(完整版)企业标准体系概论
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标准化讲座之一 企业标准体系
标准化讲座之一企业标准体系标准化讲座之一企业标准体系质量技术监督局第一节企业标准化工作一般概念一、概述“任何一个学科的兴起和发展，开始就是由生产所决定的”。
标准化工作也不例外，人类开始认识自然，改造自然，学会使用工具，从事生产活动以来，为了协调个人行为和社会活动需求的一致，不断提高人类活动的有效性和效率，就需要对人类活动的概念和事物提出标准化的要求。
在生产实践活动中对工具、器物的性能和形状提出相似和统一的要求，以便利于加工、制造和操作，就推动了建立在第一章企业标准化工作概要手工劳动基础上的产品和工艺标准化；人们对在生产中发展起来的科学技术和成功经验加以确认和推广，转化为更大的生产力；为了满足社会发展需要，将逐步复杂起来的管理系统化、规范化和简约化，使管理、指挥更加有效，使各项社会活动和经济、技术活动建立正常的最佳秩序，从而以各种资源的最少投入，得到更多的产出结果，以满足人类不断提高生活质量的需要。
就这样，一门基础性的标准化学科就必然地随着人类历史的各个时期的生产力发展要求而成长起来。
二、标准的基本概念19134年盖拉德(CJ·Galliard)在《工业标准化原理与应用》中定义：标准——是对计量单位或基准、物体、动作、过程、方式、常用方法、容量、功能、性能、方法、配置、状态、义务、权限、责任、行为、态度、概念或想法的某些特征，给出定义、做出规定和详细说明。
它以语言、文件、图样等方式或利用模型、标样及其他具体表现方法，并在一定时期内适用。
这个定义全面而详尽地罗列了涉及需要统一的概念和事物，并表述了表现形式和载体以及标准的时效特性，但不够概括，为此，1972年桑德斯在《标准化的目的和原理》中定义：标准——是经公认的权威当局批准的一个标准化成果。
它可以采用下述形式：1)文件形式，内容记述一整套必须达到的条件；2)规定基本单位或物理常数，如安培、米、绝对零度等。
桑德斯定义补充了标准形成的法定程序和表现形式，但除表述了标准包括了计量单位这个重要组成外，并没有对标准统一的概念和事物提出明确的内容。
(完整版)企业标准体系概述
•工艺规程内容：
• 机械加工企业——专用工艺规程、 通用工艺规程、标准工艺规程
• 流程性生产企业——单项工艺规程、 工艺流程、工艺配方、工艺参数或 质量指标
（3）企业标准体系和企业标准体系表的联系 标准体系是一种包括现有和应发展标准的全面蓝图。 标准体系表是标准体系的表述形式
编制企业标准体系表的参照标准
GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求
GB/T 13017 企业标准体系表编制指南
GB/T 15497
企业标准体系 技术标准体系
75
GB/T 15498
技 标标 准
术 准准
标
准
明细表
代码
标 标准 准
号名 称
Q/HJ25 工装 10501-1 - 2002 分类
Q/HJ26 工装 10501-2 -2003 编号
国际 标准
号
国际 标准 名称
与国 际标 准一 致性 程度
适用 体系
质环 健
1
1
实施 备 日期 注
11
编制明细表应注意的地方
标准应一一细列出——汇编本或几个 标准合一不行
技
技
术 准 术 术 技 础 收 验 运、 付
术
术
术康
术
术
标
标 标 术 设 和、 和
贮
技
标
标
标技
标
标
准
准 准 标 施 试 试 存、 术
准准准术ຫໍສະໝຸດ 准准准 和验验
标
标
标
工方设
志
准
准
艺法备
技
装技技
术
备术术
标
技标标
准
术准准
企业标准体系及体系表
一、企业标准体系概念
企业标准体系内在联系 (1) 系统联系 指企业标准体系内,各分系统之间及分系 统与子系统之间存在着相互依赖而又相互制 约的关系。
例如：技术标准体系、管理标准体系、工作标准体系之间 的关系： 技术标准是主体；管理标准是保证； 技术标准和管理标准要指导工作标准，对工作标准有制约 作用。
