我设计的途牛网的产品对比功能
途牛旅游网机票产品分析报告
产品功能分析 国内机票预订，特价机票及“机+酒”定制服务便捷新渠道，消费者通过途牛或即可实现国内机票的实 时预订。 优势 1. 能够依靠途牛网的强大的引流作用为机票带来部分流量。 2. 首页有机票+酒店的搜索模式。
人人都是产品经理（wo shipm.co m）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台
劣势 1. 机票业务基础功能不完善。 2. 用户体验方面仍能有所提升。
竞争 1. 在线预订机票市场本身已是红海市场，在线预订机票市场包括携程，去哪儿网，同程，阿里去啊 ，驴妈妈等在线旅游网站以及各大机票自主销售平台。竞争对手多，市场开发程度大。 2. 途牛网进入机票的市场才八个月，相关机票预订的功能还未完全上线，在功能上稍显不足。
携程 国内机票，国际机票，机票+酒店，航班动态，值机选座，退票改签，机场攻略，机场巴士，公务员 通道。 去哪儿网
国内机票，国际机票和特价机票。 途牛 国内机票，特价区(机票+酒店)。 同程 国内，国际（都包含单程，往返和联程），特价机票，价格趋势，专题活动。 阿里去啊 国内机票，国际机票，特价机票，自动值机，航班动态，退票改签，纵横中国套餐。
用户需求分析
用户群体分析
经常出差的商务用户、喜欢旅游的用户、买特价机票的特殊人群等
不同用户需求分析
对于经常出差的商务用户 1. 筛选条件明确。（如：地点明确；往返时间不必要信息；搜索准确，直达目标） 3. 不过多注重价格。（报销范围内即可） 4. 注重退改签信息。（公差形成经常有变，要求宽松的退改签规则） 5. 需要行程单进行报销。（显而易见的行程单选项） 6. 需要实时反馈和提醒。（工作忙碌，容易遗忘）
途牛网站分析概要
New project presentation
从2006年成立到目前，公司基本上保持了每年三倍的增 长速度，2009年预计可以实现超过1亿的预订额，为超过 10万游客提供出游预订服务。尤其是2009年，虽然经历了 甲流感的影响，但仍然保持了快速的增长。 • 公司开创了旅游线路在线预订的新模式，是国内目前 旅游线路在线预订市场的第一位。与携程，艺龙等公司以 机票、酒店作为主要的产品不同，自创立之初，途牛便定 位于大众旅游市场，而非商旅市场，把最大众的需求做为 首要的服务目标。这个市场，恰恰是旅行社最熟悉的市场 。旅行社在携程等公司的竞争下，压力日益增加，如何改 进原有的服务，提升客户体验，简化预订手续，提升运营 效率成为大家很关心的问题。我们通过将互联网、呼叫中 心与旅行社良好的结合起来，把各自的优势充分的发挥出 来，很大程度上解决了这一问题。 • 目前途牛旅游网在全球互联网排名增长迅速，在目前 国内旅游网站排名已经进入前6名，在所有中国网站中排 名进入前700名。
• 可测量。行动有指标，过程可控制，结果 可考量。 • 超强行动力。不是你，是谁？不是现在， 是何时？先救命，再治病。
• 关注细节。客户不关心我们的大方向，大 战略，大动作，是小毛病，小问题，小疏 忽。
New project presentation
•
在电子商务方面，与目前很多旅行社不 同，我们主要通过互联网进行推广和预订 。 • 途牛旅游网通过网站，非常直观的将 旅游产品，尤其是旅游线路罗列出来，无 论是行程、价格还是订单数量，都清楚的 在网站上进行标明，方便游客进行比较。 • 同时，为了实现“让旅游更简单”的 目标，做了大量的创新，其中最重要的就 是全面的开放客户回访的评价记录。通过 比较不同线路的满意度，任何一个网站的 浏览者都可以得到更加全面的参考信息。
