企业标准体系实施和持续改进管理办法
ICS
企业标准体系评价程序
广XXXX有限公司发布
目次
前言................................................................................. II
1 范围 (1)
2 规范性引用文件 (1)
3 术语和定义 (1)
4 评价的原则和依据 (1)
4.1评价的原则 (1)
4.2评价的依据 (1)
5 自我评价 (2)
5.1自我评价的基本条件 (2)
5.2自我评价组织和人员要求 (2)
5.3自我评价方法和程序 (2)
5.4自我评价的内容和要求 (2)
5.5自我评价的结果处置 (2)
6 自我评价的内容和要求 (3)
6.1标准化工作要求 (3)
6.2技术标准体系的编制要求 (3)
6.3管理标准体系和工作标准体系编制要求 (3)
6.4技术标准、管理标准和工作标准的实施、监督与改进 (3)
7评价机构确认 (3)
7.1确认的基本条件 (3)
7.2确认组织和人员要求 (4)
7.3确认方法和程序 (4)
7.4确认结果处置 (5)
附录A （规范性附录）评价记录格式 (6)
A.1 企业标准体系申请表 (6)
A.2 企业标准体系检查记录表 (8)
A.3 企业标准体系自我评价报告 (9)
A.4 企业自我评价不合格报告表 (12)
表 A.1企业标准体系申请表 (6)
表 A.2 企业标准体系检查记录表 (8)
表 A.3企业标准体系自我评价报告 (9)
表 A.4企业自我评价不合格报告表 (12)
前言
本标准由XXXXXX标准化委员会提出并归口。
本标准主要起草单位：XXXXXX标准化委员会。
本标准主要起草人：
企业标准体系评价程序
1 范围企业标准体系实施与持续改进管理办法
本标准规定了企业标准体系的评价原则和依据、评价条件、评价方法和程序、评价内容和要求等。
本标准适用于我司标准体系进行标准符合性和有效性的评价。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求
GB/T 13017 企业标准体系表编制指南
GB/T 15496 企业标准体系要求
GB/T 15497 企业标准体系技术标准
GB/T 15498 企业标准体系管理标准和技术标准
Q/SL G02103-2008 企业标准体系结构图
Q/SL G02108-2008 企业标准体系实施与持续改进办法
Q/SL G17102 企业标准化良好行为自我评价评分办法
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1
企业标准体系自我评价 selfr eviewo fe nterprises tandards ystem
企业为确定其建立和实施标准体系所涉及的各项标准以及相关联的各种标准化工作是否达到规定目标的适宜性、充分性和有效性进行的活动。
3.2
企业标准体系水平确认 validationo fe nterprises tandards ystem
判定企业建立和实施的标准体系以及相关联的标准化工作是否满足企业预定要求的客观证明活动。
4 评价的原则和依据
4.1 评价的原则
企业标准体系实施企业自我评价(或内部评价)与社会确认人员应坚持和遵守以下原则，以保证评价的公正性和有效性。评价原则如下:
a)坚持以事实和客观证据为判定依据的原则；
b)坚持标准与实际对照的原则；
c)坚持独立、公正的原则。
4.2 评价的依据
企业标准体系评价的依据如下:
a)国家有关的方针、政策；
b)标准化及相关法律、法规、规章和强制性标准；
c)企业标准体系系列国家标准:GB/T 15496,GB/T 15497,GB/T 15498以及GB/T 13016和GB/T
13017。
5 自我评价
5.1 自我评价的基本条件
标准体系自我评价应具备的基本条件:
a)企业建立起了满足企业生产、经营、管理要求的标准体系，并在标准体系文件批准发布后，有
效实施在三个月以上；
b)企业应设有专职或兼职的标准化管理机构和人员以及明确的标准化职能；
c)企业全体员工应经过标准化专业知识培训，熟悉企业方针、目标和本部门、本岗位的职责、权
限；
d)企业最高管理者和中层以上管理者，应熟悉国家有关标准化的法律、法规和规章，掌握企业标
准体系文件的有关内容；
e)成立了由最高管理者代表领导的标准体系自我评价小组，并制定了较完整的评价计划。
5.2 自我评价组织和人员要求
5.2.1 评价组织
公司应成立由总裁或常务副总参加的标准体系自我评价小组，并确定一名组长。成员包括各部门或岗位的负责人。小组人数由根据我司的部门设置而定。
5.2.2 评价人员
自我评价小组人员应经过企业标准化培训，具有相关专业技术知识，掌握GB/T 15496,GB/T 15497,GB/T 15498等系列标准，熟悉企业生产、经营、管理情况和企业标准体系文件。评价人员由标准化委员会确定。
5.3 自我评价方法和程序
5.3.1 评价方法
自我评价一般采用整体评价的方法，由公司组成独立的评价小组，对建立的标准体系以及实施相关标准和开展标准化工作的全过程进行整体评价。具体方法主要是通过评价人员的观察、提问、听对方陈述、检查、比对、验证等获取客观证据的方式进行。根据《企业标准体系检查记录表》和评分表(见附录A中的表A.2和Q/SL G17102)的评价结果，对不符合标准要求的项目制定纠正和预防措施，并跟踪实施和改进。
5.3.2 评价程序
评价活动按以下程序进行:
a)制定评价计划；
b)成立评价小组；
c)评价准备；
d)评价实施；
e)编写《企业自我评价报告》和《企业标准体系不合格报告表》(见附录A中的表A.3和表A.4)；
f)评价结果处置；
g)考核奖惩。
5.4 自我评价的内容和要求
自我评价的内容和要求应符合本标准第6章的规定。
5.5 自我评价的结果处置
本公司自我评价后，应写出自我评价报告和不合格报告。对评价效果、问题、不合格项产生的根源要进行分析研究，制定纠正和预防措施，并向所有员工明示，鼓励员工积极参与企业标准体系的内部评价和持续改进工作。
5.6 考核奖惩
按Q/SL G02108相关条款执行。
6 自我评价的内容和要求
6.1 标准化工作要求
6.1.1 应制定企业的总方针和目标，同时应有明确的标准化工作的方针、目标和具体要求。
6.1.2 应有完整的标准化组织机构图和明确的职能要求。
6.1.3 应制定适合企业发展要求的标准化规划、计划和员工的标准化培训计划。
6.1.4 标准化信息管理应符合GB/T 15496的要求。
6.1.5 建立能满足企业经营需求且完善的企业标准体系，符合GB/T 15496, GB/T 15497和
GB/T 15498的要求，企业标准体系表应符合GB/T 13016和GB/T 13017的编写要求。
6.1.6 企业标准的制、修订应符合GB/T 15496的规定，标准的实施符合标准的要求。
6.1.7 采用国际标准和国外先进标准应符合GB/T 15496的要求。
6.2 技术标准体系的编制要求
6.2.1 技术标准体系(包括体系表、目录、编号)构成合理、结构完整，符合GB/T 15497的要求。
技术标准体系的构成结合了我司的实际情况。构成内容见Q/SL G02103-2008中图2(技术标准体系结构图)。
