基层管理培训之面试技巧
2023年1月15日四川省考面试题(基层管理岗)
2023年1月15日四川省考面试题（基层管理岗）一、给定材料本部分没有材料，请直接查看题目！二、回答题目第1题：目前很多地方都在推行新型职业农民职称评定工作，对于给农民“评职称”这个事儿，有人说好，有人觉得没什么意义，谈谈你有什么看法。
第2题：有人造谣自来水厂环境被污染，并在朋友圈和抖音肆意散播消息，领导安排你去处理，你会怎么办？第3题：小张是街道办工作人员，近期被群众投诉，领导也经常就日常工作批评他，他来找你诉苦，你会怎么安慰他？请现场模拟。
2023年1月15日四川省考面试题（基层管理岗）（解析）第1题解析与参考答案：审题重点本题是一道社会现象题目，题干的核心话题是给农民“评职称”，对于这一现象，题干中给出了两个观点，我们需要根据题干的信息，明确自己的观点，并围绕现象展开分析，具体结合题目详细进行分析。
审题点1：“目前很多地方都在推行新型职业农民职称评定工作”这是题干中的现象，说明了很多地方推行新型职业农民职称评定工作，对此，结合乡村振兴中新型职业农民的要求，评定职称能够让“农民”成为一个更加规范的行业，从业者也有了不断提升自我的目标要求，所以总体来看这是一件比较好的事情。
审题点2：“对于给农民‘评职称’这个事儿，有人说好，有人觉得没什么意义，谈谈你有什么看法”这是题目中的观点，围绕给农民“评职称”这个事。
题干中有两种观点，一种认为好，那么就要说明好在哪里，对此可以按照从浅入深的逻辑，首先，对农民很好，能够让高素质的农民享受到政策福利，提升他们工作的积极性。
其次，对农业发展来说，有了高水平的人员队伍，也可以推动农业产业发展。
最后，从更深层次的农村发展考虑，通过职称评定，能够实现职业的规范化发展，吸引更多人从事相关行业，促进农村发展。
另外一种观点是认为没有意义，这种观点和前面的观点是完全相反的，因此，我们在分析的时候，需要结合社会实际，从公职人员的角度出发，给出明确观点，认可评定职称这件事，对没有意义的观点予以否定。
高效招聘面试技巧
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仔细倾听
闻
1、认真记录、准备问题
2、不要误听、不要打断
切
切中要害
1、含糊不清
2、过于主观
3、不切实际
4、未知领域
1.洋葱法:
1）请你自我介绍三分钟，简历上有的信息不用介绍？（准备、内涵、应变能力） 2）通过...提升…能力…品质，请举例将能力呈现？ （验证事实，发掘潜力） 3）讲一个有关心态的故事，请对方分析一下故事，谈谈感受？（逻辑、创新、总结能力）
区
具有创新思想和方法
作为资源为他人提供有效的指导
分
为他人提供业务增长的机会
卓越
可根据专业判断制订战略 推动专业水平的发展 专业水准为同行认可
三、合理运用，掌握面试方法
常用的面试方法有哪些？
岗位
面谈法 笔试 行为面试 公文筐 无领导小组 角色扮演 压力面试 情景面试
高层管理人员 ★
★
★
★
中层管理人员 ★
第二问：请讲述你的一个亲身经历？ （或者对刚才的提问进行重复，但把重量加在实例上。）
2.过于主观
第一问：你之前的业绩怎么样？／对快消行业有多少了解？ 回答是：我的业绩一直表现很好；我认为对这个行业足够熟悉；
第二问：你当时是怎样做的？你的客户怎样看你？ 能举例谈谈你 了解的现在的快消行业吗？
3.不切实际
课堂回顾
变革思维
1.树立责任心 2.选对人 3.管控成本
善用技巧
1.望2.闻 3.问4.切
掌握方法
1.行为面试 2.压力面试
抓住关键
1.初试阶段 2.复试阶段
为企业招到合适的人才, 是我们作为经理人首要的能力体现！
案例分析：
面试十大经典技巧大全
面试十大经典技巧大全面试十大经典技巧1.“备”的技巧俗话说，“有备无患”，细心的预备是胜利面试的开头。
其次，确定合适的面试人数，企业界公认的黄金比例是1∶3，即假如要录用10人，就要让30人来面试;还要确定面试的内容，即面试要考什么。
再次，提前阅读应聘者的简历，一要看应聘者是否符合岗位的要求，优秀的应聘者未必符合我们的要求;二要看简历有没有空当，即在某一时间段，应聘者没有写他(她)在干什么;三要看有没有职位的跳槽现象.2.“接”的技巧在正式面试开头之前，有一个面试官和应聘者见面和寒暄的过程，我们可以称之为“接”的过程。
3.“听”的技巧优秀的面试官会把面试85%的时间留给应聘者陈述，可见面试官学会“听”是很重要的。