途牛旅游网旺季旅游产品营业推广策略研究
途牛旅游网旺季旅游产品营业推广策略研究途牛旅游网是中国领先的在线旅游服务平台，提供旅游产品预订、定制、跟团游、自由行和邮轮等服务。
随着旅游业的兴起和发展，夏季和假期成为旅游产品的旺季，途牛旅游网需要针对旺季旅游产品制定营销推广策略，以吸引更多的客户和订单。
一、市场分析1.旺季旅游趋势随着中国居民的生活水平不断提高，人们对旅游的需求也越来越大。
尤其是在夏季和假期期间，很多人会选择出行，旅游市场需求量逐渐增加。
途牛旅游网需要针对旅游旺季推出更具竞争力的产品和营销策略，以抓住市场机遇。
2.竞争分析在旺季旅游产品市场上，竞争对手众多，来自于同行业的在线旅游服务平台、传统旅行社以及OTA等。
这些竞争对手通过不同的方式来吸引客户，比如价格优势、产品服务、品牌优势等。
途牛旅游网需要充分了解市场竞争对手的运营模式，根据市场趋势和消费者需求，制定更有竞争力的营销策略。
二、营销策略1.产品结构优化针对旺季旅游产品，途牛旅游网可以优化产品结构，提供更多样化的产品选择和更丰富的行程安排。
根据不同客户需求，提供度假型产品、文化体验产品、探险产品等，以满足不同客户的需求。
2.价格策略调整在旺季旅游产品的营销中，价格策略是一个重要的考量因素。
可以通过价格优惠、促销活动、套餐产品等方式来吸引客户。
也可以根据市场需求和客户反馈，灵活调整产品价格，提高产品的市场竞争力。
3.营销渠道拓展除了线上渠道，途牛旅游网还可以通过线下渠道来拓展市场，比如开展线下推广活动、与旅行社合作、推出联合产品等。
借助线下渠道，可以更好地接触和吸引一些线下客户，提高品牌知名度和产品销售量。
4.精准营销策略途牛旅游网可以通过大数据分析和用户画像技术，进行精准营销，针对不同的客户群体推出个性化的营销活动。
可以通过社交媒体、短信营销、电子邮件营销等方式，提高推广效果。
5.品牌宣传在旺季旅游产品营销中，途牛旅游网可以通过品牌宣传活动来提高品牌知名度和美誉度。
可以通过广告投放、赞助活动、社交媒体推广等方式，提升品牌形象，吸引更多的客户。
途牛旅游网案例分析报告
途牛旅游网案例分析报告南邮经管学院《电子商务案例课程》案例分析报告题目旅游业途牛旅游网巩丽、张锐、席小倩、蔡牟丽、金淞、夏柯柯、袁敏清小组成员2011年11月25日第一章行业概况 (1)1.1世界旅游业发展状况及趋势 (1)1.2我国旅游业发展状况 (2)1.2.1概况 (2)1.2.2我国旅游市场格局 (2)1.3我国旅游业发展存在的问题 (3)1.4我国旅游业发展面临的挑战 (3)1.4.1我国旅游业面临着严峻的结构调整 (4)1.4.2竞争状况加剧 (4)1.5我国旅游业发展的对策 (4)第二章公司概况 (5)2.1公司简介 (5)2.2公司发展及背景 (5)2.2.1做旅游路线 (6)2.2.2竞价排名，“搜”来滚滚人气 (6)2.2.3戈壁投资途牛项目负责人蒋涛 (6)2.2.4服务体验是核心 (6)2.3发展过程中每年大事件 (7)2.3.1 2009年大事记 (7)2.3.2 2010年大事记 (7)2.3.3 2011年大事记 (7)2.4客户回访 (8)第三章模式分析 (9)3.1 商业模式分析 (9)3.1.1 途牛信息流 (9)3.1.2 途牛产品 (9)3.1.3 途牛服务 (11)3.1.4 途牛目标客户 (11)3.1.5 途牛盈利模式 (12)3.1.6 