过程方法在质量管理体系审核中的应用
质量管理体系考试卷二

(二)多选题1、过程方法在质量管理体系中应用时,强调以()的重要性。
A、理解和满足要求B、从增值角度考虑需要的过程C、获得过程业绩和有效性的结果D、基于客观的测量,持续改进过程E、改进过程答案:ABCD2、不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度可以不同,这取决于()。
A、组织的规模和活动的类型B、过程及其相互作用的复杂程度C、人员的能力D、企业的领导风格E、编写人员的文字水平答案:ABC3、对质量管理体系的变更,在()阶段应保持质量管理体系的完整性。
A、变更的策划阶段B、变更的实施阶段C、变更之后D、体系变更试运行三个月后答案:AB4、质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定,一般取决于下列因素()。
A、组织的类型和规模B、组织的信誉C、产品的复杂性D、适用的法规要求答案:ACD5、质量管理体系审核的主要活动通常包括()。
A、文件评审B、现场审核的准备C、现场审核的实施D、纠正措施的验证E、审核的完成答案:ABCE6、根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》,对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述,正确的有()。
A、它关注组织的持续发展和成功B、它不仅关注产品和服务质量,还关注过程质量和体系质量C、它关注为相关方创造价值D、它关注组织整体绩效和能力E、它是符合性评价的标准答案:ABCD7、GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念,致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。
这里的相关方包括()。
A、竞争对手B、顾客C、员工D、合作伙伴E、供方、社会、股东等答案:BCDE8、一般来说,管理体系的质量特性包括()。
A、符合性B、适宜性C、时间性D、有效性E、文明性答案:ABD9、在GB/T 29590-2013 《现场管理准则》中,推进要素包括()。
A、领导作用B、战略秉承C、员工素质D、安全环保E、组织保证答案:ABCE10、组织在建立质量管理体系时应()。
探究运用过程方法提高内部质量管理体系审核有效性

探究运用过程方法提高内部质量管理体系审核有效性随着全球市场的竞争日益激烈,企业需要不断提升自身的竞争力,而内部质量管理体系的审核是公司提升竞争力的关键环节之一。
内部质量管理体系审核是企业内部自检的一种重要手段,是评估和改进质量管理体系运行效果、保证其持续有效、符合要求的一种有效方法。
目前在内部质量管理体系审核中存在一些问题,比如审核效率低、审核周期长、审核结果难以整合等,为了解决这些问题,本文将探究如何通过运用过程方法提高内部质量管理体系审核的有效性。
一、内部质量管理体系审核的主要问题1. 审核效率低当前许多企业的内部质量管理体系审核往往采用传统的文件审核和逐项审核的方式,审核程序繁琐,导致审核效率低下,往往需要耗费大量的时间和人力成本。
2. 审核结果难以整合内部质量管理体系审核的结果难以整合到企业的管理体系中,往往存在审核结果没有很好的贯穿到整个管理体系中去,导致审核效果不能得到有效的实施。
3. 审核活动缺乏系统性当前企业内部质量管理体系审核活动缺乏系统性,往往是一种被动的、单一的审核方式,导致审核活动的有效性难以保证。
过程方法可以帮助企业改进内部质量管理体系审核的有效性,通过对审核过程的重组、优化,将审核过程纳入到整个质量管理体系中去,以此提高审核的效率和有效性。
