销售五步法话术
销售五步法标准话术
销售五步法标准话术--AIS1808--第一步：建立亲和力依赖感一、您好！欢迎光临爱丽舍宫法式宫庭式家具，可以进来体验下最高贵浪漫典雅的法式家具！（微笑，眼神对视，身体前倾，伸手指引)二、姐！您看起来好面熟啊，以前是不是来过啊？(眼神对视，头稍侧，面带微笑和疑问）或者，姐！你以前有听过我们爱丽舍宫的品牌吗？客户回答：1.是的，我来过！销售员：太好啦，今天要选一些什么产品？客户回答：2.没来过！销售员：没关系，刚好今天可以了解一下我们最高贵，浪漫典雅的法式家具！三、如果是第二次进店的客户，或者是熟客可以有一些礼节性的肢体语言接触，如搭肩，握手，挽手等，目的是为了接近和客户的距离。
四、我叫丽丽，希望今天可以帮到您，姐，您怎么称呼？（双手置于前腹，自然交叉）把客户姓名写在本子上，（站岗时请准备纸和笔，计算器）第二步：塑造产品价值，了解客户价值观，改变客户信念。
一、好，黄姐，那现在就让我来给你介绍我们爱丽舍宫-----最高贵，浪漫典雅的法式家具！二、我们爱丽舍宫是由香港德兴发集团黄书法先生自1973年创办，至今已有41年的历史了，而我们的工厂是在深圳龙岗，你看，这些是我们品牌获得的荣誉与激励，其中爱丽舍宫品牌荣膺“2013中国家具行业法式实木家具标杆性品牌”“2013年广东家具行业最具价值品牌”等等，这边是我们工厂的实景图，有约十多万方的厂房和过亿的生产设备，我们这个品牌定位比较高端，产品技术稳定，质量有保证，工艺成熟，在行内口碑相当的好，质量环保！（肢体语言的表情要到位）A区三、我们爱丽舍宫家具有七大设计八大特点，①黄姐，您看这款香槟色沙发是我们这个月刚上市的新款，黄姐，来，坐下来感受感受一下吧！（一定想办法让客户坐下来感受，可以轻拉客户的手臂引导就坐）我们这款沙发它采用意大利进口的全表青小牛皮，附合人体工程学原理设计，它的靠背腰部位置是有点向前包的，这样可以更好地保护我们的脊椎，坐感也非常的舒适，贴背，如果把这套沙发摆在你家客厅呢，是非常的大气高雅的，让您随时随地都可以享受得到它的舒适，让你的身心得到充分的放松，您感觉怎么样？（停顿几秒等客户回应在解答）黄姐你可以用手触摸一下我们全青小黄牛皮，它是最上等的牛皮，目前国内是生产不出来的，它的优点是触感爽滑，不易变形，而且你还可以看一下它的毛孔细密均匀，纤维平细，具有透气、散热、吸汗、防潮等特点。
销售五步法话术
销售五步法话术[电话销售流程]：开场白（我是谁？来干嘛？关你什么事？）→话天地（了解客户背景，挖出客户需求：产品、市场范围及销售渠道、是否有网络意识、是否KP、是否有营业执照）→入主题（用FAB法则<特征、优势、利益>，结合客户最关心的三个问题<目标客户、竞争对手、自己的产品>来介绍服务：）→试缔结（先帮助客户把网络生意操作起来解决疑义）→再缔结（抛促销，再次解决疑义）话术一销售员：王总，您好，我是国联资涂料网北京总部的客户经理（网络营销顾问）××。
是这样，我看到您公司在我们网站上注册了一个免费会员对吧？客户：好像是吧，你什么事。
销售员:今天主要是对您做个回访，跟您核实一些信息，以便给您提供更好的服务，不会耽误您太长时间，也就两分钟，您看好吧。
客户：你说吧。
销售员：王总我想了解一下，您在我们网站上注册，主要是想得到那些帮助呢？客户：也没什么，就是注册一下，看看你们的买家信息什么的。
（随便注册一下）销售员：嗯，我想您应该是想在网上寻找一些客户，展示一下自己的公司和产品对吧。
客户：嗯是的。
销售员：好的王总，您是这个公司的负责人吧？客户：嗯，这公司我开的。
