(完整版)管理信息系统范例-保险理赔业务系统
保险公司业务管理系统
保险公司业务管理系统简介保险公司业务管理系统是一种用于管理保险公司日常业务的软件系统。
该系统主要用于保险公司内部，协助管理人员高效地管理保险业务，提高工作效率和管理水平。
本文将介绍保险公司业务管理系统的功能和特点，并对其实施和使用进行详细说明。
功能保险公司业务管理系统具备以下主要功能：1.客户管理：支持录入、查询、修改和删除客户信息。
可以记录客户的个人和联系信息，以及保险购买记录等。
管理人员可以通过系统查看和统计客户的基本情况，为客户提供更好的服务。
2.保险产品管理：提供保险产品的录入、查询、修改和删除功能。
系统能够存储保险产品的详细信息，包括产品名称、保险费用、保险期限和保险责任等。
管理人员可以通过系统管理和更新保险产品的信息，以满足不断变化的市场需求。
3.保单管理：支持保单的录入、查询、修改和删除。
系统能够记录保单的基本信息和相关的客户信息，方便管理人员随时查询和统计保单的情况。
此外，系统还可自动生成保单的流水号，方便保单的跟踪和管理。
4.索赔管理：提供索赔记录的录入、查询、修改和删除功能。
系统能够记录索赔的基本信息、索赔金额和索赔处理情况等。
管理人员可以根据索赔记录，及时处理索赔请求，并对索赔进行评估和审核。
5.报表统计：支持生成各种报表，如客户统计报表、保单统计报表和索赔统计报表等。
这些报表能够为管理人员提供数据支持，帮助他们更好地分析和评估保险公司的运营情况，及时调整业务策略。
特点保险公司业务管理系统具备以下特点：•可定制化：系统支持根据不同的保险公司的需求进行定制。
管理人员可以根据业务需求自定义系统的特定功能和流程，以满足公司内部管理的需要。
•安全性：系统具备严格的权限控制机制，确保敏感业务信息的安全。
只有具备相应权限的用户才能访问和操作系统中的敏感数据。
•可扩展性：系统能够满足公司业务的不断发展和扩张。
可以根据业务需求，灵活地扩展系统的功能和容量，以适应日益增长的业务需求。
•易用性：系统提供直观的用户界面和操作流程，使得用户能够快速上手并使用系统。
保险管理系统文档
保险管理系统文档1. 简介本文档旨在介绍并指导使用保险管理系统。
保险管理系统是一款专门为保险公司设计开发的软件，旨在提高保险业务的管理效率和服务质量。
2. 系统概述保险管理系统是一个综合的保险业务管理平台，包含了客户管理、保单管理、保险产品管理、理赔管理等功能模块。
系统以信息化的方式，集中管理保险公司的业务流程，提供全面的业务支持和数据统计分析。
3. 系统功能3.1 客户管理客户管理模块主要负责记录和管理保险公司的客户信息。
包括客户基本信息、联系方式、投保记录、人员关系等。
系统提供了多种查询和筛选功能，方便用户快速准确地找到所需客户信息。
3.2 保单管理保单管理模块用于记录和管理保险公司的保单信息。
系统支持保单的录入、修改、查询、续保等功能。
用户可以根据不同的筛选条件查询保单，同时系统还提供了保单状态跟踪功能，方便用户及时了解保单进展情况。
3.3 保险产品管理保险产品管理模块用于管理保险公司的各类保险产品。
用户可在系统中录入保险产品的详细信息，包括保费、保额、保险期限等。
系统还提供了产品查询和对比功能，帮助用户选择最适合的保险产品。
3.4 理赔管理理赔管理模块用于处理投保人的赔付请求。
系统支持理赔申请的录入、审核、赔付等操作。
用户可以根据不同的筛选条件查询理赔记录，同时系统还提供了理赔统计和分析功能，方便用户了解理赔情况和趋势。
4. 系统特点4.1 安全性保险管理系统采用了严格的安全措施，确保用户数据的机密性和完整性。
系统的用户权限管理功能可以根据用户角色进行灵活设置，以防止未经授权的访问和操作。
4.2 扩展性系统设计灵活，具有良好的扩展性。
在满足保险公司基本需求的基础上，还可以根据具体业务特点和发展需求进行定制开发，满足不同保险公司的个性化需求。
4.3 便捷性保险管理系统采用直观友好的界面设计，操作简单易学。
用户可以通过各种输入设备，如键盘、鼠标等，进行灵活操作。
系统还支持数据的导入导出，方便用户与其他系统的数据交互。
保险公司客户信息管理系统设计
