旅行社导游人员薪酬制度的现状与对策
试分析现行导游薪金制度弊端及对策研究
试分析现行导游薪金制度弊端及对策研究现行导游薪金制度可能存在以下几个弊端：
1. 低薪水：导游的薪水通常比较低，特别是新入行的导游，很
难生存和发展。
这可能影响导游的工作热情和工作质量。
2. 工作时间不确定：由于导游的工作时间往往受旅游行程安排
的影响，导游的工作时间可能不确定并且存在加班的可能性。
这种
不确定性可能很难让导游有一个稳定的生活和家庭。
3. 实际工作与发放薪酬不一致：导游的薪水可能与其实际的工
作和工作量不一致。
例如，一名导游在工作期间需要花费额外的时
间和精力，如解决客户问题或应对突发事件，但这些额外的付出并
不会得到额外的薪酬。
为了解决这些问题，可以采取以下措施：
1. 提高薪酬：政府或旅游公司应该提高导游的薪水，并为导游
提供职业发展机会，例如培训和晋升机会。
2. 稳定性：政府或旅游公司应该给导游稳定的工作时间和安排。
如果导游在工作期间需要加班，应该得到相应的补偿。
3. 发放薪酬相关性：政府或旅游公司应该根据导游的实际工作
和工作贡献来发放薪酬。
例如，可以根据客户满意度调查结果向表
现优秀的导游提供额外的奖励。
当前我国导游薪酬制度改革研究
当前我国导游薪酬制度改革研究引言我国旅游业发展迅速，导游作为旅游服务的重要一环，在旅游行业中有着不可或缺的作用。
然而，长期以来，我国导游薪酬制度存在诸多问题，导致导游队伍普遍薪资水平偏低、待遇不公等问题。
为解决这一问题，需要对当前我国导游薪酬制度进行改革研究，以提高导游队伍的素质和工作积极性。
1. 薪酬制度改革的必要性当前我国导游薪酬制度存在以下问题：1.1 薪资水平偏低：导游作为旅游服务的核心人员，承担着辅导、服务、安全等多项职责，但目前的薪资水平普遍偏低，难以为导游提供合理的收入。
1.2 待遇不公：由于现行的薪酬制度缺乏透明、公正的标准，导致待遇不公现象普遍存在。
一些导游因个人关系或其他原因享受到高薪酬待遇，而大多数导游仍面临低薪、无社保等问题。
1.3 激励机制不完善：导游队伍普遍缺乏激励机制，导致导游工作积极性不高。
在压力较大、工作量较大的情况下，导游缺乏相应的激励，影响了导游服务质量。
综上所述，当前我国导游薪酬制度改革势在必行，以提高导游队伍的素质和工作积极性。
2. 导游薪酬制度改革的可行性导游薪酬制度改革是一项复杂的系统工程，需要充分考虑以下可行性因素：2.1 国内外经验借鉴：国外一些国家和地区已经对导游薪酬制度进行了改革，他们的经验可以为我国的导游薪酬制度改革提供有益启示。
2.2 政策支持：导游薪酬制度改革需要政府的政策支持，通过政策引导和激励措施等手段，推动导游薪酬制度改革的顺利进行。
2.3 企业参与：旅游企业对导游薪酬制度改革应积极参与，建立公正透明的薪酬制度，提高导游的待遇和工作环境。
3. 导游薪酬制度改革的具体措施针对目前我国导游薪酬制度存在的问题，可以考虑以下具体措施：3.1 提高薪资水平：合理确定导游薪资水平标准，确保导游的收入能够与其工作的辛苦程度和付出相匹配。
3.2 建立公正透明的评价机制：建立导游综合评价机制，将导游的工作表现和贡献作为薪酬的重要考核因素，避免薪酬待遇不公的问题。
导游薪酬
[6] 浙江省旅游局.旅游政策与法规[M].中国教育出版社,2006(1).
[7] 高燕,郑炎.委托代理视角下的导游忠诚与激励研究[J].旅游论坛.2008(2):260-264.
