知识点：快递企业运营模式要点讲课稿
物流管理《快递门店运营》
1、快递公司运营和盈利的方式是什么？快递的运营模式：1、自营，指企业自身经营物流业务，建设全资或是控股物流子公司，完成企业物流配送业务，即企业自己建立一套物流体系。
比方国内的顺丰，从广东到香港到上海江苏，所有的顺丰都是同一个顺丰公司投资的，背后的老板都只有顺丰的股东；2、加盟，加盟制快递的实际上是在快递物流业中产生的一个开放的、庞大的、分工明确的社会化“快递网络〞。
加盟制快递，采用了深度外包的模式，一件快递从收件到派件，经过了收件端加盟商、总部干线、派件端加盟商三个局部，但是这三个端口没有任何的关系，而是通过线下的物流网络、后台系统组织起来。
加盟制快递的实际上就是一个开放的、庞大的社会化“线下网络〞；3、合作，既不是自营的，也不是加盟的，数家各自独立的快递公司共同合作来开展业务。
和加盟有共同点，但不是完全加盟，因为各公司是平等的关系，以互相合作共同开展的契约精神为根底。
快递的盈利模式：1、快递面单，即通过正常的收揽快递物件来收取寄送快递的费用；2、加盟费用，正常情况下，一个市级快递网点下面，至少会有七到八个网点，每个网点都是需要缴纳加盟费、保证金以及预付款的，其中有一局部的资金就会交给快递企业；3、直营客户，通常快递公司都会有一些合作伙伴的，比方：淘宝、京东的电子商务客户等，通过与这些客户的合作收取收揽快递的费用；4、增值效劳，为了提升快递店的盈利，经营者还可以增设一些特别的效劳，比方：代收货款、签回单、代收费用等，这中增值效劳的利润是都是非常高的。
扩展资料：由于快递业在尚处于起步开展阶段，快递运营模式以及盈利模式仍在摸索中，针对快递行业运营以及盈利的研究随着行业的快速开展不断补充，相关快递业法律法规逐渐配套公布，所以就目前的快递运营模式以及盈利模式并不是一成不变的，也会随着社会的开展、科技的进步而不断的拓展，产生新的运营模式以及盈利模式。
参考资料1、快递公司运营和盈利的方式是什么？一、业务受理网点公司工作人员根据客户来电、系统下单等方式所提供的快件信息，初步确认是否可以收寄。
快递企业的运营管理模式研究
快递企业的运营管理模式研究随着电子商务的迅速发展，快递业务成为了现代物流行业中的关键环节。
为了提高效率和满足用户的需求，快递企业积极研究和采用各种运营管理模式。
本文将探讨几种常见的运营管理模式，并分析其优缺点，为快递企业的经营者提供一些建议。
一、集中式运营集中式运营模式是指快递企业在多个地区设立中心运营站点，负责物流的集中管理。
这种模式能够实现人员、车辆和设备资源的统一调配，提高运营效率。
同时，集中式运营还能够降低成本，提高收益。
然而，这种模式的缺点是可能导致快递配送时间延长，对用户的送达速度产生负面影响。
二、分区域运营分区域运营模式是指快递企业将运营区域划分为若干个独立的区域，每个区域由独立运营的小团队负责。
这种模式能够有效地提高运营效率和用户满意度。
每个团队可以根据具体区域的特点和需求来制定合适的配送策略，提高送达速度和准确性。
然而，分区域运营也会带来一些问题，比如管理困难和资源分配不均等。
三、合作伙伴模式合作伙伴模式是指快递企业与其他企业合作，共同开展快递业务。
这些合作伙伴可以是小型快递公司、便利店或个人快递员等。
通过合作伙伴模式，快递企业可以扩大自己的服务范围，提高覆盖率。
同时，合作伙伴也能够获得额外的收入。
然而，合作伙伴模式也存在着协调和管理困难的问题，需要建立良好的合作关系和监督机制。
四、物联网技术应用物联网技术的应用对于快递企业的运营管理有着重要的意义。
通过物联网技术，快递企业可以实时追踪货物的位置和状态，提高运输的可视化和透明度。
同时，物联网技术还能够帮助快递企业优化路线规划，提高配送效率。
然而，物联网技术的应用也存在着数据安全和技术成本高昂的问题，需要快递企业在应用过程中做好风险评估和管理。
综上所述，快递企业的运营管理模式有多种选择，每种模式都有其优缺点。
快递企业需要根据自身的实际情况和发展目标选择适合的模式，并在实践中不断优化和改进。
同时，未来随着科技的不断发展和创新，快递企业还可以探索更多先进的管理模式和技术应用，提升其竞争力和服务质量。