保险公司客户信息管理系统设计保险公司作为金融服务的提供者，需要有效管理客户信息以提供个性化的服务，并保证信息安全。
为此，设计一个高效的客户信息管理系统尤为重要。
本文将从系统需求分析、界面设计、数据管理和安全性保障等方面论述如何设计保险公司客户信息管理系统。
一、系统需求分析保险公司客户信息管理系统需要满足以下需求：1. 客户信息录入：包括客户基本信息、投保信息、理赔信息等，方便系统操作员记录和查询。
2. 客户信息查询：支持按照客户姓名、证件号码、保单号等关键字查询客户信息，快速定位客户档案。
3. 保单管理：对每位客户的保单进行记录和管理，包括保险产品信息、保额、保费以及保单状态等。
4. 理赔管理：记录客户的理赔信息，包括理赔类型、理赔金额、理赔状态等，便于理赔处理和跟踪。
5. 保险产品管理：维护保险产品的基本信息，包括产品名称、保障范围、保费等，方便系统操作员进行相关业务操作。
6. 统计和报表分析：提供各类统计报表，包括客户数量、保单数量、理赔金额等，便于公司管理层做决策分析。
二、界面设计界面设计要求简洁美观，便于操作员使用。
主要包括以下几个方面：1. 登录界面：提供安全的登录功能，只有授权用户才能进入系统，登录界面应包括用户名和密码输入框，以及登录按钮。
2. 主界面：提供系统各个功能的入口，以菜单形式呈现，操作员可根据需要选择相应功能。
3. 客户信息录入界面：提供一个表单，包括各种客户信息的输入框和下拉选择框，方便操作员录入客户信息。
4. 客户信息查询界面：提供多种查询条件，操作员可根据需要输入关键字进行查询，查询结果以列表形式展示。
5. 保单管理界面：提供保单信息的录入和管理功能，以表格形式展示每位客户的保单信息。
6. 理赔管理界面：提供理赔信息的录入和管理功能，以表格形式展示每位客户的理赔信息。
三、数据管理客户信息管理系统的数据管理非常重要，需要保证数据的准确性和完整性。
为此，需采用以下策略来管理数据：1. 数据备份：定期对系统数据进行备份，保证数据的安全性，以防止数据丢失或损坏。
保险公司信息系统常见操作规范流程
保险公司信息系统常见操作规范流程1. 引言本文档旨在指导保险公司信息系统的操作人员正确、规范地使用系统，确保系统安全、稳定运行，并保护公司的数据资产。
2. 操作前准备在进行任何操作之前，操作人员需完成以下准备工作：- 确认自身身份，确保拥有合法的系统访问权限。
- 确保操作环境安全，避免他人窥视敏感信息。
- 清理操作区域，确保操作的高效进行。
3. 登录系统登录保险公司信息系统时，操作人员应按照以下步骤进行：1. 打开浏览器，输入正确的系统网址。
2. 输入用户名和密码进行身份验证。
3. 核对登录信息，确保准确无误。
4. 点击“登录”按钮进行系统登录。
4. 系统功能选择根据操作需求，选择相应的系统功能进行操作。
- 如果是新建数据，应点击新建按钮并填写相关信息。
- 如果是查询数据，应点击查询按钮并输入相应的查询条件。
- 如果是修改数据，应点击修改按钮并编辑相关数据。
- 如果是删除数据，应点击删除按钮进行确认操作。
5. 数据录入与修改在进行数据录入与修改时，操作人员应遵循以下规范：- 按照系统要求填写各项数据，并确保数据的准确性。
- 验证数据的格式和有效性，避免输入错误。
- 在修改数据时，先查找到要修改的信息，并进行相应的编辑操作。
- 提交数据前，仔细检查数据是否完整、准确。
- 提交数据后，核实系统是否成功保存了数据。
6. 数据查询与导出对于数据查询与导出操作，操作人员应按照以下步骤进行：1. 输入相关的查询条件，选定查询范围。
2. 点击查询按钮执行查询操作。
3. 根据查询结果进行数据分析和筛选。
4. 如果需要导出数据，选择导出格式和导出路径，点击导出按钮进行操作。
7. 系统日志查看与分析为了保证系统安全和故障排查，操作人员需要定期查看和分析系统日志。
操作人员应按照以下步骤进行：1. 进入系统日志界面，选择指定的日志类型和日期范围。
2. 根据日志内容分析系统运行情况和潜在问题。
3. 如发现异常情况，及时向相关部门报告并进行后续处理。
保险理赔业务管理信息系统(1)
保险理赔人员在支付赔款后，清理有关赔案的所有文件和单证，以及现场的照片和录音，归档管理，以便日后查阅.
