CMMI(能力成熟度模型集成)培训5天版312页PPT培训
合集下载
CMMI培训完整版PPT幻灯片课件
真的能这样吗？
28
CMMIonline
2级做法遗留的一些问题
不需要进行风险管理吗？ 用什么方法调查大家喜欢吃什么菜式呢？
有指南就好了？ 如何组织聚餐活动，是不是应该有个指
导？或者有成功经验可供参考？ ……
29
CMMIonline
Level 3：已定义级
经过一段时间积累，以下活动都有明确的指导 文档：
如何写计划 如何组织吃饭现场活动 如何确定餐单
RD TS VER VAL PI IPM
….
对于确定餐单、选定酒水供应商方面采用决策 分析的办法。 DAR
进行风险管理。 RSKM
建立了相应的培训制度。OT
另外，为了让组织聚餐活动越做越好，成立了 专门的SEPG来维护文档。OPF OPD
7
CMMIonline
常见疑问
不通过2级能过3级吗？ 3级的企业研发总体成本比2级的要高？ 怎样才算通过了某个级别的评估呢？ CMMI评估与ISO审核有什么不同？ 很多公司说自己整体过了CMMI多少级，什么
叫“整体过”呢？ CMMI是个什么东西呢？ ……
8
CMMIonline
Level2:受管理级-1
怎样才能办 好事情呢？
大家想吃什 么？
采购(SAM)
酒水需要另 外买啊！
需求管理(RM)
老板有什么期望呢？ 预算是多少呢？
要做个计划 才行？ 项目计划(PP)
要统计一下出席 情况以及各菜式 的“吃剩”情况！
度量(MA)
要督促大家 按照计划进
行？ 项目计划跟踪(PMC)
26
对一些特殊问题、特殊情况进行分析， 可以得到改进过程的机会。
28
CMMIonline
2级做法遗留的一些问题
不需要进行风险管理吗？ 用什么方法调查大家喜欢吃什么菜式呢？
有指南就好了？ 如何组织聚餐活动，是不是应该有个指
导？或者有成功经验可供参考？ ……
29
CMMIonline
Level 3：已定义级
经过一段时间积累，以下活动都有明确的指导 文档：
如何写计划 如何组织吃饭现场活动 如何确定餐单
RD TS VER VAL PI IPM
….
对于确定餐单、选定酒水供应商方面采用决策 分析的办法。 DAR
进行风险管理。 RSKM
建立了相应的培训制度。OT
另外，为了让组织聚餐活动越做越好，成立了 专门的SEPG来维护文档。OPF OPD
7
CMMIonline
常见疑问
不通过2级能过3级吗？ 3级的企业研发总体成本比2级的要高？ 怎样才算通过了某个级别的评估呢？ CMMI评估与ISO审核有什么不同？ 很多公司说自己整体过了CMMI多少级，什么
叫“整体过”呢？ CMMI是个什么东西呢？ ……
8
CMMIonline
Level2:受管理级-1
怎样才能办 好事情呢？
大家想吃什 么？
采购(SAM)
酒水需要另 外买啊！
需求管理(RM)
老板有什么期望呢？ 预算是多少呢？
要做个计划 才行？ 项目计划(PP)
要统计一下出席 情况以及各菜式 的“吃剩”情况！
度量(MA)
要督促大家 按照计划进
行？ 项目计划跟踪(PMC)
26
对一些特殊问题、特殊情况进行分析， 可以得到改进过程的机会。
《CMMI培训讲义》课件
《CMMI培训讲义》PPT课 件
探索CMMI的意义与作用，了解CMMI的发展历程，深入了解CMMI的五个成熟 度级别以及与其他质量模型的比较。让我们一起开始CMMI的旅程！
什么是CMMI
CMMI代表软件工程与项目管理的一个综合模型，旨在帮助组织改进其过程，提高质量和效率。
CMMI的发展历程
CMMI最早是作为软件工程能力评估（Software Engineering Capability Assessment，SE-CMM）模型而开发的，后 来发展为一种更广泛的综合模型。
CMMI的过程领域
CMMI将过程区域分为4个过程领域：项目管理、工程、过程管理和支持，以 全面覆盖软件工程和项目管理的各个方面。
CMMI的核心概念
CMMI的核心概念包括过程、目标、实践和指南，每个概念都有助于组织改进 软件工程和项目管理过程。