该文章转载自 ：/488/201003/0330K012010.htm
[摘要]
导游薪酬制度改革的问题在旅游业中已备受关注，本文就导游薪酬现状及其形成的原因进行分析，对建立合理的导游薪酬制度应该注意的问题、建立怎样的薪酬制度和如何保障合理的薪酬制度给出几点意见和建议。
[原文]
导游是旅游的灵魂，但目前我国导游队伍的现状却不容乐观。观光游成“购物游”，游客投诉居高不下，这些问题在各大城市中已屡见不鲜。近年来，旅行社为减少成本不再养导游，导游从旅行社中的一个工作岗位演变成了一种社会职业，没有基本工资，没有社会保险。与此同时，导游的工作热情不高，服务质量低，旅游者投诉不断。现行不合理的薪酬体制既不能全面的评价导游的实际工作量和服务质量，也不能保证导游劳动价值的合理补偿。如何通过导游薪酬制度来提高导游服务质量，规范旅游市场，已经是当前旅游市场急需解决的问题之一。
[参考文献]
旅行社管理中导游工资机制改革研究
旅行社管理中导游工资机制改革研究随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对于旅游的需求也越来越大。
而旅游行业中的导游作为旅行团中的重要一环，也成为了旅游行业中不可或缺的职业之一。
因此，在旅行社管理中导游工资机制的改革也越来越受到人们的关注，其中旅行社如何设置导游的工资机制，就成为了导游工资机制改革中一个重要的问题。
一、目前我国旅行社导游工资机制存在的问题作为旅游行业的主要服务人员，导游的工作压力非常大，对于导游工作的质量和效率要求非常高，而目前我国旅行社的导游工资机制却存在一些问题。
比如说，导游的薪酬普遍偏低，不仅没有考虑到导游的工作强度和特殊性，而且还无法满足导游的基本生活需求。
此外，导游的工资机制也存在着一些不合理的地方，比如说导游的工资普遍比较稳定，没有考虑导游的工作质量和数量等因素。
二、改革旅行社导游工资机制的原则和方法为了解决旅行社导游工资机制存在的问题，需要逐步改革导游的工资机制。
改革的原则：一是要遵循市场规律；二是要尊重导游的付出，确保导游的利益；三是要激励导游提高工作质量和效率；四是要应用先进的管理理念和方法。
实施改革的方法：一是制定适当的工资标准，保证导游的基本生活需求；二是要根据导游的个人工作质量和数量等因素，具体确定导游的个人薪酬，并给予相应激励措施；三是通过导游的工作量和工作成果考核，调节导游的工资分配比例。
三、实施旅行社导游工资机制改革的具体措施1、提高导游的工资收入。
在导游基本工资的基础上，应根据导游的工作内容和工作量等因素进行适当的激励，以提高导游的工作积极性和工作热情，从而提高导游的综合素质和工作质量。
2、制定合理的绩效考核机制。
通过机制的建立，有效地评估导游的工作表现，以便更好地反映导游的工作质量和效率，并合理分配和激励导游的个人贡献。
3、加强导游的培训和培养。
导游是旅游行业中的重要岗位，需要具有丰富的旅游知识和社交技能，因此应该加强导游的培训和培养，打造出更多的专业、优秀的导游。
旅游业导游薪酬制度存在的问题及对策探析
旅游业导游薪酬制度存在的问题及对策探析导游薪酬制度对旅游业的健康发展、旅行社的管理以及导游自身的稳定和发展至关重要。
本文在对我国旅游业导游薪酬制度存在的问题进行分析的基础上，尝试提出了建立合理导游薪酬制度的对策。
关键词：导游薪酬制度灰色收入对策现行旅游业导游薪酬制度存在的问题服务报酬的风险增大。
目前，很多旅行社给导游只发少量的基本工资或不发工资，需要导游带团时，也只根据导游带团的天数给予很低的补贴费。
导游所得到的佣金或小费根本没有保障，而且还要承担淡季时“短暂性失业”，收入来源存在很大的风险，至于晋升和福利更是比不上其它行业。
导游的低收入导致其在带团过程中经常超计划购物或擅自变更购物次数和场所，降低住行标准，从中牟取回扣。
这些导致导游服务报酬的风险增大。
服务报酬的不稳定性。
2000年后，由于导游人数激增，旅行社改制的深入和旅游市场竞争加剧，使旅行社既有的导游被分流，这对导游生存状态造成极其不利的影响。
90％持证导游被转到导游服务公司管理，导游从旅行社宠儿变成了自由职业者，尤为严重的是导游报酬的不稳定性，导游收入结构在改制前由工资、奖金、出团补贴、购物回扣和小费五部分构成，改制后大部分导游的工资、奖金、出团补贴被取消，只剩下回扣和少量小费。