3系统结构设计
3。1系统功能模块划分
（1）保单信息管理：主要包括保单基本信息、标的信息、投保人信息和被保的
信息等。
（2）理赔部管理：主要包括业务员信息和查勘员信息管理。
（3）报案管理：主要包括报案信息录入、报案信息浏览等功能.
5系统实施方案
5.1系统切换方案
5.1。1系统部署
包括系统备份、系统网络配置调试，系统设置、系统检查、系统测试的计划或要求。
5.1.2应用部署
应用软件安装。
5。1.3数据迁移方案
有数据检查和数据迁移,总体设计、数据准备、程序安装、数据卸出、数据转换、数据装入、数据调整、数据检查、数据恢复等内容。
5。1.4应急方案
5。1系统切换方案…………………………………………………………9
5。1.1系统部署………………………………………………………9
5.1。2应用部署………………………………………………………9
5.1.3数据迁移方案…………………………………………………9
5。1。4应急方案………………………………………………………9
应急方案应包括：应急组织架构,应急方案启动前提,应急方案切换步骤.系统可根据实际情况单独编写上线应急方案。应急方案模板系统应急方案。如无需应急方案,说明原因。每台服务器和客户端安装防毒软件并及时进行更新,为了避免影响日常工作，在试运行期间，在系统填报的同时，保留目前用手工处理理赔业务的途径。
E、取得有关行政主管部门出具的事故证明，作为保险事故举证材料。
根据现场勘查和现场记录，保险理赔人员要做出保险事故的勘查报告或检验报告，为责任审定提供第一手材料.
基于Java平台的车险理赔管理系统设计与实现
本科毕业论文基于Java平台的车险理赔管理系统设计与实现姓名院系数学与计算机科学学院专业计算机科学与技术班级学号指导教师答辩日期成绩基于Java平台的车险理赔管理系统设计与实现内容摘要信息技术的飞速发展给人们的生活和学习方式带来了巨大的变化，思维方式的随之改变，传统的观念意识不断受到新思维，新理念的冲击。
以往的车险理赔流程繁琐、效率低下已不在适应社会需要。
本系统设计主要从简化办案流程、提高工作效率切入，完善系统查询方式，优化管理平台结构。
本车险理赔管理系统从报案到结案的整个过程分为用户登陆、报案平台、查勘调度、查勘评估、立案与结案五个功能模块。
该管理系统实现了对相关案件的实时处理状态全程的监控，其灵活的报案风险控制及简化搜索的模糊查询功能均有效的提升了系统管理的安全性和操作的便捷性，也极大程度的提升了工作效率，缩短了案件的整个处理周期。
【关键词】车险理赔管理系统Car insurance claims management system based on Java platform design and implementationAbstractThe rapid development of information technology to people's life style and learning has brought great changes, the change of thinking mode, the idea of traditional consciousness unceasingly by the new thinking, new ideas. Previous car insurance claims process cumbersome, inefficient has not adapt to the needs of society. The system design is mainly from simplifying working process, improve work efficiency, improve the system query mode, optimize the structure of management platform.The car insurance claims management system from the case report to the whole process is divided into user login, reporting platform, scheduling, survey