CMMI的三大类目标
CMMI的三大类目标分别是指导组织建立优秀的软件工程和项目管理过程、实 施这些过程以及持续改进这些过程。
CMMI的过程目标和实践
过程目标
过程目标具体描述了每个过程区域需要达到的要求。
实践
实践是为了实现过程目标，它们提供了指导和方法。
CMMI的评估模型与方法
评估模型和方法用于评估组织CMMI的实施情况，并提供改进建议，以帮助组 织达到更高的成熟度级别。
CMMI的持续改进
持续改进是CMMI的核心理念之一，组织应该不断寻求改进和优化其软件工程和项目管理过程。
CMMI的评估结果和认证标准
评估结果可以帮助组织了解其软件工程和项目管理的实施情况，认证标准提供了达到不同成熟度级别所需的要 求。
CMMI的质量保证和控制
在CMMI的实施中，质量保证和控制是为了确保组织的产品和过程符合质量标 准，并满足客户的需求。
探索CMMI的意义与作用，了解CMMI的发展历程，深入了解CMMI的五个成熟 度级别以及与其他质量模型的比较。让我们一起开始CMMI的旅程！
什么是CMMI
CMMI代表软件工程与项目管理的一个综合模型，旨在帮助组织改进其过程，提高质量和效率。
CMMI的发展历程
CMMI最早是作为软件工程能力评估（Software Engineering Capability Assessment，SE-CMM）模型而开发的，后 来发展为一种更广泛的综合模型。
CMMI的过程领域
CMMI将过程区域分为4个过程领域：项目管理、工程、过程管理和支持，以 全面覆盖软件工程和项目管理的各个方面。
CMMI的核心概念
CMMI的核心概念包括过程、目标、实践和指南，每个概念都有助于组织改进 软件工程和项目管理过程。
CMMI的三大类目标
CMMI的三大类目标分别是指导组织建立优秀的软件工程和项目管理过程、实 施这些过程以及持续改进这些过程。
CMMI的过程目标和实践
过程目标
过程目标具体描述了每个过程区域需要达到的要求。
实践
实践是为了实现过程目标，它们提供了指导和方法。
CMMI的评估模型与方法
评估模型和方法用于评估组织CMMI的实施情况，并提供改进建议，以帮助组 织达到更高的成熟度级别。
CMMI的持续改进
持续改进是CMMI的核心理念之一，组织应该不断寻求改进和优化其软件工程和项目管理过程。
CMMI的评估结果和认证标准
评估结果可以帮助组织了解其软件工程和项目管理的实施情况，认证标准提供了达到不同成熟度级别所需的要 求。
CMMI的质量保证和控制
在CMMI的实施中，质量保证和控制是为了确保组织的产品和过程符合质量标 准，并满足客户的需求。
《CMMI培训资料五》课件
CMMI项目管理实践
了解CMMI模型中的项目管理实 践，学习如何应用这些实践来提 高项目的执行和管理。
项目计划与控制
学习如何制定有效的项目计划， 并进行项目执行和控制。
项目监控与评估
了解如何进行项目监控和评估， 及时发现并解决项目中的问题。
CMMI的一致性和可持续性
探索如何确保组织在长期内能够持续地遵循CMMI模型的要求，并保持持续的绩效改进。
一致性管理
学习如何进行CMMI模型的一致性管理，确保各个部 门和项目实施一致的过程和方法。
可持续性改进
探索如何在组织内建立可持续的绩效改进机制，保 持CMMI模型的长期有效性。
CMMI在软件开发中的应用
2
培训交付与评估
了解如何有效地交付CMMI模型培训，以及如何评估培训效果和收集反馈。
3
培训资源管理
学习如何管理CMMI模型培训的资源，包括培训师、教材和设备等。
CMMI的应用和实施
组织绩效改进
探索如何利用CMMI模型来改进组织的绩效，提升业务流程和项目交付能力。
过程评估与改进
学习如何进行CMMI过程评估，发现潜在问题，并采取相应的改进措施。
了解如何应用CMMI模型来改进软件开发过程，提升软件质量和交付能力。
需求管理
学习如何有效管理软件开发 过程中的需求，确保需求的 准确性和可追溯性。
质量控制
探索如何在软件开发过程中 实施质量控制和质量保证措 施，提高软件的质量。
变更管理
