流程培训教材
『异常处理流程』培训教材精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版『异常处理流程』培训教材『异常处理流程』培训教材一.受入检查:1.发现异常现象:①外包装箱破损导致部品损坏;②现品票品番与实物不符;③数量与现品票标识不符;④外观(脏污、生锈、变形、划伤、打痕、毛刺等)不良;⑤尺寸不良.2.处理方式:①对异常现象进行加严重复确认,无误后上报上级;②发行联络(联络单、异常品发生报告书)通知相关部门进行处理;③对异常品进行标识区分(不合格票要注明:品番数量异常状况记录人);3.结果确认:①对异常品的处理结果进行跟踪(选别/修理退货特采);②对【异常品发生报告书】的对策进行确认;③如属于重大品质事故(如造成社内或客户停线的)可要求供应商到社内作现场不良对策.二.工程检查:1.发现异常现象:①生产线有重大4M变更(人员设备材料工序)时有可能发生不良隐患的现象;②未进行首检,制造部自行生产的;③首检不合格需要模具修理的;④生产部品尺寸不稳定的;⑤制造对部品外观未进行有效管制的;⑥现场可能造成不良发生的不安定因素(如部品摆放混乱可能造成漏工程、调模品未及时进行废弃可能造成不良品混入等);2.处理方式:①将异常现象联络上级和相关责任人;②对异常因素和异常品进行标识(不合格票要注明:品番数量异常内容时间记录人);③发行联络(联络单、异常品发生报告书、选别/修理指示书)通知相关部门进行处理;④记录于【社内异常发生时速报联络记录】上便于追踪;3.结果确认:①对异常品的处理结果进行跟踪(选别/修理特采模具需要修理);②对【异常品发生报告书】的对策进行确认;③选别时要对选别/修理的方法进行确认,确认是否会造成其它不良发生.选别/修理进行时,担当者要进行抽检,不合格发生要确认发生原因及时更正,并对选别/修理完成品重检,完成后要填写【追加工检查记录表】.贴附【选别/修理】票并盖方形OK章;④问题点封闭后将【社内异常发生时速报联络记录】填写完成,修模的要注明完成日期.三.出荷检查:1.发现异常时:①外观(脏污、生锈、变形、划伤、打痕、毛刺等)不良;②尺寸不良时;③外包装箱破损导致部品损坏;④现品票品番与实物不符;⑤数量与现品票标识不符;2.处理方式:①将异常现象联络上级和相关责任人;②对异常因素和异常品进行标识(不合格票要注明:品番数量异常内容时间记录人);③发行联络(联络单、异常品发生报告书)通知相关部门进行处理;④记录于【社内异常发生时速报联络记录】上便于追踪;3.结果确认:①对异常品的处理结果进行跟踪(选别/修理退货特采);②对【异常品发生报告书】的对策进行确认;③问题点封闭后将【社内异常发生时速报联络记录】填写完成,修模的要注明完成日期.四.客户投诉:1.接到客户投诉:①书面投诉单②电话或E-mail(确认客户异常详细情况、数量、是否需要前往进行处理)2.联络管理员(系长→课长→部长)3.对在库品进行确认,将结果汇报部长.4.前往客户人员需将结果汇报部长.。
流程图绘制基本技巧培训教材PPT(32张)
品保
零件制造生产
工业工程
生管
采购
备注
开始
开立重工申 请
重工作业单
1..品保开立 <<重工作业单>>申 请， 并由部门主管签核。
2.召开重工会议
6.样品提供
5.人员排定
4.SOP制作 工时预算