assessment, case and case survey five function module. This management system has realized the real-time processing of related cases state monitoring of the distance, the flexible report risk control and simplify search fuzzy query function are effective to promote the system management of safety and convenience of operation, and greatly improve the working efficiency, reduces the case of the treatment cycle.【Key Words】Insurance claims Management system目录1 引言 (1)1.1 背景 (1)2 总体设计 (1)2.1 系统设计思路 (1)2.2 系统结构设计 (1)2.2.1 设计理论 (1)2.2.2 分层体系结构 (1)2.2.3 系统实现及业务模块划分 (2)3 数据库分析与设计 (3)4 功能模块 (6)4.1 登录模块 (6)4.2 报案平台 (7)4.2.1 新增报案 (7)4.2.2 报案修改 (9)4.3 查勘调度 (10)4.4 查勘评估 (10)4.5 立案与结案 (10)5 系统测试与评估 (11)6 总结 (11)参考文献 (12)致谢 (13)基于Java平台的车险理赔管理系统设计与实现学生姓名：指导老师：1.引言1.1.背景在信息化办公操作的大背景下，提高业务各部门的信息处理能力，缩短车险理赔案件合理处理的周期，对于提升客户的满意度好评率起到了关键性的作用[1]。
医疗保险管理信息系统3
《信息系统分析与设计》2011～2012学年第一学期基于VISIO的“医疗保险管理信息系统”的分析与设计目录一、系统概况与可行性分析 (2)1、可行性研究的前提 (2)1.1 要求功能 (2)1.2 目标 (3)1.3 条件、假定和限制 (3)2、技术可行性分析 (3)2.1 对系统的简要描述 (3)2.2 技术可行性评价 (3)3、经济可行性分析 (4)3.1 支出 (4)3.2 效益 (4)3.3 收益/投资比 (4)3.4投资回收周期 (4)4、社会因素可行性分析 (4)4.1医保公司管理可行性 (4)4.2 用户使用可行性 (5)5、结论意见 (5)二、系统需求与分析 (5)1、背景 (5)2、社会需求 (6)3、详细系统目标 (6)4、系统性能要求 (6)5、系统的功能分析 (7)6、业务流程图 (7)7、数据流图 (8)7.1数据流图 (8)7.2数据字典 (11)三、系统结构设计 (14)1、系统模型总体设计 (14)1.1总体系统结构图 (14)1.2系统子功能描述 (15)2、模块结构图 (16)3、实体与联系 (18)4、数据库建表 (19)四、实验工作总结 (21)1．工作概述..................................................................................... 错误！未定义书签。
2．系统分析设计过程..................................................................... 错误！未定义书签。
3．体会................................................................................................... 错误！未定义书签。
五、小组分工表 (24)一、系统概况与可行性分析完成人：沈煜超张曦1、可行性研究的前提1.1 要求功能1. 实现医疗管理系统对投保人基本信息的管理。
保险管理系统
保险管理系统保险管理系统是一个关键的技术解决方案，旨在帮助保险公司有效管理其业务。
该系统提供了一个集中化的数据库和各种功能模块，使保险公司能够更好地处理索赔、客户管理、保单管理以及其他与保险业务相关的事务。