6.3 管理标准体系和工作标准体系编制要求
6.3.1 管理标准体系和工作标准体系(包括体系表)构成合理、结构完整，符合GB/T 15498的要求。6.3.2 管理标准体系的构成内容见Q/SL G02103-2008中图3(管理标准体系结构图)。
6.3.3 工作标准体系(包括体系表、目录、编号)构成合理，编写内容、格式符合GB/T 15498的要求。
6.3.4 工作标准完整、齐全，能满足和实现技术标准和管理标准的需求。
6.3.5 工作标准应有检查、考核要求，各种记录、表格应根据企业的实际情况编制。
6.3.6 工作标准体系的构成内容见Q/SL G02103-2008中图4(工作标准体系结构图)。
6.4 技术标准、管理标准和工作标准的实施、监督与改进
6.4.1 有技术标准、管理标准和工作标准的实施监督计划和实施程序。
6.4.2 技术标准、管理标准和工作标准的实施应满足标准的要求。产品质量、生产安全、职业健康、环境保护等均应符合标准要求。
6.4.3 设备、物资资源的检验、试验的合格率应满足标准规定要求，并有相应记录或报告。
6.4.4 产品实现过程和服务提供过程的质量控制，每道工序都应按标准进行检验，并有合格或不合格记录。
6.4.5 包装、搬运、贮存、安装、交付实施的质量控制，应符合标准要求，并有记录存档。
6.4.6 营销和服务过程控制应符合标准，能满足顾客要求。各部门协调、沟通、配合默契，对不合格项有纠正和预防措施。
6.4.7 新产品开发、改进，技术改造、技术引进的标准化审查，应符合有关标准化法律、法规、规章和强制性标准的要求。
6.4.8 标准实施的监督检查应符合GB/T 15496的要求。
6.4.9 应建立标准体系评价与持续改进机制，并通过对不合格项的测量、分析、评审，制定改进措施和跟踪措施，不断完善企业标准体系和各项标准化管理工作。
7 评价机构确认
7.1 确认的基本条件
7.1.1 经标准化主管部门认可的评价机构确认，实行企业自愿申请的原则，申请企业应符合下列条件:
a)应具有法人资格；
b)企业标准体系文件齐全，符合企业的实际情况，满足企业生产、经营和管理要求，文件发布后，
实施应在六个月以上并能有效运行；
c)生产产品标准必须合法有效，产品应有国家认可的检验机构出具的检测报告；
d)采用国际标准的产品，必须经过标准化主管部门确认或取得采标标志证书；
e)企业应设有满足企业生产、经营、管理要求的标准化机构和人员并有明确的标准化职责。
7.1.2 确认的否决条件如下:
a)企业未建立和运行有效的企业标准体系，产品标准覆盖率未达到100%，无标生产或产品不能满
足国家、行业或地方强制性标准的；
b)企业三年内发生重大产品质量、安全生产、职业健康、环境管理等事故，而受到国家、地方通
报或处分的，其中包括国家或地方行政管理部门在新闻媒体上的批评和曝光者；
c)国家或地方质量监督部门抽查产品质量未达到产品标准要求，并两年连续两次抽查不合格的。
以上情况有其中一项者，均不得申请企业标准体系的社会确认。
7.2 确认组织和人员要求
7.2.1 确认组织机构
确认组织机构必须是经标准化行政主管部门认可的评价组织机构组成的专家组，专家组设组长一名，专家组人数可根据企业规模确定，一般不超过5人。
确认组织机构应符合国家有关规定，由标准化行政主管部门向评价机构颁发《企业标准体系确认组织资质证书》。证书有效期为三年，证书有效期满前三个月，评价机构应向原受理部门提出延期申请，经审查符合条件的，可顺延三年。到期不申请延期者，其确认评价资格自动失效。
7.2.2 确认评定人员
确认评定人员应符合以下条件:
a)经过标准化行政主管部门统一组织的培训、考试，并取得确认评价人员资格证书；
b)具有大专以上学历和中级以上技术职称；
c)能够正确执行国家有关标准化的方针、政策和法律、法规，熟悉并掌握企业标准体系系列国家
标准和相关专业知识；
d)从事标准化工作五年以上，具有一定工作经验，有组织管理和综合评审能力，能够解决确认过
程中的实际问题；
e)遵纪守法，坚持原则，实事求是，作风正派。
7.3 确认方法和程序
7.3.1 确认方法
确认方法一般是采用检查记录表和评分表，并通过确认人员的观察、提问、听对方陈述、检查、比对、验证等获取客观证据的方式进行。确认前，对标准体系文件以及实施的全过程是否满足标准要求进行评价和打分，根据评分结果，确定企业建立的标准体系是否合格，并向被确认的企业提供确认报告和确认结论。
7.3.2 确认程序
确认评定人员和企业都应遵循以下程序:
a)确认提出
企业在向评价机构提出确认申请时，应提交以下资料:
1)企业标准体系确认申请表(见附录A中的表A.1 )和自我评价报告；
2)企业标准体系表及标准体系文件；
3)主要产品质量水平的证明材料；
4)标准化管理机构及人员分工的有关图、表和材料；
b) 确认准备
确认专家组要在确认前，阅读企业提交的有关材料，制定确认计划、检查表、评分表，确定确认的起始日期。向被确认的企业通报包括首次会议、现场审查和末次会议及公布评价、确认结论的有关程序。
c) 确认实施
确认实施应按事先制定的确认计划进行。确认专家组在企业的评价、确认时间一般不超过两天。
d) 编写确认报告或不合格报告
确认专家组在对企业评价、确认后，应向企业提交正式的确认报告和不合格报告。
e) 确认结果处置
7.4 确认结果处置
7.4.1 经确认专家组评价、确认后，确认专家组应根据评分的最后结果，向企业提供正式的评价、确认报告。
7.4.2 经确认合格的，由经标准化行政主管部门认可的、独立的、公正的评价机构向企业颁发国家标准化行政主管部门统一印制的《企业标准体系确认证书》，同时向社会公告。对确认不合格的企业，确认组织应提出不合格理由。
7.4.3 《企业标准体系确认证书》有效期为三年，合格证书到期前三个月内，被确认合格企业可向原发证单位提出复审申请，复审不合格，原发证单位有权撤销其证书。
7.4.4 被确认合格的企业，可以在产品、包装、标签及说明书上明示企业标准体系确认合格标志。
附录 A
（规范性附录）
评价记录格式
A.1 企业标准体系申请表
《企业标准体系申请表》格式见表A.1。具体尺寸要求见表格模板。
表 A.1企业标准体系申请表
表A.1（续）
A.2 企业标准体系检查记录表
《企业标准体系检查记录表》格式见表A.2。具体尺寸要求见表格模板。
表 A.2 企业标准体系检查记录表
企业标准体系检查记录表
表号：G17101-02
A.3 企业标准体系自我评价报告
《企业标准体系自我评价报告》格式见表A.3。具体尺寸要求见表格模板。
表 A.3企业标准体系自我评价报告
表A.3（续）
企业标准体系自我评价评分表
表A.3（续）
企业标准体系自我评价报告
表号：G17101-03编号：日期：
A.4 企业自我评价不合格报告表
《企业自我评价不合格报告表》格式见表A.4。具体尺寸要求见表格模板。
表 A.4企业自我评价不合格报告表
企业自我评价不合格报告表
表号：G17101-04
公司及采购部持续改进建议