1. 重构审核流程过程方法要求对审核流程进行重新构建,将传统的文件审核和逐项审核的方式整合为一个系统的审核流程,从而降低审核的复杂度,提高审核的效率。
2. 建立审核指标体系建立审核指标体系,明确审核的目标、内容和标准,对审核活动进行量化评估,以此提高审核的系统性和有效性。
3. 设置审核控制点通过设置审核控制点,对审核活动进行及时监控和管理,可以及时发现审核中的问题和风险,从而保证审核的质量和有效性。
4. 持续改进审核机制企业应该建立持续改进的审核机制,不断优化审核流程和方法,提高审核的效率和有效性。
基于过程方法的质量管理体系内部审核

基于过程方法的质量管理体系内部审核过程方法是一种基于过程和系统的质量管理方法,主要关注整个组织的过程和流程,通过对关键过程的管理和控制,实现质量目标的达成。
质量管理体系内部审核是一种常用的质量管理工具,它通过对质量管理体系的评估和审查,帮助组织发现和纠正可能存在的问题和不合规的地方,以保证质量管理体系的持续有效运行。
基于过程方法的质量管理体系内部审核强调将组织的过程和流程纳入审核范围,以确保整个质量管理体系的有效运行。
基于过程的管理方法将组织视为一个由各个相互关联的过程组成的整体,每个过程都有其输入、输出、资源、活动和控制要求。
内部审核应针对不同的过程进行评估,并根据组织的需要和风险,确定关键过程和非关键过程的审核重点。
内部审核主要分为前交叉审核和后交叉审核两个阶段。
前交叉审核是在新增、修改或优化过程之前进行的,目的是确保过程设计和实施符合质量管理体系的要求。
后交叉审核是在过程运行的不同阶段进行的,目的是评估过程的有效性和持续改进的情况。
内部审核的具体步骤包括:确定审核范围和目标、制定审核计划、收集和分析相关信息、进行审核活动、编制审核报告、跟踪和关闭审查结果。
在进行内部审核时,应遵循以下几个原则:1.客观公正原则:审核人员应客观公正地评估和判断组织过程的符合性,不受个人偏见和利益的影响。
2.合规性原则:审核人员应根据质量管理体系的要求和相关标准,对过程的实施进行评估,并发现和纠正不合规的地方。
3.可追溯性原则:内部审核的结果应具有可追溯性,即能够追溯到相应的过程和问题,并采取相应的纠正和预防措施。
4.综合性原则:内部审核应综合考虑组织的整体质量管理体系,而不是仅仅关注某个过程或部门的情况。
内部审核的目的主要包括:1.评估过程的有效性和合规性,发现并纠正存在的问题和不合规的地方。
2.评估过程的持续改进情况,为质量管理体系的改进提供依据和指导。
3.提供对质量管理体系的独立和客观的评价,为组织的外部认证和认可提供支持。
运用过程方法进行审核技巧

运用过程方法进行审核技巧在质量管理体系中,审核技巧是确保组织持续改进和达到质量目标的关键。
运用过程方法进行审核可以帮助审核人员深入了解和评估组织的运作过程,并提供改进建议。
下面将介绍如何运用过程方法进行审核技巧。
首先,了解和分析组织的运作过程。
过程方法的核心是基于过程的思维,通过对组织过程进行分解和理解,可以更全面、系统地评估组织的运作情况。
审核人员应该与组织的关键人员交流,了解和收集有关各个运作过程的信息,包括目标、输入、输出、责任和权限、资源和测量指标等。
通过理解过程之间的关系,可以更准确地评估每个过程的质量。
接下来,进行审核活动。
在进行审核活动时,审核人员应根据审核计划,对组织的运作过程进行逐一评估。
对于每个过程,审核人员应通过观察、采访、文件检查等手段,收集相关的信息和数据。
通过与组织的工作人员交流,了解过程的执行情况、难点和改进需求。
同时,审核人员还应关注组织是否遵循了相关的质量管理体系要求和流程。
进行审核活动时,还需要注重记录和归纳。
审核人员应及时记录收集到的信息和数据,准确地记录每个过程的执行情况、问题和意见。