途牛核心竞争力 (13)3.2经营模式分析 (13)3.2.1核心经营 (13)3.2.2差异化经营 (13)3.2.3线上+线下的渠道革新 (14)3.2.4途牛网站联盟 (14)3.3管理模式分析 (15)3.3.1战略 (15)3.3.2组织结构 (15)3.3.3管理控制 (16)3.3.4企业文化 (16)3.3.5人力资源管理 (19)3.3.6业绩 (19)3.4技术模式分析 (19)3.4.1核心竞争力 (19)3.4.2用户互动 (20)3.4.3手机客户端 (20)3.5资本模式分析 (20)第四章总结 (23)4.1案例优势 (23)4.1.1产品丰富 (23)4.1.2性价比高 (23)4.1.3省心便捷 (23)4.1.4量身定制 (23)4.1.5双重保障 (23)4.2案例不足 (24)4.3关于建议 (24)结束语 (26)参考文献 (27)《电子商务案例》课程案例分析报告第一章行业概况1.1世界旅游业发展状况及趋势随着世界经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们休闲度假的主要选择方式之一。
途牛旅游网电子商务案例分析
电子商务概论课程论文题目：途牛旅游网电子商务案例分析学号姓名专业班级课程成绩递交日期摘要：随着经济的迅速发展,人们的生活水平越来越高，也越来越追求精神层面上的享受，再加上高速增长的旅游市场，给旅游业带来新的契机。
随着互联网的迅速发展,旅游业的电子商务企业呈现快速发展态势。
本文主要介绍途牛网，主要从其公司基本概况,技术分析，模式分析，优势和劣势以及发展前景等方面进行分析，介绍途牛网的电子商务的发展。
关键词：途牛网，旅游,电子商务正文:1、基本概况：（1）途牛网简介途牛旅游网是中国专业的休闲旅游预定平台，于2006年10月创立于南京，以“让旅游更简单”为使命，是面向全国百余个城市提供在线旅游度假预定服务的B2C电子商务网站，包括跟团、自助、机票/火车票、自驾、门票、酒店以及公司旅游预定等服务，利用互联网优势,整合旅游产业链,通过呼叫中心与业务运营系统服务客户,开辟了创新的在线旅游预定模式，收到广大群众好评.（2）途牛网的发展历程途牛网自2006年创立初，就开始全面借助网络营销，不断地发展与推广宣传，为网站带来大量人气，并取得很好的营业额,于2009荣登电子商务风云榜。
其后在2010年至2011年各个城市途牛旅游网的正式上线，并于2011年2底“最佳在线旅游度假产品预订网站”称号。
（3）途牛网2、商业模式分析（1）产品与服务途牛网致力于旅游方向，提供的产品主要有：①跟团游：包括周边短线游、国内长线、出境游等，种类多，质量可靠。
②自助游：海岛、港澳、三亚等既有国内外自助游套餐亦可单订某项产品或任意搭配组合。
④定制游：可以针对用户个性化需求为用户量身定制个性化的旅游产品。
⑤景点门票：数千家精品景区，超低价订。
⑥品质游:包括牛人专线，瓜果亲子游，乐开花爸妈游等高品质旅游推荐，其中“牛人专线”是途牛网倾心打造的独家品牌,立足游客体验，价格方面同其他相同价位的旅游路线有很大的优势。
此外，途牛网还提供了自驾,轮游,车票预订,途牛商城等等服务，为用户提供全方位的旅游攻略。
途牛网在线旅游市场营销策略问题及优化建议
途牛网在线旅游市场营销策略问题及优化建议伴随着网络技术的飞速发展，一些较为优秀的旅游类网站纷纷涌现，其中在业界比较有名的当属途牛网、携程网以及去哪儿网等网站企业。
但这几家旅游网站的模式各不相同。
携程网、艺龙网是OTA类B2C网站。
