第3章调查问卷
第3章调查问卷共47页文档
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
第3章调查问卷
4、守业的最好办法就是不断的发展。
5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
Hale Waihona Puke
第三人称法调查问卷模板
第三人称法调查问卷模板
尊敬的用户，以下是一个第三人称法调查问卷模板，供参考：
调查目的：
请问您是否愿意参加我们的调查？调查的目的是了解人们对某一特定问题的观点和看法。
调查问题：
1. 您对于XX问题有何了解或认识？
2. 您认为XX问题对社会或个人有何影响？
3. 您是否支持针对XX问题的政策或措施？
4. 您是否认为社会大众对XX问题的态度和观念有争议或变化？
5. 您是否有一些与XX问题相关的个人经历或故事可以分享？
调查保密：
请注意，您提供的信息将被保密处理，并仅用于统计和分析目的。
我们承诺不会将您的个人信息透露给任何第三方。
谢谢您的参与！如果您有任何疑问或需要进一步的信息，请随时告知我们。
初级经济师工商管理第三章 市场调查与预测
第三章市场调查与预测【本章内容框架】访问法市场调查法观察法实验调查法文案调查法网络调查法市场调查方案设计市场调查方案设计与调查报告撰写问卷设计调查报告的撰写集合意见法与专家会议法定性预测方法德尔菲法联测法转导法类比法指标预测法简易平均法定量预测方法移动平均法直线趋势延伸法季节指数法【重点难点提示】测查应试人员是否掌握市场调查方法类型、含义和特点，市场调查方案设计的方法、问卷设计的方法、调查报告撰写的方法，集合意见法和专家会议法、德尔菲法、联测法、转导法、指标预测法等定性预测方法，简易平均法、移动平均法、直线趋势延伸法、季节指数法等定量预测方法，以及运用相关理论和方法对市场调查和预测进行分析。
【本章内容精讲】第一节市场调查方法一、访问法（一）访问调查法（二）电话调查法（三）邮寄调查法三、实验调查法五、网络调查法第二节市场调查方案设计与调查报告撰写一、市场调查方案设计（一）市场调查方案的设计过程第三节定性预测方法一、集合意见法与专家会议法三、联测法四、转导法第四节定量预测方法三、直线趋势延伸法1.“顾客需要什么，企业生产什么”的观念属于（）A.生产观念B.产品观念C.销售观念D.营销观念【答案】D2.当市场呈现（）时，企业需要进行开发性市场营销。
A.负需求B.潜在需求C.充分需求D.过度需求【答案】B3.（）是品牌的底蕴，使品牌具有生命力和灵气。
A.利益B.价格C.文化D.价值【答案】D4.（）是指企业同时经营两个以上相互独立、彼此没有联系的品牌。
A.单一品牌战略B.主品牌战略C.副品牌战略品牌延伸D.多品牌战略品牌竞争【答案】D5.企业在研制和开发新产品或推出原产品类别时，仍然采用在市场上定位成功的品牌名称，这称为（）。
A.品牌专注B.品牌差异C.品牌延伸D.品牌竞争【答案】C二、多选题1、市场营销对企业的作用（）A.指导企业决策B.开拓市场C.满足消费者需求D.法律保护E.文化影响【答案】ABC2、品牌如果按不同属性分类，有（）A.国内品牌B.企业品牌C.国际品牌D.产品品牌E.组织品牌【答案】BDE3、多品牌战略的缺点可能造成（）A.收入高B.成本高C.资源浪费D.分流客户E.管理复杂【答案】BCDE4、品牌延伸的可能结果（）A.拓展业务领域B.减少新产品成本C.扩大企业规模D.增强企业竞争力E.造成品牌稀释【答案】ABCDE5、品牌对消费者的作用有（）A.识别功能B.导购功能C.降低购买风险功能D.契约功能E.个性展现功能【答案】ABCDE。
调查问卷的信度效度分析方法
调查问卷的信度效度分析方法问卷调查法是教育研究中广泛采用的一种调查方法，根据调查目的设计的调查问卷是问卷调查法获取讯息的工具，其质量高低对调查结果的真实性、适用性等具有决定性的作用。
为了保证问卷具有较高的可靠性和有效性，在形成正式问卷之前，应当对问卷进行试测，并对试测结果进行信度和效度分析，根据分析结果筛选问卷题项，调整问卷架构，从而提升问卷的信度和效度。
