加油站年度工作总结3篇
关于加油站年终工作总结10篇
关于加油站年终工作总结10篇加油站年终工作总结篇1加油站的工作因其特殊性，首重安全，其次才是服务、是经营数据和经济效益。
在过去一年的安全生产工作中，我站在上级主管部门的领导下，认真贯彻《安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》等法律法规和中央、省、市有关安全生产工作会议精神，严格执行中石化的操作规程，坚持“安全第一、预防为主”的原则，深入开展“安全生产周”、“安全生产月”、“反三违”等活动，为企业的安全生产工作奠定了良好的基础，取得了较好的经济效益和社会效益。
现将我站安全生产工作总结如下：一、强化安全教育培训，进一步提高安全意识。
1、加油站负责人及相关管理人员要求根据加油站岗位职责学习中石化的安全管理办法，包括“加油八步法”、“卸油十步法”，《危险化学品安全管理条例》等法律法规和安全生产知识，同时认真学习新的《安全生产法》，在加油站的日常安全管理中从上到下的做到贯彻落实和实施。
2、加油员要求熟练掌握加油八步法以及应急处置常识，加油站内部定期开展安全生产例会，组织员工外出进行参观学习和技能培训，对新入员工进行入厂“三级安全教育”和“岗位调动安全教育”等教育活动。
同时积极参加安监局、技术监督局、消防等上级部门组织的各类安全培训教育活动。
3、卸油员严格按照卸油十步法操作，步步到位，安全有序。
4、开票员及财务人员注重资金安全，按照中石化资金管理办法，监管加油员交款、结款，保险柜密码、钥匙指定专人管理，确保资金安全。
5、充分利用宣传手段，定期更新宣传栏、张贴安全标语等多种形式，大力宣传新《安全生产法》、《危险化学品安全管理条理》等法律、法规和安全生产知识，在“安全生产月”开展安全知识竟赛，举行岗位技能比赛，在“比学赶超”中提高全体员工的安全技能水平，增强自救逃生等应急处置能力。
在集团组织的“安全生产月消防演练”中取得了优秀的成绩。
并协同中石化石油分公司开展了度中石化加油站消防实地演练活动，取得一致好评。
二、现场管理和定期巡查相结合，确保安全工作无死角。
2024年加油站员工年终工作总结(三篇)
2024年加油站员工年终工作总结尊敬的领导、各位同事：在过去的一年里，我作为加油站员工，虽然工作面临了各种挑战，但通过不懈努力和团队合作，我依然能够充满自信地立足于岗位。
现将____年的工作进行总结如下：首先，在日常工作中，我能够高效地完成加油站的各项任务。
我始终保持着积极向上的态度，与客户进行友好的沟通，提供优质的服务。
在高峰期，我能够灵活应对，迅速处理客户的加油需求，确保顺畅的服务流程。
我也积极参与加油站的管理工作，与同事们共同商讨及实施改进措施，提高工作效率和服务质量。
同时，我也时常关注加油站的安全事项，定期进行安全检查并及时报告异常情况，保障了加油站的正常运营和工作环境的安全。
其次，在团队协作方面，我积极与同事们进行沟通和合作，共同完成各项工作任务。
我们相互支持、互相帮助，在工作中形成了良好的团队氛围。
每当遇到工作上的困难和问题时，我总是愿意提供帮助和支持，与大家一起共同解决。
我也不断学习和借鉴其他同事的经验和做法，不断提高自己的专业能力和综合素质。
此外，我还积极参与加油站所举办的培训和学习活动，提高自身的专业水平。
我通过参加业内培训课程，学习了新的加油技术和操作规范，不断提升自己的技能水平。
同时，我也不断关注行业的最新动态和发展趋势，不断更新自己的知识和见解，为加油站的发展做出贡献。
在工作中，我也发现了一些需要改进的地方。
首先，我需要更加注重细节和注意个人形象的塑造。
在服务客户时，我应该更加注重细节，避免出现任何疏忽和错误。
同时，我也应该加强自身形象的塑造，保持良好的仪容仪表，给客户留下良好的印象。
最后，我要感谢领导和各位同事对我的支持和帮助，是你们的鼓励和指导让我在工作中不断成长和进步。
我也要向客户表示感谢，感谢他们对我们加油站的信任和支持。
展望未来，我将继续努力提升自己的综合素质和技能水平，为加油站的发展贡献力量。
我会继续保持良好的工作态度和团队协作精神，与领导和同事们共同努力，为加油站的发展做出更大的贡献。
2024年加油站年终工作总结及明年工作计划范文（四篇）
加油站年终工作总结及明年工作计划范文____月，我来到了____分公司，先后在加油站、加油南站以及营业大厅工作。
____月份，被调入零管部工作。
在领导和同事们的指导和帮助下，我很快适应了所担负的工作，完成了上级下达的各项任务，回顾前一段的工作历程，我觉得自己不仅在政治素养上有很大提高，在业务上也积累了初步的工作经验，收获很大。
现将有关情况总结如下：一、政治素养有了很大提高近半年的工作历程，使我从一名学生转变为一名具有一定的政治素养和工作技能的____员工，在这个过程中通过参加省公司的集中培训，通过学习遵守员工守则，使我初步了解了作为一名合格的新时代的员工所应该具备的基本的政治素养和道德情操，知道了集团公司“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员工”的企业目标。
特别是耳闻目睹了许多优秀员工的先进思想先进事迹，给了我深刻的启发和教育。
他们所表现出来的爱岗敬业精神，焕发出来的工作热情，都给我树立了榜样，使我更加珍惜员工的光荣称号。
增加了我忠诚石化事业，努力践行核心价值理念的自觉性。
二、基本完成了领导赋予的各项工作任务自调入零管部后，领导赋予我的主要工作是：零售经营分析、非油品经营分析、非油品销售报表、非油品月报、周报、简报以及神秘客户检查反馈问题的上报工作，销售竞赛评先上报和领导交办的其他工作事宜。
在领导和同事们的指导和帮助下，通过个人的努力，我初步掌握了这些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志学习，做到不懂就问，虚心求教自担负工作以来我按时间、有质量的完成了任务，及时准确汇总上报各类分析和报表，注意收集资料，细心分析。
在领导的安排下参加了许多对自己工作能力有帮助，能提高的活动，比如随同领导对公司辖区内各片区加油站夜查、巡查和督查工作。