传统旅游线路与产品依旧是途牛网的主营内容。
不过和单项的酒店、机票等旅游类产品有所差别，途牛网所注重的是把线上的旅游网站与线下的旅游线路充分结合在一起。
这样一来不仅能够获得更多的代理商佣金，还能够进一步增加本网站的人气与影响力。
途牛网和别的旅游类网站之间的差别主要包括：第一，它是将线下旅游线路和产品充分融合在一起，并集中于线上；第二、途牛网为了保障服务质量直接与游客签订合同。
所以，对途牛网的进行深入分析与研究，更有助于对在线旅游企业的运营发展模式进行深入探究，进而引导和帮助旅游类网站去改善和提升用户体验，并以此为重要基础实施营销战略更新与优化。
营销学家Philip Kotler在《市场营销管理》中对营销渠道的定义为：营销渠道是指将特定的产品或服务从生产者转至消费者的过程中所有取得产品或协助转移的个人或机构。
Stern与Ansary对营销渠道的定义为：营销渠道可视为由一群相互关联的组织组成的，这些组织将促使产品或服务能顺利的被使用或消费。
美国市场营销协会（AMA）认为营销渠道是企业内部和外部的代理商和经销商的组织机构，通过这些组织，商品才得以上市销售。
从以上定义可看出，营销渠道就是产品从生产商流转到最终消费者手里所要经过的通路，同时通路中可以没有中间成员，也可以有很多中间成员，各渠道成员间互相沟通协调、刺激整合，并满足消费者需求。
营销渠道也是一个自循环的系统，其动力就是渠道利益的分配，渠道各成员之间沿着这条利益分配的链接通道，形成一个相互交易的价值链系统。
产品从出厂后，沿着渠道价值链的流动，实现了产品的价值增值，当流转到最终使用者手中时，不仅满足了消费需求，也实现了产品的使用价值。
携程网,芒果网,驴妈妈,途牛网等网站商业模式的区别
六大网站商业模式的不同驴妈妈旅游网以自助游服务商定位市场，经过数年发展，形成了以打折门票、自由行、特色酒店为核心，同时兼顾跟团游的巴士自由行、长线游、出境游等网络旅游业务，为游客出行提供一站式服务便利。
驴妈妈以建立以景区门票分销为切入点，以人为本的景区营销和分销新模式。
通过解决景区门票这一游客出行行为中极为敏感的环节的电子分销问题，来实现中国旅游电子商务完整服务链产品供给模式。
驴妈妈致力于将传统旅游线下运营和网络营销有机结合，为旅游企业提供精准网络营销，包括为旅游企业搭建在线电子商务平台、产品分销、网络营销策划、活动策划、网络媒体投放等整合营销服务。
秉承“诚信、激情、创新、多赢”的企业理念，驴妈妈将鼎力支持旅游企业全面提升电子商务应用水平和网络营销应用能力。
携程网融合多产业价值的模式，是一种典型的“宽市场”，在多产业之间建立了价值关系。
从商业活动范围看，携程网建立了一种跨产业的价值链，它融合了互联网、呼叫中心、酒店、航空资源及传统旅行社等产业资源，为客户提供了便捷、可靠的在线旅游服务。
而且，在网络化系统架构中，携程网的产品可被用户共享与分拆，这些特征都完整展现了互联网在融合传统产业多种价值链方面的优势芒果网将在港中旅的支持下，以独立的品牌开拓新的产品形象、新的客户群和新的客户服务模式，与香港中旅集团属下所有的旅游资源合作，包括传统旅行社在采购、销售、配送及支持服务、信息、广告及客户等方面合作，以达到互利双赢的局面。
芒果网将采用“网站+电话服务中心”的模式，以统一的后台数据库（包括产品和客户）为基础的非面对面客户联络中心。
结合中国旅游业发展的实际情况，芒果网服务客户的通道主要有网站及电话服务中心。