一、整体概述保险管理系统是一个基于计算机技术的软件系统，其核心目标是提高保险公司的效率和服务质量。
该系统的设计灵感来自于目前保险行业面临的挑战和机遇。
通过引入现代化的信息技术，保险管理系统能够为保险公司提供全面的业务解决方案，使其能够更好地满足客户的需求，提高市场竞争力。
二、功能模块1. 客户管理模块保险管理系统提供了一个完整的客户管理模块，使保险公司能够高效地管理客户信息。
在这个模块中，保险公司可以记录客户的个人信息、联系方式和保险需求等，以便更好地了解客户的需求，并为其提供定制化的保险产品。
2. 保单管理模块该模块允许保险公司对保单进行全面管理。
保险公司可以在系统中记录每一份保单的详细信息，包括保单号码、保险起止日期、保险类型以及保险金额等。
此外，该模块还提供了方便的查询和统计功能，使保险公司能够及时了解保单的状态和变更情况。
3. 理赔管理模块理赔管理模块是保险管理系统中最关键的模块之一。
通过该模块，保险公司可以更好地处理索赔事务。
该模块提供了一个完整的理赔流程，包括索赔登记、资料审核、赔付计算和理赔结算等环节。
借助该模块，保险公司能够提高理赔效率，减少人工错误，并提供更好的客户服务。
4. 业务统计模块保险管理系统还提供了一个强大的业务统计模块，使保险公司能够及时了解业务状况。
该模块可以生成各种报表和图表，显示保险公司的销售业绩、客户满意度、理赔率等重要业务指标。
这些统计数据对于保险公司的管理决策具有重要意义，有助于制定更准确的发展战略。
三、特点与优势1. 高效性保险管理系统通过自动化和集中化的方式，提高了保险公司的业务处理效率。
传统的纸质文件和手动处理方式往往效率低下且容易出错，而保险管理系统可以帮助公司实现快速、准确的业务处理。
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保险理赔业务管理信息系统1.现行系统概述1.1开发背景永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司自2005年9月成立以来，始终坚持以服务济宁经济发展，构建和谐社会，保民生平安为已任，坚持培养优良团队，建设精品公司的发展目标，坚持服务客户、成就员工、回报社会的保险服务宗旨。
三年累计完成各项保费收入6400万元，赔付客户各类保险损失3530万元，交纳税金350万元，为济宁社会和经济发展做出了积极贡献。
2008年1月，公司被济宁市中区区委、区政府评为“十强服务企业”。
公司总经理当选为济宁市第十五届人大代表。
在知识经济时代，保险业正面临着很好的发展机遇，而信息化建设正是促进保险公司快速发展的基础。
保险公司开发管理信息系统能加快信息流动，提高工作效率，实现有效管理。
目前，信息化水平已成为衡量一个保险企业核心竞争力的重要标志。
永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司的理赔部门每天都需要收集、处理、传递和存储大量信息，急需一个统一的平台完成业务、数据和客户服务等内容的集成处理，进而改进服务质量，提高管理能力。
1.2组织结构分析永安保险公司济宁分公司现有员工200余人，下设业管中心、理赔中心、财务中心、行管中心、业务中心、人力资源部及营销服务部等部门。
通过在永安保险公司的实习调研，画出了该保险公司的组织结构图，如图1所示。
图1 组织结构图1.3现行系统运行状况分析目前，永安保险公司的理赔业务系统已经实现了计算机化的管理，但是仍然存在一些不足：各环节的操作衔接不够，造成一些重复操作；查询功能不能满足目前的需求，如果查询时间跨度过长则需输入好几项基本信息才能调阅；各环节操作时间在查询项内得不到充分体现等。
所以需要针对理赔业务的特点，重新开发一个信息系统，通过建立数据库，把所有业务处理过程中所需要的信息紧密关联起来，从而提高理赔服务的时效性，将合适的信息在合适的时间和合适的环节中体现出来，提高公司的工作效率和客户满意度。
2.系统需求分析2.1系统目标与需求分析如何优化保险公司的业务流程，加快公司内部机构之间以及与公司外部的沟通对公司的工作效率有很大的影响。
工作效率的提升必然会提高企业的效益，从而实现财务经营上的增收节支，同时，也会提高对客户的服务水平，增强客户的满意度和忠诚度。