通过“听”，面试官推断应聘者的素养和力量，发觉应聘者的问题。
4.“讲”的技巧面试是一个双向沟通的过程，不但应聘者要讲，面试官也要讲。
这里的“讲”主要是指面试官介绍性的语言，不同于下面的“问”。
5.“问”的技巧通常，应聘者在简历上写得都是一些事情的结果，描述自己做过什么，取得了怎样的成果，比较笼统和宽泛，面试官需要了解更加详细的东西，问清晰发生在应聘者身上的每一件事的来龙去脉，可以运用STAR技术。
S——Situation，在什么样的情景下，发生了这件事;T——Task，任务是什么;A——Action，为了完成任务，实行了那些行动;R——Result，结果怎样。
6.“导”的技巧面试的过程不都是一帆风顺的，有时可能会卡壳，这种状况一般是由于应聘者过于紧急，致使面试沟通过程中断，这就需要面试官擅长引导，使面试顺当进行。
7.“辨”的技巧面试官有必要学会区分事实与谎言。
8.“记”的技巧在面试的过程中，面试官做一下记录还是很有必要的。
9.“送”的技巧当面试结束以后，要向应聘者致谢，还要向应聘者说明面试结果在什么时间出来，最忌讳的是——“你回去等通知吧”。
10.“选”的技巧第一，吹牛大王不能要，许多应聘者把自己说得天花乱坠，却无视自己的缺点，这样的应聘者肯定要拒之门外。
基层管理人员培训方案
基层管理人员培训方案1、基层管理人员培训方案一、培训目标：通过此次培训建立基层管理人员培训课程体系，并在此基础上不断建立和完善各级管理人员培训课程，为正峰的长期发展规划培养、提供适合的管理人才.通过此次培训使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识，从而提升管理能力、提高生产效率、降低成本；通过此次培训渗透“能者上、平者让、庸者下"的思想，强化管理人员的危机意识、竞争意识、责任意识、服务意识，激发员工的潜能、带动公司的学习气氛。
二、培训内容及课程设置2。
1培训前分析基层管理人员是我们正峰的一线管理者,公司有60％以上的员工受到其直接管理，且公司所有计划和指令都必须透过基层主管而直接落实到基层员工来执行.因此建立一支训练有素基层干部队伍，对工作的推行、落实工作起到举足轻重的作用。
为确保’初级管理训练班’不流于形式,确实起到效果,人力资源部在拟订课程前进行以下培训需求调查与分析工作：2.1。
1培训需求调查问卷人力资源部于04年12月针对管理人员需掌握的管理知识进行一次培训需求调查。
其中对课级、副课级干部35人进行调查,共回收30份培训需求调查表；通过调查大多数基层主管表明：公司不断发展、壮大，希望通过学习来充实知识、提高能力,以适应公司发展。
具体调查结果如下：略2.1.2现有人员学历状况分析（共35人）2。
1.3管理与培训类书籍及资料所提供的信息:●基层管理人员应具备的技能要求：50。
3％的专业课程;37。
7%的人文技能；12%的理念。
●基层管理人员掌握的决策类型:程序性的有例行的、重复的、确定的;非程序性的处理突发事情的能力;●基层主管所需具备的能力：专业知识、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力2。
1。
4通过以上分析，人力资源部进行如下课程设置。
2。
2培训课程设置2.2。
1培训课程分为两大类：课堂讲授式课程与户外体验式课程2。
2.2课堂讲授式课程如下：2。
2.3户外体验式学习—-拓展训练目的：通过让管理人员参加一些具有特定寓意的户外游戏,让其去体验、思考、发现、感悟其中的道理，达到发挥自身潜力、增强自信心、磨练意志、关心他人、增进沟通、培养团队意识等的作用.三、培训对象:本次初级管理培训班分为两个班。
基层岗位面试题目(3篇)
第1篇一、面试背景随着我国社会经济的快速发展，基层工作在推动社会和谐稳定、服务人民群众等方面发挥着越来越重要的作用。
为了选拔优秀人才充实基层工作队伍，各级政府部门纷纷开展基层岗位招聘面试。
本文针对基层岗位面试的特点，解析了一些常见的面试题目，以帮助考生更好地备考。
二、面试题目及解析1.请你介绍一下自己。
解析：这是一道常见的面试题目，考察考生的自我认知和表达能力。
考生在回答时，应突出自己的优势、特长和与基层工作相关的经历。
例如，可以介绍自己的教育背景、工作经历、兴趣爱好等，并着重强调自己在基层工作中所取得的成就和积累的经验。
2.你对基层工作的认识是什么？解析：这道题目考察考生对基层工作的理解程度。