信度和效度分析的方法包括逻辑分析和统计分析，本文主要讨论后者。
一、信度分析信度（Reliability）即可靠性，它是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性程度。
信度指标多以相关系数来表示：大致可分为三类：稳定系数（跨时间的一致性）、等值系数（跨形式的一致性）和内在一致性系数（跨项目的一致性）。
若以信度系数来表示信度的大小。
信度系数越大，表示测量的可信程度越大。
究竟信度系数要多少才算有高的信度。
学者DeVellis(1991)认为，0.60～0.65（最好不要）；0.65～0.70（最小可接受值）；0.70～0.80（相当好）；0.80～0.90（非常好）。
由此，一份信度系数好的量表或问卷，最好在0.80以上，0.70至0.80之间还算是可以接受的范围；分量表最好在0.70以上，0.60至0.70之间可以接受。
若分量表的内部一致性系数在0.60以下或者总量表的信度系数在0.80以下，应考虑重新修订量表或增删题项。
信度分析的方法主要有以下四种︰1、重测信度法这一方法是用同样的问卷对同一组被调查者间隔一定时间重复施测，计算两次施测结果的相关系数。
显然，重测信度属于稳定系数。
重测信度法特别适用于事实式问卷，如性别、出生年月等在两次施测中不应有任何差异，大多数被调查者的兴趣、爱好、习惯等在短时间内也不会有十分明显的变化。
如果没有突发事件导致被调查者的态度、意见突变，这种方法也适用于态度、意见式问卷。
由于重测信度法需要对同一样本试测两次，被调查者容易受到各种事件、活动和他人的影响，而且间隔时间长短也有一定限制，因此在实施中有一定困难。
第三章统计调查
样本容量
抽样方式 方法
总 体 内 部 差 异
抽样调查的组织方式
1·简单随机抽样（纯随机抽样）
•方法：将总体单位编成抽样框，而后用抽签或 随机数表抽取样本单位。
•适用：总体规模不大；总体内部差异小
2·类型抽样（分层抽样）
•方法：将总体全部单位分类，形成若干个类型组， 后从各类型中分别抽取样本单位，合成样本。
· ·····
（总体单位按某一标志排序）
排序依据的标志：（1）无关标志；（2）有关标志
4·整群抽样 •方法： 将总体全部单位分为许多个““群”，然 后随机抽取若干““群”，对被抽中的各““群” 内的所有单位登例记：调查。
例：
总体群数R=16
样本群数r=4
样本容量
A D E
B F G
CM L
J K
H
N P
O
I
LP HD
n nd np nl nh
5·多阶段抽样 例： 在某省100多万农户抽取1000户调查农户生产 性投资情况。
第一阶段：从省内部县中抽取5个县 第二阶段：从抽中的5个县中各抽4个乡 第三阶段：从抽中的20个乡中各抽5个村 第四阶段：从抽中的100个村中各抽10户
样本n=100×10=1000(户) 抽样方法
（请按您认为的重要性□在中写上位序）
（6）您家平均每月总收入是： 1、□500元以下 5、□2000~3000元 2、□500~1000元 6、□3000~5000元 3、□1000~1500元 7、□5000~8000元 4、□1500~2000元 8、□8000元以上
（7）您家平均每月日常生活费开支是 其中用于吃（食品）支出大约是
第3章-问卷数据的录入与清理
实际应用中 ，建议采用
方式2。 因为一般只 核对单列数 据有效范围 ，很少核对 逻辑一致性
改错：P74的表3－9改为
第3章 问卷数据 的录入与清理
由于采用“分类法”编码，所以在SPSS中的Values也应该是 分类法编码，而不是简单的“选”或空白。
修改的目的：在用SPSS进行多选变量的频率分析时（具体见 第六章），SPSS的输出结果可读性好。
问卷数据的录入与清理
第3章 问卷数据 的录入与清理
进行数据统计分析之前，必须先 将问卷数据录入计算机。
为 了 保 证 不 “ GIGO ， Garbage In Garbage Out”（垃圾进垃圾 出），在统计分析之前，需要对 录入的数据进行核对和清理。
3.1 问卷数据的录入
第3章 问卷数据 的录入与清理
本章内容