公司及采购部持续改进建议 这几个月以来，慢慢的从最初的一无所知到渐渐了解公司一些作业流程、>规章制度，慢慢融入了天龙这个大家庭。一直喜欢用家来形容公司，或许有家的感觉是比较>温暖，而个人又容易对家产生依恋和赋于责任感。特别适合引用一句话 “天龙是我家，成功靠大家”。公司是一个团队，只有依靠大家的力量，公司的各项制度才能得以实施，从而走向更高的境界。在这几个月所接触的工作中，发现了很多优点和弊端，如： 一、ISO的推行过于形式化 很多人把ISO当做一种应付，认为只要拿到一纸证书便万事大吉。而事实，这是一种极端的想法，ISO是一个持续改进质量管理体系的有效性，以满足顾客需求。先前公司形成书面之质量手册、程序文件、作业指导书亦不少，但是大多徒于形式，并未真正执行。尚没有有效利用。而导致在产品追溯时无依据可查，对后续所发生的异常状况亦无相应之应急措施，造成恶性循环。针对这些现象，只有从根本上解决，才能真正实施ISO，发挥ISO的有效功能。 二、年度管理层未制定有效、可量测的品质目标 工作和人生一样，在执行的时候都会朝着一个方向，而最终达到一定的目标。就像管理的目标是人，管理的目的是事。在过去的几年里，我相信每个部门针对自己部门的业绩不明确，是否达到公司所要求的标准无从查证，更谈不上改善措施。 三、计划执行力度不够，造成等待浪费 由于生产原料供应中断、作业不平衡和生产计划安排不当等原因造成的无事可做的等待，被称为等待的浪费。生产线上不同品种之间的切换，事先准备工作不够充分，势必造成等待的浪费；每天的工作量变动幅度过大，有时很忙，有时造成人员、设备闲置不用。 四、物料未能得到有效管理 原材料未能得到良好的控制，经常性的无单领料、补料或未经办理入库便直接领用，导致库存帐物卡不符，物料确认不准确，该申购的材料未申购，不该用的材料申购一大堆，恶性循环。造成库存积压，生产断线。严重影响生产进度，增加太多呆滞产品，给库存管理带来极大的困扰。 采购部工作计划（一） 接手采购部工作，保证服务生产需要，控制采购成本，提供高性价比物资材料为已任。针对本部门所负责采购工作的目前状态做出相应的计划： 一、供应商的选择。 首先采购部做到多开发物料资源，调查价格，做到货比三家，控制价格审核供货流程，让采购部的工作透明化，并且建立完整的采购部供应商档案及物料申购档案。做为公司合格供应商必需要能做到准时，保质
2017护理质量管理与持续改进计划
2017年护理质量管理持续改进计划 护理质量管理是护理管理的核心，护理质量的优劣直接影响疾病的治疗效果，甚至关系到病人的生命安危，并影响医院的总体医疗质量。为了加强医院护理管理，规范护理服务行为，提高护理质量，为患者提供优护理服务，保障病人安全，提高患者满意度，制订本计划。 护理质量管理的原则：“患者第一”“预防为主”“事实和数据化”“以人为本，全员参与”“质量持续改进”。 护理质量管理的目的：通过对护理工作的监控，使护理人员在业务行为、思想职业道德等方面都符合客观的要求和患者需要，使护理工作能够以最短的时间、最好的技术、最低的成本，产生最优化的治疗护理效果，保证患者安全，为患者提供优质服务的目的。 护理质量管理目标 依法执业率100%（100分） 护理事故发生次数为零，严重差错每百张床位100% 临床教学管理合格率100%（90分合格） 护理核心制度知晓率100%（90分合格） 护理核心制度执行率100%（100分合格） 患者身份识别正确率100%（100分合格） 常用护理技术操作并发症预防与处理流程知晓率100%（90分合格） 重点环节应急预案知晓率100%（90分合格） 围手术期措施落实执行率100%（100分合格） 正确执行医嘱核对程序合格率100%（100分合格） 用药正确率100%（100分合格） 输血操作合格率100%（100分合格） 护理人员对护理安全（不良）事件报告制度知晓率100%（90分合格）护理安全（不良）事件报告率100%（100分合格） 护理安全（不良）事件分析率100%（100分合格） 急救车物品、毒麻药品及仪器设备管理合格率100%（100分合格） 治疗室药品管理合格率100%（95分合格） 高危药品、毒麻药品管理合格率100%（100分合格） 管道护理执行合格率100%（95分合格）
企业标准化体系建设
企业标准化体系管理建设浅析标准的工作会议2月23日在京开幕，标准化工作是企业在今后工作中的重中之重，标准化工作是各项工作的重要基础和根本徽章。提振信心标准大有可为，强化标准，我们应有作为。 也是我企业抓质量要上新水平保安全要加新力度，促发展要有新作为，强质企业要树新形象。这“这四个新”。标准化工作无所不谈，无所不及，充分体现标准的基础保障作用。提振信心标准大有可为。标准是提振信心的可靠的基础。标准能够提振企业信心，企业要健全标准化体系，加大标准化投入等措施，提高生产效率，降低成才成本，提升产品的质量水平。 企业要从标准化本质属性基本内涵和特征出发，把握好标准化工作的科学性，民主性，系统性，权威性，服务性。一是强化标准的科学性，工作中讲科学，用科学，兼顾标准化的先进性，有效性和适用性，既与国际先进的标准化接轨，又要与我国生产力水平相适应。要运用科学的方法和科学成果，强化对制修订过程的科学管理，加强标准与科技紧密结合。二是强化标准的民主性，搭建民主参与平台，建立沟通协调机制，深化跨区域合作。三是强化标准的系统性，运用系统管理理念和方法，推进标准化的综合化，体系化和配套
化。四是强化标准的权威性，要增强标准化管理的权威性，增强标准执行的权威性，增强标准化顶层设计的权威性。五是强化标准的服务性，要加快完善质量标准体系，发挥好标准化的质量基础作用，要加快完善现代安全战略管理体系。使标准更好地满足经济社会发展的需要。 今后一个时期标准化发展将是持久提升标准化发展整体质量效益为核心目标。坚持“系统管理，重点突破整体提升”的基本要求。 有企业就会有竞争。其方式从装备设备、生产工艺、产能产量，到市场份额。现在企业竞争什么？有人说是人才的竞争，有人说是文化的竞争。更有学者说，企业之间竞争的最高形式是标准的竞争，他的依据是：在此之前的竞争是所有企业共抢一个蛋糕，而标准竞争是掌握者自己做一个蛋糕。 一位盲人向一位高尔夫高手挑战，高手浅浅一笑：时间、地点你挑。答：晚上十二点，就在这片场地，愕然。规则使然。标准化的定义：为在一定范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用规则的活动。“标准”简单的理解就是“规则”，制定规则者一般都是行业的领头羊。如果你不了解规则，不适应规则，很可能就会退出竞争舞台。推行企业标准化，在企业内部进行协调，确立共同遵循的准则，建立稳定的秩序，为科学管理奠定基础。
xx公司持续改进工作管理规定(征求意见稿)
南化公司持续改进工作管理规定 1、总则 1.1南化公司开展持续改进工作的目的是为了建立运营转型的长效机制，提升公司绩效，推动公司健康发展，实现管理最优和效益最佳，为公司在运营系统、管理架构、理念与能力方面实现改善提升，达成更高业绩水平和战略发展目标提供助力。 1.2持续改进工作是全员参与的一项工作，是公司机关各处室、各中心、各分子公司和运行部日常工作的组成部分。 2、管理机构与职责 2.1公司成立持续改进工作领导小组，由公司总经理任组长，公司领导班子其他成员任副组长，公司相关职能处室、中心负责人为小组成员。 2.2公司持续改进工作领导小组负责组织和指导公司持续改进工作，研究解决持续改进工作中的重要问题，对持续改进工作重大事项进行决议。领导小组下设公司持续改进办公室，负责日常工作。 2.3公司持续改进办公室职责： 2.3.1在持续改进工作领导小组的指导下开展工作。 2.3.2对分子公司和运行部的持续改进办公室实行管理，集中力量推动公司持续改进工作；对公司两级持续改进人员定期进行考评，并视情况提出轮换和调整的建议。 —1—