建设保险理赔业务处理系统的终极目标都是为了增强企业综合竞争力，从而赢得更多的客户，获得更大的市场份额。
新系统立足于保险公司理赔部，对客户、保单、报案、核赔和结案进行统一管理，最大限度地为公司员工的日常工作提供方便，使其可以方便快捷地进行保单、报案、查勘定损、核赔、结案等信息的录入、修改和查询，加快公司内部信息流动的速度；新系统的报表生成和打印功能相比较传统的处理方式可以节约大量的人力、物力等各方面资源，确保数据准确的同时可以提高辅助决策的科学性；新系统还应具有用户管理功能和数据备份和恢复功能，以保障用户信息的安全。
总之，新系统应能解决传统处理方式下工作量大、步骤繁琐等问题，同时也能避免数据不一致和数据查询困难等问题的发生。
（1）保单信息管理保单基本信息：客户初次投保时需要输入相关的保单基本信息，主要应包括新生成的保单编号、投保日期、起保日期、终止日期、业务员编号、争议处理、险类、销售渠道、应交保费。
其中争议处理、险类、销售渠道有规定的种类，所以在系统设计时应考虑以下拉列表的方式实现选择；业务员编号应根据业务员信息的改变而自动查询并显示不同的信息。
标的信息：客户初次投保时，在输入完保单基本信息后，还应输入标的信息。
标的信息是保单基本信息的明细，应用保单编号来标识，虽然表面上造成了数据库表的冗余，但却为保险行业系统的业务处理提供了方便，进行标的信息管理是调研分析的结果。
标的信息还包括行驶证车主、被保险人与车辆关系等。
投保人信息：客户初次投保时需要输入的自身相关信息。
被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。
（2）理赔部管理业务员信息：需要输入的理赔部业务员的相关信息。
被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。
（3）报案管理报案信息录入：客户拨打报案电话后，由业务员输入有关报案信息，主要应包括：报案号、保单编号、出险日期、出险地点、投案人、投案方电话、报案时间、就诊医院。
其中保单编号要在已有的保单编号中选择。
报案信息浏览：查看报案信息，并可以对报案信息进行删除或修改。
（4）查勘定损管理查勘定损信息录入：查勘员根据报案信息，去事故现场进行查勘，查勘完毕后得到的查勘定损信息由业务员输入系统，主要应包括：报案号、被保人编号、事故类别、事故责任比例、驾驶员、查勘时间、查勘员编号、查勘地点、医疗费用、候车费用、施救费用、财产险应付赔款、责任险应付赔款。
其中报案号、被保人编号应在已有的编号中选择；事故类别应在规定的种类中选择；查勘员编号也要随查勘员信息的改变而改变。
查勘定损信息浏览：查看查勘定损信息，并可以对查勘定损信息进行删除或修改。
（5）核赔管理核赔信息录入：经查勘定损之后，需要判断是否进行赔偿，如果确实需要赔偿，则录入核赔信息。
核赔信息主要应包括：立案号、被保人编号、核赔意见、意见说明。
其中立案号、被保人编号要在已有编号中选择。
核赔信息浏览：查看核赔信息，并可以对核赔信息进行删除或修改。
（6）结案管理结案信息录入：确定此理赔案件是否完结，如果已经结束，则录入相关结案信息，主要应包括：立案号、是否结案。
其中立案号要在已有立案号中选择。
结案信息浏览：查看结案信息，以及对结案信息进行删除修改。
（7）报表管理打印各种所需表单，比如保单信息表、报案信息表、查勘定损信息表、核赔信息表、结案信息表等。
（8）数据库恢复与备份应可以对数据库进行数据备份与恢复。
2.2系统开发的可行性研究（1）技术可行性研究保险公司的领导一贯重视信息化建设，内部已经建立了局域网，并招聘了专业IT人员，实施了基础的计算机化管理。
先进的软件技术、数据库技术和网络技术作为计算机技术的一部分在过去的几十年中都得到了迅猛的发展，这为本系统的开发提供了技术后盾。
本系统采用的开发工具是PowereBuilder 9.0，具有用户界面友好，功能强大等特点，且发展和应用都非常成熟，是当前最为流行的数据库前端开发工具之一。
本系统的数据库管理系统采用的是PowereBuilder 9.0自带的数据库，更提高了系统顺利运行的可能性和稳定性。
总体来说，该系统的开发在技术上是可行的。
