职场情绪管理ppt课件
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职场压力与情绪管理培训图文PPT教学课件
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出
真是美
极了。
一阵微
风吹过
，从花
蕊中散
发出阵
阵清香
。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出 的小花 中间有 点发黑 。花朵 的周围 是橘色 的，边 缘渐渐 的过渡 成金黄 色，慢 慢的舒 展开来 ，最后 变成一 朵朵金 灿灿的 小金菊 花了， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。 花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开花出骨的朵小在花阳中光间照有耀点下发，黑慢慢。地花长朵大的了周，围开是始橘开色出的了，小边花缘，渐它渐开的出过的渡小成花金中黄间色有，点慢发慢黑的。舒花展朵开的来周，围最是后橘变色成的一，朵边朵缘金渐灿渐灿的的过小渡金成菊金花黄了色，，真慢是慢美的极舒了展。开一来阵，微最风后吹变过成，一从朵花朵蕊金中灿散灿发的出小阵金阵菊清花香了。， 真是美 极了。 一阵微 风吹过 ，从花 蕊中散 发出阵 阵清香 。
花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 花骨朵在阳光照耀下，慢慢地长大了 ，开始 开出了 小花， 它开出
，开始 的小花
开出了 中间有
小花， 点发黑
。它花开花朵出骨的的朵周小在围花阳是中光橘间照色有耀的点下，发，边黑慢慢缘。地渐花长渐朵花大的的骨了过周朵，渡围在开成是阳始金橘光开黄色照出色的耀了，，下小慢边，花慢缘慢，的渐慢它舒渐地开展的长出开过大的来渡了小，成，花最金开中后黄始间变色开有成，出点一慢了发朵慢小黑朵的花。金舒，花灿展它朵灿开开的的来出周小，的围金最小是菊后花橘花变中色了成间的，一有，真朵点边是朵发缘美金黑渐极灿。渐了灿花的。的朵过一小的渡阵金周成微菊围金风花是黄吹了橘色过，色，，真的慢从是，慢花美边的蕊极缘舒中了渐展散。渐开发一的来出阵过，阵微渡最阵风成后清吹金变香过黄成。，色一从，朵花慢朵蕊慢金中的灿散舒灿发展的出开小阵来金阵，菊清最花香后了。变，成真一是朵美朵极金了灿。灿一的阵小微金风菊吹花过了，，从真花是蕊美中极散了发。出一阵阵阵微清风香吹。过
职场情绪管理ppt课件
心理健康行业的发展趋势预测
心理健康服务普及化
随着人们对心理健康的重视程度提高 ，心理健康服务将逐渐普及，成为企 业和组织必需的福利之一。
专业化和标准化发展
心理健康服务将逐渐走向专业化和标 准化，建立行业标准和规范，提高服 务质量。
个人成长与职场发展的紧密结合
情绪管理能力成为职场竞争力的重要组成部分
职场情绪管理ppt课件
汇报人： 2023-12-15
目录
• 职场情绪管理概述 • 职场情绪管理技巧 • 职场情绪管理策略 • 职场情绪管理实践案例分析 • 职场情绪管理未来发展趋势预
测
01
职场情绪管理概述
情绪的定义与分类
情绪定义
情绪是人们对客观事物是否符合 自身需要而产生的态度体验。
情绪分类
积极情绪（如快乐、满意、兴奋 等）和消极情绪（如愤怒、焦虑 、沮丧等）。
学会放松：缓解工作压力
掌握放松技巧
学会一些放松技巧，如深呼吸、冥想、运动等，以缓解身体的紧 张和压力。
管理时间
合理安排时间，避免在工作中过度投入，给自己留出一些休息和放 松的时间。
寻求支持
与同事或朋友分享工作中的压力和困难，获得支持和理解。
寻求支持：建立良好人际关系
与同事建立良好关系
01
与同事建立良好的关系可以帮助你更好地应对工作中的压力和