2.3.3负责牵头制订并贯彻落实公司持续改进工作管理制度,负责对公司专业管理、分子公司和运行部的持续改进工作进行评价和考核，负责推动跨专业、跨部门、跨单位的问题协调和解决。 2.3.4负责根据公司战略目标，制订持续改进总体工作目标，建立持续改进工作总体规划和年度工作计划。 2.3.5负责管理、指导与检查各专业处室、分子公司和运行部持续改进工作，协调相关资源，促进各单位在运营系统、管理架构、理念和能力上持续改善提升，对各单位持续改进工作进行月度评价。 2.3.6负责牵头对持续改进项目进行审核与指导、检查与跟踪、评价与激励。负责牵头组织跨部门、跨单位持续改进项目。 2.3.7负责持续改进工作的成果验收和固化，对共性问题的解决方案进行复制和推广，为经验传播交流共享提供平台。 2.3.8负责对内训师进行资格评定，组织教材编写，定期开展持续改进骨干的培训工作，并对分子公司和运行部的持续改进培训工作进行考核评价及支持。 2.3.9负责持续改进工作的对外沟通、交流和向上级部门汇报。 2.3.10负责公司级运营转型项目的数据统计和分析，档案的汇总和管理。 2.4机关各部门职责： 负责专业管理方向的持续改进工作，负责管理、指导与支持各单位组织的持续改进项目，负责牵头组织开展本部门的持续改 —2—
持续改进
持续改进的整合管理研究 作者：未知文章来源：本站原创点击数：1240 更新时间：2006-9-27 14:49:59 一、持续改进的整合管理：对当前主流改进实践的一种超越 所谓持续改进的整合管理，就是基于多数企业常常为应付快速变化的超强竞争环境和增强整体竞争实力而同时实施多个改进项目的现实，通过挖掘拟付诸实施的各个改进项目之间的共性和紧密联系，在它们之间建立起一种相互补充、相互促进的强化关系，以突破单一改进活动的局限和某些人为分割的束缚，发挥各项持续改进活动的优势与协同效应，最终确保企业持续改进的整体效果最优的动态管理过程。 （一）对企业改进实践的再认识 自进入９０年代以来，持续改进已经成为任何谋求发展的企业的永恒主题。与企业竞争环境的快速变化和竞争强度的日益加剧相适应，诸如再造工程、全面质量管理、基于活动的成本管理、及时管理（ＪＩＴ）、时间管理、员工授权、标杆管理、精益制造和经济价值分析等有关改进的革新性管理思潮风靡全球，并逐渐成为企业改进实践的主流。但令人遗憾的是，大多数企业并未因此而获得预期的成功，许多持续改进的努力都以失败而告终，这在伊丽莎白·凯提恩（ＥｌｉｚａｂｅｔｈＫｅａｔｉｎｇ）等人于１９９９年所进行的相应研究中又一次得到了证实。那么，究竟是各种改进管理方法本身不科学，还是企业在实施持续改进项目时存在问题？显然，如果是各改进方法自身缺乏效率和效果，人们便很容易对上述现象作出解释，但来自实践的证据却并不支持这种解释。亨得里克（Ｈｅｎｄｒｉｃｋｓ Ｋ．）等人在１９９６年所做的实证研究进一步表明，荣获质量奖的公司往往具有较高的股东回报率。无独有偶，伊斯顿（Ｅａｓｔｏｎ）和扎莱尔（Ｊａｒｒｅｌｌ）于１９９８年在对美国最大的１０００家公众持股公司进行研究时也发现：那些实施了经过较好设计的质量改进项目的公司，在赢利性、股票价格和资产收益率等方面都要明显超过其竞争对手。同时，在企业持续改进的实践中，即使是那些成功地实施某种改进项目的企业也遇到了一系列复杂问题。例如，它们发现：即使仅仅是坚持以前成功实施过的改进项目也并非易事；更令人难以理解的是，成功的改进项目有时竟然会降低组织绩效、诱发裁员、降低士气甚至瓦解致力于持续改进的所有努力。
医疗质量管理与持续改进实施方案及相配套制度【最新版】
医疗质量管理与持续改进实施方案及相配套制度 医疗质量管理与持续改进实施方案及相配套制度、考核标准、考核办法、质量指标 一、医疗质量管理和持续改进方案及实施 1. 医疗质量管理和持续改进实施方案及相配套制度、考核标准、考核办法、质量指标、持续改进措施。 (1)医疗质量管理和持续改进实施方案及相关配套制度、考核标准、考核办法、质量指标。 (2)医疗质量管理考核体系和管理流程。 (3)落实医疗质量考核。 (4)对方案执行、制度落实、考核结果等内容的分析、总结、反馈 及改进措施。
2. 医疗质量关键环节、重点部门管理标准与措施。 (1)医疗质量关键环节管理标准与措施。 (2)重点部门的管理标准与措施。 (3)主管职能部门监督。 (4)相关人员知晓本岗位相关质量管理标准及措施，并落实。 (5)职能部门履行监管职责，对各项管理标准与措施的落实情况有 定期检查、分析、反馈，有改进措施。 二、建立与执行医疗质量管理制度，将操作规范、诊 疗指南。 1. 根据法律法规、规整规范以及相关标准，结合本院实际，制定完善的覆盖医疗全过程的质量管理规章制度，并及时更新，切实保证医疗质量。
(1)医院制度符合法律法规、规章规范及相关标准，且符合本院实 际。 (2)有完善的质量管理制度规章制度，并有明确的核心制度。 (3)能够覆盖本院医疗全过程。 (4)对制度的管理规范，对制度、审核、批准、发布、作废等有统 一流程。 (5)对制度能够定期修订和及时更新。 2. 执行医疗质量管理制度，重点是核心制度。 (1) 落实各项医疗质量管理制度，重点是核心制度。 (2) 有医院及科室的培训，医务人员掌握并遵循本岗位相关制
XX公司持续改进作业程序
XXXXXX有限公司文 件名称持续改进作业程序编号FS – P - 030 版本 B 制订部门标准体系管理中心制订日期2018年07月11日页次1/4一.目的﹕使本公司在产品质量﹑客户服务（包括准时交货）及价格成本等方面作持 续改进﹐使所有的客户﹐供货商及公司受益。 二.范围﹕ 适用于本公司质量管理体系覆盖的过程﹑范围﹐包括变异的减少﹑物流同步化﹑降低成本及价格﹐减少报废﹑人力﹑设备与空间的有效运用等。 三.权责﹕ 3-1 由标准体系管理中心成立持续改进小组﹐对各部门发生的重大事件及重复发生的问题作为持续改进项目﹐请责任单位答辩﹐共同找出具体可行的改进方案。 3-2 持续改进小组小组组长由标准体系管理中心主管担当﹐负责改善项目的具体跟进实施。 3-3 管理者代表负责对改进结果进行审核﹐确保其有效性。 四.定义﹕ 持续改进﹕指产品特性和制造参数对各种目标值的优化。 矫正行动：通过采取措施，减少不合格品，达到零缺点的一切活动。 五.作业内容： 5-1 本公司应为所有的顾客持续不断地改进质量、服务（包括时间安排、交付）和价格﹑内部管理及环境绩效。 5-1-1 应实施各项持续改进手法的训练，并将持续改进的理念全面拓展到本本公司内部各阶层人员。 5-1-2 持续改进必须延伸到应最优先考虑的特殊特性的产品特性上，以收到事半功倍的效果，且产品质量、制程能力﹑价格及环境绩效应是持续改进系统 内的主要指针之一。