3.排产
重工工单
7.判定
2.QE依据 <<重工作业单>>申请 拟定具体的重工方案， 开出单后半小时内视情 况决定召开重工会议， 会议时间为20分钟。
3
一、什么是流程图？（3）优点
制作流程图的优点： 采用简单规范的符号，画法简单 便于描述，容易理解 结构清晰，逻辑性强 更换人手，按图索骥，容易上手
4
二、怎么画流程图？（1）符号说明
符号
名称
意义
开始、结束 表示流程的开始和结束 例： 开始
结束
处理
框中指出要处理的具体的任务或工作（工序、操作、
异常扣款申 请单
10.sqs-msop-002-3供应 商异常物料处
理作业办法
5.生产及零件制造单位 按需求进行人员排定。
6.品保需根据问题点， 提供验证OK后的重工样 品。
7.生管依据各责任情况 判定是否可以正式重 工，如不行需重新召开 重工会议。如OK即可展 开重工作业。
8.生产与IE对工时、 报废数量统计并填入<< 异常扣款申请单>>。
➢ 10.流程图中若参考到其他已定义流程，可使用已定义处 理程序符号，不必重复绘制。
否 可否内部调动
是
公司内公布招 聘信息
员工外部 招聘流程
13
三、应用示例（1）基本流程图 开始
培训教材设计与制作流程
设计有针对性的练习和思考题，引导学员巩固所学知识，提高学习效果。
03 培训教材制作流程
确定制作团队与分工
确定编写人员
根据教材内容确定具有相关专业背景 的编写人员，确保教材的专业性和准 确性。
确定美工设计人员
确定校对和审核人员
负责对教材内容进行校对和审核，确 保内容无误、符合标准。
负责教材的排版、插图和整体视觉设 计，提升教材的可读性和吸引力。
线上学习
通过电子书、PDF、网页等形式在线阅读或下载，方便学员随时 随地学习。
线下培训
提供纸质教材，适用于集中培训或现场教学，便于学员系统学习和 互动交流。
混合式学习
结合线上和线下两种方式，根据实际需求灵活运用，提高学习效果 和实用性。
培训教材的推广策略
合作推广
与培训机构、企业、学校等合作，共同推广 培训教材，扩大市场覆盖面。
免费试读
提供部分免费内容或试读章节，吸引读者购 买或深入了解。
社交媒体推广
利用社交媒体平台进行宣传和分享，提高知 名度，吸引潜在用户。
口碑营销
通过用户评价、推荐等方式，提高培训教材 的信任度和认可度。
培训教材的版权保护
版权声明
在培训教材中明确版权归属和侵权警 示，提醒读者尊重版权。
法律维权
采取法律手段打击盗版行为，维护作 者的合法权益。
插图等元素的排版。
设计视觉元素
根据培训对象的特点，设计教材的 封面、内页颜色、字体等视觉元素 ，提升教材的整体美观度。
制作插图和图表
根据教材需要，制作简洁明了的插 图和图表，帮助学员更好地理解内 容。
校对与审核
校对内容
对教材内容进行校对，纠正错别 字、语法错误和格式问题。
维讯柔板工艺流程培训
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3.5.柔板常见类型说明
A.按结构来划分： 单面板，双面板，多层板 B.按耐弯折程序来分： 有活性区板(air gap)和无活性区柔板. C.按孔的形态： 埋孔板，盲孔板，通孔板 D.按胶系来分： 有胶系(又分为：环氧类epoxy，丙烯 酸系acrylic,聚酯类PET)和无胶系.