01 03详细描述02保持积极的心态，面对困难 和挑战
05
职场情绪管理未来发展趋势预 测
人工智能在情绪管理中的应用前景
人工智能技术为情绪管理提供更精确的解决方案
通过大数据分析和机器学习，人工智能能够识别和预测员工情绪变化，为管理者提供有针对性的干预措施。
智能情绪管理工具的发展
职场压力与情绪管理培训教学PPT课件
保持乐观态度
培养抗压能力
通过锻炼、冥想等方式提高自己的抗 压能力，使自己在面对压力时更加从 容不迫。
保持积极乐观的心态，相信自己能够 应对压力，增强自信心。
合理安排工作，减少工作压力
制定工作计划
制定合理的工作计划，明确优先 级，避免拖延和紧急情况下手忙
脚乱。
提高工作效率 通过改进工作方法和工具，提高自 己的工作效率，减少工作压力。
学会拒绝和求助
不要过度承担工作，学会拒绝和求 助，避免工作积压和过度劳累。
建立良好的人际关系，减轻职场压力
建立良好的人际关系
与同事建立良好的关系，互相支持和好的沟通，避免误解和冲突。
积极参与团队活动
通过参与团队活动，增强团队凝聚力和合作精神，减轻职场压力。
情绪表达
学会表达自己的情绪，与他人建立良好的沟 通。
情绪调节
通过情绪调节技巧，如转移注意力、调整呼 吸等，缓解负面情绪。
情绪适应
适应不同的情境和人际关系，保持良好的情 绪状态。
03
CATALOGUE
职场压力管理
调整心态，积极面对压力
认识到压力的普遍性
压力是职场中普遍存在的现象，要学 会接受并积极应对，而不是逃避或抱 怨。
引导学员认识自己的情绪和压力状况，培养自我认知和自我调节能力，为应对职 场压力提供基础。
加强职场压力与情绪管理培训
培训目标和内容的设定
明确培训目标，根据学员需求和职场 特点制定培训内容，确保培训的针对 性和有效性。
培训方法和技巧的运用 采用多种培训方法和技巧，如案例分 析、角色扮演、小组讨论等，激发学 员参与热情，提高培训效果。
产生的原因和过程。
情绪分类
学会将情绪进行分类，如快乐、 悲伤、愤怒、恐惧等，以便更好
职场压力与情绪管理培训ppt课件
总结词
培养乐观、积极的态度
详细描述
通过培养积极心态，员工能够更好地应对 职场中的挑战和压力，提高情绪管理能力
。
详细描述
积极心态培养强调关注和培养个人的乐观 、积极态度和信念。
详细描述
积极心态培养的技巧包括感恩练习、乐观 思考训练、积极心理学应用等，这些方法 可以帮助员工建立更健康的心态。
05 应对职场挑战的策略
职场压力与情绪管理培训ppt 课件
汇报人：可编辑
2023-12-27
目录
CONTENTS
• 职场压力概述 • 情绪管理基础 • 职场压力管理策略 • 情绪管理技巧 • 应对职场挑战的策略 • 实践与案例分享
01 职场压力概述
CHAPTER
压力的定义与来源
压力定义
压力是一种心理反应，当个体面 临外界刺激和挑战时，会感受到 压力。
详细描述
情绪在人们的生活中扮演着重要的角色，它对人们的认知、行为和健康等方面都有重要影响。积极的 情绪可以提高人们的创造力和幸福感，使人更加乐观、自信和有活力。而消极的情绪则可能引发焦虑 、抑郁等心理问题，甚至导致身体疾病。
情绪管理的意义与目标
总结词
情绪管理可以帮助人们更好地应对职场压力和生活挑战，提高个人和组织的绩效，促进 身心健康。
02
强调个人实践经验的价值，鼓励 学员从自身经历出发，找到适合 自己的情绪管理方法。
成功案例分析
分析一些成功的职场压力与情绪管理 案例，探讨其成功的原因和可以借鉴 的经验。
通过案例分析，使学员了解不同行业 、不同职位的员工是如何有效应对职 场压力和情绪问题的。
现场互动与讨论
通过现场互动环节，鼓励学员提问、分享心得和交流经验，促进彼此之间的学习 和成长。
培养乐观、积极的态度
详细描述
通过培养积极心态，员工能够更好地应对 职场中的挑战和压力，提高情绪管理能力
。
详细描述
