2009年12QMS试题 审核知识

2009-12质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题(审核知识部分)
一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入相应括号内。

每题
1分，共20分）
1. 审核准则、审核证据、审核发现三者之间的关系为（）。

（A）审核证据对照审核准则形成审核发现（B）审核发现对照审核准则形成审核证据（C）审核准则形成审核证据，从而形成审核发现（D）三者毫无关系
2 “对一次审核活动和安排的描述”是指（）。

（A）审核方案（b）审核准则（C）审核计划（D）审核结论
3. 现场审核之前的文件评审，以确定文件所述的体系与审核准则的（）？
（A）符合性（B）有效性（C）文件的可操作性（D）A+B+C
4. 审核计划不应包括：（）
（A）审核组成员的作用（B）审核的时间安排（C）审核证据（D）审核范围5. 以下提示中那些人不是审核组成员（）。

（A）技术专家（B）实习审核员（C）观察员（D）见证审核员6. 审核员在某企业机加车间下料工序审核，操作工没能提供该工序作业指导书。

审核员如何处理（）。

（A）开具不符合报告（B）未发现不符合
（C）就此问题进一步追踪（D）结束该工序审核
7. 中央经济会议决定，2009年在全国开展（）活动，这是党中央、国务院作出的重大决策
和部署
（A）质量和宣传车（B）质量和服务年（C）质量和建设年（D）质量和安全年
8. 审核员在审核产品检验时发现，受审核方没有规定产品检验要求。

不符合GB/T19001-2008标准哪个
条款（）。

（A）7.5.1 （B）8.2.4 （C）7.1 （D）7.6
9. 审核员对不符合项改进措施有效性的检查叫做（）。

（A）纠正措施实施检查（B）现场审核
（C）不符合项评审（D）纠正措施实施结果的跟踪验证
10. 审核员在现场审核时，应避免哪类提问方式（）
（A）开放式（B）澄清式（C）诱导式（D）封闭式
11.审核员在现场审核时发现，受审核方大部分体系文件发布时没有经过适宜性批准，有些文件出
现了矛盾的地方，致使过程控制出现了混乱，但所幸未出现重大产品事故，请你判断该不符合的性质（）。

（A）一般（B）严重（C）因未出现重大产品质量事故，不存在不符合（D）以上均可12. 审核证据可以是（）。

（A）定量的（B）定性的（C）与审核准则有关的可证实的事实描述（D）A+B+C 13. 与审核员有关的原则不包括（）。

（A）公正表达（B）独立性（C）职业素养（D）道德行为
14. 第三方认证进行现场审核是为了（）。

（A）发现受审核方管理的漏洞（B）获得审核证据，并得出审核结论
（C）帮助受审核方体系的改进（D）A＋B＋C
15. 审核员对某物业公司审核时，发现顾客乘坐的电梯与物业公司运送货物的电梯混用。

请判断不
符合GB/T19001-2008标准哪个条款要求（）
（A）６.３（B）７.５.１（C）７.６（D）以上都是
16. 检查员发现有一批原材料的某项指标未满足要求，但通过调整生产工艺，最终产品质量不会受
到影响，经总工批准接收了这批原材料。

这种行为是（）。

（A）纠正（B）让步（C）报废（D）纠正措施
17. 在第三方审核时（）不是审核员的职责。

（A）实施审核（B）确定不合格项
（C）对发现的不合格项制定纠正措施（D）验证受审核方所采取的纠正措施的有效性
18. 以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据（）。

（A）审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品（B）操作人员反映另一车间内噪音太大（C）向导回答不合格品的处理情况（D）以上都不是
19. 以下明显属于第二方审核的是（）
（A）某集团公司内，一个分公司对另一个分公司的审核
（B）认证机构代表某公司对其供方的审核
（C）某集团公司组成审核组对其下属分公司的审核
（D）认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查
20. 以下不属于审核准则的是（）。

（A）顾客的隐含要求（B）组织产品的过程记录
（C）工序业指导书（D）4认证范围内产品所执行的产品标准
二、判断题（判断下列各题，正确的写T，错误的写F，填入相应括号内。

每题1分，共15分）
21. 审核计划由于已同受审核方进行了确认，因此，在现场审核过程不能对其进行更改（）
22. 审核结束前，审核组必须向受审核方提出审核结论，并可与其讨论对审核结论的不同意见。