轻:重量比 PCB (硬板)轻 (硬板 硬板) – 可以减少最终产品的重量 薄:厚度比PCB薄 厚度比PCB PCB薄 – 可以提高柔软度.加强在有限空间內作三度空间 的组装 短:组装工时短 组装工 – 所有线路都配置完成.省去多余排线的连接工作 小:体积比PCB小 体积比PCB小 – 可以有效降低产品体积.增加携带上的便利性
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7.柔板流程解释：
7.1.下料： 材料分割 目的： 将原本大面积之材料裁切成 所需要之工作尺寸。 要求：需计算裁剪方式，以得
到最大的裁板利用率，并注意 和标明经纬向。
品质要求: 品质要求: 1.公差越小越好 1.公差越小越好 2.板边必须平整无屑 2.板边必须平整无屑 3.避免刮伤板面 3.避免刮伤板面
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一种软硬结合板示意图
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6.柔板主要流程介绍：
6.1单面板流程(以033为例)
下料 化学清洗 贴干膜 曝光 显影 蚀刻 --去膜 化学清洗 贴保护膜 层压 烘板 化学清 洗 化学镍金I/G 丝印 烘板 打孔 贴PSA 刀模 刀模(slot) 冲床 QC QA 包装
5.2.一种双面板结构示意图
双面板是由双面导体的基板或是由两个单面基板层压 通过孔电镀导通并作出线路。
客户经理工作流程与时间管理培训教材(ppt 共52页)
客户经理工作繁琐
，如果有客户需先到原券商转户，提醒客户注意事项以及所需资料。
10. 13：00－15：00营销工作 11. 在网点派送折页，积累潜在客户电话或进行现场促成。 12. 开户。 13. 15：00－17：00营销工作 14. 在网点派送折页，积累潜在客户电话或进行现场促成。 15. 拜访客户：给客户安装交易软件，送对帐单等。 16. 给老客户做电话回访：服务，转介绍 17. 给潜在客户做电话促成 18. 17：00下班前准备 19. 收拾自己的营销物品，整理潜在客户电话，关闭电脑 20. 与银行人员道别 21. 18：00-19：00晚餐时间 22.20：00—21：00 放松时间 23.21：00—22：00工作日记，明天计划
客户经理的一天
？
上司？同事？客户？
自己？
第二讲
客户经理
时间管理的意义
时间管理是什么
时间管理是什么？
善用和分配
客户经理时间管理的意义
提高效率，减轻压力
时间管理
的意义
节约时间，平衡生活 提升业绩，完善自己 忙而不茫，自我管理
优秀
第三讲 客户经理如何做好时间管理？
1 2 3
1、记录消耗，分析时间
内 容 要 点
为您赢得时间
节省时间 实 际 花 费 的 时 间 实 际 花 费 的 时 间
计划时间
计划时间
第四讲：客户经理时间管理最高境界
心态
情绪
行动
习惯
先改变习惯，习惯改变行为！
对自己的
时间负责！
谢谢！
1、人生一世，总有些片断当时看着无关紧要，而事实上却牵动了大局。 2、相遇总是猝不及防，而离别多是蓄谋已久，总有一些人会慢慢淡出你的生活，你要学会接受而不是怀念。 3、其实每个人都很清楚自己想要什么，但并不是谁都有勇气表达出来。渐渐才知道，心口如一，是一种何等的强大! 4、有些路看起来很近，可是走下去却很远的，缺少耐心的人永远走不到头。人生，一半是现实，一半是梦想。 5、你心里最崇拜谁，不必变成那个人，而是用那个人的精神和方法，去变成你自己。 6、过去的事情就让它过去，一定要放下。学会狠心，学会独立，学会微笑，学会丢弃不值得的感情。 7、人生并不像火车要通过每个站似的经过每一个生活阶段。人生总是直向前行走，从不留下什么。 9、当你看到不可理解的现象，感到迷惑时，真理可能已经披着面纱悄悄地站在你的面前。 10、你迷茫的原因往往只有一个，那就是在本该拼命去努力的年纪，想得太多，做得太少。 11、有一些人的出现，就是来给我们开眼的。所以，你一定要禁得起假话，受得住敷衍，忍得住欺骗，忘得了承诺，放得下一切。 12、不要像个落难者，告诉别人你的不幸。逢人只说三分话，不可全抛一片心。 13、人生的路，靠的是自己一步步去走，真正能保护你的，是你自己的选择。而真正能伤害你的，也是一样，自己的选择。 14、不要那么敏感，也不要那么心软，太敏感和太心软的人，肯定过得不快乐，别人随便的一句话，你都要胡思乱想一整天。 15、不要轻易去依赖一个人，它会成为你的习惯，当分别来临，你失去的不是某个人，而是你精神的支柱;无论何时何地，都要学会独立行 走，它