客户联络中心通过统一的产品数据库为客户提供和制作产品，并通过统一的客户数据库内的客户关系管理系统跟踪客户的消费模式，为目标客户提供个性化的增值服务，加强客户忠诚度；客户联络中心的另一项功能是统筹旅游产品的配送；如安排各个区域机票代理公司或设于主要机场内的分支机构出票，并通过各地的业务合作伙伴（例如传统旅行社、邮政局等企业）送票或住房单等等；客户联络中心24小时全天候运作，为客户提供传统旅行社不能提供的便捷。
途牛旅游网站项目策划概述
途牛旅游网站策划项目名称途牛旅游网站项目策划班级11级电子商务1班学号 201107033134 撰写人傅燕双2013年03月9日目录一、域名选择 (3)二、空间的选择 (3)三、网站主题定位 (3)四、网站视觉风格策划 (4)五、网站栏目策划 (4)六、网站布局策划 (6)七、网站功能与开发策划 (6)八、网站推广策划 (7)九、网站效果监控与分析策划 (7)十、途牛旅游网站开发计划 (8)一、域名选择途牛旅游网选择域名为。
分为两个部分，tuniu为域名的主体，.com 为域名的后缀。
（1）域名主体：tuniu。
该主体是途牛的全拼，之所以这样选择有如下原因：①以品牌全拼为产品站域名好记、印象深刻。
②以品牌全拼为产品站域名，和产品品牌统一，容易开展品牌营销、口碑营销。
③可以防止品牌被人假冒、仿效。
（2）域名后缀：.com。
选择.com有以下几点好处：①.com从互联网进入中国以来一直深入人心、、便于记忆。
②.com能够代表企业。
二、空间的选择广义的空间可通过独立服务器、合租服务器和虚拟主机等多种途径获得。
通过分析，途牛旅游网需要选择独立服务器。
三、网站主题定位途牛旅游主要的内容包括1．跟团游包括周边短线游、国内长线、出境游，行程透明、质量可靠。
2. 自助游海岛、港澳、三亚、丽江、九寨沟、厦门等既有国内外自助游套餐亦可单订某项产品或任意搭配组合。
3．特色产品针对您个性化需求为您量身定制个性化的旅游产品。
4. 景点门票数千家精品景区，超低价订购。
网站主题：定位于“旅游线路”预定服务，原因如下：（1）该主题与企业经营相关，旅游是公司的主营业务，以此网站来宣传公司，可以促进公司的业务。
（2）该主题与客户需求相关。
公司的主要客户是热爱旅游的人群，该网站提供了各种各样的旅游方式，旅游地点与时间，还有一些优惠活动，为广大热爱旅游的人士提供了很多方便。
（3）该主题与网站运作相关。
设置这样的主题，可以不断地使网站资源更新加速，集中更多的信息。
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白领小张刚刚工作一年，在这一年中也多少攒下了一些钱。
他觉得忙碌了一年了，世界这么大。
我想去看看。
由于小张平时经常接触互联网，所以他想到了在网上进行预订。
由于平时看到过途牛旅游网的宣传，所以他选择在途牛进行预订。
小张在途牛旅游网选择从北京出发到欧洲旅游，看到产品列表总共有27页，每页包含20个旅游产品，数量十分大。
小张为了找到最符合自己要求的产品，会进行筛选、排序、对比。
先添加一些限制
比如按照推荐排序或按照销量排序。
然后小张浏览产品列表，选择了两个备选产品。
都是满足价格和时间要求的欧洲三国的线路，那他们有什么区别呢，这时小张发现途牛网提供了对比功能，那就比较一下，然后二选一吧。
所以小张将两款产品添加对比，然后选择开始对比，页面跳转到产品对比页面。
产品对比功能是当用户初期选定了几个备选产品后，小张想在这几个产品中做决策，那么这时小张需要知道这几个产品中究竟有什么差别。
产品对比功能列出产品的详细信息，方便小张在备选产品