快递的运营模式
快递的运营模式快递的运营模式主要是指快递公司在物流行业中所采用的供应链运作流程、物流网络布局和配送服务方式等。
快递行业的运营模式经历了多次的转变和创新，逐渐形成了以物流网络为核心、以信息技术为驱动的现代化运作模式。
首先，快递公司的运营模式的核心是建立高效的物流网络。
物流网络的建立涉及到物流设施的布局和固定资产的投入，一方面需要建立分布广泛、覆盖全国的各类物流中心，如仓储中心、集散中心等，优化货物的集散过程；另一方面还需要注重物流设施的先进性和自动化程度，提升仓储和分拣的效率，降低人工成本。
同时，为了实现物流过程的可视化和信息化管理，快递公司还需要投入大量的信息技术设备和系统，如物联网、大数据和人工智能等，提高物流效率和进行数据分析。
其次，快递公司还需要建立高效的订单处理和配送系统。
在快递行业中，订单处理是快递运营的核心环节之一，快递公司要通过信息系统将订单从客户方面获取并转化为实际配送任务，完成订单处理的自动化和规模化。
通过先进的信息技术系统，可以实时追踪订单信息和货物位置，提高配送的准时率和满意度。
为了降低配送成本和提高配送效率，快递公司还采用多种配送方式，如快递柜、自动化分拣系统和末端配送人员等，以满足不同客户的需求。
第三，快递公司为了提供更多元化的服务和增加附加值，还逐渐采用了多元化的业务模式。
传统的快递服务主要包括快递员上门派送和营业网点自提，但随着电子商务的崛起和人们对服务和体验要求的提高，新兴的业务模式逐渐出现，如跨境电商物流、同城配送、冷链物流和即时配送等。
通过与电商平台和线下实体店等合作，快递公司可以更好地满足消费者多样化的需求，并通过增值服务如签收验货、物流保险等为客户提供更好的购物体验。
另外，快递公司还注重提升供应链的协同效应和合作关系。
在运营模式中，快递公司需要与供应商、仓储公司、运输公司和客户等多方合作，形成供应链的紧密合作关系。
通过共享信息和资源，提高供应链的协同效应和运作效率，降低整体成本，提供更快捷、安全、可靠的物流服务。
第六章快递运营管理讲课讲稿
❖ 从信函快递向拓展更多的包裹速递转变，已经成为很多民 营快递公司的共识，而拓展的捷径则是电子商务递送市场
❖ 新法之下，大多数民营快递经营困难，面临倒闭 ❖ 小红马高调宣布正式退出快递市场 ❖ 迫于压力，海航集团与天天快递进行联姻
EMS作为国内快递行 业龙头，占据了国内大 量快递市场，客户资源 丰富。
中国EMS存在的主要问题
政企不分、责权 失衡、体制不顺
管理制度和管 理手段落后
缺少市场观念， 服务意识淡薄
企业负担沉重
EMS缺乏一套与市场经济相适应的、具有竞争机制的运行体制。
中国的民营快递发展概况
1993 揭竿 而起
1993
❖詹际盛和詹际伟创立天天快递
❖ 开创了一种经典的狼性扩张模式 只要向总部缴纳几百元的押金就可以开设网点
。寄件网点独占快件的收入，并负担运费，而收 件网点义务的无偿的派送快件。
进入门槛低，利润丰厚，极大地调动了开拓业 务的积极性，一时间，华东民营快递群雄并起， 一群群敢打敢拼的桐庐人，淳安人虎狼般闯进了 一个个陌生的城市
流的范围包含了快递，快递可以说是物流的一个
分支。
运输管理
二、快递的历史
（一）国外快递历史 马拉松的故事 （二）国内快递历史 秦——中国最早的邮驿法 汉——沿着丝绸之路，发展国际快递 隋唐——交通网非常发达 宋——出现急递铺 元——邮驿改为驿站 清——驿站开始使用“勘合”和“火牌”为凭证
运输管理
三、快递业的发展现状分析
➢ 2009年9月7日，中国邮政集团公司旗下的中国速递 服务公司（EMS）和中邮物流有限责任公司（中邮 物流）正在进行整合，成立中邮速递
快递运营管理应知应会 PPT课件
目 录
一、小件快递工作 二、大件配送工作 三、运输工作 四、运营支持工作
小件配送工作
小件能力建设
小件能力建设目标
日均50W，峰值200W，续航能力5天，自营占比达到60%
全国自营占比：60%
运营 01 能力
运营 管理 02
重点城市自营占比：75% 快递员：8000人 外包储备：2-3家/大区