销售员：哦，王总我看咱们公司是做涂料的，您的涂料产品主要的销售区域是那里啊？客户：我们主要做华东区。
销售员：哦，我记下了，那王总咱公司的营业执照是最近年检的吧。
客户：是啊，我们每年都按时年检的。
销售员：王总，我还想再问一下，您除了在我们网站上注册会员以外，还在其他的网站上注册过吗？客户：我们在阿里和慧聪上都有商铺。
销售员：哦，那说明您的网络意识还是挺强的啊，我接触过一些咱们这个行业的老板，他们对互联网都不是特别的了解。
那您做了这些会员效果怎么样呢？客户：没什么效果。
销售员：哦，那您之前对我们国联涂料网有过了解吗？客户：我从朋友那看到过你们的杂志。
销售员：是的王总，我们国联做DM杂志和网络已经有10年的时间了，王总，我想花两分钟时间给您介绍一下，我们国联涂料网能给您带去什么样的服务，是怎样帮您做生意的，您看好吧。
电话销售五步法
电话销售五步法一、开场白二、话天地（挖需求）三、入主题（介绍服务）四、试缔结（处理异议）五、再缔结（促销）一、开场白（一）1、简介明确，自报家门2、吸引注意3、有气势、语气、语调4、专业5、自信6、礼貌（二）1、我是谁2、我来干吗3、关你什么事（三）1、自我介绍非常重要，要介绍得诚恳、真诚、轻松。
2、开场白在介绍完自己后，以承上启下的自我介绍平和自然的过渡到主题，并挖掘客户的需求。
二、话天地（一）1、谈天说地2、闲聊、侃大山、拉家常3、破冰、了解基本信息4、寻找切入点（二）1、拉近距离，建立信任2、通过没有防范的沟通掌握到客户端最全面的信息，掌握主动权，掌握对方信息越多，越主动。
3、寻找机会去挖掘对方的背景和需求。
4、了解到对方的个性，以便采取针对性销售。
（三）1、多问问题（开放式和封闭式）2、找出和客户的共鸣点3、互动、赞美（四）1、问问题要有延续性，不要蜻蜓点水2、控制时间，不能神游千里之外，无主线3、如何找与客户间的共鸣点？客户爱听的内容所占百分比对方兴趣爱好72%对方工作56%时事问题36%对方家庭34%影艺运动25%对方的故乡及所就读学校18%健康17%理财技术14%（五）1、什么是客户需求？客户由于对现状的不满而产生改变或提升现状的欲望。
包括即时需求和潜在需求。
2、挖掘客户需求的流程？提问----聆听---理解---明确3、怎样获得客户的需求？有两种提问形式：开放式问题和封闭式问题开放式问题：能让客户围绕某一主题自由发挥，方便你更全面的收集信息，了解客户看法。
关键字：什么、哪里、如何、为什么、怎么样、感觉封闭式问题：封闭式问题有利于明确到具体某个点，获取最直接的你想要的信息，也可以明确的来引导客户。
封闭式问题的关键在于二选一。
关键字：有没有、是不是、能不能（六）客户的具体需求品牌、产品、服务、价格1、想要有品牌的产品这样好卖2、想要质量稳定产品这样放心（产品效果）3、希望得到更好服务更多支持4、只是想要一个好的价格（七）我们的产品功能（卖点）需要每一个人时时刻刻对自己的产品充满信息，找到属于我们产品的特色和优点，做到信手拈来。
销售五步拳
第二步：出招
介绍功能的时候我们要遵循FABE法则！
特征（Features）、优点（Advantages） 利益（Benefits）、证据（Evidence）
话术配合：您除了听音乐，肯定还喜欢看电影吧，我放 个高清电影给您看看。（播放高清影片直到顾客放下手 机，继续话术讲解）我们手机的屏幕是原装进口高清硬 屏（用手敲击屏幕），画面清晰真彩。您看，不但可视 角度可以达到178度，而且就算在阳光下，也都看得清 清楚楚。