考生在回答时，可以从以下几个方面展开：（1）基层工作的重要性：基层工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，关系到国家政策的有效实施和人民群众的切身利益。
（2）基层工作的特点：基层工作复杂多变，涉及面广，工作压力大，需要具备较强的责任心、耐心和沟通能力。
（3）基层工作的挑战：面对基层工作中出现的新情况、新问题，需要考生具备创新思维和解决问题的能力。
3.如果你被录用，你将如何尽快适应基层工作？解析：这道题目考察考生的适应能力和学习能力。
考生在回答时，可以从以下几个方面进行阐述：（1）积极学习相关政策法规，了解基层工作的基本情况。
（2）加强与同事的沟通交流，学习他们的工作经验。
（3）深入基层，了解群众需求，提高服务意识。
（4）勇于担当，敢于创新，不断提升自己的工作能力。
4.请谈谈你曾经解决过的一个基层工作中的问题。
解析：这道题目考察考生的实际工作能力和解决问题的能力。
考生在回答时，可以结合具体案例，阐述以下内容：（1）问题的背景和原因。
（2）解决问题的思路和方法。
（3）解决问题的过程和结果。
（4）从中得到的经验和教训。
5.你如何看待基层工作中的压力和挑战？解析：这道题目考察考生的抗压能力和心理素质。
考生在回答时，可以从以下几个方面进行阐述：（1）正确认识压力和挑战，将其视为个人成长的机会。
国企基层管理面试题目(3篇)
第1篇一、个人基本信息与职业规划1. 请简要介绍一下您的个人基本情况，包括教育背景、工作经历等。
解析：考察求职者的基本信息，了解求职者的个人素质和职业背景。
2. 您为什么选择国企基层管理岗位？解析：考察求职者的职业兴趣和职业目标，了解求职者对国企基层管理岗位的理解和认识。
3. 您认为您有哪些优势可以帮助您胜任国企基层管理岗位？解析：考察求职者的自我认知能力，了解求职者的优势和能力。
4. 您对未来5年的职业规划是怎样的？解析：考察求职者的职业规划能力和对自身发展的思考。
二、管理能力与团队协作5. 您在团队中担任过什么角色？请举例说明。
解析：考察求职者的团队协作能力和领导能力。
6. 当团队中出现分歧时，您如何处理？解析：考察求职者的沟通能力和解决问题的能力。
7. 您如何激励团队成员，提高团队凝聚力？解析：考察求职者的领导能力和团队管理能力。
8. 您在管理过程中遇到过哪些困难？如何解决的？解析：考察求职者的抗压能力和解决问题的能力。
三、专业知识与实际应用9. 您对国企基层管理的相关知识了解多少？解析：考察求职者的专业知识水平。
10. 请谈谈您对国企基层管理中的人力资源管理的看法。
解析：考察求职者对人力资源管理方面的理解和认识。
11. 您认为如何提高国企基层管理的效率？解析：考察求职者对管理效率的认识和提升方法。
12. 请结合实际工作，谈谈您在管理中如何运用所学知识解决问题。
解析：考察求职者将专业知识应用于实践的能力。
四、沟通能力与应变能力13. 当您与上级或下属产生分歧时，如何沟通？解析：考察求职者的沟通能力和处理冲突的能力。
14. 您如何处理突发事件？解析：考察求职者的应变能力和处理突发事件的能力。
15. 请举例说明您在沟通中如何处理敏感话题。
解析：考察求职者的沟通技巧和应对敏感话题的能力。
五、职业道德与责任感16. 您如何看待国企基层管理中的职业道德？解析：考察求职者的职业道德观念。
17. 您认为作为一名基层管理者，应具备哪些责任感？解析：考察求职者的责任感。
楼层主管面试技巧
楼层主管面试技巧篇一：楼层管理员面试技巧楼层管理员主要岗位职责：1、传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行；2、对本楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；3、负责本楼层商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售；4、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求；做好重点销售客户的管理工作；5、执行商城下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；6、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。