学习如何有效管理软件开发 过程中的变更，确保变更的 控制和记录。
CMMI在项目管理中的应用
深入了解每个CMMI成熟度级别 的要求和特征，以及如何逐级提 升组织的能力和效率。
CMMI培训5天版
CMMI等级：分为五个等级从低到高分别为 初始级、管理级、定义级、定量管理级和优 化级
初始级：企业开始实施CMMI但尚未建立完整 的管理体系
管理级：企业已经建立了基本的管理体系能够 有效地管理项目
定义级：企业已经建立了完善的管理体系能够 有效地管理多个项目
定量管理级：企业已经建立了量化管理体系能 够有效地管理多个项目并量化评估项目绩效
企业背景：某知名软件企业拥有丰富的软件开发经验
实施过程：企业按照CMMI5级标准进行软件开发包括需求分析、设计、编 码、测试等环节
成果：企业成功通过CMMI5级认证提高了软件开发的质量和效率
经验分享：企业分享了在实施CMMI5级过程中的经验和教训包括如何提高 团队协作、如何进行质量控制等
案例二：某大型制造企业实施CMMI5级的经验与成 果
实施背景：某金融机构为了提高软件开发质量和效率决定实施CMMI5级 实施过程：包括需求分析、设计、开发、测试、部署等阶段 实施成果：提高了软件开发质量和效率降低了成本提高了客户满意度 经验总结：实施CMMI5级需要全员参与需要持续改进需要不断优化流程和工具。
PRT 6
CMMI5级常见问题与解答
质量管理：确保项目质 量符合要求
度量和分析：收集、分 析和使用项目数据
组织过程定义：定义和 维护组织过程
组织绩效管理：管理组 织绩效和改进
过程管理：建立和维护 有效的过程管理体系
风险管理：识别、评估 和控制项目风险
配置管理：管理项目配 置项和变更
组织过程焦点：关注组 织过程改进
决策分析：基于数据和 信息进行决策
优化级：企业已经建立了持续改进管理体系能 够有效地管理多个项目并持续改进项目绩效
CMMI实施意义
初始级：企业开始实施CMMI但尚未建立完整 的管理体系
管理级：企业已经建立了基本的管理体系能够 有效地管理项目
定义级：企业已经建立了完善的管理体系能够 有效地管理多个项目
定量管理级：企业已经建立了量化管理体系能 够有效地管理多个项目并量化评估项目绩效
企业背景：某知名软件企业拥有丰富的软件开发经验
实施过程：企业按照CMMI5级标准进行软件开发包括需求分析、设计、编 码、测试等环节
成果：企业成功通过CMMI5级认证提高了软件开发的质量和效率
经验分享：企业分享了在实施CMMI5级过程中的经验和教训包括如何提高 团队协作、如何进行质量控制等
案例二：某大型制造企业实施CMMI5级的经验与成 果
实施背景：某金融机构为了提高软件开发质量和效率决定实施CMMI5级 实施过程：包括需求分析、设计、开发、测试、部署等阶段 实施成果：提高了软件开发质量和效率降低了成本提高了客户满意度 经验总结：实施CMMI5级需要全员参与需要持续改进需要不断优化流程和工具。
PRT 6
CMMI5级常见问题与解答
质量管理：确保项目质 量符合要求
度量和分析：收集、分 析和使用项目数据
组织过程定义：定义和 维护组织过程
组织绩效管理：管理组 织绩效和改进
过程管理：建立和维护 有效的过程管理体系
风险管理：识别、评估 和控制项目风险
配置管理：管理项目配 置项和变更
组织过程焦点：关注组 织过程改进
决策分析：基于数据和 信息进行决策
优化级：企业已经建立了持续改进管理体系能 够有效地管理多个项目并持续改进项目绩效
CMMI实施意义
软件能力成熟度模型PPT课件
案例三：某大型企业的CMMI应用与效果
总结词
CMMI助力大型企业提升软件质量与竞争力
详细描述
某大型企业为了提高软件质量和竞争力，全面应用了CMMI。通过实施CMMI，该企业 规范了软件开发流程，提高了软件质量。同时，CMMI的应用还帮助该企业提高了团队 协作和项目管理能力，降低了软件开发成本和风险。这些改进使得该企业的软件产品更
评估结果与改进
反馈评估结果
将评估报告向相关干系人进行反馈，以便了解软件开发生命周期的成 熟度现状和改进方向。
制定改进计划