积极心态培养强调关注和培养个人的乐观 、积极态度和信念。
详细描述
积极心态培养的技巧包括感恩练习、乐观 思考训练、积极心理学应用等，这些方法 可以帮助员工建立更健康的心态。
05 应对职场挑战的策略
职场压力与情绪管理培训ppt 课件
汇报人：可编辑
2023-12-27
目录
CONTENTS
• 职场压力概述 • 情绪管理基础 • 职场压力管理策略 • 情绪管理技巧 • 应对职场挑战的策略 • 实践与案例分享
01 职场压力概述
CHAPTER
压力的定义与来源
压力定义
压力是一种心理反应，当个体面 临外界刺激和挑战时，会感受到 压力。
详细描述
情绪在人们的生活中扮演着重要的角色，它对人们的认知、行为和健康等方面都有重要影响。积极的 情绪可以提高人们的创造力和幸福感，使人更加乐观、自信和有活力。而消极的情绪则可能引发焦虑 、抑郁等心理问题，甚至导致身体疾病。
情绪管理的意义与目标
总结词
情绪管理可以帮助人们更好地应对职场压力和生活挑战，提高个人和组织的绩效，促进 身心健康。
02
强调个人实践经验的价值，鼓励 学员从自身经历出发，找到适合 自己的情绪管理方法。
成功案例分析
分析一些成功的职场压力与情绪管理 案例，探讨其成功的原因和可以借鉴 的经验。
通过案例分析，使学员了解不同行业 、不同职位的员工是如何有效应对职 场压力和情绪问题的。
现场互动与讨论
通过现场互动环节，鼓励学员提问、分享心得和交流经验，促进彼此之间的学习 和成长。
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人际关系
长期处于职场压力下，可能影 响员工的人际关系，导致家庭 关系紧张、同事关系疏远等。
02
情绪管理理论
情绪管理的定义
情绪管理是指个体主动调整自身情绪 状态，以达到适应环境、减轻压力和 提升生活质量的能力。
情绪管理强调个体对情绪的认知、评 估和调节，通过一系列策略和技巧来 优化情绪体验。
情绪管理的策略
02
职场压力通常表现为身体和心理 上的不适，如头痛、失眠、疲劳 、焦虑、抑郁等。
职场压力的来源
01
02
03
04
工作负荷过重
工作任务过多或难度过大，导 致员工无法按时完成或达到要
求。
角色冲突
不同角色之间的期望不一致， 导致员工感到困惑和无所适从
。
人际关系
与同事、领导、客户之间的沟 通与合作出现问题，导致员工
详细描述
通过情绪调节技巧，如深呼吸、放松 训练等，降低情绪的波动，保持冷静 和理智，有助于更好地应对职场中的 挑战。
自我激励
总结词
激发自己的内在动力和积极性，保持积极向上的心态。
详细描述
通过自我激励和目标设定，激发自己的内在动力和积极性，克服困难和挑战， 保持积极向上的心态，有助于在职场中取得更好的成绩。
寻求支持
通过深呼吸、冥想等放松技巧，缓解 紧张情绪，保持冷静。
在面对压力时，及时寻求同事、朋友 或专业人士的支持和帮助。
积极心态
Байду номын сангаас
培养乐观、积极的心态，面对困难和 挑战，增强抗压能力。
建立支持系统
建立人际关系
积极与同事、领导建立良好的人 际关系，寻求支持和帮助。
团队建设
参与团队活动，增强团队凝聚力， 共同应对工作压力。
长期处于职场压力下，可能影 响员工的人际关系，导致家庭 关系紧张、同事关系疏远等。
02
情绪管理理论
情绪管理的定义
情绪管理是指个体主动调整自身情绪 状态，以达到适应环境、减轻压力和 提升生活质量的能力。
情绪管理强调个体对情绪的认知、评 估和调节，通过一系列策略和技巧来 优化情绪体验。
情绪管理的策略
02
职场压力通常表现为身体和心理 上的不适，如头痛、失眠、疲劳 、焦虑、抑郁等。
职场压力的来源
01
02
03
04
工作负荷过重
工作任务过多或难度过大，导 致员工无法按时完成或达到要
求。
角色冲突
不同角色之间的期望不一致， 导致员工感到困惑和无所适从
。
人际关系
