华为IPD流程管理(完整版)
华为IPD流程管理
这个缺陷不及时处理， 问题会很严重！
市场销售人员
这么多渠道来的需 求，不统一管理 怎么能行？
我已经向客户承诺了，一 定在下个版本中支持广播 功能
焦头烂额的研发人员
需求实现延迟， 理解错误
用服人员
你们说3月提供XX功能， 怎么到了6月还没出来？
领导指示
愤怒的客户
5
什么是OR
OR是offering Requirement的缩写。 OR项目是华为在IBM顾问指导下开展的FE项目之一，目的是：
我们现在在哪里？ • 我们处在什么样的市场中？ • 这个市场发生着什么样的变化？
• 这个市场的客户是谁？他们的需求 是什么？ • 竞争对手是谁？他们能提供什么？
− 市场渗透 − 市场拓展 − 产品包考法 − 多样化 − 哪种方案最好？
我们是否做得对？ • 监控
— 时间表 — 预算 — 反馈信息
• 我们的核心能力限制因素是什么？
需求评 需求评 审、答复 审、答复 答复口径、解决方案 答复口径、解决方案 、配置、技术资料等 、配置、技术资料等
需求评审过程
地区部XX产品 技术服务部
•PM
答标书澄清 答标书澄清
需
新需求整理 新需求整理 项目结束 项目结束 NO
组织需求确认 组织需求确认
需
新需求整理 新需求整理
输出需求确认文档 输出需求确认文档
75-88 89-97 98-113
114-125 126-133 134-146 147-159
2
IPD5.1 DRY RUN培训
——客户需求管理
3
商业模式的需要
“满足客户需求是我们生存的唯一理由。” “我们的商业模式是以客户需求为导向。”
华为IPD流程管理(完整版)
3
——客户需求管理
IPD5.1 DRY RUN培训
4
商业模式的需要
“满足客户需求是我们生存的唯一理由。”
PDT
…
PDT … PDT
PDT … PDT
PDT … PDT
PL-PMT是IPMT的参谋机构，向IPMT汇报， PL-PMT的支撑部门是PL-Marketing 20
PMT在组织结构中的位置 IRB C-PMT是IRB的参谋机构，向IRB汇报，
PMT：组合管理团队
录入
预审
PMT/RAT
分析及结论
客户早期
确认
PDT任务单
分发
完成任务
是否完成？
验证
PMT
10
需求的收集环节—需求提交渠道的统一、规范
需求承诺电子流在处理需求时， 其流程是自上而下的一个流程，
如右图，但又是自下而上的逆向
流程。
收集
分析
实现
验证
分配
录入 预审
PMT/RAT 分析及结论
PMT：Portfolio Management Team组合管理团队，与PDT类似，是跨 部门团队。
PMT的组成：主任、Байду номын сангаас务规划、市场分析、需求管理、S-PMT代表或解 决方案管理（注1）、大客户Marketing代表、区域Marketing代表、 国内/国外销售部代表、预测、定价、技术规划、预算/损益、技术服 务、订单履行/制造/采购、HR、OPS、执行秘书。
IPD流程操作细则
IPD流程操作细则IPD（Integrated Product Development）流程是指整合产品研发、制造、市场推广等环节，通过有效的项目管理和协同工作，实现产品从概念到市场的快速发布和成功推广。
作为一家知名的全球性科技公司，华为在产品开发过程中积累了丰富的经验和成功案例，以下是华为IPD流程的操作细则。
1.项目启动：确定项目目标、范围和资源，在组织内成立项目团队。
项目团队由开发、制造、市场等相关部门的代表组成，确保整个流程的协同和协调。
2.前期调研：进行市场调研和需求分析，了解行业趋势和竞争对手情况，明确产品的定位和差异化竞争策略。
3.创新设计：通过创新设计方法，进行产品概念生成和评估。
采用敏捷开发和迭代原则，从市场反馈中不断优化产品设计。
4.技术开发：基于产品设计方案，进行具体的技术开发和实现。
进行原材料的采购和制造工艺的优化，确保产品质量和成本控制。