根据评估结果，制定针对性的改进计划，明确改进目标、措施、时间 表和责任人。
实施改进措施
按照改进计划，组织相关人员进行改进工作，确保改进措施的有效实 施。
监控与评审
对改进过程进行监控和评审，确保改进工作的顺利进行，并及时调整 改进计划以确保达成预期的改进目标。
企业如何持续改进软件能力成熟度
制定改进计划
企业应根据自身实际情况，制定具体 的改进目标和计划，明确改进的方向 和措施。
实施过程改进
企业应积极推行过程改进，通过优化 流程、提高团队能力、加强项目管理 等方面提升软件能力成熟度。
பைடு நூலகம்
持续监控与评估
企业应建立持续监控和评估机制，及 时发现和解决存在的问题，确保改进 效果的持续性和稳定性。
PART 04
CMMI实践案例
案例一：某软件开发公司的CMMI实施
总结词
成功实施CMMI，显著提升软件质量
详细描述
某软件开发公司为了提高软件质量，成功实施了CMMI。通过制定严格的软件开发流程和质量标准， 该公司减少了软件缺陷和错误，提高了软件的可维护性和可靠性。同时，CMMI的实施还帮助该公司 提高了团队协作和项目管理能力，从而提高了整体软件开发的效率和质量。
《CMMI培训资料六》课件
初始阶段
总结词：无管理
详细描述：在初始阶段，组织通常没有明确的软件过程管理，项目经常处于混乱 状态，问题和缺陷往往在最后阶段才发现。
已管理阶段
总结词：基础管理
详细描述：在已管理阶段，组织开始实施基本的项目管理过程，包括需求管理、项目计划、项目监控和项目质量等方面的管 理。
量化管理阶段
总结词：量化控制
通过CMMI的实施，可以提高软件开 发的透明度和可预测性，增强客户对 公司的信任和满意度。
05
CMMI的未来发展
CMMI的发展趋势
01
02
03
持续改进
CMMI将更加注重组织在 软件开发生命周期中的持 续改进，帮助组织不断提 升过程能力。
敏捷方法整合
随着敏捷开发方法的普及 ，CMMI将进一步整合敏 捷方法，提供更加灵活的 过程改进框架。
感谢您的观看
THANKS
CMMI实施可能会对员工的工作方式带来改 变，如果员工抵触变革，可能会影响实施 的顺利进行。
实施难度大
短期收益不明显
CMMI模型是一个复杂的体系，实施过程中 可能会面临技术和管理上的挑战，需要具 备相应的专业知识和经验。
CMMI实施需要长期坚持才能看到明显的收 益，短期内的投入和改变可能难以显现。
CMMI实施带来的收益
技术创新
CMMI将关注新兴技术和 工具，如人工智能、云计 算和大数据，将其纳入过 程改进的范畴。
CMMI与其他标准的结合
CMMI与ISO 9001
结合ISO 9001质量管理体系标准，CMMI将提供更加全面的过程改进方案，确 保组织在各个方面的质量管理得到提升。
CMMI与敏捷开发框架
通过与敏捷开发框架（如Scrum和Kanban）的结合，CMMI将更好地满足组织 在快速变化环境中的需求。
《CMMI培训资料三》课件
CMMI实施流程
评估当前状态
通过评估组织的当前状态，识别出组 织在过程管理和改进方面的优势和不 足。
01
02
制定改进计划
根据评估结果，制定针对性的改进计 划，明确改进目标、措施和时间表。
03
实施改进
按照改进计划，逐步实施各项改进措 施，确保改进的有效性和可持续性。
持续改进
通过不断评估和改进，持续提升组织 的过程成熟度和能力。
《CMMI培训资料三》 PPT课件
目录 CONTENT
• CMMI基础介绍 • CMMI实施准备 • CMMI评估方法 • CMMI实施案例 • CMMI常见问题解答
01
CMMI基础介绍
CMMI定义
01
CMMI定义
CMMI（Capability Maturity Model Integration）即能力成熟度模型
建立沟通机制
建立有效的沟通机制，确 保团队成员之间的信息传 递及时、准确，以便于协 同工作。
培训准备
确定培训需求
根据组织规模、人员技能 水平以及CMMI实施计划 ，确定培训需求和培训内 容。
选择培训方式
根据实际情况选择适合的 培训方式，如内部培训、 外部培训、在线培训等。