与同事、领导、客户之间的沟 通与合作出现问题，导致员工
详细描述
通过情绪调节技巧，如深呼吸、放松 训练等，降低情绪的波动，保持冷静 和理智，有助于更好地应对职场中的 挑战。
自我激励
总结词
激发自己的内在动力和积极性，保持积极向上的心态。
详细描述
通过自我激励和目标设定，激发自己的内在动力和积极性，克服困难和挑战， 保持积极向上的心态，有助于在职场中取得更好的成绩。
寻求支持
通过深呼吸、冥想等放松技巧，缓解 紧张情绪，保持冷静。
在面对压力时，及时寻求同事、朋友 或专业人士的支持和帮助。
积极心态
Байду номын сангаас
培养乐观、积极的心态，面对困难和 挑战，增强抗压能力。
建立支持系统
建立人际关系
积极与同事、领导建立良好的人 际关系，寻求支持和帮助。
团队建设
参与团队活动，增强团队凝聚力， 共同应对工作压力。
职场中情绪管理PPT课件
除了语言外，非语言沟通也是非常重 要的，如微笑、眼神交流等，能够有 效地传递友好和善意。
倾听与理解
在与同事、领导或客户交流时，要耐 心倾听对方的意见和需求，理解对方 的情感和立场，避免误解和冲突。
建立良好的人际关系
积极沟通与合作
在职场中，要主动与同事沟通交 流，分享信息和经验，共同解决
问题，建立良好的合作关系。
放松技巧
学习一些放松技巧，如深呼吸、 渐进性肌肉放松等，有助于缓解 紧张和压力，保持情绪的平静。
培养积极的心态和思维方式
积极心态
保持积极的心态，看到问题的机会和挑战，而不是障碍和困 难。
思维方式
培养乐观、灵活的思维方式，改变消极的自我对话，增强自 信心和应对压力的能力。
学会有效沟通与倾听
有效沟通
保持积极心态
遇到困难时，保持乐观的心态，相信自己能够克 服困难。
寻求支持
与同事、朋友或家人分享工作中的压力，获得他 们的支持和建议。
处理人际关系冲突
有效沟通
学会倾听和表达，理解对方的观点和需求，避免误解和冲突。
保持冷静
在冲突发生时，保持冷静和理性，不要让情绪控制自己的行为。
寻求妥协
在处理冲突时，寻求双方都能接受的解决方案，以达到双赢的结果。
职场中情绪管理ppt课件
目录
• 引言 • 认识情绪 • 职场中的情绪管理 • 提高情绪管理能力的方法 • 职场情绪管理的挑战与应对策略 • 总结与展望
01 引言
主题介绍
什么是情绪管理
情绪管理是指通过一系列技巧和方法 ，对自己的情绪进行觉察、理解、评 估和调整的过程。
职场中情绪管理的意义
在职场中，情绪管理对于个人的职业 发展、团队协作和组织绩效具有重要 意义。
职场压力与情绪管理培训ppt课件
实例
当面临工作压力时，可以通过重新评估任务的重要性和紧 急性，调整自己的认知，从而减轻焦虑和压力感。
情绪调节
01
总结词
通过一定的方法和技巧，有效地调节自己的情绪反应，保持情绪的稳定
和平衡。
02 03
详细描述
情绪调节包括自我觉察、情绪表达和情绪调节策略的使用。个体需要了 解自己的情绪变化，学会表达自己的感受，并采取适当的策略来调节情 绪，如深呼吸、放松训练等。
自己的能力。
人际关系复杂
与同事、上司、客户之 间的人际关系处理不当 ，导致沟通障碍和冲突
。
工作环境不佳
工作环境不舒适或存在 噪音、污染等问题，影
响工作效率和健康。
职场压力的影响
01
02
03
04
心理健康问题
长期处于职场压力下，容易出 现焦虑、抑郁等心理问题。
身体健康问题
职场压力可能导致身体疲劳、 失眠、头痛、肠胃问题等身体
实例
在工作中遇到困难时，可以通过 积极的心态培养，相信自己能够 解决问题，从而更好地应对挑战
。
情绪表达与沟通
总结词
通过适当的情绪表达和沟通技巧，与他人建立良好的情感联系，共同应对压力和困境。
详细描述
情绪表达与沟通包括有效倾听、情感表达、冲突解决等技巧。个体需要学会倾听他人的感 受和需求，表达自己的情感和需求，以及解决冲突和建立良好的人际关系。