第3章 问卷数据 的录入与清理
• 3.1 问卷数据的录入 • 3.2 在Excel中录入数据 • 3.3 核对和清理数据 • 3.4 在Excel中核对数据 • 3.5 在SPSS中录入数据 • 3.6 在SPSS中核对数据 • 附录Ⅰ Excel数据分析工具 • 附录Ⅱ 在Excel中生成随机数
不重要 □2 □2 □2 □2 □2 □2
非常不重要 □1 □1 □1 □1 □1 □1
量表有多种编码方式，如P60的表3-2是量表常用的三种
编码方式。
补充：输入数据时，对于
例3-4
在Excel中录入量表的数据（图3-7）
量表编码，要取得同向， 如P34的例2-26，反向题
要正向编码后再输入
3.2 在Excel中录入数据（量表）
量表其实是一种顺序尺度（有序变量），只有大小先后的 关系，无倍数关系。
第三章__问卷设计
（4）撰拟问题：有关静态的信息、有关行为方 面的信息、有关态度方面的信息。意见是对事 物和行为的评判，而态度是比较深层次并持久 的认识，需用一组题目的调查才能确定 （5）征求意见、试测、修改问题，试测30－50 人的标本，求信度和效度 （6）编辑、试验 （7）设计中要注意克服和排除影响问卷效果的 因素 4.问卷编辑 （1）研究目的、指导语、实施说明（如填表 25 说明）
6
开放式问题是一种应答者可以自由的用自 己的语言来回答和解释有关想法的问题类型， 也就是说，调查人员没有对应答者的选择进行 任何限制。对于开放式的问题，为了获得更详 细的材料或使讨论继续下去，开放式的问题要 求调查员对应答者不断地追问和激励。开放式 的问题可以使应答者给出他们对问题的一般性 反映，同时能为调查研究人员提供大量的、丰 富的信息，而且在分析数据的过程中开放式的 问题可以成为解释封闭式问题的工具。 当然开放式的问题也存在缺点：首先是在 编码方面费时费力；其次是尽管在培训中强调 对开放式的问题要逐字记录，但是调查员还是 可能会出现误差；最后是开放式的问题回答可 能向性格外向，善于表达的应答者一方倾斜。
3
问卷设计的意义：
使问题具体化 使问题迅速化 促成完美的面谈 引起受访者的兴趣 问卷法具有统一、客观、高效的特点，是教育 研究的重要手段之一，它的科学性和价值不 应该由于某些人的滥用或误用而受到怀疑。
4
二、问卷法的适用范围
通过设计一组问题，收集静态/行为/态 度信息，尤其适用于学习动机、需要、满意 态度、价值观等；研究人的思想态度内涵、 直接探索心理世界、调查真实世界；从不同 角度的印证调查资料。
30
如：你赞成把学生平时成绩计入总成绩吗？ 你赞成电大免试入学吗？ （9）在回答者能懂的范围内提问 如：你认为电大应加强学习支持服务系 统建设吗？（基层的老师、学生不一定知道 “学习支持服务系统”的概念） （10）避免大题，越具体、单纯，越好 如：你认为电大应如何加强教师队伍 建设？（题目太大，但可分解成许多细的 问题进行调查）
第3章-培训需求分析-习题
第3章培训需求分析习题一、单选题1、( ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法.(A)面谈法（B）工作任务分析法(C）观察法(D）重点团队分析法2、（)旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈(A）全面任务分析模型（B）循环评估模型（C)绩效差距分析模型（D)阶段评估模型3、人员培训活动的起点是（）．(A)培训目标的确定(B)培训计划的确定（C）培训师资的选定(D)培训需求的确定4、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括( ）。
(A）影响员工的工作(B）对培训者的面谈技巧要求高(C)占用大量的时问（D）会受到面谈者主观因素影响5、培训需求调查计划的内容不包括( ）。
