真正需求，然后，调整自己的销售方式及产品介绍过程。
销售行为的第一步就是找出顾客内在或潜在的真正需求。
请记住：在我们找出顾客的真正需求之前，我们永远不要谈论我们的产品，因为在我们不了解顾客的真正需求之前，我们根本不知道该如何介绍我们的产品来满足顾客的需求。
二、追求快乐、逃离痛苦人们购买产品的目的不外乎只有两个：一个是追求快乐，另一个就是逃离痛苦。
人们之所以会购买某种产品是因为购买这种产品所带来的快乐会比购买所造成的损失或痛苦来得大；人们之所以不购买某种产品，主要原因也是因为他认为购买这种产品所冒的风险损失或者痛苦比它所带来的快乐大。
任何一个顶尖销售人员，所需要做的事情就是让顾客了解，购买这种产品会给他带来哪些快乐或好处，同时消除掉在他内心之中认为购买这种产品有可能造成的风险损失或者是痛苦。
请记住：人们购买的永远都是一种感觉，只要能够满足那些他们内在所需要的感觉，那么任何人都愿意花钱去购买东西。
一、顾客购买卧室家具的心理分析在人们追求健康睡眠，注重生活质量，关爱生命健康的今天根据自己工作、学习、生活特点，选择一套适合自己使用的卧室家具显得尤为重要。
根据我们的跟踪调查发现顾客在选购卧室家具时心理分析如下：关注环保大于关注价格。
近两年来，人们对环保型卧室家具的要求成为长时期的消费热点。
给顾客讲解时要讲清使用的板材、胶粘剂等是否是环保材料，甲醛、苯等的释放量是否达到了国家规定的标准，有那些检测报告可以证明。
家具行业的培训资料
家具行业的培训资料家具行业一直以来都是一个富有发展潜力的行业，与人们的生活息息相关。
因此，在这个行业中，培训资料的质量和内容都非常重要。
本文将重点讨论，包括其内容、形式以及培训的目的和必要性。
一、培训资料的内容应包含丰富的内容，以满足从业者的需求。
其中，包括以下几个方面：1. 基础知识：家具行业的从业者需要了解家具的基本结构、材料和制作工艺等方面的知识。
这些基础知识对从业者掌握家具的设计、制造、销售等工作非常重要。
2. 设计技术：设计是家具行业的核心竞争力之一。
培训资料应包含设计软件的使用方法、创意设计的技巧以及市场调研和用户需求分析等内容，以帮助从业者提升设计能力。
3. 制作工艺：家具的制作工艺对于产品的质量和美观度有着决定性的影响。
培训资料应包含木工、雕刻、涂装等方面的制作技术，并提供详细的操作指导，以帮助从业者掌握各种制作工艺。
4. 质量管理：在家具行业中，质量是消费者选择产品的重要因素。
培训资料应包含关于质量管理的知识，包括质量控制、检测方法和质量评估等内容，以帮助从业者提高产品的质量标准。
5. 销售技巧：培训资料还应提供关于销售技巧的培训内容，包括销售技巧、市场营销和客户服务等方面的知识，以帮助从业者提升销售能力和服务质量，促进企业的发展。
二、培训资料的形式可以采用多种形式，以满足不同人群的学习需求。
以下是一些常见的培训资料形式：1. 书籍：书籍是一种传统而有效的培训资料形式。
家具行业的从业者可以通过阅读专业书籍来获取所需的知识和技能。
这些书籍通常由行业专家撰写，内容详实全面，对于提升从业者的专业能力非常有帮助。
2. 视频教程：视频教程是一种直观生动的培训形式。
通过观看视频，从业者可以更加清晰地了解家具的制作流程和技术要点。
视频教程可以通过在线平台或专业培训机构提供，可以在任何时间和地点进行学习。
3. 实操指导：除了理论知识的学习，从业者还需要实际操作来提升自己的技能。
培训资料中可以包括一些实操指导，通过示范和实践训练，帮助从业者掌握家具制作和设计技术。
酒店家具培训资料(大纲)