导游收入如表1所示。
由于小费、回扣带有偶然性，又为国家旅游局《导游人员管理条例》所禁止，以此作为导游薪酬主体，从法理上讲不合法，更缺少稳定性。
“灰色收入”占主导地位。
导游的“灰色收入”是指那些不用上税的回扣收入，主要是由“停车费”、购物返点、自费项目返点和增加的景区门票返点构成。
这种薪酬体制已在我国旅游行业内部获得了默认。
纵观目前我国旅游业发展现状，旅游企业间的恶性价格竞争使企业利润下降，进而从旅游报价中包含的旅游导游服务费己经失去了其本来意义。
长期以来，旅游服务公司或政府通常用“行政化”的方法解决旅游服务中的质量和投诉问题，因缺乏相应有效的物质奖励机制，监管形同虚设。
导游薪金制度中存在的问题和改革的思路
导游薪金制度中存在的问题和改革的思路导游作为旅游行业中的重要从业人员，起到了重要的介绍、带领、指导、服务等作用。
因此，导游的工作质量和薪资待遇一直备受关注。
但是，目前导游薪金制度存在的问题也不容忽视，导致不少导游的工作积极性受到了影响。
因此，本文将从导游薪金制度存在的问题，以及针对这些问题的改革思路来进行探讨。
一、导游薪金制度存在的问题1.比重过高的提成目前大多数导游的薪资是以客人消费金额的提成为主，而且有些旅行社甚至将导游的薪资比重过高地定格在5%-10%以内，而且保底工资甚至降至最低工资标准线。
导致导游的工作质量无法得到保障，经常出现导游硬推旅游套餐、私人兜售旅游产品的情况，降低了导游的可信度和旅游行业整体形象。
2.加班费待遇问题由于旅游行程的不可预测性，导致导游经常需要超时工作，但是目前导游的加班费待遇相对于其他行业来说偏低，导游的长时间加班或者随时候传的工作状态不仅影响了导游的身心健康，而且也影响导游对接下来工作的积极性和生产力。
3.旅游者的反馈问题导游的薪金制度过于依赖客人消费金额的提成，这也致使导游过度强调把客人带到购物店，以追求流量至上的利润。
经常出现导游对旅游产品不够了解却仍然强推，不考虑不同旅游者的需求差异、不按照规定行程执行的情况。
二、改革思路1.提高基本工资导游的工作质量关系到旅游行业的整体形象和经济效益，而本着产业协同、资源共享的原则下，旅游行业中的利益共享是导游技能培训、职业发展、工作经验累积和社会使命感等方面的投资。
因此应该提高导游的基本薪资，提高导游们的工作积极性和工作标准。
2.优化提成比例为了避免导游过度注重普通旅游花销和整体流量，应该将提成制度进一步完善，也可根据实际情况细分比例，比如旺季与淡季、常规旅游与文化旅游等。
要根据导游的工作质量、反客为主的能力等因素，实现比例的最优化选择。
这能帮助能工作得更好的导游站出来，也能激发导游多方面的发展。
3.改进加班待遇应该根据旅游行程的不可预测性，管控导游的工作量和工时，同时优化导游的加班待遇。
我国导游薪酬体制的现状及对策研究
我国导游薪酬体制的现状及对策研究【摘要】我国旅游业的发展经历了由政府主管的涉外政治旅游接待演变成我国的主导产业之一的过程。
在解放初期，旅游业的从业人员是肩负政治使命的国家工作人员，政治待遇高、素质高、工资高，其工资构成表现为工资+带团津贴+奖金。
长此以往，旅行社降低了人力资源成本，导游通过不正当的渠道保证了自己的收入，这也就衍生出以“回扣”和小费为主体加带团津贴或基本工资的现行的导游薪酬体系。
【关键词】薪酬体制;现状;对策一、我国导游薪酬体制的现状旅游业中导游购物的高回扣，不仅游客深恶痛绝，也已经成为阻碍旅行社健康发展的拦路虎。
实际上，导游也是不得已而为之。
关于导游的隐形收入，或者可以直接说是“灰色收入”，无非也就是大家所熟悉的回扣和小费，吃饭有餐扣、加景点有门票扣、购物有回扣。
至于小费那是多数外语导游的“正规收入”，是极少数中文导游遥不可及的收入。
不要以为这部分收入都进了导游的口袋。
对导游管理比较“严格”的旅行社早就把吃饭住宿门票的回扣算的一清二楚，让导游回来交“人头费”。
更有旅行社对外报出很低的价格，表面上采用签单的名义方便管理方便导游，其实让导游出去带团不给导游部分团费甚至是“负费团”，就这么给导游出去带。