应有 数/项
现有 数/项
现有数占应有 数的比例/(％)
四、企业标准体系表的编制
7、企业标准体系中标准的编号或代码
1、企业标准的编号或代码在企业内要 统一； 2、有专门的企业标准编号规定管理标 准。
四、企业标准体系表的编制
Q/××××J×.××.××－2003
批准年号 标准顺序号 标准分类代号 标准层次号 类别标准代号 企业名称代号 企业标准代号
企业方针目标
企业标准化管理规定 和企业通用基础标准
企业适用的 法规和规章
技术标准 技术基础标准
管理标准 管理基础标准
设 计 标 准
产 品 标 准
采 购 标 准
工 艺 标 准
半 成 品 标 准
设 备 标 准
检 验 标 准
包 装 标 准
安 装 交 付 标 准
服 务 标 准
安 全 标 准
经 营 管 理 标 准
企业标准体系 和 企业标准体系表
企业标准体系和企业标准体系表 一、企业标准体系 二、企业标准体系的基本特征 三、标准体系表的编制原则和要求 四、企业标准体系表的编制 五、企业建立和实现标准体系应做到
一、企业标准体系概念
（一）、定义： 1、标准体系 一定范围内的标准按其内在联系形 成的科学的有机整体。 2、企业标准体系 企业内的标准按其内在联系形成的 科学的有机整体。
企业标准体系
企业标准体系
一、相关概念
1、企业标准体系
GB/T 15496-2003《企业标准体系要求》：企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机的整体。
2、企业标准体系表
GB/T 13017《企业标准体系表编制指南》：企业标准体系内的标准按一定形式排列起来的图表。
二、体系的基本特征
1、目的性
2、集成性
3、层次性
4、动态性
5、阶段性
三、体系表的编制原则和要求
1、原则
目标、系统、层次、协调
2、编制要求
全面成套、层次恰当、划分明确
四、体系表格式
1、层次结构格式
2、序列结构格式
3、明细表格式
*****（层次）标准明细表
4、统计表格式
标准统计表
五、企业标准体系表的编制
1、编制要求（GB/T 15496中5.1）
2、组成（结构图）
3、结构（层次、序列）
4、明细表
六、技术标准体系（GB/T 15497）
1、概念
2、分类
3、内容和要求。
企业标准体系第1讲
1、A级：能围绕产品制定产品标准和相关的 技术标准，部分管理标准和操作规程， 并能实施。
2、AA级：能建立比较完善的围绕产品实现 过程的技术标准体系和部分管理标准和 工作标准，并能实施。
3、AAA级：企业应有基本完善的技术标准 体系、管理标准体系和工作标准体系， 且能较好地有效运行。
9
4、AAAA级：企业应有协调的、合理科学的 包括技术标准体系、管理标准体系和工 作标准体系的企业标准体系，标准得到 有效实施，取得明显效益。
7
５、企业标准体系应在企业标准体系表的框 架下制定；
６、企业标准体系内的标准之间相互协调； ７、管理标准和工作标准体系应能保证技术
标准体系的实施； ８、企业标准体系应与其他管理体系相协调，
并提供支持； ９、以GB/T 19273《企业标准体系 评价与
改进》对企业标准体系的实施进行评价 或确认。
8
五、标准化良好行为企业的等级
33
3、在创建标准化良好行为活动中，可成立 标准化委员会或标准化领导组，下设工 作小组。
4、企业的各部门、各车间都应指定熟悉业 务、熟悉标准化的人员担任专兼职标准 化人员，形成全公司的标准化管理网络。
5、公司应单独行文成立标准化委员会或领 导组及下设工作小组。
6、编制企业组织结构图、标准化工作机构 图（包括标准化委员会或领导组、工作 小组和专兼职标准化人员机构图）。
10
第二章 标准化、企业标准化概念
11
目录
一、标准化的概念 二、标准化的分级和性质 三、标准化的地位和作用 四、企业标准体系
12
一、标准化的概念
（一）标准(GB/T 20000.1)
为了在一定的范围内获得最佳秩序， 经协商一致制定并由公认机构批准，共 同使用的和重复使用的一种规范文件。