2023
THANKS
感谢观看
REPORTING
总结词
自我激励有助于提高工作满意度和幸 福感，减轻职场压力。
详细描述
寻找工作中的乐趣和意义，培养自己 的兴趣爱好，保持身心健康。
放松与缓解压力的方法
总结词
当面临工作压力时，可以通过重新评估任务的重要性和紧 急性，调整自己的认知，从而减轻焦虑和压力感。
情绪调节
01
总结词
通过一定的方法和技巧，有效地调节自己的情绪反应，保持情绪的稳定
和平衡。
02 03
详细描述
情绪调节包括自我觉察、情绪表达和情绪调节策略的使用。个体需要了 解自己的情绪变化，学会表达自己的感受，并采取适当的策略来调节情 绪，如深呼吸、放松训练等。
自己的能力。
人际关系复杂
与同事、上司、客户之 间的人际关系处理不当 ，导致沟通障碍和冲突
。
工作环境不佳
工作环境不舒适或存在 噪音、污染等问题，影
响工作效率和健康。
职场压力的影响
01
02
03
04
心理健康问题
长期处于职场压力下，容易出 现焦虑、抑郁等心理问题。
身体健康问题
职场压力可能导致身体疲劳、 失眠、头痛、肠胃问题等身体
实例
在工作中遇到困难时，可以通过 积极的心态培养，相信自己能够 解决问题，从而更好地应对挑战
。
情绪表达与沟通
总结词
通过适当的情绪表达和沟通技巧，与他人建立良好的情感联系，共同应对压力和困境。
详细描述
情绪表达与沟通包括有效倾听、情感表达、冲突解决等技巧。个体需要学会倾听他人的感 受和需求，表达自己的情感和需求，以及解决冲突和建立良好的人际关系。
2023
THANKS
感谢观看
REPORTING
总结词
自我激励有助于提高工作满意度和幸 福感，减轻职场压力。
详细描述
寻找工作中的乐趣和意义，培养自己 的兴趣爱好，保持身心健康。
放松与缓解压力的方法
总结词
职场压力与情绪管理培训课件ppt
情绪对组织影响
员工情绪状态直接影响组织氛围和团队凝聚力；消极情绪还可能导致员工流失、 组织绩效下降等问题。
情绪管理的策略与方法
01
02
03
04
认知重构
改变对问题的看法，从积极角 度看待问题，减少消极情绪的
产生。
深呼吸与放松技巧
通过深呼吸、冥想等方式放松 身心，缓解紧张和焦虑。
积极应对
采取积极措施应对问题，寻求 支持和帮助，增强自信心。
寻求专业帮助
在情绪问题严重时，寻求心理 咨询师等专业人士的帮助，获
得更有效的解决方案。
03
职场压力与情绪管理的关 系
职场压力对情绪的影响
负面影响
职场压力可能导致情绪波动、焦虑、 抑郁等负面情绪，影响工作和生活质 量。
积极影响
适度的职场压力可以激发工作动力， 提高工作效率，但过度的压力会对身 心健康产生负面影响。
01
02
03
认识自己的情绪
了解自己的情绪类型和触 发因素，以便更好地应对 压力。
培养积极心态
积极面对工作中的挑战和 困难，保持乐观和自信的 态度。
学会自我调节
通过深呼吸、放松技巧等 方式调节自己的情绪，保 持冷静和理智。
学会有效沟通与团队协作
有效沟通技巧
掌握倾听、表达和反馈等 沟通技巧，避免误解和冲 突。
职场中的人际关系复杂 ，与同事、上级、下级 之间的沟通不畅，导致
情绪波动。
职业发展迷茫
员工对自己的职业发展 前景不明确，缺乏目标 和动力，容易产生焦虑
和失落。
工作与家庭平衡
工作与家庭之间的矛盾 ，使员工难以兼顾两者
，导致情绪不稳定。
应对职场压力与情绪管理挑战的策略与方法
员工情绪状态直接影响组织氛围和团队凝聚力；消极情绪还可能导致员工流失、 组织绩效下降等问题。
情绪管理的策略与方法
01
02
03
04
认知重构
改变对问题的看法，从积极角 度看待问题，减少消极情绪的
产生。
深呼吸与放松技巧
通过深呼吸、冥想等方式放松 身心，缓解紧张和焦虑。
积极应对
采取积极措施应对问题，寻求 支持和帮助，增强自信心。
寻求专业帮助
在情绪问题严重时，寻求心理 咨询师等专业人士的帮助，获