第一步：拦截
我们需要掌握拦截顾客的“五、三、一”原则
◇我们要熟悉柜台“五米”内的所有机型
◇顾客走到“三米”以内要打招呼
◇顾客离柜台“一米”时，要递真机
第一步：拦截
一句话拦截：（准备真机接上耳塞，播高品质音乐）
你好，欢迎光临！请看一下欧新星座音 乐手机！它是由赵薇代言的国内最时尚的手 机品牌之一。（同时让顾客戴上耳机并开始播放事先准
第四步：击倒
• 顾客不断点头时 • 顾客突然不再发问时 • 顾客话题集中在某个商品上时 • 顾客不讲话而若有所思时 • 顾客开始注意价钱时 • 顾客开始询问购买数量时 • 顾客不断反复问同一问题时 • 当顾客问到有何赠品时 • 当顾客陷入沉思时 • 当顾客问是否有其它颜色时 • 当顾客问同伴觉得如何时 • 当顾客开始套关系时 •当顾客迟迟不离开时
第三步：拆招
更多接受顾客异议的句型： 我懂（明白、了解）„„ 很多人都这么看。 确实如此。 您说得很有道理。
第三步：拆招
忽略法 对于顾客一些不影响成交的意见，营业员不要反 驳，最好采用不予回答的方法。比如说：“你们 公司的广告为什么不找某某明星来拍啊？”碰到 这类问题，你不必与他辩解，因为拍广告并不是 你工作范围的事情。你可以面带笑容，表示认同 就可以了。比如回答说：“您这个提议不 错。”“您真幽默。”顾客提出来可能只是想活 跃一下气氛。对于这类问题，你可以面带微笑， 不做直接回答。
顾问式行销-五步提问话术
顾问式行销-五步提问话术养老保障第一步: 愿望问题(目的: 激发兴趣)一、问工作的基本情况(切入点:试探性提问+状况型提问)请问XX(先生/小姐),可以问您有关工作方面的几个问题吗?1、可以告诉我您从事什么样的工作吗？当初为何选择这份工作呢？2.您工作多久了?(您为什么要辞工出来自己做生意?)3.您对现在的单位效益满意吗?4.单位有没有帮你们买社保呢,有哪几金?5.周六、周日有加班吗?有年休吗?对于目前工作这方面的压力,你感觉如何?请问您为什么这么努力地工作?二. 问平时的兴趣爱好 (切入点:试探性提问+状况型提问)1、周末您喜好做什么呢？为什么？2、业余时间您一般都是怎么过的？为什么？3、平时和朋友聚会采取什么方式？4、您通常年休假会做些什么？三、问生活情况(切入点:试探性提问+状况型提问)1.您家里有几口人？父母一起住吗？父母退休了吗？平时他们怎么安排退休生活？2、您是哪里人？您为什么要离开家里来到成都来发展?为什么您最关心自己的退休生活？3. 请问您住在XX区? 在这个区生活几年了?对目前生活的这个小区环境您满意吗?4. 您住的离上班远吗?那么,平时乘什么交通工具上班?5.请问您的房子是单位分的还是买的?(是一次性付清呢,还是按揭,每月付多少?)6.工作之余,您是如何安排时间的?平时和家人习惯去哪些消费场所?7.您和您的家人的节假日是如何安排的呢?8.请问您生活中最关心的是什么?为什么呢?为什么您觉得养老对您来说很重要？9.可否告诉我,您是如何安排您的家庭收入的?除了储蓄还有做哪方面投资?为什么?现在银行利息这么低,很多人还是继续存钱,您是怎么认为的呢?四. 问愿望1.如果您手头上有一笔闲钱,(如从股票、彩票中),您会做什么?2.您希望什么时候退休？您希望退休后做什么？为什么？3.退休后，您希望过怎样的生活方式？为什么？4.若您到了退休年龄，是否想继续工作？为什么？5、当您退休时，您希望有多少的养老金？每月的生活需要多少钱？6、您期望未来的养老生活是怎样的？7、您对未来有什么期望？现在您父母的生活怎么样？8、那您想过什么样的退休生活？