文件名称持续改进作业程序编号FS – P - 030 版本 B 制订部门标准体系管理中心制订日期2018年07月11日页次2/4 5-2 推行持续改进的时机 5-2-1客人所有的投诉（包括电话、E-mail等任何方式）及产品功能性不良（如尺寸不符）的退货。 5-2-2 任何可能导致出货延期﹐或重大制程异常、或退货数量为500PCS以上，或客人索赔﹐或客人延后付款超过30天以上，或客人严重不满意等。 5-2-3 所有与质量、服务、成本及环境绩效有关的活动，都是持续改进的对象。 以下情况应列为持续改进的范围，但不仅仅局限于此﹕ 5-2-3-1 计划外停机时间； 5-2-3-2 设备检修时间； 5-2-3-3 过长的作业周期时间； 5-2-3-4 报废、返工及返修； 5-2-3-5 无附加价值的空间使用； 5-2-3-6 产品过大的变差； 5-2-3-7 首批制造能力低于100％合格； 5-2-3-8 制造平均值未集中于目标值； 5-2-3-9 累计结果与试验要求不符； 5-2-3-10 人力、材料的浪费； 5-2-3-11 不良质量的成本； 5-2-3-12 产品难以装配或安装； 5-2-3-13 过多的搬运和储存； 5-2-3-14为优化顾客服务的过程而提出新的目标值；
全面质量管理和持续改进实施方案
英萃中心卫生院 全面质量管理和持续改进实施方案 医疗质量是医院发展之本，优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和金济效益。为保证我院在医疗市场竞争中保持优势、不断发展，特此制定全面质量管理和持续改进实施方案，以求正确有效地实施标准化医疗质量管理。 一、指导思想 (一)实行全面质量管理和全程质量控制。建立从患者就医到离院，包括门诊医疗、病 房医疗和部分院外医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系。明确管控内容并将其 纳入医疗管理部门的日常工作，实施动态监控并与科室目标责任制结合，保证质控措施的落实。 (二)以规章制度和医疗常规为依据，并不断修订完善。 (三)强化各种医疗技术把关制度，如三级医师查房制度、会诊制度和疑难病例讨论制度等，将医务人员个人医疗行为最大限度地引导到正确的诊疗方案中。 (四)质量控制部门有计划、有针对性地进行干预，对多因素影响或多项诊疗活动协同作用的质量问题，进行专门调研，并制定全面的干预措施。 二、管理体系 全程医疗质量控制系统的人员组成可分为医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量控制 小组和各级医务人员自我管理三级管理体系。 (一) 医院医疗质量管理委员会 医院医疗质量管理委员会由院领导和相关职能部门主任及各科科主任组成，院长任主任，院长是医疗质量管理工作的第一责任者。医务科、护理部、门诊部、院感办等为医院质量管理职能部门，其职责分述如下： 1、医疗质量管理委员会职责 (1)教育各级医务人员树立全心全意为患者服务的思想，改进医疗作风，改善服务态度，增强质量意识。保证医疗安全，严防差错事故。 (2)审校医院内医疗、护理方面的规章制度，并制定各项质量评审要求和奖惩制度。 (3)掌握各科室诊断、治疗、护理等医疗质量情况?及时制定措施，不断提高医疗护理 (4)对重大医疗、护理质量问题进行鉴定，对医疗护理质量中存在的问题，提出整改要求。 (5)定期向全院通报重大医疗、护理质量情况和处理决定。 (6)对院内有关医疗管理的体制变动，质量标准的修订进行讨论，提出建议，提交院长办公会审议。 2、医务科等职能部门职责 (1)医务科等质量控制部门接受主管业务院长和医疗质量管理委员会的领导，对医院全程医疗质量进行监控。 (2)定期组织会议收集科室主任和质控小组反映的医疗质量问题，协调各科室质量控制过程中存在的问题和矛盾。 (3)抽查各科室住院环节质量，提出干预措施并向主管业务院长或医院医疗质量管理委员会汇报。 (4)收集门诊和病案质控组反馈的各科室终未医疗质量统计结果，分析、确认后，通报相应科室人员并提出整改意见。
2016年持续改进计划
编号：TCTY-ZLB-2016-0-08 咸阳天成钛业有限公司2016年度质量体系持续改进计划 编制： 审核： 批准： 2016年1月8日
公司所属各部门： 根据质量管理体系标准要求和为实现质量管理体系的持续改进，特制订2015年度质量持续改进计划。望各部门认真学习，严格执行。 2016年度质量体系持续改进计划 一、目的与意义 制定本年度质量管理体系改进计划的目的是公司进一步落实GB/T19001-2008/ISO9001:2008、GJB9001B-2009、AS9100C-2009质量管理体系的持续改进，不断增强顾客满意的程度，实现质量方针和目标。通过制定和实施质量管理体系改进计划有利于明确质量管理体系改进方向和目标，有利于实现质量方针和目标，有利于落实质量管理体系的要求，有利于质量管理体系的持续改进，有利于进一步提高产品和服务质量，增强顾客满意，有利于企业长期发展目标的实现。 二、工作任务 1、依据通过质量方针和质量目标的建立，确定改进的方向和追求；通过数据分析，识别改进机会；通过内部审核和管理评审，发现的薄弱环节和改进的机会；通过纠正措施或预防措施的实施，避免不合格的发生或再发生。 2、改进方向和过程依据“组织应策划并实施以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程”的要求，应实施如下改进方向和过程： a ）证实产品的符合性； b ）保证质量管理体系的符合性； c ）持续改进质量管理体系的有效性。 三、具体措施 1、认真贯彻实质量管理体系人力资源的配备和培训：对全体工作人员进行合理配置, 根据岗位职责要求对人员进行培训, 制订出培训计划, 确保员工得到与其工作岗位相适应的质量管理体系培训, 满足岗位专业工作的要求。 2、加强对标准的学习和理解采取纠正措施是组织用于持续改进的主要方法。任
企业标准化体系建设
企业标准化管理体系 简介 这个体系涉及到了企业管理制度的方方面面，其中包括职业素质标准、岗位职责标准、岗位考评标准、企业全面形象管理、组织管理、行政后勤______________ 保障管理、人力资源管理、生产管理、技术研发管理、设备管理、质量管________ 理、财务管理、物控管理、营销管理、经济合同管理、管理判例等方面，是企业管理运行较为完备的制度体系，为企业步入良性的发展轨道奠定了坚实的基础。 企业标准化体系的建立 1企业标准化工作基本任务 企业在实行标准化管理的过程中，要在贯彻落实国家关于标准化工作的法律、法规、政策、方针的基础上，建立健全以技术标准为主体核心，以管理标准为支持，以工作标准为保障的企业标准化体系。设立企业标准化管理部门统一负责管理本企业的标准化工作，编制适应本企业的标准化管理体系，组织标准的实施和对标准的实施进行监督检查和考核。 2企业标准化管理体系的构成 2.1技术标准 技术标准是标准化管理体系的核心，是实现产品质量的重要前提，其它标准都要围绕技术标准进行，并为技术标准服务。具体来说，技术标准是对生产相关的各种技术条件，包括生产对象、生产条件、生产方式等所作的规定。如产品标准、半成品标准、原材料标准、设备标准、工艺标准、计量检验标准、包装标准、安全技术标准、环保卫生标准、设备维修标准、设计标准、能源标准等。 企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。 任何企业都应首先以其高质量的产品（包括有形产品和无形产品）标准为中心，以高质量的产品（或工程服务）标准为中心，建立完善的企业技术标准体系 2.2管理标准 管理标准是生产经营活动和实现技术标准的重要措施，它把企业管理的各个方面以及各个单位、部门岗位有机地结合起来，统一到产品质量的管理上，以获得最大的经济效益。 管理标准是对有关生产、技术、经营管理各个环节运用标准化原理所作的规定，它涉及各个管理方面，包括________ 术管理、质量管理、计划管理、人事管理、财务管理、设备管理、物资供运销管理、经济实体管理、以及标准化管理等。