在审核结束后,审核人员应对收集到的信息进行整理和归纳,形成审核报告。
审核报告应准确地反映组织的运作情况,包括过程的执行情况、存在的问题和改进建议。
审核报告还应准确地反映组织的质量管理体系的符合性和有效性。
最后,与组织进行沟通和交流。
审核人员应将审核报告提供给组织,并与组织的管理层进行沟通和交流。
通过沟通和交流,审核人员可以向组织解释他们的观察和发现,并提供改进建议。
同时,组织的管理层也可以向审核人员提出问题和建议,以便进一步改进和发展质量管理体系。
总结起来,运用过程方法进行审核技巧是质量管理体系中的重要一环。
通过了解和分析组织的运作过程、制定合适的审核计划、进行审核活动、记录和归纳以及与组织进行沟通交流,可以帮助审核人员全面、系统地评估组织的质量管理体系,提供改进建议,确保组织的持续改进和达到质量目标。
过程方法与pdca循环在质量管理体系中的应用

过程方法与pdca循环在质量管理体系中的应用。
过程方法与PDCA循环在质量管理体系中的应用过程方法和PDCA循环是质量管理中重要的概念,它们的应用能够帮助企业有效的控制质量,保证产品质量,提高生产效率,降低成本,提高客户满意度。
一、过程方法过程方法是将一个大系统分解成一个个小部分进行管理和控制,它能够帮助企业有效地管理工作流程,使企业能够更好地把握每个环节,更好地控制质量。
过程方法包括设定目标、分解过程、分析并改进过程、量化性能和改进措施等几个关键环节。
1、设定目标在质量管理中,企业需要明确各个环节的质量目标,例如时间、成本、质量等,以此为基准来衡量过程的性能。
2、分解过程将一个大的过程分解成若干个小的子过程,然后分别进行管理和控制,这样能够更加精细地把握质量,更好地控制质量。
3、分析并改进过程对过程中发生的问题进行分析,查找原因,然后采取措施进行改进,以期提高过程的性能。
4、量化性能对过程的性能进行量化,可以采用目标-实际差异、六西格玛图、流程能力指数等方法,及时发现过程存在的问题,不断改进过程。
5、改进措施对发现的问题采取必要的措施,改善过程,提高质量水平。
二、PDCA循环PDCA循环是过程方法的重要组成部分,它代表四个英文字母:Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查)、Action(行动),它也是质量管理体系的重要构成部分,能够帮助企业更好的管理和控制质量。
1、Plan(计划)首先,企业需要确定质量管理的目标,设定控制质量的标准,为质量管理制定计划,明确责任人、控制措施和时间安排,然后根据计划进行实施。
2、Do(实施)根据质量管理计划,对现场进行实施,把控制质量的措施落实到位,逐步实现质量管理的目标。
3、Check(检查)对实施的结果进行检查,查看是否达到质量管理的目标,如果不达标,说明存在问题,需要采取行动进行改进。
4、Action(行动)根据检查结果,采取必要的行动,改进质量管理,达到质量管理的目标。
IATF16949-2016培训课程-5过程方法

骤2
骤3
骤4
出
2、如何识别质量管理体系所需的过程? 质量管理七项原则的第一条就是“以顾客为
关注焦点”。
IATF组织推荐了一种顾客导向过程方法。 顾客导向过程COP(Customer Orientation
Process)指通过输入和输出直接和外部顾客联 系的过程。
如下图所示,1是顾客导向过程(COP)作为 组织的输入(IN),在组织内部建立流程,使输 入转化为输出。
a) 质量管理体系的范围,包括任何删减的 细节和正当的理由;
b) 为质量管理体系建立的形成文件的过程 或对其引用;
c) 组织的过程过程及其顺序和相互作用 (输入和输出),包括任何外包过程控制的类型 和程度;