到了景点、酒店导游只需要签字就好，因为旅行社和景点酒店是有协议的，拿的是“大打折”之后的价格，尤其是饭店住宿。
可实际上却还要导游回来交“人头费”节约成本的同时赚到更多赢利，导游成了最大的受害者，只能靠进购物点来补充不足的收入。
二、我国导游薪酬体制中存在的问题及原因（一）我国导游薪酬体制中存在的问题如今的导游自称“三无”人员：无基本工资、无三金福利、无最低保障，有的甚至带团无补贴，反要上交人头费，有时还要背负旅行社拖欠报销导游所垫付团款的巨大经济压力。
当前薪酬体制中的种种不合理因素严重挫伤了导游的工作热情，甚至使导游本身产生一种生存危机感。
1、服务报酬不稳定性目前，我国很多旅行社给导游只发少量的基本工资或者干脆不发工资，有业务需导游带团时，到导游服务中心请个导游带团，基本旅行社自己不会来养导游的，更不会以高薪聘请了。
旅行社导游薪酬现状及管理对策
旅行社导游薪酬现状及管理对策旅行社导游薪酬现状及管理对策[摘要] 导游员是指依法取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
导游人员是整个旅游业旅游服务的主体，是旅游接待的中心，为旅游业发展起着至关重要的作用。
随着我国加入WTO和社会的深入发展，传统的导游薪酬制度面临巨大挑战。
当前导游的合法收入很低，难以保障基本的生活水平，所以导致导游人员工作的热情降低，服务质量下降，以至于让导游人员产生让游客进行购物来换取回扣来弥补自己经济的空缺，所以影响了我国旅游业的健康发展。
如今旅游业的快速发展并没有提高导游的服务质量，反而出现大量的游客投诉现象，追其根本，这与导游的薪酬体系制度密不可分。
怎样建立合理的导游薪酬体系来提高导游的服务质量，我们可以用旅行社来为导游薪酬体系做一个说明并做出相关管理对策。
[关键词]旅行社导游薪酬旅游业Travel agency tour guide salary status and managementcountermeasures[Abstract]picked refers to the tour guide is legally obtained legally accept appointed travel agencies, to provide tourists guide, explanation and related tourism services. Guide's personnel is the main body of the tourism travel service, is the center of the tourist reception, plays an important role for the tourism development. With the further development of China's accession to the WTO and the society, the traditional tour guide salary system faces enormous challenges. The lawful income of the current tour guide is very low, it is difficult to guarantee the basic standard of living, so reduce the enthusiasm of the guide's personnel work and service quality to drop, so the tour guide personnel have let visitors to shopping for kickbacks to compensate for their economic gap, so affected the healthy development of the tourism industry in our country. Nowadays the rapid development of the tourism industry does not improve the