( A ）主管领导的审批意见（B )确定培训需求调查工作的目标（C )调查工作的行动计划( D )选择合适的培训需求调查方法6、实施培训需求调查工作时,要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）（A)节约培训成本（B）确认培训目的（C）消除片面需求（D）争取员工支持7、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（）（A）能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少(C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高8、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（）（A)观察法（B)问卷调查法(C）面谈法(D）工作分析法9、( ）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。
（A)培训教师(B）生产管理或计划部门(C）受训人员(D)管理部门和主管领导10．组织需求分析不包括下列哪一项？（）。
A．人力资源规划分析B．生产效率分析C．文化分析D．工作绩效评价分析11．任何人力资源培训开发都产生于某种（）的需要之上。
A．市场、组织及人员B．产品、顾客及人员C．组织、工作任务及人员D．社会、市场及企业经营12、培训需求产生的原因是企业经营方向的变化、工作变化、人员变化和（）A、管理者的变化B、技术的变化C、绩效低下D、社会的变化13、（)指的是确定员工为了有效地完成工作任务,所必须掌握的技能和能力A、任务分析的目标B、任务分析的步骤C、任务分析的模式D、任务分析的层次14、在培训需求分析中,更关心影响本部门财务目标的因素的是（）A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、人力资源管理部门15、在培训需求分析方法中（）是指通过考察员工目前的绩效与组织目标的绩效之间存在的差距，分析原因,判定是否开展培训活动A、问卷调查法B、员工个人培训需求分析法C、绩效分析法D、观察分析法16、（）是培训活动的首要环节A、培训需求分析B、培训与开发战略分析C、培训与开发目标制定D、任务层面分析17、在培训需求信息收集方法中( ）能够在短时间对收集到大量的反馈数据，并且易于对数据进行归纳的A、行为观察法B、绩效考核法C、调查问卷法D、面谈法18、组织层次的培训需求分析的内容不包括( ）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
❖ 分析提示：该市场调查公司在市场调查过程中，没有对调查人员进行 培训，尤其是对新员工更应该严格培训，最好以“传帮带”的形式进 行培训，并且在整个调查过程中，该公司应该有严格的督导制度，进 行监控。小王在调查结束后，找同学帮忙填写问卷，这一定会影响到 调查信息的质量，这种行为不符合企业的伦理要求。
于编码和数据输入。
3.1.2问卷的基本结构
2、问候语
问卷
5、问题与答案
2）问候语
❖（1）称呼 ❖（2）自我介绍 ❖（3）调查目的与意义 ❖（4）回报 ❖（5）保密承诺 ❖（6）所花的时间及感谢语
（6）所花的时间及感谢语
❖（1）开门见山式问候语 ❖（2）宣传与引导并重式问候语
4）甄别
❖（1）确定合适的调查对象 ❖（2）排除其他调查干扰因素
❖ ②低档的纸张和粗糙的印刷会引起负效用，尽管开头的问 卷说明中一再强调本次调查的重要性，低质量的问卷外观 还是会破坏被调查者对调查的印象，轻视调查，从而直接 影响调查质量。
❖ ③问卷中重要的地方没有突出，尤其对于自填式问卷，如 果答题的规则或跳文的提示不醒目，很容易被忽略掉，致 使被调查者回答错误。
❖ 4.您对目前的手机满意吗？（） ❖ A.不满意，很想更换 B.一般，凑合着用 C.较满意，适用 D.很满
意，我的最爱 ❖ 5.您多长时间更换一部手机？（） ❖ A.从没换过 B.用坏才换 C.经常更换
❖ 6.若购买手机，您认为合适的价位是多少？（） A.1000元以内 B.1000-1500元 C.1500-2000元 D.2000元以 上
LOGO
市场调查与预测
第3章 问卷调查
目录