d) 一个显示质量管理体系内哪些地方满足 了顾客特殊要求的文件(即:矩阵)。
注:可采用一个显示组织过程如何满足本汽 车QMS标准要求的矩阵来辅助在组织过程与本汽 车QMS标准之间建立联系。
的质量管理体系。本标准第4章到第10章内容在 PDCA循环中的应用2所示。
过程
利用输入提供预期结果的相互关联或相互作 用的一组活动
注1:过程的“预期结果”究竟称为输出 (3.7.5)、产品(3.7.6)或服务(3.7.7)随相关语境而定。
注2:一个过程的输入通常是其他过程的输 出(3.7.5),而一个过程的输出又通常是其他过程 的输入。
潜在的获益之处是:
—— 提高关注关键过程和改进机会的能力; —— 通过协调一致的过程体系,始终得到预 期的结果。
—— 通过过程的有效管理,资源的高效利用 及职能交叉障碍的减少,尽可能提升其绩效。
—— 使组织能够向相关方提供关于其一致性、 有效性和效率方面的信任。
4.4 质量管理体系及其过程 4.4.1 组织应按照本标准的要求,建立、实施、 保持和持续改进质量管理体系,包括所需过程及 其相互作用。
基于过程方法的质量管理体系内部审核

基于过程方法的质量管理体系内部审核过程方法是指基于过程管理的一种方法,它强调在质量管理体系中关注和控制工作过程而不是仅仅关注和控制结果。
基于过程方法的质量管理体系内部审核,是指对质量管理体系内的各个过程进行审核,以确定它们是否符合质量管理体系的要求,以及是否能够有效地支持组织的业务目标。
一、内部审核的目的和意义在基于过程方法的质量管理体系中,内部审核是组织确保质量管理体系有效运行的重要手段之一。
通过内部审核,组织可以及时发现和纠正质量管理体系中存在的问题和不足,以提高整体质量管理水平和绩效。
内部审核还可以帮助组织识别和利用潜在的机会,以促进质量管理体系的持续改进和创新。
二、内部审核的基本原则和程序内部审核应当遵守以下基本原则:1. 独立性原则:内部审核人员应当与被审核的过程的所有者和操作者相互独立,以确保审核的客观性和公正性。
2. 审核计划和程序原则:内部审核应当有计划和程序,包括确定审核范围、目标、方法和时间表等,以确保审核的有效性和及时性。
3. 审核目标和标准原则:内部审核应当根据组织的质量管理体系的目标和标准,进行全面和系统的审核,以确定质量管理体系是否符合要求。
4. 审核记录和报告原则:内部审核应当有记录和报告,包括编制审核报告和跟踪整改措施等,以确保审核结果的可追溯性和有效性。
内部审核的基本程序包括以下几个步骤:1. 审核筹备:确定审核范围、目标和方法,编制审核计划和程序。
2. 审核实施:进行审核活动,包括收集和分析信息、检查文件和记录、询问员工和相关方面的意见等。
3. 审核总结:综合评价审核结果,确定审核发现和问题,编制审核报告和整改措施建议。
4. 审核跟踪:追踪整改措施的执行情况和效果,并进行后续审核,以确保问题的解决和改进的持续性。
三、内部审核的关键要点和技巧为了确保内部审核的有效性和高效性,应当关注以下关键要点和技巧:1. 重点审核关键过程:着重审核对组织的业务目标和质量管理体系有效性最为关键的过程,以确保这些过程的运行和绩效能够满足质量管理体系的要求。
过程方法在质量管理体系审核中运用

过程方法在质量管理体系审核中的运用摘要:质量管理体系建立基于过程的方法,过程方法同样是完成质量管理体系审核的一种方式。
为了更好的建立以及评价质量管理体系,就必须运用过程的方法。
同样,在质量体系审核中运用过程的方法可以明确审核的目的,提高审核的效率保证质量管理体系持续有效的运行。
关键词:过程方法;质量管理体系;运用前言:iso9001标准是有世界上很多发达国家经过长期的实践管理总结出来的质量管理体系,具备指导性以及通用性。
而过程方法主要是指将资源与管理相联系,将输入转化为输出的一项或一组活动。