quality of tour guide service, instead of a large number of tourists' complaint phenomenon, back to the root and it is closely connected with system of tour guide salary system. How to establish a reasonable guide salary system to improve the quality of tour guide service, we can use the travel agency to do a show for the tour guide salary system and make the relevant management measures.[key words]travel guides pay tourism management目录中文摘要 (I)Abstract (II)引言 (1)一、导游薪酬现状及其构成 (1)(一)导游薪酬体系的现状 (1)(二)导游薪酬体系的构成 (1)二、导游薪酬体系存在的问题及其原因 (2)(一)导游薪酬体系存在的问题 (2)(二)导游薪酬现状形成的原因 (4)三、导游薪酬管理的对策 (5)(一)完善导游员的基本工资体系 (5)(二)规范旅游市场的管理制度 (6)(三)薪酬设计 (7)结论 (8)致谢 (9)参考文献 (10)旅行社导游薪酬现状及管理对策引言薪酬是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。
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旅行社导游人员薪酬制度的现状与对策毕业论文标题：旅行社导游人员薪酬制度的现状与对策系别：工商管理系专业：学号：姓名：指导教师：年月日目录摘要 (2)目录 (3)引言 (4)1 旅行社的薪酬制度的研究背景和现实意义 (4)2南京天马旅行社情况 (5)3现代企业的薪酬基本类型 (6)4南京市天马旅行社导游员薪酬制度现状 (6)5南京市天马旅行社导游员薪酬制度存在的问题 (7)6南京市天马旅行社导游员薪酬制度存在问题的原因 (8)7旅行社导游员薪酬制度改革措施 (9)结论与展望 (10)致谢 (11)参考文献 (11)旅行社导游人员薪酬制度的现状与对策——以南京天马旅行社为例引言薪酬是工作人员因提供劳务付出而获得的各种形式的酬劳，薪酬在劳务人员的工作中起着很大的作用，无论是其对劳务人员的激励，还是对劳务人员的生活、物质保障，都对劳务人员如何对待其工作起着莫大的作用。
近来，学界对现代薪酬制度的研究愈发深入，是因为企业和劳务人员已都逐渐认识到薪酬对企业的发展、员工的积极性起着关键作用。
从其基本概念范畴来说，薪酬包含着两个方面的含义，“薪”是指薪水、薪金。
是基本的人工付出的回报收入；“酬”即为酬劳、报酬，是处于精神层面的回馈。
根据马斯洛需求原理。
只有保证导游人员合理的物质要求和最低生活保障，才能激发导游人员的工作的积极性，使导游人员从根本上认识到自己工作的重要性，进而提升企业影响力与市场广度。
基于此，导游人员作为连接游客和旅行社的桥梁，他们对待工作的态度与积极性直接关系到旅游市场的发展风貌与质量空间。
相反，与市场不相符合的薪酬制度会阻碍我国旅游业的健康发展！旅行社导游人员薪酬制度的现状分析和对策研究迫在眉睫，这也是笔者将要继续探讨的重点。
1旅行社的薪酬制度的研究背景和现实意义1.1旅行社薪酬制度的研究背景一个企业的健康发展是有若干个关系链组合而成，每一个都是起着必不可少的作用。
从马克思唯物辨证法的角度来讲，在若干个关系链中又有重点与非重点，导游作为旅行社和游客利益关系之间的纽带，起着不可替代的作用，是旅游市场中的重要方面。
无论从工作数量还是从工作质量上来讲，旅行市场中的导游工作人员都应是高收入群体，繁重的工作量、对旅行社及旅客利益的维护功能，都是不可小觑的。
随着当今社会的发展和进步，旅游业作为支柱产业在中国市场上占据了主要的地位，占据了很大的市场份额。