制定培训计划
制定详细的培训计划，包 括培训时间、地点、参与 人员、培训内容等，确保 培训的有效性和针对性。
集成，是一种用于评估组织过程成熟度和过程改进能力的国际标准。
02
CMMI的发展历程
CMMI最早起源于软件行业的CMM（Capability Maturity Model）模
型，经过多年的发展和改进，逐渐演变为包括多个行业的CMMI模型。
03
CMMI的用途
《CMMI培训资料五》课件
《CMMI培训资料 五》PPT课件
contents
目录
• CMMI基础介绍 • CMMI的五大过程域 • CMMI的三大目标 • CMMI实施的关键因素 • CMMI实施案例分享
01
CMMI基础介绍
CMMI定义
总结词
CMMI是软件能力成熟度模型集成，用于评估软件开发过程的成熟度和能力等 级。
详细描述
CMMI的评估和等级划分
总结词
CMMI的评估分为五个等级，从初始级到 优化级，每个等级都有不同的目标和要 求。
VS
详细描述
CMMI的评估和等级划分是按照五个等级 进行的，分别是初始级、已管理级、已定 义级、量化管理级和优化级。每个等级都 有明确的目标和要求，软件开发组织需要 满足这些要求才能达到相应的等级。评估 过程通常由专业的评估师进行，以确保评 估的准确性和客观性。
。
进
03
CMMI的三大目标
提高企业的管理水平
建立和完善企业的管理体系
CMMI要求企业建立完善的管理体系，包括项目管理、质 量管理、过程管理等方面，以确保企业的各项工作有章可 循、有据可查。
提高管理人员的素质和能力
CMMI强调管理人员的培训和教育，要求管理人员具备足 够的管理知识和技能，以提高企业的整体管理水平。
优化企业的管理流程
CMMI通过对企业管理流程的评估和改进，帮助企业发现 和解决管理中的问题，优化管理流程，提高管理效率。
提高企业的工程开发能力
01
建立和完善企业的工程开发流程
CMMI要求企业建立完善的工程开发流程，包括需求分析、设计、编码
、测试等方面，以确保工程开发的顺利进行。
02
提高开发人员的技能和素质
建立跨部门的沟通机制，加强团队协作，提高工作效率。
contents
目录
• CMMI基础介绍 • CMMI的五大过程域 • CMMI的三大目标 • CMMI实施的关键因素 • CMMI实施案例分享
01
CMMI基础介绍
CMMI定义
总结词
CMMI是软件能力成熟度模型集成，用于评估软件开发过程的成熟度和能力等 级。
详细描述
CMMI的评估和等级划分
总结词
CMMI的评估分为五个等级，从初始级到 优化级，每个等级都有不同的目标和要 求。
VS
详细描述
CMMI的评估和等级划分是按照五个等级 进行的，分别是初始级、已管理级、已定 义级、量化管理级和优化级。每个等级都 有明确的目标和要求，软件开发组织需要 满足这些要求才能达到相应的等级。评估 过程通常由专业的评估师进行，以确保评 估的准确性和客观性。
。
进
03
CMMI的三大目标
提高企业的管理水平
建立和完善企业的管理体系
CMMI要求企业建立完善的管理体系，包括项目管理、质 量管理、过程管理等方面，以确保企业的各项工作有章可 循、有据可查。
提高管理人员的素质和能力
CMMI强调管理人员的培训和教育，要求管理人员具备足 够的管理知识和技能，以提高企业的整体管理水平。
优化企业的管理流程
CMMI通过对企业管理流程的评估和改进，帮助企业发现 和解决管理中的问题，优化管理流程，提高管理效率。
提高企业的工程开发能力
01
建立和完善企业的工程开发流程
CMMI要求企业建立完善的工程开发流程，包括需求分析、设计、编码
、测试等方面，以确保工程开发的顺利进行。
02
提高开发人员的技能和素质
建立跨部门的沟通机制，加强团队协作，提高工作效率。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 过程（Process）:指一系列活动、任务、 和 它们之间的关系，它们共同把一组输入 转 换成所需要的输出。 ——ISO/IEC 12207;GB/T 8566