其中一个过程的输出将会是另一个过程的输入,由过程组成的系统在组织内的应用,连同这些过程的识别和相互作用,以及对这些过程的管理。
在质量管理体系建立中使用过程方法,能够促使质量管理体系发挥更好的效果,进而提高企业或组织的业绩。
在体系审核中结合运用过程的方法,能更有效的指导和评价此组织或企业所建立的体系的有效性、持续性。
一、审核策划中过程方法的运用(一)审核策划的运用审核员需收集整理受审方近几年的相关资料,根据上一年度的审核结论制定出本年度的审核方案,根据以往的审核发现找出受审核方体系运行中的薄弱及欠缺环节作为本次审核的重点,对其环节加大检查力度及抽样量。
为现场审核表的制定打下基础,对上一年度的不符合项进行仔细验证。
在实行审核策划的过程中,应加强对过程中分解和过程之间存在的相互关系,而不是只注重对单个部门以及相关要素的审核,只有这样才能使审核工作实现所要达到的目标。
在审核过程中不但注意对管理职责、资源管理、改进、文件要求以及测量分析等支持过程,还应该注重产品在完成过程中的小环节与小过程。
在进行审核策划的过程中,应该明确职责,将各个过程以及子过程分配到各个具体的部门。
对于牵涉到许多部门的过程,必须协调好各个部门之间的业务交接安排。
此外,在审核安排中,对于一些过程的关系比较紧密的,将其安排在一起,这种安排方式有利于在进行现场审核时方便处理过程间的接口。
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过程方法在质量管理体系审核中的应用摘要:2017年5月18日批准颁布、2017年7月1日实施的GJB9001C-2017《质量管理体系要求》,为承担武器装备论证、研制、生产、试验、维修任务的组织规定了质量管理体系要求,并为实施质量管理体系审核提供了依据。
本文对首先阐述过程方法在质量管理体系审核中的理解与认识,最后明确了若干过程方法应用的关注点。
关键词:质量管理体系;审核;过程方法GJB9001C-2017标准中倡导组织在建立、实施质量管理体系及改进其适宜性、充分性和有效性时采用过程方法,通过满足顾客及相关方的要求,增强其满意程度。
因此在质量管理体系的建立和实施中采用过程方法,对质量管理体系审核时很自然也应采用过程方法。
系统的识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为“过程方法”。
一、在质量管理体系审核中采用过程方法,首先是基于对质量管理体系中过程方法系统应用的理解和对以下问题的认识1、系统识别组织所应用的过程。
系统的涵义可以理解为从组织运作的总体角度来考虑可能涉及的所有过程,质量管理体系是由过程所组成的,包括与管理职责、资源管理、产品实现与测量、分析和改进有关的四大过程,要求对每一个过程都要进行识别。
过程可大可小,一个过程可能再分为多个分过程或子过程。
这取决于过程应用的目的、过程的性质、识别过程的原则及希望达到的结果。
2、具体识别每一个过程。
对每一个过程的识别包括输入、输出和活动的识别,也包括对活动所需资源的识别。
如机械制造行业的产品检验过程识别:过程的输入为一组待检验的产品,输出为经过检验的产品(包括检验记录),过程的资源可包括:合格的检验员、检验活动所需的经校准的检测设备以及结果判定所使用的依据文件等。
活动为根据检验依据实施一系列检测并判断结果合格与否。
3、识别和确定过程之间的相互作用。
过程的相互作用体现在过程之间的联结关系和过程的输出与下一个或几个过程的输入关系。
在过程方法中要求应予以识别和确定这种关系以便于对过程的运行实施有效的管理。
产品实现的过程与质量管理体系其他过程是相互关联的,产品实现的过程和支持过程以及相关的过程网络应协调一致、有效和高效地运行。