但是导游的薪资水平却没有得到提高。
由此导致了导游的服务质量直线下降。
每年都有大量的游客纷纷投诉，给企业的形象带来了损害。
当然，导游服务质量的下降原因是多方面的，我们必须看到的是，旅行社的薪资制度是主要也是关键行的原因。
目前，导游的基本工资非常低，连最低的生活保障都没有，“五险一金”以及其他的福利同样没有正规的保障制度，导游在带团过程中的保险费用都需要自己支付。
以上种种，造成了导游们钻制度漏洞的行为工。
工作积极性的衰减，旅游市场的无秩序化。
1.2旅行社薪资制度研究的现实意义薪资制度的改革的研究性切入点是一种创新，它起到了激励推动作用，带动导游人员的工作积极性，提高导游的服务质量和服务内容，满足了导游人员在物质方面的需求，生活得到了基本保障。
建立健全的薪资制度，比对内的口头激励方法要更实际，更见成效，薪酬对于一名导游来说是工作的基本条件，没有了基本条件的保障，他们何来工作的动力。
薪酬制度的建立不仅仅是在物质上与导游的心愿达成了一致，更是企业管理制度的一种突破与提高。
徐斌在其著作《薪酬福利设计与管理》中指出：薪酬激励是现在人力资源管理的重要组成部分，他对提高企业竞争力有着重要的作用2南京天马旅行社情况南京天马旅行社是一个中等规模的旅行社，公司的注册资金在200万左右，拥有78名员工，分别设有不同语种的导游人员。
针对不同的旅游路线，分别设立不同服务语种的导游人员。
南京天马旅游(会议会展)有限责任公司是经省市旅游局批准,在正确的方针和完善的制度保障下建立的。
公司成立后，始终坚持稳健、创新经营的发展方针,引进最先进的理念，坚持着可持续发展的道路。
不断引进先进的管理经验,为以后天马旅游社在市场上的竞争打下了坚实的基础。
（植入性广告，这有点不像写论文）南京天马旅行社以提供最好的服务，树立更好的口碑为宗旨。
坚持着公平公平的对待原则。
为企业的发展树立了良好的形象。
3现代企业的薪酬基本类型3·1岗位薪酬制度岗位薪酬制度的前提是有一个正确的定位，科学严密的岗位分析。
根据每个岗位的工作人员对于技术的要求，以及承担的责任大小问题是不一样的，劳动强度和劳动条件等因素进行等级划分，一般是一个岗位一个工资标准，技术业务的熟练程度、技术标准也会影响其工资的高低。
岗位薪酬制度并不是单一的，它又分为岗位效益工资制、岗位薪点工资制、岗位等级工资制。
岗位薪酬制度对调动工作人员的积极性、薪酬分配的公平性起到了重要作用。
3·2技能薪酬制度技能工资制度是相对于岗位工资制度而言的，它不是一个单纯的职称或者是职位，而是员工掌握了多少技能以及通过这项技能完成了多少工作来划分等级的。
技能工资评定的依据掌握技能的多少，它表现的是一种技能特征而不是职位特征；员工技能掌握程度也要被评定；员工的职位会改变但工资可能是不变的；在决定员工的工资水平时，很少会考虑资历因素；员工升职加薪的机会相对会更多。
技能工资制应该跟企业的人力资源开发战略结合在一起。
这种技能薪酬制度能够提高员工学习技能的热情，使他们更有上进心，这是一种激励机制。
这种制度比较富有团队精神，能够增强团队之间的协作精神。
能够更好的将员工自身的价值体现出来，根据自身掌握的技能多少获取薪酬。
3·3绩效薪酬制度绩效薪酬制度实质上是一种奖励性的工资发放形式。
绩效薪酬制度的实施需要设立一定的前提要求，是一种高要求的量化测评，实施具有一定的难度，应尽量避免人为主观因素的加入。
绩效薪酬体系通常是将业绩和薪酬联系起来，目的在于激励员工更好地工作。
由于员工自身的业绩和行为在较大程度是靠自己的努力程度来决定的，因此，员工可以控制他们自己的薪资高低，从而达到薪酬对员工业绩和行为规范的调控的目的。
每个人得到的绩效薪酬是建立在他的绩效基础上的，个人绩效在企业中能够更好的体现出来，有利于强化个人素质和劳动，但可能不太能满足团队的最大化协作绩效。
4 南京市天马旅行社导游员薪酬制度现状目前国内导游人员的收入主要由基本工资、带团津贴、回扣和少量小费构成。
天马旅行社是该标准的一个典型企业，也只有这些规范的大型的旅行社的专职导游才有固定的工资，金额多在300元左右。
带团津贴的发放还要根据导游的工作效果进行评定，每天的带团津贴大约在３０元左右；回扣的费用一般包括停车场的停车费、人头费用、购物提成等。