质量的杠杆作用
• 每个人都体会到主 动积极的优质劳动 力的重要性，但 是... …
• 如果不理解过程， 或者过程不是在 “最佳实践 ”下
承诺变更
过程实施的两种方式
过程改进的“J-曲线”
过程表示
• 成熟的过程要形成文件。 • 过程文件编写成什么样子？——取决于过
程文件的读者。 • 两种比较普遍的过程表示形式：
正规的过程表示形式； 面向使用者的过程表示形式。
过程标记方法
过程的标记方法应能反映出 1、执行什么活动 2、谁来做 3、为什么由他们来做 4、何时做 5、他们如何做 6、必须输入什么 7、应该产生什么输出 8、如何度量活动的性能
反映单个过程的特征 反映一组过程的特征
过程能力
• 过程能力——通过遵循某个过程，有能力 预见未
• 来所得到的结果范围。
过程能力与过程性能
• 过程能力——通过遵循某个过程，有能 力 预见未来所得到的结果范围。
• 过程性能——特定项目遵循某过程所得 到 的实际结果的度量。
过程能力轮廓
• 可以用二维平面中的一系列点来表示过程 能力轮廓。
• 方法：对于不同的组织，改进的手段不同； • 制度：改进是一项战略性、持久性的工作。
基本出发点
• 过程改进应有助于业务而不是为了自身 的 原因
• 改进意味着不同组织的不同目标: 什么是组织的商业目标? 如何度量进展?
• 改进是长期的、战略性的努力工作: 根据基本出发点，预期什么效果呢? 度量的效果如何?
什么是成熟度？
• 已定义的 • 记入文档的 • 经过培训的 • 经过实践的 • 已支持的 • 已维护的
• 已控制的 • 已验证的 • 已确认的 • 已测量的 • 能改进的
为什么要过程改进？
• 软件过程改进投资回报率在5:1到8:1之间； 改善工作状况；
• 提升员工士气； • 减少返工； • 缩短项目拖延时间； • 改善沟通状况； • 降低风险； • 提高顾客满意度
如何找到过程改进的路？
• 找到适合你的路 不 是容易的事
• 如果急于求成则 会 轻易迷失方向
基于CMMI过程改进－系统的方法
在基于CMM过程改进中 找到最佳实践
系统地组织基于 CMMI过程改进
过程改进方法
基于ISO9000的过 程改进
过程改进方法的IDEAL模型
• 初始化 （Initiating） • 诊断 （Diagnosing） • 建立 （Establishing） • 行动 （Acting） • 推进 （Leveraging）
• 能力维（即Y轴）上的值描述某个过程执行 得有多好（能力等级）。
软件过程的可视性
过程成熟度
• 不同能力的过程集合反映不同的软件工程 能 力成熟度
成熟度等级所指示的过程能力
• 等级5：组织中性能持续 不断改进
• 等级4：基于对过程和产 品的定量了解，对组织中 性能改进
• 等级3：因为有妥善定义 的过程，性能有改进
…等等...
一些常用的过程标记方法
• 数据流图 • 流程图 • 决策树或决策表 • 核查表 • 叙述
标记方法示例
• 显示活动顺序的流程图
• 作为结构化叙述的活动细节补充
活动细节
• 该活动的目的是什么？。 • 谁参与该活动？ • 执行活动所需的输入是什么？ • 由该活动生成的工作产品是什
么？
• 如何知道何时开始该活动？ • 如何知道何时完成了该活动？ • 为完成该活动要做什么？——
• 过程维（做“什么”） • 能力维（做得“有多好”）
过程维
• 过程维（即X轴）上的值描述执行什么过程 （在过程方面中描述的）。
能力维
• 能力维（即Y轴）上的值描述某个过程执行 得有多好（能力等级）。
过程能力的标记
• 能力维（即Y轴）上的值描述某个过程执行 得有多好（能力等级）。
过程能力轮廓—示例
过程改进和质量控制、质量改进
朱兰三部曲图：质量策划、质量控制和质量改进
过程改进的基本思想
• 目标：进行过程改进是为了有助于业务， 不是为 改进而改进；
• 度量：统计质量控制学家、美国人 W.Edwards.Deming有一句名言： “In God we trust,all other bring data.”