像您父母一样还是靠自己或靠小孩？第二步: 障碍问题(困难型提问)1、有没有对自己的退休生活做一个规划？若有，是如何准备和行动的呢？要是没有，老了会怎样？2、对于退休后的养老，您现在有什么计划吗？如果现在就让您提前退休，您能接受吗？3、目前看来您未来的每月退休生活费有多少钱？4、到目前为止，您自己已经准备了多少养老金？既然养老金对您如此重要，为何到现在还没准备？是什么原因妨碍您的计划？5、准备这些钱花了您多少时间？与您的目标还差多少？这几十万元的差额对您来说很容易准备好吗？6、为什么您觉得不容易？您预计会有哪些困难？7、要达到您理想中的生活状况，您认为怎么样才能做到？您有把握在未来的几年里备齐这笔钱吗？第三步: 后果问题(影响型提问)一、问情形1、如果到了退休那一天，您发现手头拮据，那时您的生活会是什么样的？2、如果快要退休时，您发现自己不得不降低生活水准，或者不得不继续工作，您觉得会怎么样？3、如果工作了一辈子，您和太太/先生却没有办法像您的朋友一样，过上舒适的退休生活，那时的情况会怎样？4、若您已到了退休年龄，但为了能维持家庭的生活水准，必须继续找一份工作来维持生活，那时会怎样？5、“六一”儿童节和您孙儿的生日到了，孩子希望能拿到礼物，而您手头拮据，那时的情景会怎样？二、问感受1、那时您的心情会怎样？您会怎么想？2、您对现在的状况满意吗？3、要是达不到理想退休生活，您的感受如何？4、如果是这样，您会怎样面对自己的家人？您会怎样跟他们说？5、您的家人会怎样看您？您觉得您的家人会对您说什么？6、您周围的同事、朋友会怎样看您？7、退休后由于收入的急剧下降，您不得不依靠孩子的帮助，如果那时您的孩子自身的负担都很重的话，您这时的感受会怎样？8、新年到了，当您的孙儿辈来给您拜年时，您没有办法拿出压岁钱，您能想象一下自己的心情吗？您的孙儿又会怎样看您？9、如果工作了一辈子，您和太太/先生却没有办法向您的朋友夫妻那样，不愁吃、不愁穿、不愁住、不愁行，每年至少还能出国旅游一次，您觉得太太/先生的心情会怎样？第四步: 美景问题一、问情形1、您喜欢过什么样的退休生活呢？2、您有没有想过，到了退休那一天，如果您手头有足够的钱，那时您的生活会是怎样的呢？3、如果要提前退休，而您又已经准备好了退休生活费，即使早点退休也毫无关系，那时您觉得会是什么样的生活呢？4、如果工作了一辈子，您和太太/先生终于可以像您的朋友一样，过上舒适的退休生活，您的家人会怎么想？5、退休以后，如果每个月能有一大笔固定的收入，生活会是怎样呢？您会如何使用这笔钱呢？6、每当“六一”儿童节和您孙儿生日到来时，您都能一如既往地送上您的礼物，那时的情景会怎样呢？二、问感受1、那时您心情会怎样？您会怎么想？2、当您的理想达到了，您那时的心情是怎样的？3、如果是这样，您会怎样面对自己的家人？您会怎样跟他们说？4、您的家人会怎么看您呢？您觉得您的家人会对您些什么？5、您周围的同事朋友会怎样看您？二、问感受6、工作了一辈子，可以带上自己的老板和孙子每年出国旅游，不愁生活的压力，您周围的同事朋友会怎样看您？7、新年到了，当您的儿孙辈来给您拜年时，您能毫不犹豫地拿出一个里面塞得满满的大红包时，您感觉怎样？您的儿孙又会怎样看您？8、退休后不仅不需要您的孩子的援助，相反孩子们万一遇到经济问题时，您照样有能力给他们无私的帮助，这时您的孩子会怎样看待您？第五步: 确认问题(定向提问+解决型提问)1、您的确希望将来能够过理想的退休生活。
销售五步法话术