2、AA级：能建立比较完善的围绕产品实现 过程的技术标准体系和部分管理标准和 工作标准，并能实施。
3、AAA级：企业应有基本完善的技术标准 体系、管理标准体系和工作标准体系， 且能较好地有效运行。
9
4、AAAA级：企业应有协调的、合理科学的 包括技术标准体系、管理标准体系和工 作标准体系的企业标准体系，标准得到 有效实施，取得明显效益。
7
５、企业标准体系应在企业标准体系表的框 架下制定；
６、企业标准体系内的标准之间相互协调； ７、管理标准和工作标准体系应能保证技术
标准体系的实施； ８、企业标准体系应与其他管理体系相协调，
并提供支持； ９、以GB/T 19273《企业标准体系 评价与
改进》对企业标准体系的实施进行评价 或确认。
8
五、标准化良好行为企业的等级
33
3、在创建标准化良好行为活动中，可成立 标准化委员会或标准化领导组，下设工 作小组。
4、企业的各部门、各车间都应指定熟悉业 务、熟悉标准化的人员担任专兼职标准 化人员，形成全公司的标准化管理网络。
5、公司应单独行文成立标准化委员会或领 导组及下设工作小组。
6、编制企业组织结构图、标准化工作机构 图（包括标准化委员会或领导组、工作 小组和专兼职标准化人员机构图）。
10
第二章 标准化、企业标准化概念
11
目录
一、标准化的概念 二、标准化的分级和性质 三、标准化的地位和作用 四、企业标准体系
12
一、标准化的概念
（一）标准(GB/T 20000.1)
为了在一定的范围内获得最佳秩序， 经协商一致制定并由公认机构批准，共 同使用的和重复使用的一种规范文件。
企业标准体系概论
2021/1/4
〈4〉 编制标准体系表 体系表可反映全貌，是企业标准化工作的蓝图。 4. 企业标准体系结构优化原理的应用 〈1〉 不同的结构形式可以使有限单项标准获得理想的系 统效应。 〈2〉 为实现标准化特定的功能，可以由不同的要素和结 构组成的系统来实现，如：功能模拟技术。 〈3〉 不能只对某个单项标准化优化，应重在改进系统结 构。 〈4〉 采用简化结构要素的方法，调整系统要素的组合关 系，改进和提高系统效能。 〈5〉 探索企业标准体系结构优化原理的新方法。
2021/1/4
（二） 有关概念 1．行业——生产同类产品或提供同类服务的经济活动基本 单位的总和。 2．专业——这里讲的专业，小于行业，实际是行业中的中 小行业。 3．相关标准——属于其它体系而受本体系直接采用并关系 密切的标准，为本体系的相关标准。 4．个性标准与共性标准——直接表达一种标准化对象（产 品或系列产品、过程、服务或管理）的个性特征的标准称个性 标准：同时表达存在若干种标准化对象间共有的共性特征的标 准称共性标准。 5．基础标准——在一定范围内作为其它标准的基础并普遍 使用，具有广泛指导意义的标准。 6．方法标准——以试验、检查、分析、抽样、统计、计算、 测定、作业等方法为对象制定的标准。 7．产品标准——为保证产品的适用性，对产品必须达到的 某些或全部要求所制订的标准。
2021/1/4
2. 企业建立和实施企业标准体系应做到： （1） 紧密围绕实现企业的总方针总目标的要求，依据法律 法规和强制性标准规定。 （2） 以技术标准体系为主，包括管理标准和工作标准体系 。 （3） 子标准的结构含有国家、行业、地方、企业标准及“ 内控标准”。 （ 4 ） 编 制 标 准 体 系 表 应 符 合 GB/T15496~15498 及 GB/T13016-13017《标准体系表编制原则和要求》、《标准体系 表编制指南》的要求。 （5） 实行动态管理及时跟踪，使企业标准体系始终处于整 体功能最佳状态。 （6） 积极采标，以全面实现标准化工作与国际接轨。 （7） 企业标体系要与其他管理体系相结合。 采202用1/1/4P-D-C-A管理模式，推动企业标准体系持续改进。
〈4〉 编制标准体系表 体系表可反映全貌，是企业标准化工作的蓝图。 4. 企业标准体系结构优化原理的应用 〈1〉 不同的结构形式可以使有限单项标准获得理想的系 统效应。 〈2〉 为实现标准化特定的功能，可以由不同的要素和结 构组成的系统来实现，如：功能模拟技术。 〈3〉 不能只对某个单项标准化优化，应重在改进系统结 构。 〈4〉 采用简化结构要素的方法，调整系统要素的组合关 系，改进和提高系统效能。 〈5〉 探索企业标准体系结构优化原理的新方法。