酒店家具培训资料一、了解图纸1、试图（正视图、俯视图、测试图）；2、图纸上线条应用；3、楼层用“F”表示，区域用“G”表示；4、图纸上常规物料及配件表示方法；5、转角90度标示；6、变数；二、一些常规的名称1、阴、阳角；2、子母门；3、子口；4、柳条；5、榫；6、合页；7、把手；8、闭门器；9、猫眼；10防盗链；11、见光面；12墙体；三、了解区域及平面图1、大堂、客厅、入户门、会客厅、浴室、走道；2、特别注意事项：A、大堂客厅、入户门、会客厅的产品；B、浴室系列的产品；C、饰面墙上的产品；四、门板及门套1、门分类：入户门、卫生间门、连通门、管井门；A、举例说明：入户门、子母门；B、举例说明：配锁配钥匙；C、举例说明：门板上的把手、猫眼、闭门器、防盗链、合页的定位；2、门套：整装和拆装（内外套）五、家具材料的选用1、饰面板、门板、门套：A、颜色统一；B、同纹追纹；C、同一楼层、同一房间、同一走廊；六、裁板1、尺寸一定准确；2、注意特殊的标注。
（如加长、变数）；3、热压冷压不能变形；七、砂光饰面板、门板一定不能砂穿、透底。
八、油漆1、背色：饰面板及门套墙体处背色背底漆防潮；2、门板底部做防潮处理；3、门板及门套配色；4、同一类型同颜色、同楼层、走廊、同房型同色；5、见光面的处理；九、包装1、标注清楚；2、是否超重；3、保护是否妥当；4、是否漏配件；5、五金安装齐全；6、配套出货。
不得不分享的家具行业业务人员基础知识培训教学材料
目录：一：世界家具行业发展简介二：家具的分类三：目前家具行业制造业现状四：目前家具行业销售渠道现状五：解读中国的通路与经销商六：区域市场业务的职能描述及技能要求七、如何去寻找和发现客户和潜在客户八、经销商的评估标准九：终端专卖店的选址标准十、如何计算经销商的经营成本十一、购买与消费知识十二、终端导购员的知识及技能培训十三、终端卖场形象管理十四、终端价格管理十五、终端订货及库存管理十六、终端助销品管理十七、终端促销管理十八、促销的模式十九、销售拜访的常规工作家具行业业务人员基础知识培训教材一：世界家具行业发展简史世界家具风格的演变。
1、歌特式家具（古典式）2、意大利家具（米兰国际展在全世界最具影响力，在15世纪文化复兴以后，建筑影响了家具的风格）3、德国家具（15——20世纪）A、北日耳曼风格家具（以雕刻和镶嵌来装饰）B、北欧风格家具（以原木为材料，在丹麦、瑞典等北欧是一种潮流）C、德国的包豪斯家具（20世纪依赖机器，设计师将工艺、工业融于一起）4、英国家具A、都铎式家具：15世纪，虽具皇家色彩但有些苯拙，简单粗糙，橡木时期；B、雅可宾式家具：16世纪，特点是球/圆形脚、家具直线多，这种样式也叫弗兰德式；C、胡桃木时期：17世纪初，曲线代替雅可宾的直线；D、安娜女王式家具：17世纪中叶，曲线椅子、弯脚和琴式高椅背，东方风格、刺绣；E、奇彭代尔.赫普怀特家具风行：融合了中国元素的回纹、窗格造型。
同时期其它风行的家具还有A）、亚当式家具：六角八角形，椭圆形，古典精神B ）、新个人风格：19世纪5、法国家具A、巴洛克式（路易十四式）风格，17世纪，豪华奔放型（深圳金凤凰同其风格）；B、洛可可风格，17世纪下半页，是为巴洛克风格的延续，很粗放，不够细腻；C、帝国式家具：粗线条、古典题材、深绿、红褐，红木、檀木、花梨等为材料D、新古典主义风格：法国、英国、美国等流行于19世纪（是对巴洛克、洛可可风格的延续简单线条，透明型）以下国家的流行风格都是由其发展而来：法国的帝欧式英国的摄政式美国的邓肯法夫式现代的迪卡、天一、金凤凰、也源于此风格。
家具导购销售培训
家具员工培训资料及考试大纲第一部分。
知己知彼知己：一、导购人员日常工作中常犯的错误1。
跟着顾客走，直到送出门：在专卖店理经常可以遇到这样的情景：顾客从店门进来，一边慢慢往前走，一边看家具；导购员手拿计算器，跟着顾客往前走，顾客不说话，导购也不开口，直到顾客离开店面。
导购员需要明白的事，对于家具经销商来说，我们一般很少做广告宣传，专卖店本身就是一扇让消费者了解信息的最好窗口，消费者来到店面观看产品就是一次难得的宣传机会，因此，只要又顾客来到专卖店，导购都应该珍惜这次宣传产品和品牌的机会，这将对产品的销售带来长期的影响和帮助，因为，绝大多数顾客今天在你这里购买产品，一定是因为通过一次以上的进店的了解并对你的产品和品牌有了一定的了解或认识以后，才做出购买的决定的。