先后两次参加省公司有关非油品后台系统的培训和电子帐表的培训，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。
三、几个需要努力的方面____来，虽然收获很大，同时也明显的感觉到自己还存在着许多需要改进和努力的方面：一是要继续加强学习，不断的提高自己的政治素养和道德情操，学习是提高自身的根本途径，不仅要进一步加深对集团公司经营理念的学习，增强爱岗敬业、无私奉献的自觉性，而且处处用新时代的员工的基本道德规范和思想情操约束自己的行为，使自己在政治上更加成熟；二是要加强工作技能的学习，特别是在目前商业竞争日趋激烈的形势下，更需要我们有熟练符合市场要求的业务技能。
加油站年度汇报总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，能源需求日益增长，加油站作为能源供应的重要环节，承担着保障能源供应、服务社会的重要使命。
在过去的一年里，本加油站紧紧围绕公司发展战略，紧密围绕市场变化，不断优化服务，提升效率，现将本年度工作汇报如下。
二、经营情况1. 销量稳步增长：在过去的一年里，本加油站积极拓展市场，加强与周边客户的合作，销量实现了稳步增长。
截至年底，成品油销量达到XX万吨，同比增长XX%。
2. 数质量管控：我们始终把数质量管控放在首位，严格执行国家相关标准和规定，确保每一滴油品质量过硬。
全年未发生一起质量事故，赢得了广大客户的信任。
3. 非油品业务拓展：为满足客户多元化需求，我们积极拓展非油品业务，引进了便利店、洗车服务等项目，进一步丰富了服务内容，提高了客户满意度。
三、安全管理1. 安全生产责任制落实：我们严格执行安全生产责任制，层层分解任务，确保各项工作落到实处。
全年未发生一起安全事故，实现了安全生产无事故的目标。
2. 安全教育培训：我们定期开展安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
全年共组织安全培训XX次，参与人数XX人。
3. 安全检查与隐患排查：我们定期开展安全检查，对加油站设施、设备进行全面排查，及时发现并整改安全隐患。
全年共排查隐患XX处，整改率100%。
四、服务质量提升1. 服务规范：我们严格按照公司规定，规范服务流程，提升服务质量。
全年客户满意度达到XX%，较上年提高XX个百分点。
2. 便民服务：为方便客户，我们增设了便民服务设施，如充电桩、休息区等，为客户提供便捷的服务。
3. 亲情服务：我们关注客户需求，提供亲情化服务，让客户感受到家的温暖。
全年共收到客户表扬信XX封。
五、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分员工服务意识有待提高，客户满意度仍有提升空间。
2. 改进措施：加强员工培训，提高服务意识；开展服务质量竞赛，激发员工积极性；持续关注客户需求，提升服务水平。
油站年度个人总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年的时间里，我作为加油站的一名员工，始终秉持着敬业、负责、创新的工作态度，在岗位上兢兢业业，努力提升自己的业务能力和服务水平。
现将本年度个人工作总结如下：二、工作回顾1. 业务技能提升（1）熟练掌握加油站各项业务操作流程，包括加油、收款、车辆安检等。
（2）积极参加公司组织的业务培训，不断提升自己的业务知识水平。
（3）主动向同事请教，学习他们的工作经验，取长补短。
2. 服务态度优化（1）始终保持微笑服务，耐心解答顾客疑问，提高顾客满意度。
（2）主动了解顾客需求，提供个性化服务，满足顾客多样化需求。
（3）关注顾客反馈，及时解决顾客问题，提高服务质量。
3. 安全管理（1）严格遵守加油站安全操作规程，确保自身和他人的安全。
（2）定期检查加油站设备，发现安全隐患及时上报并整改。
（3）积极参与加油站安全培训，提高安全意识。
4. 团队协作（1）与同事保持良好沟通，共同完成工作任务。
（2）乐于助人，积极参与团队活动，增进团队凝聚力。
（3）发挥自己的专长，为团队提供帮助。
三、工作亮点1. 销售业绩提升通过不断优化服务，积极拓展客户资源，本年度销售业绩较去年同期增长20%。
2. 客户满意度提高顾客满意度调查结果显示，本年度顾客满意度达到90%以上，位居公司前列。
3. 安全管理成效显著本年度未发生任何安全事故，实现了安全生产目标。
四、不足与反思1. 业务知识储备不足虽然积极参加业务培训，但与行业先进水平相比，自己的业务知识储备仍有待提高。
2. 服务创新意识不足在服务过程中，创新意识不够强，未能为客户提供更多增值服务。
3. 团队协作能力有待提升在团队协作中，有时存在沟通不畅、配合不够默契的情况。
五、未来工作计划1. 加强业务学习继续深入学习加油站业务知识，提高自己的业务水平。
2. 创新服务模式积极探索新的服务模式，为客户提供更多增值服务。
3. 提升团队协作能力加强与同事的沟通与协作，提高团队整体执行力。
加油站年度总结公司(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我司加油站全体员工在公司领导的正确指引下，团结一心，锐意进取，较好地完成了各项工作任务。
现将本年度加油站工作总结如下：二、经营情况1. 销售业绩稳步提升：本年度，我司加油站轻油销售量达到2545.38吨，超出公司下达的任务指标27.38吨，同比增长0.73%。
其中，93汽油销售比重占总销售的64.87%，润滑油销售6.1吨，欠任务7.28吨。
2. 市场拓展成效显著：在激烈的市场竞争中，我司加油站通过加强市场调研，精准定位客户需求，成功拓展了多个潜力客户，实现了销售业绩的稳步增长。
3. 客户满意度持续提升：我们始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量。
本年度，客户满意度调查结果显示，客户对我司加油站的服务满意度达到95%以上。