5.测试验证：经过初步开发和制造，进行产品的测试验证和质量控制。
包括功能测试、性能测试和可靠性测试等，确保产品的稳定性和可靠性。
6.量产交付：根据测试验证的结果，进行批量制造和供应链管理。
确保产品的准时交付和质量一致性。
7.市场推广：根据市场调研结果，制定市场推广策略和计划。
包括产品定价、渠道选择和推广活动的组织等，以实现产品的销售目标。
8.客户支持：建立完善的客户服务和技术支持体系，确保客户满意度和产品的良好口碑。
9.项目总结和持续改进：在项目结束后，对整个流程进行总结和评估，提取经验教训并进行持续改进。
建立知识管理和经验积累机制，为下一次项目提供参考和借鉴。
在华为的IPD流程中，还有一些重要的操作要点需要注意。
首先，项目团队的组建要充分考虑跨部门和跨职能的合作。
通过有效的沟通和协作，避免信息孤岛和合作沟通不畅的问题。
其次，项目管理要注重时间和成本控制。
制定详细的项目计划和里程碑，建立监控和评估机制，确保项目的进度和质量得到有效控制。
华为ipd管理流程详细解读
华为ipd管理流程详细解读华为IPD（Integrated Product Development）管理流程是华为公司在产品研发领域取得成功的关键之一。
IPD管理流程旨在通过整合研发资源，提高研发效率，实现高质量的产品交付。
本文将对华为IPD管理流程进行详细解读，探讨其核心要素和流程步骤。
1. IPD管理流程概述IPD管理流程是华为公司在产品研发过程中采用的一种流程管理方法。
它通过明确的流程和规范化的操作，将产品研发过程划分为多个阶段，并在每个阶段中设定明确的目标和交付物，以确保产品的高质量及按时交付。
具体来说，IPD管理流程包含需求阶段、设计阶段、开发阶段、测试阶段和发布阶段等。
2. 需求阶段在需求阶段，IPD流程要求团队与用户进行积极的沟通，了解他们的需求和期望。
团队将用户需求转化为产品需求，并在需求文档中记录下来。
这个阶段还包括需求评审和需求变更管理，以确保需求的准确性和一致性。
3. 设计阶段在设计阶段，团队将需求转化为详细的设计方案。
在IPD流程中，设计方案需要经过设计评审和设计变更管理，以确保设计的可行性和一致性。
此外，还需要对设计进行评估和验证，以确保其符合产品要求。
4. 开发阶段开发阶段是将设计方案转化为实际产品的过程。
在这个阶段，团队将产品进行模块化设计，并划分为多个子系统进行开发。
在IPD流程中，每个子系统都需要进行开发评审和开发变更管理，并与其他子系统进行集成测试，确保产品的功能和性能达到预期。
5. 测试阶段在测试阶段，团队对产品进行全面的测试，包括功能测试、性能测试、循环测试等。
IPD流程要求进行测试评审和测试变更管理，以及持续不断的缺陷修复和性能优化，确保产品质量达到标准。
6. 发布阶段在发布阶段，团队将产品交付给客户，并进行售后支持。
IPD流程要求团队进行产品发布评审和发布变更管理，以确保产品的正确交付和满足客户的需求。
同时，还要进行产品的监控和反馈，及时处理客户的问题和反馈。
华为IPD流程操作细则
开始申请项目文件编号
准备归档文件
电子签批归档
签批过程
确认所有文件归档完成
概念阶段工作 结束
项目主管 申请文件编号
《市场可行性报告》 《财务评估报告》
《技术可行性报告》
市场部经理审核签批
开发部经理审核签批
市场副总经理审核签批 研究所所长审核签批
网络厂总经理批准
文控归档 电子签批结束
IPD流程操作指引--规划阶段工作流程
规划阶段工作计划的 制定
最终确定和制定： 项目的技术规格 结构化技术方案
关键技术及解决方案
规划阶段技术评审
确定设计及验证阶段： 工作计划 资源配置 费用计划
规划阶段决策评审
结束规划阶段工作
规划阶段计划如何制定
过 程 描 述
主管和计划成员 草拟项目组计划 和相关部门协商 分解工作计划
整和出：分解工作计 划和项目组工作计划
行业会议
使用现场
访问厂家
电话、网络
调查已 很充分， 暂停！
制定需要调查的 详细事项清单
确定调查方案 --如何调查，分工….
