装修 快速谈单三步曲共29页文档
快速谈单3步曲
快速成单三步曲：最佳时间15－30分钟最长时间控制在1个小时以内否则超出1个小时就进入恶性循环了：一．客情分析5－10分钟二．促销政策5－10分钟三．签约收款5－10分钟［一］客情分析---你说什么不重要，你为什而说才重要。
即：了解客户信息、分析客户需求、引导客户信赖我们、认可我们，从而跟着我们走。
4个点：1.您好！咱家是XX小区XX面积的，对吗？注意：[1]要通过确认式的发问,让客户感受你们团队配合很好,切记不要重复问（您家什么小区？多大面积？等）。
［2］客户经理与设计师派单时候用到的业务流程的《客户咨询表》，可以清晰看到客户基本信息，高效传递。
［3］这个点的运用是需要有客户经理先将设计师介绍给客户，对设计师进行语言包装、特别引荐，导入设计师智选系统，达到设计师隆重出场的效果，让客户对设计师产生敬仰、崇拜感。
当设计师站在客户面前，客户能主动起身握手，还能叫出设计师的名字，说明客户经理工作到位，增加设计师势能。
［4］话术举例：您好我来给您引荐下，这位是我们集团非常优秀的设计师，您家户型他做过的经典案例特别多，7月份举办的全国设计师大赛获得银奖，客户满意度特别高，去年获得集团满意度最高荣誉，他是我们主任级别设计师，您可以叫他崔主任或崔老师。
2. 您看，咱家这房子是这个月装还是下个月装？您看，咱家这房子是近一两个月装，对吧？您看，咱家这房子是春天装呢，还是夏天装?秋天还是冬天装？注意：［1］我们设计师对客户的小区交房情况非常了解,一说到哪个小区就能马上分辨出交房时间,这是基本功。
［2］从这里分析客情,掌握客户的入住时间规划，目标感强烈，并且达到引导他只要想装修就要今天订下来，增加一次成交率。
［3］开始客情破冰的时候，多用封闭式问题少用开放性问题，因为还没有建立默契、认可和链接感，如果问“您打算什么时候装？”（我们很多设计师经常这样问，大部分被客户拒绝说，还没有想好，看看吧！其实不是客户问题，是我们自己问的问题不够好。
设计师谈单三步曲
设计师谈单三步曲设计师在与客户洽谈过程中，除了会谈理念外，还会讲讲细节。
与客户谈的内容有些技巧。
1、客户没有带平面图，如何谈单？当客户没有带平面图时，很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪，会认为客户没有诚意。
当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。
这种情况下，设计师可与客户谈些概念上的东西。
当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。
比如：可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。
把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。
当你把装饰说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他就会有一种遐想。
他有遐想的时候，就会进入一个虚幻空间。
这时，设计师就是带他进入了一个理想的世界。
什么叫家居装修？就是让客户的家更好、更舒适。
欢迎访问联从贝尔：2、客户带了平面图，如何谈单呢？刚才谈的是谈单的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。
谈客户有三步曲：第一步：先建立良好的第一印象，用概念吸引他。
这一步所要做的工作，除了谈概念之外，还要在谈的过程中，把他的需求记录下来。
好的设计就是清楚客户的用意，和结合自己理念的一个合成品。
一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。
谈单过程中，一边与客户交谈，一边将他的想法画出来。
最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。
而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。