三、安全管理1. 安全生产责任制落实到位：我司加油站严格执行安全生产责任制，确保安全生产无事故。
2. 安全隐患排查治理：本年度，我们共排查安全隐患XX处，并及时整改，有效防范了安全事故的发生。
3. 员工安全教育培训：我们定期开展员工安全教育培训，提高员工的安全意识和操作技能。
四、团队建设1. 加强内部管理：我们不断完善内部管理制度，提高工作效率。
2. 提升员工素质：通过开展技能培训、团队建设等活动，提高员工综合素质。
3. 加强沟通协作：我们注重加强部门之间的沟通协作，形成良好的工作氛围。
五、不足与改进1. 市场拓展力度有待加强：在市场竞争日益激烈的情况下，我司加油站的市场拓展力度仍有待加强。
2. 服务质量仍有提升空间：在部分服务环节，服务质量仍有提升空间。
针对以上不足，我们将采取以下措施进行改进：1. 加大市场拓展力度：加强市场调研，精准定位客户需求，拓展更多潜力客户。
2. 提升服务质量：优化服务流程，提高员工服务水平，为客户提供更加优质的服务。
3. 加强内部管理：进一步完善内部管理制度，提高工作效率，降低运营成本。
六、展望未来展望未来，我司加油站将继续秉承“客户至上、安全第一”的理念，不断提升经营业绩，为我国石油事业发展贡献力量。
2024加油站年度工作总结范文(3篇)
2024加油站年度工作总结范文____年度加油站工作总结尊敬的领导、亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭，转眼间，____年的工作即将结束。
在过去的一年里，我与我的团队一起努力，共同完成了各项工作任务，取得了一些成效。
在此，我对____年度加油站工作进行总结，同时也对未来的工作提出了一些建议。
一、工作概况____年是加油站发展的关键一年。
在市场竞争激烈的环境下，我们加油站不仅保持了良好的运营状况，还取得了一定的发展成果。
____年度我加油站的总体销售额达到XXX万元，同比增长XX%，刷新了历史最高纪录。
在加油站管理方面，我们对员工进行了有针对性的培训，提升了服务质量和管理水平。
同时，我们还积极拓展业务领域，将加油站服务从简单的油品销售扩展到洗车、加油卡等领域，为客户提供了更加便捷的服务。
二、取得成绩在____年的工作中，我们取得了一系列的成绩。
主要包括：1. 销售额创历史新高。
我们加油站的销售额连续多个季度保持增长态势，最终达到了XXX万元，同比增长XX%。
这主要得益于我们不断提升服务质量，增加产品种类，以及运用市场营销手段吸引更多的客户。
2. 提高了服务质量。
我们加强了对员工的培训，加强了客户关怀，通过优化服务流程，提升服务质量。
客户的满意度有了明显的提升，这也为我们加油站赢得了良好的口碑。
3. 拓展了业务领域。
我们加强了与汽车服务相关企业的合作，增加了洗车和维修服务，为客户提供了一站式服务，进一步提高了客户黏性和用户体验。
4. 加强了卫生安全管理。
我们严格按照相关规定，对加油站的设施和油品质量进行了严格把关，保证了加油站的安全运营。
我们还加大了环保宣传力度，提高了员工的环保意识，为社会和环境做出了贡献。
三、存在的问题在工作中，我们也面临了一些困难和问题，主要包括：1. 人员流动大。
由于加油站行业的特殊性质，员工流动较大，导致人员培训和团队稳定性方面存在一定的难度。
在接下来的工作中，我们需要加强人才储备，提高员工的归属感和稳定性。
油站年度业绩总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年一度的总结时刻。
在过去的一年里，我们加油站全体员工在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，取得了显著的成绩。
现将本年度业绩总结如下：二、经营业绩1. 销售业绩稳步提升：本年度，我们加油站紧紧围绕销售目标，加大市场拓展力度，积极开展促销活动，加强与客户的沟通与交流。
通过全体员工的共同努力，实现了销售业绩的稳步提升，同比增长15%。
2. 油品质量保证：我们始终把油品质量放在首位，严格执行国家相关标准和规定，确保每一滴油品都达到优质标准。
通过加强油品质量管理，赢得了客户的信任，提升了加油站的品牌形象。
3. 非油品销售拓展：在保证油品销售的同时，我们积极探索非油品销售业务，拓展了便利店、洗车、汽车保养等服务项目，丰富了加油站业态，提高了客户满意度。
三、服务质量1. 优质服务意识：全体员工牢固树立“顾客至上，服务第一”的理念，不断提高服务质量，对每一位客户都做到热情周到、细致入微。
2. 客户满意度提升：通过开展客户满意度调查，及时了解客户需求，针对客户反馈的问题，积极改进工作，提升了客户满意度。
3. 员工培训：加强员工培训，提高员工业务技能和服务水平，为顾客提供更加专业、高效的服务。
四、安全管理1. 安全意识加强：全体员工时刻绷紧安全弦，严格遵守安全操作规程，确保加油站安全稳定运行。
2. 安全隐患排查：定期开展安全隐患排查，对发现的问题及时整改，消除安全隐患。
3. 应急预案完善：制定完善的应急预案，定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
五、团队建设1. 团队凝聚力提升：通过开展团队建设活动，增强团队凝聚力，激发员工工作积极性。
2. 员工福利待遇：关心员工生活，提高员工福利待遇，增强员工的归属感和幸福感。
3. 企业文化传承：传承企业文化，弘扬企业精神，为加油站发展提供精神动力。
六、展望未来新的一年，我们将继续发扬优良传统，紧紧围绕公司发展战略，以更高的标准、更优的服务、更实的举措，为加油站的发展贡献力量。
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加油站年度工作总结3篇一年来**加油站在**分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。
一年来在分公司各位同仁的帮助下，在**加油站全体员工的积极配合下，**加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。