得更有效的解决方案。
03
职场压力与情绪管理的关 系
职场压力对情绪的影响
负面影响
职场压力可能导致情绪波动、焦虑、 抑郁等负面情绪，影响工作和生活质 量。
积极影响
适度的职场压力可以激发工作动力， 提高工作效率，但过度的压力会对身 心健康产生负面影响。
01
02
03
认识自己的情绪
了解自己的情绪类型和触 发因素，以便更好地应对 压力。
培养积极心态
积极面对工作中的挑战和 困难，保持乐观和自信的 态度。
学会自我调节
通过深呼吸、放松技巧等 方式调节自己的情绪，保 持冷静和理智。
学会有效沟通与团队协作
有效沟通技巧
掌握倾听、表达和反馈等 沟通技巧，避免误解和冲 突。
职场中的人际关系复杂 ，与同事、上级、下级 之间的沟通不畅，导致
情绪波动。
职业发展迷茫
员工对自己的职业发展 前景不明确，缺乏目标 和动力，容易产生焦虑
和失落。
工作与家庭平衡
工作与家庭之间的矛盾 ，使员工难以兼顾两者
，导致情绪不稳定。
应对职场压力与情绪管理挑战的策略与方法
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肆
及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。
关
‘‘
有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的
于
度量接受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两
情
者的不同。
——李开复
商
‘‘
Vanlon 第四章
情商所包含的能力
2
1 2
肆
能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。
能妥善处理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮
情绪→情绪的影响
新员工的情绪：热情 & 不安 & 包容 老员工的情绪：稳定 & 迷茫 & 激励
5
贰
认 识 情 绪 及 其 影 响
过渡页
3
如何进行情绪管理
请思考：情绪能不能管理？如何管理？
Vanlon 第三章
情绪可以管理，可以自己做决定
1
叁
情绪能不能管理？很多人认为不能管理，
说我就是这个脾气，我也没有办法，我想改
管
的把持，就可以避免许多的麻烦甚至不幸。曾
理
仕强对情绪管理提出治标和治本两个方面。
Vanlon 第三章
情绪管理的第二步：采取相应的行动
治标与治本的主要方法
冷静三思
把脾气拿出来，那叫本能； 把脾气压回去，才叫本事！
改变思维，调整心态
风吹屋檐瓦，瓦坠破我头； 我不恨此瓦，此瓦不自由。
治标 治本
转移注意力 适度宣泄 自我安慰 自我暗示
Vanlon 第三章
情绪管理的第二步：采取相应的行动
3
叁
情绪如同潮水，有潮涨就有潮落。有人以
如
为， 在情绪冲动时等待其退潮一定是一件很难
何
的事，一定需要巨大的毅力与意志。其实不然，
进
在情绪的把握上有时甚至只需要短短的几分钟
行
和很简单的几个行为。
情
所以，当情绪冲动时，只要我们懂得把握
绪
自己不采取行动，有时候，甚至只需要一分钟
其
惧
据情绪所引发的行为或行为的结果，将情绪
影
划分为积极情绪、消极情绪两大类。
响
Vanlon 第二章
情绪→情绪的影响
古人云：“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾”
A、积极的情绪可以提高人的免疫能力
B、消极的情绪破坏人的身体健康
2
贰
认 识 情 绪 及 其 影 响
Vanlon 第二章
案 例
情绪→情绪的影响
有一天，德国化学家奥斯特 牙病疼痛难忍，他拿起一位不知名 的青年寄来的稿件粗粗看了一下， 觉得满纸都是奇谈怪论，顺手就将 其丢进了纸篓......