产品实现过程的支持性过程以及相关的过程网络将会影响产品实现过程的有效性和效率,有时还会影响顾客及相关方的需求和期望。
----支持性过程:提供必要的资源和信息、以支持产品实现过程的运作和对这些过程进行监视的过程称为支持性过程。
如资源管理、文件控制、记录控制及测量、分析和改进等过程,这些过程能使组织间接地产生增值。
----过程网络:是指质量管理职能与组织内其他许多要执行的职能之间的关系,如产品设计、试验、技术管理、生产、营销、培训、交货、结算和维护修理等,当然这些职能也与产品质量有关。
组织是通过过程网络来创造、改进和提供性能优良、质量稳定及价格合理的产品。
组织的存在是为了实现价值增值,它是通过一个过程网络来完成的。
网络的结构通常不是一个简单的按顺序排列的结构,会相互交叉还会反复,一般来说是相当复杂的。
组织内许多要执行的职能,包括产品设计、技术管理、试验、生产、营销、培训、人力资源管理、战略策划、交货、结算和维护修理等,强调主要过程即产品生产过程,并简化和按优先次序排列过程,对组织的质量管理来说尤为重要。
组织还需要识别、组织和管理其过程网络和接口。
组织通过过程网络来创造、改进和提供稳定质量的产品,这是ISO9000族标准的一个基本概念的基础,应该对所有过程及其接口进行分析并不断持续改进。
当人们不得不管理几个过程及其相互关系,特别是涉及几个职能的大型过程时,往往会产生一些问题。
为了明确接口、职责和权限,每个过程都应有专人负责。
最高管理者自己的过程(如战略策划,制定质量方针和目标等)质量,当然尤为重要。
质量管理体系与过程网络之间的关系:“质量管理体系是由若干要素所组成的”,这是一种习惯的说法。
质量管理体系是通过过程来实施的,过程既存在于职能之中,又可跨越职能。
为使质量管理体系运行有效,组织应以协调一致的方法来确定和展开这些过程及其相应的职责、权限、程序和资源。
一个体系不只是过程的总和,为了使其充分、适宜和有效,质量管理体系需要其组成的过程之间相互协调和相容,并确定它们的接口关系及加强协调与管理。
4、管理过程及过程的相互作用。
管理过程及过程的相互作用是由多方面的活动构成的,如确定过程活动的职责和权限,过程相互作用活动中的沟通等,也包括对过程使用资源的管理。
5、“PDCA”的方法适用于所有过程,同样适用于审核的过程。
P—策划、D—实施、C—检查、A—处置。
在产品实现的过程中已包括了策划、实施和检查,在审核中还需对检查的结果以及随后采取的各种措施进行审核,以实施持续改进。
二、按过程方法实施质量管理体系审核应注意以下几点1、建立系统概念应把产品实现的过程和支持性过程及其相关的过程网络看作一个系统并进行系统的审核。
在突出对产品实现的过程审核时,应顾及其支持性过程和相关的过程网络,学会弹钢琴,避免“单打一”的现象,更应该避免脱离产品的审核。
2、在理解和满足要求的基础上向中间过程延伸以过程为基础的质量管理体系把顾客的要求作为体系的输入,把满足顾客要求作为对体系输出的评价。
每一个过程都有其输入和输出,只有确保过程输入的正确性及其输出的有效性,才能确保过程的增值。
大至体系、小至过程都一样。
因此,要抓住过程的输入和输出,在理解和满足要求的基础上向中间过程延伸。
在一个过程中,对过程产生影响的因素涉及其过程的输入、输出、资源、活动和管理五个方面,在对过程的输入和输出查清后,还需对其资源、活动和管理进行审查,看其保障条件是否到位,是否会对主过程产生不利影响。
1.过程的接口关系和运行状态质量管理体系是由其过程所组成并通过对其过程的管理来实现的。
在对质量管理体系过程进行审核时,应注意过程的接口关系和过程的运行状态的审核,过程的运行状态是指过程的实施情况。
过程之间的相互作用取决于过程之间的接口关系。