有的设计师不是这样的，先拿纸记录客户的想法，或甚至不记录，让客户对自己没有印象。
第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。
其实，这就是谈概念谈设计要谈出感情来，这样，如果不是价钱的原因，客户都会来找你，并让客户非常的依赖你。
但是如果谈单的时候，你没有细节、没有概念，可能怎样客户都不会签。
单是谈出来的，公司的一个设计师，一个图他拿回去以后会画八个方案。
客户问，小伙子，哪个方案最好？他说：你看呢？大家在做设计时，一定要记住有一个主方案，其他的是次方案。
在谈的时候要讲你认为最好的，和其他几个方案中的亮点部份。
装修业务员 谈单技巧共34页文档
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
装修业务员 谈单技巧
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真
谈单三部曲2012
一、设计师谈单三步曲设计师在与客户洽谈过程中，除了会谈理念外，还会讲讲细节。
在这里举个例子：今天中午刚谈了万科城别墅的一个单。
我所在的公司旁边有很多的同行装饰公司，客户的比较时间很短暂，那么如何在很短的时间内打动客户呢？与客户谈的内容有些技巧。
二、1、客户没有带平面图，如何谈单？当客户没有带平面图时，我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪，会认为客户没有诚意。
其实我认为，当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。
这种情况下，设计师可与客户谈些概念上的东西。
我觉得，当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。
比如：可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。
把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。
当你把装饰说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他就会有一种遐想。
他有遐想的时候，就会进入一个虚幻空间。
这时，设计师就是带他进入了一个理想的世界。
什么叫家居装修？就是让客户的家更好、更舒适。
我们公司做设计师有几大类。
我们彩田分公司有个设计师姓袁，我认为他谈单的方式叫地雷阵式。
他每次谈单时会放十张八张的效果图，给客户感觉很认真，很投入，很热情，他的谈单成功率也很高。
还有的是组合式，就是以一个设计师为主，一个或多个设计师为辅，组合搭配起来谈单。
因为每个设计师可能都要答不上问题的时候，这样就需要互相补台。
而我呢，是属于一种说书式。
说书呢是通过语言产生情节，让客户进入你的情节。
而我们在谈的时候，也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。
只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面，丰富谈单的内容与情趣。
比如：说到厨房，我们可与客户谈谈做菜；说到小孩房，也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖；到主卧，这时候可以谈到风水的知识等等。
在谈的过程中，如果你发现客户有些疲倦，那你的声音马上要大起来。
如果他有兴趣，这时候就要找一些图片，激发他的兴趣，产生我们所谓的购买欲望。
这时候你很自然的说：我今天讲的这些可能会吸引你，但没有带图纸讲来讲去还是虚无飘渺的，如果你有EMAIL 或通过传真的方式把图纸给我，我给你做个设计？总之，我就是采用概念法先吸引客户，并让其愿意深入下去。
装修快速谈单三步曲.2021完整版PPT
题，是我们自己问的问题不够好。
【1、2】包把装【客此户次2问活】的动从那政个策这重 之里点大说之分，重析其要他客的情一带,掌而过握。客户的入住时间规划，目标感强烈，并且达到引导 上次有个同他事只做一要个想什么装事修情申就请要的，今好天不容订下来，增加一次成交率。