（2）经济可行性研究对于已经基本实现了计算机处理和管理的保险公司而言，硬件设备上不需要再作投资，而软件开发的费用，因为单位里有专业人员的配合，投入也很少。
新系统的成功开发，必然会加快公司内部信息流动的速度，工作效率的提升必然会带来公司效益的增加，从而实现财务经营上的增收节支，也会提高客户服务水平，增强客户的满意度和忠诚度。
总之，不管是从短期利益还是从长远利益来看，系统的开发都符合经济的可行性。
（3）社会可行性研究从组织内部进行可行性分析，保险公司的高层领导对新系统的开发大为支持，内部的管理人员也愿意接受这些变化，而对于实际操作的工作人员来说，日常工作中他们已经对计算机有了较多接触，公司内部的信息部门也会不定期进行培训，因此已经具备了接受并使用系统的条件和素质。
从组织外部进行可行性分析，新系统的开发是自主开发，不会引起侵权或其他法律责任。
因此，新系统的开发具备社会可行性。
3结构化系统分析3.1系统业务流程分析业务描述：投保人投保后，一旦出现险情，可以拨打保险公司的电话向业务员报案；业务员登记报案信息后通知勘查员进行现场勘查并汇报损失记录信息；业务员记录损失信息，并在确定赔偿后记录核赔信息和结案信息，同时将赔偿证明分送至被保人和财务中心。
保险理赔系统的业务流程图如图所示。
3.2数据流程分析（1）保险理赔业务管理系统的顶层数据流程图本系统的顶层数据流程图如图2所示。
该数据流程图有4个外部实体：投保人、被保人、查勘员和财务中心；投保人及被保人的基本信息、报案信息和查勘信息是该系统主要的输入数据流，结案信息和赔款收据是该系统主要的输出数据流。
图2顶层数据流程图（2）保险理赔业务管理系统的第一层数据流程图根据业务流程图和顶层流程图，画出系统的第一层数据流程图，如图3所示。
该数据流程图包含5个主要的数据处理过程：投保人处理子系统（P1）、接报案处理子系统（P2）、查勘定损处理子系统（P3）、核赔处理子系统（P4）、结案处理子系统（P5）；涉及的外部实体有投保人、被保人、查勘员和财务中心；数据存储包括保单基本信息（D1）、结案信息（D2）、…、核赔信息（D8）；数据流包括顶层图中的投保人及被保人的基本信息、报案信息、查勘信息、结案信息和赔款收据，以及在本层DFD图中新增的保单信息、标的信息和损失信息等数据流。
（3）“P1投保处理子系统”数据处理过程展开的第二层数据流程图将第一层数据流程图的数据处理过程投保处理子系统（P1）进一步分解，画出其第二层数据流程图，如图4所示。
投保处理子系统（P1）包括录入投保人信息（P1.1）、录入被保人信息、录入保单基本信息、录入车辆标的信息等四个数据处理过程；输入P1的数据流包括上层DFD图的基本信息数据流；输出P1的数据流包括上层DFD图的投保人信息、被保人信息、保单基本信息、车辆标的信息等数据流；与P1有关的数据存储包括D1、D3、D4、D5，与P1有关的外部实体只有投保人。
图3 第一层数据流程图D3D4D1D5图4 P1投保处理子系统第二层数据流程图（4）“P2接报案处理子系统”数据处理过程展开的第二层数据流程图将第一层数据流程图的数据处理过程接报案处理子系统（P2）进一步分解，画出其第二层数据流程图，如图5所示。
接报案子系统（P2）包括核查保单信息、录入报案信息、查询报案信息等3个数据处理过程；输入P2的数据流主要包括报案信息和保单基本信息；输出P2的数据流主要是报案信息；与P2有关的数据存储包括D1和D6，与P2有关的外部实体主要是投保人和查勘员。
P3图5 P2接报案处理子系统第二层数据流程图（5）“P3查勘定损处理子系统”数据处理过程展开的第二层数据流程图、将第一层数据流程图的数据处理过程查勘定损处理子系统（P3）进一步分解，画出其第二层数据流程图，如图6所示。
查勘定损处理子系统（P3）包括录入查勘信息、计算财产险及责任险、计算应付赔款等3个数据处理过程；输入P3的数据流包括上层DFD图的基本信息、查勘定损信息、报案信息、保单信息和车辆标的信息等；输出P3的数据流主要是上层DFD图的损失信息；与P3有关的数据存储包括D1、D5、D6和D7，与P3有关的外部实体包括投保人和查勘员。
D6D1D5图6 P3查勘定损处理子系统第二层数据流程图（6）“P4核赔处理子系统”数据处理过程展开的第二层数据流程图将第一层数据流程图的数据处理过程核赔处理子系统（P4）进一步分解，画出其第二层数据流程图，如图7所示。