------------------------------------------------拜访客户话术1 拜见客户前的准备：（一）必备硬件物品：文件夹、彩页、签字笔、合同、收据、名片夹及名片、工牌、公文包、得体的着装、两张白纸（边听边记）、演示账号及密码、老板电话、行走路线、充满电的手机、纸巾、口香糖等。
（二）软件：激情、谈单思路、自信心（这次一定要签单）、了解对方竞争对手的情况、最新资讯等。
2 面见客户后的五步销售法：(一)进入对方公司（大堂、餐厅）后，怎样找到邀约人？------您好，请问X老板（X总）办公室怎么走？------哦，我跟X老板（X总）约好的X点钟来拜访他，刚才在路上还跟他通电话，他说在办公室等我。
请问他的办公室怎么走？（二）你们公司是做什么的？------我们是做企业经营解决方案的，专为服务行业解决挖掘精准客户、挽救流失客户、增加老客户贡献价值、提高企业营业额的难题。
（三）见面后的五步销售法：（建信任、挖需求、导产品、答疑问、促成交）1、建信任：（自我介绍、赞美对方、营造气氛）A、X总一人在办公室-----------销售：您好，请问您是X总吧！X总：哦，我是！你是？销售：X总您好，我是XXXX公司的小X，今天上午跟您通过电话的。
X总：哦，坐吧小X！销售：X总，这是我的名片（对方放下手头工作关注你时才开始递名片）（如果对方没有及时给你名片，要及时提醒：X总，您的名片方便留一张给我吗？）赞美之辞：X总，您的办公室好气派啊！X总，您真有生活品味！X总，您真是个爱学习的人啊！X总，您年纪轻轻就打理这么大的生意，真佩服您！X总，您公司的环境很优雅！------------------------------------------------X总，您们公司的服务真好！等等。
X总：过奖了，那你们是做什么的？销售：我们是做。
B、有几个人在办公室---------------销售：请问哪一位是X总？X总：我是！你是哪一位呢？销售：X总您好，我是XX公司的小X，今天上午跟您通过电话的。
员工沟通销售培训五步法
员工沟通培训《销售五步法》沟通销售五步法，要注意做到：注意细节，善于发现，利用每一个机会。
下面将分别详解《销售五步法》，下图是示意图，1.让顾客知道和明白2.让顾客信任3.让顾客动心4.让顾客选择（加强信念），让顾客放心（坚定信心）5.让顾客决定（促成行动产生购买）一.沟通前准备工作:一个人初期与他人打交道，他人开始最注意的是你的外在形象气质，你的形象气质在别人眼中的好坏直接决定着你继续沟通的成败。
所以每次进行与客户交流的时候您都需要注意自己的形象气质，一个好的形象是对他人的基本礼貌。
1.个人外在形象气质对于员工来说，需要在形象上做到这些：（1）.统一工装，要给人以整洁、干练、正规的印象。
（2）.发型、化妆、饰品不能花哨，不能给人一个毛孩子、轻浮和散漫的印象。
（3）.表情要自然带有微笑，注意这种微笑是一种自然的，不能变成媚笑、奸笑等等变味的笑容。
（4）.统一工作胸卡佩戴，这样更给以人正规的感觉。
（5）.声音要柔和，发音清晰，要给人一个亲切和稳重的感觉。
2.个人内在形象气质：外在形象有了，需要注意自己的内在形象，反应人内在形象主要在眼神、语言、表情和体态，语言要柔和具有亲和力，眼神带着微笑，眼睛不但反应你的内心同时也是你观察他人内心的窗口（1）.眼神：眼神要柔和不要逼视看人，要略带着微笑，眼光不要随意飘动，眼珠不要随便转动；眼睛要正视他人，不要用眼角看人；同他人对话的时候不要长时间看其他地方；最好的眼神是含有亲切、热情、真诚的眼光。