2021/1/4
（二） 有关概念 1．行业——生产同类产品或提供同类服务的经济活动基本 单位的总和。 2．专业——这里讲的专业，小于行业，实际是行业中的中 小行业。 3．相关标准——属于其它体系而受本体系直接采用并关系 密切的标准，为本体系的相关标准。 4．个性标准与共性标准——直接表达一种标准化对象（产 品或系列产品、过程、服务或管理）的个性特征的标准称个性 标准：同时表达存在若干种标准化对象间共有的共性特征的标 准称共性标准。 5．基础标准——在一定范围内作为其它标准的基础并普遍 使用，具有广泛指导意义的标准。 6．方法标准——以试验、检查、分析、抽样、统计、计算、 测定、作业等方法为对象制定的标准。 7．产品标准——为保证产品的适用性，对产品必须达到的 某些或全部要求所制订的标准。
2021/1/4
2. 企业建立和实施企业标准体系应做到： （1） 紧密围绕实现企业的总方针总目标的要求，依据法律 法规和强制性标准规定。 （2） 以技术标准体系为主，包括管理标准和工作标准体系 。 （3） 子标准的结构含有国家、行业、地方、企业标准及“ 内控标准”。 （ 4 ） 编 制 标 准 体 系 表 应 符 合 GB/T15496~15498 及 GB/T13016-13017《标准体系表编制原则和要求》、《标准体系 表编制指南》的要求。 （5） 实行动态管理及时跟踪，使企业标准体系始终处于整 体功能最佳状态。 （6） 积极采标，以全面实现标准化工作与国际接轨。 （7） 企业标体系要与其他管理体系相结合。 采202用1/1/4P-D-C-A管理模式，推动企业标准体系持续改进。
企业标准体系与质量管理体系
企业标准体系由技术标准体系、 管理标准体系、工作标准体系三 部分组成。
企业标准体系的发展趋势
01
国际化趋势
随着全球经济一体化的深入发展，企业标准体系逐渐向国际标准化方向
发展，越来越多的企业开始采用国际标准和国外先进标准，以提高企业
的国际竞争力。
02
信息化趋势
信息技术在企业标准体系中的应用日益广泛，越来越多的企业开始利用
实施质量监控
通过定期检查、审核等方 式，对质量管理体系的实 施情况进行监控，及时发 现和解决问题。
持续改进
根据监控结果，对质量管 理体系进行持续改进，提 高质量管理体系的有效性 和效率。
质量管理体系的持续改进
收集反馈
通过客户反馈、内部审核、管 理评审等方式，收集关于质量 管理体系的反馈意见和建议。
管理标准体系的建设，有助于企业实现科学化管理，提高管理效率和管理水平， 是实现企业现代化管理的重要手段之一。
工作标准
工作标准是针对企业各类工作岗位和工作环节需要协调统一的事物、概念和行为所制定的标准。它规 定了各类工作岗位的职责、权限、工作程序和要求等，包括岗位设置、岗位职责、工作流程、工作考 核等方面的要求和规范。
人力资源
培训和选拔合格的质量管理人员和关键岗 位人员，提高员工的质量意识和技能水平 。
质量管理体系的作用
提高产品质量
提升企业形象
通过建立有效的质量管理体系，可以全面 提高产品的可靠性和稳定性，减少不良品 率，提高客户满意度。
建立完善的质量管理体系有助于提高企业 的整体形象和信誉度，增强市场竞争力。
案例二
总结词
某企业通过制定质量方针、目标、计划和方 案，不断优化质量管理体系，实现了持续改 进和提升。
企业标准体系的发展趋势
01
国际化趋势
随着全球经济一体化的深入发展，企业标准体系逐渐向国际标准化方向
发展，越来越多的企业开始采用国际标准和国外先进标准，以提高企业
的国际竞争力。
02
信息化趋势
信息技术在企业标准体系中的应用日益广泛，越来越多的企业开始利用
实施质量监控
通过定期检查、审核等方 式，对质量管理体系的实 施情况进行监控，及时发 现和解决问题。
持续改进
根据监控结果，对质量管 理体系进行持续改进，提 高质量管理体系的有效性 和效率。