大件成本管控
运二价级体标系题改二革级标题二级标题
分类再造
✓ 大件运输组分类再造 ✓ 运输组分级价差调整
三方支持
✓ 拓展按照体积重量等多样化定价模式 ✓ 基于行业调研的成本测算与利润诉求
定价标准
✓ 基于配送频次时效的差异化定价 ✓ 基于作业复杂程度的差异化定价 ✓ 基于运距与密度的差异化定价 ✓ 基于作业质量的运价激励机制
网点 建设
03
DSR评分:4.8分 任务单产生率：0.2% 不良品产生率：0.2% 36H完结率：90%/95% 全网妥投：95%
自营点2000个，联营点4000个、自提点10000个 重点城市自营网点目标
大区 北京 南京 广州 上海 武汉 西安 沈阳 成都 重庆 杭州 天津 深圳 青岛 郑州 济南 规模 120 120 120 120 60 50 55 60 30 70 60 70 40 40 40
单量、快递员数量、作业质量等）； ✓ 星级奖励：根据快递点星级设置主管、操作
员不同底薪或岗位津贴。
星级 评定
✓ 评定范围：入职半年以上自营快递员； ✓ 评定周期：每季度评定一次； ✓ 评定标准：制定星级快递员评定指标（配送
完成率、投诉率、好评率等）； ✓ 星级奖励：根据快递员星级，设置不同底薪、
提成或给予星级奖励。
快递行业业务流程培训讲座发言稿
快递行业业务流程培训讲座发言稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能够在这里给大家带来关于快递行业业务流程的培训讲座。
我是XXX公司的某某，将会与大家分享一些关于快递行业业务流程的知识和经验。
希望能够对大家对快递行业的了解有所帮助。
一、快递行业的背景及快递行业的发展趋势快递行业是近年来发展迅猛的行业之一，随着电商的兴起和人们对于快速、便捷的需求增加，快递行业逐渐成为了人们生活中不可或缺的一部分。
随着“互联网+”时代的到来，快递公司不断进行技术升级和服务提升，以适应市场的需求。
未来，快递行业将继续朝着智能化、绿色化的方向迈进。
二、快递行业的业务流程1. 快递业务的接单环节首先，顾客通过各种渠道向快递公司提交寄快递的需求，包括电话、网站、手机APP等。
快递公司接到订单后，根据订单信息进行处理，并及时与顾客取得联系以确认订单的详细信息。
2. 快递业务的揽收环节在顾客下单后，快递公司会派遣快递员前往顾客指定的地点进行揽收。
快递员需要核对快递件的相关信息，包括品名、数量等，并为每件快递打上唯一的标识码以保证快递件的追踪和管理。
3. 快递业务的分拣及处理环节揽收完成后，快递员将快递件送往快递公司的分拣中心。
在分拣中心，工作人员会根据快递件的目的地和种类进行分类和分拣，以便后续的派送工作。
同时，分拣环节还会进行快递件的称重和体积测量，以确定运费并生成运单。
4. 快递业务的派送环节分拣完成后，快递员会按照区域的划分进行派送工作。
快递员配送快递件时需要准确无误地找到收件人的地址，并在签收时核对收件人的身份信息。
在快递派送过程中，快递员需要保证送达时间的准确性，并提供优质的服务体验。
5. 快递业务的售后服务环节快递业务的售后服务环节是快递公司为顾客提供满意的服务的重要环节。
在顾客收到快递件后，如果出现了包裹损毁、丢失或配送延迟等问题，他们可以通过快递公司提供的售后服务渠道进行投诉和咨询，快递公司需要及时回应并解决问题。
(完整)快递运营模式分析
中国快递运营模式分析一、中国电商快递的深度外包模式以 FedEx、UPS、DHL、TNT 为代表的快递海外快递巨头，最大的特点是直营,即整个网络从总部到末端全部自行建设，包括人员、车辆、飞机、场站、设施、分拨中心全部自有。
而中国电商快递在电子商务爆发式增长的年代，由于直营建设无法满足高速增长的需求,摸索出了一套完全不同的轻资产模式，即加盟制，下面我们将详细阐述加盟制的网络组织模式。
一单快递从收件到派件，总共经过三大部分：收件端加盟商,总部干线,派件端加盟商。
(更多资料欢迎浏览欧咨网）三个部分之间没有任何股权关系，每单快递从上一环节到下一环节都需要向其支付运费。
实际上是一个社会化线下互联网的模式来运送快递。