运行，即使我们 的精英也无法使 工作达到最佳的 状态
过程的地位
• 决定软件产品成本、进度和质量的主要因 素
问题:软件企业存在哪些过程？
• 需求管理 • 项目策划和监控 • 需求分析、设计、编码、测试 • 配置管理 • 质量保证 • 等等
软件企业过程识别例子
过程的几个重要概念
过程能力
过程成熟度
名人名言
过程改进应有助于业务 而不是为了自身的原因“
我们信任上帝，所有的东西 都可以用数据表示
。”- W. Edwards Deming
一个有效的改变程序 需要对当前状态的理 解 If you don’t know
where youare, a map won’t help.
- Watts. Humphrey
CMMI培训5天版
CMMI培训5天版课程内容
• 过程改进基本原理 • CMMI发展和意义 • CMMI模型综述及公共实践简介 • CMMI等级1、2. • CMMI等级3 • CMMI等级4 • CMMI等级5 • 总结
过程改进基本原理
过程及其定义
• 过程是什么? • 你如何定义过程？
过程的定义
• 等级2：计划由于基于过 去的性能而比较现实可行
• 等级1：一般达不到进程 和成本目标
时间/费用/不良质量
约定衡量成熟度的尺度
• 根据软件工程实践,经过协商拟订一根衡量 软件工程能力成熟度的“标杆”——评估 模型
通过改进过程提升成熟度
• 随着相应的一组过程的能力的提高，企业 的综 合软件工程能力成熟度等级也相应提 升
过程改进方法的PDCA模型
过程改进方法的PDCA模型
过程改进方法的乌龟图模型
过程改进方法的MSF模型
过程改进关键策略
• 1 评价现存过程 • 2 使用适用的模型和标准作为路线图 • 3 把改进与经营目标联系起来 • 4 变更管理 • 5 发挥领导作用
过程改进的借口
• 当你处于危机时，你没有时间去改进 • 当你没有危机时，你不需要去改进
质量的杠杆作用
• 每个人都体会到主 动积极的优质劳动 力的重要性，但 是... …
• 如果不理解过程， 或者过程不是在 “最佳实践 ”下
承诺变更
过程实施的两种方式
过程改进的“J-曲线”
过程表示
• 成熟的过程要形成文件。 • 过程文件编写成什么样子？——取决于过
程文件的读者。 • 两种比较普遍的过程表示形式：
正规的过程表示形式； 面向使用者的过程表示形式。
过程标记方法
过程的标记方法应能反映出 1、执行什么活动 2、谁来做 3、为什么由他们来做 4、何时做 5、他们如何做 6、必须输入什么 7、应该产生什么输出 8、如何度量活动的性能
反映单个过程的特征 反映一组过程的特征
过程能力
• 过程能力——通过遵循某个过程，有能力 预见未
• 来所得到的结果范围。
过程能力与过程性能
• 过程能力——通过遵循某个过程，有能 力 预见未来所得到的结果范围。
• 过程性能——特定项目遵循某过程所得 到 的实际结果的度量。
过程能力轮廓
• 可以用二维平面中的一系列点来表示过程 能力轮廓。
• 方法：对于不同的组织，改进的手段不同； • 制度：改进是一项战略性、持久性的工作。
基本出发点
• 过程改进应有助于业务而不是为了自身 的 原因
• 改进意味着不同组织的不同目标: 什么是组织的商业目标? 如何度量进展?
• 改进是长期的、战略性的努力工作: 根据基本出发点，预期什么效果呢? 度量的效果如何?