中进行详细信息的对比，辅助用户小张决策。
在途牛的对比页面，是按照列表的方式将两款产品的途牛价、促销价、儿童价、满意度、出发城市、往返交通、行程、景点、购物店、用餐、住宿、费用包含、费用不含、发车信息、发团信息和签证信息列出。
内容比较全面，且突出了价格。
途牛网产品对比页首屏
我设计的产品对比页首屏
作为用户，在两款旅游产品中间进行选择时，会对哪些项进行对比呢？我们都关心哪些信息呢？作为白领阶层，当然会关心价格，并且关心当前的促销价和途牛价的差值。
但是由于不同团期的价格在多数情况下是不同的，所以在进行产品对比时，如果用户不选择团期，那么就是按照默认的最低价进行对比。
于此同时，还应给用户选择团期的按钮，让用户对比具体团期的价格。
在价格后就是满意度，用户可参考以前用户出行的评分。
除了在看完价格和满意度后，应该来看看这个团的品质了，这个团都包含些什么。
出境游的成本中，很大一部分是飞机票，并且许多团之间价格的差异很大也在机票的价格上，仅仅告诉用户是飞机往返是远远不够的，告诉用户航班号的价值也不是非常大，用户想要进一步了解航班信息，还得自己根据航班号查询。
用户在交通上关心的是什么：
用户关心的是航班是外航的么？
航班是低成本运营的航空么？
航班是几点起飞呢？
航班的一般机型是什么呢？
飞机是直飞还是中转联程的呢？
第一点是在出境游时，如果是外航的航班，会给用户带来一些新鲜感。
第二点是关系到了免费托运行李的额度和航班的舒适度，尤其的免费托运行李的额度在国际航线中十分重要。
现在出境游时，国人难免会扫货，回程时就避免不了带很多的行李，如果免费托运行李的额度小，用户的行李多，就会让用户产生额外的花费。
第三点是关系到了用户的游玩时长，同样是十日游，在回程时相同航
班的情况下，第一日早上出发和第一日晚上出发的航班，用户的游玩时间是有差异的。
在时间允许的条件下，用户更偏向于当日起飞较早的航班。
后两点，机型和是否中转联程也是决定了航班的舒适度。
看完机票后，用户还会关心每天住宿的情况，一般跟团游都是标准间，但是标准间之间还是有很大差异的。
所以，应该标出的是：住的是经济连锁酒店、舒适的三星级、高档的四星级还是豪华的五星级或是一些特殊住宿，比如别墅、帐篷、蒙古包等。
其次就是行程中是否有不含住宿的。
然
后是，团餐究竟是哪些天的是不含的，标注出哪天的哪餐是不含的就可以了，团餐是中餐、当地的特色餐还是自助餐。
然后用户关心的就是出去一趟，究竟去了哪些景点，所以应该按照顺序展示出行程中的景点，并对两条线路的差异景点高亮显示。
如果仅仅给出行程的对比，很难让用户看清楚差异，用户不可能去对比每一天究竟有什么差异，并且由于不同产品的行程描述的粒度也有差异，所以用户对比行程是十分困难的。
而按照天数来具体说明所到的景点，也不能够方便的让用户对比，因为用户初期关注的是究竟去了哪，而不是景点的具体顺序。
这样，在对比页面的首屏，提供给了用户所有关心的主要内容，内容丰富，对比鲜明。
在为用户展示了他们关心的主要信息后，在列表的下面再列出其他的相关信息。
比如，具体的行程、费用包含、发团信息等。
这种设计方式有利于用户进行快速决策，减少用户流失。
当然，上述的信息都是从产品的详情页中获得的，实现上述的产品对比功能的前提也是从产品详情页中可以获得对应的数据，所以做好产品详情页中的信息是十分重要的。
上述为个人观点，希望与各位共同探讨，特别是相关行业的PM。
人人都是产品经理（）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台。