今年**加油站的主要工作有以下几点一.经营情况今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。
严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。
进入****年，**加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。
“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。
我站从00 年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。
我站先后登门拜访 0余次，但都没有谈下来。
可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。
于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。
用我站细致的管理工作终于打动了该客户。
通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。
最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。
“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。
”当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。
今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。
在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。
在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。
我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。
二.内部管理一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。
因此，我站在 0XX年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。
以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。
从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
今年是**路加油站和**北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。
于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。
我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。
树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。
努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。
**加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。
今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来**加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。
高管领导在肯定**加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。
**加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。
**年**加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。
**加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。
为提高员工的凝聚力，**加油站员工过生日，**加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。
在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。
在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
三.安全管理.今年**加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。
.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。
.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。
做到“以防为主，防消结合”。
今年我站未发生一起安全事故。
四.工作中存在的不足之处.今年**加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;).开拓市场的力度不够。
).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。
.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
.管理人员的服务意识还有待提高。
5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
五. 0XX年的工作思路加油站年度工作总结范文加油站年度工作总结（2）xx 年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。
一年来在分公司各位同仁的帮助下，在全体员工的积极配合下，在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。
今年的主要工作有以下几点：一、经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。
严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。
进入xx年，在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。
“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。
我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。
我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。
可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。
于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。
用我站细致的管理工作终于打动了该客户。
通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。
最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。
“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。
”当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。
今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。
在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。
在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。
我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。
二、内部管理：一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。
因此，我站在20年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。
以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。
从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。
于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。
我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。
树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。
努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。
是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。
今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。
高管领导在肯定工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。
就存在的问题进行整改，并增加绿化带。
20年在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。
大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。
为提高员工的凝聚力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体会餐。
在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。
在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
三、安全管理：1.今年一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。
2.牢固树立“安全第一”思想，落实3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。
做到“以防为主，防消结合”。
今年我站未发生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之处：1.今年未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;1).开拓市场的力度不够。
2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。
2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
4.管理人员的服务意识还有待提高。
5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
五、20年的工作思路：1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。
2.增强管理服务能力。