（）
23. 检查表一般由审核员自己编制，为了审核的公正性应由受审核方确认（）
24. 审核员对某企业进行审核时，发现供销部等几个部门正在讨论顾客对该企业产品的采购意向。

该场景适用于GB/T19001-2008标准7.4条款要求。

（）
25. 对于第三方认证审核中发现的不符合，受审核方必须采取纠正措施（）
26. 由于GB/T19001-2008标准规定了内审的要求，因此，组织的内审按照GB/T19001-2008标准
8.2.2条款进行了，就可以满足管理体系的要求（）。

27. CCAAQMS审核员注册遵循逐级晋升的的原则。

（）
28. 第三方审核的审核组可以对受审核方提出有关纠正措施的建议。

（）
29. 对于获证组织的第一方审核与第三方审核的审核准则可以不相同。

（）
30. 编制审核计划是审核方案的实施活动。

（）
31. 审核记录应记录发现不符合证据，符合性的证据没有必要记录。

（）
32. 在对组织进行管理体系认证时，认证范围由受审核方决定（）
33. 《认证认可条例》第15条规定，认证人员不得同时在两个以上认证机构执业。

（）
34. 因为现场审核前已完成了质量手册相关文件审查，因此，现场审核就不必进行文件审核了（）
35. 由于审核报告是审核组对受审核方的审核结论性意见，因此，不必请受审核方确认（）
三、简答题（每题5分，共15分）
36. 有人说，现场审核按照审核计划的安排进行，审核前没有必要编制检查表。

你认为这种说法是
否正确？为什么？。

37. 请根据GB/T19011-2003标准，简述与审核有关的审核原则，
38. 工厂不合格品控制规定：车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或
交付，但审核员在检验科没发现最近三个月的重新检验记录。

你会如何继续审核？（写出2-3个步骤）
四. 阐述题（每题10分，共20分）
39. 某机械加工企业，技术管理部负责生产工艺流程和工序技术要求的制定；设备管理部负责生产
设备的采购和日常维护；生产管理部门负责生产批量和周期计划的制定；质量管理部门负责工序质量的监督和产品检验；生产车间进行生产，及相关部门的辅助活动。

你将如何按照
GB/T19001-2008标准第7章要求对该企业的生产过程的控制进行审核？
40. 查设计核开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后，抽查了3个不同专业组在
2009年8-10月间的更改单，都有授权人的审批，修改发放手续符合文件控制要求。

审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。

这样的审核是否符合要求？为什么？如果您去审核，您会怎么做？
五案例分析题（每题6分，共30分）。

请对以下场景进行分析，并依据GB/T 19001-2000标准判断有无不符合。

如有，请写出不符合标准的条款的编号及内容，并写出不符合事实。

41. 某大型超市增加了餐饮服务项目，针对该服务项目企业编制了“项目开发计划“现场审核时，
审核员询问“项目开发计划“是如何编制的，接受审核的主管人员回答说”我们发动大家共同想办法、出主意，最后把大家意见进行汇总和筛选，形成了这个计划“。

但审核员查阅所有的该项目的开发文件，未发现包括相关的卫生要求。

42.审核员在审核成品仓库时发现有一些包装好的产品堆放在门边，审核员询问仓库保管员是什么
产品，仓库保管员回答说：“不清楚“，旁边的销售部长肯定地回答：”是顾客退回有质量问题的产品，昨天卸货太晚了还没来得及整理。

43.审核员场审核试验室时发现进行产品试验时有环境温度、湿度要求，但没有配备温、湿度表。

44. 审核员审核顾客满意监视过程，接受审核的人员拿出了一摞“顾客满意调查表”说“我们每个
月都给顾客发放调查表，顾客填写后再给我们寄回，基本百分百回收”，审核员抽取了3份调查表，发现顾客对产品运输过程发生外观损坏提出了意见，审核员询问对此如何进行处理的，接受审核的人员回答说：“我们已经向运输部门和产品包装部门提出了要求，现在已经进行了改进”，审核员现场与该顾客电话进行沟通，但顾客并不知情。

45. 审核员对热处理工序进行审核时发现，作业指导书规定退火加热温度为860±5℃，但生产现
场实际温度为840℃，审核员询问操作工为什么会出现这种情况，操作工回答：“我们一直就是这样操作的，作业指导书规定的不对。