【4】话术举例：您好我来给您引荐下，这位是我们集团非常优秀的设计师， 您家户型他做过的经典案例特别多，7月份举办的全国设计师大赛获得银奖， 客户满意度特别高，去年获得集团满意度最高荣誉，他是我们主任级别设计 师，您可以叫他崔主任或崔老师。
客情分析 促销政策 签约收款
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2、您看咱家这房子是这个月装还是下个月装？
客情分析 促销政策 签约收款
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3、您看，我们公司在设计、工程、材料、产品、服务在当地都非常有 优势，您更看关注哪一项呢？
注意： 【1】这个问题可以避免我们花上很长时间去跟客户逐项讲所有优势，时间长
客户疲倦，最终客户还无动于衷的情况，不需要把所有问题都答疑才能签单。
【2】真正的说服力不是说出来的，是问出来的。通过发问了解客户的真实需 求， 他最关注的就是他买单的理由。
【3】设计师三种用语方式：专业术语，白话解释，案例语言。
【4】问客户整体投资规划是对进入下一个话题----促销政策的铺垫。
【5】在问这个问题的时候会出现一种情况，客户并没有说出他的心理预算， 而是问
装饰公司谈单流程
谈单流程准备工作谈单道具：宣传手册、笔记本、设计合同;着装整洁、面带微笑、精神状态良好;接待客户引导顾客回到洽谈区,请客户坐下;端茶送水：礼貌的跟跟客户说请喝水;上前问好：您好我是为你您服务的客户经理XXX,这是我的名片,询问客户信息：请问您贵姓您的房子是在哪个小区呢是什么户型面积有多大打算什么时候装修请参考服务流程第一项咨询开始销售谈单：问：如果您了解的差不多今天能不能定下来客户回答：1只要了解的可以,我今天就能定下来请问您装修最关注的是什么2先看一下再说请问您装修最关注的是什么3今天定不了,只是先了解4我下比较一下解答顾客提出来的问题,打消客户的疑虑;临门一脚：您看您了解的也差不多了,我们今天要不就先办下手续,省的您老跑也麻烦,这是我们的设计服务流程,你看一下有没有问题;有问题解答客户对设计合同的问题,打消疑虑;没有问题要不我先确定一下,交设计费,我们可以开始为您做谁家服务了;签订设计合同,缴纳设计费;给客户讲解设计合同注意事项,约定量房时间;送走客户;风信子服务流程咨询—设计合同—量房—设计—选材—报价—施工合同—进场施工—工程验收结算—售后谈单常见问题一.第一次见到客户会遇到的问题：1.客户自己一个人在说,不听客服人员说话;先耐心倾听客户说话;问：您在百忙之中来到风信子一定是需要了解装修的,我能不能问一下您对装修您最想了解什么,通常装修就是几个方面：设计、工程、价格、服务、环保和风水我都可以一一为您解答; 理解重点：尊重客户,找机会拉回谈单重点中来;2.我赶时间,只有10分钟,你快点问：如果您赶时间的话我也就直截了当了,如果合适的话今天能不能定下来客户回答：1只要合适,我今天就可以定请问您装修最关注的是什么2先看一下再说请问您装修最关注的是什么3今天定不了,只是先了解没关系您可以先了解,我会为您提供最好的咨询;请问您装修最关注的是什么4我先比较一下没关系您可以先了解,我会为您提供最好的咨询;请问您装修最关注的是什么理解重点：直截了当,切入实质问题;3.我想看实景样板房,如果没有就不用谈了;请问您想看实景样板房是想看什么是看效果还是看施工如果您想看效果,每个人都有不同的喜好,样板的效果您不一定会喜欢,所以看得意义不大;而且从实景来看,游击队和正规公司装出来的效果差别不大但住几年以后就有明显的差别;如果您想看施工那我建议您去看正在施工的工地,特别是隐蔽工程这样才能看出一个公司的施工水平;如果您想看效果图和实际效果有没有差距,我告诉你肯定会有的;因为效果图里面的家具配饰通常是利用一些现有的模块做的,而实际的家具和配饰通常是您自己选购的,所以我建议您选择装饰公司一定要考察他的工程;理解重点：看实景样板房没价值,没工艺尤其隐蔽工程才有价值,4.