在质量管理体系中涉及到职能、活动和过程之间的接口,这些接口关系都是通过过程的接口确定的,过程之间的接口关系就是过程之间的界面,具体内容一般包括下列两个方面:1.1.接口要求:一个过程的输出可以成为某一过程或多个过程的输入。
过程之间的接口要求需协调。
通常在审核中发现的文文不符、文实不符的现象反映了接口之间所存在的问题。
2.职责要求:过程交接之间的职责。
每一个过程都应有负责的人员,每一项活动也必须有其责任者。
只有落实了职责,才能保证接口要求得到贯彻执行,也才能保证组织质量管理体系的正常有效运行。
4、闭环管理对于任何采取的措施(包括纠正和预防)及过程的运行状态的记录都应是审核的内容之一。
5、样本的代表性审核是抽样的活动。
要在相对有限的时间内完成审核任务,尤其是对于大型和超大型企事业单位的审核,抽样工作就显得尤为重要。
而且审核对象的选择将直接影响到审核的深度及其可信的程度,所以在审核中必须选择有代表性的产品及其过程作为审核的对象。
1.按GJB9001C-2017《质量管理体系要求》审核必须反映武器装备的特点目前武器装备的研制和生产有着其特殊性,随着我国市场经济的建设和不断完善,传统承制单位处在行政指令计划和市场竞争的双重角色下,而且军方主导力度明显加强、采用大量高新科学技术手段,系统更加复杂,但也积累了相当成熟的经验。
1、武器装备的研制和生产尚处于计划经济和市场经济共存的环境条件下目前武器装备的研制和生产是市场经济条件下的指令性计划任务。
武器装备的承制方与使用方是指令性计划条件下的合同关系,并在使用方的强有力的主导之下。
由于武器装备的研制和生产的环境并不完全与GJB9001C-2017中所适用的市场经济的环境条件相类同,武器装备的承制方所涉及的与顾客和相关方的关系还不能完全符合标准的要求。
因此,在审核时应考虑指令性计划的成份,以避免按标准进行“灵活处理”的现象发生。
2、武器装备的研制和生产是一项极其复杂的系统工程武器装备研制周期长、成本费用高、技术关联面广、协作面关系复杂,是一项系统工程。
在产品寿命周期内,各承制方的技术活动并不是分离的事件,每一项活动都关连到整个系统的功能。
为此,有的承制单位在行政和技术两个方面同时采取措施以保证整个系统研制和生产的正常开展。
在技术方面,对产品技术状态的确定、分配、演变和实现及实施技术状态的管理。
在行政方面,采取行政决策和指挥的措施对加快武器装备的研制和生产,超常规的现象会不可避免的存在,在行政方面强调的是进度、职责及其责任,有时会违反承制方的有关程序要求,因此应在审核过程中予以关注。
3、武器装备代表着一个国家的最新最高科技成果国防现代化建设急需尽快研制、生产和交付技术先进及高质量的武器装备。
因此,武器装备的设计会广泛采用现代高新科技技术,包括弹(机、舰、车等)载软件以及设计、生产和试验中使用的软件,而且对这些软件要求工程化管理,还突出强调了“风险分析”、“可靠性、维修性、保障性、测试性、安全性和环境适应性”等专业工程技术和质量管理活动的要求,通常称之为“五项技术”和“六性”,在审核中应突出“软件工程化”、“五项技术”和“六性”要求的审核。
4、军方主导力度明显加强军代表直接参与或监督武器装备的研制和生产,军民共建质量管理体系已成为一种模式。
尊重使用方代表的意见、发挥使用方代表在产品研制和生产中的作用,在质量审核时必须征求和充分尊重使用方代表的意见和建议,并及时准确地传达到组织的最高管理者及全体员工。
5、武器装备的研制和生产已有不少成熟的经验被国军标所采纳武器装备的研制和生产自上世纪八十年代贯彻《军工产品质量管理条例》以来直到今天贯彻《武器装备质量管理条例》,已总结了许多成功的经验并采纳到了新的国军标之中。
GJB9001C-2017标准中经实践证明行之有效的一些具体管理控制要求和方法,在质量审核中应特别注意对这些方法应用的审核。