质量管理体系的持续改进
收集反馈
通过客户反馈、内部审核、管 理评审等方式，收集关于质量 管理体系的反馈意见和建议。
管理标准体系的建设，有助于企业实现科学化管理，提高管理效率和管理水平， 是实现企业现代化管理的重要手段之一。
工作标准
工作标准是针对企业各类工作岗位和工作环节需要协调统一的事物、概念和行为所制定的标准。它规 定了各类工作岗位的职责、权限、工作程序和要求等，包括岗位设置、岗位职责、工作流程、工作考 核等方面的要求和规范。
人力资源
培训和选拔合格的质量管理人员和关键岗 位人员，提高员工的质量意识和技能水平 。
质量管理体系的作用
提高产品质量
提升企业形象
通过建立有效的质量管理体系，可以全面 提高产品的可靠性和稳定性，减少不良品 率，提高客户满意度。
建立完善的质量管理体系有助于提高企业 的整体形象和信誉度，增强市场竞争力。
案例二
总结词
某企业通过制定质量方针、目标、计划和方 案，不断优化质量管理体系，实现了持续改 进和提升。
企业标准体系概要和基础知识
活动。 3、 企业各职能部门的职责 组织实施企业标准化机构下达的标准化工作任务。 组织实施与本部门有关的标准。 按管理标准和工作标准对员工进行考核、奖惩。
第四节、企业标准化管理
1、 建立企业标准化管理标准〔管理制度〕 规定企业标准化工作体制、组织机构、任务、职责、工作
方法与要求； 规定企业标准制定、修订、复审的工作原那么、工作程序
剪裁不能影响企业符适宜用法律法规要 求及企业标准体系的系统性和有效性。〞
三、企业标准化工作的根本要求
贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法 规、方针政策;
建立并实施企业标准体系; 实施国家标准、行业标准和地方标准; 制定和实施企业标准; 对标准的实施进行监督检查; 采用国际标准和国外先进标准; 参加国内、国际有关标准化活动。
及具体要求； 规定实施标准及对标准实施进行监督检查的原那么、方法、
要求、程序和分工； 规定标准及标准信息的搜集、管理和使用等方面的要求； 规定实施各级有关标准的程序和方法； 规定标准化规划、方案内容、工作程序和要求； 规定标准化培训的任务、目标、方法和程序； 规定标准化成果奖励工作程序和要求。
2、企业标准化工作的规划和方案
另外：
GB/T 13016-1991 ?企业标准体系表编制原那么和要求? GB/T 13017-1995 ?企业标准体表编制指南?
二、企业标准体系的适用范围
适用范围是“各种类型和不同规模的企 业〞，并且明确了“本标准规定的要求是 通用的，不同类型企业可根据产品类型和 生产特点，适当剪裁。
关键应把握以下几点：
➢ 标准和标准化的目的是在一定 范围内获得最正确秩序，也就 是追求一定范围的有序化
➢ 是标准性文件和条款的理解 ➢ 标准化是一个过程〔活动〕
第四节、企业标准化管理
1、 建立企业标准化管理标准〔管理制度〕 规定企业标准化工作体制、组织机构、任务、职责、工作
方法与要求； 规定企业标准制定、修订、复审的工作原那么、工作程序
剪裁不能影响企业符适宜用法律法规要 求及企业标准体系的系统性和有效性。〞
三、企业标准化工作的根本要求
贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法 规、方针政策;
建立并实施企业标准体系; 实施国家标准、行业标准和地方标准; 制定和实施企业标准; 对标准的实施进行监督检查; 采用国际标准和国外先进标准; 参加国内、国际有关标准化活动。
及具体要求； 规定实施标准及对标准实施进行监督检查的原那么、方法、
要求、程序和分工； 规定标准及标准信息的搜集、管理和使用等方面的要求； 规定实施各级有关标准的程序和方法； 规定标准化规划、方案内容、工作程序和要求； 规定标准化培训的任务、目标、方法和程序； 规定标准化成果奖励工作程序和要求。
2、企业标准化工作的规划和方案
另外：
GB/T 13016-1991 ?企业标准体系表编制原那么和要求? GB/T 13017-1995 ?企业标准体表编制指南?