我在其他公司在做设计,他们是免费的,如果你们可以,我可以给你们竞争的机会,我会货比三家;对不起我们的设计是要收费的,那是因为我们提供的是有品质的设计,正因为收费,我们的设计师才会用心的为您服务,免费的设计是无法提供这些服务的,就像您请律师一样,有收费的律师也有免费的律师,他们提供的服务也不同,您可以先和他聊聊,探讨一下,如果他的思想理念能够和你有共通之处我们再往下计划好吗;理解重点:好的设计一定要收费5.客户很拽的样子,从头到尾也不说两句话,当问他的时候,他说,你说吧,我在听,反问几次都是点头就是不回答,然后说有事就走人了;您看,您不说话我也不知道您想了解什么,您花时间到我们这里,我也想为您提供最好的服务;您能不能告诉我,您装修房子最看重什么是设计、工程、价格、环保、服务、还是风水我好有针对性的给您介绍,不然你来了没带走你需要的东西也是浪费您的宝贵时间;理解重点：不断找顾客想要理解的东西;二、谈单过程中会遇到的问题1.你们的设计费太高了;您可能对现在的设计行情不熟悉,专业的设计工作室一般收费都在200~500每平方;而我们最好的设计收费才120,如有优惠：而且您转施工了只收取一半的设计费;我们是装修公司我们要做的是您家的工程,我们收取的这点设计费只是用来支付给设计师的设计成本,我们主要是施工一体化;理解重点：我们收取的只是成本2.我什么都没有看到,你就让我签设计,我凭什么相信你们,我装修肯定要几家作比较,我不可能在几家全部都交设计费客户问这个问题,说明我们前期的引导工作还不够就提收钱,需要进一步打消客户疑虑您说得对,在交设计费之前是需要慎重考虑和选择,如果换了我也一样有顾虑,也许是我介绍的还不够清楚,我可以再次为您解答好吗;如果没有：要不这样,您先看一下我们的设计协议;还不行：要不这样,我为您推荐一位设计师,您跟他聊聊,让他帮您的户型做个分析介绍;理解重点：避开谈价钱,重新了解客户需求,做第2轮销售3.我装修的很简单不需要什么设计其实设计的内涵不只是风格简单,更重要的是布局、实用和环保可以举例,这些都需要通过设计去实现;如果您需要的设计很简单我们这里也提供普通的设计师一样可以满足您的需求; 理解重点：简单也需要设计4.朋友是做设计的,你们只要施工就行了;这个也是可以的,但是您要找您朋友做设计的话您得对您的朋友有要求,他不但要给您做设计方案还要画出全部的施工图,同时在施工的时候他需要全程参与服务,在很多阶段他都需要到现场,否则施工质量会出问题,出了问题碍于面子还不好说;如果您的朋友只是做设计他没有参与过施工那么还是建议您找我们公司的设计师;理解重点：让客户觉得找朋友做有难度5.你们先帮我出个方案和预算,我比较一下;其实通常设计的流程是这样的,设计师需要先到你们家对房子做全面的测量并和您不断的沟通才能为你出方案,根据方案才能出预算;如果现在我们就帮您出一个预算和方案,这样我们会承接大量的这样的工作,设计师做出来不会很用心,这对您是很不负责的,但是一旦我们签订了设计合同就代表我们需要履行这个合同,设计师就会很认真的为您做设计;理解重点：交钱的服务才能做好;6.我就要看和我同样户型的样板房,其他的我不看;请问您想看同样户型的样板房是想看什么是看效果还是看施工如果您想看效果,每个人都有不同的喜好,样板的效果您不一定会喜欢,所以看得效果意义不大;而户型的设计改动是根据您的要求和生活习惯专门改动的,所以也看不出来什么,不如我们找一个设计师来一对一的跟你沟通户型您看怎么样理解重点：看同样户型没有价值,看工地就是看工程,看工程就是看工艺,看工艺就是看隐蔽7.你们的基础工程太高了,其他公司比你们低得多;我们的价格并不高,在整个市场上属于中端水平,我们用的材料都是最好的,比如我们吊顶用的轻钢龙骨,施工的时候轻钢龙骨吊杆我们都严格规定在70CM,因为70CM是能保证你家的吊顶在使用几年特不会下沉;再比如说我们固定石膏板的螺钉用得都是全抗绣的螺钉;也能保证您的石膏板不会因为螺钉生锈脱落;我们没法去跟那些低价的公司比,就像您买衣服一样,金格和螺丝湾的价格是没法比的;理解重点：坦诚价格,我们价格是因为我们跟别人不一样8.