二、顺丰、EMS 及海外巨头的不同网络组织模式作为本土高端快递的代表，顺丰从 2002 年开始坚持直营化(实际上,在这之前，顺丰也是加盟制模式，但由于加盟商割据严重，王卫强势收权，有传为他还因此受到人身安全威胁）.顺丰的直营化改造，让其大幅提高服务质量，在高端快递领域基本没有对手。
（更多资料欢迎浏览欧咨网）但其较高的网络运营成本,使其盈利能力和业务收入增速远远不如三通一达总部，我们估计其净利润率及 ROE 水平均在 7％到 8%左右，收入增速目前在 25 到 30％左右。
截至2015年7月，顺丰拥有员工近 34 万人，网点约12260个，覆盖了中国大陆31 个省、自治区和直辖市,300 多个大中城市及 1900 多个县区。
此外顺丰速运还在港澳台地区以及新加坡、韩国、马来西亚、日本、美国等国家设立了网点，服务覆盖全境，同时先后开通了泰国、越南、澳大利亚、蒙古、印尼、印度和柬埔寨等国家为新目的地。
运输网络方面，顺丰拥有 150 个各级中转场以及一万多台运营车辆,并控股顺丰航空有限公司，为公司核心速运业务提供稳定高效的空中运力。
顺丰航空以深圳为主运营基地，先后开通了多条辐射全国各主要城市的货运航线。
截至今年 1 月,顺丰机队规模达 40 余架, 其中自有货机 27 架，已租赁全货机约 20 架。
物流行业专业知识讲课稿
物流行业专业知识讲课稿一、概况介绍物流是一门综合性的学科，它涵盖了货物流通的各个环节，以及相关的管理和运作。
物流行业的发展，为各个行业提供了高效和可持续的货物运输和分配解决方案。
本讲课稿将为大家介绍一些物流行业的专业知识，旨在增进对该行业的了解和认识。
二、物流基本概念1. 物流定义：物流是指通过合理的组织和规划，将货物从生产或采购地点以最低的成本和最短的时间送达客户手中的过程。
2. 物流要素：物流活动涉及物品、信息、设备和人力资源等要素，其中物品是核心要素，信息和设备则用于支持物品的流动和控制，人力资源则是实施物流活动的驱动力之一。
三、物流网络1. 运输方式：物流网络中的运输方式主要包括公路运输、铁路运输、航空运输和水路运输。
每种运输方式都有其特点和适用范围，根据货物的属性和运输距离来选择合适的运输方式。
2. 仓储设施：物流网络中的仓储设施包括仓库、货场和配送中心等。
这些设施用于货物的储存、装卸和分拣，以便在适当的时间和地点提供给客户。
四、物流管理1. 供应链管理：供应链是指一系列与产品的流动和价值创造相关的活动。
供应链管理旨在通过协调和整合供应链各个环节的活动，实现货物的流通和交付效率的提升。
2. 库存管理：库存是指企业储存的货物。
库存管理涉及货物的订购、接收、存储和分发等方面。
合理的库存管理可以保证供应和需求之间的平衡，降低企业运营成本。
3. 运输管理：运输管理涉及运输计划、路线选择、运输合同和运输跟踪等活动，旨在优化货物的运输过程，并提高运输效率和服务质量。
4. 信息系统：物流管理中的信息系统用于收集和处理与物流活动相关的信息。
这些信息可以帮助企业更好地控制和管理物流过程。
五、物流解决方案1. 仓储物流：仓储物流是指在仓库中对货物进行储存、分类和管理的物流活动。
企业可以通过优化仓储物流，提高货物的周转率和仓库利用率。
2. 大型项目物流：大型项目物流是指对大规模工程项目中的物资和设备进行运输和配送的物流活动。
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说说各种运营模式的优缺点
步骤1.以小组为单位，讨论总结上述企业运营模式的优劣
步骤2.派一名代表进行分享小组观点。
二、特许加盟制度
特许加盟模式的企业架构以各自利益为中心，难以实现标准化体系。你认为如何来确保加盟的分公司之间协调合作？
（1）网络加盟制度
（三）、经营模式及组织结构
企业共有两种经营模式，分别为直属形式和加盟形式。直属形式更方便管理，保证了服务质量。而利用加盟形式，申通已经成为民营快递中网点最多，覆盖最广的企业。两种模式共同运营，从而更好地规避了风险。
除了申通快递，大家还知道有哪些快递公司采取了何种经营模式？
认真听案例
3分钟