培训教材开发的流程与要点
20XX/01/01
学院
培训教材开发 的流程与要点
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目录
CONTENTS
培训教材开发流程 培训教材要点
培训教材开发流程
章节副标题
需求分析
确定培训目标：明确培训的目的和预期效果 分析培训对象：了解培训对象的背景、需求和能力水平 确定培训内容：根据培训目标和对象，确定培训的具体内容和知识点 制定培训计划：根据培训内容和时间安排，制定详细的培训计划和日程安排
结构安排
明确培训目标：确定培训 教材要达到的目标和效果
内容选择：选择与培训目 标相关的内容，确保内容 的实用性和针对性
结构设计：设计合理的教 材结构，包括章节、小节、 知识点等
案例分析：选择合适的案 例进行分析，增强教材的 生动性和实用性
练习设计：设计适量的练 习题，帮助学员巩固所学 知识
反馈与评估：设计反馈和 评估机制，确保学员能够 及时了解自己的学习情况
审核校对
审核目的：确保教 材内容的准确性、 完整性和规范性
审核内容：包括文 字、图片、表格、 格式等
审核方式：可以采 用自审、互审、专 家审等方式
校对要求：校对人 员需要具备专业知 识和技能，确保教 材内容的准确性和 规范性
发布更新
确定更新内 容：根据用 户需求和反 馈，确定需 要更新的内 容
制定更新计 划：制定详 细的更新计 划，包括时 间、人员、 任务等
内容规划
确定培训目标：明确培训的目的和预期效果
确定培训对象：了解培训对象的需求和特点
确定培训内容：根据培训目标和对象选择合适的教学内容
确定培训方式：选择合适的培训方式和方法，如讲授、讨论、案例分析 等
医院不良事件(制度、流程)培训教材
*
护理不良事件报告制度〔2015年1月修订
一、定义 护理不良事件是指在护理过程中发生的、不计划中的、未预计到的或通常不希望发生的事件,包括患者在住院期间发生的跌倒、用药错误、走失、误吸或窒息、烫伤及其他与患者安全相关的、非正常的护理意外事件.
*
医疗质量安全〔不良事件处理流程图
常见护理不良事件的分类
给药错误
患者自杀
压疮
跌倒
坠床
烫伤
输液相关事件
识别错误
其它
导管滑脱
医疗 护理不良事件管理
查找隐患 培训能力 防范发生
事前
认真核对 审慎操作 中止伤害
事中
总结分析 制定对策 持续改进
事后
鼓励主动报告
〔二各职能部门 1、指派专人负责收集《医疗〔安全不良事件报告表》. 2、接到报告后立即进行协调和处理,向主管院领导汇报,并调查分析事件发生的原因、影响因素及管理等各个环节,制定对策及整改措施,督促相关科室限期整改,及时消除不良事件造成的影响. 3、负责对不良事件进行整理分析,向相关质量管理委员会报告,提出系统改进办法,在一定范围内开展相关教育培训,减少或避免类似事件再次发生. 4、每月底将当月不良事件交医务科,医务科指派专人负责汇总各部门、科室报送的《医疗〔安全不良事件汇表》,并对全院医疗不良事件进行汇总和分析,对发生频率较高的或重大的医疗〔安全不良事件组织相关职能部门专题讨论,并提出改进建议,必要时上报医院质量与安全管理委员会加以研究.
患者安全
不良事件报告〔制度、流程培训
2016年7月20日
*
我院医疗安全〔不良事件主动报告制度 医疗安全〔不良事件报告是发现医疗过程中存在的安全隐患、防范医疗事故、提高医疗质量、保障患者安全、促进医学发展和保护患者利益的重要措施.为达到卫生部提出的病人安全目标,落实建立与完善主动报告医疗安全〔不良事件与隐患缺陷的要求,鼓励全院各科室、每位职工能够及时、主动、方便地报告影响病人安全的不良事件或潜在风险,结合卫生部评审标准要求,特制定本制度. 一、目的 规范医疗安全〔不良事件的主动报告,对不良事件进行全面报告,可增强全院职工风险防范意识,及时发现不良事件和安全隐患,及时并有效避免医疗差错与纠纷,保障病人安全；通过将获取的医疗安全信息、不良事件进行分析,有利于发现存在的不足,提出改进措施,从医院管理体系、运行机制与规章制度上进行有针对性的持续改进；提高对错误的识别能力,不断吸取经验教训,避免此类事件的再次发生.