你们的主材价格太高了,我要自己选我们合作的材料都是经过我们认真的审核和检查绝对能够保证品质的,我给你举个例子您就知道了,您直到为什么很多小宾馆的卫生间会有异味吗就是因为用了便宜的地砖;便宜的地砖通常制作成本很低,砖的密度不高水会渗到瓷砖下面,时间一长水变质就发出异味你怎么清扫都没有用,所以我建议您装修一定要选择好的材料,我们推荐的都是有品质的材料,价格太便宜的材料我们不会使用,这会影响我们的装修品质;但我们保证给您推荐的材料价格是市场最低价,并承诺如果有比我们低的价格,我们差价双倍返还;理解重点：我们代购的都是质量好的材料,并承诺差价双倍返还9.你们的设计风格我都参考了,没有我喜欢的,我还是到其他公司对比一下;您先别急,我跟您解释一下,每个客户都有不同的喜好,生活习惯也不一样,所以,设计师是根据客户的需求量身定做的,刚才您看到的都是我们的实际案列,没有您喜欢的很正常;其实您需要的设计是需要设计师跟您不断的沟通后才能使您满意,要不这样,我引荐设计总监跟您谈一下;理解重点：满意的设计是定制的,推荐设计师交流;二.签订设计合同时客户会提出疑问1.我今天过来只不过是先了解一下,我装修还不急,回去和家人商量一下;没关系的,即使您不装修我们也会为您提供最好的咨询服务;不知道您的房子打算什么时候装修呢如果是客户不满意,您的确需要多了解,装修是大事换了我也一样要多考虑,今天您既然来了,我也希望您在这里多多了解,也许是我介绍的还不够清楚,我可以再次为您解答好吗;如果是客户真不急：其实您可以先开始做房子的设计,因为这需要一定的时间,等您要装房子的时候就可以很快进行了;要不要我为您安排一位设计师先跟您沟通一下;理解重点：不能让客户轻易离开,找可能性;2.我相信你们设计没问题,预算高,我无法承受,是不是我交的设计费就不退了;这点请您放心,我们的报价对所有人都是统一的,不会因为您跟我们熟悉我们就报的高,您精明一点我们就报的低;而我们的报价是根据市场决定的,报高了绝对不会有人找我们装修,如果您以前装过房子您应该知道其实装修的造价是由基础装修和材料决定的,而基础装修费用是由设计方案决定的;材料也是您自己选定的;所以如果您要是觉得预算高了我们可以通过调整设计方案和调整材料品牌型号来调整整个报价;理解重点：单价统一、造价是客户自己决定的;三..签订施工合同时客户会提出的疑问1.你们收的杂费太多了,什么管理费了、保护费了、清洁费了、材料搬运费、连脚手架的费用都要我出,明天你们会连木工的电锤、电锯什么的都要我出了,我觉得太不合理按照国家对装饰工程预算的规定这些费用都应该收取,其实这些费用列出来代表我们是明码收费的,不该收的我们不多收,很多装饰公司把这些费用直接隐藏在项目里面,表面是好像没有其实已经收取了;理解重点：我们明码标价,不欺瞒客户2.当客户询问雨季施工会不会影响施工质量时,应该怎样回答雨季施工之所以会被影响主要是因为板材受潮和墙面施工干得比较慢,但是我们现在的施工技术已经能够保证在潮湿的天气板材不会受潮,墙面施工的工艺要求都需要用点钨灯烘干,所以不存在雨季会影响施工质量,再说了,云南的天气本身就很干燥,影响就更加没有了;理解重点：以技术取胜,用地理实际情况说明;3.实际效果和效果图不符怎么办如果我们能完全提供全套的装修和家具配饰,我们能保证效果完全一样,但经常都是客户自己购买,所以最终的效果无法达到跟设计效果完全一样,如果您需要效果完全一样,我们也可以做到,就是我们为您提供全套的装修和家居饰品,可以让您做到拎包入住;或者后期配饰及选材时一定让设计参与,把握风格协调性;理解重点：一站服务就能保证效果4.当客户询问“你们现在做出的工程预算,今后是否会有大的变动”时,应该怎么回答我们承诺我们的预算误差正负不会超过10%,如果有超出部分,您可以拒绝超出的部分,当然,在施工中您自己要求增加的部分不能算在这里面,这点你尽可以放心;理解重点：我们有预算误差的承诺5.因在外地出差,无法按时缴纳中期款,是否可以拖延几天这点我刚想说明一下,我们是专款专用,公司是按工期进度拨款给工人,一旦中期款没有交工人就没有办法施工,还是希望您想办法按时缴纳;如果您到时在外地出差也可以委托一个人来办理,也可以异地汇款的;理解重点：因为转款专用,所以请客户想办法按时交钱6.