锻炼自己的眼神可以先对着镜子锻炼，这种眼神要保持柔和略带微笑，让人观察一个人眼神的时候要礼貌，直勾勾的看一个人是非常不礼貌的，而不用正眼光看人也很不好，而且销售人员自己的眼神也会对客户产生影响，怎么样做到既礼貌又能够观察而且还能给人一个好的眼神这需要一定的锻炼。
看人的时候不要散漫或很认真的看人，看人的角度更不能够高，当然也不需要低，在客户眼睛至嘴巴之间距离最好。
要给人一种柔和诚实和礼貌的眼神，让客户没有被你眼神逼视的感觉。
推销技巧五步推销法
推销技巧五步推销法第一步：确定目标客户确定目标客户是推销的第一步，这意味着销售人员需要找到最有可能成为顾客的人或企业。
确定目标客户的关键是了解他们的需求、购买偏好和潜在价值。
在确定目标客户时，销售人员可以通过以下几种方式进行市场调查和分析：1.市场研究：通过调查市场和分析竞争对手，了解目标客户的购买习惯和需求。
2.客户分析：通过分析现有客户的数据，了解他们的购买行为和价值，找到相似的潜在客户。
3.访问网站和社交媒体：通过访问目标客户的网站和社交媒体，了解他们关注的内容和需求。
第三步：发现需求发现需求是指销售人员与目标客户交流，了解他们的需求和问题。
在发现需求时，销售人员可以采取以下几种方式：1.提问：通过提问了解目标客户的需求和问题，确保对产品或服务的了解更加准确。
2.倾听：倾听目标客户的需求和问题，给予他们足够的时间和空间表达自己的想法。
3.提示：通过向目标客户提供一些建议和解决方案，帮助他们更好地发现需求。
第四步：提供解决方案提供解决方案是指销售人员向目标客户提供能够满足他们需求的产品或服务。
在提供解决方案时，销售人员可以采取以下几种方式：1.定制化：根据目标客户的需求和偏好，定制产品或服务，满足他们的特定需求。
2.演示：通过演示产品的功能和优势，向目标客户展示产品的价值和可行性。
3.案例分享：分享成功案例，向目标客户展示产品或服务的实际效果和益处。
第五步：关闭交易关闭交易是指销售人员与目标客户达成协议并完成交易的过程。
在关闭交易时，销售人员可以采取以下几种方式：1.提供优惠：提供一些优惠和折扣，增加目标客户的购买兴趣和决策速度。
2.赠品和奖励：提供一些赠品或奖励，增加目标客户对产品或服务的认可和满意度。
3.用户评价：提供其他用户的评价和反馈，增加目标客户的信心和决策力。
总结：。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
拜访客户话术
11拜见客户前的准备：
（一）必备硬件物品：
文件夹、彩页、签字笔、合同、收据、名片夹及名片、工牌、公文包、得体的着装、两张白纸（边听边记）、演示账号及密码、老板电话、行走路线、充满电的手机、纸巾、口香糖等。
（二）软件：
激情、谈单思路、自信心（这次一定要签单）、了解对方竞争对手的情况、最新资讯等。
22面见客户后的五步销售法：
(一)进入对方公司（大堂、餐厅）后，怎样找到邀约人？
------您好，请问X老板（X总）办公室怎么走？
------
哦，我跟X老板（X总）约好的X点钟来拜访他，刚才在路上还跟他通电话，他说
在办公室等我。
请问他的办公室怎么走？
（二）你们公司是做什么的？
------
我们是做企业经营解决方案的，专为服务行业解决挖掘精准客户、挽救流失客户
、增加老客户贡献价值、提高企业营业额的难题。
（三）见面后的五步销售法：（建信任、挖需求、导产品、答疑问、促成交）
1、建信任：（自我介绍、赞美对方、营造气氛）
A、X总一人在办公室-----------
销售：您好，请问您是X总吧！