包装采购流程与管理培训教材
包装采购流程与管理培训教材引言包装采购是供给链管理中重要的一环，对于企业来说，如何进行高效和有序的包装采购流程和管理是至关重要的。
本文档旨在介绍包装采购的根本流程和相关的管理培训教材，帮助企业提高包装采购的效率和质量。
一、包装采购流程包装采购流程是指从需求确认到交付的全过程，它涵盖了以下几个主要步骤：1. 需求确认在开始采购之前，企业应该明确自己包装的需求和要求，包括包装材料、形式、规格等。
这一步骤通常由包装工程师或者产品负责人来完成。
2. 供给商选择选择适宜的供给商对于包装采购至关重要。
企业可以通过招标、询价、比拟等方式来选择适宜的供给商，并与其进行谈判和签订合同。
3. 订单发布在与供给商达成一致后，企业需要将订单详细信息发布给供给商，包括数量、规格、交货日期等。
4. 生产监督在供给商生产过程中，企业需要进行监督和检查，确保产品符合要求，并及时解决生产过程中出现的问题。
5. 运输和交付包装采购完成后，企业需要安排运输并进行交付，确保包装材料按时到达指定地点。
二、管理培训教材为了提升包装采购的管理水平，以下是一些管理培训教材的建议，可以帮助企业提高包装采购的效率和质量。
1. 采购管理培训教材这些教材包括了采购管理的根本知识和技能，包括供给商选择、合同管理、供给链管理等内容。
2. 包装工程师培训教材包装工程师是包装采购流程中重要的一环，他们负责包装的设计和规划。
相关的培训教材可以帮助工程师提升技能和知识水平。
3. 供给链管理培训教材供给链管理是包装采购的重要组成局部，相关的培训教材可以帮助企业了解供给链管理的根本原理和方法，提高整体采购管理水平。
4. 质量管理培训教材在包装采购过程中，质量管理是非常重要的一环。
有关质量管理的培训教材可以帮助企业提升质量意识和管理水平，确保包装材料的质量。
5. 销售管理培训教材包装的销售管理也是包装采购流程中的一局部。
销售团队的培训教材可以帮助他们了解包装产品的特点和市场需求，提高销售技巧和业绩。
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活动1：运行无限产能计划
• 依据需求优先级分配物料，计划过程中假定产能是无限的。 • 计算最晚计划开工日期（LPST）、最早计划开工日期（EPST），
两者中较晚的的日期作为计划开工日期（PST） • SHIPSET一起发货（包含物料推迟） • 对于SHORT ORDER，进一步检查BOM、Routing、WIP信息，找
流程培训教材
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2020/11/25
流程培训教材
目的： • 帮助学员掌握APS系统上线后FP详细流程（包含生产计划流程
和车间排产流程）、主要设计点以及主要逻辑 版本：V1.0 说明： • 本课程为学员必修课程，对计调业务领域的人员将通过正式的
测试来检验掌握情况。
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流程培训教材
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流程培训教材
活动6：制定非APS依赖物料采购计划
• 依据合同信息，在ERP中手工下达合同定制物料（商务 配套件、定制长度/接头的电缆等）PR。
• 在ERP中运行库存计划报表，手工下达库存计划项目的 PR。
• 在ERP中手工下达两个计划期间的市场紧急需求所有产 生的PR。
• 对研发无BOM的物料需求在ERP中手工下达PR。
流程培训教材
APS 使用来自ERP系统的数据，企业的供应链管理提供决策支持
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流程培训教材
APS与MRPII、小系统关系
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流程培训教材
内容 • 计调流程及APS概述 • FP流程关键设计点 • FP流程介绍 • FP专题介绍 • 附录
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流程培训教材
FP模块的主要功能
9. 按设定的发货批次排产
10.供应与需求匹配并给出关系
11.给出销售订单被推迟的原因 12.销售订单预留后排产的支持
（预留后供应需求都不进FP）
13.制定安全库存计划 14.进行VENDOR ALLOCATION 15. 任务令排程 16. ECO、物料替代 17.支持JIT、VMI
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ORACLE 11i
DF
非关键物料净预测
MP（天）
订单计划发运日期 计划到货日期 POC需求日期等
FP PP
OSPIII
PR、采购预测、所有物料 例外信息（提前）
scc
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流程培训教材
FP（周引擎）与其它模块数据流关系
ORACLE 11i
MP（周）
DF
非关键物料净预测
MP（天）
FP MRP