质量不合格怎么办,能否有保障我们的工程管理非常严格,我们对每个阶段都有严格的验收;也会请您参加验收,在验收之前的我们的项目项目经理还要先做自检验收,公司还有一个专业的质检部做专门的验收,对不合格的施工项目我们都要进行整改,最后交给您的工地一定是全部合格的;工程绝对有保障;理解重点：我们的工程管理非常严格,请客户放心7.价格和我的要求相差太远,怎么办其实装修造价是由您决定的,装修的预算由基础装修造价和材料价格组成,基础整修造价根据您的设计方案决定的,材料价格是根据您选定的材料决定的;所以如果价格差别大我们可以通过调整您的设计方案和调整材料来控制价格;理解重点：装修价格的高低是由您自己决定;8.您们经验丰富,现在哪些材料性价比高一点现在市场上有些材料商把二流的材料卖成一流的价格,这种材料在我们公司是严禁禁止销售的;其实你看到的我们材料展厅的材料都是经过我们仔细审核评估过的材料,质量、服务都能保证,价格也很合理,而且性价比都很高;理解重点：选择和风信子合作的材料都是有保证的,风信子会帮您把好关;电话邀约常见问题你怎么有我的电话这个并不重要,最主要的是我能给您带来一些装修方面的信息,更清楚的认识到装修知识;公司也有这样专门针对你们这样的高端客户做一个调查,您的电话是从这个部门来的;其实现在人已买房子人就红了,我们也没有什么恶意,就是想把风信子最新最好的家装信息第一时间为您提供;客户说暂时不考虑装修或者说还没交房什么时候交房没关系,可以提前做了解,我们公司有专业家装顾问和专业设计师会为您提供装修的信息,对您以后装修有很大的帮助,为您提供如何避免装修陷阱,如何合理安排资金;您看您是今天有时间还是明天有时间,我们想邀请您过来坐坐3.你们公司有没有做过和我家一样的户型,如果有就介绍给我看看有可以过来参考一下,也可以帮您预约一位资深的设计师为您提供一对一的咨询服务;没有我们做过跟您家户型面积差不多的您可以先过来看看,因为即使是户型相同的,设计您不一定会喜欢;因为每一种设计是根据客户自己的生活习惯、喜好为客户量身定做的;不过有很多参考风格可以参考看看;可能会给您带来很大的帮助或提供一些好的建议;4.我的房子要卖您是出于什么因素要把房子卖掉如多要卖：您看你的房子要卖多少钱呢如果我这里有客户要买的话,我可以让他跟你联系;那你打算还买不买其他小区的,需要什么户型,多大面积,因为我们对这些比较熟悉,假如你想买我也可以提供更多信息给你;5.你们不要再给我打电话发短信做解释,短信内容要体现公司的不卑不亢;只要能让客户对公司有好感就行;6.我已经找人装了或者设计了这样吧,如果您还没有签施工合同的话,了解我们公司对您也没有什么影响,您在那边的设计及服务还算满意吗如果碰上什么问题也可以有个咨询的地方;如果已经开工的话,在装修过程中遇到什么问题,您可以随时打电话给我,我是风信子装饰公司的客户代表,那打扰您了; 7.客户经常被装饰公司骚扰,觉得装饰公司很烦A,我不知道其他家装饰公司给您打电话的目的是什么,我打电话给您的目的是为了给您提供更便捷的服务B,反问式不好意思,我想请问,装饰公司给您打电话您觉得烦,主要是觉得打给您的时间不合适呢,还是您觉得没有给到您价值呢....8.我没有时间很抱歉,在这个不合适的时间打扰到您;您给我三分钟的时间和您简单的交流一下....1,那您什么时候有时间;2,一般什么时候休息;3,几点联系比较方便;9.针对客户不留电话的话术A,要不您给我留个联系方式,我们公司有很多材料,定期也会有家装知识的论坛;如果有什么活动我会第一时间通知到您;B,我知道您平时一定接到很多装修公司的电话,可能有时候会打扰到您;但是您放心,我不会经常打您的电话,有什么我会通过短信的方式通知到您;C,您的房子是几幢几单元,要不您留个联系方式,我们公司在这个小区做了有好几套,我们回去查一下,到时候您来我们公司,我们给您提供一些您想了解的资料;比如说装这套房子要多少钱,里面含一些什么东西,设计成什么样子;D,我们今天出来经理给了我们任务,真的很希望得到您的支持;。
快速谈单3步曲
快速成单三步曲：最佳时间15－30分钟最长时间控制在1个小时以内否则超出1个小时就进入恶性循环了：一．客情分析5－10分钟二．促销政策5－10分钟三．签约收款5－10分钟［一］客情分析---你说什么不重要，你为什而说才重要。