展开调查， 并流水记录
确认调查已经很充分
整理记录成册
如何对调查记录进行整理
流程
将调查记录汇总成册
联合调查组 将调查记录汇总成册
进行统计形成统计报表
分析得出初步的调查结论 《项目市场调查报告》 《项目技术调查报告》
风险分析和评估 形成可行性分析报告
分析归纳： 分析：项目市场情况及 项目需求的调查结果 归纳：市场分析报告
技术分析报告
验证：市场分析报告 和技术分析报告
终 NO 决策评审是否通过？
结
YES
结束概念阶段工作 进入规划阶段工作
IPD流程操作细则(华为)
项目的概念性方案 技术业务展开规划和计划
风险分析和评估 形成可行性分析报告
调查： 项目的市场情 况和项目的技术需求
分析归纳： 分析：项目市场情况及 项目需求的调查结果 归纳：市场分析报告 技术分析报告 YES 结束概念阶段工作
终 NO 结
决策评审是否通过？
概念阶段工作评审和决策
验证：市场分析报告 和技术分析报告
和相关部门协商 分解工作计划
过 程 描 述
整和出：分解工作计 划和项目组工作计划
相关部门签字确认
由项目组计划成员让相关部门经理 签字确认（自己签本部门的，项目 主管签项目组工作计划）
项目组进入 阶段具体工作
下发各项目成员部门，项目主管 和计划部全套留存便于跟踪协调
项目组进入当前阶段的具体工作
规划阶段项目组工作计划的内容
进入规划阶段工作
结束概念阶段工作
概念阶段计划如何制定
主管和计划成员 草拟项目组计划
由项目主管和计划部成员依据 〈项目总体工作计划〉予制定： 〈项目组概念阶段工作计划〉 由项目主管和计划部成员会同各项 目成员部门制定各部门〈项目分解 工作计划〉 项目组整和各〈分解工作计划〉和 〈项目组概念阶段工作计划〉
制定需要调查的 详细事项清单 确定调查方案 --如何调查，分工…. 展开调查， 并流水记录
行业会议 多渠道 使用现场
如何调查，分工… （调查方案）
确认调查已经很充分
访问厂家
电话、网络 整理记录成册
如何对调查记录进行整理
流程
将调查记录汇总成册
联合调查组 将调查记录汇总成册
对市场需求、技术需求 进行统计形成统计报表 进行统计形成统计报表 对统计结果进行分析 得出初步的调查结论
华为IPD流程指南第版
技术创新
关注新技术、新方法在IPD流程中的应用， 推动技术创新提升流程效能。
客户需求导向
紧密围绕客户需求进行流程设计，提高客户 满意度和产品竞争力。
持续改进文化
培育企业持续改进的文化氛围，鼓励员工积 极参与流程优化和创新实践。
THANK YOU
客户满意度调查与反馈机制
01
建立客户满意度调 查机制
定期开展客户满意度调查，收集 客户对产品质量、性能、服务等 方面的意见和建议。
02
分析客户需求和期 望
通过对调查结果的分析，深入了 解客户的需求和期望，为产品改 进和优化提供依据。
03
及时响应和处理客 户反馈
针对客户反馈的问题和建议，及 时响应并处理，提升客户满意度 和忠诚度。
IPD核心理念
以市场为导向，以客户需求为驱动，通过跨部门协同工作，实现产品的快速、高质量、低成本开发。
IPD价值观
强调团队合作、注重创新、追求卓越、关注客户价值。在产品开发过程中，注重团队成员之间的沟通 和协作，鼓励创新思维和持续改进，致力于为客户提供卓越的产品和服务。同时，关注产品的市场表 现和客户反馈，不断优化产品设计和功能，提升客户价值。
库存控制及物流配送策略
01
采用先进的库存控制方法，如实时库存监控、安全库
存设定等，降低库存成本和风险。
02
优化物流配送策略，提高运输效率和准确性，降低运
输成本和延误率。
03
引入智能化仓储管理系统，提高仓储效率和准确性，
降低仓储成本。
06
质量保证与客户满意度提升
质量管理体系建设及持续改进
制定和完善质量管理体系
02
优化产能布局，提高设备利用率和生产线平衡率， 降低生产成本。
华为IPD产品开发流程2024
引言：华为是一家全球知名的通信技术解决方案供应商，其IPD （Integrated Product Development，即整体产品开发）产品开发流程是华为在产品设计和开发方面的核心流程之一。
本文将详细介绍华为IPD产品开发流程的具体内容和步骤。
概述：华为IPD产品开发流程旨在通过系统化的方法和过程，确保产品开发的高质量和高效率。
该流程涵盖了从需求分析到产品发布的全过程，并强调团队合作和扁平化的沟通方式，以推动创新和产品升级。
正文内容：一、需求分析阶段在IPD产品开发流程开始之前，需求分析是至关重要的一步。
在这个阶段，团队将与客户和市场部门紧密合作，详细了解用户需求、市场需求和竞争对手情况。
主要步骤包括：1.市场调研：收集市场数据和用户反馈，了解市场趋势和消费者需求。