3.1 问卷的基本结构 3.2 问卷设计的流程 3.3 问卷的设计技巧
学习目标
理论目标：
学习和把握调查问卷的含义、作用和基本结构等陈述性知识；能运用 所学理论知识指导问卷调查认知活动。
实务目标：
学习和掌握调查问卷设计的流程、技巧以及“业务链接”等程序性知 识；能运用所学实务知识规范问卷调查的相关技能操作。
❖ 7.购买手机时，您会优先考虑？（ ） A.国外品牌 B.国产品牌 C.无所谓
❖ 8. 你最喜欢的手机功能是？ （）（可多选） A.带MP3，MP4功能 B.带数码相机功能 C.16和弦 D.32和弦 E. 40 和弦 F.GPRS G.其他 9.以下手机促销方式中，最能吸引您的是哪一种？（） A.购机赠话费 B.现场打折 C.送相关配件 D.抽奖活动 10.你认为合理的每月手机费用支出是多少？（） A.30元以下 B.30-60元 C.60-100元 D.100元以上 11.你对手机的了解渠道是什么？（） A.电视 B.报纸 C.网络 D.同学朋友之间的互相交流 E.宣传单 F.宣传活 动 G.卖场广告 H.其他 谢谢您的合作！
《问卷调查报告》的准备与撰写等有质量、有效率的活动。
引例：大学生手机消费状况调查问卷
❖ 亲爱的大学生朋友： ❖ 您好！ ❖ 我是某某大学管理系的学生，为了了解当今大学生手机消费情况，特
进行本调查，请您抽出10分钟时间回答本问卷的有关问题。谢谢。 1. 性别: （）A、男 B、女 2. 您所在年级？（） A.大一 B. 大二 C.大三 D. 大四 3. 您目前拥有手机吗？（） A.有 B.没有 若选择A，请继续回答；若选择B，请直接跳到第6题。
3.2 问卷设计的流程
❖1）事前准备阶段 ❖2）设计问卷初稿阶段 ❖3）事后检查阶段
1）事前准备阶段
2）设计问卷初稿阶段
确定 每个问答 题的内容
决定 问题 的回 答形
式
决定 问题 的措
辞
确定 问题 的顺
序
（3）决定问题的措辞
❖①措辞要准确清楚 ❖②考虑应答者回答问题的能力
（4）确定问题的顺序
1）开放式和封闭式问答的设计
❖（1）开放式问答的设计 ❖①自由回答法 ❖②回忆法 ❖③再确认法
职业道德与营销伦理3-1 小王的一次调查
❖ 背景与情境：小王是一名大学生，利用暑假期间，在某一市场调查公 司作兼职。一次，被公司派出去为某一委托企业进行消费者问卷调查， 调查结束以后，小王发现许多被调查对象对于开放式问题不予配合， 担心这会影响到自己的业绩，于是他找同学帮忙填写被调查者未填写 完整的问卷。
1）措辞的选择
❖（1）用词要通俗 ❖（2）用词要确切，尽量少用副词 ❖（3）避免一题两问
5）避免直接提出敏感性问题
❖（1）假定法 ❖（2）释疑法 ❖（3）转移法
同步案例3-2
❖ 直接性问答与间接性问答哪个更好？
❖ 背景与情境：“您认为妇女的权利是否应该得到保障？”大多 数人都会回答“是”或“不是”，而实际情况则表明许多人对 妇女权利有着不同的看法，如果改问：
同步案例3-1 金星产品市场调查问候语
业务链接3-1 宣传与引导并重式问候语
❖ 尊敬的先生/女士： ❖ 您好！我××市场调查公司的访问员××，我们受厂家委托，
正在进行一项关于××产品消费的市场调查，您是我们按 照随机抽样的方式挑选出来的访问对象，希望能听取您的 意见。这项调查主要是想了解大家对这个产品在使用过程 中的意见，您的意见可以帮助厂家为消费者生产更好的产 品和提供更好的服务。请您将您的真实想法提供给我们， 对您的个人资料我们将严格保密，未经您的书面同意，我 们不会透露给第三方的，请您放心。可能得耽误您十几分 钟的时间，希望能得到您的支持和帮助。访问结束后我们 将送您一份小礼物以表示感谢。
2）问卷的作用
❖（1）实施方便，提高精度 ❖（2）便于对资料进行统计处理和定量分析 ❖（3）节省调查时间，提高调查效率
3）一份好问卷的标准
❖（1）能提供必要的决策信息 ❖（2）问卷设计简洁、有趣、具有逻辑性 ❖（3）与调查目标一致 ❖（4）应满足的其他条件
（4）应满足的其他条件
❖①与被调查对象沟通，获得合作。 ❖②便于访问员记录。 ❖③便于快速编辑和检查已完成的问卷，易