X总：哦，我是！你是？
销售：X总您好，我是XXXX公司的小X，今天上午跟您通过电话的。
X总：哦，坐吧小X！
销售：X总，这是我的名片（对方放下手头工作关注你时才开始递名片）（如果对方没有及时给你名片，要及时提醒：X总，您的名片方便留一张给我吗？）
赞美之辞：
X总，您的办公室好气派啊！X总，您真有生活品味！
X总，您真是个爱学习的人啊！
X总，您年纪轻轻就打理这么大的生意，真佩服您！
X总，您公司的环境很优雅！
X总，您们公司的服务真好！等等。
X总：过奖了，那你们是做什么的？
销售：我们是做。
B、有几个人在办公室---------------
销售：请问哪一位是X总？
X总：我是！你是哪一位呢？
销售：X总您好，我是XX公司的小X，今天上午跟您通过电话的。
X总：哦，坐吧小X！
销售：X总，这是我的名片（对方放下手头工作关注你时才开始递名片）（如果对方没有及时给卡片你，要及时提醒：X总，您的名片方便留一张给我吗？）
赞美之辞：X总，您的办公室好气派啊！X总，您真有生活品味！X总，您真是个爱学习的人啊！X总，您年纪轻轻就打理这么大的生意，真佩服您！X总，您这的环境很优雅！X总，您店（公司）的服务真好！等等。
X总：哦，那你们是做什么的？
销售：。
2、挖需求：
A、了解需求（问些开放性问题，多听）
B、引导需求（问些封闭性问题，多问“注意一次不要问或多问题，以免引起反感”）
C、创造需求（挖掘痛处、分析趋势、分析竞争对手）
销售：X总，您的生意做得这么大，想请教您一下，平时您在开发和维护客户、市场营销策划方面是怎么运作的？
（------X总，想了解一下，平时您在客户管理方面是怎样操作的呢？）
（------
X总，看您生意这么好，您在客户管理和维护方面一定下了很大功夫，我想了解一下，您不介意吧？）
X总：我们是采用会员制管理，。
；营销策划嘛，平时也是印刷些宣传单张，搞下团购。
销售：X总，会员制管理确实是大多数公司采用的比较行之有效的管理方式，但是，你们在实行的过程中是不是经常遇到一些比较尴尬的情况，比如，服务员推销了半天，办理会员卡的人还是非常少，又或者是会员忘记带会员卡而不能享受优惠价和积分，会员卡丢了要补卡又不愿意缴纳工本费，许多商家的会员卡都装在钱包里又很不方便。
，这一切都使会员很无奈，对吧？
X总：是啊，确实有这样的事情。
销售：X总，我还想问一下，你们做营销活动时散发的宣传单是不是很浪费啊？每次投入很多，效果却不理想，对吗？
X总：是啊，确实是这样，但有没有更好的办法来解决这个问题。
销售：X总，如果有一个解决方案不但能解决传统会员卡的管理，而且能有针对性开
展营销活动策划，以达到最佳营销效果，你一定会很感兴趣吧？
X总：真的有这样的好东西吗？
销售：千真万确，这就是我今天来的目的。
3、导入产品：
销售：我提供给你的是一套从线上到线下的营销闭环，就是说既能把客户从线上收进来，又能在线下把消息推给客户。
我要卖给你的主要就是两套东西……/我的方案就是帮您搭建一个自媒体营销平台，解决快速带来新客户、轻松留住老客户、有效提高营业额的难题
X总：哦，这样不错啊！那具体是怎么合作呢？价格怎么样？
销售：是这样的X总，我们这边跟您签完合同，办好手续，给您开通账户，您就可以使用这个营销管理平台了。
价格嘛X元（进入店家先要评估下预算，如遇复杂环境需告知客户大概值，最终价格需由工程师勘测现场后做出报价）
X总：哦，那X元这个价格是买断吗？
销售：X总，您真是精明的老板，呵呵，我所有产品给到您，只需这些钱，以后每年您只需支付技术服务费就可以了。