改善公司的建议
个人对公司的建议 再次拜读您写的《责任和权利》和《学习和发展》，都不敢下笔了，您的文字洗练、语言真诚，逻辑清晰、字字珠玑，和您相比小巫见大巫。我只能拿起初生牛犊不怕虎的胆量来写下面的文章。 一、改善公司的管理问题 初见公司的战略目标时，很振奋，很为您的远见喝彩。这样的目标也就如同给我们指定了一个目的地，人员再不断的壮大，为了更快的到达目的地，又不让很多人掉队，我认为有以下几点： 首先，增强企业文化 把企业文化贯彻到每个员工的心中，形成制度文化，让公司的员工更有向心力和凝聚力，相信五个手指头紧凑时总比散开的力度大。同时也要选择合适的工具前进，小汽车灵活性速度都很强，但承载有限；我认为更合适的火车，作为火车头的您们，在前进过程中也要停下来等等我们，让我们知道有人在前面等，而好快速的加快步伐，以便愧对前面等待者的心；如果火车头走的太快，不但着急了您们等待的心情，也惶恐了我们前进的心。林肯都说：我走的很慢，但从不后退；我觉得我们也应如此，永远都是在前进，涓涓细流终会汇成大海。我认为严谨的制度和固定的企业文化对公司很有必要的。如果每个人都有“盛装端热油”般的用心、警醒，那么就没有什么做不了的事。 我认为领导聆听下属心声也是一种文化的体现，上周李总来工厂聆听下属心声，并尽量满足下属的愿望，使每个人都能表达自己的情绪，有了沟通，才能通畅，通则不痛，痛则不通。还有，如同您在《责任和权利》里说：“多检讨自身的缺漏，少指责和抱怨下属员工的不足；多宏观地思考，少细节的追究；”这也是我们要学习的一种态度。 其次，多统计，多总结 现在公司的人员流动性比较大，由于人员的紧缺，导致新来的员工来到就上岗，蛮干。或许有些岗位也不需要有多强的能力，但我觉得在入职之前要进行培训，明确公司的理念、信念，同时，对于离开的那些人，要统计一下原因，然后对统计的数据进行分析，才知道怎么来改善。 还有客户投诉，我把今年的客户投诉都整理的一下，本觉得都是质量问题而导致的。统计完成之后，就发现更多的是没能更全面的了解客户需求而导致的，如果我们主动的了解更多的客户需求，应该会减少很多客户抱怨。对于那些新客户或新产品使用的客户，发货后，我们应及时主动的了解客户使用的情况，无论好坏，都要把情况记录下来，反馈给其他相关部门，这样才能更快更好的改善问题，防微杜渐。 然后，先“理”后“管” 前段时间让每个主管都写的其岗位的说明书，就是一个很好的“理”，只有我们自己理清了自己的思路，才能知道自己要做什么？ 二、提高公司的利润水平 我认为提高利润水平唯一途径就是“开源节流”。如何让钱挣的多，也是销售一直在努力的事情。至于节流，我认为是：采购合格的产品，生产合格的产品，这样效率才最高，利润才最大。
{经营管理制度}企业安全标准化管体系的建立与保持
{经营管理制度}企业安全标准化管体系的建立与保持
一.企业安全健康管理长效机制——安全标准化管理体系的建立与保持二.“建立与保持”的难点与重点
前言 为了贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》及《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》（国发[2004]2号），为了规范企业的安全生产活动，提升企业的整体安全水平，实现安全生产形势的根本好转，切实保护广大人民群众的生命和财产安全，国家安全生产监督管理总局制定了《危险化学品从业单位安全标准化通用规范》AQ3013－2008 、《企业安全生产标准化基本规范》AQ9006－2010等“安全标准化标准”。目的是采用系统化的理念，实现安全管理的长效机制。 企业在建立了管理体系和有效运行，形成自评报告；考核、评价；获得安全标准化企业称
一.“安全标准化” 体系的建立与保持（一）基本条件 1.最高管理者批准、颁布； 2.保证所需的资源（人、财、物）； 3.各层管理人员学习、培训、全过程参与； 4.全体人员学习、培训、全过程参与。
一.“安全标准化”管理体系的建立与保持 （二）表现形式 体现适用性；符合性；有效性。 （1）文件化形式的完整、符合、有效；（2）在一定的期限内完整的检查、确认；（3）对存在问题的纠正措施的追踪； （4）提交总结报告
（三）建立 1.成立安全管理体系推进组 建立安全管理体系，首先、也是最重要的是领导重视、承诺人、财、物的保证。而建立推进小组就是具 体体现的第一步。 推进组组成： 推进组负责人（管理者代表）；安技、环保、设备、动力、工艺、技术、生产、购买、后勤、行政、人事、教育、工会组织、健康管理… 切忌安技部门统包，或设虚的、空的机构。
公司现存在问题与改进意见
公司现存在问题及改进建议 自本月21日入职以来一周的时间，通过几天日常工作及培训期间情况的认真观察及了解，个人认为，公司现在需要改善在于三大方面：1、公司文化、规章制度的建设,提高员工的执行力。2、明确岗位职责，工作的流程化和标准化。3、提升公司的凝聚力，团队建设。 其中周五下午、周六上午培训工作中发现了个别部门负责人及员工工作松懈、部分员工对公司制度缺乏必要的认识，忽略了它的重要性，有意无意违反着公司制度，例如：考勤、请假、会议纪律、工作态度及计划等现象。 公司制度的不完善、员工无视公司制度的存在，在于公司文化的建设和员工执行力的提高；部门沟通不畅、脱节及布置工作任务偏差、工作效率不高，在于工作岗位职责的明确，工作的标准化、流程化；` 工作积极性与责任心在于公司凝聚力的打造。 以上种种，依赖于完善公司管理制度，明确工作标准，优化工作流程，再辅以贴心的公司文化凝聚人心，打造高效率的团队。执行并持续改善公司的内部管理，应该是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相结合，约束和激励双管齐下，解决人心的问题。 首先，我就看到的几个方面说出自己的看法。 一、公司文化、规章制度，工作流程是什么？其制定的目的、意义何在？如何去执行公司制度，工作流程？这些问题员工间可能会回答上来，也会懂得之间的道理，但实际执行确很差。公司的“制度”和“执行力”的关系，如同是战场上“战术”和“战斗力”的关系。有好的战术，没有战斗力，那是纸上谈兵，毫无意义；有好的战斗力，没有好的战术，必然头破血流，一败涂地。我想目前公司的大多数员工会持消极负面的心态来看待，员工工作不积极，说一点做一点，多一事不如少一事的工作心态，执行力差。
2020年安全标准化的持续改进计划和措施
( 管理体系 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2020年安全标准化的持续改进 计划和措施 Safety management system is the general term for safety management methods that keep pace with the times. In different periods, the same enterprise must have different management systems.