C、情绪的好转带来理智的思维和行动
3
贰
不要在冬天
的时候砍树，
认
不要在情绪
识
很坏的时候 做决定，
情 绪
这样容易失
及
去理智。
其
影
响
Vanlon 第二章
情绪→情绪的影响
丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。
关
能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标
3
疏导自己一时的冲动。
于
4 5
能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理解
情
别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。
如
就是改不了，这种话我们听太多了。那这样
何
就无从管理了。
进
其实这些都是不正确的，情绪不但可以管理，而
行
且它比其他的事情你的自主性更高，因为我们是自己情
情
绪的真正主宰，我们可以做自己情绪的主人，它跟别人
绪
没有太多的关系，它完全是我们自己在决定。
管
理
——曾仕强
Vanlon 第三章
情绪管理的第一步：察觉自己的情绪
员工在职培训分享之——
情绪管理
Vanlon 目录页
1
为什么要管理情绪
2
认识情绪
3
如何进行情绪管理
4
关于情商
Vanlon 过渡页
1
为什么要管理情绪
请思考：不管理情绪会怎样？
Vanlon 第一章
情绪的失控容易导致行为的冲动
1
壹
男孩的一袋钉子
为
【思考】你曾受强烈情绪（比如愤怒）
什
的驱使而产生冲动的行为吗？
4
叁
如 何 进 行 情 绪 管 理
Vanlon 过渡页
4
关于情商
思考：情商是什么？是否重要？如何提升情商？
Vanlon 第四章
情商是什么
1
情商（EQ，Emotional Quotient）这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出。情商就 是指一个人在情绪方面的管理能力，是指个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭，以
管
堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，
理
别人就会视我们为难以相处之人，甚至不再
与我们往来。
Vanlon 第一章
恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
恶劣的情绪具有污染性，一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空。
3
壹
为 什 么 要 情 绪 管 理
Vanlon 第一章
善为士者，不武；善战者，不怒
2
叁
若要进行情绪管理，第一步就是要正确觉
如
察自己的情绪，当我们产生情绪时，表示生活
何
中有事件刺激而至引发警报。于此同时，若我
进
们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类，可
行
以延缓情绪瞬间的爆发，并有针对性的管理。
情
绪
因此，我们要时时提醒自己注意：“我现
管
在的情绪是什么？”；特别是当我们发现到自
理
己情绪异常时，要特别警觉。
案 例
一只苍蝇可以打败一个世界冠军
1965年9月7日，世界台球冠军争夺赛 在纽约举行。路易斯的得分遥遥领先，只要 再得几分就能稳拿冠军。就在这时他发现一 只苍蝇落在主球上..........
D、情绪的失控导致异常恐怖的后果
4
贰
认 识 情 绪 及 其 影 响
Vanlon 第二章
案 例
E、工作中的情绪对工作的影响
2
认识情绪及其影响
认识情绪及情绪的影响，了解什么是情绪管理
Vanlon 第二章
古人七情
情绪→情绪及分类
1
贰
爱
恶
喜
怒
哀
今人所分四类
人的情绪复杂多样，很难有准确的分类。
欲
《礼记》中把人的情绪称为“七情”：喜、 怒、哀、惧、爱、恶、欲。近代西方学者认
认 识
为人的基本情绪分四类：喜、怒、哀、惧。
情
绪
及
情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或 行为的后果有好坏之分，
Vanlon 第一章
控制不了情绪，会造成不可挽回的后果
2
壹
对待客户、同事、亲友
人际关系取决于一个人情绪表达是否恰
为
当。当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人
什
的身上时，那种和谐关系无形中就被破坏掉
么
了，就好像是被打破的杯子一般，就算接合
要
后也会有裂缝。
情
绪
倘若我们常在他人面前任由负面情绪决
“真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗 的人不用气势汹汹”。强者让思维控制情绪， 弱者用情绪控制思维。真正的强者，是喜怒 不形于色的人。
综上，做好情绪管理攸关一个人的事业 成败甚至一生的美满和幸福。所以，我们一 定要小心翼翼地处理自己的情绪。
做自己情绪的主人
4
壹
为 什 么 要 情 绪 管 理
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