另外，家具销售有这样一个现象，除了节假日，家具商场里的顾客一般较少。
这里的问题是如果你店里一天之进来三五位或是十多位顾客，你是不是应该认真接待每一位顾客呢？你不但应该，而且还要全力以赴。
因为今天的三五位顾客很可能正是以后购买你产品的人，也就是说，今天向你购买产品的人正是以前某一天来到你店里的顾客之一。
因此，每一位导购员必须记住以下几点：（1）、专卖店就是宣传产品的窗口，导购员应当用最有效的方式告诉每一位顾客产品和品牌的独特优势在哪里；（2）、对于闲逛或好奇型的顾客，需要在他们脑中植下一个对产品和品牌非常深刻的印象，这样做可以对产品和品牌进行有效的宣传，有助于口碑的建立以及增强顾客对产品的印象。
（3）、不要只是跟着顾客走，要想办法与顾客互动起来：保持较高的活力和热情，与顾客沟通，通过多问开放式的问题（为什么、怎么样。
），初步探究顾客需求；改进的目标：“带”着顾客走，吸引并留下他。
2。
问一句，答一句。
现在的家具市场价格战愈演愈烈，很多品牌在销售过程中用尽一切办法争夺市场，消费者在重重“诱惑”面前很难保持清醒头脑，因此，如果我们导购不能把产品的特性和优势有效的告诉顾客，并且让顾客清醒的认识到这种特性和优势这其实是一种对顾客不负责任，也是对自己不负责任。
家具销售培训资料
家具销售培训资料家具销售培训资料（上）一、家具销售的基本概念和要求家具销售是指在家具店或者家具展览会等场所，将家具产品向潜在消费者推销和销售的过程。
作为一项销售工作，家具销售需要具备以下几个基本要求：1. 产品知识：家具销售人员需要掌握家具产品的相关知识，包括材质、设计风格、功能特点等。
只有充分了解自己所销售的产品，才能更好地向客户介绍和推荐。
2. 沟通能力：家具销售人员需要有良好的沟通能力，能够与客户建立有效的沟通和互动，了解客户的需求和喜好，并提供相应的解决方案。
3. 专业形象：作为销售人员，要保持良好的形象和仪态。
穿着整洁、谈吐得体、态度亲和有礼，能够给客户留下良好的印象。
4. 业务技巧：家具销售人员需要熟练掌握一些销售技巧，如主动招揽客户、善于倾听、合理引导购买等，以提升销售效果。
5. 良好的售后服务：家具销售人员应该关注客户的售后需求，及时解决问题，提供优质的售后服务，以增强客户的满意度和忠诚度。
二、家具销售的流程和技巧1. 寻找潜在客户：家具销售人员可以通过线上广告、家具展览会、社交媒体等途径，主动寻找潜在客户。
在这个阶段，需要注意做好客户的初步筛选和沟通，了解客户的需求和购买意向。
2. 建立客户关系：成功找到潜在客户后，家具销售人员需要与客户建立良好的关系。
可以通过细致入微的询问、热情的回答、对产品的专业解释等方式来赢得客户的信任和好感。
3. 了解客户需求：在客户关系建立之后，家具销售人员要逐步了解客户的具体需求。
通过与客户的深入沟通，掌握客户的家居风格、空间大小、预算等信息，以便能够为客户推荐合适的家具产品。
4. 提供解决方案：根据客户的需求，家具销售人员应该能够提供符合客户需求的解决方案。
可以针对客户的家居风格和空间情况，推荐适合的家具产品，并适时提供一些个性化的建议。
5. 谈判和成交：当客户对某款家具产品产生兴趣时，家具销售人员需要运用一些谈判技巧促成成交。
可以通过一些附加服务、优惠活动等方式，增加客户购买的决心。
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第一节
? 出差回来的客户整理 ? 做好客户资料，分清主次，进行分类
第二节
? 出差回来的客户跟进 ? 根据整理好的客户资料，进行电话回访
第三节
? 出差回来的总结
? 按公司规定的格式，对自己的出差做一个完 整的总结。
资，装修费用、样板、装饰品、保证金、仓库费用等第二节? 出Fra bibliotek中怎样拜访与客户?