出SHORT原因 • 除已定义的可欠物料之外，按照齐套物料排产
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流程培训教材
活动2：审视无限产能计划
• 对于LATE ORDER，找出LATE的物料，确定LATE原因 • 审视冻结期计划，进行相应调整 • 对例外信息（PO提前、推后、取消），按照Buyer分别输
出报表，在限定的时间内进行追料。如果短缺的物料能够 提前到货，则手工更改PO的到货信息，进行净改变。
内容 • 计调流程及APS概述 • FP流程关键设计点 • FP流程介绍 • FP专题介绍 • 附录
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流程培训教材
ISC第0层流程框架
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流程培流程培训教材
计调第二层流程
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流程培训教材
华为APS业务逻辑示意图
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FP引擎划分
• FP分为两个引擎：MRP引擎、PP引擎 • MRP：周引擎，展望期12个月，提供采购预测、例外
信息 • PP：天的引擎，展望期3个月，提供建议PR、加工计
划、整机装配计划、销售订单计划及采购预测、例外信 息
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FP（天引擎）与其它模块数据流关系
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流程培训教材
FP关键设计点
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流程培训教材
FP模块的主要功能
1. 按照需求优先级分配物料
2. 订单（包含ENTER+SCHEDULE 状态）排产
3. 制定半成品生产计划并输出 任务令
4. 输出采购计划
5. 输出采购预测 6. 给出采购例外信息 7. 提前制造 8. 欠料生产、补料
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活动3：运行有限产能计划
• 在无限产能计划的基础上，首先对主工艺路线为华为内部加工而实际上需 要外协的任务令手工选择外协工艺路线，按需求优先级分配产能。
• 对于需求超过产能的WO进行提前制造（受EPST约束）或使用替代资源 （两者都不能满足时推迟制造）。
• 计划过程中根据CEST重新计算任务令开工时间，同一发货批次中任何一 个任务令因产能问题推迟开工，则整个发货批次开工时间推迟，最后输出 有限产能计划。（注：无论是物料计划安排到货还是半成品加工，都是以发运集为计量单
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流程培训教材
P1.4.1生成无限产能计划
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流程培训教材
活动1：生成物料计划
在ICP运行前，ROI取ERP的采购提前期压缩三分之一作为FP运行时的采购约束提 前期，并且给每一需求分配优先级代码。
采购预测、所有物料例外 信息（推迟、取消）
scc
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流程培训教材
内容 • 计调流程及APS概述 • FP流程关键设计点 • FP流程介绍 • FP专题介绍 • 附录
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流程培训教材
P1.4制定生产计划
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FP LEVEL 3流程
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位，不同于ERP的以item为计量单位）
• 审视产能分配情况 • 通过加班/班次调整、使用替代资源、提前制造等方法，解决产能短缺问题。 • 如经调整后仍有部分资源上的产能需求超出其产能负荷，将其推迟。
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活动4：生成任务令排产计划
根据优先级及CEST由FP引擎对冻结期的计划进行排序， 对排序结果进行审视并手工进行调整。
1. 利用系统功能运行Generate schedule进行自动排序 2. 审视经过系统排序结果的准确性和合理性 3. 对系统排产结果进行手工调整 4. 修改相应设置重新进行Generate schedule
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活动5：制定物料采购计划
参考计划例外信息、安全库存、 ALLOCATION多余计划报表及临时 技术更改等，审视并在ERP的PR 界 面上手工调整计划订单。