即：了解客户信息、分析客户需求、引导客户信赖我们、认可我们，从而跟着我们走。
4个点：1.您好！咱家是XX小区XX面积的，对吗？注意：[1]要通过确认式的发问,让客户感受你们团队配合很好,切记不要重复问（您家什么小区？多大面积？等）。
［2］客户经理与设计师派单时候用到的业务流程的《客户咨询表》，可以清晰看到客户基本信息，高效传递。
［3］这个点的运用是需要有客户经理先将设计师介绍给客户，对设计师进行语言包装、特别引荐，导入设计师智选系统，达到设计师隆重出场的效果，让客户对设计师产生敬仰、崇拜感。
当设计师站在客户面前，客户能主动起身握手，还能叫出设计师的名字，说明客户经理工作到位，增加设计师势能。
［4］话术举例：您好我来给您引荐下，这位是我们集团非常优秀的设计师，您家户型他做过的经典案例特别多，7月份举办的全国设计师大赛获得银奖，客户满意度特别高，去年获得集团满意度最高荣誉，他是我们主任级别设计师，您可以叫他崔主任或崔老师。
2. 您看，咱家这房子是这个月装还是下个月装？您看，咱家这房子是近一两个月装，对吧？您看，咱家这房子是春天装呢，还是夏天装?秋天还是冬天装？注意：［1］我们设计师对客户的小区交房情况非常了解,一说到哪个小区就能马上分辨出交房时间,这是基本功。
［2］从这里分析客情,掌握客户的入住时间规划，目标感强烈，并且达到引导他只要想装修就要今天订下来，增加一次成交率。
［3］开始客情破冰的时候，多用封闭式问题少用开放性问题，因为还没有建立默契、认可和链接感，如果问“您打算什么时候装？”（我们很多设计师经常这样问，大部分被客户拒绝说，还没有想好，看看吧！其实不是客户问题，是我们自己问的问题不够好。
装修公司业务员谈单技巧
精心整理装修公司业务员谈单技巧1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样答复？答复：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：〔1〕大概的设计方案；〔 2〕所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；〔3〕装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出根本的概算。
如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样答复？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的上下来衡量，比拟准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容：〔1〕材料的等级；〔2〕工艺标准；〔 3〕工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格上下，或在这三个方面内容都不对等的情况下比拟两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比方，做一樘门的油漆，甲公司用一个40 元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40 元，而乙公司用一个70 元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140 元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修工程叫同一个名称，价格却是有高有低。
总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样答复？答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的 80%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理费，扣除员工工资加开支、公司的利润就相当低，所以主要是做一个量，正所谓薄利多销的经验理念。