二、企业标准体系的适用范围
适用范围是“各种类型和不同规模的企 业〞，并且明确了“本标准规定的要求是 通用的，不同类型企业可根据产品类型和 生产特点，适当剪裁。
关键应把握以下几点：
➢ 标准和标准化的目的是在一定 范围内获得最正确秩序，也就 是追求一定范围的有序化
➢ 是标准性文件和条款的理解 ➢ 标准化是一个过程〔活动〕
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（初步建立企业标准体系 ）
7. 标准的实施； 8. 标准实施的监督检查 。
20
四、建立企业标准体系主要步骤
1. 建立企业标准化机构和配备标准化人员 ； 2. 对企业员工进行标准化培训 ； 3. 通过调研，理清家底，建立框架 ； 4. 建立企业标准化管理标准； 5. 企业标准化工作规划计划； 6. 收集上级标准、制定企业标准 ；
16
3、结构性原则 • 不是简单的标准文件的集合 • 上一层次对下一层次的标准起到指
导、制约作用； • 个性化的标准应在底层
共性的标准则上升到上一层 • 每个子体系中都可能有标准
17
4、协调性原则 • 企业标准体系内的标准 ——上、下层次的标准 ——同层次的标准 ——技术标准、管理标准、工作标准 • 与其他管理体系 • 与国家法律、法规及上级标准
系的实施； 7. 企业标准体系应与其它管理体系相协调并提供支持。
14
建立企业标准体系的原则
1、目的性原则
• 理清思路，理顺关系 • 打好基础，再上台阶 • 规范管理，指导生产
15
2、系统性原则 全覆盖： • 4M1E——人、机、料、法、环 • 4 流——人、物、信息、资金 • 全过程、全方位管理 • 全员参与
体系》是企业标准体系的框架； 《评价与改进》是标准体系有效运行和持续
改进的保证 。
4
GB/T15496—2003 《企业标准体系 要求》
5
基本概念
1、企业标准化
为在企业的生产、经营、管理 范围内获得最佳秩序，对实际的或 潜在的问题制定共同的和重复使用 的规则的活动。
注1：上述活动尤其要包括建立和实施企业标准体 系，制定、发布企业标准和贯彻实施各级标准的 过程。
企业标准体系
1
标准化的目的和意义: 在于改进活动过程和产品的适用性，提
高活动质量、过程质量和产品质量，同时 达到便于交流和协作，消除贸易技术壁垒。 标准化的作用：
提高质量、规范管理；推广成果；建立 沟通；降低风险。 标准化工作的任务:
制定标准、组织实施标准、对标准的实 施进行监督检查。
2
企业标准体系系列标准的构成
23
医疗器械和药品生产企业的侧重点
企业标准体系的编制要求
1. 企业标准体系应以技术标准体系为主体，以管理标 准体系和工作标准体系相配套；
2. 应符合国家有关法律、法规，实施有关国家标准、 行业标准和地方标准；
3. 企业标准体系内的标准应满足企业生产、技术和经 营管理的需要；
4. 企业标准体系应在企业标准体系表的框架下制定； 5. 企业标准体系内的标准之间相互协调； 6. 管理标准体系、工作标准体系应能保证技术标准体
22
电子和电工产品生产企业的侧重点
1. 产品质量标准和生产工艺作业标准； 2.检验和校准设备（设施）的标准； 3. 电器安全（包括产品安全）的标准和员工
健康标准； 4. 环境条件设施和产品抗电子干扰或放射性
辐射敏感的标准； 5. 废弃物处理等环境标准； 6. 安装与交付标准； 7. 售后服务和技术支持标准。
10
基本概念 2、企业标准体系
企业内的标准按其内在的联系形 成的科学的有机整体。
3、企业标准体系表
企业标准体系的标准按一行国家有关标准化的法律、法规 。 2.实施国家标准、行业标准和地方标准。 3.制定和实施企业标准。 4.对标准的实施进行监督检查。
12
企业标准化工作的基本要求
1. 贯彻执行国家和地方有关标准化法律、 法规、方针政策。
2. 建立并实施企业标准体系。 3. 实施国家标准、行业标准和地方标准。 4. 制定和实施企业标准。 5. 对标准的实施进行监督检查。 6. 采用国际标准和国外先进标准。 7. 参加国内、国际有关标准化活动。
13
18
5、科学性原则 • （1）领导作用 • （2）过程管理的系统方法 • （3）P—D—C—A管理模式 • （4）关键控制点 • （5）合格评定 • （6）持续改进
19
四、建立企业标准体系主要步骤
1. 建立企业标准化机构和配备标准化人员 ； 2. 对企业员工进行标准化培训 ； 3. 通过调研，理清家底，建立框架 ； 4. 建立企业标准化管理标准； 5. 企业标准化工作规划计划； 6. 收集上级标准、制定企业标准 ；
注2：标准化的显著好处是改进产品、过程和服务 的适用性，使企业获得更大的成功。
6
企业标准化的目的：质量、效益 企业标准化的对象：经营活动 企业标准化的依据：法律法规 企业标准化的基础：成果、经验