2.需求定义：将市场需求转化为产品的功能和性能要求。
3.用户研究：与用户进行深入交流，理解用户需求和痛点，为产品设计提供指导。
二、概念设计阶段1.设计思考：通过脑暴等创新方法，产生创新的产品概念。
2.概念验证：将初步概念进行评估和验证，包括市场调研、用户测试和竞争分析。
3.原型设计：根据验证结果，制作高保真度的原型，以供进一步评估和反馈。
三、详细设计阶段1.系统架构设计：确定产品的整体架构和模块划分。
2.功能设计：根据需求定义，设计每个模块的具体功能和接口。
3.技术评估：评估并选择最适合的技术方案和组件。
四、开发和测试阶段1.编码和开发：根据详细设计规范，进行编码和开发工作。
2.单元测试：对每个模块进行单元测试，确保其功能正确性。
3.系统集成测试：将各个模块进行集成测试，保证整体功能的正确性和稳定性。
五、验收和发布阶段1.用户验收测试：将产品交付给一部分用户进行试用，收集反馈并进行改进。
2.性能测试：对产品进行性能测试，确保其满足性能要求。
3.发布：根据开发计划，将产品正式发布到市场并提供售后支持。
总结：华为IPD产品开发流程是华为在产品设计和开发方面的核心流程，通过需求分析、概念设计、详细设计、开发和测试、验收和发布等阶段，确保产品开发的高质量和高效率。
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•收集价值 需求
•外部需求 •内部需求
需求 过滤 •解释
•过滤 •检视
需求 分析 •分类
•排序 •证实
IPMT/PMT
分发
需求 分发
市场管理
产品线路 标规划
PDT版 本规划
PDT PCR 分析
决策
PDT/TDT/平 台/其他
PDT/TDT
实现
验证
需求纳入
判
合同签订 合同签订
需求变更 需求变更
合 同
投标组： •行销产品经理 •PDT支持人员 •MKTG支持人员 标书不满 标书不满 跟踪表 足项汇总 足项汇总
投标书 投标书 制作 制作
CCM 提交、推动
R-RMT 地区部需求管理团队
C-PMT
中央平台RMT RQA
C-PMT
R-RMT RQA
PMT LEADER属于PMT成员之一，解A决与市场管理（MM）流程的衔接
9
9
需求的收集环节—需求提交渠道的统一、规范
需求承诺电子流在处理需求时，
其流程是自上而下的一个流程，
如右图，但又是自下而上的逆向
流程。
实现
验证
10
10
需求的验证和确认
验证
测试 开发需求 产品规格书 设计需求
产品包需求
市场需求 客户所想所需
收集
A
分析
确认
分发
一般可获得性
（GA）
此过程的主要活 动：
RAT参与TR评审
需求早期确认
例行需求确认
需求常规确认
11
实现
验证
11
销售项目需求管理的总体原则
需求承诺的接纳处理责任主题是各RMT，今后各PDT无权接受来自全球产品行销体系（包 括公司各产品行销处、各地区部产品行销部）、国际国内销售体系（包括国际各代表 处、国内各办事处）、全球技术服务体系（包括公司各产品技术服务部、各地区部产品 技术服务部）直接反馈的需求。
5 愤怒的客户
5
什么是OR
OR是offering Requirement的缩写。
OR项目是华为在IBM顾问指导下开展的FE项目之一，目的是：
1. 统一需求管理。 2. 主动收集需求，准确把握市场机会点。 3. 降低紧急需求比重，提升版本交付质量。
A
6
6
产品包需求（OR）流程的重要位置
市场管理 （MM）流程
页码
2-13 14-29 30-36
37-41 42-57 58-63 64-74
75-88 89-97 98-113
114-125 126-133 134-146 147-159
2
2
IPD5.1 DRY RUN培训
——客户需求管理
A
3
3
商业模式的需要
“满足客户需求是我们生存的唯一理由。” “我们的商业模式是以客户需求为导向。”
——任总讲话
A
4
4
为什么要有OR流程
我们已经承诺了这个特 性， 一定要在8月前发货
这个缺陷不及时处理， 问题会很严重！
市场销售人员
这么多渠道来的需 求，不统一管理 怎么能行？
我已经向客户承诺了，一 定在下个版本中支持广播 功能
焦头烂额的研发人员
需求实现延迟， 理解错误
领导指示
A
用服人员 你们说3月提供XX功能， 怎么到了6月还没出来？
·业务计 划/路标
·PDT charter
·PCR 开发需求
·新方案
·新产品/ 新版本 ·加入正 在开发产 品
需求 跟踪
需求变 更控制
验证 需求
A
8
8
需求管理组织体系
C-PMT C-RMT
PMT：组合管理团队
PL-RMT
PL-RMT....