2020年安全标准化的持续改进计划和措施 一、建立安全生产标准化绩效评定管理制度 1、考核的目标和机构 为使公司安全生产工作的不断规范化，安全标准化建设等级的不断提高，制定本制度，由安全生产管理领导小组具体负责执行。 公司每年至少一次对安全生产标准化的实施情况进行评定，验证各项安全生产制度措施的适宜性、充分性和有效性，检查安全生产工作目标、指标的完成情况。评定人员由安全生产管理领导小组成员组成。 2、完善和改进计划 发现安全生产制度和措施不适宜的条款、不能充分反映公司实际情况和不能有效防止安全生产事故发生时应及时进行修订；安全生产工作目标、指标不能完成的单位和个人要查明原因，根据实际
进行处罚并适当调整指标。 针对考核中纠正与预防措施的要求，应制定具体的实施方案并予以保持；持续改进绩效考核制度，不断降低、控制或消除各类安全风险和危害。 3、绩效评定工作的要求 总经理对绩效评定工作全面负责。评定工作应形成正式文件，并将结果向所有部门和从业人员通报，作为年度考评的重要依据。发生死亡事故后应立即重新进行评定，检查标准化体系的缺陷，提出改进措施。通过评估与分析，发现安全管理过程中的责任履行、系统运行、检查监控、隐患整改、考评考核等方面存在的问题，由安全生产管理领导小组讨论提出纠正、预防的管理方案，并纳入下一周期的安全工作实施计划中。 4、绩效考核评定 （1）、年终安全考核按100分计，其中事故考核占50%，日常安全管理占50%，90分以上为优秀，85～89分为良好，80分～84分为合格，80分以下（不含80分）为不合格。年终安全考核为优秀的部
企业标准化管理体系建设
））））） 企业标准化管理体系建设——以长庆油田项目为案例 一、长庆油田建设标准化体系的背景，现实需要建设标准化体系1长庆已跻身于特大级油田行列，业务量逐渐增多，业务界面也越来越复杂，与此同时，直线的职能组织架构更同时，管理幅度也越来越大，这些都制约着长庆油田的建设与发展。企业资源与管理权限分割在各对于长庆油田这样的特大型国有企业来说，适应于中小企业，从而使横向协调难度增大，影响了组织的效率工作界面不清现象，个部门，导致业务交叉、随着长庆油田规模的不断扩大，重复性的工作越来越多，同类事项的大量存与效益。而且，在，造成了管理越来越复杂，如何处理好共性与个性，规律性与一般性的关系，探索具有普遍规律的管理方法，是解决大油田持续快速发展的重要保证。年的发展，形成了众多的管理体系和管理方法，但是由于缺乏系统再有，长庆油田40难于贯彻和落实，责权不对等现象，造成基层无所适从，考虑，存在着界面不清、相互交叉、降低了执行力，同时，过份强调了某一个体系的重要性和特殊性，造成了资源配置的失衡，从而影响了整体工作的协调发展。因为标准化是解决企业管理中各种要解决上述问题，建立标准化体系是最有效的方法。重复事项、同类事项的最佳方法，是解决规律性、共性问题的良器，通过标准化，使大油田运用标准化原理，以能够提高管理效率；管理中的复杂问题得以规范，共性问题得以统一，使大油田管理工作界面不清的问题，建立全面的标准业务流程为手段，可以解决业务交叉、；利用标准化的方法，以建立标准化体系为目标，对现有的管理体系进行融工作“简单化”完整的管理平台，从而形成一个包含现有各管理体系的统一的、合，做到管理资源配置优化，；在大规模建设、大油田管理实践中，存在一些可以真正实现“上面千条线，下面一根针”标准化而未标准化的情况，这是大力推行标准化体系的现实理由。2，实践需要建设标准化体系 长庆油田为了进一步推动大规模建设、大油田管理，提出了一系列具有标准化思想的管理思路和管理举措，初步形成了“标准化设计、模块化建设、数字化管理、市场化运作”的发展模式，推动了油田的高速度、规模化发展，为标准化体系的建立进行了有效实践，并奠定了坚实基础。一是在建设层面上，推行了“标准化设计、模块化建设、标准化预算、规模化采购”，解决规模化建产问题；二是在机关层面上，推行标准化流程管理，着力解决业务交叉、界面不清的问题；三是在操作层面上，开展了标准操作程序，着力解决基层安全习惯养成的）））））． ））））） 四是在专项管理上，推行标准作业成本管理、标准化投资管理等，着力解决控制投问题； 资、降低成本的问题。以上思路和方法，都是长庆油田在标准化实践上做出的有益尝试，并见到了良好效果。“四化”发展的模式还需要但还缺乏理论性、结构性、系统性、体系性的解决方案，同时，还不能完全承载长庆油田建设中国一个有效的载体来固化和落地，从而更好地执行。因此，新能源基地的需要，这就是我们建立标准化体系的实践需要。管理需要建设标准化体系3， 创新是使企业管理水平不断提高的驱动创新与标准化是企业提升管理水平的两大轮子。企业不可能维持在较高的力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力。没有标准化，“质量、年工作会议提出，利用三到五年的时间，在中石油开展以管理水平。集团公司2010计量、流程”为
公司持续改进措施
公司持续改进措施 1 总要求 公司为了更好地实现预期结果，并增强顾客满意。对管理体系实施改进。包括： a.产品和服务的改进； b.纠正、预防或减少非预期的影响； c.管理体系有效性的改进和管理体系绩效的改进。 以上改进通过纠正、纠正措施、持续改进、突破性变革、创新和重组等方式体现。 2不符合和纠正预防措施 公司编制了《不符合、纠正和预防措施控制程序》，由质量科、工程部、安技科具体组织实施。 10.2.1 不符合、纠正和预防措施信息的主要来源： a.公司各部室在检查中发现； b.各部门、单位在日常检查中发现； c.上级主管部门在质量、安全、文明施工检查中发现； d.内部及外部审核及管理评审中发现； e.各职能部门在绩效测量和监视中发现； f.顾客、相关方的合理抱怨、投诉及职工在施工生产中发现； g.法律、法规和其他要求的变更所引起的不符合； h.事故、事件调查分析时发现的不符合。 2.2当发生以上不合格时,相关的部门应采取措施控制或纠正所有不合格，处置产生的后果。在环境和职业健康安全管理体系中，还包括减轻有害的环境影响和安全风险。对不合格处置整改后应填写相关记录。 2.3为了避免不合格再次发生或者在其他场合发生，应评审和分析不合格，确定不合格产生的原因，评价是否需要采取纠正措施。对于需要采取纠正措施的问题，根据问题的性质由负责人批准确认。保留纠正措施的资料。 2.4为了验证实施的纠正措施活动是否按照计划和要求完成，是否达到预期的目的，并已消除了不合格原因，应评审纠正措施的有效性。 2.5针对不同的不符合（或不合格），采取的纠正预防措施具体执行公司的《不符合、纠正和预防措施控制程序》相关条款。
关于企业持续改进方案建议