7
企业标准化工作的指导原则
1. 增强依法管理的理念； 2. 促进规范化管理的理念； 3. 树立适应市场竞争的理念； 4. 强化自我监督的理念； 5. 倡导主动服务的理念； 6. 不断追求创新的理念。
GB/T15496—2003 《企业标准体系 要求》
GB/T15497—2003 《企业标准体系 技术标准体系》
GB/T15498—2003 《企业标准体系 管理标准和工作
标准体系》 GB/T19273—2003
《企业标准体系 评价与改进》
3
企业标准体系系列标准相互关系
四项标准相互关联，相互作用，是企业标 准体系的构成要素。 《要求》是建立企业标准体系的总则， 《技术标准体系》、《管理标准和工作标准
8
企业标准化的地位和作用
1. 是企业生产、经营和管理的重要组成部分； 2. 是企业组织现代化生产的手段，是实施科学
管理的基础； 3. 是企业自身发展的需要； 4. 是不断提高企业技术水平和产品质量的重要
保证； 5. 是企业提高经济效益的有力保障。
9
企业标准化的“三步曲”：
1. 制定好能确切反映市场需求、令顾客 满意的产品标准； 2. 建立起以产品标准为核心的有效的企 业标准体系； 3. 把企业标准化工作向纵深推进，运用 多种标准化形式支持产品开发。
（初步建立企业标准体系 ）
7. 标准的实施； 8. 标准实施的监督检查 。
21
不同行业不同的侧重点
石油、化工企业的侧重点 1. 生产设备、设施标准； 2. 采购及原材料的标准； 3. 生产安全和员工健康标准； 4. 生产过程控制及岗位操作标准； 5. 废弃物排放等环境标准； 6. 理化检验和校准的标准以及操作标准。
7. 标准的实施； 8. 标准实施的监督检查 。
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四、建立企业标准体系主要步骤
1. 建立企业标准化机构和配备标准化人员 ； 2. 对企业员工进行标准化培训 ； 3. 通过调研，理清家底，建立框架 ； 4. 建立企业标准化管理标准； 5. 企业标准化工作规划计划； 6. 收集上级标准、制定企业标准 ；
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3、结构性原则 • 不是简单的标准文件的集合 • 上一层次对下一层次的标准起到指
导、制约作用； • 个性化的标准应在底层
共性的标准则上升到上一层 • 每个子体系中都可能有标准
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4、协调性原则 • 企业标准体系内的标准 ——上、下层次的标准 ——同层次的标准 ——技术标准、管理标准、工作标准 • 与其他管理体系 • 与国家法律、法规及上级标准
系的实施； 7. 企业标准体系应与其它管理体系相协调并提供支持。
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建立企业标准体系的原则
1、目的性原则
• 理清思路，理顺关系 • 打好基础，再上台阶 • 规范管理，指导生产
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2、系统性原则 全覆盖： • 4M1E——人、机、料、法、环 • 4 流——人、物、信息、资金 • 全过程、全方位管理 • 全员参与
体系》是企业标准体系的框架； 《评价与改进》是标准体系有效运行和持续
改进的保证 。
4
GB/T15496—2003 《企业标准体系 要求》
5
基本概念
1、企业标准化
为在企业的生产、经营、管理 范围内获得最佳秩序，对实际的或 潜在的问题制定共同的和重复使用 的规则的活动。
注1：上述活动尤其要包括建立和实施企业标准体 系，制定、发布企业标准和贯彻实施各级标准的 过程。
企业标准体系
1
标准化的目的和意义: 在于改进活动过程和产品的适用性，提
高活动质量、过程质量和产品质量，同时 达到便于交流和协作，消除贸易技术壁垒。 标准化的作用：
提高质量、规范管理；推广成果；建立 沟通；降低风险。 标准化工作的任务:
制定标准、组织实施标准、对标准的实 施进行监督检查。
2
企业标准体系系列标准的构成
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医疗器械和药品生产企业的侧重点
企业标准体系的编制要求
1. 企业标准体系应以技术标准体系为主体，以管理标 准体系和工作标准体系相配套；
2. 应符合国家有关法律、法规，实施有关国家标准、 行业标准和地方标准；
3. 企业标准体系内的标准应满足企业生产、技术和经 营管理的需要；