? A：拜访前提，了解自己产品及在各地的营销网络的销售状 况。其他同类产品、主要品牌产品及销售网络的经营情况， 客户详细资料及经营成本和利润状况。
? B：不要直入主题向客户提问、了解客户实际销售情况。 ? C：寻找客户销售情况的弱点，通过已收集信息和所掌握的
第二节
? 出差拜访重要的客户？
那些是你此次出差拜访中重要的客户，那些是 你必须拜访的客户。
做为一个业务员应该要了解自己区域的客户， 要有轻重之分
第三节
? 出差路线怎么样规划？
在确定自己重要的客户之后，来定自己的出 差路线。
由于出差时间很紧，所以对自己路线的规划 一定要正确，要提前了解车次，出发时间和 到达时间
资料分析计算客户实际经营成本，了解客户现阶段销售是否 盈利。 ? D：分析市场，模糊报价。通过自己对产品、市场的了解， 站在客户的角度分析销售应如何经营，在客户未确定合作时， 应模糊报价。
? E：步步紧逼，说服客户，切忌班门弄斧。避弱就强，对 方已了解公司产品及销售情况后，为客户分析做好家具商 场（专卖店）的必备条件及如何改进不足。步步紧逼客户 做决定：如近期有无合作可能、具体时间、场地位置及规 模，预算多少资金。如无合作可能，问清原因。
第四节
? 出差必备那些硬件？ 名片，图册，折页，色板，合同，笔记本， 笔，电脑(IPAD)
第二章
? 出差中的事项 ●出差中收集市场怎样信息？ ●出差中怎样拜访与客户? ●出差中注意事项？
第一节
? 出差中怎样收集市场信息？
? A：城市路线的安排，临近城市的交通情况，时间、车次。 当地市场消费能力差，应做好记录后奔向下一个城市。
第三节
? 出差中注意事项？
? 安全。出差在外，在不同的地方，遇到不同 地方的人，要格外注意自己的财产安全和生 命安全。要切记财不外露，不要与人发生冲 突。如出门在外，遇到不必要的麻烦，要在 最短的时间与警方和公司取得联系，切记不 要冲动。
第三章
? 出差回来的跟进与总结
●出差回来的客户整理 ●出差回来的客户跟进 ●出差回来的总结
大纲
? 第一章（出差前） ? 第二章（出差中） ? 第三章（出差后）
第一章
? 出差前工作准备 根据公司出差按排，在自己所负责的区域
范围内，制定出差计划 ●出差主要目地是什么？ ●出差拜访重要的客户？ ●出差路线怎么样规划？ ●出差必备那些硬件？
第一节
? 出差主要目地是什么？ 业绩 做为一个业务员，你的主要工作就是不断的 提升自己所负责区域内的业绩。 做为一个家具行业的业务员你的业绩主要是 通过开发客户，来提升自己的销量，以完成 公司所定的销量目标。
? B：了解当地市场的大型家具卖场，锁定目标客户。 ? C：初步了解商场（专卖店）产品、摆场、规模、店员素质、
销售状况、销售价格等。 ? D：寻找商场办公室（招商部），最好约见商场的主要负责
人，了解卖场经销商状况、租金、品牌或商户调整状况。 ? E：利用中午休息或其余空余时间来整理资料，圈定要拜访
客户，针对客户销售情况好坏做交谈计划。 ? F：计算经营成本。包括租金、水电费、店员及安装人员工
? F：借势宣传，信心鼓励。分析出调整产品后的装修，样 板、装饰品成本。利用公司现有营销网络的影响力，借势 临近城市成功经销商实例来影响客户做出决定，树立客户 行业第一的信心。
? 加强跟踪，做好客户资料，进行分类。很多时候，客户不 是一次就决定下来，有时为了要钓一条大鱼，得花上半年 甚至一年时间。这就要我们加强跟踪，做好客户资料。及 时跟近，首先我们要与经销商做朋友，其次才是做生意， 记住，我们不是为做生意而做生意。而每年的几次展会， 更多的是在捡客户，也有平时客户直接打电话到公司的。 所以，平时走访市场时，怎样去传播信息也是很重要的。