定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作；7、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序；8、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。
说了这么多是正式的，其实主要要求就是需要人聪明一点，反应敏捷，会用电脑，有一定商品、物流、消防专业知识最好。
没有也没关系，做个半年就全会了商场楼层管理员面试会问些什么问题呢？将要去一家商场面试商场楼层管理员，以前没做过商场楼层管理员，不知道商场楼层管理员的具体工作是什么？1.管理方面的问题。
如何管理人员：收银员和商场促销员，以及如何管理物品，防止偷盗行为。
2.紧急避险的问题。
商场是公共场所，如果遇到火灾、抢劫等事件你该如何处理。
3.协调能力方面的考察。
楼层主管需要有很强的协调能力，协调楼层内部矛盾以及和其他楼层之间的矛盾。
4.执行能力方面的考察。
楼管（若干）no.149564070招聘期限：学历要求：年龄要求：现所在地要求：不限2011-03-06~2011-04-01不限18岁至45岁工作地区：上海工作经验要求：1年以上性别要求：不限职位描述1、7:00到中心报到①7:00配合中心联络员，给楼层服务员发放楼层总钥匙，并检查仪表仪容②阅读昨晚主管交班及夜班记录，并记录有关事项。
面试管理岗位技巧
篇一：面试管理岗技巧很多大学生会看到招聘企业有一个储备干部的职位。
这样的职位无疑需要更加出色的管理能力。
那么如何体现这一点呢?除了面试前要做到准确衡量发现自身核心竞争力，全面了解公司这两大面试技巧之外，在面试中也有两点面试技巧。
面试技巧第一.时刻保持自信。
尤其是对于要应聘主管级岗位的人员，公司招你来你将来是要管理一个团队的，如果对自己都没有自信那怎么能领导别人呢?记住：既然你来参加面试，就证明你对该职位有信心，要有舍我其谁的气概来面对招聘人员。
但千万不要把自信和自负搞混了，自信是通过你的言行举止表现出来的，如语调要肯定、有力不要唯唯诺诺，眼神要敢于接触招聘人员、不要躲躲闪闪，面要带微笑不要紧崩着脸，等等。
自信表现出来的是谦虚、稳重和塌实，而自负经常的表现是目空一切，说大话，对于不知道的问题也大大咧咧、不懂当懂。
面试技巧第二.回答问题时要明确，论点要有逻辑而条理清晰。
比如当被问到在以前工作中完成了哪些目标时，要明确地说出完成了什么事，在多长时间内完成的，完成的结果如何，并且这些结果可以用数据来衡量，同时这些目标的完成对公司的使命、目标和策略有什么影响，等等。
这样的回答才能让招聘人员相信你确实具有在将来领导团队时确定目标、布置任务、沟通关系的能力hr面试推荐第一明白两个岗位工作内容的差别是什么？难到仅仅是管理岗位和技术岗位的差别吗？第二无论任何的面试重要是的你需要具备财务主管应知识结构和任职资格第三由具体的工作到管理岗位转变了些什么？其中对你自身能力的要求有那些？你的心态是不是积极乐观？你的工作是不是依旧一丝不苟？你的处事风格是不是合新公司文化融和一致？你的沟通能力是不是达到无障碍？等等每个面试都没有统一的技巧和范本面试最重要的就是表现出真实的自己让对方看到你真诚积极工作的心比什么都重要这是一个hr愿意和你分享的！祝你成功！篇二：面试管理职位时,这样的问题你该怎么回答如何面试生产主管1、请简单描述一下你多年来做生产管理的心得。
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面试做什么
2
结构化面试
3
示范：项目经理结构化面试
4
部分开放式提问示范
一、面试做什么
应用心理学认为： 决定一个人的一生是他的
素质，而非他的知识和技能。
一、面试做什么
招聘面试中的两个心理学假设
• 通过过去，判断未来； • 通过言行，判断素质
一、面试做什么
首先，请你用不超过3分钟的时间介绍 一下你自己，请重点介绍实践及工作经 历和体会。
二、考核点：分析与判断能力、认知与应对
能力、说服能力： 你的小组由于目前困难发不出奖金，
人心浮动，人才流失。但公司产品、市场 前景很好。面对这种局面，你作为管理者， 怎么做员工工作？
三、考核点：职业素质： 老板布置给你一项工作，即起草一份项
结构化面试的三种表现形式：
案例组合 开放式提问 案例与提问相结合