教学步骤
教学内容
（二）、企业规模
经过二十年多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营快递网络。截至目前，公司共有独立网点及分公司1507家，服务网点及门店20000余家，从业人员超过30万人，每年新增就业岗位近1万个。2014年，申通业务量完成24亿件，同比增长50%，件量在规模性快递企业中继续保持第一。2014年全国包裹完成总量为140亿件，申通贡献17%，全国每6个包裹，就有1个包裹是申通快递寄送的，2014年“双十一”申通单日最高件量为3050万件。
《电子商务与快递服务》课程项目教学设计方案
教师：苏庆玲序号：3
教学项目 （任务）名称
快递企业运营模式
课时数
教学内容
主要知识点
分析各快递企业运营模式
重点、难点
比较各种不同快递企业运营模式优劣
教学目标
专业能力
熟悉快递企业的三种经营模式
方法能力
能够说明各种快递企业经营模式的特点
社会能力
团结协作、具体问题具体分析的能力
随着中国快递市场的发展，申通快递在提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，为国内大型C2C、B2C企业提供物流配送、第三方物流和仓储、代收货款、贵重物品通道等服务，在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，同时，也积极拓展国际件服务，申通快递已经成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递企业。
3、快递联盟模式：由公司总部直接投资建立一个管理平台，在所有业务经营地区建立自己的管理公司，部分或绝大部分采取加盟的形式，通过管理公司对当地进行市场规范管理，监督加盟者或企业是否按照公司统一规范进行业务开发和市场经营。
小组讨论：寻找属于直营模式、加盟模式和快递联盟模式的例子
步骤1.分组，4人为一小组，以小组为单位进行讨论完成；
（2）转让制度
（3）退出关停制度
（4）各下属机构和加盟店职责
（5）奖惩制度
（6）协调及反馈制度
学生认真听讲，重点记录
小组讨论
6分钟
作业
快递企业应如何选择适合教材《电子商务与快递服务》
（ /service_notice.asp）
学生情况分析
培养学生调研资料，观察市场，总结资料的能力
教学环境要求
多媒体教室
教学方法
案例教学法、讨论法
教学手段
多媒体课件
教学过程设计
教学步骤
教学内容
学生活动
时间分配
案例导入
申通快递
（一）、企业成立
申通快递品牌初创于1993年，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。
教学后记
（包括自我评价与学生评价，教学过程的全面分析）
添加企业案例视频播放，调动学生多种感官的参与，充分发挥思维的积极性。鼓励学生上台发言，培养口语交际能力。
（注：教学过程设计部分可加页；表格中的单元格可合并、拆分）
学生活动
时间分配
学生分组讨论，并阐述观点
教师进行巡视，并对学生的讨论情况进行指导。
学生以小组为单位认真开展讨论，并记录讨论结果
4分钟
教师讲解、小结
一、运营模式
1、直营模式：是指由公司总部直接经营、投资、管理各分子公司的经营模式。各分公司在总公司的管理下进行经营活动。
2、加盟模式：是指特许经营机构将自己拥有的商标、专利和专有技术等，以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定在统一的业务模式下在特定区域从事经营活动并支付相应的费用。
公司耗资近亿元开发“申通E3快递软件系统平台”，包括“快递业务系统、数据采集系统、无线GPRS数据采集传输系统、称重计费系统、航空业务管理系统、车辆运营管理系统、客服投诉受理系统、客服呼叫中心系统、电子商务（淘宝业务）接单系统”等。历年来，公司的服务质量逐步提升，公司的品牌和形象统一建设也在稳步推进，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系之一。