企业持续改善建议 我是我们火电厂的运行值班人员，负责设备的日常运行和维护工作。我们火力发电厂的持续改进应该就在于集控运行，而高效率的集控运行在于高水平的技术与管理。 由于我们火电机组的运行是炉、机、电系统和复杂的自动控制系统组合运行的。也对我们负责运行的人员来说有了更高的要求。不仅要熟悉设备、清楚原理，还需要懂得自动控制系统的控制功能和控制过程。这就要求集控运行人员在热能动力、发电和自动控制等各个专业方面都要有很高的技术水平。所以技术人员都要是有经验或者接受过专业培训的。 说到培训，可以分不同的岗位工种，设立不同难度的培训课程，由厂内自己技术人员进行培训，也有助于大家掌握基础知识。 针对技术人员高阶的技能培训，也应定期开展，促进技能持续性提升。 另外专业性较高的培训，如果本厂内无法进行，建议也要到其他厂里进行交流培训。 “传、帮、带”的老培训方式是提高员工工作技巧的最有效方式，不能因我们自动化水平的提高而抛弃。 管理也是至关重要的，能够有效调动员工积极性，主动发现问题，汇报问题，改善和解决问题是企业的持续改善之路。 奖罚分明，让大家清楚公司的界限和态度。积极正确引导每一位员工的心态。 人才晋升机制，使大家对于自己的未来有掌控感。一步一个脚印，走好每一步。 我们火力发电也属于能源的一部分，关于发展其他新能源我觉得我们也应该投入一部分的精力去研发创新。 我们发电厂主要是负责发电的，那么剩余的电量用不完又损耗掉了，是否可以研发一些高效的储能设备，来暂时储能，要用的时候再放回来呢？这个我之前听过一个音频介绍未来的无人驾驶汽车可能会撬动的储能市场。原话是这样的：“自动驾驶技术的商业价值就在于，它能把汽车从一个出行工具，转变成为一个储能、社交、消费、地产功能于一体的多元工具。每一个功能背后都是一个万亿美元的市场。” 关于持续改善建议暂时就提这么多了，都是自己的一点点小想法，如果能有一点点用处，就再好不过了。 公司能够寻求持续改进的建议，我觉得是非常有必要的。除了寻求我们企业内部员工的建议，也可以广泛寻求同行业乃至其他行业的不同建议。为我们公司的发展注入源源不断的动力。
安全生产标准化持续改进工作计划和保障措施
安全生产标准化持续改进工作计划和保障措施为确保公司安全生产标准化建设工作持续有效开展，巩固建设成果，建立安全管理长效机制，确保公司安全管理工作持续稳定改善，特制度有关工作计划和保障措施: 一、安全绩效监测计划。 为观察安全标准化系统运行结果与方针和目标相符性，风险控制的有效性，从系统失败案例中吸取教训，用于改进系统管理和运行状况特制定本制度。 1、监测组的组成 由经理官志刚任组长，司属各单体抽调专业人员组成监测小组，负责对公司安全标准化系统运行情况的绩效监测任务。 2、监测人员能力 1)具有较高政治思想水平，身体健康，作风正派，能够坚持原则; 2)熟悉安全法规、标准、安全技术和劳工卫生工程知识; 3)有五年以上的安全管理工作经验。 3、监测计划 监测计划必须有监测频率、监测范围位置、监测标准、监测秩序、监测设备、监测方法与技术等内容。 4、监测内容 (1)安全标准化系统管理评审; (2)安全标准化系统运行评价。 5、监测方法:问询，现场检查，记录查询。 6、监测频率。每年对安全标准化系统进行一次监测。 7、监测结果
1)对监测的结果进行分析，利用分析结果说明各项指标的完成情况，管理措施的实施情况及系统的持续改进情况; 2)将分析的结果和建议，及时反馈给集团公司主要领导和各部门。 3)分类编目整理监测记录，并分类归档、贮存和保管。 8、沟通与回顾 1)领导层之间要针对各项考核的结果进行交流，采取措施，持续改进公司的安全标准化运行系统。 2)安全部每年对监测记录进行回顾，对比分析监测记录，有针对性进行安全标准化系统地改进。 3)经常进行信息交流，吸收优秀的管理方式方法，及时改进公司安全标准化管理的不足。 二、标准化系统运行评价制度。 为确保系统的持续适用性，充分性和有效性，特制定本制度。 1、评审机构 分公司负责制定管理评审计划、报经理批准，由经理负责主持评审会议，各部门、各班组负责人和内审员参加管理评审会。 2、评审频率 系统评审按《安全标准化系统监测计划》进行，一般一年一次。当安全管理系统有重大调整;市场环境、相关方安全环境期望有较大变化;出现意外情况，严重影响安环系统适应性和时效性时，由经理批准决定。 3、评审的依据 《企业安全生产标准化基本规范》 4、评价人员能力 1)熟悉相关的安全、健康法律法规、标准;
医疗质量持续改进计划活动方案
医疗质量持续改进计划活动方案 为进一步提高医疗质量，保障医疗安全，强化医疗服务监管制度建设，在开展2009 医疗安全百日专项检查的基础上，结合医药卫生体制改革、持续开展医院管理年活动和创建“平安医院”工作需要，特制订《医疗质量持续改进计划活动方案》（以下简称“方案”）。 一、指导思想 坚持“民本卫生、和谐卫生”发展理念，以科学发展观为指导，紧紧围绕医药卫生体制改革要求，加强医疗服务监管，深化医疗机构内涵建设，不断提高医疗服务质量，创造和谐执业环境，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，切实维护群众的健康权益。 二、活动目标及范围《医疗质量持续改进计划》活动以三年为一个周期，以提高医疗服务质量和群众满意度为目标，在全市各级各类医疗机构中开展，重点是二级以上医疗机构。 三、组织管理市卫生局成立《医疗质量持续改进计划》活动领导小组（以下简称领导小组，见附件），负责制订《医疗质量持续改进计划活动方案》并组织实施。领导小组下设办公室。 成立相应的《医疗质量持续改进计划》活动组织，制订具体活动计划，落实工作责任，确保活动顺利实施。 四、活动内容
持续质量改进，是在全面抓好质量管理基础上，趋于更注重过程管理、环节质量控制的一种质量体系管理方法。以建立完善质量管理组织体系、改进质量评价考核体系、建立质量信息报告分析体系和创建质量管理教育培训体系为主要活动内容。 （一）进一步建立健全质量管理组织体系进一步建立健医疗质控组织，确定对医疗质量管理的主体地位，完善运行机制，落实质控标准与管理制度，提升医疗质量监管水平。 成立以院长为主任的医疗质量管理委员会，加强本单位的医疗质量组织领导工作；要设置配备相关医疗业务管理科室；重点加强医务科管理能力建设，配足配强医务科管理工作人员，充分行使医疗质量综合协调管理职能；相关医疗业务管理科室要各司其职，全力配合，推进医院质量管理水平的不断提高。 （二）进一步改进质量评价考核体系 认真贯彻执行上级制定的医疗技术管理规范、诊疗指南和评价标准。结合本市实际，制订和完善质量检查标准；探索多种形式的检查、评价和考核方法，不断改进和创新质量评估方法。实行质量管理专家准入制，建立医疗质量监督员制度，加强日常质控评价考核工作。 （三）建立质量信息报告分析体系建立质量信息报告、收集、分析和研判制度，及时发现质量管理中存在的问题；实行质量信息的反馈、通报制度，及时消除影响医疗质量的各种因素。 医院质量管理部门要全面收集相关信息，报告医院质量管理