什么是成熟度？
• 已定义的 • 记入文档的 • 经过培训的 • 经过实践的 • 已支持的 • 已维护的
• 已控制的 • 已验证的 • 已确认的 • 已测量的 • 能改进的
为什么要过程改进？
• 软件过程改进投资回报率在5:1到8:1之间； 改善工作状况；
• 提升员工士气； • 减少返工； • 缩短项目拖延时间； • 改善沟通状况； • 降低风险； • 提高顾客满意度
如何找到过程改进的路？
• 找到适合你的路 不 是容易的事
• 如果急于求成则 会 轻易迷失方向
基于CMMI过程改进－系统的方法
在基于CMM过程改进中 找到最佳实践
系统地组织基于 CMMI过程改进
过程改进方法
基于ISO9000的过 程改进
过程改进方法的IDEAL模型
• 初始化 （Initiating） • 诊断 （Diagnosing） • 建立 （Establishing） • 行动 （Acting） • 推进 （Leveraging）
• 能力维（即Y轴）上的值描述某个过程执行 得有多好（能力等级）。
软件过程的可视性
过程成熟度
• 不同能力的过程集合反映不同的软件工程 能 力成熟度
成熟度等级所指示的过程能力
• 等级5：组织中性能持续 不断改进
• 等级4：基于对过程和产 品的定量了解，对组织中 性能改进
• 等级3：因为有妥善定义 的过程，性能有改进
…等等...
一些常用的过程标记方法
• 数据流图 • 流程图 • 决策树或决策表 • 核查表 • 叙述
标记方法示例
• 显示活动顺序的流程图
• 作为结构化叙述的活动细节补充
活动细节
• 该活动的目的是什么？。 • 谁参与该活动？ • 执行活动所需的输入是什么？ • 由该活动生成的工作产品是什
么？
• 如何知道何时开始该活动？ • 如何知道何时完成了该活动？ • 为完成该活动要做什么？——
• 过程维（做“什么”） • 能力维（做得“有多好”）
过程维
• 过程维（即X轴）上的值描述执行什么过程 （在过程方面中描述的）。
能力维
• 能力维（即Y轴）上的值描述某个过程执行 得有多好（能力等级）。
过程能力的标记
• 能力维（即Y轴）上的值描述某个过程执行 得有多好（能力等级）。
过程能力轮廓—示例
过程改进和质量控制、质量改进
朱兰三部曲图：质量策划、质量控制和质量改进
过程改进的基本思想
• 目标：进行过程改进是为了有助于业务， 不是为 改进而改进；
• 度量：统计质量控制学家、美国人 W.Edwards.Deming有一句名言： “In God we trust,all other bring data.”
运行，即使我们 的精英也无法使 工作达到最佳的 状态
过程的地位
• 决定软件产品成本、进度和质量的主要因 素
问题:软件企业存在哪些过程？
• 需求管理 • 项目策划和监控 • 需求分析、设计、编码、测试 • 配置管理 • 质量保证 • 等等
软件企业过程识别例子
过程的几个重要概念
过程能力
过程成熟度
名人名言
过程改进应有助于业务 而不是为了自身的原因“
我们信任上帝，所有的东西 都可以用数据表示
。”- W. Edwards Deming
一个有效的改变程序 需要对当前状态的理 解 If you don’t know
where youare, a map won’t help.
- Watts. Humphrey
CMMI培训5天版
CMMI培训5天版课程内容
• 过程改进基本原理 • CMMI发展和意义 • CMMI模型综述及公共实践简介 • CMMI等级1、2. • CMMI等级3 • CMMI等级4 • CMMI等级5 • 总结
过程改进基本原理
过程及其定义
• 过程是什么? • 你如何定义过程？
过程的定义
• 等级2：计划由于基于过 去的性能而比较现实可行
• 等级1：一般达不到进程 和成本目标
时间/费用/不良质量
约定衡量成熟度的尺度
• 根据软件工程实践,经过协商拟订一根衡量 软件工程能力成熟度的“标杆”——评估 模型
通过改进过程提升成熟度
• 随着相应的一组过程的能力的提高，企业 的综 合软件工程能力成熟度等级也相应提 升
过程改进方法的PDCA模型
过程改进方法的PDCA模型
过程改进方法的乌龟图模型
过程改进方法的MSF模型
过程改进关键策略
• 1 评价现存过程 • 2 使用适用的模型和标准作为路线图 • 3 把改进与经营目标联系起来 • 4 变更管理 • 5 发挥领导作用
过程改进的借口
• 当你处于危机时，你没有时间去改进 • 当你没有危机时，你不需要去改进