（当然了，如果您有更高需求，要建设线上店铺代替登陆页去更好的诠释您的品牌和产品，这个就需要增加网站建设费用了哦）
X总：X元啊，这也太贵了，价格太高了。
销售：X总，你特能理解您说贵，只是我想问一下，价格问题是您唯一不能购买的原因吗？
销售：X总，来，我帮您算笔帐吧。
您们平时制作普通会员卡，一次性做5000张的话，成本应该有3000元，对吧，但做了这些会员卡这并不能保证会员经常会来消费呀。
另外你们做活动时用的宣传单，半个A4纸大双面印刷的单张，设计印刷和散发的成本约为每张0.2元，如果每次活动保守印刷量30000张的话，成本就是6000元，可是效果如何呢？相信您会会更清楚些？X总，如果采用我的解决方案去做自媒体营销，您就不用再花钱制会员卡了，也不用再印刷宣传单了，相比之下，您是不是觉得更划算呢
X总：这样说确实是省了好多钱啊！
4、解决问题：（a、我要在了解一下；b、我要考虑一下；c、我要跟合伙人商量商量；）
销售：X总，既然您这么认可我的方案，那这是合同，请您过目一下，没有什么问题就先签个字好吗？（记住：先把签字笔递给对方）
A、我要再了解一下：
X总：这么快呀，我还想再了解一下？
销售：X总，我理解您的心情，您看我还有哪些地方介绍得不够清楚吗？
X总：就是你说的这个数据采集器这一块我还不太明白。
销售：哦，X总，除了这个地方不太清楚，还有其它方面吗？
X总：其他方面没有，你再把这个数据采集器说一下吧！
销售：好的，我这个数据采集器里面嵌入了载有核心技术的芯片，在您店里装上这个设备不仅可以发射无线信号，还可以采集会员信息，而且还可以做数据分析，通过分析数据您就可以清楚的了解运营情况以便更好的改善不足提升效益了。
X总：哦，我明白了！确实是一个很实用的东西！
销售：X总，既然您看好这个产品，并且基于wifi为自己增值也是未来发展的大趋势，早晚都要用，晚用还不如早用，早用早受益啊。
再说了，我给您的是优惠价格，这优惠名额也是有限的，不是每个人都能享受到的。
X总：好，那就签吧。
B、我要考虑一下：
X总：这么快呀，我还想再考虑一下？
销售：X总，您是要考虑什么呢？您看我还有哪些地方介绍得不够清楚吗？
X总：都清楚了，我只是没想到这么快就要签单。
销售：X总，是这样的，既然您认可这个方案，早晚都是要采用的，晚用不如早用，早用早受益啊。
再说了，我们的优惠名额也是有限的，不是每个人都能享受到的，我也是觉得和您很谈的来就把这名额给您了，您说是吧？
X总：好吧，签就签了。
C、我要跟合伙人商量商量：
销售：X总，我很理解你的心情！既然是你们两个合伙，那他一定很相信你，你认可了他也一定会尊重你对吧？X总，其实X元对你来说也是个小数字，打个电话就可以了！
X总：哦，那就定下来吧！
D、我要跟老婆商量商量再说：
销售：X总，您说得有道理！没看出来您对老婆这么好！哈哈……，X总，我相信您做这么大的生意，应该您老婆和您一样有眼光，嫂子也一定会尊重您的选择，对吧？
X总：哦，好吧！那我签个字！
5、攻单成交：
销售：X总，您真是个爽快人，这张合同是留给您的，请您收好。
另外，您看您是支票还是现金？
X总：现金吧！
销售：好的，X总，这是给您开的收据，请收好。
（最后）销售：X总，恭喜您采用了我们的方案哦，同时也感谢您今天对我们工作的支持，以后在使用过程中，有什么意见和建议您都可以打我的电话，我们会及时为您提供最专业的服务。
您看如果没有其他事情，我就先告辞了，咱保持电话联系，再见。
记住：攻单时可采用利诱法、危机法、强化信心法等策略。