小费的收入一般是在发达地区的旅游景点中旅游者才会根据你的服务质量和态度来给你一定的小费，这与当地的经济发展水平有着密切关系。
按此工资标准来计算，一位导游若一个月全带团，月薪仅为1200元左右。
这与导游所付出的大量的体力劳动和脑力劳动是不成比例的。
如果在一些不规范的中小旅行社做导游人员，每个月甚至是没有固定工资和带团补贴的，导游人员还要花钱向旅行社买团来带。
有时，旅行社还回向导游人员索要一定的人头费用。
根据《劳动法》的相关规定，这种薪酬制度是不合法的，导游人员的报酬与其工作职责相匹配的同时，也要与目前劳动力市场的薪酬水平相衔接。
如何增加隐性收入已经成了导游们最基本的业务技能。
这种以“隐性收入”为主体的导游薪酬制度破坏了旅游市场的正常运行规则秩序。
5 南京市天马旅行社导游员薪酬制度存在的问题5.1基本工资制度不完善旅行社导游的工资的构成中基本工资所占比例十分小，有的旅行社甚至是不给导游发放基本工资的，所谓的带团津贴也只是相对于那些带团时间长，经验多，并且服务质量较好的导游而言的。
带团的津贴只有20-40元，反而言之，也就是说，有些导游连这些基本的保障都是没有的。
甚至有的旅行社还要反过来向导游收入人头费用，这种行为反而带动了导游更多的收取回扣，为了自己的利益，有的导游甚至导购不导游。
强行要求游客购物，向游客索取小费。
招来游客的纷纷投诉，但是对于导游的这种行为，最终付最大责任的是旅行社。
因而损坏了公司的形象。
其次，旅游行业中旅游季节是有旺季和淡季之分的。
处于旺季时，导游的月工资略高些。
基本的生活费用还是能支付的起的。
但是一旦到了旅游的淡季，一部分的导游就面临着短暂性的失业状态了。
从这些现象中可以看出，导游基本工资制度的不完善。
15.2导游获得劳动报酬不稳定现在随着导游人员的大量增加，导游人员的薪资制度也发生了变化，制度改革之前，导游的劳动报酬的基本形式是：基本工资+带团津贴+回扣+小费。
改革后，导游的前两项基本工资+带团津贴几乎被取消了，也就是说，导游的经济1刘辛田.我国导游的职业定位和薪金制度分析[J].开封大学学报，2005来源只能靠小费和回扣来维持了。
但是小费的给予带有很大的偶然性，并不是所有的旅游者都回给予小费的，这种情况还是比较少的。
所以，导游人员就只能靠回扣来维持生活了。
这种发放薪资的模式是不具有稳定性的。
5.3基本工资的结构不合理性现在国家制度的改善，越来越多的旅行社进入了市场，他们甚至没有健全的制度保障，没有什么信誉可言，为了提高在这个行业里的竞争优势，不惜销价。
这造成了市场的混乱，解决资金上的漏洞的办法就是在导游的身上找回来。
所以旅行社开始向导游索要人头费用，压低导游的基本工资，招聘大量的兼职导游，这使得导游的工资结构更加的不合理。
25.4薪酬制度考核只是在走形式，过流程。
旅行社所谓的绩效考核进行奖励的制度并没有正式的实行过，可以说只是一个空壳，没有什么实质性的内容。
不能正确的反映导游人员的劳动价值，其自身劳动价值不能通过合法正当的收入得到体现。
起不到真正的激励作用。
6 南京市天马旅行社导游员薪酬制度存在问题的原因6.1导游的流动性比较强旅游业受季节性影响较大，淡季与旺季的业务具有很大的差别。
旺季时，业务多，导游工资稍高。
可以满足其基本的生活支出与保障。
但是旅游淡季，一部分的导游则就面临着季节性的失业。
到了淡季，旅行社只会配备少量的专职导游，在旺季时就招聘大量的兼职导游，一部分的专职导游就失业了，所以导游的流动性是比较强的。
6.2导游的激励机制不健全按照国家规定，导游员等级分为四个级别：特级导游员，高级导游员，中级导游员，初级导游员。
一般导游的级别和薪酬制度是挂钩的。
现在的市场机制下，这种现象已经不复存在了。
导游各级别的人分布很是不均匀。
特级导游，高级导游，中级导游占的比例不到4%。
几乎所有的导游都集中在初级导游这一群体中了。
而且现在的导游的级别是不与薪酬制度挂钩的。
如何通过恰当的激励机制吸引人才、留住人才、创新观念、构建导游“全面薪酬体系”，并建设高2黄美忠.武汉导游人员收入的现状、问题与思考[J].武汉商业服务学院学报,2004,3素质的导游队伍，已经成为旅行社人力资源管理的重要课题。