三、示范：项目经理结构化面试
测试要素： 逻辑思维、信息归纳与整理能力、表
达能力、应对能力、沟通能力、职业素 质、价值取向、角色定位、自我评价
面试题目：
一、考核点：逻辑思维能力、信息归纳与 整理能力、语言提炼与表达能力、实践 经验：
时解答不了，你会如何处理？ 你是否将（内外部）客户的满意程度列入自己/部门的考核标准中去的？
具体考核指标是怎么分解、计算该指标的？
类人组成，你在这个团队中适宜担当什么 角色？你认为你适宜担当这个角色的理由 是什么？
七、考核点：自我评价 请你告诉我们你应聘这个岗位的理由和
优势？ 请你告诉我们你最大的缺点是什么？举
一个这个缺点曾经给你带来尴尬与困惑的实 例。
四、开放式问题示范
协调沟通能力的问题
你认为沟通能力对哪类工作是重要的？举个例子。 你是怎样与上级沟通的？ 假如对方是一位重要客户，可他提出一些有勃惯例和原则
的要求，如果不想失去这位客户，你会如何去做？ 当工作中你与上级（下级）意见不一致时，你会怎么办？ 在你以前的工作经历中，是否在工作中遇到较大困难、你
感到难以继续推进？当时你是怎么做的？ 你怎样影响其他人接受你的想法？ 对于身边和你背景、兴趣大不相同的人一般你会如何对待？ 你正在为明天出差做准备，一位同事过来请求你的帮助，
因为公司里你对这个问题最了解但你需准备的工作很多， 不受打扰的话也要加班较晚才能完成，你会怎么做？
团队合作意识的问题
请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题的事情。 你和同事怎样合作？ 你觉得一个高效运作的小组应当是怎样的结构？你愿意在其中担当什么角色？ 你认为比较理想的领导（同事、下属、合作者、工作环境等）是怎样的？ 请描述你所认识得最易相处的人（最难相处的人） 在新加入xx公司时，对你来说是一个新的工作环境，你做了哪些以打开局面？
客户服务意识的问题
在你这个职位上，你的服务对象是什么职位？ 在与客户交往时，你一般注重哪些地方？ 当客户对你抱怨时，你是怎么处理的？ 你与客户的交流中，有没有发掘出客户的其他需求？ 你作为一名销售人员，你是如何鉴别和挖掘客户需求的？ 当前台将某个外部客户电话转给你，客户问你某个问题，而这个问题当
办？
承受压力能力的问题
从你的介绍中看，你过去的工作内容相对比较单纯， 但是我们需要能够承担更多责任的人。
当上司对你工作表露出不满时，你怎么应对？ 假如你刚到一个工作单位，要学习的东西会很多，但
领导不会因为你是一个新手，就对你降低要求，这时 你会怎么做？ 你过去平均每天加班大约多长时间？这种加班有没有 对你的生活带来影响，你是如何看待的？ 什么样的情形会让你感到沮丧？ 从你的简历中，似乎你在每一个公司待的时间都不长， 如果我们聘用你，你会待多久？从你自身来看，你认 为你存在的问题主要有哪些？ 我们对你的书面材料比较满意，所以才请你来面试， 但是说实话，你在面试中的表现却令我们很失望你能 解释一下原因吗？
目实施计划书，要求你在周五下午下班前交 给他。你得知老板周五晚上出差，周日晚上 回来。你是按时交呢？还是利用老板出差的 时间，将方案再认真修改一下，周一上班后 立刻交给他？
四、考核点：人际沟通能力： 你来到一个新单位，发现老板在和你谈
话时，总是距离很近，他口中难闻的气味 令你很反感，你会不会给他提出来？怎么 提？
五、考核点：价值取向： 你乘坐一条船出海，同船的有四个人，他
们分别是：你的直接上司；你的一位挚友； 一位素不相识的小男孩；一位我国唯一获得 诺贝尔奖的物理学家。他们四人都不会游泳， 但却同时不慎落水。如果只允许你救起其中 的两位，请问你救哪两位？
六、考核点：组织中的角色定位 你认为一个高效运作的团队应当由哪几
主动性方面的问题
如果暂时没有分配给你明确的任务，你会去做什么？ 你在以往的工作中，有没有遇到过部门工作出现疏漏的情况？你是怎样
处理的？ 就你看，你目前工作部门中最主要的问题（缺陷）在哪里？从你自身角
度，有没有考虑过改进它，你是怎么做的？ 你写的文件交给上级领导已经两天，但他没有反馈意见，这时你会怎么
明确招聘职位胜任力需求 明确考察内容与程序 明确考官职责要求与工作步骤 理解考题及考核标准
二、结构化面试
结构化面试是根据招聘职位的胜任特征要求，遵循固定程序，采用专门的题 库、评价标准和评价方法，通过面试委员会或面试小组与应聘者面对面的言语交 流等方式，评价应聘者的胜任素质的人才测评过程和方法。