PL-RMT 产品线需求管理团队 PL-RAT 需求分析团队 RQA 需求质量监督
业务计划
…
…
… …
路标
需求管理 （OR）流程
产品包需求 紧急产品需求
A
项目任务书 （Charter）
集成产品开发 (IPD)流程
7
7
端到端的需求管理流程框架
PMT/RAT各 功能部门
PMT/RAT/SEG
项目范围
子流程
收集
分析
概要活动
确定外部来源
•客户 •行业分析 •友商 •展览 •杂志
确定内部来源
IPD5.1 DRY RUN培训
10.10
A
1
索引
课程时间 第一天 第二天 第三天 第四天
材料内容
客户需求管理 市场管理流程 预测流程
IPD管理体系 任务书开发流程 概念、计划阶段流程 系统设计概要
业务计划开发 开发、验证、发布阶段流程 产品开发
营销计划流程 生命周期阶段流程 IPD客户化流程 IPD度量指标 A
PDT无法完 成任务，提
请变更
录录入入
NO
预预审审
PPMMTT//RRAATT 分分析析及及结结论论
NO
客客户户早早期期 确确认认
分分发发
验验证证
需求承诺电子流
NO
2006
On SZXUA04-DS
PPDDTT任任务务单单
独
立
子 流
完完成成任任务务
程
Y
N
是是否否完完成成？？
PPMMTT
收集
分析
A
分配
电子流。
A
13
13
项目开始 项目开始 项目立项 项目立项
标
项目可行性分析 项目可行性分析
阶书 段制
项目策略及总体方案
作项目策略及总体方案
标书制作总成阶段 标书制作总成阶段 交标 交标
评 标
答标书澄清/评标
阶答标书澄清/评标 （ 段澄澄 清 ）
是否中标 是否中标
YES
合 同 谈技术商务谈判
技术商务谈判
负责将销售项目中需求录入需求/承诺电子流，及负责需求/承诺电子流的闭环管理。
在合同签订后的交付阶段，对项目需求承诺的开发状态进行监控，存在交付风险时负责 组织RMT、PDT、产品经理解决。
对于新进入某国家、某运营商的项目，CCM负责推动地区部PL-MKTG把借口规范、网管规 范、与网上设备互联互通的所有需求调查、分析清楚，作为此项目的需求录入需求/承诺
所有需求承诺必须录入到客户需求/承诺电子流，以规范的方式传递给RMT，邮件、电 话、传真等方式只可以作为必要的沟通手段。
所有需求的对外答复必须以面向市场发布的产品功能清单（也包括市场技术指导书、业 务签单附件等）为基础，对于功能清单未包括的需求，必须经过RMT给出答复口径，才能 对外答复和承诺。
凡未经RMT批准的答复和承诺，各产品线不承担提供的责任。发生任何客户投诉时，由代
表处、办事处自行负责。
A
12
12
CCM角色的设立及其主要职责
在PL-MKTG和地区部MKTG设立客户需求承诺经理CCM（Customer Commitment Manager）角 色，作为PL-MKTG面向销售项目的需求管理接口人，其主要职责是：
负责销售项目投标阶段至交付阶段的客户需求承诺管理。
负责受理投标项目组提交的标书不满足项和需求，负责监控、推动RMT提供对标书不满足 项和需求的答复、承诺、解决方案及相关技术资料。