❖ ①将过滤性问题放首位，用来识别那些是合格应答者 ❖ ②在得到合格的应答者后以一个令人感兴趣的问题开
始访谈 ❖ ③先问一般性问题 ❖ ④需要思考的问题放在问卷中间 ❖ ⑤在关键点插入提示 ❖ ⑥开放式问题放在后面 ❖ ⑦把敏感性问题、威胁性问题和人口统计问题放在最
后
（5）确定格式和排版
❖ ①调查人员为节省费用压缩版面，问题之间空间太小，不 仅调查者提问或被调查者回答是容易疏漏或窜行，后期数 据编码录入也容易出错。
2）直接性和间接性问答的设计
❖（1）直接性问答的设计 ❖（2）间接性问答的设计
３）事实性问答和行为性问答的设计
❖（1）事实性问答设计 ❖（2）行为性问答设计
4）动机性问答和态度性问答设计
❖（1）动机性问题设计 ❖（2）态度性问答设计
3.3.2问题设计应注意的事项
❖ 1）措辞的选择 ❖ 2）避免否定式提问 ❖ 3）避免诱导性或倾向性提问 ❖ 4）避免提断定性问题 ❖ 5）避免直接提出敏感性问题
（2）封闭式问答的设计
❖①二项选择式问答设计 ❖②多项选择式问答设计 ❖③排序式问答设计 ❖④分等量表问答设计
封闭式问答是指在设计 调查问题的同时，还设 计各种可能答案让被调 查者从中选定自己认为 合适的答案。
同步思考3-1
❖ 对于态度方面的调查是否适合采用二项选择题？为什么？ ❖ 分析说明：在涉及对被调查者的态度调查时，二项选择不能反映应答
前务必将问卷填写完毕，您可在完成问卷之后及时来电告 知，我们会派人与与您商定取回问卷的具体时间，并赠送 礼品一份，以示谢意。
业务链接3-3 某项关于居民住宅消费调查问卷的部分甄别问题
❖ Q1.请问您的年龄属于哪一个阶段呢？ ❖ 21岁以下……………………………………………………………………1【终止访问】 ❖ 22-50岁 ……………………………………………………………………2【继续访问】 ❖ 51岁以上……………………………………………………………………3【终止访问】 ❖ Q2.请问您家目前的家庭月平均收入是3000以下还是3000元以上？ ❖ 3000元以下……………………………………………………………………1【终止访问】 ❖ 3000元以上……………………………………………………………………2【继续访问】 ❖ Q3我还想确认一下您和您的家人以及与您交往密切的朋友是否有人在下列单位或行业
学习目标
案例目标：
能正运用所学问卷调查的理论与实务知识研究相关案例，培养和提高 学生在特定业务情境中分析问题与决策设计的能力；依照“职业道德 与营销伦理”的行业规范与标准，分析企业的行为的善恶，强化学生 的职业道德。
实训目标：
引导学生参加“问卷调查”业务胜任力的实践训练。在其了解和把握 本实训所及“能力与道德领域”相关技能点的“规范和标准”基础上， 通过切实体验“问卷设计”各实训任务的完成、系列技能操作的实施、
者在态度上的细微差异，所以对于态度方面的调查很少用二项选择题。 ❖ 理解要点： ❖ （1）二项选择式问题只适合于互相排斥的两项选一的问题或询问较
简单的事实性问题。 ❖ （2）对于一些态度性问题看似只有两个选择，其实并非如此案只有“是”或 “否”，实际上却有五个答案；是、否、可能买、可能不买，不一定 买。 ❖ （3）对可能包含有多个答案就不能用是否法，最好选用多项选择题。
工作？ ❖ 广告/媒体公司或公司的广告部门…………………………………………1【终止访问】 ❖ 市场调查公司或公司的研究部门……………………………………………2【终止访问】 ❖ 房地产公司……………………………………………………………………3【终止访问】 ❖ 都没有…………………………………………………………………………2【继续访问】 ❖ Q4请问您在太原居住多长时间了？ ❖ 5年及以下……………………………………………………………………1【终止访问】 ❖ 5年以上………………………………………………………………………2【继续访问】 ❖ Q5请问您在过去6个月内有没有接受过同类调查？ ❖ 有过……………………………………………………………………………1【终止访问】 ❖ 没有……………………………………………………………………………2【继续访问】