4. 企业标准体系应在企业标准体系表的框架下制定； 5. 企业标准体系内的标准之间相互协调； 6. 管理标准体系、工作标准体系应能保证技术标准体
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电子和电工产品生产企业的侧重点
1. 产品质量标准和生产工艺作业标准； 2.检验和校准设备（设施）的标准； 3. 电器安全（包括产品安全）的标准和员工
健康标准； 4. 环境条件设施和产品抗电子干扰或放射性
辐射敏感的标准； 5. 废弃物处理等环境标准； 6. 安装与交付标准； 7. 售后服务和技术支持标准。
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基本概念 2、企业标准体系
企业内的标准按其内在的联系形 成的科学的有机整体。
3、企业标准体系表
企业标准体系的标准按一行国家有关标准化的法律、法规 。 2.实施国家标准、行业标准和地方标准。 3.制定和实施企业标准。 4.对标准的实施进行监督检查。
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企业标准化工作的基本要求
1. 贯彻执行国家和地方有关标准化法律、 法规、方针政策。
2. 建立并实施企业标准体系。 3. 实施国家标准、行业标准和地方标准。 4. 制定和实施企业标准。 5. 对标准的实施进行监督检查。 6. 采用国际标准和国外先进标准。 7. 参加国内、国际有关标准化活动。
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5、科学性原则 • （1）领导作用 • （2）过程管理的系统方法 • （3）P—D—C—A管理模式 • （4）关键控制点 • （5）合格评定 • （6）持续改进
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四、建立企业标准体系主要步骤
1. 建立企业标准化机构和配备标准化人员 ； 2. 对企业员工进行标准化培训 ； 3. 通过调研，理清家底，建立框架 ； 4. 建立企业标准化管理标准； 5. 企业标准化工作规划计划； 6. 收集上级标准、制定企业标准 ；
注2：标准化的显著好处是改进产品、过程和服务 的适用性，使企业获得更大的成功。
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企业标准化的目的：质量、效益 企业标准化的对象：经营活动 企业标准化的依据：法律法规 企业标准化的基础：成果、经验
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企业标准化工作的指导原则
1. 增强依法管理的理念； 2. 促进规范化管理的理念； 3. 树立适应市场竞争的理念； 4. 强化自我监督的理念； 5. 倡导主动服务的理念； 6. 不断追求创新的理念。
GB/T15496—2003 《企业标准体系 要求》
GB/T15497—2003 《企业标准体系 技术标准体系》
GB/T15498—2003 《企业标准体系 管理标准和工作
标准体系》 GB/T19273—2003
《企业标准体系 评价与改进》
3
企业标准体系系列标准相互关系
四项标准相互关联，相互作用，是企业标 准体系的构成要素。 《要求》是建立企业标准体系的总则， 《技术标准体系》、《管理标准和工作标准
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企业标准化的地位和作用
1. 是企业生产、经营和管理的重要组成部分； 2. 是企业组织现代化生产的手段，是实施科学
管理的基础； 3. 是企业自身发展的需要； 4. 是不断提高企业技术水平和产品质量的重要
保证； 5. 是企业提高经济效益的有力保障。
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企业标准化的“三步曲”：
1. 制定好能确切反映市场需求、令顾客 满意的产品标准； 2. 建立起以产品标准为核心的有效的企 业标准体系； 3. 把企业标准化工作向纵深推进，运用 多种标准化形式支持产品开发。
（初步建立企业标准体系 ）
7. 标准的实施； 8. 标准实施的监督检查 。
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不同行业不同的侧重点
石油、化工企业的侧重点 1. 生产设备、设施标准； 2. 采购及原材料的标准； 3. 生产安全和员工健康标准； 4. 生产过程控制及岗位操作标准； 5. 废弃物排放等环境标准； 6. 理化检验和校准的标准以及操作标准。